法律相談一覧
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弁護士の解任と着手金の返還について
ベストアンサー【相談の背景】 よろしくお願いいたします。 身内が、迅速な対応が必要な事案を弁護士に依頼。 速やかに着手金を支払い、対応をお願いしました。 その弁護士は、相手方に対し、委任した旨の通知は出しましたが、その後、相手方に交渉等の実務をやっていなかったことが判明。1ヶ月になります。 弁護士は、交渉を急ぐ案件であることは承知しています。資料もきちん...
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家電量販店の説明不足による損害賠償請求について
ベストアンサー【相談の背景】 今年8月、スマホを契約した某家電量販店でスマホの解約を申し出ました。店舗スタッフから「解約を承りました」と説明され、スマホも返却したため、電話番号を含めたすべての解約手続きが完了したと認識していました。 しかし、その後も電話料金が発生していたため、10月に携帯電話ショップで契約状況を確認したところ、解約を申し出てから2か月間、電話...
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説明義務違反を理由に仏具の返品は可能でしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 ３年前に某仏具店にて５万円超の６点仏具セットを購入。先日蝋燭立てが汚れているのに気づき、空拭きでは落ちなかった為、布巾で水拭きをしたところ、蝋が垂れていた箇所の塗装が剥がれ、金色の素材がむき出しになった。仏具店に問い合わせたところ、『仏具はとても繊細なので、水拭きはしてはいけない。３年経っているので塗膜の劣化も原因。』との回答。...
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チケット流通センターのトラブル
【相談の背景】 チケットの個人間取引について相談したいです。 チケット流通センターのチケエクに、自分で行く予定だった11月1日のライブのチケットを誤って出品してしまい、8,800円で購入され、購入者の入金も済んでいます。 チケットの申し込みと支払いは済んでいますが、まだ発券前です。 出品の取り消しを忘れてしまったことに気づき、運営に何度もキャンセ...
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裁判判決正本の表記変更についての経緯は何ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 以前貰った裁判の判決正本は最終ページが 「これは正本である 令和Y年M月D日 ●●裁判所 裁判所書記官 ●山●郎」 と書いてありましたが、 最近貰った裁判（別の裁判）の判決正本は以下のようになっています 「本書面の内容が、裁判所のファイルに記録されている事項と同一であることを証明する 令和Y年M月D日 ●●裁判所 裁判所書記...
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宗教団体からの勧誘を受けました
ベストアンサー【相談の背景】 SNSで知り合った知人と会うことになり、ドライブをすることになりました。そこの会話で、お経を読むことに興味があるかと聞かれました。お寺にはよくお参りしていましたので、興味があると言ったところ、平日の夜でしたが、これからある場所で一緒に読まないかと誘われました。 そこはお寺ですか❓️と聞きましたが、そうではないと。でも詳細は話してく...
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契約不適合や注意義務違反の可能性について教えていただけますか？
【相談の背景】 半年前、式典で着用するためのオーダーメイド衣装を専門店に依頼しました。 契約書には「完成品を試着し、問題がなければ引き渡し」と記載されていましたが、事業者の都合により完成状態での最終フィッティングが行われませんでした。 未完成の状態での試着が最後となり、完成品を確認できたのは式典当日でした。 当日は着用できたものの、刺繍の範囲違...
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キャバクラのバースデー予約キャンセル時の支払い義務はありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 キャバクラにてバースデーで、40万のシャンパンを入れる話をしてましたがバースデーの2ヶ月前に行けなくなった旨を伝えると全額払えと言われました。 【質問1】 支払いをする必要はあるのでしょうか
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所有権解除の高額請求について
【相談の背景】 所有権解除の申請をしたら高額請求をされました。 【質問1】 ローンの支払いが終わったので所有権解除しようと思ったら20万円かかると言われました。 所有権解除費用が20万円かかると言われたのですが高くないですか？契約書には10万円とかかれていました。 【質問2】 もう1回問い合わせたら早期解約は20万円と言われました。払わないとダメでしょ...
