このワードに近いキーワード

3,087件見つかりました
弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 居住用賃貸住宅でワインの通販業務ができますか？

    居住用賃貸住宅でワインの通販業務を始めたいと思っております。 酒類販売免許取得のため家主さんに使用許可をお願いしましたが、「司法書士と不動産会社から賃貸契約を”居住用"から”事業所用”に変更しなければならず、消費税が課税される。と言われた」とのことで、消費税分の負担を条件として出されています。しかし、国税局や税務署では「居住用住宅で酒類販売をしても...

    弁護士回答
    1

  • 通販で「商品が入っていない」等のクレームを受けない為には？

    ジュエリーの修理や販売を通信販売で行っております。納品は日本郵便の一般書留を利用してます。 1.納品時、お客様から「商品が入っていない」等のクレームを受けない為にはどのような対処をしておけばよろしいですか？ 2.また、もしそのようなクレームを受けた場合の対処方法も教えてください。

    弁護士回答
    1

  • 通販業者が返事を寄越さないことは債務不履行なのか？

     ベストアンサー

    前回質問です↓ https://www.bengo4.com/shohishahigai/1081/b_522694/#answerId_1475895 Q いつまでも返事を寄越さないことを理由として契約解除はできますか？ ある回答 (略）より明確な不履行事由があればそちらで解除するのが通常と思います（略） --- ご回答を受けて再質問します。 友人の場合ですが、通販サイト（といってもWEB情報サービスの類です） ...

    弁護士回答
    2

  • 通販で、不当な代金を引き落とされた場合の損害賠償について

     ベストアンサー

    先日とある服ブランドの通販サイトで2回の注文をしました。 結果、一時的にですが総額10万近くの金銭を引き落とされる不具合が発生しました。 流れは以下の通りです。 注文1 2016/09 ①約3万円分の商品をまとめてデビッドカードで注文したが、うち2万の商品を当方がキャンセル ↓ ②すぐに2万円返金されたが、なぜかその後、注文の総額だった3万が4日おきに連続...

    弁護士回答
    2

  • ネット通販の瑕疵担保責任と返品特約

    ネット通販の返品特約について教えてください。 以下の項目の中で、消費者契約法により無効となる、または特約として通用しないものがありますでしょうか？ 返品交換について ・お客様都合（イメージと違う・サイズが合わないなど）によるもの ・タグを切ったあとのもの ・洗濯をした後のもの ・着用または使用した後のもの ・セール商品 ・アウトレット商品 ...

    弁護士回答
    1

  • 通販商品の受け取り拒否と定期購入の解約について

    友人から相談をうけました。ネット通販で商品を定期購入で注文したところ、その後に商品を紹介された知人から「定期購入をやめようと思ったら電話が繋がらないのでおかしいと思い調べたところ詐欺まがいの事をしている会社だった。本当にごめんなさい。注文を取り消して発送がされていたら受け取らないで」と連絡があり急いで注文の取り消しをしようと思ったのですがもう発...

    弁護士回答
    1

  • 通販で支払済だが、未だ届かない取引 のキャンセルについて

     ベストアンサー

    通販で支払したが未だ届かない取引のキャンセルについて 今年5月にあるサイトにて、占い師さんにメール鑑定をお願いしクレジットカード払いをしましたが、未だ鑑定結果が届きません。（カードは3か月ほど経ってから期限がきたようで自動的に決済処理完了してしまった） その占い師さんはブログを付けておりますが、海外にいて住居が安定しないことや、その他諸々の御...

    弁護士回答
    2

  • ネット通販　転売　メーカーから出品停止依頼

    転売目的で購入した商品をショッピングサイトで出品したところ販売元のメーカーから出品停止をしろとの連絡が来ました。 ・ショッピングサイトではその商品ページがある限り、誰でも出品できる ・ショッピングサイトから出品停止の依頼は来ていない このまま出品をつづける事で法的に罰される可能性はあるのでしょうか？

    弁護士回答
    1

  • 通販購入後のキャンセル料支払いの義務について

    通信販売で高額な商品(10万程度)を注文しましたが、ネットでの悪評を見て考え直し、数時間後にすぐキャンセルのメールを送りました。 注文したのが土曜日だったのですが、土日祝日は電話対応をしておらず、会社のHPを見てもキャンセルの仕方が記載されていなかったので、注文確認メール宛にキャンセルの旨を伝えたメールを送りました。 しかしメールを送ったにも関わ...

