習い事の退会トラブル、会費は返金してもらえる？

【相談の背景】
2017年7月頃にキックボクシングジムを退会しました。規約では退会届を提出することになっていますが、口頭で7月に辞める旨を伝えていたためそのまま行かなくなりました。法的には私はまだ退会していないことになっており、ジム側に会費の請求権があるとの認識です。2017年8月から現在に至るまで会費の支払いは一度もしておらず、未納会費の支払いの催促もありません。恐らくジム側は退会の手続きを取ったものと推察されますが、万が一今になってジム側が退会は成立していないため過去の未納分（約7年分の会費）を要求してきた場合の支払い義務について質問があります。

【質問1】
2020年4月1日より前に締結されたジム会員契約にあたるため時効は2年で2年分の会費と遅延損害金が命じられることになるのでしょうか。または2020年4月1日以降の会費も別途支払う必要がありますか？

【相談の背景】
一年程前に格闘技のジムに入会したのですが、学校の都合で引っ越しすることになり2ヶ月でジムを退会しました。
しかし、退会届けは出しておらず、受付の方は午前中しかいなかったため(普段私がジムを利用するのは午後からだった)インストラクターの先生に辞めることを口で伝えただけでした。以降一度もジムには行っていません。
また、最初に2ヶ月分の月謝を手渡しで支払い3ヶ月目以降は銀行口座から引き落としされるという契約でした。そのため、書類で退会届を提出しなくてよかったかなと思いつつも、3ヶ月目以降口座からの引き落としがなかったため退会できたと思っていました。ジムも小さい規模で経営されていたためさらに退会できた気でいました。

しかし、先日そのジムから郵便で「退会できていない。印鑑の相違があったため口座から月謝を回収することができない。12ヶ月分の月謝を二週間以内支払らはないと法的手段をとる可能性がある」との趣旨の手紙が届きました。いきなり一年越しの請求に、ちゃんと届けを出さなかった自分に落ち度があったといえ、びっくりして過去一年分のジムからのメールを確認したところ退会から8ヶ月経った段階で同じ趣旨のメールが一通届いていました。

【質問1】
この場合、支払い義務は生じるのでしょうか？私はまだ学生で来月には学費を納入しなければいけないためとてもこんな大金は払えません。支払うことになったとして、減額の交渉などはできるのでしょうか。

平成２６年の５月に習い事の退会を申し出ましたが、会の代表者に慰留され退会を認めてもらえませんでした。その後何度か話し合いをし、今月（２７年２月）ようやく退会することができました。私には退会の意思しかなかったのでその間の月謝は納めていません。ようやく退会できひと安心のところに、先日会の代表者からその間の月謝を支払うよう請求が来ました。すでに退会の申し出はしてあり、退会を認めなかったのは会の代表者です。退会の主な理由は他の趣味に専念するためです。慰留の理由は今まで指導してきたことが無になり、他の会員に示しが使い等です。この請求には従わなければならないのでしょうか。

キックボクシングジムで退会の為、トークアプリにて連絡しました。
(以下トークアプリのやり取り)
ジムの会長さんより「キャンペーン(入会金無料)で入会している為、半年以上の継続がないと入会金の1万円が発生する」との事。
私は、入会して2ヶ月後、仕事が忙しくなり半年ほど休会している為、在籍は7ヶ月となります。月会費が発生しているのは2ヶ月のみ。
会長さんが主張する費用については、「契約書には書いていないが、入会時に口頭で伝えています。強制的に支払ってもらう事は出来ないが、法的に問題がある。他の会員も口頭で伝えていて、退会された方も支払っています。また、契約書に書いていなくても、入会金を要求する事は、不当に当たらない。問題ない。」と言い張ります。

私は「契約書にかかれていないこと、聞いていない事は従えません。」と訴えたところ。

次は、退会についても、契約書上では退会届にサインする。と書かれている。
「そこまで契約書に拘るのであれば、契約書どおり、退会届にサインをしに来てください。」と回答に変わりました。

別の会員の方は、トークアプリや電話連絡で退会手続きをしているようですが、私については、契約書にこだわっているので来店してください。
そうでないと退会を受理できません…と言われました。

私は女性で格闘家でもありません。
会長さんは、男性で現役のプロキックボックサーです。
「会長さんになぜ喧嘩腰なのですか？」と確認したところ。「あなたが当初送ったトークの質問が、喧嘩腰だったからです。」と回答があり、会長さんの立場なのに冷静な対応が出来ない人のようで不安を感じました。

上記の理由で、直接、対面して退会手続きを避けたいと感じ、その旨伝え、別のトレーナーさんに対応頂くか退会届の書類を送ってくださいと伝えても応じてくれません。

ここで質問です。
・どうしてもジムに行き直接、会長さんへ退会届の提出が必要か？
(上記のやり取りは全て、トークアプリ上に記録が残っています)
・ 行かない場合は、退会した事にはならないなのでしょうか？
・　会長の発言、契約書にない請求は、問題ないのでしょうか？
よろしくお願いします

【相談の背景】
子供の習い事について
娘2人が8年通っているダンススタジオの指導がいきすぎていると感じ(ケガを負わされて帰ってきたことも)、発表会も決まっておりましたが強制的に退会させようとその旨を伝えました。
発表会の参加費や当月の月謝は払い済み。その返金は求めていません。ただ
15日までに退会届を出さないと翌月分の月謝もかかると言われました。
スタジオに対して完全に拒絶の気持ちで、先生とのメールのやり取りだけでも動悸がするので私はとても退会の手続きに行けません。子供達も拒否しています。
郵送希望したら「本当にこのままでいいんですか？」などの「子供達は本当にそれでいいんですか？」などの精神的な部分を突くような内容が来ます。
郵送(簡易書留や内容証明)などでこちらが用意した退会届を提出しても有効でしょうか？

【質問1】
相手が用意した書面でなくても有効かどうか、受理されたことになるかを知りたいです

【相談の背景】
コミュニティセンターで活動するキッズダンスサークルに子ども2人を入会させましたが、入会前・入会時ともに、退会条件、月謝の扱い、レッスン回数調整についての具体的説明は一切ありませんでした。規約は渡されましたが、「分からないことがあれば聞いてください」と言われただけで、重要事項の説明はありませんでした。
規約上は「月3回レッスン・月謝は月額固定制」とされていますが、実際の運営は大きく異なっていました。12月は技術指導や練習指導を伴う通常レッスンは一切行われず、参加児童による発表形式のクリスマス会のみでした。1月もレッスン予定は1月24日の1回のみです。
12月10日、親の介護と仕事の都合で継続困難となり、公式メールで退会の意思を明確に伝え、12月末退会・実施回数に応じた精算を相談しました。しかしサークル側は、規約を理由に1月分月謝を「12月分」として満額請求し、退会は1月24日に書面を直接提出しなければ認めない、さらに2月分月謝も支払う必要があると主張し、話し合いには応じません。

【質問1】
実質的な指導がない月の満額請求や、メールでの退会意思表示を認めない対応は法的に妥当でしょうか。

【相談の背景】
祖父の時代から組合員として登録していたある組合を、昨年退会しました。約100年近く組合費を払っていたと思います。
退会するには、証書か腕章が必要との事でしたが、管理していた母が亡くなり、どんなに探しても見つからず、また父も持っていないと言うので、どちらも無いけど退会手続きをお願いしました。
約1年後の今、父の所で探し物をしていたら、その組合の腕章が見つかりました。

【質問1】
この腕章を持っていき、退会するため払わなかった去年と今年の組合費を支払ったら、正規の退会手続きはしてもらえると思いますか？

【相談の背景】
個人宅で行われている習い事でのトラブル。

教室側に度々、規約の変更を一方的にされ、今回その内容に納得できず何個か質問して代案をあげたにも関わらず、説明もなしに一方的に拒否されたので、もう信用を無くして通えなくなりました。それを欠席と扱われ、欠席だとしても2ヶ月分レッスン料を支払えと言われました。質問に対しては回答はなく約1ヶ月LINEを無視されていた状態です。
規約には「退会は原則、前々月15日までに申告しその間のレッスン料は支払う」と言うようなことが書いてあります。

債務不履行であるのに払う義務はなく、こちらの都合で辞めるわけではないため、支払えないことを伝えてても2度も家に請求書を送ってきます。

また証拠もないのに車に傷をつけたとして修理費も一緒に請求されています。
支払わずにいると催告書として、法的手段を取ると言われました。

何度も支払う義務はないと説明しても納得してくれません。
再三の請求によるストレスから下痢や不眠になり、仕事にも支障が出ています。怖いです。
さらに今回は、郵送ではなく直接家のポストに催告書が投函されており、自宅まで来られた恐怖も加わりストレスがさらにかかっていて困っています。

【質問1】
こちらが辞めると伝えていても、それ以降のレッスンは債務不履行で料金は支払わなくても大丈夫ですか？

【質問2】
規約に同意していても、こちらの都合で辞めるわけではないので、退会を申し出た日で契約を解除にできませんか？

【質問3】
催告書と書かれた文を直接自宅のポストに入れられました。これを無視してもいいでしょうか？
弁護士名義ではなく個人名です。
（こちらに債務はないと思うのですが）