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当日解約を受理した自動車教習所から2か月後に16万円のキャンセル料を請求された
ベストアンサー【相談の背景】 子（契約時19歳）が民間の自動車教習所の説明会で、その場で入校契約（約25万円・信販会社の個別クレジット払い）を結びました。 契約書には「申込当日を含む3日以内に解約を希望し、初回教習前なら中途解約を認める。控除は入学金と解約事務手数料（計6万円）のみ」「解約を申し出た日を基準日とする」とあります。 契約当日の夜にLINEで解約を申し出る...
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車売却契約のキャンセルに関する今後の対応はどうすればよいですか？
【相談の背景】 車売却契約のキャンセル 10/3に買取業者に車を持ち込み査定、売却契約書にサイン。車自体は私名義であるが、親からの反対にあい、10/6、10/7にキャンセル連絡をした。 ただ、契約条項に契約後はキャンセルできませんという文言があり、同意しているためキャンセルは不可能との回答。違約金キャンセルも条項がないため不可。 違約金を払うのでキャンセ...
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メルカリでの返品トラブルについて
【相談の背景】 フリマアプリで購入した品が、正規品ではない可能性があるお品でした。(専門店大手2社で鑑定済み) しかし出品者は頑なに返品を拒んでおり、メルカリ側も対応が遅く、時間だけが過ぎております。 金額が100万近いため、費用がかかっても早期解決をしたいと思っております。 【質問1】 メルカリ宛に内容証明を送っていただく場合、費用はどれくらいかか...
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買取成立後の返金依頼について
【相談の背景】 ブランド品を有名買取業者に売りました。支店で買取してもらいました。 その際は問題なかったのですが、1週間後に社内基準外なことを本社で確認したため、返金してほしいと連絡がありました。 基準外の詳しい理由は伝えられないと言われました。 返金期間も短く分割も応じられないと言われている状態で困っています。 消費センターには相談済みです。 ...
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大学の履修案内後に必修不足が判明した場合の卒業延期と大学側の責任
【相談の背景】 大学4年の娘について相談です。就職内定済みですが10月になって突然、専修外国語の選択必修が不足しており、通常では翌年9月卒業になると通知されました。 娘は8月取得単位一覧を添付して教務課へ「卒業要件の内訳に不足がある」「どの授業が選択必修か分からない」と相談し、具体的な取得科目を示された上で「これらを修得すれば卒業要件を満たす見込み」...
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不正利用されたクレジットカードの被害届を出す際の具体的な手続きはどうすればよいですか？
ベストアンサー【相談の背景】 信頼してる人にクレジットカード番号やセキュリティコードを教えていて 利用者不明のAmazonアカウントで不正利用された場合 【質問1】 示談するときの場合示談金はいくらくらい？ 被害金額は12000円程度 被害届は今日出すつもりですが 具体的にどうしたらいいか教えて欲しい
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中途解約時の返金基準について
ベストアンサー【相談の背景】 8ヶ月間の伴走型オンライン講座・コンサルティングを受講しています。受講料は前払い、一括払いしています。 内容は、定期的なオンラインセッション、チャットでのフォローを含む継続的なサービスです。 契約期間の途中ですが、度重なるこちらが指定しているセッションの目的から外れた内容、講師とのやり取りを通じて信頼関係を維持して継続すること...
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所有権解除費用にちいて
ベストアンサー【相談の背景】 ローンの支払いが終わったので所有権解除しようと思ったら20万円かかると言われた 【質問1】 所有権解除費用が20万円かかると言われたのですが高くないですか？契約書には10万円とかかれていました。それでも高い気がします。
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K氏に成年後見制度を申立てるためのアプローチ方法は？
【相談の背景】 当方は社協で日常生活自立支援事業の専門員をしている。利用者で下記のような方がいる。 K氏：(50代・生活保護・アルコール依存・精神保健福祉手帳)スマホでサプリメントなどを定期購入するも「アンケートに答えただけ」などと購入認識がほぼなく、サービス関係者が都度解約を援助 貸付金返済あり 息子：(幼少期にK氏離婚。某県の子ども家庭センターで生...
