【弁護士が回答】「クレーム裁判」の相談1,655件

1,655件見つかりました

コンビニでのクレームで訴訟を起こされる⁈ ベストアンサー
私は長年コンビニでパートをしています。先日、男性のお客様が店内で探し物をしていました。どんな商品をお探しか伺ったところ、どうやら私の働いているコンビニでは扱っていないと思った商品でしたので「○○○（コンビニの社名）では扱って無いと思うので他のコンビニさんの商品ではないですか？」と言ったところ、癇に障ってしまったらしく「俺は確かに○○○で買った。無い...
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2017年09月02日

法律相談一覧

裁判官に対するクレームの件

【相談の背景】解雇無効を争う裁判で裁判官に侮辱的な発言をされました。先日、学習塾での解雇無効を争う裁判で、被告人である私の授業動画が提出されました。裁判の最終局面で、裁判官が心証開示する場面にて、眞鍋美穂子という裁判官から「あんな授業、自分の子どもに受けさせたくない。申し訳ないけど、解雇は有効。」と笑いながら言われました。裁判の場で、...
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2024年05月31日
裁判官へのクレームについて
ベストアンサー
離婚裁判中です。審理は全て終わっていますが1年前から全く進展がありません。裁判官へは早く結審し判決を出してもらうよう何度も言っていますし上申書も提出しましたが相変わらず毎回同じ事の繰り返しです。のらりくらり判決を先延ばしにしているようにしか思えません。さすがに裁判官への不信感が募ってきました。ネットで調べたら裁判官へ対するクレームは最高裁 ...
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2018年10月22日
相手の弁護士のクレームについて

こんばんは。友達の話ですが、中学生の子供の親権争いで裁判になっています。相手の弁護士は父親の義兄です。義兄が弁護士をしてる為に、子供は本心が言えないと思います。弁護士にクレームをつけることは出来ますか？宜しくお願いします。
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2014年01月09日
裁判でクレーマーは不利になるのか
ベストアンサー
隣の部屋の住人がうるさいので、大家にほぼ毎日クレームを言っています。隣は全く誠意がなく、裁判を起こそうと思っています。しかし、大家と隣は私のことを悪質なクレーマー呼ばわりで、相手にしてくれません。大家は、私からのクレームを録音しており、これを裁判で出せば私がいかにヒステリックなクレーマーかわかる、これでアンタは終わりだと言ってきました。騒音ト...
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2019年01月08日
クレームの対処で悩んでいます。

自動車関連で顧客から自動車部品を預かり、ある施工をして送り返す仕事を、個人でネットショップのような形態で営んでいます。具体的には、車の内外装の樹脂部品を預かり表面に木目などの模様を施し、その施工で利益を上げています。今回、施工後送り返した部品が配送事故で破損し、その弁償を求められています。しかし、もともと預かった品物がお客様がDIYで割れを補...
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2013年04月29日
裁判所書記官に対してクレーム

お忙しいところ、お手数ですが、ご返答頂ければ幸いです。現在、簡易裁判所にて　少額訴訟　を、提訴しております。被告が、住民票の住所地に居住していないので、裁判所からの郵送物が返送されてきたとの電話連絡を　豊中簡易裁判所書記官　からありました。（提訴前に　郵便物　を、4か所に送付して　１か所　だけ届いたので、訴状にはその住所地を記載していたので、今...
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2017年10月04日
相手の会社へのクレームを入れることについて

W不倫され、双方の夫婦が離婚しました。私は、妻の不倫相手（公務員）に慰謝料請求し、裁判で決着しました。裁判中にその相手が、私の弱みを握ろうと、知人である私の職場の同僚に以下のようなメールをしてきたそうです。「〇〇（私）は過去に借金や横領をしていた」「〇〇の奥さんとの関係がばれた、〇〇のうわさを教えてくれ」「〇〇の会社の役員の内線番号を...
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2018年11月02日
クレームでの金銭の要求に関しての質問
ベストアンサー
クレームで、あまりにも法外な金銭の要求の場合にこちらから訴える事は可能でしょうか？確かに非はこちらにありますが、できる限りの支払う準備もありますが、裁判事例からしても、30万〜50万位の支払いを100万請求されています。もう精神的にキツくて払ってしまった方が良いのか。悩んでいます。
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2017年12月21日
クーレマー対応について