    弁護士回答
    1

  • 通販のショップ側による一方的なキャンセルを取り消すことは出来ますか？

    大手価格比較サイトに掲載されているショップで商品を購入した時の出来事です。 経緯時系列 5月12日 00:26　某サイトにて掲載しているショップにて扇風機を購入。 10:30　なんの連絡もなしに返金処理完了連絡を受ける。 　　　　当該ショップに一方的に注文をキャンセルされる。 11:34　サポートに連絡 　　　　キャンセルしていないことを伝える 18:54　...

    弁護士回答
    1
  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 通販サイトの迷惑行為・取引中止の可否について

     ベストアンサー

    通販サイトに登録しております個人事業主です。 私に取引の拒否権はありますでしょうか？ また、この件が原因で私と通販サイトの契約解除も法的に有り得ますか？ クレジットで購入後、商品追加したいとの要望 ↓ 購入可にして返信 ↓ 数分刻みで商品説明・サイトのヘルプを全く読まずに初歩的な質問を何度も繰り返される （まとまりのないメールで要望が増える...

    弁護士回答
    2

  • ネット通販で大量注文のお客様からのご入金がありません

     ベストアンサー

    ネット通販で業務用の照明を販売している小売業者です。先日、数回購入実績のある地方の お客様から、店舗用スポットライトの大量注文をいただきました。見積交渉を数回経て、購入を決定していただき、先方の書式で注文書も送ってもらいました。支払い方法については、当初、代引きを希望されていましたが限度額を超えており、銀行振込みを了承いただきました。銀行振込み...

    弁護士回答
    2

  • 不正に入手された通販サイトのギフト券への返金

    はじめまして相談致します。 大手通販サイトのギフト券を、とあるサイトで購入しました。 通販サイトに登録したところ、そのギフト券は入手方法はわかりませんが、 不正に入手されたものでした。 結果私のその購入したギフト券は数万円分のものとして手に入れたものでしたが、 すべてのポイントの価値がなくなりました。 そのギフト券を利用期限もまだ数ヶ月先でし...

    弁護士回答
    1

  • 通販商品の割引分に返還請求は可能？

    通販である商品をクレジット決済で購入しました。 4/8の00：21で購入受付メールが来ました。 翌日その商品のページを見ると4/8から6000円引きとなっておりました。 しかしクレジットカードの速報をみるかぎり値引き前の価格で引き落としとなっておりました。 この場合、差額分の返金請求する事は可能でしょうか？ 入力時は旧価格だったと思います。 4/8値下の案内は...

    弁護士回答
    1

  • 詐欺通販サイトで注文し、支払い前に気づいたとき

     ベストアンサー

    ネット上で名前があがっている詐欺サイトで商品を注文してしまいました。 振込はしていませんが、キャンセルの要求メールなどはしていません。（キャンセルボタンなどなく、できなかったです。） 個人情報を入力し、入会してしまい、退会することができません。 アカウントの情報は適当なものに変更などしたのですが、注文履歴に情報が残っています。 １）キャンセル...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販での買い物キャンセルしましたが　無理やり送ってきました

     ベストアンサー

    おはずかしいですが、宜しくお願いいたします。 ネットでサプリを　お試しで５００円で購入できると思い、ネット注文してしまいました。 しかし、よく読んだら　５回目までキャンセルできないことが　注文後にわかりました。 ＨＰには、キャンセルは、直接電話してくださいとあり すぐに電話とメールでキャンセルしましたが　キャンセルできないといわれ 何回もお...

    弁護士回答
    1

  • ハンドメイド作品通販サイトでのトラブルを解決するには？

     ベストアンサー

    先日ハンドメイド作品を販売している通販サイトで犬服をオーダーメイドで作って貰いました。 昨日商品が届き、犬に着せようとしたら全く入らず着せる事さえ出来ませんでした。 私のオーダーは作家さんから指定を受けた部分を測定しサイズを伝え、ノースリーブのワンピースを作って下さいとオーダーしました。 犬の体型:首周り28cm、胴まわり41cm、ウエスト32cm 届い...