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損害賠償請求について
ベストアンサー【相談の背景】 以前相談した車検問題 警察が介入し、未車検、未整備のまま返還予定にはなりましたが、 車検がまにあわずに借りたレンタカー代を損害賠償請求しようとしたら不当請求といわれました。 こちらとしては4ヶ月も車検期日を破られ 台車もパンクしてスペア、書類系なしの状態だったため 借りるのは正当だと判断しています。 しかし、相手方は自分が用意する...
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個人情報保護違反にあたるのか当たらないのか
ベストアンサー【相談の背景】 個人の電話番号を同意なく勤務先の会社が勝手に第三者に教える行為は違法に当たりますか？経緯としては、勤務先の会社がこちらも同意することなく金融会社へ電話番号を教えたのかはわかりませんが、金融機関から電話がかかってきました。金融機関へは新しい携帯番号は伝えてはいません。 第三者がどのような方法で勤務先から携帯番号を入手し会社がなぜ...
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約8万円を騙し取られた被害者ですが、どのようにお金を取り返せるのでしょうか？
【相談の背景】 個人事業主を名乗る人に約8万円を騙し取られました。「被災地(新潟県)で埋もれている車などの買い付けしているから一緒にやらないか」「利益が出た分と元金が返ってくる」と話しを持ちかけられお金に困っていたので信じて幾度に渡りお金を送りました。しかし振り込みをされるのを待っていても入金も無く本人とも連絡がとれません。どうにかしてお金を取り返...
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駐車場の自動キャンセルについて対応を求められますか？
ベストアンサー【相談の背景】 近場の月極駐車場が空いたので審査を申し込みました。1週間後、「連絡しても返答がなかった」理由で自動キャンセルとなりました。キャンセルから数時間後に気づき 管理会社に問い合わせました。管理会社曰く、当初書類に不備が見つかり審査を停止したがあらためて確認すると不備はなく、審査停止取り止めの連絡をしたが連携できておらず停止のまま自動キャ...
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プロパンガス解約による請求について
ベストアンサー【相談の背景】 現在一戸建てでプロパンガスを使用しています。 ガス料金の値上げが相次いでいるため、新築時から12年ほど契約している現在のガス会社からの乗り換えを検討しています。 現在契約している会社に解約の相談をしたところ、解約した場合には、設備費と撤去料で約120,000円ほど費用がかかる旨の説明を受けました。 他社にガスの乗り換えの見積もりを取ったと...
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ゲーム運営の杜撰な調査による3回もの誤BAN
【相談の背景】 9月8日にあるゲームで誤BAN(誤った制限によりアカウント永久停止)をされ、数日後に制限が誤っていたことを運営が認め制限解除。9月11日にまた誤BANされるもこれも運営側のミスで制限解除。月曜日の9月28日23~24時の間に3回目となる誤BAN。過去にあなたたちが間違った制限をしていたからそれも加味して再調査しろと2回問い合わせたが全て申請は却下、具体的...
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オンライン講座の契約トラブルに関する返金請求の方法は？
【相談の背景】 都内の事業者が提供する「最短でのマネタイズ」を謳うオンライン講座を 66万円（クレジットカード36回払い）で契約しました。契約書記載の サービス項目（ロードマップ作成、個別コンサル動画等）が、繰り返し 質問したにもかかわらず一度も提供されませんでした。 返金を打診しましたが、「コンテンツを渡し済み・利用済みなので返金 できない」と...