以前受けたクレームとは関係ないクレームまで手紙やメールで執拗に受けていますし悪口まで書かれる始末です。こういった相手を特定し裁判にかけることは可能でしょうか。勝つことは可能でしょうか。また裁判になった場合どの様になっていくのか。費用や裁判終了期間など、記載いただけると嬉しいですね。
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2015年02月16日
下の階からのクレーム

一戸建てで1階テナントでお店がで入っていて、家は2・3階屋上を借り家族四人で(3歳と2歳の子供)で住んでいます。二年前は半年に一度ペースで子供の足音がうるさいと言われていたのですが、大家さん不動産にも音を聞いてもらったかぎり決してうるさくはないので、謝るだけ謝って無視をしてくださいと言われました。それでも申し訳ないと思い、ほぼ毎日午前十時半ぐらいから〜...
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2011年02月04日
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会社にクレームを言うと電話がかかってきておどされた

会社にクレームを言うと電話でおどされた。どうしたらいい?裁判になる?ならない?警察に言うとおきゃくにはなれないよと言われた。クレームの対応もないよ。
弁護士回答

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2013年12月28日
匿名クレームについて
ベストアンサー
百貨店食品売り場で購入した団子にカビが生えてました。百貨店本部に現物を送り匿名で注意した所、売り場から同じロットの団子は撤去されたようです。その後、団子を卸している業者から私の事を調べて損害が出たから被害届けを出すと言ってます。相手にしなければならないのでしょうか？宜しくお願いします。
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2017年03月07日
習い事の退会とクレーム

【相談の背景】子供の習い事について、保護者の見学は可能としてレッスンを受けていましたが、時間の半分は子供の成長のことや育て方、私の仕事等について指導者からの注意や意見の時間となっていることに私が苦痛を感じ、退会の希望を伝えました。理由を聞かれる前に正直にその旨お話ししてしまったのが悪いのですが、証拠が無い、私の精神的な問題ではとの仰せでした。...
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2022年05月18日
弁護士クレーム、連帯保証人

【相談の背景】 10年前父親の経営していた会社の信用金庫の債務が保証協会に代位弁済になり、連帯保証人になってる私にも支払い請求が来ました。直後、父も弁護士にお願いし、その場で私もその弁護士に『私は違う弁護士に依頼した方が良いか』と聞くと、内情がわかっているから一緒にやりますとの答えを頂きお願いすることになりました。それから何回か話し合いで、私は...
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2021年08月02日
クレーム対応

購入したソファーに不具合があり、床にキズが何ヵ所かついた、どうしてくれるんだとクレームが入りました。ソファーの脚の裏にはフェルトをつけていた為、ソファーが原因でついた証拠はなかったが、私の知ってる業者に補修の見積りを依頼した所、お宅は信用できないから、自分の信用出来る業者に見積りを依頼し、床、壁紙すべて張り替えの内容で、三百万近い見積書を提示し...
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2013年08月08日
調停でなく裁判にしたいのですが、欠席してもいいでしょうか。

【相談の背景】当店に非のないと私は理解しているクレームで調停を申し立てられました。クレーム内容は品質不良につき返金を主張するもので、調停の申立て書にも同じ内容で記載されています。支払を要求されている金額が少額（５万円）ですが、認める気はありません。また、費用がかかるので弁護士の先生にも依頼したくありません。調停が成立しなければ相手方は裁判...
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2022年12月15日
クレームについての相談