【質問4】
ストレスがかかっていることに関して、相手に何か請求できますか？また、何度も請求してくることをやめさせるにはどうしたらいいでしょうか。

地域の子ども会に入っています。
退会することもできると言われたので、最初は入会したものの、家庭の用事や習い事等でほとんど参加もできず、もし役員が回ってきてもイベントもほぼ参加できないと感じた為、退会しました。

ですが翌年度突然、町内会費から子ども会の会費が支払われるようになったそうで、町内会に入会していて町内会費を払っている家は自動的に入会になり、退会できませんと言われました。
子ども会は任意団体の為、入会も退会も自由と聞いたことがあるのですが。。

そこで先生方にご質問があります。

1.退会はできないと言われた場合、どのように退会の手続きをとればよいでしょうか？

2.子ども会をやめるには町内会ごと辞めるしか道はないでしょうか？？できれば、町内会は続けて子供会のみ退会したいのですが。。

お世話になります。
子供がダンスの習い事に２０１５年に入会しました。
ほとんど活動に参加できなかったため、継続しない意志を電話で伝えたのですが、退会には手続きが必要だったようです。
退会が完了せずに翌年の自動継続扱いになっており年間費を払うような催促もありましたが、海外に行ったり忙しく年会費を払いたくないので無視をしておりました。すると、先月９万円を支払うようにという内容証明が来ました。
払わなければ法的措置を取るという内容です。
去年の年会費は４～５万円だったのに、価格も上昇しており９万円とは驚きました。
このようなお金を払う余裕もなく、必ず支払い義務があるのか教えていただけますでしょうか。

また来年になるとさらに来年分の年会費というものがかかってしまうのですが、会費を全て支払わないと退会できないと書かれています。

また、何かしら法的に措置出来る方法もありますでしょうか。
よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
とあるジムに入会しました。
そこは2年間の縛りがあり、満期前に退会するには退会費用が発生します。
また、退会手続きは直接そのジムで前月の15日までに行わなければなりません。
また、会費の引き落としは25日

私は職場が変わり一年間通うことなく会費を払い続けました。しかし流石に無駄だと思い、メールにて退会の相談をしました。
仮にそれが1月1日だとします。
その後1月10日に直接ジムにて退会手続きをしてくださいとメールがありました。
1月14日にメールで再度直接は行けないことと退会の意思を示し、会員カードを郵送にて返却しました。
1月25日にメールでカードを返却しても退会にならない、再度直接ジムにて手続きせよと返信あり。
私は2月5日にメールにて現金書留でも振込でも退会費用。払う意思を示す。
2月20日に口座振込での退会を見停められる。
2月25日に会費が引き落とされているのを確認
3月1日、退会費用から2月引き落とし分を差し引いた金額を入金。
退会費用が足りないとして現在も毎月25日な請求があるが引き落としできなくしている。
日付はわかりやすくするために仮の日付です。

【質問1】
1月には退会の意思を示しているがジム側の対応が遅く2月になっている。
それでも2月処理として退会費用は満額払う必要があったのか？

【質問2】
現在も退会してないとして会費の請求が行われているが対応する必要があるのか？
それとも退会費用の不足分を払えば良いのか

【質問3】
一年以上に利用実績が無いため、返金してもらうことができるのか？

子供会についてです。

子供が小学生1.2年生です。
子供会を辞めたいと会長さんに言うと
住んでいる町にいるかぎり
退会は、認められませんと言われました。

行事になにもでてないので辞めたいのですが
考え直してほしいとばかりいいます。
規定で退会は、認められないとあるからだそうです。

それと個人情報がだだ漏れです。
年に１回1年から6年までの子供名前、親の名前
電話番号、住所が一覧になって配布されてます。
それも嫌と言いましたが決まりなので配布しますと言われました。

ここで質問なんですが
1 このような場合は、無理なのでしょうか？

2 個人情報を漏らすことは、法律上大丈夫なのでしょうか？

この2点よろしくお願いします。

【相談の背景】
退会について

パーソナルジムに通っており転居のため退会手続き行おうとしたところ回数券での切り替えを提案されました。
金額が高かったため断ったのですが、後日割引料金で適応可能であると言われ、月額から回数券移行への同意書を書きました。その際、特に約款など説明はなく同意書には「・回数券以降に関しましては、コースの終了する月内にご購入頂きます
・退会届とは、異なりますのでご了承下さい。」と記載されています。

５月末の最終引き落とし、６月利用で月額が終わるため６月中に店頭で回数券5万円支払うよう言われました。

よくよく考え、やはり通えないため回数券での利用ではなく退会したい旨を5/31の営業時間内にラインで伝えたところ、口頭で約款について説明済みで退会はできないと言われました。退会は前月中に言えば退会は可能であるとの説明を受けていたためその旨を伝えると、営業時間後に連絡が返ってきて「今月の営業は終了。今日中に手続き来なかったら退会は無理なので月額分の5万円支払え」と言われました。

【質問1】
引っ越し予定で拠点を離れるため、正直もう関わりたくないです。回数券の店頭支払いをせず月額で登録していた口座も解約した場合、何か不都合は生じますでしょうか？

【相談の背景】
スポーツクラブで実施しているダンススクール（ダンサーを目指す育成クラス）に入会しています。先生はプロのダンサー達で、年間プログラムが組まれているため、メインの先生から途中退会は出来ないと言われました。
オーディションで勝ち抜いた人しか入会できない少人数制のクラスのため、人数が減ると運営できないのかもしれませんが、契約書や会則等にはそのような記載はどこにもありません。あるのはスポーツクラブの会則で、退会したい場合は○日までに手続きということだけです。仕事で通えなくなってしまい、月謝だけ払って行かないのも勿体ないので退会したいです。

【質問1】
この場合、期限までは退会できないのでしょうか。

【質問2】
どうしても通えないので退会するにはどうしたらいいでしょうか。

体操教室の規約に"退会する前月の10日までに退会届を提出しなければならない"とあります。

3月2日に「3月いっぱいで退会します」と伝えた所、引き落とし停止が間に合わないので4月分の月謝と年会費を3月27日に引き落としますと言われました。

3月はコロナの関係で休会しており1度も通っていないのですが、3月分は2月末にしっかり引き落とされています。

3月いっぱいで退会する旨を伝えたのに4月分と年会費が引き落とされる事に納得できなかった事と停止が間に合わないという事は引き落としを止めればいいかなと思い、引き落とし停止をしました。

すると、引き落としができなかったので現金を持って来てくださいと言われました。

月会費と年会費を支払わなくてはならないのでしょうか？

半年前に子供が習い事を辞めたのですがまだ月謝の引き落としが続いております。
習い事を辞めた際に退会届は無かったのですが事務の方に退会の旨をお伝えし「退会手続きをしておきます。」とおっしゃって頂いたのに退会手続きがされていないようです。
そこで先生方にご質問があります。
月謝の返金出来るとすればどのような対処をとればよろしいのでしょうか？

クレジットカードの請求を確認した時、
2年前に退会手続きをしたつもりの、あるアーティストのファンクラブモバイル会員サービスから引き落としがあるのに気付きました。
今までは、他の明細に埋もれて気づかなかっただけで、ずっと課金があったようです。

当時はなかなか当たらないチケットを取るため、スマホやタブレットで、複数の登録をしていました。
数年前、自身の経済的な都合で、チケットを取らなくなり、サービスは全て解約したつもりでした。
その後、携帯キャリアの支払い状況も整理し、現在、スマホ1台で、他はタブレット含め、解約しています。

モバイルサービス、という名称ですが、キャリアを通した請求ではなく、
メールアドレスと紐づけ、クレジットカードに請求があるようです。
しかし、解約は、モバイルサイトにログインしないと出来ない仕様で、
解約出来ていないままメールアドレスを無くすと、解約ができなくなります。

今回、何故引き落としがあるのか、何も利用しておらず、メール連絡も受け取れないため不明でした。
サービスサイトの問い合わせで調べてもらい、状況が確認できました。

カスタマーからの対応は、規約にある通り返金出来ない、
新たなメールアドレスに紐付けるから、ログインして解約手続きするように、
とのことです。

返答文抜粋:
また、利用規約にも記載のあるとおり、お客様が同意された本利用規約に基づく情報料の支払い義務は、通信ができない状態も含め、いかなる場合であっても免れません。
そのため、返金はできかねます

規約は理解したつもりですが、解約手続きも、入会状況の確認も利用者にわかりずらい仕様で、明らかに利用が無いと解る状態のまま、何年も課金状態を放置しているサービスに不満を感じています。

以上の状況で、
解約したつもりの最終ログイン以降、利用が無い期間の返金を要求できるでしょうか。

トレーナーにスポーツジムを退会したいと連絡すると、「じゃあ1年契約が終わる9月までにしときましょうか。いつでもいいから会員書を返却しに来て下さい」と言われました。
出産やコロナなどで会員証の返却を忘れている間ずっと月謝が引き落とされていたことに最近気付きました。トレーナーに連絡し、そのことを伝えると「直接来て退会手続きをしないと退会出来ない。入会の時の書類に書いてある。」など言われ返金出来ないと言われました。1年半近く行ってない、退会したいと電話した時には退会手続きしないとお金を払い続けなければならないとの説明はなかったのに。
退会したいと連絡した以降の月謝を返金してもらうのは無理でしょうか？

3~4年前に通っていたダンススクールの月謝について相談です。お世話になっていた先生がお辞めになるタイミングで退会手続をしたのですが、現在も月謝が引き落とされていることが最近発覚しました。ダンススクールへはウェブで問い合わせをしましたが(2017年1月23日)、現時点返信がありません。月謝引き落としの停止と、これまで無駄に支払った月謝の返金は可能でしょうか。古い話でこちらも証拠となる書類が見当たりません。

子供の習い事の退会願いを申し出たのですが、翌月末まで支払いが発生すると言われました。
料金は、先払いで 月半ばでの申し出だったので、当月分は後半の利用はなかったものの ひと月分支払うのは仕方がない事だと思っていますが、翌月分は、一度も利用しないことが分かっているのに 支払いが発生することに納得できません。
先方には、システム上の決まりです。と言われ また連絡することになっています。
支払いは、やむ得ないのでしょか?