    弁護士回答
    4

  • ネット通販の不良品の交換拒否の支払いについて

     ベストアンサー

    ネット通販の不良品の交換拒否の支払いについて質問が有ります。 インターネット通販でミニカー模型を購入しました。配達して直ぐにケース内に沢山のプラスチック破片が入っており不良品なので直ぐにショップに交換要求をしました。利用規約に具体的交換方法がないので宅配業者が交換品配達時に不良品を渡してショップに送付してもらう同時交換を申し入れました。ショップ...

    弁護士回答
    1

  • 通販。支払い方を変えたいだけで損害賠償請求?

    yahooショッピングで某大手メーカーのスニーカーを注文し、代引きにしました。受け取りは8日後です。頼んだ後、やっぱり支払いをCardにすればよかったと思い、ストアにその旨連絡したのですが、「支払い方の変更は出来ない」ということでしたので「一旦キャンセルをさせて貰い、すぐカード払いで注文し直す」と提案しても拒否。そして聞く耳を持たずに強引に代引で発送して...

    弁護士回答
    1

  • インターネット通販　クレジット購入　支払停止可能でしょうか？

     ベストアンサー

    インターネット通販にて商品をクレジット購入したのですが、注文したものと違う商品でした。 その業者は全く対応してくれず、返信メールもひと言程度、馬鹿にするような文言だけが数日後に来るだけで、会話にすらなりません。 （連絡メールのみで、電話には一切応じず） （交換・返品・キャンセルどれも応じないようです） 1万円未満程度の商品であきらめもつきますが...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販の当選金を餌に買わせる商法について

     ベストアンサー

    ガールズパンティという業者から　http://girls-panty.net 毎月９００人目のお客様に９０万円の当選金を渡しているというメールで 当選したと伝えられて９０万円を受託するかどうかとゆわれ欲しいと伝えたところ。 VIP会員にだけなってほしいとメールが来て、残り１４０００円分購入してほしいとゆわれ購入したところ。準VIP会員になったとメールが来ました。残り２００...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販での納期遅延による迷惑料の支払いについて

    ネット通販で納期遅延のためにお客様に迷惑料を支払う必要がありますか？ 私はネットにてインテリアを販売しています。お客様がメーカーから取り寄せる商品を3点お買い上げになりましたが、商品欠品のため遅配し、かつ、配達途中に配達会社が2点に傷をつけてしまったと連絡がありました。まだ納品される前だったため、弊社よりメールにて状況を説明し、無傷の商品のみを...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販の会社に返品もしくは無料修理してもらえるのか？

    こんばんわ。 はじめまして。 今年の３月に彼女が楽天市場にてセカイブランドという会社の電動ルームランナーを購入しました。 数回使った時に、急に物凄い火花と共に黒煙が上がり、危うく火傷や火事になる所でした。 彼女は機械や保証の事に詳しくない為、彼女に頼まれ私が代わりに問合せる事になりました。 購入した会社に問合せ、画像を送ったところ、業者の回路ミ...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販、予約商品のキャンセル。キャンセルしても問題はありませんか？

     ベストアンサー

    ネット通販サイトにてゲームの予約をしました。予約したのは4月18日で発売日は4月29日。元々品薄だったので値段が上がるのと発売日を過ぎてから入荷次第発送(入荷予定は4/30～5/2とあります)という記載はあり｢お客様都合によるキャンセルはお受けできません｣ の文言も確認し予約しました。 本日HPを確認すると4月29日～5月6日はGW休業になるという記載が追加されていまし...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販サクラレビューの製造元がバングラデシュだったらどうすれば

     ベストアンサー

    御存知の通りFacebookの「いいね」製造元がバングラデシュにあることは有名です。 そこで質問です。ネット通販サクラレビューの製造元がバングラデシュにあって商品の5星評価を最高ランクにしていた場合はどのような法的手段を取れるでしょうか？ 例えば民事訴訟でサクラレビュー製造禁止する措置は、日本での裁判所では法的拘束力はないのでしょうか？ 御教示願います

    弁護士回答
    2

  • 少額訴訟制度について「通販代金の未払い件」

    先日（昨年の11月）ネットで商品を注文しましたが、後払いであることを確認せず、長期留守にしておりました。 私は商品が代金を支払ってから送られると思い、お金を払わなかったので、すっかり商品のことを忘れていました。そのあと、2回くらい商品の代金支払いに関するメールが届きましたが、商品を受け取っていないので、対応をしていませんでした。 最近になって送り主...

