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通信販売・オークション

通信販売やオークションでのトラブル対処法をご紹介します。通信販売やオークションででは、実物の商品を見ることができず、売り手についてもよく知らないまま契約することが多いので、トラブルも起きやすいです。例えば、「送られてきた商品が説明と違うので訴えたい」、「商品が届かないので返金対応して欲しい」などのトラブルがよく相談されています。このようなトラブルにあってしまった場合、どのような契約内容だったか、どのような説明を受けて契約をしたか、などの状況を整理しておくことがトラブル解決において重要です。法的にどのような対処ができるか把握しておきましょう。

通信販売・オークションに関する法律相談

  • 通販サイトの詐欺について

    消費者被害インターネット通信販売・オークション

    通販サイトで10月12日に注文し、相手が送ってきた口座に13日に入金しました。 総額32,231円です。 まだ商品は届きません。 日は浅いのですが、色々と怪しい点がいくつかあります。 電話番号...

    1弁護士回答
  • 電子取引の詐欺疑い

    消費者被害インターネット通信販売・オークション

    電子ギフト取引において、約100万円ほど騙し取られた?案件です。 自分、フリマサイト、取引相手がいます。 フリマサイトでは、取引においてポイントとして一次保管され申請後に口座に振り...

    1弁護士回答
  • 通販で画像と違い商品説明に記載も無い箇所がある物が届きましたが全額返金可能でしょうか。

    消費者被害インターネット通信販売・オークション

    色々なブランドやメーカーの物を販売している通販サイトであるカジュアルブランドの服を購入しました。 届きました物にはタグがありませんでした。 商品画像にはブランド名のタグが襟元縫い...

    1弁護士回答
  • オークションで盗品を出品した出品者の情報開示請求はできますか

    消費者被害インターネット通信販売・オークション

    オークションで私の家から無断で持ち出された物が何点か売られていました。 持ち出した人物はこちらで特定できていますが、本人であるという証明をすることができません。 品物はすでに売買...

    1弁護士回答
  • これは、ネズミ講、もしくは違法ですか?

    消費者被害インターネット通信販売・オークション

    これは、ネズミ講、もしくは違法ですか? ①PDFを作成 <PDFの内容>  ・自分の商品宣伝が入っているもの  ・PDF自体を転売、または、無料配布可能と記載 ②①のPDFを販売または無料で配布 ...

    1弁護士回答
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通信販売・オークションに関する解決事例

岡田 崇

岡田 崇弁護士

メーターが巻き戻された疑いのある中古自動車の売買代金の取り戻し

中古車検索サイトでアメリカの中古車(アメ車)を見つけ、数百万円で購入されました。走行距離数千キロのはずが見えないところに多数の傷があり不信に思っていました。そうしたときに、他の中古車業者に見てもらったところ、アメリカでのオークションの時点の走行距離が10万キロ以上だったことが分かりました。受任の上、購入された中...

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