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法律相談一覧
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通販での送料手数料二重請求
とある通販サイトで商品を代金引換で予約注文しました。 ・2012年12月9日まで受注締め切りで、2013年3月22日から発送開始の玩具商品 ・2013年3月1日から3日まで3日間のみ配送日の指定が可能であった ・配送日指定の指定は変更可能当日にメールで案内、事前にはわからない ・配送日変更期間が短く、気付かないうちに終了してしまった ・手持ちの都合で受け取れないので...
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個人ハンドメイド商品の扱い
ベストアンサー個人が手作りしたアイテムは『新製品』扱いできるのでしょうか。個人ハンドメイドアイテムには署名やタグなんてついていないので「これは私が作りました」と言い切れませんよね(もしかしたら既製品の転売品かも…)。オークションやネットフリマ、ネットショップで購入した手作りアイテムは、「これは相手が作ったものだ」と信じるしかないです。 でも、ここまでは問題ではあ...
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ネットショッピング 不良品交換トラブル
このたび、ネットで服を購入して半日着用したところ、 脇が大きくほつれてしまい、不良品だと思い、販売元に交換の申し出をしたところ、販売側が着用済みの商品の交換ができかねるという一点張りです。購入者の都合によって着用済みの商品は交換できないのは分かりますが、不良品でもそうでしょうか？ 簡易裁判所で訴訟を申し立てた場合、勝ち目はどのぐらいですか？...
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中古品買取のネットショップに送った荷物 一箱紛失
中古商品販売・買取のネットショップで、送った荷物を紛失されてしまいました。 1万円程度の値（見積もり）で引き取ってもらう予定だったのですが、 現物を確認していない以上は、諦めてもらうほかないという返事がきました。 補償は一切ありません。 こういった場合、違法性はないのでしょうか？ また、どこか相談する場所などありませんか？ 荷物が届いたという連絡...
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ネットフリマで返金要求しても振込みしてくれません。
ネットフリーマーケットでサイトを通して取引させて貰いました。 振込みしたにも関わらず発送をしてくれないので返金要求をしました。 最初は、サイトの方にメッセージを入れましたが反応が無く、連絡先交換をしていたので携帯電話に連絡しても着信拒否をされました。 しかも、『携帯電話が壊れたから電話に出れない』とCメールが来ました。 しかし、電話した時には着信...
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ネットオークション返品対応について
ベストアンサーネットオークションにて出品したブランドバッグ(正規品)に対して落札者か ら偽物の疑い＋説明に無い汚れが有る(私は気づきませんでした)等のクレームが有り 執拗に返品をせまり面倒な落札者のようだったので、揉めるのが嫌で返品を受け付ける事にしました。 返品方法、返金金額、送料についてを明記しさらに10日以内に発送手続きを取り問い合わせ番号を知らせる事。その期...
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インターネット書店買い取りサービス
ベストアンサー説明には「買取業者が配送業者より商品を受け取り後24時間以内に査定が完了、お客様のアカウントにギフト券が自動で登録されます。」 と書かれています。 20日の集荷で現在の表示は「未着」のままです。 何度か問い合わせ、本日の回答で「配送業者のトラブルにより、配送に遅れがしょうじている」との回答でした。 予定査定額が１万以上の商品です。 他に売...
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販売に関して
ご質問させて頂きます。 有名ブランド品を加工しての販売になります。 例 サイフ・バックなどの生地をつかってアクセサリーや 小物などを手作り加工してネットオークションや 店舗などでの販売は違法になるのでしょうか。 販売時に有名ブランドの生地を使用との宣伝など しても良いのでしょうか。 ご返答よろしくお願い致します。
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民事裁判の申し立ての期限について
去年９月に大手オークションサイトにて購入したものが不良品でかつ故障していたために、出品業者に契約の解除と返金を求めましたがまったく聞き入れてもらえません。 そこで訴状を準備して提出する段になりましたが、 賠償請求や契約解除に対する簡易裁判所への申し立てに期限はあるのでしょうか？ 警察で相談したときは親告罪は６ヶ月以内だから注意してくださいと言...
