スクールやコーチングを途中解約したら返金される？

ネイリストスクールを開校しているネイルサロンでスクールに通っています。受講時間は20時間まででお互い都合が合う日に受けるという条件です。受講料は先払いで検定3級〜1級まで支払い済みです。支払ったお金は返金はできませんと最初に言われています。今は2級の勉強中で試験まであと1週間ですがまだ8時間しか受けてなく授業を受けたいと連絡しても流されます。分からないこともLINEで聞いてと言われましたが質問しても既読のままなかなか返事が返ってきません。

1.きちんと教えてもらえていないので、受講料を返金してもらう事はできませんか？

【相談の背景】
大学生の時に個人の着付け教室に初級・中級・上級コース(受講したい時に個人宅でいつでも期限無し口約束)と約40万円程支払いをしました。

何故一括で支払ったかと申しますと、仕事でも着付けが出来た方が良かった為と先生が当時息子さんの病院代にお金が掛かって早く支払ってくださいと言われたからです。

卒業し仕事が落ち着き受講再開したい矢先にコロナ禍になり、年配なので感染したら重症化したら困ると言われ時が過ぎました。連絡もつく場合もありますが授業開始をはぐらかされ殆ど折り返しもありません。

先日その個人の着付け教室を紹介してくれた方が亡くなり、ますます途方にくれている次第で今回相談させていただきます。

【質問1】
受講開催が無い場合(代行者でも可能)、契約不履行になり返金は可能なのでしょうか。

消費者問題、返金についてのご相談です。

私はボイストレーニングに通っています。
しかし来月には退会する手続きをすでに行いました。
ところが今月8日の時点で講師の体調不良のため、今月その講師からはレッスンを受けられないことを知らされました。

スクールの入会規約では
・講師の都合でレッスンを提供できなくなった場合、後日別講師でのレッスンを提供すること
・休講の振替はレッスンのみで行い、返金は行わないこと
が記されていました。

しかし今月の他講師の予約はほとんど埋まっていて、自分の予定ではレッスンを受けることが難しいです。
また、代理の講師は一度もレッスンを受けたことがないため、どのようなサービスを受けられるかわかりません。私自身、他講師のレッスンを希望していません。

今月は一度もレッスン受けていないため、すでに納めていた今月分の月謝を返金請求しましたが、スクールに拒否されました。
来月、講師が復帰できれば今月の月謝を来月に繰越す形でレッスンを受けるように提案してきました。

しかし私は今月レッスンを受けられないのであれば、来月の予定に支障がでることから今月分のレッスン料を返金してもらい、今月末日で退会することを望んでいます。

上記のような状況で、スクールから返金を受けることは可能でしょうか。
何卒ご回答のほどよろしくお願いいたします。

お世話になります。今年の５月に投稿したあるセミナーの返金について進展がございました。

先に概要を説明致しますと、こちらのセミナーは４月から一年の予定で、計２４回、費用は１０万円です。

支払いは既に終え、既に３回受講しましたが、自分は全く指導してもらえないため、
キャンセルをしようと思い、主催者に返金の旨を伝えました。しかしながら、初回受講日から二日後を過ぎたので、返金は受け付けないとの回答がありました。

結果、返金は諦めましたが、半年経った今、下位の受講生は辞めてもらうとの情報が講師のtwitter上でありました。初回にも返金はするとの説明はありましたが、未だに何の連絡もありません。

この場合、幾らかでも返金を求めることは可能でしょうか？また、契約書などは書面での契約は交わしておりません。何卒宜しくお願い致します。

【相談の背景】
東洋医学のスクールに通い始めて起きたトラブル。

毎月同じ週の同じ曜日に決められた日に講習会があります。
（月会費22000円）

こちらの講習にいかなる自己都合で休むことになっても会費は請求されます。
他の曜日に同じクラスがあるのですが、クラス移動は一切認められません。


なので、自分の入ったクラスの毎月の講習日は休むことがないようにスケジュールを立てていました。


ですが、この半年の間に2回もスクール側の宣伝活動の都合で、講習日を変更されてしまいました。

そのため本来受ける日だと受けれた講習がうけれない状態となり、変更された日には仕事があり行くことができませんでした。

スクール側にその月だけ他のクラスで講習を受けることや受講料の返金を相談しましたが、

欠席扱いになるからお金は返さないと回答され、そのあとは連絡がつかない状態になっています。

【質問1】
これは私に支払い義務があるものなのでしょうか？泣き寝入りするしかないことなのでしょうか？できることなら、講習の代替え、もしくは返金をしてほしい思っています。

こんにちわ。
資格講座の受講料返金ついて質問致します。
最終試験に受かると講座を開催している会社のディプロマがもらえるといった内容です。

約3ヶ月の講座を受け、最終試験に落ちました。追試を受けることになっているのですが、日程の問合せをしても一向に返事が返ってきません。その他に受講先に教科書を忘れてしまった為取りに伺いたいと連絡も入れたのですが返ってこず、困っております。
卒業後はその後開講される講座の補講参加・またイベントの見学が可能であることがホームページに記載されており、それが魅力だと思いこちらの受講を決めましたが、この調子だとそれも難しいのでは？と思っております。

あとは気持ち的な部分で、さすがに3通送って1週間以上返事が返ってこないとなると信用できなくなってしまいました。(既読にはなっている為読んでると思います)今思うと契約書も何もなく、何通かのメールのやり取りのみで受講が決まりましたのでそこから疑うべきだったかなと反省しております。

そこで先生方に質問です。
1.こういった場合、受講料を一部でも返金してもらうことは可能でしょうか？
こちらの会社からのディプロマは諦めてまた違う資格講座に一から通い直そうかと思っています。
2.相手先にこの旨を伝える場合、どのように伝えれれ良いのでしょうか？

今すごく動揺していて、感情的な文章で申し訳ありません。アドバイス頂ければ幸いです。

ヨガスクール、ビジネススクールに通っています。
ヨガスクールは、無料体験から入会し入会後3ヶ月は無料キャンペーンでした。その後は8ヶ月間は絶対通ってくださいと言う約束でしたが、ヨガスクールからコロナ患者さんが出たとのことで、緊急事態宣言もあり月謝が発生してからずっと休みが続いています。ただ、8ヶ月支払いが達していないため、辞めることはできないと言われました。コロナ終息後8ヶ月通ってくださいと言われています。

また、ビジネススクールも単品ではなく4種類のレッスンがパックになっているものを受講しましたが、半分くらい受講が残った状態で緊急事態宣言。今、休校中です。いつ授業が再開か不明で、次の受講は何ヶ月先か分からないが、決定したらまた通ってくださいと言われます。パック料金のため残りのお金は返金できないとのこと。20万円払い、半分くらいしか授業をうけていないのに返金できないのでしょうか？もう今更受講する意味はないので返金して欲しいです。どうしたらいいでしょうか？
どちらも、今すぐ必要だったため、予定を立てていましたが、今更不要です。どうしたら退会したり、返金に応じてもらえるでしょうか？

【相談の背景】
子供のスポーツ教室の月謝と購入商品についてご相談させてください。
1月に購入のため先払いで現金を預けた商品があります。6月末で退会しましたが、3度納品の確認や催促をしても納品も返金もされません。
また、6/12期限で6月一杯参加出来る教室を6/4付けで退会届を出し、月謝を払った分の6月一杯の参加を希望しましたが、「大会が近いから辞める子までちゃんと見れない」「怪我してもいいんですか？」と言われ不参加を余儀なくされました。
消費者センターにも相談し、本部に商品代金及び参加権利と安全面含む指導を放棄されたことによる月謝の返金を求める通知書を出しましたが、「ジャージ代は返金する」「6月末まで参加する権利があった」「安全面含めて指導する必要があった」事は認めましたが、月謝は返金できないと言われました。
また、法律的にどうなのかわかりませんが、HPに、入退会の記載が無いことも先方が認めました。
金額が少ないですが、少額裁判等も考えています。

【質問1】
参加と責任を認めていますが、月謝の返金は法律的に要求できますか？

【質問2】
HPに色々と記載がありませんがこちらは法律的に問題ないのでしょうか？

【質問3】
裁判をした場合、こちらがお願いする弁護士費用や、遅延の利息や、損害賠償等請求できますか？

【質問4】
この内容で裁判した場合勝率は低いですか？

はじめまして。
セミナーにおける受講料の一部返金についてご相談させて下さい。

とあるセミナー（全16回）に申し込みました。
しかし実際に受けてみると、アジェンダの内容と異なる講義が多く、講師の雑談で半日が過ぎる、当日に何をやるのか決める発言、質問をしても曖昧な回答しか返ってこないなどがありました。
その為、生徒が一気に2人辞めることになりました。
その反省を受け、講師から謝罪があり、至らない点があれば指摘して欲しいというので、残った生徒でちゃんと申込通りの内容で講義を進めてほしい等の旨を話しました。

しかしその後も改善に至っていないため、このままでは受けている意味がないと思い、セミナー解約を申し出たところ、「返金は一切お受けしません」と講師より回答がきました。
このセミナーは講師自身が本セミナーの進め方や保障について動画投稿をしており、「参加する中で何も変化を感じられないと思った方は、言ってくれれば受講料の80パーセントを返金する保証をつけます！」と本人が言っています。（動画にも文字として出ています）

申込の際はメールのみで、契約書などはありません。
メールには「コース終了後、何の変化も感じられない場合は、双方の話し合いで返金」とありましたので、私自身、改善が見られないのと講義内容に乖離があるためコース終了を選択しました。
利用規約はありますが、「情報という商品の特性上、返品返金は受け付けておりませんが、販売ページに返金保証が付く場合はそちらを優先する」とあります。また先に解約した生徒2人は返金してもらっています。

以上の内容を踏まえ、このような場合、受講料の80パーセントは返金してもらえないのでしょうか？

どうぞよろしくお願い致します。

コンピュータスクールを経営しております。
受講生との契約・返金に関するトラブルが発生しました。
博識の方、もしよければアドバイスをお願いいたします。

当スクールは、決められた曜日に週１回通える月謝制と
自由に来校でき、高度な内容が勉強できる半年・１年間のコマ消費型のプロコース制の２種類があります。

１年(144回)のプロコースで契約され、半年ほど通われている受講生から、
「引っ越すので、残りの分を返金しほしい」と連絡がありました。

覚書程度の規約には中途解約に関して書いておらず、
別紙の申込書には規約に同意したことしかわからないようになっています。（今後改善します）

いままで、中途解約がなかったため、口頭で「クーリングオフ期間以降は返金できません」と言うだけに
なっていた当スクールに問題があったと思います。
受講生の方には、「原則、中途解約時の返金をしておりません。その代わり無期限で休学にしておき、通えるようになったらまた再開できるよう手続きさせていただきます」と伝えましたが、
当然のことながら納得いただけず、数日保留にしております。

具体的には、20回通ったということで、144回-20回 = 124回分を返金するということになるのでしょうか？　その間、教室のキャパの為、入学希望者も数名お断りしております。

そのようなことが可能であれば、そもそも月謝制を選ぶメリットはなく
すべての受講者が１年コースを選択し、好きなだけ出席してあとは解約して返金をする方が得ということになると思うのですが、、、。

例えば、ホテルで７泊する代わりに安くなる、というサービスがあったとして
２泊して残りは返金してくれということと同じで、その５日分の機会損失分は考慮しないものなのでしょうか。

