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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 屋根からの落雪による車直撃のクレーム、アパート借主の義務

     ベストアンサー

    家（一軒家）をかりています。その家とくっつくように駐車場が隣接しています。その駐車場をかりている車の持ち主からのクレームです。　借りている家の屋根から落雪した雪が、隣の駐車場の車を直撃し、車が破損したために弁償するよう家の借主の私に、車の持ち主が言ってきています。　私に弁償する義務があるでしょうか。 降雪地域ではありますが、借りて２年そのような...

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  • 商品支払い代金の過徴収に対する強硬クレームの対応方法について

     ベストアンサー

    ある顧客から商品代金を領収し、４か月後に過徴収が判明しました。金額は５４０円でその顧客が再来店時にお詫びと共に返金をしたのですが、顧客が納得しません。先方は如何に責任を取るのかと迫っていますが、今のところは具体的な要求はありません。私見では真摯にお詫びするだけで十分だと思うのですが、当店側には法的に何処まで対応をする義務があるのでしょうか？ご指...

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  • 現状販売、ノークレームで買った中古車がその日のうちに動かなくなりました。

    保証付き、車検新規取得で１５０万円の中古車を、保証無し、車検なし、ノークレームの状態で１３０万円で購入しました。車検自体は法定費用を入れて１０万円前後だと思うので、保証の部分は１０万円ほどかと思います。 この車が、納車して１５ｋｍほど走った首都高上で突然停止してしまいました。 トランスミッション（ＡＴ）が逝ってしまったようで、後ろにも前にも全...

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  • 質問お願いします。 ヤフオク、落札者からのクレーム対応 非常に困っています

    ヤフオクでのトラブルがあり、相談させて頂きたいとこちらへ投稿を致しました。 約1週間前ほどですが、カメラのレンズをヤフオクで出品しておりました。 落札され、準備をする予定でしたが、発送予定の前日に子供がレンズをイタズラしてしまい、床に落としてしまいました。 その衝撃でレンズは壊れてしまい、発送をすることができなくなりました。 これは私の管理不...

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  • ネット販売のクレーム対応「ついているはずのものがついてない」→事実確認ができない

    ＜ネット通販の返品・交換について＞ こんにちは。会社が倒産してしまい、現在、ネット通販にて生計をたてています。 今回、ブランド品を販売し、お客様から到着連絡もいただき、取引完了。 その二日後にお客様から連絡がきました。 ①　ついているはずのチャームがない ②　返品をしたい 当方の対応は ①写真をすぐにおくってほしい ②発送時の写真の...

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  • ヤフオク売買での不当なクレームの対処法についてご教授下さい。

     ベストアンサー

    ヤフオクで出品したスマートフォンを落札された方からクレームが来ました。 内容は充電しても電源が入らないので対応して下さい。 出品する前の状態では電源が入るけどすぐ切れてしまう事を記載し承認の上、ノークレーム・ノーリターンでお願いしますとも記載しています。 質問欄には使用するには交換が必要になります。とも記載しています。 入札前の商品詳細...

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  • フェイスブックのヒーリングサイトにこの文章をクレームしたら名誉棄損で訴えられてしまうか？

    フェイスブックのヒーリングのサイトで初回お試し施術を募集していたので参加しました。 実際は私が希望していないのに勝手に違うメニューを施術されて、体調不良になった事です。 友人Bに相談した所、 逆に名誉棄損で訴えられるよ！または、間違えて「トラウマの癒し」とやらを体験させられたため体調を崩したとのことですが、先方からは ・嫌だったらその時に断れ...

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  • 退職後、在職中に受けたクレームでどこまで責任を追われるんでしょうか？

     ベストアンサー

    不動産会社(賃貸仲介)に勤めていたのですが、この度退職しました。 退職する時に1件クレームを受けていて、私が担当して入居した人のクレームでした。 内容としては、ペット飼育相談可能な物件(他社管理)に住んでいる入居者(入居時にペットは飼っていない)に、入居後ペット飼育の相談を受けたので管理会社に相談し家主に話してもらったところ、ペット飼育不可という回答だ...

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  • 車の車内汚れのクレームに対して詳しい弁護士の方にご相談したいです。

    自営でカーフィルムをディラーで施工させ頂いたのですが、車内に洗剤の後が残っている車を新車にしろというクレームを頂きました。現車は確認できぬままディラーの営業マンが拭き取りをしたのですが、汚れを見たからもうこの車には乗りたく無いとお客様！納車1ヶ月ですが、このままでは本当に代替えの話になります。ただ拭き取りしてい無いわけでもなく、探して見つかったよ...

