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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • お店の商品の弁償について

    【相談の背景】 私の姪っ子の話です。先日ショッピング途中にトイレに行き、手洗い後少し手に水が残った状態の手でお店の商品のカバンを手に取って見ていたところ、水が少しカバンについたそうです。それを見ていた店員が商品がダメになるかもしれないからその時は弁償しろと言われて連絡先まで伝えて帰ってきました。それって弁償しないといけないものですか？ジュースと...

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  • レンタルしている商品の弁償について

     ベストアンサー

    介護保険でレンタルしている車いすを第三者の暴行により破損させられていまいました。私自身も怪我を負い、加害者は警察に留置されたのち、自宅復帰しています。レンタル事業者より、破損部分の弁償について相談をうけていますが、この場合、レンタル事業者に直接加害者へ弁済交渉をしてもらう事は可能でしょうか？事業者は、個人情報の問題もあり、契約者（＝商品の管理者...

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  • 弁償請求で困っています

    商品を破損してしまいました。 定価での弁償となったのですが賞味期限間近の商品です。納得いかず荷主に直接メールしてしまい。おおごとになっています やはり間違っているのでしょうか？ 解雇なのでしょうか？ とても悩んでいます

    弁護士回答
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  • 陳列商品の弁償代金について

     ベストアンサー

    よろしくお願いいたします。 つたない文章で申しわけございません。 ある商品を傷つけてしまい、お店側に弁償をいたしました。 その店主は、この商品をその弁償分値引きして売ると言っておりましたが もう一度尋ねたところ、値段は引かれておりませんでした。 これは、店主が商品の価値は下がっていないと認めた事になるでしょうか？ 個人商店の値段設定...

    弁護士回答
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  • クリーニングが不可な商品の弁償について

     ベストアンサー

    先週、鮨屋にて、隣に座った方にシャンパンをかけられました。 （酔ってたんだと思います。） 顔、髪、ワンピ、ひざ掛けにしていたファーにかかりました。 クリーニング代として１万もらいましたが ファーはクリーニング店に断られた為、弁償してほしいとお伝えしたら 弁護士をたてたから弁護士と話してくれ、とのことでした。 ちなみに名刺は頂きました。社員６名の...

    弁護士回答
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  • お客様が商品を破損したのですが、弁償していただけません。

    お客様が店内で商品を折ってしまわれたのですが、弁償する気はないと言われてしまいました。この場合、警察の方に相談すべきでしょうか？その前にこういった問題を取り扱っていただける機関はあるのでしょうか? 7/11夜9時頃、お客様がお一人で釣竿を手で曲げられて折ってしまわれました。お客様にお怪我も無いようでしたので、翌日メーカーと社長に相談して、良い方法が...

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  • 販売した商品のクレームについて

    百貨店勤務の者です。先日、ズボンを購入されたお客様からその商品が色落ちしてバッグやソファーが汚れてしまい弁償してくれとクレームがありました。販売店側は弁償しなければならないのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 会社での弁償金についての質問です

    自分の仕事は物流関係で冷凍庫にお客様の商品を 保管してその商品を運送便や自社便にて出庫するのですが、自分が担当していた冷凍庫の商品20ケースを紛失しましました。 履歴を追うと100%では無いのですが高確率で自分の可能性が高いです。 業務作業として商品を出庫した際に在庫を当たらないといけないのですがその作業を怠っていました。 上司曰く、商品代で20万円、 ...

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  • 運送商品破損について。商品を弁償してもらう事はできますか?

    運送事故で商品破損、発送元とのみ連絡を取り合い勝手に示談成立。こちらから返品修理申し出るも商品は無いと返答。商品を弁償してもらう事はできますか？ 昨年12月に自動車のホイールをオークションにて購入しました。 到着後梱包不良で、商品一部が直接露出してキズ、そして何かぶつけた様な大きな破損（ホイールの一部が変形）がありました。 佐川急便及び発送...

    弁護士回答
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  • 商品の弁償金と消費税について

     ベストアンサー

    物流会社を運営しています。商品配送作業をする関係上、商品破損や保管商品の在庫差異などの弁済として、荷主より商品代を 毎月請求して頂いておりますが、この商品代金が上代請求になっており、さらに消費税もかかっております。 なんどか交渉をしましたが、荷主と下請けの関係上、あまり強く主張できず約６年近くたっています。 本来の弁償請求金額である寄託価格...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 会社からの弁償金請求について

    　昨年の夏に、台風の中、会社からの配車依頼で地方へ商品を取りに向かいました。 　その後、別の社員がその商品を配送したところ、「濡れてカビがはえたから商品を弁償してくれ」と荷主側から会社に請求が来たんです。 　ところが、つい先日になって「お前が濡らしたんだから、お前が弁償しろ」と配送した人と弁償金額を折半で払うように言われました。 　もちろん雨で...