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レンタカー会社とのトラブル
【相談の背景】 ・沖縄でレンタカーを利用し、途中で身に覚えのない傷があることに気づき(おそらくドアパンされた)レンタカー会社へ連絡する。 ・警察へも連絡したが、どこでついた傷かわからないため対応できないとのこと。 ・電話ではNOCを払う必要があると言われたが、返却した際、スタッフの方が問題ないので帰ってくださいと言うので、そのまま帰宅。 ・帰宅後レン...
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処分業者による不適切なリサイクル行為に対する法的措置は可能ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 両親も亡くなり、両親宅の物を撤去したくても多忙で、処分業者に頼みました。チラシにも「しっかり処分します」と記されていました。ところが、業者のある市のリサイクルショップに品々が並んでいることがネットでわかり、現認もしました。業者に問い合わせると、「処分とはリサイクルも含まれるのは今や常識」と言われました。人には、思い出の品もあれば...
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弁済時のお金の流れについて教えていただけますか？
ベストアンサー【相談の背景】 車を個人のブローカーに売りました。 ブローカーからお金が来る予定でしたが、そのお金はブローカーの資金繰りに使われたらしく、被害届を提出しブローカーは捕まり、過去にも余罪があった事から、禁固刑となったようです。 その後、弁護士を通じて、ブローカーの実親が被害弁済することになったと連絡がきました。 弁済される時のお金の流れを教えてく...
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旅館宿泊中の従業員による無断入室および入浴中のプライバシー侵害について
【相談の背景】 旅館宿泊中の従業員による無断入室および入浴中のプライバシー侵害について 夫婦の誕生日旅行として宿泊いたしました。 朝食後の客室への入室についてです。 当日は8時30分頃に朝食を客室へ配膳されましたが片付けについて食後に電話をしてください等の説明は一切ありませんでした。私たちは朝食後に客室露天風呂を利用する予定だったため朝食を終えた後...
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エアコン取付後の壁紙損傷、業者の責任は？
【相談の背景】 自宅を新築し、エアコン取付を業者に依頼しましたが、施工後にエアコン付近の壁紙が損傷し、補修した跡がありました。 引き渡しからまだ数日しか経っておらず、施主確認時も無かった傷でしたが、エアコン業者は自分はやっていないの一点張りです。 施工前の傷周辺の写真はなく、以下の状況証拠だけです。 ・エアコンの端の鋭利な部分が当たったような跡 ...
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ネット通販で返金を求める方法が私が利用できないものになっています。
ベストアンサー【相談の背景】 私は先日、ネット通販でパソコンの部品（5000円程度のもの）を購入するべく注文を行いました。 支払いは「ビットキャッシュ」で行いました。 ところが、注文先からの会社からは数日後に「その品物は欠品しておりますのでキャンセルとなります。」という文言と「返金ができる」旨の案内がメールにて返ってきました。 しかし、その返金の手続きをするた...
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消費者金融かはなりすまし借入の警察への届け出
【相談の背景】 家族（成人の娘）が私（父）のマイナンバーカード、運転免許証を持ち出し、課税証明書を役場で取り、消費者金融で10万借入しました。これは２度目です １度目は233万です（私が払いました） 私には支払い義務は無いと思っていますし支払わないつもりです。 消費者金融側は警察に届けるなら協力すると言ってますが、届けても家族がしたことのため罪に問え...
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借金未返済者に対する訴えの併合。金銭消費貸借契約での返金、民法96条、709条違反の択一を迫られる？
ベストアンサー【相談の背景】 金の借り手が踏み倒したので少額訴訟しました（まだ被告へは訴状未発送） 訴状提出後の調査で、借手が自己申告した住所、職業、勤務先、連帯保証人等の重要事項が全部嘘でした（住民票、戸籍抄本等公文書での裏付け有） また、あるルートで、この借金につき借手本人が 「最初から踏み倒すつもりで借りた。勿論返済する気はない」 「借金踏み倒しは他...