ただ、受講生の「環境が変わり通えなくなった」という言い分もよくわかるので
なんとか折り合いをつけたいと思っています。
まとめると、下記の通りになります。

１．クーリングオフ期間を過ぎても中途解約時に受講料を返金する必要があるか
２．長期契約で安くなった部分の考慮はできないか
３．受講生キャパ越えの為、新規入会者獲得の機会損失分は考慮されないか

以上、どのように対応すればいいか、お知恵を拝借いただければ嬉しいです。

1年以上前に セラピストスクールに申込んで 入学金3万円と受講料40万円を振込みしました。
予約制の教室で キャンセルの場合は前日までに連絡。初回の受講は都合がつかず前日までにキャンセルしたのですが その後 こちら側で色々と事情があり 初回の受講もしていない状態で通うのが難しくなり 解約を申し出たのですが、『受講者都合での返金は出来ない、規約にも書いてあります、納得して入学されたはずです、休学されたらいかがですか？またいつでもいいので通えるようになったら来てください』との学長さんからの返答。

私もどうしていいのかわからず、それから1年以上経過してしまい、その間スクールからの連絡もなくこちらの状況も変わらないので再度こちらから解約して返金してもらえないかと連絡すると 同じ返答。相談していた学長も辞職し、現在、学長不在で副学長が対応してくれていますが、私のことは一切聞いていなかったとの事。
通えるようになったら通って下さいとの返答でしたが信頼して通おうとも思えません。
私の分のテキストなどもまだ準備されていないそうです。受講期間も初回受講から起算されるようなので私の受講期間はまだ全部残っています。

受講者都合ですが一度も受講していないのに規約に『受講者都合での返金は一切しない』と書いてあったら受講料は返戻してもらえないのでしょうか？また、返戻してもらえる場合 どのくらいの金額が妥当なのでしょうか？

【相談の背景】
3日前にプログラミングスクールに申し込みを行いました。しかし、事務局のミスやメンターの態度が悪いため、解約及び返金を申し出ています。
プログラミングスクール側の意見としてはクーリングオフの対象にはならないと考えているそうです。
ちなみに教材サイトへのログインをした場合には返金は受け付けないそうで、僕はすでにログインしてしまいました。
が、受講自体は始まっていない状態です。

プログラミングスクール系列はクーリングオフ制度の『特定継続的役務提供』に当たると思うので返金の義務があるのではないかと考えています。

【質問1】
返金してもらうことは可能でしょうか？

【相談の背景】
オンライン投資スクールに費用を支払ってしばらく学習してましたが、一定期間参加していなかったら除外されてました。

スクールといっても個人でオンライン上で教えてるだけで、会社としてはやって無いところで契約書なども交わしていません。教える場もコミニティーアプリを使って

チャットや通話して教えるという感じです。結局自分で考えろ！とか怒りっぽい、無駄話が多い人で、苦手になり参加頻度が減っていました。

そんなある日、ログイン権限が消されてコミニティーに入れないようになってました。

投資詐欺というわけではありませんが、このような対応されたら返金してもらいたいです。メールだけは連絡つく可能性があります。

契約期間が終わった訳ではなく、口約束ですが毎週◯◯円達成するまで教えるという話しでした。

銀行振り込みではなかった、ある程度契約するまでのチャットは残っているなどの状況です。

【質問1】
口約束で支払ったスクール代を返金するために、法的効力はありますか？

【相談の背景】
先日、オンラインのデザインスクールに申し込みました。
諸事情でキャンセルしたいのですが、以下の文面を送られ、拒否されました。


お申込みキャンセル及び講座振替のご相談をいただきましたが、
説明会、ならびに申込後のご案内でも繰り返しご説明しておりましたとお
○○様と弊社は10/28時点で契約締結完了しており、クーリングオフ期間が過ぎておりますので、
お申込みいただいた費用（受講料）が全額発生いたします。
（11/01に契約書を受け取っていただき、8日間はすでに経過しております。）

また、大変恐れ入りますが、お申込み前にご確認いただくべき事項（日程・金額・学習時間・ご自身のスキルの確認等）に基づく
「私的な事情」に関するお申込後の講座振替やキャンセルにつきましては、お受け出来かねますのでご了承ください。

致し方ないご事情と判断できる場合のみ、証明書のご提出をもって特例的にお振替の対応を承りますので、
キャンセルを希望されるご事情については、別途お知らせいただけますと幸いです。

キャンセル不可の点につきましては、以下に背景等の詳細も記載させていただいておりますため
改めてご確認いただけましたら幸いでございます。

＝＝＝

・説明会資料への記載
・説明会時のご説明
・申込時のメールへの記載ならびに○○様からの申込の意思表示のご返信

【質問1】
キャンセルしたいのですが、どうすれば良いでしょうか。

中医学の気功整体を受講しようと思いまして受講料を振り込みました。
2ヶ月前の申し込みだと消費税は、免除してくれるとの事で、7月に36万円振り込みました。
受講が、10月スタートなのですがいろんな事情で受ける事が出来なくなってしまい、
8月にその旨をお伝えしたら、返金は難しいような事を言われて、また考えて連絡すると言われました。
返金は、いたしません。という記載は、されていません。

全額とはいいませんが、返してもらうことは可能でしょうか？

【相談の背景】
3日前にプログラミングスクールの申し込みを行いました。しかし、事務局のミスやメンターの態度が悪いため、解約及び返金を申し出ています。
プログラミングスクール側の意見としてはクーリングオフの対象にはならないと考えているそうです。
ちなみに教材サイトへのログインをした場合には返金は受け付けないそうで、僕はすでにログインしてしまいました。
が、受講自体は始まっていない状態です。

【質問1】
この場合、返金してもらうことは可能でしょうか？

【相談の背景】
習い事教室に入会し、入会料と受講料の一部を前金として支払いました。
そこはひどい所で、講師に暴言を吐かれたり、他の生徒と差別されたりしました。何とか4回通いましたが、体調を崩してしまったので、退会することにしました。
教室側からは、4回分の受講料から前金を引いた額を請求されました。

渡された規約には、途中退会の場合、入会料は返還不可、実際に受講された回数分の受講料をお支払い頂く、とあります。

でも、まともに授業をしてもらってないのに、授業料を払うのは納得いきません。

【質問1】
講師のせいで体調を崩したという理由で、授業料の支払いを拒否することはできますか？

【質問2】
こんな講師がいると分かっていたら入会しませんでした。　
入会金を返してもらうことはできますか？

【相談の背景】
コロナ禍で時間が出来たため、
２年前から隔週でカルチャースクールに通っています。
この度、仕事量がコロナの前ぐらいに戻って多忙になってきたのでそろそろカルチャースクールも退会しようと考えていた矢先、カルチャースクールから来月の授業は
先生側の都合で全て休講になるとその3日前に一方的に連絡がありました。
休講分は補講になるとのことでした。
ただ、私も仕事が忙しくなるので、
別日に補講の時間が取れないので
退会希望をスクール側に申し出、
休講月の引き落としされた授業料の返還と休講になる前月で退会をしたいとお願いしましたがスクール側は今のところ応じてくれません。
そもそも、もっと早く先生が休みになることを3日前ではなく事前に教えてくれていたら退会処理もできていたのでは？
スクール側の都合で授業がないのに
授業料を取られる意味がわかりません。

【質問1】
この場合、休講の授業料の返還は法律上どうなるのでしょうか？

【質問2】
退会を休講になる前月にしたいという希望はどうなるのでしょうか？

【相談の背景】
現在ネイルスクールに通っているのですが、そこでの先生からの指導がかなりキツく理不尽だと感じる事もあり悩んでいます。髪の毛をくくっていない生徒が沢山いる中私のみを見せしめのように怒り他の生徒の方には私が怒られた後でも何も言わずに授業を進めたりした事や、教材として配られた器具を使っていたのですが、学校で販売されている物を買うように勧められ、値段も2万円以上と高額のものだった為、少し検討しますと先生に伝えたところ、凄くしつこくセールスをして来て最終的には、買わないなど言っておらず、検討させてくださいと伝えているのに、プロにならないつもりなら買わなくていいですけど？と鼻で笑いながら去って行かれたこともありました。
ネイルの事を学ぶ為にスクールに行っているのに、分からないことを質問したら急に理不尽に怒れたり、検定試験の制限時間を勘違いをして前半後半の合計70分を後半70分と思っていたのですが、それを何度も紙に書かされたりしました。
確かに私が勘違いをしていたのは悪いですが、募集要項に忘れないよう指摘された後に自分なりにマーカーを引いたりして対策をしているのに、また見せしめのように紙に書けと言ってきたりしました。
他にも私語や携帯を触ったり居眠りもした事もありませんが、学校やから手抜いてふざけてる？と言われた事もあります。他の生徒の方は私語や携帯を触ったりなど日常茶飯事です。

【質問1】
1人の先生のみこうゆう事を言われたりされたりするのですが、この場合耐え難くても耐えるのみしかないのでしょうか。寝る前に思い出したりして正直かなりきついです。

学校都合での未受講分を返金してもらえますか？

タイトルの通り、未受講分の返還ができるかお尋ねしたいです。
当方は社会人として、スクールに
入会金含め1年半カリキュラムにまとまった授業料を支払いました。

最近、最後の半年の受講予定が控えており
一週間前でも教務から、時間割やアナウンスがないことを不安に思い時間割を尋ねたところ、

「休会だと思ってた」との返答。
→教務ではない方に留学願望を話したことはありました。
・「4月からは生徒数の関係で、週末と平日夜しか提供できません。

週末は既に生徒がいっぱいで、
・平日夜は、〇〇さんの家庭状況だと難しいと思うので、受講いただけないです。」
との返答でした。

・ヒアリングなく、私の個人情報を又聞きで、受講不可の決定を通知
→業務が、規則に則った休会手続きもせず、休会扱いにした
・欠席時に、講座をビデオ録画で渡す（学校が入学説明会でアピールしている）ことは、現実は叶っていないこと。
→オンラインの受講の代替案も出さないこと

これらに呆れて、退会を決意しました。

ちなみに入学時のお金は返さないと規約に書いてあります。
トップと話したいとメールすると「修行僧のイメージに近い学校です」と話しにならない気配です。
スパルタが嫌なわけではなく、
学ぶ機会とモチベーションが削がれ、席のないところに貴重な時間を費やせないので、
返金を望んでいます。

スムーズにいくとは思っていません。
これまでの周りの来なくなった受講生は、
どうせ返金されないから、と診断書だして在籍・休会を続けてる方も多々います。

学校の責任者とは直接話したことはなく、
メールで、一度学校に来て話をしましょう。
「修行僧のようなイメージですので」
といった返答です。

私の　主張のポイントは、
学ぶ意思があった前提で、それが裏切られ、
1　生徒都合のキャンセルではなく、私が席に穴を開けたわけではない

2 ビデオ講座などの本来約束している代替案がない

3 会社名・家庭状況について、最新でも正確でもない私の個人情報を流布して判断している

3は主張するか未定です。

1 ・　2 のポイントをふまえて、
今後半年間の未受講分の返還はできないでしょうか？

簡単でも、大変ありがたいですので、
ご意見お聞かせ願います。

お世話になります。
個人で語学講座を経営しています。
年間40回授業で受講料は総額6万円です。春期20回と秋期20回（週1回授業）で構成しています。
受講料は各期3万円を前払いで口座振り込みです（支払期限は開始日の約2週間前）。
年間40回授業ですが、1年間の拘束ではありません。