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  • ディーラーの点検にてロックナット壊されました。その際、クレーム入れて改善されるのでしょうか？

    先月１５日ディーラーに３０ヶ月点検に行きました。 点検の際、ロックナットを１つ壊されました。 ディーラーの方で非を認めて弁償すると言われたので納得して帰りました。 ２４日の夜２０時頃に電話があったのですが仕事中だったため出られませんでした。 電話はその１回きりでこちらからかけるまでは一切ありませんでした。 １週間後の５月１日に休みだったの...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 異物混入のクレームを受けた場合の慰謝料支払い義務について

     ベストアンサー

    お客様より弊社で製造している食品に異物混入クレームを受けました　以下の場合お客様に休業補償するできでしょうか？ お客様は医療機関の診察受けていない。 召し上がった時に口内を少し切りその後気分が悪くなり嘔吐し仕事を１日半休んだと仰っている。 混入していた異物は、直接的に健康被害をおよぼすものでは無い。 以上です　よろしくお願い致します。

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  • 企業のクレーム担当等をネット上で実名公開していいですか？

    ある企業の不誠実な対応で困っています。 クレーム担当者も開き直り、非常に腹立しい態度です。 電話の録音を申し出て録音しネット上にあげたり 事実を相手の企業名や実名でネット上にあげ世に問うてみたいと思っています。そうするということも相手がたに告げて正々堂々としたいと思っています。こういった行為はなにか法に触れる可能性はありますか？どういった点に注...

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  • これは違法ですか？自宅で防犯カメラを設置したところ、近所の人からクレームを受けました

     ベストアンサー

    空き巣などの防犯対策のため、自宅に数台の防犯カメラを設置したのですが、近所の人から「道路を映すのは止めてほしい。みんなが行き来する道路（公道、私道など）を監視するのは、プライバシーの侵害ではないのですか？」とクレームを受けました。 もちろん、近所の家は映していません。 また、「映すのなら、自分の敷地の中だけにしてほしい」とも言われました。 ...

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  • 不動産売却にあたり隣家からいわれの無い境界線クレーム有り

    不動産売買契約締結にあたり瑕疵担保責任範囲を確認させて下さい。 私の父が40年程前に購入した土地（家屋付き）を売却しようとしています。 しかし、隣人が偏屈者で、境界線にクレームを付けている様なのです。 その隣人は10年ほど前に中古で隣家を購入した老夫婦なのですが、自分の 家よりも当方の家の区画が広い事がおかしいと父にケチをつけ、今回不動産 会社が...

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  • 隣家住民が境界線にクレームを付け、持ち家の売却の障壁になっています

    札幌に有る不動産の売却に当たり隣家が境界線にクレームを付けている事を不動産会社に正直に伝え、不動産会社が権利書と登記簿を持参して隣家の権利書と付き合わせをしましたが、隣家住民はそれらの書類が間違えていると言い納得しません。その後、不動産会社の人が境界の杭を掘り起こして長さを測り、間違い無い事を伝えましたが、境界の杭は当方が勝手に後から埋めたもの...

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  • 特養で働いています。利用者から、事実無根のクレームを受けています。

     ベストアンサー

    特養で働いている社会福祉士兼介護福祉士です。利用者から、事実無根のクレームを受けていますが、施設の管理者は利用者の言い分を真に受けてわたしの対応が悪いからそんなことを言われる、と味方になってくれません。 どのように対応したらいいでしょうか。 経験6年目の社会福祉士兼介護福祉士です。 職員の間でも、要求が多く用もないのに職員を呼びつける利用者から...

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  • オークションサイトにてノークレームノーリターンと隠れたる瑕疵について

    オークションサイトで個人から新品商品（カバン）を購入しました。 商品説明では、黒いシミがあることは書いてありましたが、キズについては記載がありませんでした。 ノークレームノーリターンという記載も書いてあるため、 相手にはどこまで瑕疵責任を攻めていいのかわかりません。 出品者側もキズをを知らなかった可能性があるので 隠れたる瑕疵という可能性があ...

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  • 捏造のクレーム。1)刑事での名誉毀損罪の成立が可能か?

    販売員をしています 職場の古株販売員からパワハラを受けています 職場のお客様の声に客を装ってクレームを捏造され、誤った説明を受けた。教育をしなおせ。いなくなってほしい。などと2回にわたって投書されました 投書書面のコピーがあり、素人目でも明らかに販売員の一人と同じ筆跡です。(必要であれば筆跡鑑定の依頼をするつもりです) さらに捏造した書面を投書前...

