「クレーム」の法律相談

「クレーム」には、「7〜8年前に1階庭先での私の喫煙及び咳・痰に対し、隣人a夫人から妻にクレーム有り、以後、宅内で喫煙に変更?」「ただ、クレームいって泣き寝入るしかないのでしょうか?」「それとも単なるクレームとしてやり過ごして良いのでしょうか?」等の疑問や、「但し、アルバイトスタッフは普段から素行が良くなく、協調性もなくお客様からのクレームも受ける始末で、我々が改善を試みる為にいくらアドバイスをしても「はいはい」という生返事ばかりで、会社の為に働こうという意識は全く感じられませんでした。」「内容は「担当顧客のクレームが発生してお前の替わりに他の社員が走り回った」「お前のせいで会社の粗利が予定より減った」だそうです。」といった悩みに巻き込まれてしまっているケースの相談も投稿されています。消費者被害分野に「クレーム」に関連する相談が多く寄せられています。

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  • 苦情について

    ...前回手紙の苦情で困っていますと相談をしたのですがその後今度は管理会社だけではもの足りず保健所にまで電話をして苦情を言う始末[i:142]管理会社への苦情の電話も相も変わらずでいい加減こちらが参ってしまいます。臭いの件に関しては管理会社とも相談をし業者が使って居る消臭剤やスプーレを取り寄せて貰ってそれ...

    • 2015年06月12日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • クレーム

    ...小売業を営んでます。飲料のケースを修繕中、電源は3時間落としてました。その時ケースにあったパックの牛乳を買って飲み、15分から20分後に下痢、嘔吐の症状がでた。とお客様から連絡がありました。病院には行った、その時は検査をせずに帰宅したが、その後薬も飲めない話せない動けなくなっているという代理の方から...

    • 2012年08月01日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • 苦情の申し入れ    

    ...家裁の苦情を本庁 裁判所 所長に書面で申し出る。→無視される 所長の上は誰になるのでしょうか? 苦情の申し出は、最高裁の人事局でしょうか?...

    • 2015年11月28日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 以前のクレームに対して

    ...以前、あるお店でお客様よりクレームをいただきました。 そのお店を一身上の都合でお客様連絡が取れなく、謝ることが出来ずに辞めてしまいました。 また、違うお店の店頭に立とうと考えています。 以前のことですが、そのお店でいただいたクレームではないのにクレームをされた場合、 法的措置を行うことは可能なのでし...

    • 2015年01月22日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • クレームで逮捕されますか?

    ...クレームと言うか、 自分とお母さんは生活保護貰ってくらしてます。新しい生活保護のケースワーカーは、一方的で嫌みも言われます。どこに相談したらいいか分からなかったので、いろいろ役所とかに、一方的で威圧的で怖いから改善させてくださいとメールで苦情の相談しました。いろいろな場所に苦情相談したら、こういうの...

    • 2013年07月16日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 警察への苦情

    ...先日ある事件で逮捕され、起訴猶予処分を受けました。 その際の警察の捜査に非常に不満があるので、警察法第79条に基づく苦情の申し出をしようと考えています。 そこで幾つかお聞きしたいことがあります。 ①あくまで起訴猶予なので、苦情を申し出たことで嫌がらせ的に再起されないか不安なのですが、再起する基準は...

    • 2013年09月11日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 調停の苦情

    ...調停員、調査官の無責任な発言について苦情を言いたいのですが、裁判所の誰に言えばいいのでしょうか? 書記官も頼りになるような人ではありません。 ...

    • 2015年05月11日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 施設に対するクレームについて

    ...施設に入所していて、施設に対する苦情などを受け付ける人が外部から来ます。 その方に利用者から施設に対する苦情などを伝え、施設側が改善します。 しかし外部から来た人の意見を聞き流し、何も改善しないまま事が進んだら、外部から来る意味がないし、利用者は悩みを抱えたまま生活する事になります。 いや、外部から...