今回、秋期講座（10月）の開始直前になって、長く在籍の生徒から、急な事情で退会したいので受講料3万円（秋期分）を返金してほしいと申し出がありました。
入会時に返金について書面の交付はしていませんが、ホームページには講座中止以外は返金しない旨を明記しています。

質問は以下の2点です。
1、退会は生徒の都合によるものですが、講座開始前のため、納入済みの3万円は全額返金しなければならないでしょうか？
2、当講座は特定商取引に該当しますでしょうか？
以上、宜しくお願い致します。

あるライフコンサルティングスクールの講師が高圧的で非常に不愉快なのですが、この態度に対し法的に対抗手段はあるのでしょうか？
また、クーリングオフ期間を過ぎても解約することで返金は可能でしょうか？

【相談の背景】
2022年に約80万のキャリアコーチングを契約。断れない雰囲気で口頭契約→ローン用紙記入、契約書記憶なし。12回中3回受講、企業から連絡もなく放置。最近消費者センターに相談→証拠不足も「書類不交付なら返金の可能性あり」と言われました。返金請求の見込みありますか？

▼補足
・支払い証明あり、契約書類は実家に保管（近日確認予定）
・当時リストラ・破産で行動できず、今ようやく動けるようになった

【質問1】
3年以上経過しているものに対して、返金は可能でしょうか。

【質問2】
今回の内容を全て把握したうえで、消費者センターに相談したら返金が難しいと言われた。泣き寝入りするしかないのか。

【質問3】
残りの額（19万）を払わずに済む方法はないか。

【相談の背景】
ブログに詳細は電話で、とあるオンラインの習い事にlineで問い合わせ、講師から電話で説明を受け、受講をlineで申し込みました。そして、全額全納の入金をもって正式な申し込みとなりました。受講料は一切返金しない、という条件でした。契約書はありません。レッスン受講日程や教材の発送も具体的な提示はありません。入金前に無かった条件を要求されたり、講師の都合を優先する対応に退会したくなりました。レッスンは途中まで受講し、教材も一部受け取ってます。契約書がないので、クーリングオフの通知書を送りましたが、返金拒否されました。消費者センターの返金交渉も拒否されました。

【質問1】
電話勧誘販売に該当する条件にあてはまるのか教えてください。

【質問2】
少額訴訟で返金を争う場合、電話勧誘販売のクーリングオフ通知を発送した日から遅延損害金を請求できますか？

【質問3】
少額訴訟を検討してます。契約書がないですが、受講料を一切返金しないという条件をlineで提示しているのは消費者契約法10条に違反する証拠になると言えますか？

【相談の背景】
自分のスキルを磨きたいと思いネットで指導者を派遣してる会社を見つけて今年の9月中旬に個別指導を申し込んだ。10月3日に4時間講習の予約を取り指定の口座に振込みました。(2時間で3万円なので6万円＋講師の交通費などで約3万6千円)
予約当日、担当講師がコロナによる体調不良で延期、10月28日に予約を取り直しました。予約前日に連絡したところ講師の身内に不幸があり講習を受けれませんでした。1回目はしょうがないと思ってスルーしてましたが、2回目のキャンセルで疑念が強くなってしまい最終的に返金してほしいと連絡した。しかし利用規約に基づき今回の件では返金不可とされた。
これは自己都合という意味で返金不可なのですか？

【質問1】
この場合弁護士に相談しても返金はしてもらえないのでしょうか？

今年の4月から個人経営のマッサージ学校に通いはじめ、現在二回受講を終えたところなのですが、講師の方の指導があまりにひどく解約して残りの授業料を返金してもらうことは可能であるかの相談です。
受講料は他の学校と違い一括払いのみで、私は一番安い基礎コースで費用は50万程でした。講師の方は一人で講師変更はできません。契約書には、理由により授業の延期は認めますが、返金は原則により認めないとありました。（原則としてというのを、どう受け取るのかが分かりません。）

入学を決める際、事前に見学に行き授業風景も観たのですが、その際は楽しく熱心に指導されてる印象でした。しかし入学し実際自分が授業を受けてみたところかなりのヒステリーで、恐ろしくて質問すらできず、分からないままただ進めるしかない状況でした。見学では全く見せなかった姿に驚きました。
私は週1しか通えないのですが、毎日来ている生徒さんと同じよう扱われ、ついていくのも困難です。最初だけ緊張感を与える為かとも思いましたが、半年居る生徒さんにも同じように怒鳴っていました。

これは個人の受け取り方もありますし、返金を申しでてもとても難しいのは理解しております。ただ私にとっては多額の費用であるので辞める以上少しでも返金してもらいと思っております。
なので事前に弁護士の方に相談してから、先生に交渉すべきなのか、また、こういったケースでも返金を可能にすることはできるのかを教えて頂けますと幸いです。

宜しくお願い致します。

【相談の背景】
とあるオンラインスクールにはいりました。期間が90日なのですが、契約してから教材など一才渡してもらえず、初回面談が予定が合わないなどで7日後、初回授業が10日後に設定されました。また見放題のマニュアルは初回授業後にみれるようになるといわれたのですが、明らかにクーリングオフ期間はサービスを受けられないようにしてますよね？これは何かの法にひっかからないのでしょうか...

90日60万、月4回のマンツーマンと、マニュアル見放題、チャットし放題、なのですが、実質80日になるのがどうなのかと思い、、。

よろしくお願いいたします。

【質問1】
何かの法に触れるならそれをスクール側に伝えてあげたいです。まともな運営するようにと、

5/29金曜日に、オンライン説明会を受け、Webデザインのスクールにメールで申し込みをしました。

土日を挟み、気持ちに変化があり、
月曜日、一旦キャンセルしたい旨を伝えたところ、

今回は5回のレッスンであることから、
クーリングオフなども適応されず、
キャンセルは出来ないと言われてしまいました。
お金は振り込んでおりません。

説明会でいただいた何ページにもあたる紙には、確かに「申し込み後のキャンセルは原則出来ない」と書いてありましたが、口頭で言われた記憶はありません。（伝えたとは言われした）

そのような場合、行かなくても全額払わなければならないのでしょうか？
高額ですし、サインもハンコも、振り込みもしていないので、なんだかもやもやしております。

【相談の背景】
とあるビジネススクールにて講座を受講予定で支払いは分割で行っているところです。当初受講を決めた日から受講日まで数か月期間があり、現在は受講前です。当時から状況が変わり受講のキャンセルと金額の返金をしたいのですが、申込書や契約書などの文書は特になく、キャンセルポリシーのようなものも一切ありませんでした。口頭で返金に関しての言及も無かったです。

【質問1】
キャンセルポリシーや返金規定などの取り交わしが一切無い場合はサービスのキャンセルや返金の要望はどのようになるのでしょうか。

とある民間資格取得に受講しています。
受講期間は決められておりますが、コロナの影響で受講キャンセルをしました。数校あるうち唯一行きやすいのは東京都です。近県の方も多数受講のキャンセルしているそうで
連日の報道やオリンピックですら延期にも関わらず、休校は怪我など診断書つき以外は不可。
今後の対応も決まっていませんでした。
資格の検定についても受講前の電話相談は「土日もやっている」と言われましたが月に平日１日しかしない事もあり受講が延びてしまい現在に至ることも不安なこともあり
「数ヶ月後に受講期限を過ぎ失効する可能性はありますか？」と聞きましたが受付は返答しかねるとのこと。
協議している等の一言もないため、学校側から数ヶ月対策もなく何十万というお金を返金して貰えないのは納得がいかないのですが、未曾有の事態に対策もないまま失効した場合。

全額もしくは一部返金して貰うことは可能でしょうか？
もしくはせめて休校を認めて貰える為にはどのような対処をとればよろしいのでしょうか？

自身で技術的にもっと高めたいと思い、プログラミングスクールに入りましたが、実際に受講してみてそもそも聞いていた話と全く違っていました。

ひとりひとりに合わせたオーダーメイドカリキュラムの提示が催促をしても提示されず、
先回りして適切な課題や情報を提供されたこともなく、
対応したインストラクターがあまりにこちらに向き合っておらず、
変更の話もありましたが、時間のムダなので解約を伝えました。

その後数日返信がなく、支払いで使ったpaypalの問題解決センターに申請の上、
その間消費者センターに相談しました。

こちらから期日を指定して回答を要求したらメールで連絡がきました。
カリキュラムの途中ではありますが、契約取消、全額返金と伝えています。

中途解約の条項ありで、解約日はスクールが決めた日となっており、こちらが意思を示した時点が解約日となっていません。

さらに、先着何名まで入学金無料と謳い、実際には全員無料だったという景品法違反なことをやっていたことがわかりました。法律違反はしていないということをメール返信の文章で記載していましたが、完全に馬鹿にしています。

残りの部分の返金ではなく、契約取り消し・全額返還を要求したいのですが、可能でしょうか。

よろしくお願いします。

【相談の背景】
1年ほど前に動画編集スクールから営業があり、月額980円と聞いて申し込んだものの、面談でうまく丸め込まれ30万円の入会金を分割で払う約束をしてしまいました。
その後、スクールの内容が微妙だったため、３ヶ月ほどで休会している状態です。

【質問1】
この場合、入会金の返金を要求することは可能でしょうか？今後も支払いを続ける必要があるのでしょうか？
面談当日に同意書的なものを書いた覚えはあるのですが、こちらに契約内容を確認できる書類はありません。

英会話講座の返金について教えてください。
オンラインで受講できる英語プログラム講座に申し込み、60日間の受講を終了しました。
成果がなければ返金されるという規定のものでしたが、返金を申し入れたところ、教師に確認したところ成果があったといわれたので対象外、と返金に応じていただけませんでした。
弁護士の先生に相談すれば何か対応策があるのかお尋ねいたします。

受講開始後、返金規定について問い合わせの回答：
＞いつもお世話になっております。
＞サポート事務局でございます。
＞お問い合わせを頂き、ありがとうございます。
＞カリキュラム通りにカリキュラムを進めていただくこと。（60日間欠かさず毎日カリキュラムを進めていただく）
＞提出物を欠かさず提出していただくこと。
＞オンラインレッスンをすべて受けていただくこと。
＞以上でございます。

提出物はトークアプリで提出しており、証跡は残っております。
費用は25万円です。
事務局の回答では、オンラインレッスンの教師に確認したところ、上達しているので返金できないとのことでしたが、実際には全く上達しておらず、聞き取りも会話もできません。

対応策があれば、弁護士の先生に相談に行く前に何を準備すればよいか教えていただけますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

美容サロンで働きながら、エクステスクールを
受講することとなり、スクール料金(数十万円)を
クレジットカードで支払いをしたのですが、
契約書も書かされることなく
数ヶ月後、講習の日をしらされ、
その講習内容も、知らされずの状態で
その日が来ました。
スクール内容も、とても数十万もしたと
思えない程のものでした。
まだ1度しか受講しておりませんが、
解約をし、残りのスクール料金を
返金してもらいたいんですが、
契約書もなく、ただクレジットカードを
きられただけなので、
全くわかりません。
このような状態ですと、
返金は不可なのでしょうか？