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認知症がひどくなった妻の通販取引取消方法があるかどうか
要介護１の69歳になった妻ですが、お金もないのに最近、勝手に通販とかテレビショッピングで買い物をしています。1件1件は、1万円前後で少ないのですが、月トータルすると10万円前後になります。このままでは家計が破綻してしまいます。 私は老人ホームに入居しており、チェックする人がいません。 本人は、最近、物忘れが激しく、自分が何を買ったのかも覚えていません。...
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ニュース アクセスランキング
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ネットオクション
商品が落札されお客様に梱包して送っりましたが付属の梱包の箱と違うと言ってクレームがメールできました。何度もメールのやり取りをしましたがどうしても気にくわないらしく梱包の箱が付属の箱と違うと言って仕方なく返品に応じました。すぐに着払いで送り返して下さいとメールしたら、お客様から、自分が先に商品を送るのは、不公平だから、現金6万円返してとメールがきま...
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通販の支払いの件。4月に分割で支払いを再開していいでしょうか?
日本文化センターとイーモバイルの支払いを2000円づちしていますがアパートが取り壊し予定が決まったので引越しの準備で2ヶ月遅くなってしまいました。別の会社ベルーナの支払いの請求が弁護士さんから、きました。4月に分割で支払いを再開していいでしょうか?そのつもりなのですが
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通販で買ったパソコンを返品したい
ドスパラという会社の通販サイトでオリジナルパソコンを購入したのですが、たびたび不具合に見舞われ、同品交換として送られてきた品も不良品という始末。うんざりして返品を希望、消費者センターのアドバイスをもとに交渉し、返品という話になったのですがその後かなり話が進んでいたのにしばらくしてやはり返金は出来ないと断られました。 一方的に話を反故にされたこ...
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郵パック代金引き換え
オークションで金曜日に即決落札を致しました。 すると即日発送をして下さり、翌日土曜には此方の最寄り郵便局に商品が届いていました。 しかし差出人の曜日指定があったらしく、月曜になっていて郵便局員に電話をして此方は受け取りたい。と申したら差出人の許可がいると言いはり、そもそも此方は期日指定しておらず、時間指定のみ(夜7時以降〜) と差出人に伝えていて...
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どうしたらいいのでしょうか・・・
ベストアンサーどうしてもお金が入用になり、闇金に手を出してしまいました。以前にも闇金からお金を借りてしまい弁護士さんにお願いした経緯があります。 お金を借りる際に「悪用はしない。担保代わり、返済が終わったら返却する」と言われ口座を２件作らされカードを送ってしまいました。 先月末に返済が終わりカードの返却を求めると「忙しい」「客からの電話のがしたらお前に請求す...
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ヤフオクで中古品を購入し、商品が動かなかった場合
以下の場合、返品返金は可能でしょうか？ また、損害賠償請求は可能でしょうか？ ・ヤフオクで中古家電を購入 ・商品が届いたが、商品が正常に動かなかった ・ノークレームノーリターンの記載あり
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ネットショッピングを経営してます。注文後にキャンセルされました。キャンセルを受け入れるしかないですか
スーツケースの販売ネットショッピングを経営してます。 お客様から、注文後にキャンセルをされました。 この場合、キャンセルを受け入れるしかないですか？ 自分で調べたのですが、ネットショッピングは、クーリングオフがないから、キャンセルは、お店次第だと、どこかのサイトで読みました。 ネットショッピングをしている私としては、発送準備までして、お客様から...
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ヤフーオークションにて。どう対応したら良いでしょうか?
ヤフーオークションにてのトラブルです。今回当方落札者でタイヤホイールを落札しました。いざ商品が到着して確認すると、梱包はずさんでビニール袋に入れただけで天地表記もないのでホイール表面に傷が付いており、何よりも記載説明文ではタイヤは新品とのことでしたが、明らかに使用してある中古でした。出品者に問いただした所、梱包は購入した時と同じで、タイヤは自分...
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不正にクレジットカード番号を盗まれてネットショップで買い物されてしまった
クレジットカードの最近の利用履歴を見ていたら 見に覚えのない買い物がAmazonで三件されていて合計額は1万少しでした Amazonに問い合わせたら私自身のアカウントからは確かに買い物はされてなく 私のクレジットカード番号で調べると 違うアカウントで誰かが買い物してるのがわかり 相手は誰か教えて欲しいと言っても無理でした ですがもしかしたら 一年以上前に離婚し...