【相談の背景】とある鉄道会社にクレームがあり辞めないと訴えるとメールの送信先を自分のものではないやつをはっつけてしまったり誤って送信してしまったり住所とかも間違えて送信してしまったのですが何も罪にならないですよね。【質問1】クレームのメールを誤って送信してしまった場合
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2025年11月11日
警視庁にクレームまで入れてしまいました

一時停止違反で、自転車の警察官に止められました。しかし、目の前に軽トラックがいて一時停止線の少し前で完全に停止。軽トラックが横断歩道を超え、見晴らしが悪く左側が目視出来ない為横断歩道を徐行したところ、自転車の警察官１名に一時停止違反ですから7000円の罰則金です。と言われました。免許証は渡しましたが、こちらは完全に停止していたので一時停止違...
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2017年09月04日
お客様よりのクレームについて
ベストアンサー
自宅で鑑定師を致しております。占いやヒーリング・物品販売(パワーストーンなど)を１０年以上致しております。今まで　クレームなどはなかったのですが、今年１月から鑑定を致しております方が、突然クレームがあり、本日、この方が購入したお品が、なんの連絡もなく、送り返されてきて、、その中に、返金を求めるメモが入っておりました。この方は、御品及びヒーリン...
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2017年09月14日
工事完了後のクレームと支払いについて。

ある会社から発注された設備改修工事（酸洗い洗浄槽新設）を行ないました。工事が完了し完成立会いを受けたのですが、発注者から溶接方法が悪い。非破壊試験で漏洩しないかを確認するようにと指摘を受けました。当方としては見積・製作図・工程表を提出しております。その見積明細・製作図には溶接工法や試験をする記述は記載しておりません。また見積明細・製作図・工程表...
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2014年11月04日
解雇を受け入れるという承諾書

【相談の背景】あまり仕事ができないなどで職場からクレームがあり調査するということで休業命令が出て職場戻ることになりました　そしてもし再度クレームがあってそれが事実の場合、解雇を前提に処分となることに異議はなしということが書かれた承諾書にサイン印鑑をお願いしますと会社から承諾書が送られてきたのですが、これにサインしたあとに、職場復帰してもしクレ...
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2024年09月18日
相手方弁護士の非礼、でたらめな主張の対策

【相談の背景】民事訴訟で裁判を行っています。気になるのは、相手側弁護士のでたらめな主張です。これに対する対策、例えば所属する弁護士会へのクレーム、などすることはできるでしょうか? 【質問1】相手側弁護士の非礼ででたらめな主張に対するクレーム
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2025年04月14日
口外禁止条項の有効性

【相談の背景】仕事上のトラブルで、言った言わないのクレームがあり、相手に和解金100万円を支払い、相手側弁護士が作成した口外禁止条項を含む和解の合意書を締結しました。もう、会社にクレームを入れないことになっています。私に非はないつもりなので個人同士で裁判で争うつもりでしたが、相手があることないこと言って、酷い言いがかりをつけるタイプなので、私...
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2022年12月29日
代理人へのクレームを証拠提出するか
ベストアンサー
（１）「相手方代理人に相手方の嘘を指摘したにもかかわらず、代理人が対応しなかったことで、私に多大な損害が生じた」と、私から相手方代理人に書面（FAX、メール）クレームを言ったとします。（２）そのクレームの直後、相手方代理人が辞任したとします。（３）その後、新しい代理人がつき、提出された準備書面には、（１）の嘘がそのまま残っていたとします。つまり...
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2016年02月14日
弁護士の捜査権限について
ベストアンサー
クレーマーな隣人と騒音トラブルで裁判をする予定です。昼間の物音一つで警察を呼ぶような人です。警察より、この隣人は以前からでたびたびトラブルを起こしてる人と聞きました。(隣人や大家にクレームをつけたり、警察を呼びつけたりする）この情報は裁判に有利になると思うのですが、弁護士が個人の前歴やクレーム？相談歴？を手に入れることは可能なのですか？ ...
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2017年11月07日
美容室でクレームの対応について
ベストアンサー
【相談の背景】美容室のマネージャーをしています。本日、お客様の彼氏から電話でクレームがありお客様で来られた彼女が泣いていると言われ詳細を聞くと切られ過ぎた、店員の対応が悪い、許さないということで返金を求めてきました。従業員に事実確認をすると切っていないということで彼氏さんが言っていることと相違があり、私自身も見ていましたが切っていたのも1セ...
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2022年07月13日
クレームのお詫び内容が適正かどうか判断ができません。

