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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ネットオークション 購入者のクレームに対するトラブル

     ベストアンサー

    ネットオークションのトラブルです 私は出品者側です スニーカーを出品し取引したところ、商品の受け取りから一週間経ってから、落札者より「靴箱の中の靴を包む梱包紙が一部破けていた。不良品なので返品に応じよ」との主張がありました 落札者の主張では「梱包紙も私にとっては大事な付属品なので、損傷があるなら説明の義務があるはず」 とのことです。出品時に撮影...

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  • フェチ写真集の撮影及び販売について、モデル様とトラブルになっております。

    はじめて相談させていただきます。 女性のフェチ写真集・動画集をネット上で販売することで、お小遣い稼ぎしています。 かれこれ、１０年ほどやっております。 具体的には、女性の足先、膝から下の写真や動画を本人の同意の元で撮影し、後日ネット販売しています。 撮影の内容自体は本人も同意し、本人が不本意だったことはありません。モデルさんは、ネット上で募...

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  • 動画公開後の対応についてどうすれば良いでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 料金のクレームを対応中に、動画を撮影されました。 その時は、すでに警察の方も来ていて、自分は、冷静に返金すると、お金を渡そうとしても、中々受け取らないで、何度も何度も暴言吐き、1人でヒートアップしてました。警察からも、声を静かにして、動画撮らないでと、何度も何度も言いますが、ずっと撮影されてました。　かなり、お酒に酔っていて、とこ...

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  • 隣人が騒音のもとがうちと決めつけクレーム

     ベストアンサー

    隣人トラブル 町営の住宅で隣に住む１人暮らしのおばあちゃんの息子夫婦から最初は、「揺れ、音はないですか？」とのおたずねで「毎晩寝られない」「めまいがする｣と言われ、なら１日気にしてみますねといい翌日何もなかったのでお手紙ににて「なにも異常はありませんでした」と書きました その次の日、今度役場と警察がこられるので よろしくお願いしますとのことでした...

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  • 病院へのクレーム文書の書き方について

     ベストアンサー

    2年前、歯科大学病院にて手術後の後遺症について、医師からの説明もなく、今後の治療についての説明もありません。 現在、クリーニングで月一回通院しています。 担当医は転勤しておりますが、病院に文書にて回答を請求したいと思います。 1 内容証明郵便にした方がいいのか 2 相談窓口はないが、病院の誰宛にしたら良いのか 3手術前のリスクの説明がなかったこ...

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  • 競合他社による営業妨害と名誉毀損では無いか？

    弊社のショールームに他社営業がお客様を装い来店されました。当初より他社営業だと薄々感じておりました。　担当への態度が悪いとクレームをつけてきて大声出す事もありました。　また18：00までの営業時間でしたが20：30ごろまで粘られ帰りませんでした。　顧客名を検索した結果競合他社の営業と判明、顔写真と名前が一致しました。　また店内の撮影も許可なく行っており...

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  • 小学校などの撮影など請負業務の一方的に解除は正当でしょうか？

     ベストアンサー

    請負業務を一方的に解除することは正当でしょうか？ 当方、個人事業の映像制作業者です。 主に公立小学校での音楽会のビデオ撮影を小学校からの依頼で保護者販売として 業務をします。 1人当たりの申込はDVD2000円前後ですが 小学校ですので300世帯～600世帯が対象になり そのうち希望者申込が約50％～60％です。 仮にDVD申込金額で300名の申込の場合60万円という...

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  • 卒園DVD 流出の際のDVD配布者の責任

    卒園DVDを保護者の卒対委員が撮影、編集、保護者へ有料配布しました。保護者の過失でインターネットに流出しました。DVDの載っていた別の園児の保護者から卒対委員がクレームを受けました。卒対委員は、過去に保護者にDVD制作を目的に園児を撮影し、保護者に配布することを卒園だよりで、おしらせしています。流出させた人が特定でき、非を認めていますが、卒対委員にも責任...

