【弁護士が回答】「個人情報顧客顧客カルテ」の相談29件

個人情報の管理について

ベストアンサー

私の友人Aは、とある会社に勤めております、顧客に技術を行う業種です。以前友人Aの会社では、顧客カルテの保管場所は、誰にでも見れる、棚にあり、パソコンでも誰でも顧客の住所、電話番号等がが見れる状態にありました。しかし最近、パソコンには、閲覧が幹部だけ、パスワード認証が必要になり、棚の顧客カルテも誰でも見れないようになりました、（カルテは、破棄に...

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2017年01月11日

顧客情報、カルテはどちらのものですか？

ベストアンサー

集客付きエステサロンで昨年11月から場所を借りて働いていたものです。入る前にお客様一人につき場所代3000円払ってくださいと言われていました。その代わりホットペッパーやオズモールで広告出すと言われていました。ホームページには割引で54000→9800円で出すと。グルーポンには半額位で出すかも？！とも言っていましたが、気付いたらグルーポンで1500円で出されていまし...

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2017年02月15日

元従業員による顧客個人情報の流出

2月末で美容室を閉店したのですが、元従業員が顧客の連絡先をひかえていた様で個人的に？連絡を取り自宅ないし顧客宅で施術をしているようです。もう閉店しているので顧客が惜しい訳では無いのですが、個人情報の流出に関し私に責任が及ぶ事は有るのでしょうか？カルテは引き出しに管理されていて何時でも見れる状態で保管されてました。（仕事柄、鍵を掛ける事はありま...

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2016年04月10日

辞めた従業員による顧客情報の持ち出しについて

美容業を経営しております。数ヶ月前に退職したスタッフが、その後独立しています。在職中に個人的に連絡を取り合っていたお客様はその独立したサロンにいっているようです。(本人は1人も連絡してないと言っておりました)ですが、個人的な連絡は仕方ないのでそのままてましたが、先日サロンに来ているお客様からそのスタッフから独立のお知らせのハガキが来た。住所は教え...

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2016年03月22日

美容院の顧客の移動について

美容師をしているものです。１０年勤め、年明け1月に親戚が営むお店に移るためという理由で三月末の退職を届け出ました。が、資金の目処がついたので、独立をオーナーに言わずに進めていました。そして望まれる方とは連絡先を交換して、報告すると伝えていました。そして退職が近づくとたまたまか分かりませんが、個人情報保護と、競業避止義務の誓約書を持ってこ...

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2019年04月01日

美容室独立時に顧客に連絡することの是非

来月、美容室から独立して自分のお店を持つ者です。前職場で働いているときに、顧客とLINEやSNSで連絡をとれる関係を築いています。そこから自分のお店を開いたこと、お店までのアクセスをお伝えしました。そこで質問です。 ■ お店の顧客と合意の上でSNS等で連絡先を入手して連絡することは個人情報保護の観点から問題は無いでしょうか？(お店で把握している...

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2019年06月17日

美容室譲渡顧客情報カルテを渡して良いのでしょうか？

美容室を経営しています、都合により閉鎖を考えていましたが、美容室を継続してくれる人出ましたのでそのまま居抜きで譲渡しようと思いますが、顧客のカルテや住所録を渡しても良いのでしょうか。お店の名前も変わりませんがスタッフが全て変わります、今までのお客様から顧客情報管理責任は問われないのでしょうか。

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2017年04月19日

10年前に来店した店の顧客情報の扱いについて違反がないか教えていただけますか？

ベストアンサー

【相談の背景】 10年ほど前に行ったエステサロン（友人から練習モデルをしてくれと紹介されたために来店しただけ）から、未だに営業のショートメッセージが来ます。既にその県からは引っ越しているので物理的にエステサロンに来いと言われても行けませんし、拒否設定にしても、色々な番号から手を替え品を替えショートメッセージが送られ続けています。おそらく来店時...

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2025年12月15日

個人情報の漏洩について

顧客の大事な情報を、その該当する顧客へ送るための郵便を送る事務を担当している社員がいるとします。その社員が、間違えて、ほかの人の情報を送付してしまった場合、どの程度の民事の損害賠償請求、刑事罰を受けるのでしょうか？　その際、その社員が「マニュアルに沿った、事務の取り扱いをしなかった」ことを理由に、社員個人だけの責任にされることが、あるのでし...