先日、私の勤めているホテルで朝食で虫が混入していた（食べてはいない）とクレームがありました、その方は前日に施設の不備でけがをされたトラブルもあり、2名の様の宿泊で、お詫びとして宿泊代金約3万円を全額返金致しました。ケガのことは治療費とお見舞金を支払うことで示談の方向で進んでいるのですが、今度は、宿泊の件で、記念日での宿泊をケガと虫の混入で台無しに...
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2021年03月09日
引越しに関してのクレーム対応
ベストアンサー
先日、アメリカ国籍の女性より引越の見積依頼の電話があり、お見積に伺い同意の上で8月10日に作業をさせて頂きました。翌日電話が入り、ちゃんと指示通りに仕事をしていない、ブランド物のバックが無くなっている他いろいろクレームが入りました。営業担当が対応していましたが、夏休みに入ってしまい(お客様にも伝え済み)連絡が取れない日が続いたせいなのか本日、内容証明...
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2015年08月17日
売買契約後のクレーム

今年の6月に親の土地を売却しました。間に不動産屋さんもはいって売却契約をしてますその時に不動産屋さんに払う分と土地の名義変更分のお金を買主が頭になかったみたいで予算が足りなく契約できなかったので、とりあえず私達の方が貸して払うようにして無事に契約は済みましたが貸したお金をすぐ返すと借用書まで書いてるのに未だに催促しても返さない為に今回裁判にするよ...
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2014年12月09日
2回しか注意されていないのに何度も注意したっておかしくないか？大家
ベストアンサー
入居するときに　不動産屋から渡された賃貸契約書には　クレームがきた場合クレームされた側に何度か注意する　聞き入れてくれない場合は契約解除させていただきますと書いてないのに、アパートの2階にいる女から私らがうるさいと不動産屋にクレームをつけた　不動産が大家に私らがうるさいとクレームがきたと大家に言ったこれが2回　たった2回しか注意されていないのに...
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2017年05月24日
騒音トラブルでの簡易裁判

【相談の背景】主観的には質問するのもバカバカしいンですが、木造アパートの下の階の人が音に過剰に敏感で、玄関のドアノブを開ける音一つでもクレーム入れてくるような人で、その他ちょっとした物音でクレーム入れてきたり、「殺すぞ」とかいって来たりする人で三年ほど前に耐えかねて、一発なぐっちゃって、警察沙汰になりまして、その件で簡易裁判所からまた三年後の...
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2025年02月12日
騒音トラブルで裁判したい
ベストアンサー
隣人との騒音トラブルで裁判を起こす予定です。(こちらは被害者です。）心配なことは、以前住んでいた賃貸でも同様のトラブルがあったことです。(気になることが多く、大家、住民に何度かクレームを言っていました）今回も以前もこちらが被害者なのですが、このことは裁判で不利になりますか。こちらが言わなければ以前の賃貸のことなど分からないものでしょうか。
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2017年10月27日
損害賠償　不法行為　提訴場所
ベストアンサー
お世話になります。私は、大阪在住。兵庫県に借家を所有してまして、その借家と隣の持家が騒音問題（借家側は母子家庭4人暮す）で揉めていまして（通常の生活音）このたびあまりにも持家側からのクレームに耐え切れず退去をすると申し出がありました。実はクレームによる退去は２回目です。部屋に60万円かけて防音工事もこちらで施工したにも関わらず、永遠にクレーム...
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2016年06月11日
販売会社のクレーム対応について

