インターネット

インターネット上での消費者トラブルには、通信販売のような商品の売買に関するトラブル、出会い系サイトやワンクリック詐欺のような騙してお金を取ろうとするようなトラブル、オンラインゲームやアプリのような課金に関するトラブルなどがあります。その他にもポイント制度についてやサービス利用の中途解約や退会料金についての相談も多いです。ここでは、インターネット上での契約や購入に関するトラブルについてご紹介します。

インターネットに関する法律相談

著作権の対象になるかどうか

【相談の背景】学習や趣味でビデオ講座を購入した場合、私的に鑑賞や勉強する目的のみに録画することは違法でしょうか？講座には以下の内容が含まれています。著作権者の書面による許...

1弁護士回答
中古買取り店で買取りをしてもらう際の身分証明証の住所について

【相談の背景】再度の質問です。中古買取店で本や服等を買い取ってもらいたいと思ったのですが、ネットで調べると身分証明証(免許証)が必要ということでした。引っ越し等で免許証の住...

3弁護士回答
オークションの相手に支払い請求をする内容証明書の例文

【相談の背景】オークションサイトで落札者との取引中、相手に商品を発送したあとで、サイト運営側に勝手に決済キャンセル、または利用停止されたとします。決済キャンセルされると、...

3弁護士回答
通信販売で購入したイベントチケットが開催期間を過ぎてから届いた際の返金対応は可能なのか？

【相談の背景】通信販売で4月28日～5月8日まで開催されているイベントに入場できるチケットを4月24日18時45分に購入(販売期間は4月28日までで、発送までは１～9日が目安と記入あり)しまし...

1弁護士回答
ネット通販でのトラブルについて

【相談の背景】個人ショップを営んでる方に手違いで商品を発注しました。発注の次の日に間違いに気付き、当初キャンセルをお願いしたのですが、キャンセル方法が複雑なのもあって、こち...

2弁護士回答