    • 2016年09月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • クレームの代理について。

    ...自分は知的障害と精神障害があり生活保護もらってます。生活保護の担当者から着信がありすぐにかけ直したのに、あなたみたいな名前はたくさんいるから分かりませんとかバカにされます。担当者からかけて来て、5分もしないうちにかけ直したんだから分からないはずありません。これからこの担当者だと思うとまた何かでバカに...

    • 2013年07月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 騒音苦情

    ...一戸建てに住んでいますが我が家の音楽の音、子供の騒ぎ声がうるさいと苦情を受けましたが、その苦情を直接言われたわけではなく、一回目は土地を買った不動産屋から、2回目は関係のない不動産屋から知人経由で知りました。その後、警察に通報され警察が家の音を聞きにきたみたいですが、これくらいは騒音ではないと言われ...

    • 2013年04月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 捏造クレームについて

    ...食べ物を扱うイベントの場で、じんましんがでたからスタッフにひやしてもらった。病院で受診したら小麦粉がふるかったのでは、と言われる、と事実無根のクレームがきたそうです。 本来、じんましんなどがあれば直ぐに対応するようになっており、材料も新しいものばかり。 イベント毎にあまりは処分しているし、アレルギー...

    • 2018年12月30日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 顧客からのクレームについて

    ...企業のホームページのお客様の声(匿名で意見を募っているもの)から、名指しでクレームを受けた場合について質問です。 内容は、以下の通り。 『会社の内部情報を公共の場で話していて、会社の信用を失った』というようなクレーム。 その件で社内で呼び出されたり、事情を聞かれたりして不愉快な思いをした。 身に覚え...

    • 2017年12月29日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • 苦情を言えますか?・・・

    ...高裁の仮処分で、さらに証拠を出せと言われなかったので出さなかったらそれが理由で、負けました。 負けた後に裁判官に当該証拠を送って、なぜ具体的に出すように言わなかったのか、苦情を言ってもいいですか?...

    • 2016年09月09日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ボランティアでのクレーム

    ...ボランティアで働いている学童で保護者からクレームがあり その対応が悪いと言うことでその保護者からうったえると言われてます。オーナーは、何も知らないと逃げます。私はどこまで責任をおえばよいのでしょうか?...

    • 2016年06月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ボランティアでのクレーム

    ...ボランティアで働いている学童で保護者からクレームがあり その対応が悪いと言うことでその保護者からうったえると言われてます。オーナーは、何も知らないと逃げます。私はどこまで責任をおえばよいのでしょうか?...

    • 2016年06月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • クレーム対応について

    ...何度もすいません。 知人が接客業をしており、客からクレームをつけられました。 こういう場合、相手を割り出すのは無理ですよね? これが例えば嫌がらせとか面白半分で言ってた場合クレーマーを特定することは可能ですか?...

    • 2014年09月22日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • スーパーでのクレーム

    ...現在、派遣でスーパーのレジの仕事をして3ヶ月になります。そこのスーパーは、団地の中にあり正直あまり客層がよくありません。前に出社して金銭を渡す時、両手で渡さない、顔が無愛想だと電話でクレームが入ったと店長から注意されました。次の日も同じようなクレームが入ったと注意されその際、店長からヤル気がないなら...

    • 2014年07月19日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 弁護士への苦情について

    ...以前質問させて頂きその後依頼をしたのですが対応が最悪で(4ヶ月以上も保険会社との契約がまだ済んでないと放置されたりこっちから二回連絡し折り返しますと言ったのに無視する・1ヶ月に一度は連絡下さいと言っても無視等)苦情を言おうと思うのですがどのように言ったら言いのでしょうか? また苦情を言って降りると言...

    • 2016年07月05日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 接客のクレームに関しまして。

    ...所謂、接客態度が悪い・なっていない・勤務中に従業員同士で談笑をしていた等のクレームがあります。 ・直接的に、扱う商品やサービスの価値を故意に低下させる・使用不能にするや通念上対価に見合わないサービスにする。 ・客側に負傷させる。 ・客側の名誉を棄損する等の言動。 ・精算レジの円滑な業務の阻害...