子供が英会話教室に通っており、2月8日に3月末で退会したい旨を申し出ました。
退会は申し出た月の翌々月の扱いになり、4月末での退会となると言われました。
3月に4月分の引き落としがあります。
引き落としは4月分の月謝、4月から半年分の設備料と半年分の教材費があわせて
通常月の3倍近くの金額が引き落とされます。

4月からは家庭の事情でまったく通うことができません。

規約には下記の記載があります。
・退会は退会月の二か月前までに申し出ること。申し出遅れによる月謝の返金は行わない。
・退学時に伴う設備費・教材費の返金は行わない。

質問
1.　4月から通えないので、せめて設備費・教材費は免除していただきたいと思うのですが、交渉できますでしょうか？
2.　交渉できるとすれば、どのような方法が有効でしょうか？
3.　規約の「返金は行わない」ですが、すでに支払い済のお金に対して返金しない
　　という内容に取れますが、現時点で未払い・未受講・受取をしていない教材に対しても適用されるものでしょうか？

英会話教室の本社の人は「例外は認められません。支払ってください」の一点張りで困っております。
よろしくお願いいたします。

【相談の概要】
スポーツジムを退会したのに、スポーツジム側の手続きのミスによりその後も引き落としされていました。不当利得返還請求権や慰謝料の請求は可能でしょうか。また可能であるとしたらどのように請求すべきでしょうか。

【詳細について】
2019年10月末でスポーツジムを退会したのですが、11月、12月、2020年1月分が請求されて、運営会社の方に確認したところ、「そちらの間違えでないか」というスタンスで最初は取り合ってもらえませんでした。
私の方は何度確認しても、そのジムからの引き落としが続いていたため、強く申し出たところ、ようやくクレジットカード会社に調査するようになりました。
調査の結果、申し込む際に他の人のクレジットカードの番号と、自分のクレジットカードの番号を取り違えて登録していたとのことでした。

1ヶ月あたり6570円の会費であり、3ヶ月分である19710円が不当な請求が発生しました。
そのうち1ヶ月分はすでに引き落とし済みで、残り2ヶ月分はこれから引き落としされます。
その3ヶ月分に関しては返金はされるとのことでした。

ただし、何度も私の方から電話したり、確認の時間に数時間費やしました。そのような場合に不当利得返還請求権や慰謝料の請求は可能でしょうか。

【相談の背景】
22年前から、継続してスポーツクラブ（年間売上高～約８億・社員数約４０名）に通っています。この都度、疾病を理由に退会届を先月、２月２７日に提出しました今月３月以降は、とても通える状態ではありません。会費制にて、当月分の会費を当月の６日に口座から引き落としになっています。退会は希望月（2月）の10日迄に退会届を提出しなければ、翌月、3月6日に3月分も口座引き落とされるシステムです。クラブ側は、今月分（3月分）の口座引き落としを理由に、3月のクラブの施設の利用を認めていますが、事実上、退会する会員さんは、通う事のない3月分月会費が発生します。クラブは集金業務・管理は収納・集金代行会社に委託しています。上述に於いて、契約書も覚書もかわしておりませんし、書面提示・通知も受けておりません。入会当時・現在の約款・会則は提示・通知も受けておりません。事実上、3月は施設利用できないことへの理不尽を覚えます。尚、2月分の引き落としは済んでおります。

【質問1】
3月分の月会費支払いの義務は発生しますでしょうか

会費の過払い金は返ってきませんか？

１年間、某スポーツクラブで店員さんにも「1ヶ月だけ」という話をして、会員となりました。1ヶ月経ち、契約していたプログラムも終えたので、スポーツクラブに通うことはなくなりましたが、会費の引き落としが続いていました。1年分なので、およそ１０万円です。
契約時に退会の説明はなかったのですが、スポーツクラブからは「絶対に説明したはず。返金には応じられない。貴方もサインしてます。」と言われてしまいました。(私は店員さんに「ここにサインして」と言われるがままにサインしてしまっていました。)
もう契約は終わったと思い、契約書は捨ててしまいました。
私の１０万円はもう返ってこないのでしょうか。スポーツクラブには、その契約が終わってから1度も行っていません。

子供が2年前の8月に退会した塾から突然連絡なく、今年の1～2月の2か月に渡り、当時通っていた月謝よりも1教科分多く引落がされていました。

運営者に電話で確認すると「子供が通っていた期間中一度も月謝は払っておらず、連絡しても支払いがなかったので引き落とした」と言いがかりをつけられました。
過去に塾への未納はなく、連絡もなかった事を伝えましたが聞く耳を持たず、後日主人が休暇を取り銀行で入出金データを発行して入会から退会まで未納がないのを確認できました。

本部へも連絡をとりながら、本部の記録でも2年前に解約済みなことと未納がないことが確認でき、再度運営者に連絡をしましたが「過去の事は知らない」など支離滅裂なことを言われ、全く話にならなかったので本部へ対応をまかせ、今月やっと引き落とされた分の返金がありました。

運営者から全く謝罪の言葉がなく憤慨しているのですが、不当な料金を勝手に引き落とす事に関して被害届などを出すことはできるでしょうか。
また、こちらは主人が休暇をとり、銀行のデータ発行で手数料も発生しているのですがその分も請求できるのでしょうか。

私は、カフェレッスンでの英会話スクールに登録していました。
今年の2月中旬に退会申し出をしましたが、毎月の月額料金の引き落とし停止まで二か月かかるが大丈夫かを聞かれ、最短での退会を希望すると答えました(スクールの先生による欠席や遅刻が退会理由だったので納得できませんでしたが従うしかないような状態でした)
その後、退会まで二か月かかるので代わりの先生を紹介しましょうか？と聞かれましたが、対応が悪かったのでその返信はしませんでした。
(すべてメールのやりとりです)
しかし、三か月経った今月も未だ月額料金が引き落としされていたため、返金を要求されたところ、退会かどうかのやりとりはしたが、退会してないのでまだ会員です、退会希望ですか？と返金以前の対応で、返金をしてくれません。今から退会してもまた二か月かかるのだそうです。
私は一月のレッスンをスクールの先生にドタキャンされ、2月も先生が欠席したため退会したので、1月からスクールのレッスンを受けていません。私は支払い義務がありますか？
また、3ヶ月経った今月引き落としされた分は返金してもらえないのでしょうか？
よろしくお願いします。

退会した会の会費が2ヶ月に渡り引きおとりされました
1回目は気がつき電話にて抗議しましたら
謝罪（電話で）と返金（振込み）されましたが
先月もまた引き落としをされてました
この泥棒のような行為は返金してもらい
終わり程度のもので終わりなのでしょうか？
1度なら手違いと思います（相手もそう言ってました）が
2度目ともなると不愉快極まりなく
なんらかの法的手段というものはないのか
知りたく相談しました。
よろしくお願いします。

【相談の背景】
1年前にオンラインサロンに入会し、3ヶ月ほどで退会しました。

在籍中に会費の割引キャンペーンがあったため申し込み、「元々の会費の方は停止します」とLINEでお返事をいただいておりました。
会費が安くなったと思っていたのですが、実際はこれ以降、元々の会費＋キャンペーン適用の会費、の両方が決済されていました。
※①元々の会費（通常価格）
※②キャンペーン適用（少し安い価格）

私がそれに気づいたのは退会後で、タイムリーに問い合わせを出来なかったことが悔やまれます。

数ヶ月後の確定申告の際になっておかしいと気づき、先方にメールで問合せました。「継続決済の停止処理は完了しています」と返信があったのですが、重複決済については触れられませんでした。なによりも、退会以降も「②キャンペーン適用の会費」が現在も同じクレジットカードで決算さつづけています。

再度、細かい経緯メールを送りました。
考えられる可能性としては、会費切替の際に「元々の会費の方は停止します」を忘れて二重請求になった。（先方がそもそも把握できていない）
だから退会時に「元々の会費」だけ決済停止し、「キャンペーン適用の会費」の決済はそのまま残ってしまっているのではないか。この辺の内容を当時スクショなどもを添えて連絡したのですが、ついに先方から返信がこなくなってしまいました。

オンラインサロンは現在も運用されています。

【質問1】
この場合の返金や決済の停止は可能でしょうか。
・重複決済されていた会費（対象月分）の返金
・退会処理後の会費（対象月分）の返金
・現在も続いている決済の停止