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  • 中古車販売店のイタズラ

    先日、滋賀県の中古車販売店で、中古車購入しました。 接客態度も悪かったので、何度かメールや電話で改めるように注意していた経緯があります。 受け渡し時に、洗車されてないことにも、不愉快を思いつつ。 一ヶ月の車体診断時に、別のお店で見てもらったところ、前のエンジンの上部の隙間に食べかけの食パンが、挟まってました。 購入後に、初めて開けたので、中古...

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  • ヘアスタジオでの子供の火傷

     ベストアンサー

    子供が七五三の写真を撮るために撮影スタジオでヘアセットをしてもらっている際に、そこのスタッフの不注意でヘアアイロンを子供(女の子)の腕に落とされてしまい火傷をしてしまいました。 とりあえず病院の治療費は領収書分を頂きました。 後日にヘアスタジオの社長さんが謝罪に私の自宅まで来られるとのことなんですが、おそらく慰謝料等のお話のために来るんだと思って...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 結婚式のミスについて

     ベストアンサー

    はじめまして。お力添えをお願い致します。 私は先日、結婚式をしました。 当日プランナー含めて様々なミスがあったため、式後に電話をしてクレームを伝えましたがお詫びの言葉だけです。 (本来ならば自宅に謝りにいかないといけないのに、電話で申し訳ありません。とだけ言われました) そのなかでも、一番許せないのが挙式中の写真撮影のアナウンスミスです。 挙...

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  • 隣の変な人。(警察の方も愛想をつかしている?

    何とかする方法はないか。。。と思い、質問させていただきます。 実家の隣の60代の女性(独身・独身の弟と2人暮らし)が、以前からも少しありましたが、最近、めっきし変になってしまい、困っています。 前々から、会う人に失礼なことを言ったり(敬語などは一切使ない)毎日、豆腐屋さんや、魚屋さん(販売に来てくれる)に電話して、なんか食材買って来い。と言うなどなど、あ...

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  • 監視カメラや証人のない暴行を受けた時は泣き寝入り？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 駅で暴行を加えられ怪我を負い、傷害事件として被害届は出せることになりましたが、なんとターミナル駅なのに監視カメラがついていないとのこと。相手は、第三者が中途半端に制止に入ってきたせいで逃げてしまい、その第三者も証言などには協力せず立ち去られてしまいました。 同じ電車なので、後日探し出して写真を撮影し、警察に提出することはできま...

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  • ヤフオクでノークレームノーリターンと記載のあるものを購入したが、商品説明と届いたものが異なり返品希望

    2月末にヤフオクでカメラのレンズを購入しましたが説明と異なるものが届きました。 原則ノークレームノーリターンと記載がありましたが、返品を希望しています。 こういった場合の対処法はありませんでしょうか？ 販売側にヤフオクから何度か連絡をしましたが、全く返答はありません。 事実と異なるので返品したい旨も伝えています。 異なる理由としては、下記の説...

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  • トラブルで返金した後に強要罪は適用されますか？

    御拝読頂きありがとうございます。 先生方には大変お世話になっております。 私がお客様に御納得頂く対応ができずトラブルになっています。 記念日の写真を撮影する仕事をしているのですが、コロナの影響でかなり経営が厳しく、お客様同士がどうしても重なっての準備、撮影となってしまっています。 お客様にはその旨、御説明し、御理解頂いてからお越しになって...

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  • ヤフオクで出品で落札発送後クレームで困っています。

     ベストアンサー

    先月末にヤフオクで中国の壷と写真入の鑑定書を出品させていただき落札されたのですが、入金、発送、評価までは円満に行われたのですが、2日後に鑑定書の写真と作品が違うとのご指摘されました。鑑定書の写真は赤いバックで明るい照明で写されています。当方は黒いバックで夜取りました。模様も違うとかいわれていますが鑑定書の写真は1992年となっていて泥などの付着物も見...