そのサロンで働いてもいますが、
雇用形態？も全くわからなく
入社し、一切の書類を書いていません。

【相談の背景】
4月に看護医療系塾に入塾しました。4月に入塾すると入塾金17万円割引とあったので体験せずに慌てて45万円振込しましたが、広告や事前の案内とは内容が違っていた為5月中旬に解約を申し出ました。個別指導でしたが、授業を受けたのは4回程です。受けてない分の返金を申し出ましたが、返金できないとの事でした。ネットでの契約であり、ホームページの利用規約を確認しましたが、オンラインコースの分しか記載されておらず自分のコースもわかりにくく年間プランの規約はどこに記載があるのかわかりませんでした。オンラインコースの規約には途中解約については何も明記されてはいませんでした。塾側からも返金について問い合わせ続けているとこれ以上の問い合わせは業務妨害にあたると言われ、今更塾に通う事もできません。

【質問1】
返金はやはりしてもらえないのでしょうか。

【相談の背景】
昨年、ある体験講座に申し込み、結果的に入会申し込みをしなかったのですが、先日多額の請求書が届きました。
内容を確認すると、申し込んだ口座は体験口座ではなく、
入会申し込みであり、「その分の口座費用をお支払いしてください、」
という内容でした。
企業様と数回会話をした際に、お支払いする必要がある理由として
おっしゃられていたのは以下の通りです。
・企業用のチャットツールに加えLINEで計3度ご連絡したが、連絡が通じなかった
・申し込みの内容に原則キャンセルは不可と記載されている
・講座の録画は常に閲覧できる状態であったことから、サービスを受けられる状態であった

上記内容にこちらがお伝えしたのは、
・チャットツール等は体験と認識していたことから、一切内容確認をしていない。全て削除している。
・体験という認識で申し込みしており、事実講座は初回のたった1回しか参加していない
・録画は一切確認していない（録画の閲覧履歴は確認不可）

先方としては全額支払い以外に方法は無いと申されており、
こちらとしても一切サービス提供していない講座に
料金はお支払いできない、とお伝えしております。
これが数万円単位であれば、仕方なくお支払いしますが、
数十万円単位のため、可能な限りはお支払いを避けたいと感じています。

【質問1】
上記の場合、明確にサービスの提供を受けておりませんが、
料金お支払いは必要でしょうか？

【質問2】
また、私のミスから始まったと自覚しておりますので、
一部料金の支払いのみに留めたいと考えておりますが、
何か方法はございますでしょうか？

パソコンスクールで入学し通っており
途中で行かなくなり久しぶりに行けるのかと電話をしたら2019年７月31日で期限が終了していうると言われました。この際は受講もお金の返金も出来ないのでしょうか？

受講終了日はたしかに7月31日とは書いてありました。

オンラインスクールをしているのですが、
生徒から2回受講しただけで返金して欲しいと言われました。
入会時には中途解約は出来るが原則返金は一切受け付けていないと書いており、生徒も了解得て署名頂いてます。
なので、この場合は返金すると契約書の意味なさないので返金しないで突っぱねて良いのか、
それとも少額でも良いから返金すべきなのかどちらでしょうか？
ちなみにクーリングオフ期間過ぎてか2ヶ月ほど経ってます。

お世話になります。
スクールを運営しており、下記
ご相談頂ければ幸いです。

入塾時に1時間3時間の説明、ご契約。
受講料の支払いは前入金で、
授業を実施後、都度ご請求。

学生様は3時間座っていることが
困難で本人の強い希望で3時間
より早く帰宅。

講師の時間は3時間確保しており、
講師への支払いは毎回3時間分支払い。

上記にて、授業実施後の入金で
約一年間通われておりました。

そして、一年後、大学受験は
不合格となり、退塾、受講料の
残りを返金致しました。

その後、この一年間、3時間実施
していない日があるとご連絡を頂きました。

ご説明、契約では3時間授業の旨、
講師の時間確保、講師への3時間の給与支払い
また、授業料は前入金で実施後の
請求で約一年間上記不足時間のご連絡はなく、
全て結果が出た後に一年間の不足を
主張されております。

例えば年間授業料400万円の場合に、
上記、保護者様の主張により法的な
問題になりました時の扱いや
法的な解釈につきましてご意見を
頂ければ幸いです。

現在、まだ上記をご説明中で
法的トラブルになっておりませんが、
今後の状況により可能性が考えられます。

何卒どうぞよろしくお願い致します。

【相談の背景】
技術スクールを開校しています。
基本技術のスクールなのですが、私がなんでも相談してくださいと口頭で言ったばっかりに、自分の悩みやなんでも相談してくるようになり、夜中の12時とかに相談してくるようになりました。

契約書を交わしていなかったのが問題となりました。

返金を求めてきたので返金対応で対応する予定ですが、この場合書面でやり取りする方がいいでしょうか？
(その後の誹謗中傷などがこわい。
精神的に病院に通っている方なので
被害妄想が激しい。)
また書面でやり取りする場合、
弁護士の方に頼むといくらくらいでしょうか？

【質問1】
返金の際にどういった問題が発生するのかも確認しておきたいです。

【相談の背景】
習い事のトラブル。ハーバルセラピストの資格を取得するため、教室に通い始めましたが、先生側からの当日キャンセルや遅刻、当初土日のレッスンでと言ってお願いしたのに、提示されるのは平日ばかりでほとんど授業が進みません。そこで中途解約を希望しているのですが、噂では同じような被害者が他にもおり、以前より常習犯のようです。そもそも最初に規約をもらっておらずサインもしておりません。

【質問1】
私としてはせめて残りの授業料だけでも返してほしいのですが、規約がない以上無理でしょうか。

【質問2】
カードで一括払いをしていますが、カード会社から返金されることはありますか？

【質問3】
大元のセラピスト協会は話を聞いて悪質なのでこちらからも注意したいし、不誠実なら間に入ると言ってくださっております。先生からは直接教室に来て話しましょうと言われております。どうすれば良いでしょうか。

【相談の背景】
趣味としてバレエを習っている社会人です。
発表会に出演する予定でお金をお支払いしていたところ、振付やリハーサルが始まる前に体調を崩してしまい、通常レッスンも暫く休まざるを得ない状況でしたので、発表会出演を辞退しました。
その際、うちの教室では辞退者には返金があると言われたのですが、未だに返金がなく、既に半年が経過しています。発表会に向けてのリハーサルや練習等は、一切参加しておりません。

個人経営のお教室です。コロナでの制限に続き、この物価高。金銭面で苦しい気持ちはわかりますが、それはそのお教室だけではありません。
より良い発表会にするために○○はどうですか？などという意見を職員ですら言える環境ではなく、正直通っている身としては不信が募るばかりです。

お教室の先生は大人であり、子どもに指導をする立場の人間です。子どもたちにはバレエ以外のことも厳しく指導をしているにも関わらず、自分はこのように人との約束を守れないのは、お子さんや保護者の方に指し示しがつかないなと、憤りを感じます。
正直、将来我が子を通わせたいか？と言われると、絶対に通わせたくないです。甥も姪も、通わせたくないです。

返金があるといった以上は、返金すべきだと私は考えています。それが大人であり、子どもを指導する立場の人間のあるべき姿ではないでしょうか？

【質問1】
1. 現状返金はないですが、お月謝は払っています。
2. どこに相談したらいいか分からず、こちらに投稿させて頂きました。
3. 記録として、お月謝支払い等々はメモをしております。

【相談の背景】
数ヶ月で○○万円稼げたから同じようにやれば稼げるよと言われてあるオンラインスクールに入会しましたが、結果が出せるような指導がなく家族にも指摘されたのでスクールの方に退会の意思を伝えようか迷っています。
最初に大量の動画をもらいそれを繰り返し3回は最低観るように言われて、それを観たあとに行動しましょうという流れになっているのですが、それを観るだけで2週間以上はかかってちょっとおかしいなと気付いた時にはクーリングオフ期間が過ぎていました。契約書面には一切返金は出来ないと記載があります。

【質問1】
オンライン起業スクールで情報商材を購入。
受講していく中で不安に思ったことがあったため退会希望。
例えば1年のコースで2ヶ月経過している場合、残りの8ヶ月分の金額は返金してもらえますか？

今月、あるオンラインスクールに申し込みをし、その後すぐに決済完了のメールが届き(NP後払い)、申込みから数日後にメンバー専用サイトをメールで知らせると記載されていたのですが、期日を過ぎても何の連絡もなく、販売会社に問い合わせメールを送りました。
再送するとの回答があり、その都度届かないということが何度か繰り返され、どうやら、なりすましメール対策に引っ掛かっているのか、登録をフィルターの弱いフリーアドレスに変更するよう提案されました。この点で販売会社にも疑問を持ち、フリーアドレスは使用していない事と、このまま商品が届かなければ受講自体不可能なので、キャンセルをお願いしたいと伝えたところ、既に商品は提供しているので無理とのことでした。
商品は、全てメールでの提供になるとのことです。
ちなみに、申し込みサイトには、無期限返金保証を付けているとのことで、条件として、30日間お試しいただいた後に何の役にも立たなければ、電話一本で事務手数料と振込手数料を差し引いて7日以内に返金するとの記載はありましたが、キャンペーン終了とのことで、サイト自体の閲覧が不可になっております。(ページをスクリーンショットでの保存はしております。)
専用サイトには、新たに記載があるのかもしれませんが、それを確認することも出来ません。

そこで質問なのですが、
1、やはりキャンセルは出来ないのでしょうか？
2、出来るとしたら、販売会社にどのような対処をすればよろしいのでしょうか？
3、返金保証自体怪しいですが、これは、キャンセル出来なかった場合、このまま受講不可能ならば、30日試すことが出来ず適応されないのでしょうか？
4、売買契約は成立していると思いますが、手元に届かない商品に対しても、料金は支払わなければならないのでしょうか？

何卒、ご回答賜りますようお願い申し上げます。

自己啓発セミナー受講前の返金について
4月から開講の全7回36万の講座を申し込み、入金しました。
参加が難しくなり、開始1ヶ月前に連絡したところ、入金後の返金は不可とのことでした。
確認するとホームページの申し込み説明に一文のみその記載がありました。それ以外はメールでのやり取りでもその記載はありませんでした。
全く受講しない場合でも、返金不可は泣き寝入りしかないのでしょうか？
よろしくお願いします。

2011年11月にあるダイビングショップでopen waterの資格を取りました。その後、同じショップでパックになっているコースを勧められ申し込みをしました。契約書はかわしておらず、コース料金の全額（約10万円）を振り込みました。しかし、その後体調が悪くなり解約をしたい旨を2012年6月にメールにて伝えました。その時は、前例がないので返金金額や可否について時間を下さいとメールで返信がありました。（すべてメールは残っています）その後全く連絡がなく、10月末より手紙やメール等で連絡を欲しいとお願いしていますが連絡がありません。現在のホームページ上ではいかなる理由であっても一切返金できないと記載がありますが、勧められた時にもらったパンフレットにはそのような記載はなく、説明も一切ありませんでした。全く受けていないコースの料金は返金してもらえないのでしょうか？そのパンフレットには、申し込金31500円～で一回目の講習時に残金を払うと記載があります。せめて、申込金以外の金額を返金してもらえないかと思い相談しました。

