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返品・返金

購入した商品を返品したり、返金の請求をしたりするためには、法律で定められた条件を満たす必要があります。例えば、契約した際の販売方法が電話での勧誘販売や訪問販売の場合には、クーリングオフができる可能性があります。また、商品やサービスに不良や欠陥があった場合も返品・返金請求ができる可能性が高いです。しかし、消費者が自らの意思で店頭へ出向いて契約した商品・サービスに対する一方的な返品・返金の請求は、認められないことが多いでしょう。どのようなケースで返品・返金請求ができるのかを知り、トラブルに対処しましょう。

返品・返金に関する法律相談

  • メーカーが不良品と認めてくれない場合、どうすれば良いでしょうか。

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    【相談の背景】 スマートフォンのケースを携帯ショップで購入したのですが、ケースの一部が欠けておりました。商品購入後、8日目に返金対応してほしいとショップに伝えたところ、一切返金、...

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  • 会員サイトに登録したが脱退したい場合に金額を返還をしていただけますか?

    【相談の背景】 3ヶ月程前に、SNSで知り合った方にお金の仕組み、資産運用の仕方などについて教えていただくため会員サイトに登録しました。 月2万円の支払いで、一括で24万円支払いを行い...

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  • 年会費制のスポーツクラブの途中退会時の返金

    【相談の背景】 子供が入会していたスポーツクラブは原則は4月始まりの入会で年間契約であり、会費は年額で定まり、規約に途中退会の場合も全額支払うこと、払い戻しは一切行わないと明記さ...

    1弁護士回答
  • 内装業者とのトラブルについて

    【相談の背景】 美容室の内装の見積もりをしてもらい、概算で198万円と言われたので、他の業者より安いのでお願いしました。先払いと言われ怖かったので、198万円より後で高くなったりしな...

    1弁護士回答

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