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  • 【緊急】商品の弁償と被害届について

    【相談の背景】 先日、元職場へ侵入し50万円分の商品の窃盗をしてしまいました。そのことが元職場に発覚し、電話では被害届を出すことを検討していると言われましたが後ほどメールで、事実確認の念書の記入と商品代の弁償を求められました。弁償のため商品の返却はしなくていいと言われました。 【質問1】 この場合一般的に、弁償したということで被害届を出されること...

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  • 5年前に販売した商品の弁償について。全額弁償すべきですか？

    ジュエリーショップを経営しています。 5年前に27000円で販売したブレスレットを、お客様から修理でお預かりしました。 修理後すぐにお客様が着用した際に激しく破損してしまい、元どおりに修理することが困難となりました。 破損したのは修理が原因と思われるので、こちらが弁償しなければと考えています。 1.この場合、5年間使用した中古品であっても、全額弁償する...

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  • 万引きの被害弁償について

    8400円の万引きをしてその場で捕まり、その場で商品は返却しておりますが、これで被害弁償をしたことになるのでしょうか？返却した場合でも8400円を支払わないと被害弁償したことにならないのでしょうか？ 何卒ご回答のほどよろしくお願いいたします。

    弁護士回答
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  • ﾜﾝﾋﾟｰｽの弁償

    ﾃﾞﾊﾟｰﾄで､ﾜﾝﾋﾟｰｽを購入｡裾がかがっていないﾜﾝﾋﾟｰｽですが､2度着用後､裾がほつれ生地自体失くなって広範囲にﾎﾞﾛﾎﾞﾛになって着用は無理です｡｡店に行き､店員に見せると｢酷いですね｡普通こんな事にならない｡｣と会社に連絡｡結果､修理は可能｡しかし､丈が短くなるとの事｡ 裾のかがっていないﾜﾝﾋﾟｰｽは他にもありますが､こんな事はないです｡丈が替わってしまい商品価値はないのではあ...

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  • 不当利得　弁償

     ベストアンサー

    売り主が無効や取消を主張して、買い主にすでに引き渡した商品を返してもらう場合‥ その商品が買い主によって毀損していた場合（すでに消費してしまった、捨ててしまった、売ってしまったとか）、不法行為709条で弁償してもらう事って簡単にできますか？ また引き渡した物が海鮮品等の「なまもの」の場合、買い主が普通に保管していたが、やっぱり駄目になってしまっ...

    弁護士回答
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  • アルバイト中の商品破損の弁償

    先日、コンビニのアルバイト中に冷凍の商品を一箱冷凍庫に入れ忘れたようです。 その時は二人で働いていましたが、納品が多く、とても忙しかったため見落としていたようです。 翌日、マネージャーから商品がダメになったから、連帯責任として二人で商品の代金分を折半してくれと連絡が来ました。 私たちの不注意が原因ですが、この場合は弁償する義務はあるのでしょうか。

    弁護士回答
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  • 商品を破損が発生し代金の弁償について。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ノベルティの製造受託をしております。 同じ商品のリピート製造を何度か委託され製造工程の中に、商品製造後、加工品に付着した汚れを除去する為に、洗浄工程を行う必要があり洗浄液に商品を漬け汚れを取る工程があります。今回リピート製造の商品の為、以前と同じ方法で洗浄を行ったところ、商品に付いている樹脂が溶け、破損してしまいトラブルに発展し...

    弁護士回答
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  • 商品を破損が発生し代金の弁償について。

    【相談の背景】 ノベルティの製造受託をしております。 同じ商品のリピート製造を何度か委託され製造工程の中に、商品製造後、加工品に付着した汚れを除去する為に、洗浄工程を行う必要があり洗浄液に商品を漬け汚れを取る工程があります。今回リピート製造の商品の為、以前と同じ方法で洗浄を行ったところ、商品に付いている樹脂が溶け、破損してしまいトラブルに発展し...

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  • トラックドライバーの商品買取、弁償について。

     ベストアンサー

    トラックドライバーの配送をしています。トラックに積み込む前にピッキングをハンディを使い自分でやります。２年勤めていますがピッキングでミスをした事がなく、先日初めてピッキングをミスしてしまい、配送店舗を間違えて納品してしまいました。間違えて納品した分は一旦店舗で販売しますが売れなくて、店舗からの返品があれば僕が全部買い取れと言われました。以前にも...