    弁護士回答
    2

  • 11年前の通販からいきなり請求がきた

    大手通販からいきなり 11年前の請求がきました。 請求は今まできたことは ありませんし請求書がこないので 払ったものとかってに思ってました。 請求された金額は 払わないといけないのでしょうか？ 払わないと信用保証協会？みたいな ところに記録として残るのでしょうか？

    弁護士回答
    1

  • アマゾン（通販サイト）でオリジナルブランドの雑貨を販売しています

    アマゾンでオリジナルブランドとして雑貨製品を販売しているのですが 商品レビュー（商品を使用した感想）に、 ・商品のレビューの殆どは社員の工作のようです ・これから商品の購入を考えている人は辞めておいたほうがいいというような呼びかけ のようなレビューを書かれてしまい困っております 上記２点のような根拠もないレビューは 業務妨害として訴った...

    弁護士回答
    1

  • インターネット通販（販売業者側）での返品要求について

    弊社はインターネット通販（アマゾンなど）にてプリンターや消耗品（トナーカートリッジ）を販売しております。先日、トナーカートリッジを購入されたお客様より返品の要求がありました。返品申請があったのは納品日の３日後です。返品理由としては、「プリンタ本体とトナーカートリッジを間違って購入してしまいました。」とのことです。 弊社が掲載している商品画像には...

    弁護士回答
    1

  • 通販トラブル。この場合 往復送料を支払いすればよいでしょうか?

    代引きで 受け取り拒否したら 先方から 受け取り拒否はできません 人件費や送料かかってますから なんとか受け取りお願いします。 万が一キャンセルする場合 サイト通報して利用停止しますと言われました この場合 往復送料を支払いすればよいでしょうか? 法的にどう対応したらよいか分からない為教えてください。

    弁護士回答
    1

  • 通販で購入した物が液漏れ。損害賠償について。

    現在自営業をしております。 普段からよく店の仕入れの為に、ある会社様から商品を購入しています。 今年のお盆に入る前の日に、注文していた商品が届きました。 届いた商品が液漏れしていて、店の玄関先に敷いてあったペルシャ絨毯と床が汚れてしまいました。 商品を受け取ってからすぐに液漏れに気づいたので、商品を購入した会社へ連絡し、今現在は、弁償の金額の...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販で注文された商品を届ける事が出来なくなったのですが

     ベストアンサー

    お忙しいところ恐れ入ります。 私は雑貨小物などをネットショップで販売している者です。 三ヶ月ほど前なのですが、お客様よりご注文を受けた商品の在庫が切れてしまい、しかもその商品は廃盤商品であった為、再入荷する事が出来ず、仕方なくお客様にメールにてその旨ご連絡を差し上げたのですが連絡が取れず、しかもメールを送った翌日には商品の代金が銀行に振り込まれ...

    弁護士回答
    2

  • 通販サイトからの宣伝メールが解除出来なく困っています。

    通販サイトからの宣伝メールが解除出来なく困っています。 宣伝メール自体にメール配信停止のリンクがないので仕方なくサイトに配信停止を問い合わせています。 しかしなんどやり取りしてもはぐらかされて登録解除してくれません。 他の会社の宣伝メールは配信停止リンクがない場合問い合わせればすぐに停止してくれます。 このような状況で簡易裁判で訴えることは可能...

    弁護士回答
    1

  • お酒の通販サイトでの免許取得について。また、免許が必要なのでしょうか？

    インターネットでお酒の販売サイトを作成しようと思います。 通常の通販サイトではなく 購入側と販売側をつなぐサイトです。 お酒の通販サイトをするには、免許がいる事をしりましたが それは、お酒の在庫があり、それを販売するというような販売方法だとおもいます。 当方は在庫は抱えず、購入者と販売者をつなぐサイトです。 サイトのイメージは価格ドットコム...