ある技術を修得する為、スクールに通おうと思い見学に行きました。
社長兼先生であるAに、もう定員になるからすぐ始めないとと焦らされ、すぐに申込書をFAXし、費用を手にしたかったようですが、私は高額な費用をすぐ用意できませんでした。でもずっと連絡をしないのはよくないと思い、申込書をひとまず送ろうと、引っ越し先が未定でしたので住所は空欄、(自分で可能な曜日を指定できますが、生徒さんをみるとあまり指定曜日は関係なく休んだり違う曜日に入れたりとアバウトでしたので)いつでも空いてる曜日に合わせますという意味で空欄に。名前、連絡先、コース、おおよそのスタート時期を記載しFAXし、直後にメールでFAXしたこと、引っ越しするのでひとまず住所は空欄にしてますとメールしました。
しかし、一切音沙汰がないので半月後、不安になり確認電話をしました。すると、書類がどこにあるかわからないようで、あんなのは無効だ!ともう一度全部埋めて送れと言われ、
スタートまでに日にちがあるからキャンセルされるのが嫌なのか、学科が〇日にあるから入学金だけ振り込めば特別、先に受けさせてあげるといわれました。私はスタートしてから受けさせて頂きますので大丈夫ですといいましたが、あまりにも強引ですぐに切れる性格でキレてきたので、今後のことを考えると受けないと大変な目にあうなと思い、何回か断りましたが結局受けることになりました。

専門スクールの過失による、受講料の一部返金＋慰謝料請求したいのですが、以下の場合、払ってもらえるでしょうか？

ある受講の最終課題として模型作品を製作しました。受講終了後、自身の作品として完成度を高めるため、また就職活動に活かすことを目的に、作品製作を続行することにしました。模型は全て講師が管理・保管しており、受講終了後に模型を修正する場合は事前に申し出が必要とのことで、受講終了後、講師にメールで製作続行の旨を伝え、事務局につなげてもらいました。

その後、何度かスクールに足を運び、事務局に事前連絡を入れて空き教室と道具を借りて作業をし、終了後に作品を指定場所に保管するという流れで製作を続けていました。
ところがある日、スクールに行くと作品が紛失しており、後日、事務局から連絡があり、「次の受講がスタートしたので講師の指示のもと廃棄した」と告げられました。事前の連絡もなく製作途中のものを勝手に廃棄された状況でしたので、責任を問い正したところ、事務局と講師の連携ミスで作品制作が続けられていたことを把握出来ておらず、過失を認め謝罪をしてきましたが、納得がいかず、作品制作分の受講料の返金を求めました。事務局の回答は、返金は難しいが、授業外で製作のためにスクールに通った回数の往復交通費の請求と、もう一度同じ授業を無料で受講は可能、という内容でした。

全受講回数は20回でその内作品制作は5回です。また、受講終了後にスクールに通った回数は7回です。
時間を割いて教室に通い、部材を自分たちで購入して、作品を仕上げようと一生懸命に製作していましたので、
到底納得がいきません。

このような場合、スクールに対して受講料の返金と慰謝料請求は可能でしょうか。

ご回答の程、よろしくお願いいたします。

お世話になります。
自分では知識がないもので、ここで相談させて頂くことにしました。
よろしければ解答の方よろしくお願い致します。


先日、うちの顧客の一人が消費者センターに入り、商品（スクール・役務です）の解約を言われました。
わかりやすくいえば、３万円のスクールで、１万円分の講習は終わってる状態です。
一応中途解約の精算金の方は、ウラ面に表記されており、読み合せも目の前で行っております。
それに従って精算をすると、逆に解約料としてもらわないとダメになってしまい、今回は使用した１万円分の実費精算のみで済まそうと思っておりました。


消費者センターの主張では、伝票に３万円の記載の内訳（商品１・１万円、商品２・１万円、商品３・１万円等）がなく、一律して、キャンペーンとして３万円と記載のみ（内訳の額面はないが、商品１・２・３とは記載がある）なので内訳表記がない伝票は違法なので払うつもりはないと言われてしまいました。
一応こちらも相手方の事を考えて実費のみでいいですとは言ったんですが対応に困っております。


この場合は確かに表記してないこちらも悪かったとは思いますが、目の前で内訳の額面は言ってるのと、相手も納得をしたうえでサインをもらっております。
確かに聞いてないと言われたらそれでおしまいなんですが、どうも釈然としません。
他にも、担当者に、ちゃんと営業をしてないだの、店売契約なのに訪問販売だの、教育がなってないだの中傷をかなりされました。
電話口なので公然とではないので訴えることは出来ないかもですが、消費者センターだからと言って悪びれもなく何を言ってもいいという状態になってるのでしょうか？


使った分を払わない、全額返せと言われてますのでこの対処法をよろしくお願い致します・・・
これで自分も次回からの対策を立てれますので詳しく教えて頂けたら嬉しいです。

受講代の返還の相談です。
気功の学校の受講代45万の返金最初は一括返金のはずが懇願され分割返金に内10万返金後に破産するので返金がわからないとうやむやにされ連絡もありません。ただHPを確認すると通常営業はしているみたいです、この場合は内容証明後に少額訴訟で返金可能でしょうか？

全3回のコーチングを申し込みました。
申し込み時に返金はできないとの説明がありました。
契約書などはありません。

実際1回しか受講できず、その後も私が行ける範囲の講座が開催されないということなのですが
未受講分の返金は難しいでしょうか？

【相談の背景】
コーチングの契約をしました。
口頭で20万と言われたので、20万支払いましたが、契約書には18万となっていました。
また現在5回セッションをしていますが、5回目のセッションで、私の目標とは関係ない点で1時間ずっと泣くまで否定され続けました。後で理由を聞いたところ私の固定観念を壊す必要があると回答されました。
洗脳しようとしていると感じたので、以降のセッションは解約したいです。
契約書は、未提出ですが、解約はできない旨記載があります。
ちなみにコーチングの契約相手は、会社の先輩で、副業禁止の社内規定に反して業務時間中に副業をしています。

【質問1】
契約書との差額分2万円返金してもらえるでしょうか？

【質問2】
私の目標とは関係ない点について、1時間否定され続けたのですが、これを理由に解約できませんか？

【質問3】
こちらの意思を確認せず、固定観念を壊そうとした点についてペナルティは与えられないでしょうか？

【相談の背景】
英語のコーチングスクールを週1回12回の内容で契約したが、6回経過した時点で内容的にあまり良くなかった為、途中解約を申し出たところ、契約約款の解約規定に提供していない役務の回数分に手数料等を差し引いた分を精算額として返金すると記載があるにも関わらず、情報等は開示しているため、返金できないと回答がありました。

【質問1】
個人的には提供されていないコーチング回数6回分は返金されるべきと考えますが、返金は受けられないのでしょうか。

【相談の背景】
洗脳に近いを受けたため、コーチング契約解消と返金のお願いをしたところ、以下の内容のメールが届きました。

契約金の返金について、返金時期については現在調整中ですが、返金に当たって、この返金を持って契約に関する一切の事項について解消したとすることを書面を持って合意したいと思います。

引っ越しされたばかりなので、転送届けをしていると思われますので、以前の住所に送付させていただきます。

なお、2部送付させていただきますので、一部署名の上、ご返送ください。

期日までにご返送いただけない場合は、もしくは異論の表明がなければ、合意したものとして扱わさせていただこうと思います。

何卒、よろしくお願いいたします。

【質問1】
法律上問題がないか教えてください。

【相談の背景】
会社の先輩としたコーチングの契約を、合意解約をすることになりました。
ただ相手側が何回も返金金額や口座番号を間違えてきたり、返金期限を記載しないとごねてくるので、きちんと返金されるのか不安です。

合意書の内容は、以下の通りです。

パートナーサポート解約合意書

XXXXX（以下「甲」という。）とXXXXX（以下「乙」という。）は、令和 3 年 2 月 23 日に甲乙間におい
て締結されたXXXXXに関する契約（以下「本件契約」という。）に関して、以下のとおり合意し
た。
１． 甲乙は、令和 3 年 7 月 5 日をもって、本件契約を合意解除したことを確認する。
２． 乙は甲に対し、本件契約金 200,000 円を令和 3 年 12 月 31 日迄に、下記銀行口座に返金する。
［振込み口座］
・XXX銀行 XXX支店 普通預金
・口座番 号 XXXXXXX
・口座名義人 XXXXXX
３． 甲乙は、本合意書に定めるほか、相互に債権債務が存在しないことを確認する。
以上、本合意の成立を証するため、本書を２通作成し、甲乙署名捺印の上、各１通を保有する。

令和 3年 7月 12日
（甲）住所
氏名
（乙）住所
氏名

【質問1】
この解約合意書は法的に有効でしょうか？
きちんと返金されますか？
（甲）が私で、（乙）が先輩です。

相談させて下さい。

6月末に、個人でされているコーチングの体験に行き、半年で12回、65万円の契約書をしっかり読まずに契約してしまいました。

しかも、また今度会った時に契約書を渡すと言われ、契約書ももらわずに帰ってきてしまいました。

支払いが厳しいと考えなおし、契約解除の申し出をしたところ、契約後のキャンセルは出来ない。

全額支払ってもらうとの事でした。

契約書ももらっていないのですが、無効には出来ませんか？やはり支払わないとませんでしょうか？

【相談の背景】
昨日夫がコーチングサービスを受ける契約をしてしまい、60万円ほどクレジットで支払いをしてしまいました。
しかし、その後私がその事実を確認し一旦キャンセルするように伝え、支払い後すぐにキャンセルさせて欲しい旨を相手に伝えました。
この会社の利用規約には返金はいかなる事由であっても対応できないとの記載がありますが、以下の理由から契約解除と返金が請求出来ないか相談したいです。

・支払い後すぐにキャンセルの意思を伝えていること
・まだサービスを享受する前の段階であること
・コーチング会社のサイト上に記載されている契約の流れにおいて、こちらからコーチを指名し、そのコーチとの体験において契約内容に納得してから支払いとなっているにもかかわらず、こちらが指名してない方と体験コーチングを受けて、後日会社で担当するコーチを決めるとの連絡があった（コーチにより利用金額が異なる）
・コーチが決まってない段階での無理な勧誘はしないとの明記がありながら、何度もzoomを求めて説得をしてくる

こちらがコーチをお願いしたわけでもないのに契約を求められ、コーチによって金額が変わるのに確定してない状態で半年分金額を請求されるのはおかしいと思うのです。
コーチングサービスはクーリングオフの対象外だと思いますが、明記してる内容とは異なる上で契約を強いている点から解除と返金を求めたいです。

【質問1】
この場合、契約時の不透明性から契約の解除及び返金を請求することは可能でしょうか？

【質問2】
クーリングオフを適用するのはやはり難しいでしょうか？

【相談の背景】
私はオンライン講座（ビジネス系）を知り合いから受講しました。
契約書および講座運営に以下のような懸念があります。

【問題点】
1. 契約書の不備
　- 中途解約不可の条項があり、返金規定なし
　- 特典内容（口頭では8つと説明）が契約書に未記載
　- クーリングオフの説明が不明瞭で、消費者側の権利が分かりにくい記載

2. 契約履行上の問題
　- 契約で定められた日程を前倒しされ、健康状態が悪化（持病あり）
　- 暴言や心理的圧迫発言あり（夫が同席し一部を聞いている）

3. 証拠状況
　- 契約書控えあり
　- 一部のやり取りはLINEスクショとして保存済み
　- 講座・セールス時の動画は相手側が保有、私には未共有

【質問1】
この契約書の不備や運営上の対応を理由に、解約・返金交渉は可能でしょうか？

【質問2】
健康被害や暴言などの心理的圧迫は、契約無効や損害賠償の根拠になり得ますか？

【質問3】
契約後に前倒しで日程を変更され、それによる不利益があった場合、責任を問えますか？

【質問4】
弁護士が代理人となって交渉する場合、どのような進め方・費用感になりますか？
【補足】
- 中途解約を希望していますが、最優先は精神的負担を減らし、今後の接触を遮断することです。