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ネットショッピングで詐欺されたこと
こんにちは！ 私は2013年2月6日にYahooネットショッピング中のファッションショップから購入したメーカーが超豪華と言った商品は届いて来ました。ものが来た前に非常に期待していました。 しかし、ダンボールを開けて見たら、約一万円も払いまして、ビックリしました。 インターネット画面と見たのは全く違うものが入っていて、そして全く超豪華な商品ではない、普通でも...
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オークションで返品に関する質問です。
ベストアンサーよろしくお願いします。 仮定の質問です。 オークションで落札した「シャツ」を出品者が返してくれと言うので、返品する事になりました。 物は10年前ぐらいの「シャツ」でクリーニングをかけられて送られたので、一回着たことから、クリーニングをかけて返す事になり、返しました。 ところが、出品者から 「送ったときはこんなにボロボロでは無かった 器物...
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法的にYahooのアカウントを削除する方法
ベストアンサーはじめまして。 Yahooのオークションで出品者から ”民事裁判は時間もかかりますので、手っ取り早く貴方のアカウント削除とこちらの悪い評価削除のみです。 その為の法的準備が済んだという事です。また、貴方の私への評価も既に写真保存してますので今から変えても無駄です。” っと来たのですが、Yahooのアカウントを法的に削除できるのでしょうか？ またどの...
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通販利用者からの返金要求 同人 対応方法
こんにちは。 以前質問No.「154179」でも相談させて頂きました内容の続きになりますが更にこじれてきましたので追加質問させていただきました。 本当につまらない事だと思いますが、悩んでおります。 よろしくお願い致します。 ＜相談内容＞ ①通販利用者の常識外れだと思われる行動について私はどのように対処すれば良いのか。 ②また、私はこの方を常識はずれな...
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料金後払いの通販商品の代金の消滅時効について
ベストアンサー初めて質問させていただきます。同様の質問がこれまでにもなされているかもしれませんが，どうかお知恵をお貸しください。 私の弟は，昨年９月，借金や公共料金等の各種支払を全て滞納したまま，転出入の届出もせずに住民登録地から転居してしまい，現在，本人及び身内で，これら借金等の把握・整理と，可能な限りでの返済の算段をしています。 そんな中，住登地である...
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PCソフトが指定違反の動きをしてネットショップを１ケ月閉店した損害賠償請求は出来るか
ネットの本屋アマゾンで古本を4500冊出品しております。 他出品者との値下げ競争に対応するために とある価格調整用ソフトウエアを使おうとしました。 無料試用期間のうちに設定項目の中の｢下限価格｣（他の出品との比較で値下げする場合、この価格未満にはさせぬ指定価格です）に違反して 多数の出品本に付いて下限価格を数百円下回る大幅値下げをされました。 その値...
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ヤフオクで購入した車両の修復歴錯誤
はじめまして 先日ヤフーオークションを通して、車屋さんでホンダのインテグラを走行距離31000キロ、修復歴無しで109万円で購入しました その際売買契約が締結する前に2度現車確認、1度試乗をし、特に問題ない様子でしたので購入しました。 ところが購入後2週間、走行距離300キロの程の時にドライブシャフトが外れ、片輪で走る状態になってしまい、ミッションの交換等...
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サイト売買で困ってます。契約に詳しい弁護士を教えていただけますか。
２０１２年９月１日に、サイト売買仲介サイトで、サイトを個人売買で、２００万円で購入しました。 海外のブランドＡの財布を輸入して販売をするサイトです。 ９月１日から、サイトを運営しておりましたが、１０月１０日、仕入先の海外の サイトから、「１年間で３個以上のブランドＡの財布を購入することはできない。」と メールがきました。 ブランドＡのメーカ...
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ネットオークション購入物の返品について
ネットオークションに複数の中古商品をまとめた出品があり、落札しました。構成する主要商品の一つが説明と異なるサイズだったため、全部まとめて返品したいのですが、当該商品のみしか返品を受け付けないといわれて困っています。全部一括で落札したために、その商品の個別価格は決まっておらず、その商品が使えないのであれば落札自体しませんでした。 全品・全額の返品...
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オークションで購入した物が偽物でした。
数日前、某大手オークションサイトにて、ブランド名を明記した商品を落札しました。タイトルは【もこもこソックス○○○】(○○○はブランド名)。 商品説明には定価千数百円がかかれており、商品自体は一円スタートでした。 落札金額は定価の半値ほどでした。届いたのは記載していたブランドの商品ではなく、100円ショップに売られている商品でした。 出品者に連絡して...