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販売と使用者責任の有無はどちらにあるか。
ベストアンサー【相談の背景】 車のオイルフィルターをお客様が持ち込んで販売するオイルフィルターレンチに仮当てし遊び、緩みがあったんですが、お客様と目視でこの状態を確認した後店側がその場で話の流れで大丈夫ですと言ってしまった場合後にレンチ原因でオイル漏れが発生した場合、責任は販売側、作業者側どちらになりますか？作業はお客様自身です。 【質問1】 責任はどちらに...
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障害年金の差し止めに関連して
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 障害年金が来月から差し止めになります。 更新手続きが事情で間に合わなかったからです。勿論、母親を亡くし生活が悪化した事もあり多分に自己責任だと思っています。ただ期限は今年７月末で少なくとも半年以上前から区役所のケースワーカーには相談していました。 具体的な提案はありませんでした。横浜市にも相談しましたが区役所...
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ロマンス詐欺ですか?
【相談の背景】 SNSで知り合った人で(韓国人)やり取りをしている中で1ヶ月半くらい連絡していました。普段の資金はどうしているのか？という話になりデジタルドルで取引をする事になり コインチェックに入金をし、そこからデジタルドル取引所の個人口座を作りました。疑っていたので最初は5万くらいからコインチェック入金▶ETH▶デジタルドル個人口座に送金。彼は元金が少な...
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飲食店でお冷にガラスが入っていたものを飲んだ
ベストアンサー【相談の背景】 先日ラーメン屋に入ったところ、お冷に大量にガラス破片が入っていた。(飲んだ) 【質問1】 必要経費以外に、慰謝料はどれくらい取れますか？
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知人の車屋に車検を依頼したが、車が数ヶ月帰ってこず損害賠償請求は可能か？
ベストアンサー【相談の背景】 知人の車屋に車検を依頼した車が数ヶ月帰ってきません。 知人に事前に車検代を聞いていたので、車検が切れる前に手渡しでお金と車を渡しました。 整備不良もあったので一緒に依頼しましたが、そちらは追加費用はいらないと言われています。 知人が代車の用意が遅れたとかで、期日がずれ車検が間に合わず、その後何度もこの日までにやる→何もしてないが続...
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会社が私に損害賠償請求する可能性はありますか？
【相談の背景】 中小企業の取締役をしています。 私の担当顧客に対して数千万を貸し付けたところ、半分が返済されない見通しとなりました。貸付行為は会社の判断に基づき行いましたが、私が返済遅れが発生しそうな兆候を見逃していたのは事実です。早く察知することができれば返済額は１／４程度に抑えられたかもしれません。 【質問1】 もし、このまま返済が滞った場...
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修理後にスピーカー故障が発生した場合の請求可能性について教えていただけますか？
【相談の背景】 iPhone 15 Proの充電不良で、9/19に総務省登録修理業者の非正規店へコネクター交換を依頼しました。修理同意書では修理前の充電は「×」、スピーカーは「／」で、スピーカー故障の記載はありませんでした。修理後、バイブレーション不良や音量操作時に画面の反応が2～3秒遅れる症状が発生し、再修理で改善しました。一方、その後スピーカーから音が出ないこ...
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信用されないかも知れませんが現実です。
ベストアンサー【相談の背景】 発達障害者です。30歳後半に診断が付いたので 現在６４歳ですが、区役所の支援に納得出来ない事が多いです。それは元々発達障害専門の相談員が常勤して居ないので中々問題発生しても対応してもらえないです。また行政関連の相談機関や社会福祉協議会にも直接連絡しても区役所から連絡するようにと言われるばかりで進展しません。横浜市に現状を相談しても...
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契約書にない赤字の振込要求の取り扱いについて
【相談の背景】 個人で、とある民泊運営代行業者の特区民泊投資パッケージを契約しました。契約時、私は自ら民泊事業を営んでおらず、その運営代行業者から内装・設備等と運営サービスを一括購入し、運営も同業者に委託していました。そのため、消費者契約法上の「消費者」に該当すると考えています。契約後、月次収支が赤字になった場合も、これまでは翌月以降の利益と相...