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  • お客様都合でサービスが完了しなかった場合の返金対応について

     ベストアンサー

    某アウトソーシングサービスにて、案件を受注しました。 内容は5時間の動画撮影です。 対個人とのやりとりであり、時間と金額以外に契約事項はありません。 撮影の途中でお客様の体調が悪くなり、お客様から撮影を切り上げたいと申し出があったので、 3時間で撮影終了しました。 後日、3時間しか撮影していないので、撮影していない2時間分の料金を返金してほしいと...

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  • 不法侵入による慰謝料

     ベストアンサー

    【相談の背景】 宅配便をやっているものです 先日、不在の一軒家に雇用しているドライバーが配達に伺い、表札が無かったため何か特定するものがないかと家の敷地内（建物内には入っていません）の結構奥まで入り込んだり車の中を覗き込んだりしており、それを防犯カメラで撮影していた家人からクレームが入りました。 結果、そこに住んでいる奥さんと娘さんが精神的恐怖...

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  • インターネット通販が不良品の返品に応じてくれない

    【相談の背景】 インターネット通販でバッグを購入しました。 商品説明には「型崩れあり」としか記載がなくそのことは画像でも確認できたのですが、届いた商品は鞄側面が大きく破れていて破損していました。 商品画像は側面から撮影したものは一枚もなく、大きく破損してることが確認できるものは一枚もありませんでした。 ストアに返品を申し出たところ、「商品説明に...

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  • 相手方の気持ちは揺れていますか？

    法的な話ではありませんが、弁護士さんの立場としての返答を御願い致します。 私は離婚したくない側ですが、相手方の離婚したいと言う意思がはっきりと見えないのです。 現在、別居しており、双方代理人を立てて調停中です。しかし相手方へメールしたりすると返答があったり、相手方からメールも来たりします。 子供との面会時には私と会いたくないと言うことですが、会...

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  • 商品に瑕疵がある場合の使用後返品の可否について。

     ベストアンサー

    通信販売で、車のホイールに貼る飾りのシートを購入しました。 通販業者は、メーカに発注し、メーカーからの直送でした。 トヨタのエンブレムの隙間に貼る飾りシートなので、１輪当たり大小６枚、４輪で合計２４枚 装飾シートが、エンブレムの形で４組透明シートに貼り付けられています。 それを貼り付け途中に、一番小さいシート１枚の欠品に気づきましたが、返品...

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  • 店舗等の施設内の無断撮影について

    グーグルストリートビューのように無断で撮影した写真をウェブサイトに掲載することは、どのようなことをした場合違法になりますか？グーグルストリートビューと違う点は外観ではなく、店舗内を撮影するという点です。

    弁護士回答
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  • 勝手に撮られた写真をこちらに渡すように請求出来ますか？

     ベストアンサー

    お隣が私に対して訴えているクレームへの対応のためとは思いますが、業者が勝手に私の所有地に侵入し無断で写真を撮っていました。その写真をこちらへ渡すよう請求することは可能でしょうか。

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  • 撮影データ紛失による、損害賠償金はどの程度か妥当ですか？

     ベストアンサー

    写真業をしております。 お客様からの撮影依頼により、¥30000にて30名での集合写真を撮影し写真プリントを一枚お渡しする予定でした。 撮影後、当方のデータ取り扱い不備によりデータを紛失し、お写真をお渡しできなくなってしまいました。 再度の撮影など不可能なため、返金や慰謝料などのご提案をさせていただこうとおもいますが、どの程度の金額提示が妥当でしょうか...

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  • バス運転士です。バス停に一般車が止まっていたので自分のスマホで撮影しながら注意しました

     ベストアンサー

    【相談の背景】 この行為は違法でしょうか？ 以下、詳細です 駅前 のロータリーで一般車の駐車位置は停留所の表示板から5~6メートル離れている公道上。当然、停留所にバスをつけるのに支障をきたします。私は道路交通法44条で10メートル前後は駐停車禁止なのは知っています 駐車禁止の標識も有り、一般車は、その標識の真横に止まっていた バスの運行時間です ...