    • 2018年06月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • ユニオンに対するクレーム

    ...社外の或るユニオンに連絡をし、加入したい旨を伝えると、以前加入していたユニオンとトラブルを起こした者、和を乱すおそれのある者は加入を断る場合があると言われました。ホームページには、「誰でも入れるユニオン」と銘打っていたのにおかしいではないか?と私が言ったら、そのユニオンの相談員は「あなたに説教される...

    • 2015年09月04日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 隣からの苦情

    ...土建業をやっています。雨の日など、現場に行けないとき自宅兼作業場でケレン作業などします。 音が出る作業もありますが、近所の方には年に数回騒音などのお詫びをかねて食事会などを 開いてご近所づきあいをうまくやっているのですが、1軒のお宅だけ食事会も来ず苦情ばかり 家に言いに来ます。苦情を言いに来たときは...

    • 2015年03月07日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • お客様からのクレーム

    ...商品を購入されたお客様からのクレームになります。内容は、 おたくの商品使ったらペット〔魚〕が死んだ!保障しろ!の内容。 まずは商品を預かり検査しようと思い商品を預かりましたが、明らかに魚に有害な強い塩素〔ハイター系〕の臭いがします。 お客様に聞いた所、確かに入れたが魚が死んだ後に入れた!こっちが嘘を...

    • 2016年05月12日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 検察庁への苦情

    ...検察事務官の乱暴な言動、態度などについての苦情ですが窓口の他の事務官ばかりが電話に出て軽く「注意をしときます」というだけで、全く改善されてません。注意しているのかもわからなく、それ以上追及すると「どちらにしろ、こちらからはこれ以上は連絡することもできないです」とのこと。大きな検察庁に電話をすると「そ...

    • 2010年03月29日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • クレームについて罪になりますか?

    ...過去にドラッグストアでお酒を購入する際に身分証を提示するようにと指示がありました その際にこちらから見てあまり感じのよい店員ではなく、まと私も夜勤明けという事もあり疲れからややイライラしており、そんなに若く見えますかね、と言いながら提示しました すると、ええ、と少し小馬鹿にするようにみえた反応が見ら...

    • 2018年05月09日
    • 6回答 /
    • 5弁護士回答
  • お客様よりのクレームについて

    ...自宅で鑑定師を致しております。占いやヒーリング・物品販売(パワーストーンなど)を10年以上致しております。今まで クレームなどはなかったのですが、今年1月から鑑定を致しております方が、 突然クレームがあり、本日、この方が購入したお品が、なんの連絡もなく、送り返されてきて、、 その中に、返金を求めるメ...

    • 2017年09月14日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • 裁判官へのクレームについて

    ...離婚裁判中です。審理は全て終わっていますが1年前から全く進展がありません。裁判官へは早く結審し判決を出してもらうよう何度も言っていますし上申書も提出しましたが相変わらず毎回同じ事の繰り返しです。のらりくらり判決を先延ばしにしているようにしか思えません。 さすがに裁判官への不信感が募ってきました。 ネ...

    • 2018年10月07日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • 医師へのクレームについて

    ...献血の問診をしている医師です。献血に来られた方の血圧を測定している時に、自分のスマホを足元に落としているのに気づき、拾いました。スマホは献血の仕事で、採血をしていいかどうか使うことがあるので、反射的に拾ってしまいました。献血に来られた方からすると意図が分からずに、プライベートのためにスマホを拾ったと...

    • 2016年11月13日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 裁判官への苦情について

    ...離婚裁判中、原告です。 裁判は、会議室のような部屋で行われますので 裁判官と弁護士しかいませんが 先日、私が電話で参加しました。 女性裁判官が機嫌悪かったようで しょっぱなからトゲトゲしく話してきまして、 私が、質問に答えるたびに だんだんヒステリックに暴言のような言動をしてきて(キレているという感...

    • 2018年01月31日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 苦情の手紙

    ...我が家の樹齢300年の松がありますが、向かいのお宅から、雨どいを詰まらせるので、どにかしろと言う苦情の手紙がここ一週間で3通ポストに入っていました。近隣住民は、緑を求め松の木があるのを承知で引っ越しており、松が出すCO2のおかげで空気もきれいで、その恩恵も受けています。松の木があるのを知っていて越し...