子どものバレエ教室に6月8日に退会する意思を伝えました。振込の関係で10日が締め日との事は事前に知っていたので8日に連絡しましたが、6月29日に7月分の月謝と冷房費が引き落とされていました。
教室曰はく、退会の2か月前に辞める事を伝えないといけないそうです。そのことは知りませんでした。
子どもは6月も7月も教室へは通っていません。教室からは月謝の返金はしないといわれました。

１．私は7月分の月謝の返金を求めています。返金は可能でしょうか？
２．返金が可能な場合、どのように伝えればよいでしょうか？

5年前に子供の習い事(道場)を電話で退会したいと伝えてあります。が 本日 通帳記入をしたところ月謝 年会費が今だに引き落とされている事が発覚しました。
すぐに道場に電話すると 退会すると電話はあったのは覚えているけど退会届がでていないから引き落としはしたままだと言われました。
5年間 気付かなかった私も悪いとまで…
そこで先生にご質問です。
・5年間分の月謝 年会費は返して貰えるのでしょうか？
・電話越しに夫婦(先生・嫁) 貴方が悪いと怒鳴っていました。私だけでは解決する事は可能なのでしょうか？

退会届を出していないと怒鳴ってばかりで退会届けを出したのかさえわからなくなっています。

今週の金曜日に道場に来て話をしろ と呼ばれています。(脅しのようにです)何処で相談したらいいのかも分からずご相談させてもらっています。
宜しくお願いします。

【相談の背景】
お世話になります。
昔、入会していたスポーツジムなどの退会解約手続きをしていたか覚えておらず、もし手続きを忘れていた場合

【質問1】
十数年以上、特に請求や督促がなければ解約済または今後請求される可能性は高くはないでしょうか？
(今まで一度も督促などなく、十数年分まとめて督促の可能性はあるのでしょうか？)

【質問2】
もし請求の可能性がある場合、時効援用が成立している会費の支払い部分は無効となり、最大5年？10年？時効未成立の会費及び遅延損害金の支払いのみとなるのでしょうか？
よろしくお願い致します。

【相談の背景】
10年ほど前にスポーツクラブに加入、利用していました。就職や引越でばたばたしており、利用しない期間が続いたため、2016年頃に店舗にて退会の手続きをしようとしたところ、私の登録情報がないと言われたため、既に退会されているものと認識しました。ところが最近になって未だに引き落とされていることが発覚しました（普段使っているクレジットカードとは別のカードであったため長期間にわたり確認しておりませんでした）。上記の理由を説明のうえ、運営会社に返金を求めましたが、いつどこで退会手続きをしようとしたのかが分からないこと、現在も加入していることになっているため返金には応じられない旨の回答がありました。私としてはかなりの金額になるため、一部でも返金してもらいたいと考えています。

【質問1】
上記のような背景で少額訴訟を行うことは可能でしょうか。

【相談の背景】
お世話になります。6年前くらいに入会したジムがあり一度行ったっきりそのまま行かなくなりました。退会手続きをせずそのままにしていたら、毎月月会費4950円が現在まで引き落としされておりました。最近、その引き落とを認識して、銀行に問い合わせをして分かった次第です。このジムは月会費のほかにチケットを購入して通うシステムでした。退会意思を示してないですが、6年間これまで、一度も通うことなく、また退会意思を確認する連絡もけておりません。

【質問1】
この場合、支払った金額の一部を返金してもらうことは可能なのでしょうか。教えてください。

【相談の背景】
2018年にヨガ教室に入会しましたが、諸事情で通えなくなり退会希望の連絡を入れたところ、本人が来店しなければ解約手続きはできないと言われ、なかなか手続きに行けないままでおりました。その後、月会費の引き落としも無くなり、口座の過不足の祭の未引き落としの案内の書面も届かなくなり、自動で解約になったのかと勝手に推測し、そのまま２年が過ぎました、そして今年に入り先月末急に月会費の引き落としがされており、こちらから連絡したところ、当面引き落としを停止していたが、再開した、退会されるなら来店時、２年間の会費を全額払って下さいとの事でした。

【質問1】
店舗から何の連絡も通達もなく、2年後にいきなり引き落としが再開され、連絡をこちらから入れたら、２年間の未払いを全額支払って下さい、何か救済してもらう方法はないのでしょうか？

最近とあるフィットネスクラブから5年近くに渡り退会後にも関わらず、合計40万円ほどの会費を口座から引き落とされていた事が発覚しました。同じ店舗に2度入会をしており、2010年4月から3ヶ月(退会手続きはしたが現在証明書は手元になし)、2012年4月から3ヶ月(退会証明が手元にあり)在籍していました。
2回目の入会時に1回目の退会がきちんと処理されていないと店員にいわれたので、その際に退会したはずの2010年7月からの料金が発生してないことを口頭ですが確認した上で2回目の入会手続きをしました。
しかしながら、システム上で退会がされておらず(2010年7月の時も、2回目の入会時にも)、今月まで1回目の入会時から5年近くずっと会費を引き落とされていました。ジム側は、1回目退会の証明が無いので返金は一切しないと言っています。2回目の退会は1回目入会とは別口とのことです。
1回目退会時の2010年7月から2回目入会時までの分は証拠が無い為、ジム側が返金を渋るのは予測してましたが、2回目の退会時以降の分も返金しないということなので、今後の対応次第で訴訟を考えてます。
その際の返金の可能性と、弁護士の方との連盟での内容証明の発行、または少額訴訟はどれくらいの費用が掛かりますでしょうか？また、ジム側が不手際を認めないというなら、2回目の入会は同一人物への二重契約および会費の二重徴収で詐欺などの別の罪状で起訴出来ませんでしょうか？
長くなりましたが、どうぞよろしくお願い致します。

【相談の背景】
大手芸能事務所のアーティストサイトに登録して、ブログを読んだりしていました。

その事務所には似た名前のサイトが2つあり、一時期2つとも登録していました。(以下、A、Bとします。)

現在はBのみ登録しています。

A、登録時期は覚えていませんが、ログインしようとすると非会員となりログインできなかったので退会をしました。

先日、携帯キャリアで課金しているサイトを確認したところ、まだ登録されていました。
試しにログインしようとしたら非会員の為ログインできませんでした。

運営に問い合わせたところ、なんと2015年から閲覧できないのに課金されていたそうです。

それなのに返金されるのは直近49ヶ月分と書いてありました。

いま再確認中との事ですが、返金期間は2015年からになりますよね？

B、昨日まで閲覧できていたのに、今日、再度、運営にメールをしたためか？
私は退会希望も処理もしていないのに、運営に勝手に退会処理をされログインできなくなっていました。

携帯のキャリア決済からもBは削除されていました。

これらは何らの補償や罪にはならないのでしょうか？

【質問1】
2015年から閲覧できなかったのなら、その月から返金期間になりますよね？

【質問2】
登録していたサイトを運営が勝手に退会処理をしていた場合、なんらかの補償や罪にはならないですか？

【相談の背景】
スポーツジム退会手続きについて。以前、某ジムに入会していました。遠方に引っ越しする為退会希望を電話で伝えました。退会手続きは書面でとのことでしたが、遠方にいる為出向けない事情を説明したら、「分かりました」と話が終わりました。私はその電話で退会できたと判断しました。退会書類や電話は先方から来ておりません。それから8年後、当該ジムから会費値上げの電話があり、会員継続されていることを知りました。会費はオリコ名義で引き落としされており、オリコカードを別に所有・使用している為、ジム継続の判断はつかない状態でした。先方からの返答は、「返金できません」との事であり、このまますんなり納得できない状況です。上記は都内在住時の話でして、現在は4年前から都外に住んでおります。

【質問1】
わずかでも返金して頂ける方法はありますか？

【相談の背景】
あるボクシングジムに息子が3年間在籍してました。やめてから8年程経ってます。そしてやめてどのくらい経ったか分からない時に手紙が来て会費が振り込まれてるということでした。通ってた当時こちらの口座の問題で引き落としの手続きが出来ないとの事で手渡しでという話になったと記憶していてそんな馬鹿なと返事も何もしてませんでした。通帳も最寄りの銀行で記入出来なかったのでずっとしてませんでした。それに少し頼りない会長でしたので何かの間違いだとスルーしてました。
そして数年間時々手紙が来てましたが同じ気持ちでスルーしてしまっていたのですが今度は電話がかかってきたのでそんな馬鹿なと銀行に問い合わせしてみたら引き落としではなく送金として支払われてることがわかりました。なのですぐ解約してジムに連絡しました。そして今までの会費の返金をお願いした所、1度入ったものは返せないと最初に契約したと言われました。その時の書類はやめていたのでもうありません。こちらとしては手渡しと決めて渡していたので銀行で自動送金になってると思わなかったし確認できるものもない状態です。こちらもあちらも記憶が正しいか曖昧ですしあちらも手渡しで貰った等の書類も領収書もないようです。なんとか3分の1は返して頂ける事になりましたが確認が遅れたりこちらの落ち度も9割ありますが釈然としません。

【質問1】
この様な結果で良かったのでしょうか。お金も1部返して頂いていいのでしょうか

【相談の背景】
通っていたキックボクシングジムを退会したのに未だに会費が引き落とされ続けています。

2023年10月に入会したキックボクシングジムですが、入会してから1年は会費を払い続けなければならず、1年後に退会届を提出しないと、継続とみなし、また1年間会費を払い続けなければなりません。
ですので、2024年8月に退会届をしっかり提出し(コーチに手渡ししました)、10月までの会費で終了するとその場で確認しました。