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  • 結婚式でのトラブル

    初めまして、どなたかお答えいただけたら助かります。 詳しい日は伏せますが、2011年にとある結婚式場で結婚式を上げる予定が、家庭の事情で延期になりました。 その後結婚式を再びできる状況にはならず、形だけでもと結婚式場を使って写真撮影をすることにしました。 2012年に写真を撮ることを決め、絶対にアルバムを作りたいという気持ちを担当者に伝え、見積にもしっ...

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  • ネットオークションのキャンセルについて

     ベストアンサー

    先生方、アドバイスをお願い致します。 私はネットオークションで新品のタイヤチェーンを落札し、商品を受け取りました。 中を確認したところ、取付けに必要な工具が入っていなかったため、 出品者に連絡したところ、「新品なのでメーカーに問合せてくれ」とのことでした。 1.このような場合、出品者がメーカーに連絡しする義務は無いのでしょうか？ 2.またキャン...

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  • 隣人の嫌がらせを撮影、録音するのは違法ですか？

     ベストアンサー

    庭の植栽のことで対立している隣人から、「当方の室内が覗けるぎりぎりの位置で車を停車させる」「当方の寝室に面した雨戸を大音量で閉める、又は休日の朝など、こちらが就寝中と知りながらわざと静かに開ける」などの陰湿な嫌がらせを長年受け続けています。 これらの行為を当方敷地内で撮影、録音することは違法ですか？ また、「嫌がらせ行為撮影中、録音中」の貼り...

    弁護士回答
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  • おやめくださいと言ったのに動画撮影され続け、人格を否定するような言葉で責められました。

    　お客様からのクレームに対応をしている際なのですが、「そのように撮るのはやめてください」といったにもかかわらず、「本社にこれ送るからな」とスマートフォンによって動画を10分以上取られました。職務上マスクを義務付けられているのですが、それでも顔をアップで取られたり名札をアップで取られたりしました。 1、この行為が大変不快であり、またこの行為がネッ...

    弁護士回答
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  • お客様都合でサービスが完了しなかった場合の返金対応について

    某アウトソーシングサービスにて、案件を受注しました。 内容は5時間の動画撮影です。 当日お客様が体調不良になり、実際には3時間しか撮影できませんでした。 （お客様から撮影を中止したいとの要望） 後日、お客様から5時間が3時間になったんだから返金しろと申し出がありました。 この場合応じる必要はありますでしょうか？

    弁護士回答
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  • 通販で「商品が入っていない」等のクレームを受けない為には？

    ジュエリーの修理や販売を通信販売で行っております。納品は日本郵便の一般書留を利用してます。 1.納品時、お客様から「商品が入っていない」等のクレームを受けない為にはどのような対処をしておけばよろしいですか？ 2.また、もしそのようなクレームを受けた場合の対処方法も教えてください。

    弁護士回答
    1

  • ボディーカメラの肖像権侵害クレームへの対処方法は？

    【相談の背景】 飲食店を営んでる者です。 本日から防犯用で従業員にボディーカメラを付けさせて営業に入ってもらう予定です。 【質問1】 ボディーカメラを付けてることによってお客様から肖像権の侵害等のクレームがあった場合、どう対処したらよろしいでしょうか？

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  • 防犯カメラ、プライバシー問題

    【相談の背景】 防犯カメラのプライバシー問題について、 私の家の前の方から、防犯カメラを使って盗撮されているのではないか？と言うクレームが入りました。 【質問1】 防犯カメラとプライバシー問題について教えて下さい。

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  • メンズエステでお触りをしてしまい200万円の請求を受けてしまいました

     ベストアンサー

    【相談の背景】 所謂マンション型のメンズエステ店に行き、水着でお尻を向けられた際に、お触りをしてしまいました。胸やその他の行為は行っていません。 建物を出た直後、女性からクレームがあり誓約書に記載があるということで、200万円の請求を受けました。 こちらも弁護士に相談させてほしい旨を伝えましたが、受け入れられず、この場で示談するか、被害届を出すか...