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2012年10月13日

リラクゼーションサロンの閉店に伴う顧客カルテの取り扱いについて

ベストアンサー

現在、数店舗のチェーン店であるリラクゼーションサロンでマネージャーをしております。この度、別の店舗が閉店することになったのですが、閉店店舗の旧顧客のカルテ保管について、何か規定はありますでしょうか？（他店の鍵付き棚にて5年保管など）宜しくお願いいたします。

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2018年08月20日

従業員が店の顧客情報を持ち出す、口頭でも他店舗へ勧誘する

整骨院でスタッフが辞めて独立するにあたり、担当患者を新店舗に連れて行こうと、担当患者に○月○日辞めるから、次回からはそちらに来て下さい、と堂々と患者に伝えています。しかも、同じ駅の同じ改札口側で、徒歩５分ほどの距離です。個人情報保護法に基づき、個人情報を持ち出さない旨の年初に署名を求めていますが、一向に応じません。念書に署名しない、ということは ①...

弁護士回答: 2

2017年06月07日

営業妨害になるのでしょうか？

オーナーチェンジにより、独立もしたかったのでネイルサロンを退職しました。お店は、ほぼ私ともう一人のスタッフでやっていて、オーナーはネイリストではなく経営のみでした。元オーナーには、店舗譲渡なので、個人情報やもともと連絡先を交換している顧客など自由にしてもいいと言われていました。しかし、元のお店にカルテなどは、オーナーの厚意で残したまま...

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2020年12月24日

病院のカルテ開示請求の拒否について。

ベストアンサー

札幌のとある病院にカルテの開示請求をおこなったところ、・本人または第三者の生命・身体・財産その他の権利利益を害する恐れがあるため。という理由で、開示の拒否をされました。しかし後日電話で、理由について尋ねたところ、「あんたが入院している時に、こちらの説明にあんたは納得しなかった。だから開示したところで意味があるとは思えない」とい...

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2014年12月19日

前職担当顧客への個人サロン挨拶、会社訪問は法的に問題ないか

【相談の背景】個人でエステサロンを開業した者です。前職のサロンには独立を話さず別の理由として退職しています。退職前に長年担当していたお客様に退職をお伝えしたところ、企業するのなら是非ご連絡下さいと前職の店舗端末にメッセージをいただきました。ただ、連絡先を個人で交換できておらず、開業報告をできていない状態にあります。以前、前職で長年担当...

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2026年03月02日

退職時の誓約書について。営業妨害などになりますか?

現在エステサロンに勤務しております。この度、独立開業する事となり、今月末に退職予定です。本日、オーナーとの話し合いの際、誓約書にサインし提出するよう求められました。以下の内容です。・店内のカルテ内にある顧客情報を業務以外において私的に使用しないこと。複製作業、及び携帯電話等に記録として保存を行わないこと。・店内にて、転職先への勧...

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2014年10月01日

美容師です。独立に際して現オーナーと揉めています。

ベストアンサー

【相談の背景】美容師です。この度独立をするのですが、円満でない状態で退職することになります。何か訴訟を起こされることが心配になり、この度投稿させて頂きます。・特に競業避止などの契約書にはサインしておらず、就業規則にも退職や独立に関する制限などの記載がありません。・お客様には口頭で「退職し、独立をします」と伝えてるだけで、どこでやる...

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2021年05月26日

損害賠償とは？やはり売上の一部を支払うのでしょうか?

ベストアンサー

勤めていた理容室から独立開業しました。退職理由は独立開業するとは違う理由会社の顧客名簿を無断で取得してDMを送った (秘密として管理していない、誰でもみれる、㊙︎や持ち出し禁止という文字もお客様カルテにない) 前の会社から1キロ程の所に開業売上が月50万程減少、まずは半年分の300万を支払え。それからこれからもその50万がずっと減るわけなので５...

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2014年11月23日

業務命令による出社禁止

ベストアンサー

【相談の背景】未払い賃金を請求したら、出社禁止とされました。業務内容に変更はないのに、｢業務上、出社の必要性ながない｣｢管理権があるから｣と返事がありました。業務上必要なので出社したいと再三伝えても、同じ返事で、もう7ヶ月です。この間も業務命令で、顧客訪問の仕事はしています。懲戒処分ですか？ときいたら、業務命令ですとのこと。期間は、無...

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2025年07月18日

不倫疑惑での個人情報濫用と名誉毀損について

ベストアンサー

【相談の背景】職場の人の奥さんに不倫疑惑を持たれました。奥さんの職場の顧客だったため店のカルテから私の電話番号と住所を調べたらしく電話やメッセージ、家への押しかけがありました。その中で私を車に乗せたまま逃走するという行為が二度ありました。不倫などの関係は一切ないことをお伝えしましたが不倫してる、付き合っている、肉体関係がある、私の母...

弁護士回答: 1

2023年11月22日

商品借り逃げ顧客対応について。

ベストアンサー

【相談の背景】補聴器を販売している会社に勤務しています。効果効能に個人差が大きいため、必ず貸出を行ってから購入するかキャンセルするか判断して頂くようにしています。あるお客様に150,000円の補聴器を試聴貸出したところ、何度連絡をしても連絡がとれず折返しもなく、約束の日もドタキャンされました。そのため請求書と、返品の場合は早急にご連絡くださいと電話番...