しかし、2025年1月現在も会費が引き落とされ続けています。

退会届は紙での提出の為、証拠となるものは残っていません。(控えのような物はありません)

【質問1】
この場合、ジムに問い合わせても、退会届など出されていないと言われてしまったら、どうしようもないのでしょうか？

すぐさま引き落しの停止及び、過剰に引き落とされた分を返金してもらいたいです。

コロナウイルスに関するスポーツクラブの
返金事由についてのご相談です。

コロナウイルスの影響で子どもが
スイミングとテニスでスポーツクラブに通っています。

3月に入り3/15まで休校となり、
休講分は返金といわれました。

3/7に退会を申し出ました。

その際、今後も休講が続く場合は、
休講分の返金がある旨説明がありました。

その後休講の延期を言われ3/24まで
休講延期、3/25に再開されました。

非常事態宣言の中で、スクール再開を
強行されて、その中で子どもを行かせる
事は出来ないとスポーツクラブに相談したところ
今月分に関しては返金しますとの事。

ただ、振替分については返金できないと言われました。

通常であれば退会する際、
振替は返金出来ないと規約にはありますが、
規約はあくまでも通常営業時の規約ではないか？
と解釈します。

振替消化したくても消化出来ないので
返金対応出来ないかと申し出たところ
振替分は返金出来ないとのクラブ側の回答でした。

クラブを継続する人には振替期限の延長といった
異例の救済措置があるのに、退会に関しては
規約通り振替は返金出来ないという対応に納得が
いかないのですが、このようなケースで少額訴訟等
でスポーツクラブ側に申し出る事は可能でしょうか？

【相談の背景】
2017年の7月頃にスポーツジムを退会しました。退会の旨は口頭で伝えそのまま行かなくなりましたが、規約で定められた退会届等は提出していません。また現在に至るまで口頭で退会を伝えた後の会費の支払いは行っていません。

【質問1】
今になって突然、「退会は成立していない。過去5年分の会費を支払ってください」と要求された場合、一般的に支払い義務が発生すると考えた方が良いのでしょうか。裁判にまで発展するとこちらが不利ですか？

【相談の背景】
スポーツジムを20年５月に休会をしていたのですが21年１月に退会しました。
なぜか22年３月から一般料金で引き落としが始まってしまいました。
ジムに問い合わせたところ退会手続きがされていなく３月に自動復会になったと説明されました。自動復会になる連絡を葉書と電話でされたそうですがこちらに記憶はありません。
また退会の控えは1年以上前なので破棄してしまいました。

【質問1】
３月から８月までジム料金が引き落とされてしまっているのですが返金請求できますでしょうか？

2/17、習い事を3月末で退会するため、規約の内容を講師に確認。
他の習い事で、全く同じ本文でも、意味が違っていたため疑問に思えたので。

本文 前月の20日までに申し出ること
例 3月末で退会するには2月20日までに申し出ること

例文通り20日までに申し出が必要ならその場で申し出ようと思っていたが、まず規約について確認すると、3月の何日までなら大丈夫かはっきりしないが、少なくとも2月中なら大丈夫とおっしゃったため、もう少し悩むことに。その後2月26日に退会を申し出ると、4月末退会となるとの返事。
不思議に思い問い合わせると、”17日の晩に[20日までに申し出ないといけない]とメールしていた”との返信。送信画面を見るとメッセージアプリから送ったメールで、配信済みにはなっていない。
翌日、代表から電話があり、講師はちゃんとメールで訂正しており責任はない、受信していないのが責任との一点張り。
消費者センターに相談し、契約に関することを一方的にメールを投げただけで説明責任を果たしていないとも言えると聞いたため、それを伝えると、裁判対策なのか、講師が言っていたことを、そんなこと講師は言っていないと言い出し、もし私が支払わないなら内容証明で請求する、裁判したいならいつでもどうぞとの返信。

金額的には1万以内のこと。何故講師の誤った規約についての情報に従った私が、規約をふりかざされて、余計にしはらわなければならないのか。規約をよく読んだうえで、もしかしたら例文が間違っているのでは？と疑問に思ったから質問したのに、規約に書いてあるのだからそれがルールなのだと強行な態度を取られないといけないのか。

口座振替を停止した場合、裁判に持ち込まれると、どのようなリスクがあるでしょう？特に費用面。

後々もめないように事前に規約をはっきりさせておきたかっただけなのですが、裁判では勝訴又は譲歩の見込みもないでしょうか？言ったことを言っていないと言われても、メールのやり取りを全て出せば、これまでの経緯や、ある程度相手の嘘は分かるかと思うのですが。

習い事をしていましたが、体調不良で通えなくなった為、電話にて退会の申し出をしました。
その際に、退会するには退会届を提出する必要があると言われたのですが、退会届を紛失し手元に無く、又体調不良で手続きにも行けない旨を伝えたところ、利用していた月の月謝の支払いだけお願いされ、口座振込みにて全て支払いました。
その後1年経過し、突然郵送にて、退会届未提出として1年分の月謝約10万円の請求書が届きました。
習い事のスクールから何度か電話履歴が残っていましたが、気付かず出ていません。

質問ですが、この場合通っていない1年分の月謝を支払わないといけないのでしょうか？
宜しくお願いします。

習い事の月謝の返還についてご相談させて下さい。

一昨年からダンススタジオに通っておりました。既に退会をしていたはずなのに、最近、口座からの月謝引落が続いている事に気がつきました。スタジオ側に返金をお願いしましたが、対応できないと断られてしまいました。

経緯
2014年1月頃 入会
2014年8月まで、レッスン参加（8月が最終参加）
2014年10月 退会の連絡（電話にて）

2016年2月 月謝引落が続いている事に気付き連絡。

2014年８月以降、一度もレッスンには通っておりません。それはスタジオ側も確認できています。
ただし、2014年10月には退会の連絡をしておりますが、スタジオ側から連絡の記録がないため返金は出来ないと言われています。

規約では10月退会申請の場合、12月の引落から停止する事になっているため、2014/12〜の分の月謝を返金しでらえるようお願いをしましたが、一度入金されたものは返金出来ないと言われてしまっております。退会の連絡はした記憶はあるのですが、当然、録音記録などはありません…。

スタジオ側からも一度も在籍確認の連絡も無く、全く参加をしていないレッスンの月謝、13ヶ月分で約65,000円、返金して頂けないのでしょうか？
また直接の返金要求でダメな場合はどのようにすれば良いのでしょうか？

宜しくお願い致します。

先日　習い事を退会しましたが、習い事の先生に報告した所、残金全額を支払って下さいといわれました。
講義内容は年間コースにて１８万円　一括払いもしくは毎月の分割払い（毎月15000円）も可能とあり、契約書等の書面のやり取りはなく、休会・退会時の記載もありません。受講内容はメールと口頭での説明だけでした。
現在、４か月分６万を支払い　残金１２万が残ってますが、この場合先生に支払わなければならないのでしょうか？
年間コースで受講し、分割（月割り）で支払ってましたが、退会時には残金全額を支払えと言われ納得がいかず、御相談にあがりました。
支払いを拒否できる場合にはどのような根拠があるかも含めて回答よろしくお願いします。

【相談の背景】
月額5000円で通う子供の習い事（新体操）に関する発表会費の支払いについて

5年前（2019年）長女が新体操に通い始めました。
相手様は規模も小さく家族で運営している形でしたので、その頃契約関係は何も無く、契約関係を結ばず、毎月の月謝を支払い、通わせていました。
また、4年前（2020年8月頃）に次女も同様の形態で通わせ始めた次第です。

しかしながら、相手型の経営規模が大きくなってきて、運営事務局なるものが知らずの間できあがっておりました。

長女は昨年10月に退会し、発表会費は支払わなかったし、請求も無かったものの、次女が辞める時（本年3月5日）、トラブルが起きました。

今年4月分の月謝は聞いていたものの、
来年3月に行う発表会費を支払うよう請求されております。

改めてホームページなどの記載をみましたら、
初版改正日 令和2年 6月 1日
HOME page掲載日令和5年 2月3日
となっており、次回発表会費用は支払うものとする。
キャンセル料は認めないと記載がありました。
このような契約行為をした覚えが無いし、契約書も無い状態です。

また、辞める際に最近規模が大きくなり、会員のママ友が数人辞めていた時に嫌な思いをしたと仰っていたのを口頭で伝えたら、営業妨害だとか、誹謗中傷だと言われ、上記のようなメールが何通も届くようになってしまいました。
精神的につらいです。

【質問1】
発表会費用は支払わないといけないものでしょうか？

【質問2】
5分程度スタッフ様と会話し、大声や脅迫などの言葉も利用しておりませんのに、営業妨害や侮蔑侮辱と言われ、
法的措置を取るぞみたいなことを言われてます
子供の習い事程度で法的措置を取る可能性はありますか？