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  • つきまとい。解決策は?

     ベストアンサー

    失礼な態度の私服警備員にｸﾚｰﾑ言った事から2009年からいまだにつきまとわれ､万引き犯にされている様子｡つきまとい仲間らしき宅配人が受取ｻｲﾝを持ち帰り用紙の空白箇所に書く様に何度も指示するので不審に思い宅配会社に問合わせすると､受取印枠の中に印鑑が押してあり､配達人は指示してないとの回答｡でも店に入ると私服警備員らしき数人に店を出るまで付きまとわれ､待ち合わ...

    弁護士回答
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  • 催事における撮影の肖像権の承認につきまして

     ベストアンサー

    公益事業を行います。イベント事業です。子供たちが参加して総勢、子供たちが100名。興行自体は500人規模になります。興行の模様をカメラにおさめてDVDに記録して頒布又は販売を考えています。 さて、子供たちが出演しますが肖像権は全員分、署名捺印して承認又は了解を得る必要はありますか？ 後々、トラブルになるのを避けたいのですが全員の承認になると大変です。

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  • 無断撮影、無断映像使用に関して

    会社ともめているお客様の対応に行った際に、お客様がテレビカメラマンを呼んでおりました。 お客様と私とのやりとりを特に許可を得ることなく撮影されたため、最後に私の映像を使うのをやめて欲しいとカメラマンに伝えました。 無断で撮影することは問題ではないのでしょうか？ また、映像を使うことを拒否したにもかかわらず使われた場合は罪に問われるのでしょうか？

    弁護士回答
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  • 騒音問題と相手のクレームの正当性について

    【相談の背景】 2年前から2回の住人よりクレームを受けおります。私が週2ほど彼の部屋に掃除洗濯の用事もあり通っているのですが 2階の住人(単身、男性)クレームの内容は 「単身者アパートなのに女が住んでる」 「うるさい」 との内容で大家側と不動産側に電話とメールが来たようです。 不動産、大家としては「お互い話し合いをしてください」と不介入の姿勢です。 ...

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  • クレーマー等が窓口応対職員をビデオカメラ等で撮影しだした場合の対応について

    クレーマー等が窓口応対職員を許可なくビデオカメラ等で撮影しだした場合、当該職員や他の職員はビデオカメラを取り上げるなどして撮影を拒絶しても良いのでしょうか？

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  • 県営住宅 監視カメラについて

    【相談の背景】 現在、子供達４人と母の私とで県営住宅に住んでます。 ５月の末に隣の家が自宅内部より、共有スペースの通路に向けて、カメラを設置しているという事件がありました。 我が家はエレベーターから１番奥に位置する角部屋となっており、この隣人の前を通るのは基本的に我が家だけです。 一度警察に相談し、隣人を注意していただきました。隣人は自分の部屋...

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  • メンズエステでの未払い

    【相談の背景】 去年の9月、尼崎市にあるとあるメンズエステ店に出稼ぎに行きました。 当日現地に行くまで給料や内容など詳細は知らされず契約書などを書かされ、契約書を持った写真を撮影されました。 内容は他のメンズエステ店に比べかなり厳しいもので、違法行為(抜きなど性的サービスはしない)はしないなど通常のものに加え、毎日出勤前2時間前には連絡を必ず入れ...

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  • [ヤフオク]商品説明不足のジャンク品に対して出品者に詐欺取り消しを求めることは可能でしょうか

    ヤフオクに関する相談です（落札者側）。至急アドバイスをお願いいたします。 「商品説明が要素に関わる重大な部分において虚偽であった場合は詐欺取消を行うことが可能」との回答を他のQAで拝見したのですが(回答番号 689906)、説明不足品の場合も同様に詐欺取消を行うことはできますでしょうか。 今回落札した商品（中古カメラ）の場合、商品説明に外観の記載がな...