    弁護士回答
    2

  • （自営業）通販サイトでの虚偽の評価内容について

    私は自営業を営んでいます。 アマゾンマーケットプレイスというアマゾンのシステムを使って、小売業をしております。 そこでは、購入者が店舗に対して評価をつけることが出来るシステムがあります。 この評価は全ての購入者が観覧することが出来ます。 先日、とある購入者から注文がありました。 当店は、その購入者から送られてきた住所に発送しました。 しかし、...

    弁護士回答
    1

  • 通販の代引きミス。代金の回収、訴訟について。

     ベストアンサー

    今年の3月にネット販売で商品（15万円相当）の商品の注文を代引きで受けました。 しかし誤って代金査収をしない形で送ってしまいました。事務の関係上、気付いたのは1か月経過した4月の末。 気付いてから電話、ネットの取引の掲示板やメールなどあらゆる手段を使い、購入者と連絡を取ろうとしましたが、一度も連絡を取る事が出来ていません。その間も購入者は別の取引を行...

    弁護士回答
    2

  • 通販サイトbuymaにて 高級革ジャン売りつけられました！！

    通販サイトbuymaにて100万円のイタリア製革ジャン買いました。レアもので、1回目の取引では在庫なしの返事でした。 諦めていた所、44あったというメールがあり、カード決済しました。その時にフランスサイズ44とメールで言われました。フランスサイズの意味は深く考えていませんでした。かなりアバウトな単位でフランスサイズ44は対照表によるとイタリアサイズ46か48に当た...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販　客が勝手に返品してきた場合について

     ベストアンサー

    当方インターネットサイトＢＵＹＭＡというサイトにてノーブランドの輸入商品のレディースアパレル（新品）を販売しております。 ノーブランドの輸入商品は、日本製よりも裁縫が荒かったりします。 そのことはきちんと販売ページに記載しております。 また、返品受付は不良品のみ到着後3日以内に写真添付、説明を記載の上連絡。それ以外は受け付けない旨も記載して...

    弁護士回答
    1

  • 通販会社から内容証明を送ると言われた場合

    4月にインターネットの通販を利用し、帽子を注文しました。(4000円位)配達希望日を20日にし、郵便振替にしたのですが、都合がつかずにお金を振り込めませんでした。 その後、ショップからメールがあり、入金の確認ができないとありましたが、その時も都合がつかなかったので連絡しませんでした。 今までも通販を利用した時、期日内に入金できない事がありましたが、 自...

    弁護士回答
    2

  • 通販で購入した商品が誤った先に配送され破棄されました。

    通信販売で購入した商品が、誤った配送先に配送され、最終的に破棄されてしまいました。 損害賠償を求めるのはどこになるのでしょうか。 損害賠償を求めることができないのでしょうか。 私の知人の話です。 経緯は以下のとおりです。 知人が海外の通販サイトで買い物をしました。 しかし知人は買い物をしたことをすっかり忘れてしまいました。 気が付いたの...

    弁護士回答
    2

  • 中国業者とのネット通販トラブルで返金させる方法は？

     ベストアンサー

    ネット通販でのトラブルです。 購入の前に納期などを聞き、必要な日までに間に合うと思い注文。 振り込み確認後、４８時間以内に発送とのことでしたが、確認自体も遅く、更に発送自体も遅れていました。 ここまでは、ある程度は想定の範囲内でしたが、発送したと言っていたのに、そのメールの翌日に発送。更に、到着予定日と言っていたのに、実際は更に３日後の予定で...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販で注文後に商品数量に誤りがあった

    ネットで事務用品（ペン）を購入しました。１箱２０本入りと記載されていて１箱単位の金額が表示されており、お手頃だったので注文し注文確認のメールも届き、指定金額を振込後すぐに商品も届きました。しかし、ペンは箱でなく１本で届きました。問い合わせをしたら、通販サイトへの記載誤りで数量は１箱単位でなく、１本単位だったので返金させていただきたいとメールが届...