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  • クレーム対応に行きましたが、対応費用は損害賠償請求は可能でしょうか。

     ベストアンサー

    当方が管理している賃貸物件に無断でチラシを投函された事により複数の入居者様から『管理会社はちゃんと管理していない。』等のクレームが数件入り、複数の入居者様に謝罪しにいきました。 ポストの前には『無断でポスティングするな。清掃費用費等として３５，０００円損害賠償求めます』とちゃんと大々的に掲示しています。 当方も、謝罪に行くのにも交通費・人件費等...

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  • 日を改めてクレームの件を話をしに行こうとしたら診察代が必要？

    うつ病に働けずにいて生活保護を受けて、心療内科・精神科に通っています。 去年の8月頃、本音（腕が立たない）で言うとのも、さすがいかがなのものかと思い、引っ越しのためと言いました。 案の定、理由を聞いてきたので引っ越しのためとお答えました。 で、引っ越しをせず市内の病院を変えたところ、前の先生がばれてしまい、市役所の生活保護の担当者にいろいろと文句...

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  • 大家です。入居者のクレームを無視しておりましたらYoutubeに動画を投稿されました。

    以前から管理会社からこの入居者から隣の生活音に対する苦情が頻繁に来ていましたが 木造なので仕方がないのだと注意のチラシの投函のみを行っておりました。 それに反感を抱いて別件のクレームで http://youtu.be/hz7AGou9xnc のＵＲＬがメールで送られて来ました。メールで事細かに苦情の内容が書かれていて読むのに疲れました。 管理会社にも同じ内容の文書が行っ...

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  • 企業へのクレームメールとその返答をブログ等で公開したら、法律に抵触しますか？

    企業へのクレームメールと、その返答メールの内容をブログ等で公開した場合、 法律に抵触する可能性はありますでしょうか。 当然、自分の個人情報は出すつもりはありませんが、例えば、 ・相手側企業の担当者名を伏せれば問題ない。 ・企業名自体を伏せれば問題ない。 （例えば「某、大手自動車メーカー」といった表現にする等） ・文面そのままを掲載せず、...

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  • クレームと謝罪状。謝罪状を書いて法律的に訴えられたりしますか?

     ベストアンサー

    私はスーパーマーケットで働いており、お客様が私の態度が気に入らないと怒鳴ってきました！ 店内で騒がれたので、店の裏に行き話しました！ お客様が私に無視されたとの事で怒鳴っていました！私も無視したつもりもなく、声小さく聞こえなかったため、そう思われたのはこちらも悪いので申し訳なく、お客様には何度も謝りましたが、絶対無視した！お前なんで嘘つく！ふざ...

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  • 賃貸マンションの共用廊下の電灯の件で入居者からのクレームについて

     ベストアンサー

    築１０年の賃貸マンションのオーナーですが、最近入居された部屋の住人が無理な要求をしてきて、こちらも対応に困っています。状況を説明致しますと、その入居者の部屋の共用部分の廊下の電灯が夜中暗すぎるのでなんとかしてほしいと言うので（当マンションのシステムで０時になると各階２つ設置してます電灯の１つが消えるようになっています。元来１つでも十分の明るさで...

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  • ネット取引で目にするノンクレームノンリターンは絶対でスカ？

    オークションで車を90万程で落札しました。車を確認すると鍵（スマートキー）の一部が無くなっていました。紛失部分は鍵にはめ込まれている非常用鍵でした。出品者に問合せたら、「中古だし、エンジンはかかるから問題ない。」と。私は商品説明文にはこの事実は掲載されていないし、非常用鍵がないことは、今後の管理・防犯が不安だから紛失の鍵を探すか、新しく用意する費...

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  • 業務委託における補填請求の妥当性について教えていただけますか？

    【相談の背景】 業務委託で発注者とトラブルになりました。担当業務で不備があり、商品の購入者からクレームが発生したため発注者から補填を求められています。 【質問1】 補填の一部に商品の原価まで含まれるのは妥当なのでしょうか。 契約書は正式に交わしていません。

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  • 美容師の返金対応と保険についての相談

     ベストアンサー

    【相談の背景】 個人事業主で美容師をやっています もし自分の担当したお客様が返金対応はやり直しをご希望された場合そこに法的義務はあるのでしょうか？？ 【質問1】 それと過度なクレームを受けた場合の時に対処できる保険とかってあるのでしょうか？

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  • 野良猫の餌槍で、家宅捜査を受けることもありますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 野良猫２匹に餌を与えてます。 近所からクレームが警察に入った場合は、家宅捜査を受けることもありますか？ また、任意だとして、何回も断ったら、最後は強制家宅捜査になりますか？ 【質問1】 野良猫の餌やりで、家宅捜査を受けることもありますか？

