通信販売・オークション
通信販売やオークションでのトラブル対処法をご紹介します。通信販売やオークションででは、実物の商品を見ることができず、売り手についてもよく知らないまま契約することが多いので、トラブルも起きやすいです。例えば、「送られてきた商品が説明と違うので訴えたい」、「商品が届かないので返金対応して欲しい」などのトラブルがよく相談されています。このようなトラブルにあってしまった場合、どのような契約内容だったか、どのような説明を受けて契約をしたか、などの状況を整理しておくことがトラブル解決において重要です。法的にどのような対処ができるか把握しておきましょう。

通信販売・オークションに関する法律相談
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オークションで届いた商品が本来のものと異なるのですが、返品を受け付けてもらえません。
【相談の背景】 オークションで個人の方から楽器用の部品を購入しました。 しかし、本来の製品ではなく、取り付けられなかったため返品・返金のお願いをしたところ受け入れていただけません...
1弁護士回答 -
通販の後払いでの名前について
【相談の背景】 普段、本名が読めないキラキラネームなので、ひらがなを使っています。郵便ポストもひらがなです。 後払いでいつものように姓の方だけをひらがなで購入しましたが コロナで...
1弁護士回答 -
祖母の出どころのわからないものを出品して確定申告した場合
【相談の背景】 今年初めて確定申告しましたが、仕入額が分からない場合は0円で計上しても大丈夫だったでしょうか。 祖母が生前、大量にPC関係のものを購入?しており、未開封のものばかりで...
1弁護士回答 -
注文品と違う商品が届いたが返金を放棄した。しかし,何度も返品を要求され困っています。
【相談の背景】 先払いで19,900円の商品を通販サイトで購入したところ,注文品と違う商品(6,980円)が届きました。販売側の対応が遅い。同じ内容の定型文の繰り返し等で,返品しても返金さ...
1弁護士回答 -
売買契約について。決済完了商品の所有権はどちらにありますか。処分してもいいものですか。
【相談の背景】 こちらへの相談が不適切でしたら申し訳ございません。 WEB通販サイトにてご決済完了のお客様の分のみ製造する「受注製造販売」にて販売を行っております。決済完了後1~1か月...
1弁護士回答
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