    弁護士回答
    1

  • ネット通販での売買契約成立時期とキャンセル

    ショッピングモールサイトで商品を注文したのですが、そのショップの悪評に気付きすぐキャンセルのメールを送りました。 この時点ではショップからの注文確認もなく発送もされてない状況です。 しかし店側はキャンセルを受け付けず商品を送ってきましたが、受取りは拒否しました。 この場合、売買契約が成立する前の段階なので、そのショップの特約に関係なくキャンセル...

    弁護士回答
    1

  • 料金後払いの通販商品の代金の消滅時効について

     ベストアンサー

    初めて質問させていただきます。同様の質問がこれまでにもなされているかもしれませんが，どうかお知恵をお貸しください。 私の弟は，昨年９月，借金や公共料金等の各種支払を全て滞納したまま，転出入の届出もせずに住民登録地から転居してしまい，現在，本人及び身内で，これら借金等の把握・整理と，可能な限りでの返済の算段をしています。 そんな中，住登地である...

    弁護士回答
    2

  • 中古PC通販の保証期間はkeyboardにも適用されるか

    　netで買いましたが、2ヶ月たったらs/w的にひどい故障をし、各keyが本来の文字とは違う出力をします。 　販売会社に交換を求めたら保証期間を過ぎていると言われました。 　そこで、保証期間が附属keyboardにも適用されるかどうかをお尋ねします。 　購入時に発送遅れの説明としてkeyboardとmouseとが無いので探しているとのメールが来たので、同梱してあったkeyboardは...

    弁護士回答
    1

  • これは大手通販の個人情報保護法違反ですよね?

    ある大手通販D社のショッピングサイトを利用して、以前洋服を購入しました。(登録時に個人情報を入力します。)すると自宅に何度も、保険会社(まったくの別会社)の勧誘電話がかかってくるようになりました。一応、最初に「D社です」とは言います。 こうした利用目的は事前に知らされていないと、カスタマーサービスに訊ねましたが、明確な答えは一切ありませんでした。(勧...

    弁護士回答
    1

  • 自己破産 借金について

    【相談の背景】 200万くらい借金や未払いがあります。 クレジット、通販後払い 携帯代、消費者金融です。 精神的な病気になり 仕事を退職してから 収入がなくなり預金が 底をつき、未払い一年半くらいです。 通販後払いは 払えるやつは13件完済し、 あと6件になりました。 まだ仕事できる状態じゃなく 催促の手紙が怖いです。 電話はあまりきません。 ...

    弁護士回答
    1

  • 刑事罰ならない理由 未払い

    【相談の背景】 未払いについて。 通販未払い　携帯代　クレジットで180万未払いあります。 クレジットは契約から2年半 滞納なし 通販は払えるやつ8件払いましたがまだ10件あります。 携帯代は数台あり 払えるやつは払ってましたが 仕事を退職　病気により。 預金なくなってから 全て未払いなりました。 逮捕されたりするか心配です。 わたしは払わな...

    弁護士回答
    1

  • たくさんの回答お願いします。訴訟予告書について

    【相談の背景】 通販未払い　クレジット 携帯代未払いがあります。 前は働いてましたし、クレジット契約ときは会社に在籍確認されてます。 現在無職、また預金なし。 病により仕事が出来ず未払いです。 それで19か月あれもこれも未払いで 差押えなりそうです。 しかし、わたしはあまりものがなく クレジットは ご飯やスーパー、医療費や カラオケ、本に使い...

    弁護士回答
    2

  • 通販で納期が遅いので、キャンセルを受諾したもらった商品が半月過ぎて送られてきました。

    4月末に通販でサプリの購入を申し込みました。5月初旬お届け予定が20日頃になっても届かないので 通販元にメールをしましたが返信もなく、再度メールしてキャンセル依頼をしたところ、今回に限り無償でキャンセルいたします。入れ違いで商品が届いたら受け取らないでください。との返信メールを23日に頂きました。それが一昨日、いきなり『商品を送りました』とのメールが...

    弁護士回答
    1

弁護士回答数

-件見つかりました

「通販」に近いキーワード

新しく相談をする

新しく相談をする 無料

弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから

法律相談トップへ