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ネット購入での不良品について
ベストアンサーネットショップでブランド品のバッグを購入しました。 アウトレットということで、小傷はあるとの注意書きはありましたが届いたバッグは皮が掘れるまでの小傷が5か所、 全体的に擦り傷も多数あり、まるで中古品のようでした。 ショップに返品か交換を求めましたが、生産過程で生じた傷であり、商品管理には万全を期している、よって返品・交換には応じらないとのことでし...
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通信販売
ベストアンサー2月9日の「通信販売」の質問の回答がまだなので、再度質問させていただきます。 今回は宝石と言う、専門的な知識が必要だから、回答がされないのでしょうか?分かる範囲でも構いません。回答お願いします。 お客様からも、通販で購入した商品の価値と、実際に送られてきた商品の価値はどれくらい違うのか。それを通販側に連絡し、返品とかの手続きをしてもらう資料にす...
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通信販売について
インターネットでの通販は、返品の表記が決まっているのですが、購入する際、電話で何度もやり取りを行い、実際の申し込みは、やはり、電話で住所等を聞いて、発送した場合でも、通販の扱いになりますか? 一通りの説明を聞いて、品物が思っていたのと違うと言われて、対応に困っています。色んな注文内容であったため、もっと違う商品を買うよう伝えたのですが、その商品の...
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通販商品。演出上許される範囲ですか?
職業柄、宝飾品のテレビ通販を暇な時に観ます。 気になることが沢山あります。 1.番組内で商品を紹介する際、キラキラ光らせるようにライトをあてる程度なら許せますが、キラキラを合成でいれてるメーカーもいます。演出上許される範囲ですか? 2.これは当店にきたお客様の実際例ですが、通販で購入。 ダイヤモンドの評価は、カラット数・内包物・カット・色で決まり...
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3日前に出会い系サイトを通じて買春をしてしまいました。
ベストアンサー3日前に出会い系サイトで18歳（サイトに登録していた年齢）の 少女とお金を払って関係を持ってしまいました。 私が利用した出会い系サイトは、18歳未満は利用できないようになっていましたが、他人の免許証の写真をサイトに送るなどして、年齢をごまかして登録していたのではないかと あとになって不安になりました。 会った際に、彼女に身分証を見せてもらって年齢...
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ヤフーオークションで軽自動車を買いましたが・・・
ベストアンサーヤフオクでちゃんとみて、落札したのですが・・・ 車両代振込みして、取引ナビで 不具合ありませんか？と聞くとありませんと言われ 乗って帰れますと言われたので 取りに行ったら、連絡取れず４時間またされ 挙句に商品記述ないことばかりでした。 写真で判断したのにもかかわらず、写真には ない傷が多く、説明のない部品の欠損、故障など ガラスのひびなどひどく...
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ネットショップで商品を発送したが、配達の時間指定を忘れ、日当を請求された。
ネットショップを運営しておりますが、 お客様より注文のあった品を発送する際、 午前着の時間指定を忘れて発送してしまいました。 運送状況も悪く到着したのは、 翌翌日の午前でした。 客は、待ったのでその日の日当をメールで請求してきました。 支払う理由はあるでしょうか。 また、この件を脅迫メールとして刑事事件として警察に 届ける事は、できるでしょ...
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オークションで購入した商品に欠品がありました
先日オークションにて商品を購入しました。 商品自体に問題はなかったのですが、 本来商品内容として付属しているものが一部付属していませんでした。 欠品については一切説明されていませんでした。 出品者は付属品は問題無いと記載していました。 写真にあるものが出品物(取引物)として写真も掲載されていました。 。 この事を出品者に告げると問題のないもので...
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ネットショッピング
先日バッグをネットショッピングしました。振込をすませた後からメールの返信がなくなってしまいました。不審に思い組戻し依頼をしましたが救済法対象口座になっているということで拒否回答。救済の申請を行いましたが結果はだいぶ先のようです。このような業者を訴えて損害金を取り戻すというのは現実問題として可能でしょうか。
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確定申告の書き方で質問です。
再度、初歩的な質問となり申し訳ございませんが、二点分からない点があり質問させて頂きます。 収支内訳書にある「業種名」ですが、ネットオークションとアフェリエイトのみですが、どのように書けば宜しいでしょうか。 申告書B上部、住所欄下の「種類」に「青色、分離、損失、修正」とあるのですが、白色申告の場合には無記入で宜しいでしょうか。
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通信販売。どうすれば返品できるのでしょうか?