    • 2014年09月11日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 弁護士への苦情について

    ...内容 弁護士.comで人選し、お電話で予約し、8/19に相談するはずだったのに、 時間になっても来ませんでした。 電話してみると体調崩して。。。と言い訳していました。 少なくとも事前に連絡できるし、プロであれば体調管理も仕事だろと思いました。 大事な相談する前に頼りにならない人であると判断できた...

    • 2017年08月20日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • クレームはどこまで?

    ...マンション騒音についてです。2ヶ月に1、2回親戚の子供が来ます。一歳児です。下に気を使い、昼はなるべくベランダで遊ばせたり、リビングも防音マットを引いたりしてます。それも夜の8時ごろには帰ります。 しかしながら、去年の9月末に入居してまだ半年も経ってないのに三回クレームが来ました。しかもの三回のうち...

    • 2017年03月24日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • エステクレームについて

    ...光フェイシャルをしたお客様からのクレームですが、光フェイシャルをしたあとシワができたと言ってきましたが、見た目には何も変化がわかりませんでした。それが光フェイシャルをして5日後です。お店に来てもらった時、ヒリヒリ感とかはないですか?と聞いたのですか無いとおっしゃっていました。そのあと病院に行ったら火...

    • 2015年03月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 裁判官の苦情について

    ...もう、2ヶ月も前になりますが 妻から保護命令を申立てられ 妻と子供への接近禁止命令を発令されました。 発令の際、私は拘留中で心身共に疲れており まともな判断をできる状態になく 裁判官に後日、異議の申立はできますかと 聞いたところ、できますとの回答 ただ、裁判官から期日の説明はありませんでした。 ...

    • 2015年02月05日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 弁護士の苦情について

    ...子供の監護指定の仮審判が妻に出ており、しかし、引き渡しを子供が頑なに拒むために引き渡せず、妻は間接強制を申し立てて、私の会社に差し押さえの通知がありました。その事は、事実引き渡しをしていないので構わないのですが、その通知には相手方の弁護士の連絡先だけが記載されており、驚いた会社の部長が相手方の弁護士...

    • 2017年06月11日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 市役所に対する苦情について

    ...該当項目が解らなかったのでこのカテゴリーで質問します。 某市役所に対して苦情メールをし、こちらが質問した事項と違う内容の封書が届きました。また某市役所に対してこちらが質問した事項と違うと再びメールしきちんと質問した回答をお願いいたしますとメール送信しまた後日また質問した事項と違う内容の封書が届きまし...

    • 2012年01月28日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 苦情の手紙についてです。

    ...こんにちは。近所の人が野良猫に餌やりをしてて、保健所に相談しましたが、その人は保健所の方にも逆ギレしたらしく、もう何も出来ないと保健所の方に言われました。近隣の庭にフン、おしっこ、夜中の鳴き声でたまらず、餌やりをやめてください。迷惑してます。よろしくお願いします。と匿名で手紙をかきました。そしたら、...

    • 2016年11月02日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • クレーム対応

    ...購入したソファーに不具合があり、床にキズが何ヵ所かついた、どうしてくれるんだとクレームが入りました。ソファーの脚の裏にはフェルトをつけていた為、ソファーが原因でついた証拠はなかったが、私の知ってる業者に補修の見積りを依頼した所、お宅は信用できないから、自分の信用出来る業者に見積りを依頼し、床、壁紙す...

    • 2013年08月08日
    • 3回答 /
    • 3弁護士回答
  • 悪徳司法書士への苦情

    ...悪徳司法書士への苦情がありますが、苦情は司法書士会にメールで出来るみたいにですけど、苦情のメールをした後、司法書士会は、その司法書士に対して苦情があった事は伝えて頂けるのでしょうか?教えて下さい。...

    • 2016年02月24日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 警察職務への苦情をしたが解決しない。

    ...警察への苦情は公安委員会にしますが、 それでも解決しなければ、次は何処に苦情を言ったらいいですか?...