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  • 故意で傷つけてしまった商品の弁償

     ベストアンサー

    昨日家族で大手ショッピングセンターへ行きました。 小学生2年の息子が、ショッピングセンター内の大手眼鏡屋の眼鏡が飾ってあるクリアケースに寄りかかってしまい、そのケースが倒れて中に飾ってあった眼鏡が散乱してしまいました。 私たち夫婦は平謝りで、傷が取れないオークリーのサングラス３点とレンズ交換するサングラス2本、計５点を買い取ることとなりました。...

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  • 商品を破損してしまった場合の弁償について

    2日前に、2歳の息子が、お店に展示してある、子どもが乗る用の車（ＢＭＷ製・43,000円の値札）に勝手に乗って、ハンドルを回したところ、コードがちぎれてしまいました。店側は、修理できれば修理費を、修理できなければ買い取って弁償して下さいということを要求しています。 もちろん親に弁償義務があると分かっていますが、そもそもハンドルを回しただけで、コードがち...

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  • 窃盗罪 弁償したいのですが

     ベストアンサー

    窃盗罪の万引きした代金支払いについてですが 被害店舗より 謝罪を拒否 支払い拒否 店内入店禁止 と言われました、ですが。 どうしても、代金を弁償したいと考えてます、、 どのような対応がありますか？ 1度、謝罪文に弁償したいのでもし商品の代金を 受け取って頂けるのなら 連絡下さいと携帯番号を書き郵送しましたが、連絡がありません。 現金書留...

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  • 弁償額について

     ベストアンサー

    お客から預かった物を壊してしまいました。現金で弁償しますと言ったのですが、同じものを用意してもらえないとダメだと言われました。いろいろ探しましたがその商品は10年位前の限定品で今は製作していないことが分かりました。メーカーに電話して修理もしくは製作をお願いしたのですが不可能と言われました。そのことをお客に話したら日本では売っていない外国製の品物を...

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  • 仕事のミスで弁償する

     ベストアンサー

    代引きでご注文頂いた商品を誤って、元払いで発送してしまいました。お客様と何度か連絡を取って振り込みで支払うと言って頂いてますが、一向に振り込まれません。上司に「自分(私)のミスだから支払って頂けなかったら、弁償して。」と言われました。支払う義務は、ありますか。

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  • 壊したものの弁償はしてもらえますか？

    【相談の背景】 陶芸のお店を経営していまして デザイナーのイベントがありました その時、来店した方が腕を当てて 商品を落としてしまいました。 壊した方に弁償をお願いした所 お店の置いた場所が悪いという事で 払わないと言われてしまいました。 【質問1】 この場合、弁償していただく事はできますか？

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  • 荷物破損をして商品は荷主に回収され弁償金だけがくるのは不当請求では？

    荷物破損をして商品は荷主に回収され弁償金だけがくるのは不当請求ではないんですか？ 納得がいかないので、商品を貰ってから弁償すると言ったら返せませんと言われ、だったれ取引をやめると言われました。 どうすればいいのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 不平等な取引

    たびたびすみません。 無知な自分に教えていただきたいのですが、店頭に並んでいる商品等を故意では無くとも破損させたりしてしまった場合には弁償するのが一般的だと思うのですが、購入した商品が不良品であったり、店側にミスなどがあった場合には店側はなんの保障・弁償などしなくても良いものなのでしょうか？ある量販店で客が壊したものはいかなる理由があっても弁償...

    弁護士回答
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  • 試着中に商品を破損させてしまったら

     ベストアンサー

    【相談の背景】 もし、店内試着室で謝って商品を破損させてしまい、その後速やかに店員に破損原因と箇所を申告して、大丈夫ですよと言われた場合でも、罪には問われますか？ 店内で試着中の商品の破損について弁護士ドットコムニュースの記事で調べたところ、"民法709条に基づく損害賠償請求が認められ、店側は客に弁償を請求することができます"とありました。 店側...