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正当な理由なくゲームのアカウントが停止されました。
ベストアンサー【相談の背景】 今まで遊んでいたソーシャルゲームにおいて、正当な理由なくアカウントが停止されました。今まで課金してきた金額を全部ないし一部だけでも取り返したいです。 【質問1】 ソーシャルゲーム運営会社の対応が不十分であったがために無茶苦茶なアカウント停止になっているのは事実です。そこを指摘出来る弁護士さんを探しております。
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メルカリ 返送トラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 現在進行形の話です。 出品していた物とは違った商品を発送してしまいました。 相手方と相談の上、正しい商品を発送する代わりに間違って送ってしまった商品を返送してもらうこととなりました。 その後こちらは正しい商品を発送し相手方に到着もしていて受け取り評価もされてますが、間違って送ってしまった荷物が一向に返送されません。何度か取引メッ...
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インターネット投資詐欺
【相談の背景】 半年前にインターネットの投資にて利回りが高くて投資しましたが2026年6月あたりから、出金ができなくなりました。インターネット上のスマホのアプリには利回りがついていますが、数字だけで結局出金ができないからアプリの中で数字が増えてるだけで意味がない、それは当時に聞いた利回り通りに増えていますが、全く出せないと言う状態。それを紹介の方は投...
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勤務先で消費期限や賞味期限の
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 アルバイト勤務先の小売店で、加工食品が加熱された状態、または冷凍された状態で納品されてきますが、消費期限や賞味期限が過ぎた商品を現場の慣習として販売されている状況が現在まであります。 当方だけではなく他のスタッフが何度か確認・返却したことはありますが、その後も常時ではありませんが、同様の運用が続き、指示や雰囲...
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コンビニ店員による継続的な虚偽情報流布および入店時の罵倒
ベストアンサー【相談の背景】 このたびは、以下の事案につきご相談申し上げます。 私は、近隣のコンビニエンスストアにおいて、同店の店員から継続的な嫌がらせを受けております。 具体的には、当該店員が私に関する虚偽の情報（デマ）を流布している状況がうかがわれ、私が同店に入店すると、当該店員が私を罵倒し、周囲の者と談笑するなどの行為を繰り返しております。 かかる行為...
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デリヘル、JKリフレの美人局について
ベストアンサー【相談の背景】 美人局のニュースを見て不安になっています。 デリヘルとJKリフレを利用しました。 デリヘルはHPに「本番禁止」、JKリフレでは「当店は風俗店ではありません」という記載がありましたが、それに気づかず ２件とも、お金を払い本番行為をしてしまいました（合意のうえです）。 相手は２人とも、HPの記載では18歳でした。 【質問1】 相手が「無理や...
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飲食店での異物(マグネット器具）混入による歯の損傷による慰謝料について
【相談の背景】 飲食チェーン店で麺類が提供されて食べ始め左下第二小臼歯(金属冠）で混入されたマグネット器具を噛み痛みが激しい為歯科を受診しました。 下顎左第二小臼歯 外傷性歯打撲 レントゲン検査所見無しも歯牙破折の可能性有り、次回来院時症状増大の場合抜髄処置も有り得るとの事で診断書も取り飲食店支配人に渡し当該異物回収し手元にあります。 現在5日間...
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業者過失の田んぼ被害について
ベストアンサー【相談の背景】 業者過失の田んぼ被害について 実家が他2軒と3軒共同で、田んぼを法人化しております。 今年田んぼ全体に、殺虫剤撒きを業者依頼したところ、業者が間違えて除草剤を撒いてしまい米が全滅しました。。 【質問1】 予想収益や、稲穂に育つまでにかかった費用（苗代や人件費、機材など） を全額保証してもらう方法はあるでしょうか。 3,000万程度の...
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