小学生の娘2名が通うダンスレッスン退会時の会費請求についてご相談です。毎週2回のレッスンです。個人教師が区立小学校でレッスンを行い契約書は交わさずに規約と書かれた一枚の書類が年度初めに渡され月末レッスン時に翌月の会費を現金で支払いしています。規約には『退会時は一か月半までにお申し出手続きするよう、例として5月末退会希望の場合4/15までのお申し出と手続きが必要、期日を過ぎた場合はいかなる理由でも月会費が発生』と記載されています。先生の技術提供がないことが理由で5月19日と24日に娘達が退会を申し出ました。（それ以降のレッスン参加はしません。）すると先生から6月分、7月分の月会費の請求がありましたが支払義務はあるのでしょうか？ご回答の程、よろしくお願いいたします。

【相談の背景】
子供の個人レッスンの習い事の退会でトラブルになっています。
ここで何度か相談させていただいたんですが長引いています…
ある時、規約の一部を一方的に変更され、質問しても明確な回答がないので同意できず信頼関係が崩れて退会すると伝えました。
退会する時は「原則、前々月15日までに申し出ること」と規約にはありますが、こちらの都合ではないので通わない月の月謝は払えないと伝えました。
ですが納得されず、レッスンを欠席しても規約通りに2ヶ月先まで払うように要求されています。規約の変更についても説明がなく、質問に何も答えないで1ヶ月以上無視されていて、レッスンに通える状況ではなかったにも関わらず請求されています。
こちらのサイトで「債務不履行であること、規約はいつでも解約できること」が消費者契約法で決まっているとアドバイスいただいたのでそのように伝えましたが納得されず、何度も請求書を自宅へ送ってこられます。
こちらはすでに支払えないことを伝えているので書面は無視していたんですが、今度は支払いがされないことに対して、予定を空けていた担当講師に給与補償をしたことや、主宰講師が精神的に病んで年内休業をするので慰謝料や損害分を支払うように要求されました。
主宰講師の方には質問はしましたが、暴言は吐いていません。支払う義務がないことを伝えて、これ以上のやり取りはしないと伝えました。

【質問1】
私たちは消費者契約法に則り退会をしたと伝えましたが、その後の損害について支払う義務はあるのでしょうか。

【質問2】
この場合で慰謝料を請求されたら認められるのでしょうか。

はじめまして。早速ですがご相談がございます。個人経営（オンライン授業）の簿記先生(以下、元先生)から受講していない金額？を退会表明後、請求されて大変困惑しております。6、7月の欠席したレッスン費の請求に驚いており、お支払いには納得しておりません。

今年3月初めに春休みを活用し9回受講し、4月以降は就職する為、月2回でお願いすることを伝えました。その後先生も仕事が多忙の為普段のわからないラインでの質問もストップしたいと申し出がありました。私も時間調整が出来ず6、7月は2回を1回のレッスン受講となりました。8月27日に退会連絡を簿記の先生にしました。しかし、退会後全く今まで記載（口頭含む）にもありませんでしたが6、7月の欠席した金額支払いの請求がありました。

受講申込時に先生から「月2回以上、受講するように」と、お聞きしてはおりましたが、その保障額としてのお支払いに関しては、申込書（個人情報のみ記載済）に記述は無く、口頭でも一切お聞きしておりませんでした。こちらの退会表明後、先生のラインの文中に「無断欠席した」ともありますが、2日以上前にはキャンセル連絡もしており（トークアプリの履歴から明白）、先生からは「当日キャンセルは避けるように」とだけ聞いており、保証金額などについては一切聞いておりませんでした。
規約書も契約書、覚書もなく、受講開始時に受講申込書のみ記載して提出ました。
そこには住所、名前等の個人情報の記入のみでした。振替授業のレッスン費用等含む諸条件に関して契約書やウエブサイトでの告知もありません。元先生からの請求金額の大小とは関係なく、支払い義務のないものに、“元先生から請求されたので、請求金額を支払う”のは違うと思います。

ぜひご助言を頂きたく何卒よろしくお願い申し上げます。

1年ほど前に習い事を始めたのですが、当初と先生が変わり、合わなくなったので、退会したいと思います。
入会時に規約をもらい、そこには「退会希望月の前月の10日までに、所定の退会届を提出してください。口頭、メールでの退会手続きは受け付けておりません。退会届の提出が間に合わなかった場合、お月謝が引き落としされます。その場合は、お月謝は返金できませんので、レッスンで消化して下さるよう、お願い致します。」とありました。この規約にはこちらも署名しています。
このたび、退会希望を伝えるのが10日を過ぎてしまい、規約に基づいて、1月末までの月謝を求められています。
こちらも規約に署名していますし、仕方がないのかなとも思いますが、レッスンを受けない2ヶ月半分もの月謝を払わなくてはいけないのがどうもしっくりきません。(レッスンがもはや苦痛なので、レッスンで消化する選択肢はありません。)
入会時には規約にサインしないと入れてもらえないので署名しますが、教室側に都合よく書かれているケースは多いと思います。このような場合、生徒は泣き寝入りするしかないのでしょうか？
このままだと、自動引き落としされてしまいます。他の引き落としと共通の口座を指定しているので、口座を空にしておくこともできません。

署名してしまった規約には、どんな規約でも従わないといけないのでしょうか？教えてください。

子供会が退会でしません。

１年生の時に、子供会に入らないと登校班に入れないと言われ入会しました。ところが、学校に問い合わせたら、子供会に入会していなくても登校班に入れる。子供会の間違った認識と言われました。

よって、子供会を退会する旨を会長に伝えたところ、役員をやるまで退会は認めない。との事です。
どうしても退会するなら、総会で会員全員の承諾を得れば辞めれる。と言われました。

先生に質問です。
1、「登校班に入れないと言われたから入会した。でも、間違った説明だったので退会したい。」は、退会する正当な理由になりますか？

2、退会するのに、全員に説明する義務はありますか？それに、全員の承諾は必要なのでしょうか？

3、もし、承諾を得れない場合は、退会出来ないのでしょうか？「どうしても退会出来ない」と言われたら、どうすればよいですか？

小学生の子供をテニススクールに通わせています。入ってから2年ぐらい経過しますが、この間にコーチが4人ほど入れ替わり、その都度教え方が異なったり、コーチ自体の指導レベルが大きく変わったりしてやりにくさを感じていました。子供によれば、最近かわったばかりのコーチが合わず練習にはもう行かないと言い出しました。他のコーチがいるクラスに行こうにも私の仕事の関係で今の時間帯しか送り迎えができません。また辞めることも考えましたが、そこのスクールは会則により学期制になっていて退会するにしても、今すぐには無理で、最短でもあと2か月以上は待たなくてはいけません。子供が行かずサービスの提供が全く受けられないのに、会費だけ払わされるのが納得できません。この場合、会則に書いている以上、やはりあきらめざるを得ないのでしょうか？

五歳の娘が英語教室に通っていました。
クリスマス会があり劇をする予定だったので必ず休まないようにと言われていました。その5日前から娘が体調を崩していて本番も、調子が悪かったので会の途中で連れて帰りました。次の日先生に呼ばれ、会を体調不良で帰ったのは嘘だったのだろうと追及されました。納得いかず、次の日先生にメールで、追及された事に納得いかない事、先生の態度に失望しました。と送りました。するとメールで、私を批難する言葉と、教師に暴言をはくのは教室の規約違反なので退会処置をとります。と一方的に送られてきました。規約を見直してみると、レッスン中教師に暴力やいじめがあった場合は退会処置を取る。とはあるのですが、暴力もいじめもなく、暴言というのも失望しました。という部分らしく先生の解釈、個人的な感情で一方的に退会処置をとられたのが納得いかないので退会の取り消しをもとめたいのですが無理でしょうか?
消費者センターから連絡をしてもらいましたが、電話にもでません。
宜しくお願いします。

【相談の背景】
個人でやっているピアノ教室に、子供2人を通わせているのですが、下の子が受けているレッスン時間が短い（30分のところを15分しか指導してくれていない）事があったので、「前の子への指導が長引き、うちの子のレッスン時間に食い込んでしまっているので、確実に30分のレッスン時間を確保できるよう公平に指導して頂きたい」と、LINEで送ったところ、「今回はレッスン時間が短くなったので次に長くやろうと思っていました。上の子には40分教えている事が結構ある事を知っていますか？不満でしたら申し訳ないが退会して下さい」と、返事が来ました。その後にもLINEでのやり取りがありましたが、内容に対して妻は精神的にかなりのストレスを受け、蕁麻疹が発症しました。今月４回のレッスンの内、まだ３回分のレッスンが残っていますが、こちらは当然の権利（30分レッスンを受ける）が受けられていないので、義務を果たしてほしいと申し出ただけなのに、30分レッスンをするという義務を果たしていないにも関わらず、嫌なら辞めろと退会を勧告してくるような人に、子供たちを預けていたくないので、勧告通り、退会しようと思っています。

【質問1】
決まりでは、退会は1ヶ月前に申し出る事になっていますが、先生からの勧告なので即時退会しようと思っています。今月の残り3回分の代金を返金してもらう事は可能ですか？

【質問2】
妻が受けた精神的苦痛に対し、慰謝料を請求しようと思うのですが可能ですか？

某音楽の習い事に通い入会したのですが、最初に提出するはずの口座振替書を特に口頭で説明を受けていなく、後日電話で連絡を受けまして1度提出しました。
その際に銀行印が違っていたため再度提出してくださいときていたのですが、そのことをすっかり忘れていました。