弁護士回答: 3

2023年12月12日

在職中に担当していた顧客から「連絡してほしい」と言われた場合の法的リスクについて

ベストアンサー

【相談の背景】現在、美容サロンに勤務しており、先日退職の意思を会社に伝えました。独立や開業については、会社およびお客様のいずれにも一切話していません。先日、長年担当していたお客様から業務上の依頼があり、業務として書類を作成し、店舗のLINEから送付しました。その際、退職のご挨拶として、「突然の退職のご報告で驚かせてしまい申し訳ありませ...

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2025年12月25日

鍵の交換費用は払わなければならない？

バイト先の先輩が会社に与えたれた鍵を紛失しました。先輩に私の鍵を使い合鍵を作りたいと言われ貸しました。この事はすぐ会社でバレて問題となり、事情を聞かれ認めましたが謝罪せずに自分的に居づらくなり、先日急に当日退社を申し出すぐ帰りやめました。先輩も居づらくなり先に当日LINEで退社申し出辞めました。どうやら給料から鍵の交換費用が引かれそう...

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2018年09月07日

労働者退職時秘密保持義務と競業避止義務契約書

美容サロンです。労働者が店舗ミーティングにて、急に1ヶ月後希望退職を発表しました。それを受けて秘密保持義務と競業避止義務契約書のサインを求めたところ、拒否されました。労働者は若いスタッフ2人にモラハラの可能性があり、何度もミーティングしてるところでした。当店の心配事お客様を連れて行く。近隣にて、独立する、若しくは就業する。 ...

弁護士回答: 3

2020年03月30日

個人情報について

ある事情のため、裁判終了後、受任弁護士のところにある私名義の書類（カルテ、住民票、課税証明など）については、受任弁護士の下に写しもデータも残さないようにして頂きたい旨お願いしたところ、原本については返却があったものの、写しやデータは受任弁護士が所持したままになっております。受任弁護士曰く、「弁護士には独自の権利がある。税務申告もあるし、記録...

弁護士回答: 3

2014年12月17日

美容皮膚科のトラブルと個人情報の扱い

ベストアンサー

【相談の背景】美容皮膚科（自由診療　複数店舗）での対応に不安を感じ、個人情報の扱いについて相談したいです。施術予約の一週間前に、エステに行ったことを事前申告したところ「施術不可」と言われ、帰宅するように言われた上に、今後は施術できなくても全額料金を徴収する方針に同意するよう求められました。施術不可となる条件の一覧を求めたところ「電話で都度聞...

弁護士回答: 3

2025年08月18日

美容室の開店に伴う個人情報のトラブル

美容室を4月一杯で退社し5月から美容室を開業しました。そのさい、退社前にこれまで指名で来てくださった、お客様に開店のお知らせをお送りさせていただきました。働いてたお店には無断で送ってしまいました。カルテやコピーなどは開店したお店には持ってきていません。無断で送ったことをオーナーが怒ってしまい訴えられることになりました。知人に聞くと法改正...

弁護士回答: 2

2018年05月29日

美容室における新規割引クーポンを騙す

【相談の背景】美容室で「新規限定クーポン」と称して、新規来店のお客様を割引しています。新規の割引ですので、2回目以降は通常価格になります。あるお客様が来店し、カルテ記入欄に個人情報をお願いしました。すると過去に来店形跡があり、説明を行い、「他のお客様と公平性が取れなくなりご迷惑になりますので通常価格になります」とお伝えしましたが、「来て...

弁護士回答: 2

2021年12月27日

告知義務違反を理由に契約解除通知が送りつけられた

ベストアンサー

ある生命保険会社の医療保険に加入し、H26/10/15に告知。同11/01契約。告知時、手術・入院の既往歴を聞かれ、眼瞼下垂手術を受けた事は記載済み。他に告知時に現在飲んでいる薬はあるか、病院で風邪やケガで7日間以上の薬や定期的に通院している病院がなければ1回ぐらいなら告知しなくても良いと言われていたので、記入はしていなかった。H26/06/07～19日間精神障害を患い...

弁護士回答: 2

2016年10月10日

雇用しているスタッフの独立の際の契約書

こんにちわ。宜しくお願いします。整骨院を経営していまして、雇っているスタッフAの話なのですが、 Aは何年後かに独立する気持ちがあるそうで、それは認めています。整骨院の近所にAの持ち家の自宅があります。 Aが独立すると、今の整骨院の近くに開業するつもりのようです。本来はそこまで気にしない、容認できるものなのですが、Aが信用出来ない勤務態度だから、悩...