商品・サービスのトラブル

「消費者から、一度結んだ契約を解除したいと言われた」「製品に欠陥があり、損害賠償を請求された」「商品の表示や広告で誤認させる表現をしてしまった」などが商品やサービスに関するトラブルとしては多くあります。本来負う必要のない責任まで負わなくて良いように、法律について理解し、対応策を考えましょう。ここでは、商品やサービスを販売する上でのトラブル対処法についてご説明します。

商品・サービスのトラブルの法律相談まとめ

ホテルで忘れ物をしても返してもらえない時の対処法は？

このテーマに135件の弁護士回答が寄せられています
靴を履き間違えられた！警察に届けるべき？弁償請求は？

このテーマに147件の弁護士回答が寄せられています
車の修理が終わらず代金も戻らない時の対処法は？

このテーマに132件の弁護士回答が寄せられています
フリマで値引き忘れのクレームが来たら応じるべき？

このテーマに122件の弁護士回答が寄せられています
看護学校で再試に落ちたら留年？取得済み単位はどうなる？

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商品・サービスのトラブルに関する法律相談

インフルエンサーのPR投稿動画を自社名義で広告配信する際の規制の可否

【相談の背景】クライアントのECサイトについて、代理店として広告運用を担当しています。インフルエンサーに商品を無償提供し、Instagramでタイアップ投稿ラベル付きのPR投稿をしてもらっ...

1弁護士回答
景表法と自治会のくじの関係

【相談の背景】消費者庁のQ&Aの中の、Q12およびQ14を合わせて考えますと、自治会が主催し、景品の企画・費用負担・選定・抽選運営をすべて行うくじを行う場合で、キッチンカーは、自治...

1弁護士回答
口コミ＋ビフォーアフター動画を店の広告として発信する事業の景表法・ステマ上の方向性

【相談の背景】個人事業主です。店舗（美容室など）向けに、来店したお客様の口コミとビフォーアフター（写真・動画）から縦型ショート動画を制作し、「店の広告」としてお店のSNSやLINEで...

1弁護士回答
薬機法を通報すると民事訴訟で訴えられたりしますか？

【相談の背景】ご相談させてください。半年近く前に薬機法的にエステサロンに売ってはいけなそうなものを販売表示、使用方法を教えますという広告を続けている事業者について行政窓口...

1弁護士回答
事業者間取引、物品売買契約での契約内容の有効性につきましておたずねします。

【相談の背景】困り果てました。おたずねします。数年前から事業者間取引で商材を継続購入している法人があり、その法人の誰でも閲覧出来るウェブサイトでの広告表示が去年からどんど...

1弁護士回答