こんにちは。

月に2回サポート付きの、
コーチングのセッション10万円のサービスを買い、
解約をしようとしています。

法律的な解釈をお聞きしたいと思い、
メッセージをしました。

私は、10月末に月に2回セッションとメール相談サポート付きの、
コーチングのセッション（約10万円）を購入しました。

元々一括のお支払いでしか受け付けていないところを、
学生ということもあり支払いを1ヶ月後ごと、3分割にしていただきました。

2回目の入金の時、入金確認のメールが1週間以上もなく、
催促のメールを打ったところ、私が入金をしてから16日後ぐらいに届きました。

入金する1週間ぐらい前に、●月●日に入金します、というメールや、
入金日に入金しましたのでご確認ください（ネットバンクのスクショを添付して）
というメールも送っていました。

なので、ここまで入金確認を放置されたことが
嫌だなと思って、解約を申し出ました。

残りの支払いをするか迷っています。
自分的に払ってしまった方がすっきりするかもしれないと思い考えているのですが、
法律的にはどうなのか確かめたいと思い、ご質問させていただきます。

1．2週間以上入金確認がなかったことの問題性
2．キャンセルした場合、残りの支払いについて

以上の2点について、法律的にはどんな解釈があるのか、お聞きしたいです。

よろしくお願いいたします。

初めて相談をさせていただきます。
よろしくお願いしますm(__)m

コーチング系の講座を11月より受け始めました。
ブログで目にとまり、3000円で第一回目のセッションを受け、その後継続してお願いすることにしました。

講座の金額を確認したところ、通常は27万円だといわれました。ただアンケートに答えることと写真を使わせてもらえれば、8回で21万円と言われました。破格だと思い、また支払いは無理のない範囲で最後まで払っていただければ良いと。

やりとりは口頭、もしくはメールのみで契約書は作成されていません。

月に一回の面談でのセッションと、いつでもメールで相談ができると言う内容です。

まだ一回目のセッションしかしていませんが、本当にこれでお金を払う価値があるのか疑問に思いました。また初めはうかれていましたが、冷静になると契約書のない契約って有効なのか疑問に思いました。

気持ち的にも途中でやめたいと思っていますが、残りの支払いはしなくても良いのかどのようにしたら良いかわかりません。

相手の方のことは、メールアドレスとブログと振り込み講座しかわかりません。

個人でやられている方にコーチングセッションを120分12回で45万で申し込みしました。
毎月16000円程の30回払いで2回分、既に支払いが済んでいます。
3回セッション受けましたが効果も感じられず最初の説明と違うし、自分に合わないと思うので解約を申し出ました。
契約書に途中解約の場合は残りの回数分の7割を返金するとあり、たった3回のセッションで今までの支払いと別に20万払うように連絡がきました。
絶対に支払いたくないので決済サービスのクレカは削除してあります。
ちなみに私の分の契約書は日付の記入がなく不備状態です。
最初から途中解約で儲けようとしているようにしか思えません。
申し込みの際も個室でコーチ2人から「今ならこれだけ割引で、今日申し込みすると更にこれだけ割引する」「みんな申し込みしてる」と半ば強制的に申し込みさせられました。
私に支払い義務はあるのでしょうか？
経済的に余裕のないシングルマザーですので、たいへん困っています、お知恵をお貸しください。
よろしくお願いします。

現在整体スクールに通っておりのですが、整体を教える講師（整体に精通している）が半年ぐらいで急に自己都合でいなくなり、整体の臨床経験もない別の講師に内容を引き継いで去って行きました。平日は働いており、整体学科を受けるには別の学科を受講完了してからというルールだったため、結局1回もその講師から授業を受けることなく終わり、現在新しい講師から教わっています（当時はその講師から教われるとういことを売りにしていました）。また、受講料も整体学科については大きく減額され入学時払った金額よりもざっと見積もって20万以上損したことになります。もちろん、技術的な面でも開業も可能といわれ入ったのですが、現在の講師から教わっている内容ではとても開業できるとは思えません。授業料等は既に支払っており、入学時に貰った規約には受講料の支払いが完了した時点で契約成立となっているのですが、納得できません。整体の学科には2種類ありリニューアルされたHP上では受講時間も大幅（60時間）に減っています。これを全く伝えない現在の講師にも不信感を抱きました。これは詐欺にはならないのでしょうか？一度支払ってしまった以上差額分全額とまではいかなくともいくらかを取り戻すことは法律上不可能なのでしょうか？悔しくてたまりません。どうぞご回答宜しくお願いします。

【相談の背景】
広告で謳っていたサポート内容に魅力を感じ、
コンサルを申し込んだのですが、
講師の一存で、サポート内容が変わってきました。

満足いくサポート（謳われていた）が受けれないし、
結果は全く出ていないので、
スクールをキャンセルし、返金の依頼を申し出ました。

返金は一切うけつけないと言い、
それ以降、質問しても、返答しなくなりました。


また、購入代行を依頼し、
数時間後に間違えた旨をお伝えしたら、
キャンセルはできないとのことで、その商品を引き取る羽目になりました。

その後、２４時間以内に対応しろというだけで、
引取方法や金額等の指示がなく、
講師へ質問していたことへの返答踏まえ、連絡が来るのを待っていたら、


2日連絡がなく、商品代金を弁償し、実被害が出ている、
商品を万引きしてお金返すから許してという理屈が通るのでしょうか？

と言われています。
払うと言っているのに、万引き扱いや犯罪者扱いされていますが、
どのような対応ができますか？


特定商取引法に基づく表示には、
販売価格：４９８,０００円
商品引き渡し方法：ユーザーマイページよりダンロード
返品・不良品について：データが壊れいている等、商品に欠陥がある場合をのぞきお客様のご都合になる返品は応じません。


販売金額も違い、
広告には、データのみのサービスとは、謳ってはいません。

以上
よろしくお願いします。

【質問1】
６ヶ月60万円の情報系コンサルタント（スクール）を受けるため、
クレジットカードで払いしました。
3週間しか経っていませんが、返金はしていただけるのでしょうか。
また全額戻ってきますか？

【質問2】
買付依頼をし、2日連絡をしなかったら（講師より返答待ちのため）、万引き扱いをされています。これにはどういう対応ができますか？

【相談の背景】
私は18歳の高専4年生です。2025年2月3日、私が18歳になっておよそ2ヶ月後、ある会社の788000円の講座を受講しました。その講座では、ネット広告で｢100万稼げるロードマップ作成｣のように謳っており、それ経由でzoomで営業の人にロードマップを作成していただき、zoom内で購入を決定しました。
受講してからはロードマップ通りに朝から晩までめちゃくちゃ頑張り、多くの時間を費やしました。
ですが結果としては、現在は5万ほどしか稼げていません。信じて努力をしたのに全く成果が出ないロードマップで、精神的にもとても負担になっています。

その講座の元々の返金制度はざっくり、受講金額(788000)÷365日をして日毎の金額を計算し、未受講の日数分が返金される制度です。実際にはもうちょっと返金金額が少なくなります。

全く結果が出なかったので、全額返金して欲しいです。

【質問1】
この場合、全額返金は出来ますか？

【質問2】
なんと言えば全額返金がなされますか？講座の公式LINEにメッセージを送る形です。

【相談の背景】
去年の九月から四ヶ月間とあるコーチングとコンサル(３９万円)を申し込みました。ですが成果がでず、生活費に困っています。事前に説明されていた内容とも異なる部分があり、一部でも返金をお願いしようと思っています。
(講座に申し込んだ背景)
私とパートナーに精神疾患があり(彼は障害年金をもらっています)就労が難しく、生活保護申請を考えていました。(まだ申請していません)
保護後の人生を考えた時、少しずつでも自分たちで稼いでいける手立てが欲しいと思っていました。講座を受ける前に自分たちの現状を全て話し、売上がたつ見込みを聞いたところ、初月五万、翌月十万くらいと言われ、分割で申し込みをしました。(契約書はなく、残りの六万円は未払いです)
(違和感、不信感がある点)
・相手の人柄やコーチングで精神的に楽になりましたが、講座の内容の説明で「売り込まなくても売れる商品を作る。収入が安定してないひとは十万の商品を作る」というスライドが残ってます。が、十万の商品を作ったことはありません。
(相手からコンサル(業務改善の提案)はあまりなく、内容も薄く、こちらから提案する形になっていき、回数も減っていきました)
・講座の宣伝で、88万円→38万というスライドが残っていますが、88万で売った実績はありません(初めて長期の講座を販売したようです)。これは景品表示法などに触れないでしょうか。

【質問1】
相手の行為に違法性、もしくはグレーゾーンと思われる部分はありますでしょうか？
(法的な後押しがあれば、返金の申し出をしやすいと思いました)

【質問2】
返金してもらう手立てがありましたら、教えてください。よろしくお願いいたします。

債務不履行の契約解除について。
プログラミング塾に通っています。

サービスは、マンツーマンで専属講師がスカイプで週１回１時間の指導、さらには就職、転職、起業のサポートといった内容です。（契約書、サイトに書いてあります）6ヶ月コースで約６５万円です。

サービスを開発して、起業をしたいと考えていた時、この会社のサイトに上記のことが書かれていたため、ちょうどいいと思い一度会社の方に面談で説明をして貰うことにしました。

面談での説明時、起業したいとの意思を伝えたら、起業サポートもしており、起業経験のある講師もいる（サイトにも書いてある）との返答があったため安心して入塾しました。契約はネット上で締結しました。

しかし、入金後、紹介していただいた講師は起業経験はありませんでした（起業経験者とお願いしたにも関わらず）。ですので一度お断りしたのですが、今は起業経験のある講師が少ないから、まずはプログラミング指導を優先していただけないか、と頼まれたので渋々了承しました。

（この時点で消費者契約法 不実告知 に抵触すると考えられますが）

それから数ヶ月後この塾に対し様々なことで嫌気がさした（景品表示法違反や、近視眼的独善的な経営など）ので解約、残期間分の返金をお願いしたのですが、応じてもらえませんでした。
さらには、起業に関してのサポートは行うつもりは無かったと返金交渉の際に発覚しました。

ですので、もともと望んでいた起業サポートのできる講師の方に２週間以内に変更して欲しい（変更可能とサイトに書いてある）、できなければ契約解除といった内容の催告書を送付しました。２週間その債務を何も履行せず経過したので、契約解除の通告書も送付しました。

しかしいまだに残期間分さえ返金をしていただけません。残期間分の返金をしない理由を聞いても明言せず、ただ返金しないの一点張りです。

プログラミングの塾ですが、起業のサポートも契約書に書いてあるため債務であると考えられますが、

この経緯から、私の契約解除は法的に正当であると考えられますか？
消費者契約法9条などから考えて、そもそも、一円も返金をしないことは不労利得ではないのですか？
会社のサイトに書いてある広告や説明などは債務に当たるのでしょうか？