いざ習い事を受けようとサイトを開いてみると入らないので、何故かと思いメールを検索したら強制退会になっていたのですが、残りの分がまだ10ヶ月ほど残っているのですが返金などは厳しいでしょうか。
1年分のお金は一括で払っているので正直口座からの引き落としはないので大丈夫かと思っていたのと、そもそも申し込み時に契約書も書いたので口座振替書をその時に書いていれば、このような事態にはなっていないと思い相談しました。

まあ私も疎かにしてた部分があるので、なんとも言えないのですが、
1.返金もしくは
2.強制退会を白紙にしてもらうことなどはできないでしょうか。

回答よろしくお願いいたします。

下記がメールできていた内容になります。


入会日 2019年11月14日
提出必要書類 口座振替依頼書

つきましては、以前にご送付させていただいた書類に必要事項をご記入の上、下記住所へ2020年4月15日迄に書類到着いただきますよう、本書を以て督促します。

期限内に書類到着の確認ができない場合は強制退会とさせていただきます。
強制退会となりました際には、未受講月分の月会費はご返金対象にはなりません。また、未払い分の月会費につきましては代位弁済を通した債権回収、「訴訟」や「支払督促」等の法的措置を実施することもありますのでご了承ください。
令和２年３月３１日


以前より申し上げておりました口座登録書類のご提出が３ヶ月以上ございませんでしたため、４月末日にて強制退会の手続きをとらせていただきます。

内容証明にも記載がございますとおり、未受講月分の月会費はご返金対象にはなりませんのでご了承くださいますようお願いいたします。

今、子供（小学校３年生と１年生）が毎週木曜日の放課後野球教室に通っています。チームとしては全国展開しているのですが、子供が通うスクールのコーチが急な結婚を理由にやめることになり、後任のコーチがいないということで現在通っているチームが廃止になってしまうかもしれません。別のグラウンドでやっているチームに移籍すればよいと言われましたが、他の父兄の方も同様ですが、平日の午後とあって学校が終わってからとなると他のグラウンドに行くというのは時間的にも距離的にも難しいのが現状です。
コーチの話によれば、３月から後任を探していたということですが、やめるという話は４月になってからで５月いっぱいでチームが廃止になるかもしれないというのは納得いきません。また、３月に一年分の年会費を徴収されており、そこも納得いきません。
さらに他のお子さんはチームが存続できないかもしれない状況で入会を勧められ、新しくユニフォームまで作ったのにこのままチームが廃止されるというのは納得いかないと思います。
そこで法律的にこのような場合に契約を破棄したり、年会費やユニフォーム代を返金してもらうとか後任が見つかるまで月謝を免除できるとかの解決方法はないのでしょうか？

サッカースクールに小学生の子供が通ってます。
2年前に新しくできたチームで生徒募集に際して入会金1万、ユニフォーム1万、年会費1万払えば月会費は無料で6年生卒業まで利用できる条件だったので4年生の１１月に時に入会しました。
年会費は毎年かかるは承知済みですが新6年生になるにあたり、チームから郵便で通知があり4月から毎月7500円徴収するとありビックリしました。まだ1年4カ月しか利用してないのにです。月謝が払えなければ退会になります。

当初入っていた月会費2000円のスポーツ少年団と比較しても、条件が悪くないのでそこを退団しての入会でした。
人件費、グランド使用料がかかるからという理由です。初めから分かっていて人集めに無料で誘い今更月謝払うよう言われても話が違うという感じで戸惑ってます。
チームは退会か月謝を払えば継続出来るの二択を提示してます。実質退会を促しているようなものです。7500円毎月は払えません。なお、スクールを週3日に、有料9500円サッカークラブを週3日で運営していて、クラブ入会者はスクールも利用出来き、スクールだけだと7500円です。

会員は幼児、小学生がいてスクール、クラブ合わせて7〜80人程度です。スクールへ無料月謝で入会後、有料クラブを勧められクラブ入会する方が多いです。なのでチーム自体が潰れてなくなるわけではなく、存続します。

またチームはある会社の経営者、その社員がコーチをし運営していて会社は健全のようです。
入会時に配られた月謝無料と記載されたチラシは残ってます。
子供も今更、すでにチームワークの出来ている他のチームに行くのは抵抗があり、元いたスポ少に戻るのは無理で困ってます。
無料と勧誘したのに有料に変更して、月謝が払えない場合は自動退会になるというのは違法、不法行為、不当ではないでしょうか。
このまま、6年生年会費1万を納め経過措置とかでせめて後一年無料月謝でやって欲しいです。
無理ならチーム側都合で辞めさせるのだから損害賠償ではないですが一年しか使えなかったユニフォーム代や入会金、年会費を返して頂き和解するしかないと思います。そして別チームに入る経費に当てたいです。
他に良い方法がありますか？どのように対処すれば良いでしょうか？良い知恵を教えてください。よろしくお願いします。

音楽教室に親子で通っていましたが、教室を変えようと思い、１ヶ月以上前に退会申請の必要があったので、規定に則り１ヶ月以上前にその旨伝え他の教室に通うことも正直に伝えたところ、その日に退会させられました。参加予定だった発表会も当然強制キャンセルです。教室や他の生徒さんに迷惑をかけた訳でもありません。月謝、発表会費等返金はありますが、謝罪は無しです。
子供の教材など、全てが中途半端なところで止まってしまったし、きちんと最後まで責任持って指導を行うための事前連絡だと思っています。その為に私もきちんと前もって申請しました。レッスンは数回残っていました。返金はありましたが、教室側の一方的かつ感情的な対応は理不尽なもので、私にとっては納得いかないものです。
以下アドバイスお願い出来ますでしょうか？

謝罪は要求できますか？
慰謝料請求出来ますか？

宜しくお願い致します。

８月に募集で入会→入会金5200円､年会費5200円で ﾕﾆﾌｫｰﾑでないと練習ﾀﾞﾒということで13000円払い､１０月から教室が開始して20回目の３月に普通に練習に行くと『今日で最後､人数が減り維持できずすみません､ここから１時間位の教室は閉めないからしたいならそちらに行って』と突然言われました｡
契約書には『人数が減った場合一ヶ月を目処に閉鎖します｡その場合全ての返金はしません』と書いてます｡
一ヶ月前どころかその日しかも練習の時間をさいて言われ納得がいかず､電話したら､年会費だけ月割りで四ヶ月分戻すと｡
ﾕﾆﾌｫｰﾑは無駄､突然の閉鎖に計画詐欺だと思いました｡
最初からぎりぎりの人数で 無理矢理教室を初めてたのはあきらかでした｡紙には一ヶ月前を目処に閉鎖と書いてるとかなり文句を言ったけど『どうにもできない』
全国展開してる､JSNｻｯｶｰｸﾗﾌﾞ本部から言われたから仕方ないんです､練習も出来ません』
そんなJSNの内輪の話し生徒に関係ないから一ヶ月は続けてから閉鎖しろと言ったけどﾀﾞﾒ｡
練習場は無料のｸﾞﾗﾝﾄﾞでした｡
せめて一ヶ月前なら仕方ないと全てあきらめるけど､急な閉鎖､ ﾕﾆﾌｫｰﾑ代も入会金も返さない｡納得がいきません｡
来月分の引かれた月謝もすぐには返せない二週間後と無茶苦茶です｡
全てJSNに従うしかないでしょうか？

子供のスポーツの習い事で、スポーツの技術的な指導は問題ないのですが、月謝の授受や、実施場所の急な変更や、当日のレッスン30分前に中止連絡が来たりと、管理体制が杜撰だった為、事務管理が少しだらしなくありませんか、とご意見したところ、

あまりにも否定的なお言葉をいただくのはあまりにも
気持ちいいもんではありません。
申し訳ありませんが今日を持ちまして退会していただきます。

との連絡をトークアプリでいただきました。

この場合、退会しなくてはならないのでしょうか？

【相談の背景】
会員制のスポーツ教室を運営しています。
現在は一人のベテランのコーチしか居ません。
6ヶ月在籍の会員様から教え方が合わないから自分に合う教え方をしてほしいと何度も言われていたようです。
昨日、その会員様からコーチに教え方を変えれないのか？との返事にコーチが『変えれない』。
コーチが教え方を変えれないと言ったので退会しますに発展しました。
そして、今まで費やした時間が勿体ないので会費も返金してほしいとまで言い出しました。
入会する時には会則にて　如何なる理由でも返金不可　も了承済み。
どのように対応すべきか迷っております。

【質問1】
返金はするべきか？
返金する場合は　全額　一部返金　
もしくは返金なし　

子供のスイミングの月謝、一括払いしていますが、途中退会の場合、この先行かない分は返金可能でしょうか？

先日、スクールに退会したいと話しましたが、開始日以降は、引っ越しや病気等、あちらの判断した特定の場合以外は全額返金できませんと言われました。

月謝の支払いが、半年分を一括、又は2回分割でしか払えないシステムになっています。
今回は今年4月〜9月は普通に行って終了し、継続して10月〜来年3月までの半年分を9月10日に支払い、10月は2回行きましたが、その時点での退会希望の申し出でした。

申し込みの際の冊子にも、『開始日以降は全額返金できません』と記載がありました。
ただ、この書き方だと、全額は無理でも、この先行かない分の幾らかは返金出来るのではと言ってみましたが、特定の場合以外は無理ですと言われました。