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  • 車庫の飲食店への貸出し

     ベストアンサー

    【相談の背景】 住居の車庫(1階で鉄筋コンクリート)を賃貸で貸し出しをしました。飲食店テナントが借りたのですが消防が通らないとテナントからクレームが来ました。 【質問1】 飲食店として貸せない物件を契約してしまった貸主としては何か責任はとらないといけないでしょうか？

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  • 弁済の範囲を教えてください

     ベストアンサー

    【相談の背景】 自営業でコンビニ経営をしています。 当店の従業員がお客様の洋服を汚してしまってクレームになってしまいました 【質問1】 この場合のお店が弁償する範囲はクリーニング代以外に洋服の買い替えなど具体的にどの範囲までが妥当になりますか？

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  • 不合理な出禁にさせられそうになった。

    【相談の背景】 会員制のお店で不合理な出禁にされそうになりました。 【質問1】 お店で不快な店員に対してのクレームを付けたら責任者は「貴方は嫌われてるからからここは来なければ良い。」と言われてさらに会員証を無理矢理解約させようともしてきました。法的に罰せられますか？

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  • ペットボトルの分別について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 近所に業者が管理している資源ごみ回収ボックスがありますが、ペットボトルのふた、ラベルを外してから捨てるようにという注意書きが表示されてました。 【質問1】 もし分別をせずにペットボトルを捨てた場合、罪に問われますか？ もしくは業者から何かしらクレーム等が発生しますか？

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  • 掲示板で会社批判をしてしまいました

    SNSで会社批判をしてしまいました。 あるスーパーで働いていますが、コロナ対策を全くせず、イベントや安売りなどをしているのを見て危機感を感じ、◯◯で働いている、人がたくさん集まって怖い、クレームを入れてでも集客をやめてほしいと掲示板に書き込んでしまいました。 後悔しています。 罪に問われますでしょうか？

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  • フリマアプリで偽ブランド品を売ってしまった可能性があります。

     ベストアンサー

    フリマアプリでのトラブルの相談です。 以前、私がフリマアプリで購入したブランドバッグを出品したところ、それを購入された方から鑑定したら偽物だった、との連絡をいただきました。 返金をもとめられているのですが、私は偽物とは知りませんでした。 また、購入後はノークレームノーリターンと明記しています。 それでも返金した方が良いでしょうか？

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  • 梅の木の枝木の上空権。

    我が家の梅の木が何十年も経ち、接する 私道に4メートルぐらいの高さからはみだしています。 周囲の住民から伐採するようにクレームがきているのですが我が家の塀から 上空権？は法律的には何メートルあるのでしょうか。塀の 真上から切り落とさなければなりませんか。宜しくお願いします。

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  • 車の個人売買のトラブル

    車のオークションサイトで車を購入して 知人に売ったのですがその時一回ノークレームノーリターンと書いてもらったのですが事故車じゃないのとか言われます。 記録が見れないのですが事故車ではなかったはず です。 もし本当に事故車だった場合どうなりますか？

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  • 威力業務妨害に該当しますか？

     ベストアンサー

    スーパーの総合カウンターにおいてサービスに関しクレームをしたのですが納得のいく回答が得られる可能性がなかったため諦めて帰る際、持っていた紙の会員証が不要なものになりカウンター内に放りなげてきました。この場合威力業務妨害で訴えられる可能性はありますでしょうか？

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  • 詐欺にあい、銀行の組戻しを嘘をつかれ拒否をされました

     ベストアンサー

    返品詐欺にあったのですが、警察が相手にしてくれません。鞄を売って、クレームをゆわれ、返金したのに、鞄もお金もかえしてくれません。銀行の組戻しをしましたら、相手が銀行に嘘をつき 取引は問題ないと、銀行に嘘をつき組戻しを拒否をされました。助けてください

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  • 「生理あがってんじゃないの？ｗｗｗを」法的に訴えたい。何専門の弁護士に頼むとよいのでしょう？

     ベストアンサー

    仕事が終わりテーブルを見ると「生理あがってんじゃないの？ｗｗｗ」「クレームは〇〇まで爆ｗｗ」と書いた張り紙がしてありました。悔しくて、悲しくて、涙がでました。次の日から大好きだった仕事ができなくなりました。法的に訴えたいです。何専門の弁護士にさんに受け持ってもらうとよいですか？