「仕事を斡旋してもらえるという前提で申し込み支払いした業務スクールの講習費の返金について」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・戸建て住宅やマンション居室の床壁補修や設備交換等のメンテナンスを行うＡ社とその業務を教えるスクールを行うＢ社があります。
Ａ社、Ｂ社は実質同一経営者で代表名義は別（おそらく家族）
　・Ａ社１年間のスクール費用５８８０００円である程度技術が身についたらＢ社業務委託のかたちで仕事を斡旋するという説明。　　　　　　　・スクールを受けている期間も現場作業を日当の支払いありで斡旋するので２ヶ月程度で講習費額くらいは回収できると説明されたので申し込みしたが、４ヶ月間仕事をして得た報酬が約３５００００円で話が違う。
　　・スクールの講習内容は座学、実習とあるがお粗末な内容でテキスト等の資料も一切無し。要求したが準備されず。　　　　　　　　　　　　・Ａ社、Ｂ社との契約書が申し込み後４ヶ月してから送られる（メールの添付ファイルにて）　業務委託後の受け取り報酬についての詳細記載もなく言い値報酬であること等、不信感を感じ、自己の体調不良で仕事が出来なくなったという理由にして契約はやめると通知。それまで署名を急がされたこともあり。　　　　　　　　　　　　　　　　　　・スクール受講期間が３ヶ月なので５８８０００÷１２＝４９０００円（１ヶ月）５８８０００円－１４７０００（３ヶ月分）＝４４１０００円　返金要求したいのですが。先方より発行されている領収書の名目が「スクール講習代」ではなく「原状回復工事代金として」と記載されていることも疑問。工事などしてもらっていないので。
　　・先方には希望金額までは言ってませんが、電話で未受講分を返金してほしいと伝えたが「少し保留させてくれ」と音沙汰なしです。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　これは泣き寝入りというか、諦めるしかないのでしょうか。　　　　　返金要求は無理な内容でしょうか。
　よろしくアドバイスお願いいたします。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

【相談の背景】
誰でも必ず稼げるという謳い文句に乗せられた私が悪いのは重々承知ですが、およそ9か月前に物販スクールに入会し、50万円をカードローンで支払いました。
入会して教え通りに動いていましたが、全く成果は得られないため、コミュニティに対して強い嫌悪感を抱くようになりました。
今でもそのローン支払いをしていることが馬鹿馬鹿しくて仕方ありません。

【質問1】
契約期間はすでに過ぎていますが今から一部だけでも返金していただくことは難しいのでしょうか。

【相談の背景】
経緯
①電話勧誘(zoom)販売にて講座を購入しました。LINEで送られてきた契約書面上では相手の有限会社と私個人の名前が記載されていました。印刷された書面での契約書はもらっていません。

②個別相談会という名のZoomミーティングで、講座について案内、勧誘されました。説明資料には、実際の講座料金の横に、その2倍以上の参考価格(販売実績等の根拠なし)が記載されていました。

③今申し込めない人は行動力がないから今後成功できないというような趣旨の言葉をかけられ、その場(Zoomミーティングの中)で入会することを伝えました。

④契約書に記載の講座開始日になっても開始されず、延期となりました。その上、Zoomで案内された講座の内容が履行されなかったので、相手に問い合わせたところうやむやな回答がなされ、講座内容の全てが履行されることはなく、そのままズルズルと期間が進みました。

⑤講座期間の半分の3ヶ月経ってもまだ案内された内容が履行されなかったため、複数の受講生で話し合い、返金の願い出をしました。

⑥その結果、一定金額を返金すると言われ対応を待っていました。すると、弁護士を立てたので弁護士と返金の対応を進めると言われました。その後連絡があり、返金額は弁護士と計算し直し低い価格の返金になると文書が届き、今後は弁護士を通すようにと言われました。

⑥の返金を承諾するべきでしょうか？

【質問1】
クーリングオフが成功しますか
補足①講座に申し込んだ時点で自身で勉強、無償や格安での制作をしていて、収益は一切上がっていなかったので、自分は消費者にあたる。②印刷済みの紙面の契約書を受け取っていない。

【質問2】
景品表示法に違反していることに言及して全額返金を求めることは可能か
経緯②で、景品表示法有利誤認に反して、二重価格表示がされていた。実際に景品表示法に違反したとして、そのことを理由にできるか。

【質問3】
弁護士に依頼せず自力で全額返金されることはありますか。

【質問4】
全額返金を願い出て失敗したら⑥の返金さえも得られなくなりますか？

1週間ほど前に訴状が届きました。

2年ほど前、美容系の学校に入学しました。
学校と言っても、個人の家でやっている
小さいカルチャースクールの様な所です。

ここの美容の学校は入学金と授業料を合わせて
200万円くらいを一括で支払う約束だったのですが、
そんなお金は持っていなかったので、
「やる気があるようなのであなただけ特別に分割にします」と言われ、
1回分の授業料（15万円）だけ振込み、授業を受けました。

しかし、授業内容が自分に合う内容ではなかったのと、
その先生に宗教の勧誘をされました。


「この宗教に入ると、もっと成績が上がる」

「私の生徒さんも何人も入信してる」


など熱弁し始め、洗脳されるのではないかと
怖くなって逃げるように帰りました。

すぐに退学届けを出しましたが
「退学するのはかまわないけど、残りのお金を今すぐ支払って下さい」
と電話や手紙が届きました。

消費者センターに相談して法テラスの弁護士さんを紹介して頂き、
内容証明書を出しましたが、受け取ってもらえず戻ってきました。

その後、動きはなかったのでそのままにしておきましたが
裁判所に出頭して下さい、答弁書を提出してくださいという書類が届きました。

私は、どうしたらいいのでしょうか？ご教示頂ければ助かります。

とあるお試しクーポンサイトにて、カラーセラピーのレッスンを受けました。スタンダード、ベーシック、ディプロマコースと各レッスンを受けていくと次のレッスンの案内があり、早期に申し込めば格安となっていたので、講師講座まで申し込み、受講料金を振り込みました。そこで、講師講座手前のセラピスト一般まで受講したのですがテキストが市販のカラーセラピーの本を模倣して作っていたものとわかりました。テキストには引用、転載との記載は無く、オリジナルとしているようです。こんな模倣したテキストでしれっとオリジナルと言い受講料金をとるスクールに嫌気がさし、講師講座の分を返金してもらいたいのですが(スクールはできて一年でここ最近一般社団法人に登録している、規約などまだ無い)講師講座以外にも、今までの分も返金してもらうことは可能でしょうか？

【相談の背景】
ネットビジネスのスクールに入りましたが、キャンセルして欲しいと、おねがいしました。しかし、利用規約に返金できない旨記載されているので同意した以上返金に応じる義務は無い、又話し合うことも出来ず、ラインのやり取りで堂々巡りで、何を言っても、利用規約に書いてあるのでの一点張りです。

【質問1】
この場合返金請求は、可能でしょうか。又どういうやり方なら対応されますか？

【相談の背景】
オンライン英会話スクールを運営しています。

１年間コース
週１回４８回分のレッスン
受講料：90万円程

上記の金額を一括払いで支払ってもらいました。

レッスンを10回程行いましたが、生徒側の持病の関係で休学することになりました。

その後、「病気が治らないのでレッスン未受講分を返金してほしい」と要望がありました。

受講料を頂いたあとに商品売買契約書と承諾通知書を送信してあり、そこには

1 申込者は、プログラムの全部又は一部を受講しなかった場合であっても、甲に対し、参加費の
全部又は一部の返金を求めることはできないものとする。

2 本契約が解除された場合であっても、その解除が甲の債務不履行を理由とする場合を除き、
申込者は、甲に対し、参加費の返金を求めることはできないものとする。

と明記してあります。

【質問1】
この場合でも、生徒の返金に応じなければいけないでしょうか？

【質問2】
もし応じなければいけない場合、どのような計算方法で返金額を算出するのが一般的でしょうか？

受講料の返金について、法的に義務があるかどうか教えて頂きたく、何卒宜しくお願いいたします。

ある習い事(和のお稽古) の教室を個人で営んでおります。

１年６か月前に入塾され、その後１度もお稽古に来ていなかった方から、

体調不良のため通えないので、振り込んだ受講料を返金してほしい、との連絡がありました。


・ご受講料は10回分を一括でお振込み頂いております

・ご入金からすでに1年半経っております

・生徒さまのご都合による退塾です

・　「お支払い後のキャンセル(ご返金)は、一切お受けしておりません。
予めご了承のうえ、お申込みをお願い申し上げます。 」 　とHPには明記してあります

・在籍期間に有効期限などは設けていないので、
生徒さま次第で、今後もいつでもレッスンは再開できる状態にあります。

・個人教室のため、いわゆる契約書などは交わしておりません。(申込書は頂いております)


このような状況なのですが、私には ”法的に” 返金する義務がありますでしょうか。

原則として返金は受け付けていないのですが、
法的に義務があるかどうか確認いたしたく、質問させて頂きました。

ご教示いただけましたら幸いです。
何卒宜しくお願い申し上げます。

【相談の背景】
「英語コーチング」を契約したのですが、コース内容やコーチの質に納得できず、「30日間返金保証制度」での解約を希望しました。

ホームページに記載している条件は全て適用済ですが、事後連絡で「再受講者は適用外」と告げられ、「30日間返金保証制度での解約は対応できない」という返答でした。

論点は下記の認識です。
①HPで記載している「30日間返金保証制度」の適用条件は全て満たしている
②「30日間返金保証制度が再受講者は適用外」であることを事前説明を受けておらず（契約書にも記載がない）、事後連絡であった
③本会社との契約は2回目になるが、選択したコースは前回のものと内容もコーチも異なる

【質問1】
契約の意思表示を取り消し、「30日間返金保証制度」の適用を取り付けることは可能か？

【質問2】
「30日間返金保証制度」の適用を主張可能な場合、何を根拠に主張すべきか？

【相談の背景】
お世話になります。

就職活動の採用試験のオンライン塾に行っております。
業界水準としては安価ですが、入会金が１０万円で、月会費が一万四千円です。
サポートしてはオンラン面接が毎週、チューターが面接して３０分程度。そのほかは代表の人が毎週１５分面接などです。

代表の方との面接から「年齢が結構上のほう」「４０手前」「フレッシュじゃない」とかいわれます。
面接の練習ですし、多少はしょうがないですが、少しいい方もあるかなと思います。

個人情報を出したくないのに出していますし、塾とはいえお金を払っているのはこちらなのですこし腹が立ちます。
入会金が高く、やめたくてもやめれないシステムとなっております。私も塾などを運営していましたが、この値段設定なので、トータルでは安いかもしれませんが、途中で退会はしずらい料金設定です。
入会金の一部は、教材費ですが、youtubeなどでアップされており、やはり割高です。
現在入塾して、３か月ぐらいなので１５万円ほど支払いをしてます。

【質問1】
一部返金を求めて、消費者庁などに相談すること、また一部返金を会社に要求することはできますか？

【相談の背景】
11月にメルマガより申し込み、1日セミナーを受け、事前にいかなる理由でもキャンセル料100%かかるとありましたが、本日中の契約なら特典や値引きがあることと、気持ちが高ぶっていたこともあり、迷いながらその日の内に60万円程のコースにカードで決済してしまいました。(スタートは3ヶ後、月1×12回)

15日後、家族の反対や相手側への不信感がつのり、消費者センターや無料弁護士相談にて、相談したところ、消費者契約法に基づき、十分に返金可能ということで、契約解除通知を発送しました。

相手側は、【キャンセルポリシー通りいかなる理由でも100%キャンセル料が発生します。】と回答。(クーリングオフについてはもともと記載がなかったです。)

こちらから返金を求める理由として
○メルマガから申し込みの際、高額コース勧誘の案内がなされていなかった点。
○メルマガから申し込みとコース契約で何点かの特典があるはずだが1つしか受け取ってない点。
○二重価格表示で景品表示法上の問題
○こちらに不利益しかない一方的な契約と感じる点。
を理由とし返信しました。

