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商品・サービスのトラブル

「消費者から、一度結んだ契約を解除したいと言われた」「製品に欠陥があり、損害賠償を請求された」「商品の表示や広告で誤認させる表現をしてしまった」などが商品やサービスに関するトラブルとしては多くあります。本来負う必要のない責任まで負わなくて良いように、法律について理解し、対応策を考えましょう。ここでは、商品やサービスを販売する上でのトラブル対処法についてご説明します。

「商品・サービスのトラブル」の法律ガイド

「特定商取引法に基づく表記」はどのような場合に表示しなければならないのか【弁護士Q&A】

「特定商取引法に基づく表記」はどのような場合に表示しなければならないのでしょうか。相手方と金銭のやり取りが生じないような場合や、SNSのプロフィ...

商品・サービスのトラブルに関する法律相談

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    【相談の背景】 工場勤務です。 通し番号を間違えたかもしれません。確認はしましたが、確認漏れがあったかもしれず、知っていながらそのまま出荷されました。 【質問1】 ミスがバレ...

    4弁護士回答
  • これは詐欺?特定商取引法違反?

    【相談の背景】 ・とある個人サイトのwebサービスを利用している ・管理人が気難しい人であり、少し鼻につく事をしてしまった ・私は規約に違反していない為、アカウント停止ができな...

    2弁護士回答
  • 申し込みの撤回や契約の解除について

    【相談の背景】 オンラインでサービス(どのプランも最低でも15万円はかかります)を提供しております。先日、ウェブ上から、Aさんからお問い合わせをいただき、おすすめプラン(一番のお...

    1弁護士回答
  • 特定商取引法のオプトイン規制について

    【相談の背景】 電気機器製品の販売をしているのですが、顧客の獲得のため不特定多数の企業に製品の広告や取引を誘因する内容のメールを一斉に送っています。 送信先の不特定多数の企業か...

    1弁護士回答
  • Webページのリライト記事は独自ノウハウとして主張できますか?

    【相談の背景】 「SNS集客の方法」などの情報を販売しています。Webページの「SNS集客の方法」を参考を自分の言葉で解説しなおした場合、まず著作権違反には当たらないかと思いま...

    1弁護士回答

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