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  • 謹慎中のアルバイト

     ベストアンサー

    基本給＋歩合=給料の運送会社で働いてます。一般の方から私が運転してるトラックのに対してクレームの電話があったと聞かされ、２週間以上の謹慎処分を言い渡されました。このままだと手取り5万円くらいになるので、謹慎中にアルバイトをしたいのですが可能でしょうか？

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  • 複数の土地の分譲について

     ベストアンサー

    複数の土地の分譲を考えています。最初に売れた土地より値引きして売った場合、最初に売ったお客様よりクレームがでない、また、最初に売った土地の買主より減額等の要求を回避するためにはどのようなリスク回避策がありますでしょうか？ 教えてください。宜しくお願いします。

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  • 無料出会いサイトで

     ベストアンサー

    無料出会いサイトで女性とメールしていて 未修整のエロ写メを送信したら サイトの管理会社から 違法行為でスポンサーからクレームが来て契約解除されるから メールを削除するから その費用を支払は、 なければ損害賠償の 裁判に、なると 言われました 払は、なければ 行けませんか、

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  • いじめによる解雇。法律ではなにもできないんでしょうか?

    先日友人が体臭が原因で解雇されました。自分自身でも体臭の事は気づいていて気をつけていたみたいなんですが、接客業でお客様からのクレームもあり解雇されたみたいで精神的に弱っていて何か力になってあげたいと思っています。法律ではなにもできないんでしょうか?宜しくお願い致します。

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  • 有料副業コミュニティの案件を途中で放置したら企業から訴えられそう

    【相談の背景】 有料副業コミュニティに先月加入しましたが、案件先の会社からクレームが会社にクレームが来ていて裁判を起こすかもしれないと言われました。 案件が全て終わったと思い退会申請をし、ラインの内容も全て消してしまいましたが、その後にカード決済が何回か走りましたが残高不足のため無視していました。 その後にその副業コミュニティの代表から個人...

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  • 訴訟における未払いの可能性について知りたいのですが、どう思われますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 お互い 個人事業主で業者間の契約書などは交わさずLINE 上での連絡のみで仕事を相手から受注していた。 直近の1件でトラブルがあり それに伴う費用を請求すると言われ、請求される費用差し引いた支払い通知書を事前にもらって1ヶ月後報酬から無理やり相殺された。 業者間で契約書など取り交わしていないが、これは未払いに当たると思うので訴訟をする...

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  • マンションオーナーとしての対応策：音に敏感な入居者からのクレームにどう対処するか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 賃貸マンションのオーナーです。マンションの一部が自宅になっています。入居者の中に音に敏感な方がいて、その方の近隣の部屋がが退去した後の現状復帰クリーニングの業者が入ると「音がうるさい一切出すな」というクレームの電話が来ます。上階の入居者が出す日常的な音に対しても過剰に反応しています。 「ご迷惑をおかけして申し訳ない、大きな音が出...

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  • 下請けの立場での仕事上のトラブル相談

    【相談の背景】 私が勤めている会社からある企業(A社)に下請けとして11年働いています。 2週間前にある製品トラブルがありその原因を調査する課に勤めているのでA社社員に原因の事実を言って伝えたところ、A社社員は自分の課が悪いのかと言われていると勘違いして憤慨し、A社から私の勤めている会社にクレームが入りました！ このことが引き金だと思うのですが… そのA社...

    弁護士回答
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  • メルカリでのトラブル

    【相談の背景】 AirPodspro第二世代の右耳を出品し販売しました。 発送後購入者さまから第一世代が届いた詐欺師とのクレームをもらいました。 その後メッセージを重ねていくと第二世代であることが判明しました。 しかし、今度は購入者様が使えないとのクレームを貰いました。 ペアリングの問題かと思い、ネットの記事やAppleの公式サイトのペア方法をコピペして...

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  • マンション購入契約後の契約変更

    【相談の背景】 新築マンション購入契約後の契約変更に関する相談です。 重要事項説明と契約締結後、「ある窓に開口制限を付ける事になった。重要事項説明書にその旨追記する」と売主のデベロッパーから話がありました。既存の隣接するマンションから室内が見えてしまうとクレームがあったため、購入した側のマンションの該当の窓は数㎝しか開けない制限を設けるそうです...

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  • 海外オンラインモールサイトでの弊社の画像使用に対しての著作権

    【相談の背景】 文化庁での著作権の取得が必要か知りたくて書き込ませて頂いてます。 現在国内では自社サイト、そしてECサイト、ECモールなどでオリジナルベビーブランドを展開しています。最近、アジアのショッピングモールサイトの方で弊社の商品を転売しているのを発見しました。 人気商品の国内の商標、特許そして意匠の方も取得しておりますが、そのアジアの国では...

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