5日後回答がきて、上記の質問には触れず、【こちらはもう人件費がかかっている。外部の先生にもアポを取っているし、道具の準備もしている。
そのためすでに60万を上回る損失があるので、返金するものはない。】
と返信がきました。

【質問1】
今後どのような対応をしたら良いですか？無視でいいですか？上記を理由に逆に損害賠償請求をされたりしないか不安です。。コースに関するテキストや道具は一切受け取っていません。

【質問2】
人件費がかかっているといわれたら、返金は難しいでしょうか？

【質問3】
クレジットカード会社には契約解除通知は出しておらず、電話で事情を話、一回は引き落としできないようにはしてありますが、その後どうなるかわかりません。
今からでも契約解除通知はだすべきですか？

【質問4】
弁護士さんにお願いしてもこの金額だと足がでるかも…と言われました。
てことは結局泣き寝入りでしょうか…

【相談の背景】
【相談の背景】
※お菓子教室の認定講師養成講座について。当事者は、講師と当方の2名です。

【経緯】
・2024.7〜11 4ヶ月間、オンラインで講座を受講。148000円。
・資格:試験に合格すると認定講師として活動できる。
・契約時、認定講師として稼働した際いくら講師に検定料など支払うか確認するも
明確な回答なし。
・規約を熟読了承した前提で、業務委託契約契約書と書かれたA4の用紙に記名捺印し返送。双方の記名はなく当方の氏名住所のみ。

★講座が終了する11月頃、講師から規約変更したことを告げられる。

変更点は、
①講座代の値上げ
②講座を3種類にわける
　1 趣味講座
2 認定講座（販売、講師可）
　3 認定講座期間ロング版


【問題点】

・当方が受講している講座の価格は②-1に該当するため、卒業後講師として活動をする際は②-2が該当する。そのため、に講座代の差額75000円の支払いが必要と説明される。さらに、1週間以内に回答がなければ切り替えはできないとのこと。


違和感しかなく回答を放置し現在に至ります。講師からは何のアクションもありません。

【質問1】
【質問1】
①契約書は有効か？

【質問2】
②当初の規約に、規約変更についての記載はなし。規約変更することと、この要求は適法か？

★当方の希望は差額払い拒否して認定講師活動をすること。一方的な話を鵜呑みにする必要があるのか？

中国の先生がやっている気功整体＆吸玉に今年5月から通っていました。
その際、「気功整体＆吸玉は通常5800円だけど、ダイエットコースにすると気功整体＆吸玉もついて6000円だからお得だよ、10枚綴りの回数券（50,000円）を買えば1回5000円で出来るよ」と言われ、後日回数券を購入しました。
通っていて不快なのは、
・旦那との性生活を聞いてくる（２回聞かれた）
・ダイエットコースではおなかにも吸玉をつけるためにTシャツを胸あたりまであげTシャツまわりにタオルを敷くのですが、胸が見えないように出来るはずなのに、いつも胸が見えるようにめくる。
・胸のふくらみのキワまでマッサージされる。
・短パン（パンツ）の中の下の部分と太もものキワにまで手を入れてマッサージされた。

行かなきゃと思うと具合悪くなり吐き気がし、重い不快な気持ちになるためこれ以上通うのは無理と判断しました。
回数券があと6回残っています。
少なくとも残ってる6回分の回数券代（30,000円）は返して欲しいのですが、その整体への連絡手段は電話しかなく、直接話したくないため9/5（水）に国民生活消費センターに電話したところ、「話は聞くけど聞いたところで指導や対応は出来ませんけど？」と話を聞く気が全くない言い方で冷たくあしらわれました。

確か「回数券の返金はいかなる理由でも返金不可」と整体内に貼ってあった気がしますが、返金していただくことは可能なのでしょうか？
整体へのクレームと少なくとも残っている６回の回数券代返金交渉にはいくらくらいかかるのでしょうか？
精神的苦痛に対する弁償も可能なのでしょうか？

弁護士・司法書士の皆様のご意見を是非お願いします。
以上、お忙しいところ恐れ入りますが、宜しくお願いいたします。

【相談の背景】
10月にオンライン留学と言う学校と契約しました。授業料が約60万の契約で分割で支払うと言う事で一回目に18万払いました。しかしやはりキャンセルしたくて連絡しました。クーリングオフ期間は過ぎてるけど返金できるか聞いたら利用規約に契約日から９日以降は70％しか返金できないと書いてあり60万の70%は18万だから返金できるのは数百円だと言われました。授業は来年からの予定だったので何のレッスンも受けてないです。

【質問1】
やはり利用規約に書いてあるから返金は絶対に無理なのでしょうか？

ダンススクールに通っています。正確には、申し込んだものの一度も授業を受けておりません。仕事と両立できず、やる気もなくしてしまったため、自分勝手な理由ですが辞めようと思っております。
規約には「一度ご入金頂いたレッスン料については、一切返金致しません」の一文。実際にスクールに問い合わせた時、それを分かって契約したのだろうと先方は言いたげでした。でも、これって消費者契約法の第二節　消費者契約の条項の無効の第十条に引っかかるのではないでしょうか？ 具体的に何故返せないのか説明してくれないと納得できません。この場合はやはり消費者センターで相談すべきなのでしょうか。できれば事はあまり大きくしたくないです。法律にひっかかるのか否か、どのように解決したらいいのか、ご助言頂けたら幸いです。

ネイルスクールに通っています。
まだ開講２年ちょっとの個人スクールです。

今回受講期限がまだ残っているにも関わらず（２０１６．４．３０まで）、先日（２０１６．４．２３）個人ＬＩＮＥで一方的に「期限切れなので追加で購入してください」と言われ、次回のレッスンの予約が出来なくなりました。
残っているレッスン回数は合計８回（￥５５，４４０円／税込）です。
この報告を受けた時点では、サロンの予約状況に十分な空きはあり、残り８回の受講は可能な状態でした。

こちらのネイルスクールでは、いくつかコースが用意されており、当初（２０１４．５）私が申し込んだコースは「プロフェッショナルコース」（￥４１５，８００／税込）というもので、受講期限２年のものでした。
ですが、検定内容によってはこのコースは適用されていないと、まだ受講回数が残っているのにも関わらず、追加で３回（合計￥３５６，４００／税込）申し込みをさせられました。

そして今回、初回申し込み分「プロフェッショナルコース」の受講料８回分が無効になったと言われ、困っています。

こちらは個人経営のお店となり、ネイルサロンとネイルスクールが、併設しているサロンです。
予約方法は個人ＬＩＮＥで、講師に予約日を連絡。講師からのＬＩＮＥ返信にて、予約が完了という流れです。
ですが毎回予約を取るのも一苦労で、予約状況に空きがあるのにも関わらず、スムーズに予約が取れません。

私の場合は毎回現金一括払ですので、月のレッスンに受講限度回数はありません。
また、領収書は毎回発行されているわけではなく、発行されたものでも印紙は貼ってありません。（すべて５万円以上の支払）
契約書はなく、スクールの決まりごとのような紙切れ１枚です。
そこには契約内容のことや、返金に関してのことは一切記載されておりません。
そしてスクール生の会員証カードが１枚あり、そこには受講期限は「２０１６．４．３０」までと記載されております。

講師が言う、無効になった８回分の受講料は、泣き寝入りするしかないのでしょうか？
追加で申し込んだコースも、あと７回分（￥５２，９２０／税込）残っています。
合計￥１０８，３６０（税込）は、返金はして頂けないものなのでしょうか？
法律上このようなケースはどうなのか、お教え願いたいです。
次の検定が１ヶ月後に迫っており、精神的にも辛い状況です。

（背景）
　４か月ほど前に、とあるセミナーに申込み、セミナー受講代金として３０万円を一括納付しました。
　セミナーは、およそ１年間にわたり、２０回程度の講義を行うというプログラムになっています（現時点でおよそ１／３のプログラムが終了しています）。
　事情により、このセミナーを中途解約したいと思い、中途解約をした場合に一部の費用（２／３に当たる２０万円）の返還が可能かを確認したのですが、契約書には、「運営維持のために中途解約に際し費用は一切返還しません」と記載されていることを理由に、応じられないと拒絶されました。
　そして、このような問い合わせ（費用返還請求）をしたこと自体に腹を立てたのか、正式に解約手続きをしていないにもかかわらず、セミナーのコミュニケーションツールの使用を一方的に中止されてしまいました。

（質問１）
「運営維持のために中途解約に際し費用は一切返還しません」という条項は、消費者契約法第１０条の規定に該当し、無効であると主張することは可能でしょうか？
　具体的には、そもそもセミナーの期間が１年間と長期であり、途中でセミナーについていけないことや、途中で講師の考えが合わなくなるということは十分に考えられることであり、１年間の受講料を、受講前に１回で負担させる（つまり、返金しない）ということは、消費者の利益を一方的に害するものに相当するのではないかと考えています。
　また、本セミナーの受講代金は、分割納付も可能であり、分割納付に関する規定としては、「分割代金が未納になった場合には退学とし、それまでに支払った費用は一切返還しない」という条項が定められています。しかし、残りの未納の金額についても請求するという記載はありません。このことを鑑みると、分割の場合には、実際に利用したセミナーに相当する費用を支払うことを許容し、一括の場合には、実際に利用したセミナー以上の費用を支払うことを求めていると解釈でき、やはり、消費者の利益を一方的に害するように思われます。
　また、一切返還できない理由の根拠として、セミナーの運営維持を挙げていますが、セミナーには７０人程度が参加しており、１人が中途解約したところで運営維持ができなくなるとも思えず、納得ができません。

（質問２）
セミナーのツールの利用が強制的に停止されることは、債務不履行に該当しないでしょうか？

塾を退会する際の返金についての相談です。

渡された会員規約に
「一旦納入された授業料は理由の如何を問わず返還しない。」
とありますが返金してもらえないのでしょうか？

授業料7月半月分+8月分、その他教材費などを支払いました。
1度授業を受けたのですが思っていたものと違っていたため退会しようと思いました。

その塾では体験授業が2,000円でありますが受講していません。
塾側から体験授業の話はされませんでした。

通常20日以降の最初の授業日に翌月分を支払うようですが
7月と8月をまとめて請求をされたため
初回授業日、授業を受ける前に7月残金+8月授業料を支払いました。

7/11　塾で話を聞き申し込み　28,500円支払
7/18　初回授業受講　　　　　　55,000円支払
7/19　メールで退会と返金希望を送信　

金額内訳
　初期費用5,000円+漢検受験代5,000円+1年分教材費2万円
　+7月授業料16,500円+7月諸経費2,000円
　+8月授業料33,000円+8月諸経費2,000円
　合計83,500円

諸経費＝塾総合保険・プリント代・冷暖房費など
月謝制　20日以降の授業日に翌月分を支払う


よろしくお願いいたします。

お世話になります。

資格取得の為、スクールに通っていました。
期間は半年で料金は一括前払いです。

このスクールは出席状況を確認しており
誰がいつ授業に出たのかを把握しているみたいです。

最近忙しく二か月ほどスクールに通っていませんでした。
そしてスクール側から以下の連絡が届きました。

お申し込み時にご同意いただいた利用規約には
「事前届け出なしに連続して４５日以上講義を休んだ場合、以降のサービス提供をうちきる、またその際に返金には応じない」
とございますので、今後のサービス提供及び返金等は応じられません

という内容でした。
確かに利用規約には同意し、二か月近く連続で休んだ私が悪いのですが
応じるしかないのでしょうか。