よろしくお願いします。販売会社側が弁償をすると言っていたのにも関わらず、時間が経ちすぎたので、お断りしますと言われた件です。 ~内容~ 今年の1月にアマゾンを利用して時計を買いました。販売元はアマゾンではなく、別会社です。到着した商品のベルトの色が違うことが入り口です。買う際に、非常に待たされたのもあり、使用はするが、ベルトだけ弁償...
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2015年04月03日
裁判すると

リフォーム業者側です。リフォーム後フローリングの色が薄い、流し台に引き出しがなかった等、工事完了後、お金も入金後にクレームを言われ話し合いもまとまらず裁判になる可能性があります。工事のやり直しは約5〜60万ほどです。裁判する事思えばやり直ししたほうが安くすむと言う人もいますが工事関係者は失敗を認めた事になると断固としてやり直しはしないと言い...
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2011年11月12日
リフォーム工事のクレーム
ベストアンサー
リフォーム業者をしているのですが、工事完了して１週間ほどたった後に「もともと壊れてなかったブロック塀やタイルが割れている。」とクレームがきました。外壁と屋根の塗装工事を行っていた現場なのですが、足場を落として割れたんじゃないか？と言われています。外注の足場屋に確認したところ、｢壊していない｣と言われたので、お客さんには｢うちでは壊していない。｣ ...
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2015年10月24日
接客クレームに対する始末書について
ベストアンサー
【相談の背景】以前こちらでクレームによる始末書で会社側から「今後同様な事案が発生した場合、懲戒解雇等のいかなる処分も異議申し立てしない」旨の文言を書くように言われたと相談し、懲戒解雇等に応じる旨の文言は必要ないと先生から回答があり、始末書には反省と今後接客態度の改善についてのみ書きました。そしたら、会社から懲戒解雇等の文言の加筆をし再提出...
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2022年08月24日
できていない事の投書で、裁判になるか？

運輸局の問い合わせページからある企業のできてない事を投書していました。回数的に言ったら一年で10回ぐらいです。嘘を書いているように企業は、言ってますができてないこともあります。これで仕事ができないとかいってますが！それで裁判を起こせますか？ 1、それで裁判沙汰になったりしますか？ 2、それで住所や名前を特定されることはありますか？ ...
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2020年02月21日
問い合わせフォームからクレームを入れた場合

【相談の背景】 2〜3週間ほど前、とある企業の問い合わせフォームに匿名で問い合わせ送信をしました。内容は、一部の利用対象者のみ受けられる割引企画があるのですが、自分が何年経っても対象者にならないので「対象の範囲を増やして欲しい」といった内容です。自分が対象にならない怒りから強い言葉で入力してしまいました。（殴るや謝罪しろ等の直接的な表現はし...
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2025年10月22日
工事の施工に関するクレームに苦慮

工事の施工時におけるクレーム対応に苦慮、工事の際、隣地からのクレーム処理で困っています。住宅の新築工事に伴い造成工事を開始しましたが現況、道路から約１ｍの高さに全域盛り土がされていて、今回の建築確認申請の内容では駐車計画のために鋤土を行いました。因みにこの造成エリアの地域では地区協定なども存在していません。今回の問題は、地続きの南側隣地に住む...
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2015年01月21日
ウェブサービスの要件定義書作成の請負でクレーム
ベストアンサー
一年前、ウェブサービスの要件定義書を業務委託請し、作成/提出しました。既に請求書を送っており、約一年前に入金を受けております。そのクライアントより一年後の現在、下記の要望をいただきました。・以前に作成してもらった要件定義書の発注先開発企業がいない・どの企業からも要件定義のやり直しを言われているので欠陥品ではないか・要件定義書を買取もし...
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2019年05月07日
弁護士からの通知書の意味、同業者が他社の体験レッスンを受けることは法律的な問題になりますか？
ベストアンサー
個人経営のジムのトレーナーをしていて、勉強も兼ねて他のパーソナルジムの無料体験レッスンを受講しました。その際にビックリするくらいトレーナー対応が悪かったために、電話でクレームをしました。偽名で体験レッスンを受けたのですが、クレームで使った電話番号によって、個人経営でジムをしていることがバレました。その後、その無料体験に行ったジムから、弁護...
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2018年05月09日
クレームの内容が異常で困ってます。