通信販売で服をある購入しています。 不良品の返品は画像をつけた写真で、メールを四日以内に送ることがルールとなっております。私が肉眼でみる限り明らかにほつれの不良があるにも関わらず、通販会社は、「うちはきちんと検品しています。画像から不良は認められません」という回答がきました。どうすれば返品できるのでしょうか?
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商標違反の勧告書
はじめまして。 ネットオークションで某ブランドアパレル商品を販売していたところ、先日弁護士から配達証明で勧告書が届きました。 内容は商標法、不正競争防止法に抵触するおそれがあり、特に権利を付与されている等の事情がないかぎり、直ちに本販売行為および、本商品の模造品の販売を中止するよう勧告致しますとあり、販売をするに至った経緯、在庫状況、仕入れ先な...
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通販サイトでの割引について
初めて質問を致します。 普段、利用している通販サイトに、クーポンＩＤを入力すると商品の購入時に割引を受けれるといったサービスがありまして、それは、定期的に行われている抽選で当たった人に、メールでクーポンＩＤが配布されるといった仕組みなのですが、私はその抽選に外れたものの、過去に抽選で当たった時のＩＤなどから、今回のクーポンＩＤを推測し入力を繰...
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サイト売買の詐欺に遭ったようです
昨年、インターネットビジネスを始めようと、色々な方のメールマガジンを読んでいた所、3ヶ月平均40万前後売っているサイトを売却するとあったので、知識がないまま、購入。相手が、利益が出るまでは自分が、変わってしますとおっしゃっていらっしゃいましたので、甘えて任せていました。その1週間後くらいに、友人が運営しているギャンブル情報の会員サイトが売りに出る、...
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確定申告を初めてするのですが
白色申告を輸送でする予定です。使える通帳がなかったので、家族、親名義の通帳とカードを借りてオークションをしていた時期があります。それを自分名義のものと含めて計算して良いものでしょうか。
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オークションで革製品を購入しました。
ベストアンサーその商品の説明（出品者記載）では商品発送地は神奈川県とありました。 商品代金及び送料は先払いで支払いました。 しかしながら、商品は到着いたしましたが、中国上海からの発送された贋作でした。 この商取引に関して、出品者に対し、法的措置をとることは可能でしょうか。 ご指導下さい。
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ネットオークションで購入した商品がコピー商品であった。
出品者に問い合わせたところ、素直にコピー商品であることを認め、返金することを約束した。しかし、期日が来ても返金せず、連絡してものらりくらりとかわされるだけ。遠方にいるため交渉がうまく進まない。とりあえず、内容証明は送付しました。どのようにしたら、商品代金を回収できるでしょうか？よろしくお願いします。警察もブランド会社もあまり積極的ではありません。
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通販の返品、クーリングオフについて
自動車部品の販売を行っているものです。 自社のホームページで、特価品を販売していたら、あるお客様から問い合わせがあり、色々質問され、聞いていると違う用途で使用したいらしく、途中で専用品のため、その他の目的に関しての質問等は受けられない、と伝え、専用品の特価品として販売しているため、了承して購入してくださいといって、何度かの電話のやり取りのあとで...
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オークションでの送料トラブルです。
オークションで同梱発送可能と表示されている出品物を２点落札しました、出品者から２点ともに「希望があれば同梱発送する」との連絡を受けていたので、同梱発送送料込みの金額を入金しました。 すると突然、「落札物の１点は同梱発送できない」と、追加の送料を要求されました。 正直、その出品者の送料は実費を上回っていて送料利ざや稼ぐタイプなので、同梱発送で無...
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インターネットショッピング
ネットショップで商品を購入しました。 ところが、届いた商品が注文した商品の内容量の半分量と違っていたため、ショップに問い合わせたところ、「商品リニューアルに伴い内容量が変更された」との回答で、「商品ページ注意書きに記載の通り入荷元にて商品がリニューアルされた場合リニューアル後の商品をお送りさせて頂いております。商品と同封されております伝票には当...
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