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  • 物流 荷物破損で商品は回収され弁償金だけがくるのはおかしい 不当請求では？

    輸送中や積卸の際の荷物破損で商品は荷主に回収され、弁償金だけが請求され破損した商品は戻ってこない所の会社が最近多いようですが、弁償金を払った時点で商品の権利は移ると思うので、戻ってこない時点で不当請求になるんじゃないんですか？

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  • 相手の過失による弁償が納得いかない

     ベストアンサー

    某店でラケットのガット張りをお願いして翌日に受け取りに行くと、施工中にラケットにヒビが入り折れてしまったと謝罪がありました。そのラケットの型ははとても気に入ってたものなので、同じものとの交換を要望しましたが、そのお店では扱いのないラケットなので折ってしまったものと店舗にある同等商品との交換はするが現金での賠償は不可で交換できるラケットの相場は調...

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  • 万引き 謝罪と弁償について

     ベストアンサー

    今月初めから育児ストレスからか、数件の万引きをしてしまいました。現行犯逮捕はされなかったのですが、してしまってから大変に後悔しております。何軒かのドラッグストアで必要な買い物をする際に化粧品等を万引きしてしまいました。 一軒につき2〜3000円程度かと思います。商品は全て捨ててしまいました。車で行ったのとポイントカードを使ったので住所氏名等はお店側...

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  • 万引きの謝罪弁償について

     ベストアンサー

    今月初めから育児ストレスからか、数件の万引きをしてしまいました。現行犯逮捕はされなかったのですが、してしまってから大変に後悔しております。何軒かのドラッグストアで必要な買い物をする際に化粧品等を万引きしてしまいました。 一軒につき2〜3000円程度かと思います。商品は全て捨ててしまいました。車で行ったのとポイントカードを使ったので住所氏名等はお店側...

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  • 横領についてです、できれば早急にお願い致します

    友達がバイト先で横領をしていたみたいです。一年前からしてたみたいで商品はレンタルCDです。 友達は学生だということもあり、店側は被害届けは出さないそうなんですが、弁償金として商品を返した日までの延滞金を請求する方針です。そうすると友達は100万以上を払うことになるのです。 レンタルの弁償金の請求額はこのように求めるのが妥当なのでしょうか? 私は被害届...

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  • 法テラスのしょく罪寄付

    万引きしてしまい、被害届が出されました。弁償を申し出ましたが商品を本部に送り返してしまったとのことで弁償することができません。それで、法テラスのしょく罪寄付を考えていますが、検察官の情状の資料になるんでしょうか。また、万引きしてしまった商品は2500円ですが、寄付はどれくらいすればいいものでしょうか? よろしくお願いします。

    弁護士回答
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  • オークションでの返金、弁償について

    先日、オークションでエアサスを購入しました。 オーバーホール済、正常作動品とのことでした。車屋で交換してもらうと、明らかにオーバーホールしてないし、ジャンク品で修理も不可能と言われました。見てわかる不具合ではないため、交換してからではないと、分からなかったので、交換工賃が85000円かかりました。 出品者にこの旨を連絡したところ、商品代金の返金はする...

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  • 詐欺にあたる行為をしてしまい、謝罪と弁償を考えています

     ベストアンサー

    3年前、あるお店で10万円ほどの商品を購入しましたが、購入後すぐに自分の不注意で商品に傷がついてしまいました。そこで、故意に自分で他に目立つ傷を商品につけて、その傷が初期不良であると偽ってお店に同じ商品の新品と交換してもらいました。また、同じ時期に別のお店で5万円ほどの商品を購入した際にも同じように故意に商品に傷をつけて初期不良と偽り新品と交換して...

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  • 知り合いとのトラブル

     ベストアンサー

    ある通販会社から商品が届きました。私が注文した教材かと思い、開封した所中には化粧品が入っていました。以前有った送り付け商法と思って処分したのですが、数日後に知り合いから私の名前と住所を借りて商品を注文したと言われました。処分した事を告げると商品代金と送料合わせて45830円弁償するように言われました。弁償しなければなりませんか？

    弁護士回答
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  • コンビニの違算弁償について

    コンビニで仕事を始めたのですが、レジの金額が合わない時は、弁償しなければならない。 お弁当の温め方を間違えたり、添付の醤油をつけたままレンジした場合、ドーナツや、揚げ物を落としたりした場合、商品の買取や弁償しなければならないと聞きました。 オーナーは、それを当たり前のように考えておられます。このようなことは違法ではないのでしょうか？ それで、...