弊社はWeb制作会社です。クライアントから依頼があり、クライアントの社員が開発を手伝う＋ソースを見ればある程度わかるので修正をエラー修正や足りない作業を行うという契約で短納期、値下げに応じて受注しました。しかし蓋を開けて見れば全く何もしてくれなく（技術が全くない）変更も最初の仕様と全く違う変更を求められ、クライアントが用意するサイト決済システ...
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2018年10月02日
クレーマーとの裁判どう攻めるのがよいのか
ベストアンサー
些細なことでクレームをつける隣人のせいで引っ越しをしたのですが、隣人を裁判にかけようと思います。この場合、慰謝料？損害賠償？何が取れますか？実際このような裁判を起こした案件はありますか？一応こちらも簡単に調べていて、弁護料などで裁判しても損になるのは分かっています。
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2018年01月09日
アパート住人のクレーム
ベストアンサー
アパートの管理のことでお尋ねしたいのですが。前に住んでいた方が置いていったお風呂の蓋が汚ないと今の住人が入って三日目位にクレームをつけてきました。あと前の住人が付けた網戸が壊れているから修理してくれと言われました。前の方が置いていったものはクレームを言われたら撤去していいものなのでしょうか？
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2019年02月20日
隣人を強制退去させる裁判は借主がやることなのか

【相談の背景】長らく賃貸マンションの隣人による騒音トラブルを抱えています。私からのクレームを1ヶ月ほど放置したのちに、今回の注意の次に同じクレームがあれば退去勧告をすると管理会社から連絡がありました。「実際には、騒音元の入居者を強制退去にさせるためには、あなたが証拠を積み上げて訴えを起こす必要がある」とありました。私が証拠を揃えて裁判を起こ...
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2024年01月29日
加害者側ネット上クレーム名誉毀損について

販売業の会社のカスタマーセンターに名指しでクレームを入れてしまいました。内容は、買わないと決めると嫌な態度を取られる、試着したいと声をかけたのに無視された、接客態度が悪いので今後お店にはいかない。接客を教育してほしいという内容です。クレームの内容は事実ではありません。いざこざから、私が故意にクレームを入れてしまいました。ものすごく後悔していま...
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2019年09月12日
ネイルサロンでのクレーム対処について

【相談の背景】 2日前にご来店されたお客様からLINEにてご連絡いただきました。内容は、【長さが左右対称で、大きさが違う】とのことでした。(恐らく左右非対称と言いたいかもしれません) メニューは、スカルプでの長さ出しとジェルでのデザインです。お客様は、返金してくれの一点張りで収集がつきません。こちらからは、【施術内での確認の上、同意・了承を...
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2024年03月05日
アルバイト先にかかってきたクレーム電話について
ベストアンサー
【相談の背景】アルバイト先にクレームの電話が4回も送られてきました。内容は『お前の店の態度に不満がある！！！』『どういう人生送ってきたらそんな接客態度になるんだ！』という内容です。 4回かかってきてどれも20分ぐらい電話挿せられました。【質問1】これは刑事責任上の業務妨害や脅迫罪にあたりますか？あと民事裁判で損害賠償請求と慰謝料請求は...
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2021年10月06日
マンション売却後のクレーム

マンション引渡し後、買主からのクレームに困ってます、お知恵を拝借させてください。箇条書きでいきます。中古マンションを600万(この地域では相場です)で販売。買主が現状確認後クロスとフローリングを業者に頼んで代えたいので安くならないかと相談される。古いマンションで自分でクロス貼ったり(コーキング使用)水性の防カビ塗料塗ったりしたのでリフォーム代とし...
弁護士回答

1
2011年03月08日