支払い方が一括、又は2回分割でしか払えないのに、こちらの都合とはいえ、途中退会で返金されないのは普通なのですか？

【相談の背景】
音楽教室の入会キャンセルについて教えてください。
音楽教室の体験レッスンを受け曜日、会費のみ説明あり本日入会すると入会費が半額になると話あり。月謝で払うより年間一括のが7万近くお得であると数字だけ出され一括のがお得であると進められる。教室のシステムの説明一切なし。その後先生がかわりメールが急に送られてきてURLを押しすよういわれ、チェックをして最後のボタンを押してください、押さないと話が進まないので押してくださいと指示を受けた。内容を確認せずボタンを押した。教室の契約の説明一切なし。対応が不信と感じその日に電話で解約をお願いしたが、メールのボタンを押したので入会になっており解約できないと返答。キャンセル出来ないことは知らないと伝えると規約にかかれてますと。規約はメールの中に押すとみれるようになっていることをこの時点ではじめて知った。確かに規約は入会するとキャンセルできないこと。退会するにしても２ヶ月分の月謝を払うことがかかれていた。充分な説明がないこと、未受講のレッスン料金は払いたくないこと伝えたが確認しますと言って返信もなし。こちらから再度連絡しなおすということが6日間もつづいた。私の確認不足もありますがあまりにも不親切と感じました。

【質問1】
入会金、２ヶ月の月謝は払わないといけないのですか？クーリングオフは対応にならないのですか？6日間返答がなく電話をする度に経緯を話して時間も体力もメンタルもつかれました。どうしたらいいか教えてください。

料理教室に通う事にし、
最初に20回分10万円を支払いました。

2回通ったのですが、転勤が決まり通えなくなりました。
退会したいといっても、一切返金してくれません。

おかしくないですか？
返金してもらいたいです。
どのように対処したら、返金してもらえるでしょうか？

塾を退会することになり、夏期講習も途中解約になるのですが、夏期講習を受講してない分の代金は返金してもらえないのでしょうか？

塾の対応に不信感を感じ、大学受験を控えてますので時期的にも 時間に余裕が無い状態なので 早急にに塾を退会する連絡をしました。
1か月前に、言ってないので ７月分の月謝と講習代金は返金できないといわれました。
講習は、６月、７月、８月 3か月で45万円程しはらいます。

６月は何度か講習を受けてますが ７月からは 一切講習は受けません。
7月、８月の未受講分の講習代金を返金してもらうのはむりなんでしょうか？

契約書には、原則申し込み後のキャンセルはできませんと書かれてはいます。
いくらかの違約金て 講習代金返金は無理なんでしょうか？

良いアドバイスがあればと思い相談させてもらいました。よろしくお願いします。

とても困った状況で、明日先方とやり取りするので至急回答お願い致します。幼児教育のめばえ教室との退会トラブルの相談です。
ここは、途中退会する場合、教材費は一括購入の為、辞める際に未経過分の教材費を支払うシステム、だそうです。契約書にはそういう記載がされている、との事です。
しかし、当方は7月時点で途中退会するかもしれないと本社の窓口に電話をした際に伝え、月謝と教材費の年払い一括引き落とし前に、月払いに変更した方がいいのか相談しました。
その際の回答は
・年払いだと退会時に未経過分の返金はできない
・月払いにした場合は年払いより2000円程手数料が多くかかる
とだけの説明で、私はそれなら月払いに変更すれば途中で辞めても安心ですね、といいました。
具体的に、月謝と教材費で月1万円くらいの引き落としになるという説明も受けました。
ちょうど9月で次年度のコースに更新がありましたが、月払いなら途中退会しても余分な費用は取られないと安心して更新しました。

この度、途中退会をせざるを得ない状態になり、退会の申し出をしたところ、初めて教材は一括購入なので、退会されても残りの教材費（来年6月まで）34000円は頂きますと説明されました
こちらはわざわざ事前に相談した際にその説明がなかった事が納得できません。
いずれにしても、7月に相談した際に教材費の一括購入の説明があれば、9月に更新はしていません。
わざわざ途中退会の懸念があるからと相談しており、返金がないと困るという相談までしているにも関わらず、あえて2000円だけの手数料は余分にかかりますが、という説明だけをして一括買い上げの説明をしなかったことには悪意を感じます。

こういう場合はあちらの説明不十分、または誤認を招く案内、記載というような理由で
支払いを拒めますか？
もしどうしても引き落とすと言われた場合は銀行の引き落としをとめるつもりですが、
その際、契約不履行になりますか？
教材はその後送りつけるようなのですが、受け取り拒否をするつもりです。
購入もせず受け取らない商品についての代金を請求する権利　が法的にあるのでしょうか？
いくら契約書なるものに一括購入と記載があっても、手に入れていない商品購入していないものの代金を請求する権利があるのでしょうか？
アドバイスお願い致します。

小学校受験の為の幼児教室を入会してから1か月で退会する事にしました。
入会金と1か月分の費用はすでに支払済みです。
先日、今日限り（当月限り）で退会したい旨を申し出ると「1か月前に申し出がない場合は次月の月謝の半額（32000円）をお支払いいただきます。」と言われました。

入会時に退会記載事項の書かれた用紙を渡してあると言われ、実際にその時にその用紙は見せていただきましたが、そのような用紙は頂いた覚えもなく、入会するときも契約書はなく申し込み用紙を記入して終わりました。
その申込書の半面に月謝の記載のみがあり、退会時の記載はありません。
入会の金額の詳細はメールを頂いておりますが、こちらにも退会時について触れられていません。

「契約書も交わしてないし、入会時に退会時の際の取り決めの説明もないのにお支払い出来ません」と言って帰ってまいりましたが、先方は「法的にも支払していただかないと困る。法的手段を取ります。」との事でした。

このような場合支払い義務はあるのでしょうか？
今後どうすればよろしいでしょうか？

はじめまして。ご相談させてください。

私は自営業で音楽教室をやっているのですが、ある生徒さんから
レッスン料の返還を求められて困っています。
その生徒さんは小学生で、お母さんが今月の末に急に「今月限りで辞めたい」
と申し出てきて、来月分の月謝をもう支払っています。その来月分の
月謝の返還を求められています。
双方の事情として以下にまとめますと、

私（教室側）

①５月から１０月にかけてどうしても外せない研修がまとめてあり（普段はこういったことは
ない）２週間程のお休みの期間が４回あった。振替対応をしたり、
レッスン回数の足りなかった分は後日消化できるよう調整している。

②入会時の契約書に、一度支払った料金はお返しできない旨を明記してある。

③最終日のレッスン日、生徒さんが楽譜をなくして来室したため（失くすのは
二回目）この状態では良いレッスンはできないのと、今月限りで辞めると急に
聞いたのもあり、１０分早くレッスンを切り上げた。

生徒さん側

①研修期間に教室のお休みが多く、レッスンが消化しきれない分（後日消化
できるとはいえ）が多く貯まってしまっているのが不満。これが退会を決めた原因で
生徒さんのお母さんがおっしゃった。貯まっている回数は１１回分。

②最終レッスン日にレッスン時間を１０分早く短縮したのも不満。

③レッスン回数未消化分１１回のうち、４回分は８月に生徒さんの自己都合で
丸１ヶ月お休みした分で、この期間は研修はなかった。

私側から見た生徒さんの状況

①親子とも自己管理が不十分に見受けられ、レッスン日を忘れる、遅刻する、
楽譜を失くすということが頻繁にあった。

②一度１７日間の月謝の滞納有り。

以上のような状況です。
基本的に契約書にて、一度支払った分はお返しできない旨を規定しているので
返還義務はないという認識なのですが、上記のように研修期間による
日程調整をせざるを得なかった点が考慮点です。また、短縮した
１０分間相当のレッスン料は返還する意思があります。

以上、何か対応策やアドバイス等いただければ幸いです。
よろしくお願い致します。

キックボクシングジムの会費未納、
退会トラブルについて

一会員様が今年の6月、7月と会費が
残高不足により会費が支払われておりません。

8月初めにこちらからトークアプリで連絡を取りました
ところ、その会員様が退会を申し出ました。

私は退会にはジムにて書類の手続きが必要、
未納会費がある状況で退会は出来ないという
ことをトークアプリで送りました。

退会手続きには訪れず、8月分は会費が
口座引落にてお支払いを頂きました。

9月がまた残高不足で未納となり、
連絡したところ退会は以前伝えてあるから
退会済みである。通っていた2ヶ月分(4,5月分)は
支払っているので、通っていない分は支払う必要が
ないと主張しています。
8月初めの連絡でそのまま料金が発生するとは
聞いていないとも言っています。

現在も退会届けを頂いておらず
契約が切れていない以上、
会費が発生することは当たり前でない
でしょうか。


当ジムは規約にも「退会は2ヶ月前の5日までに本人が
直接書類でお手続きが必要となります。」と記載
しております。

私は8月初めの連絡の時点で退会手続きと
未納会費についてお伝えしております。

そして、トークアプリにて退会を申し出る前の
6、7月もまだ支払っておりません。

当然、未納分6,7,9月とその他退会に掛かる
手数料など全て支払うのが当然だと思って
います。

質問
この場合は会員様の主張と私の主張どちらが
正しいのでしょうか？
私に請求権利はないでしょうか？