    弁護士回答
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  • 万引き犯にたいして民事訴訟を起こして弁償してもらう場合 売価で弁償額を計算して請求するのか？

     ベストアンサー

    店側が万引き犯を民事で訴えて万引きした分の商品を弁償してもらう場合、商品の売価（店頭表示価格）で弁償額を計算して請求するのでしょうか？ それとも仕入価格で計算して請求するのでしょうか？ 刑事での被害額（被害届に書く被害額）は売価で計算すると聞いたのですが どうなのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 見覚えの無い商品まで私が弁償しないといけないのでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 彼氏からのDVにより警察に保護された女性が、住所の知られていない友人である私の家に匿ってほしいと、警察と共にきました。しばらく泊めることとなりましたが、2～3日のうちに、女性が彼氏と連絡をとり、彼氏や知り合いが深夜に家にまで押しかけてくるようになりました。散々迷惑をかけられ、こちらも精神的に限界にきてしまい、3週間後、警察に仲介に入っ...

    弁護士回答
    1

  • 配送時の過失について。商品を弁償して欲しい。

     ベストアンサー

    あるフリマサイトを利用しました。 私は出品者です。 売買が成立し、ある小型の機械を郵送したのですが、購入者の手元に届いたものが箱が濡れていて、中身まで濡れているという状態でした。 購入者からはクレームとなり、当然取引はキャンセルになりました。 商品も箱も台無しになってしまったため、配送業者に弁償してもらいたいと考え配送業者に連絡したのですが...

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  • お客様が店の商品を壊した。

    お客様が店の商品を誤って壊してしまいました。品物は骨董品（アクセサリー）で、売値は35万円です。お店側としては陳列方法などに何か問題があったとは考えていません。お客様に弁償してもらうことはできるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 紛失物による弁償の受け取り方法

     ベストアンサー

    先日、購入した中古商品に付帯してくるはずの備品（同型２点）を紛失したとの連絡がありました。当方は商品の契約を済ませ代金も先方に支払い済みで商品本体も受け取っている現状です。 先方（業者）も紛失したことに対して弁償の意向を示しております。 備品（２点）を含んだ金額での取引なのですが、紛失（過失）したということで、当方としては備品１点あれば生活上問...

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  • 買い物をした時のうっかりミスによる弁償代金について

    コンビニで弁当を買いました。その際に弁当を入れる袋も購入し、弁当を入れました。次にドラッグストアに行き、数個買い物をしました。ドラッグストアの店員さんが、「袋はどうされますか？」と聞いてきたので、「さっきコンビニで、買い物をしたのでその中に入れます」と答えました。商品を袋に入れようとした時に弁当が斜めになっているのに気づき、これではドラッグスト...

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    1

  • 仕事上の弁償金（給与から天引き）

    家族が運送会社に勤めていて、事故や商品破損で弁償金を払わされるのは法的にどうなのでしょうか？ 自分に過失があったとしても、どうしようもない状況の時もあります。（相手先の指示に従った為に破損にあったなど）でも相手先には仕事を貰っている立場上言えないなどで破損した商品代を会社より請求され給与から引かれる事があるのですが。。。

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  • 洋服リフォームの失敗に対する弁償について

     ベストアンサー

    セットで購入した洋服の一枚のみのリフォームをリフォーム店舗にお願いしたのですが、依頼と異なる仕上げを勝手に行い、完成期日（着用予定があったための期日）に間に合わず、直しを依頼するもまたも勝手に異なる仕上げを行い、再々直しの結果、一部分において縫い痕や針孔が目立ち、本来のリフォームが無事に完成していたならばできたであろう利用方法が微妙になってしま...

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  • 販売した商品の二次被害に関して

     ベストアンサー

    わたくし照明器具の小売販売店を経営しております。前日お客様から　当方で購入した照明器具に4,000円のLED電球を取り付けたら　数分でLED電球が切れた　LED電球の4,000円を弁償しろ　とのことです。この場合　弁償の義務はありますでしょうか。ちなみに照明器具が原因で故障したかは不明な状態です。 また　原因調査の為　照明器具の販売をストップし　後日　お客様のLED...

    弁護士回答
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  • お店の商品をお客様が破損した場合

    現在のお店にて損害保険に入っております。ある日お客様がお店の商品を破損させてしまったのですが、保険から損害金がおりる場合お客様へ弁償の請求はできるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 不良品の家電で家の家具が壊れた時の弁償について

     ベストアンサー

    ひざ掛けブランケットにヒーター線が入っている商品を購入して使っていたら、商品に不具合が起こり座っていた椅子に焦げのような跡が残りました。 メーカーにクレームしたところ商品は返品できましたが、焦げ跡が残った椅子の弁償について下記のことを理由にできないと言われました。 ・使用方法を伝えたところ本来の使い方とは異なった使用方法であった。 本来は膝に掛...

    弁護士回答
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