返品・返金

購入した商品を返品したり、返金の請求をしたりするためには、法律で定められた条件を満たす必要があります。例えば、契約した際の販売方法が電話での勧誘販売や訪問販売の場合には、クーリングオフができる可能性があります。また、商品やサービスに不良や欠陥があった場合も返品・返金請求ができる可能性が高いです。しかし、消費者が自らの意思で店頭へ出向いて契約した商品・サービスに対する一方的な返品・返金の請求は、認められないことが多いでしょう。どのようなケースで返品・返金請求ができるのかを知り、トラブルに対処しましょう。

返品・返金の法律相談まとめ

ウーバーイーツの未配達や返金トラブル、法的問題は？

このテーマに128件の弁護士回答が寄せられています
注文と違う商品が届いたのに返金拒否されたら泣き寝入り？

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返品・返金に関する法律相談

カキ殻の不良品に関する費用請求は可能ですか？

【相談の背景】今月、とある漁業組合から、カキ殻を購入しました。私は組合長さんに養殖施設の濾材に使いたいのでカキ殻の原型1.6トンが欲しい旨を伝え、原型を入れる為に人力で寄り分けて...

2弁護士回答
不良品の送料は購入者が負担するのか

【相談の背景】通販で購入した商品を開封したら不良品でした。先方に連絡して返品したのですが、先方から「送料はこちら負担」と言われました。商品に添付されてきた先方の返品案内に...

2弁護士回答
不良品の返品交換対応について

【相談の背景】実店舗のネットショッピングで商品を購入しました。商品が届いて、マニュアルどおり準備をして、実際に使用してみたら「不良品」だったため、購入した店舗に返品交換を要...

3弁護士回答
洋服の初期不良品の返品について。

【相談の背景】相談です。とあるファッションショップでジャケットを8月14日に買い、3日程前に初期不良発覚したので返品で店舗に行く前に銀行に行って領収書を誤って紙袋に入れていた不...

1弁護士回答
不良品だったので、返金してもらいたいが交換品を送られた

【相談の背景】とあるECサイトで日傘を購入しました。無事に到着したものの、届いた物が不良品でした。傘を留めるところが取れそうなのと糸が飛び出ていた縫製不良です。サイトに画像と...

3弁護士回答