    • 2016年06月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 苦情の入れ方      

    ...田舎家庭裁判所の調査官に対して苦情を入れたいです。 一番効果的な苦情の入れ方をおしえてください。...

    • 2015年11月17日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • マンション理事に対するクレーム(居住者からのクレーム)

    ...マンションで理事を務めています。理事会の議事録を組合員(全居住社)に配布したところ、記載内容に納得がいかなった一部の居住者が直接自宅(玄関扉の外、つまり共用部です)にクレームを言いにきました。理事である私が不在だったため、当時自宅にいた妻(理事ではないため、内容をまったく把握していません)が対応にあ...

    • 2019年02月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 公安委員会への苦情で、再苦情する価値はあるか?

    ...4年前に、違法な職務質問にあいました。進路をふさがれ手を押さえられ体を押さえられ 「質問に答えなければ逮捕して留置場にぶちこむぞ」などと脅迫されました。 後日、公安委員会に苦情を出したら回答が 「そういった不適切な行為や脅迫はありませんでした。」 「あなた様の協力のもと、適正な職務質問でした。」など...

    • 2014年05月08日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 弁護士会への苦情相談について

    ...弁護士会に、相手方弁護士についての苦情の面接相談を予約しました。 予約しただけでも、相手方弁護士には苦情の相談が入ったことが伝わるものでしょうか。 また、苦情があったことは伝えてくれと言えば、どんな場合にでも弁護士会は伝えてくれますでしょうか。...

    • 2017年10月27日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • 苦情はどこにいれたらいいですか?

    ...あまり意味がないですが、家裁調査官について最高裁に苦情をいれたいです。 いれても、意味がないのは知っています。しかし調査官に私が最高裁に苦情をいれるくらい怒っていることを分からせたいです。 最高裁のどこに苦情をいれたらいいですか?...

    • 2016年09月16日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 公安委員会の苦情について

    ...警察官への苦情について、一般人が苦情の申し立てをしても警察はそれを認める事はないとききます。「職務は適正だった」と回答されると聞きました。弁護士が代理人として苦情の申し立てをした場合、回答が変わったりなど効果はありますか?...

    • 2015年05月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 不倫への苦情の入れ方

    ...子どもの学校の職員同士が不倫していることを知りました。 教育に携わる人間がそんなことをして良いのかと苦情を入れたいのですが、苦情といえど、不倫をしている個人が特定できる形で苦情を言ってしまって良いのでしょうか?なにか法律的な問題はありますでしょうか? 苦情は匿名でと考えています。...

    • 2017年06月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 弁護士会への苦情申し立てについて

    ...紛争相手の受任弁護士からのいわれのない内容について,まずはその弁護士が所属する弁護士会に苦情申し立てします、週明け月曜日に担当弁護士からの連絡あるらしいのですが 弁護士会の苦情申し立て制度ですか...

    • 2018年12月15日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 警察への苦情申し出について

    ...警察官の守秘義務違反及び個人情報漏洩について苦情を申し出るには、「公安委員会」と「監査官室」のどちらにすべきでしょうか? また、苦情申出をすることによって、警察から嫌がらせなどの報復を受けたりすることはあるのでしょうか?...

    • 2018年03月21日
    • 6回答 /
    • 3弁護士回答
  • 苦情を出した人を知りたい

    ...客からクレームが入りました。許認可制の事業所なので、役所から聞き取りなどがありました。 クレームを出した人を知りたいです。もしかしたら、客を装った私の知人や従業員の可能性もあります。 その辺を含めて、クレームを出した人を知る方法はありますか?警察に持っていけば動いてくれますか?...

    • 2017年04月02日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • アパート住人のクレーム

    ...アパートの管理のことでお尋ねしたいのですが。前に住んでいた方が置いていったお風呂の蓋が汚ないと今の住人が入って三日目位にクレームをつけてきました。あと前の住人が付けた網戸が壊れているから修理してくれと言われました。前の方が置いていったものはクレームを言われたら撤去していいものなのでしょうか?...

    • 2019年02月20日
    • 6回答 /
    • 4弁護士回答
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