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    1

  • フリマアプリで受け取り評価後の返金は可能ですか？

    【相談の背景】 フリマアプリでの受け取り評価後の返金について。 フリマアプリで14万円のトレーディングカードを買いました。 商品ページには鑑定のランクがついていて、本物だと思い購入しました。 届いてから、大丈夫だと思い商品を確認せず受け取り評価したのですが、後に付属品が足りない、偽物であると分かりました。 そこで質問なのですが 商品ページには ...

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  • 当初の医師の診断が未熟で等級が上がらない

     ベストアンサー

    当初受けた病院の医師が未熟で複数の骨折を見抜けず、２か月後に別の病院で重症だったということが分かりました。 その点で、相手に交通事故の怪我ではないとクレームを受けています。 当初のレントゲンには別の箇所が打撲だったという事は写っていますが骨折した部分は撮影していませんでした。 そのため保険会社にも怪我が不明と言われ等級が１４等級でした。 裁判官...

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  • チラシなどの広告に表示される料理写真についての相談です。

     ベストアンサー

    チラシなどの広告に表示される料理写真についての相談です。 実際に、提供される料理ではない、「撮影用料理」を撮った写真を 使用してチラシを作成することは、法的に違反していますか？ ＊キャプションとして、「掲載の写真は全てイメージです。」の文言は入れています。 ＊実際に提供される料理は「炒飯や豚肉料理」だが、 　撮影用の料理は「パスタや牛肉...

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  • ゴミの不法投棄に対する被害届の提出と民事訴訟

     ベストアンサー

    先日、当方が管理している賃貸物件の敷地内に設置してある入居者専用の金属製ダストピット（蓋つきのゴミ置き）の 中に燃えるゴミが不法投棄がされていました。 （＊賃貸物件外周及びダストピット付近に柵や塀はなく、容易に敷地へ侵入できる場所です。） 中には不法投棄をした相手が特定できる手紙やダイレクトメールが数通入っており、印字された名前・住所から 賃...

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  • 撮影写真が納得いかずに、損害賠償請求及び慰謝料請求されましたが賠償する必要がありますか？

    出張撮影の委託カメラマンです。 お客様からの依頼により、七五三参り(7歳児、5歳児)及びお宮参り(0歳児)の参拝風景を撮影する依頼内容でした。 契約内容が、 ・撮影費用：25000円 ・75枚以上のデータ納品 ・満足いただけない場合は全額返金保証 こちらの内容になっております。 私の落ち度ではあるんですが、七五三メインの写真だと思い、0歳児の写真が...

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  • ホームページ施工実績の画像の許可は必要なのか？

    知り合いの会社からホームページを制作を依頼されたのですが。作成する技術はあるのですが 使用画像の法律面がわからないので質問させていただきました。 工事足場、法面工事などする会社なのですが、施工実績を掲載したいと画像を頂いたのですが 学校、橋、崖、などが足場とともに写っています。一部公共施設ではなく、企業の工事用足場の画像もあります。 これは施...

    弁護士回答
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  • 賃貸マンション ピアノ音クレーム対応

    現在賃貸マンションに居住しております。 四年前に契約上通り、家主さんの了承を得て アップライトピアノを置いて小学生の息子が弾いております。 夕方４時くらいから夜７時までの間、一時間位を目安にほぼ毎日練習しています。 先月、管理会社から電話があり二ヶ月前に引っ越してきた階下の住人からノイローゼになりそうだから演奏は平日の６時半から八時位までの間...

    弁護士回答
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  • 周辺住民からの嫌がらせをやめさせる方法はあるでしょうか？

    【相談の背景】 近隣住民数名から生活音で嫌がらせをされて困ってます。 賃貸マンションから引っ越し以外で解決方法はありますでしょうか？ 引っ越ししたくてもお金がなくてできません。 私が外に出た時等、必ず周辺住民が生活音を立てて精神的に追い詰められてます。 例えばベランダに出た時に裏の家が雨戸を勢いつけて開閉する、玄関から外に出たら隣の家がバンと...

    弁護士回答
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