通信販売・オークション

通信販売やオークションでのトラブル対処法をご紹介します。通信販売やオークションででは、実物の商品を見ることができず、売り手についてもよく知らないまま契約することが多いので、トラブルも起きやすいです。例えば、「送られてきた商品が説明と違うので訴えたい」、「商品が届かないので返金対応して欲しい」などのトラブルがよく相談されています。このようなトラブルにあってしまった場合、どのような契約内容だったか、どのような説明を受けて契約をしたか、などの状況を整理しておくことがトラブル解決において重要です。法的にどのような対処ができるか把握しておきましょう。

通信販売・オークションの法律相談まとめ

ヤフオクの返品・返金トラブル、どこまで応じる義務がある？

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定形外郵便で不着が起きたら返金しないといけない？

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ネット通販でキャンセルや返品を拒否されたらどうする？

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PayPay送金詐欺に遭ったらお金は取り戻せる？

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通信販売・オークションに関する法律相談

オークションサイト事務局による不当な取り扱い

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オークションサイトで購入した中古品の状態が説明と乖離で取引トラブル

【相談の背景】オークションサイトで購入のブランドバッグ中古品が、状態ランクなど商品説明と異なる破損品。指摘後も出品者が返品等に応じず開き直るなど悪質。運営も無責任対応。 1)状...

2弁護士回答
フリマサイトの誤返送に半年後に気づく

【相談の背景】フリマサイトでポケモンカードを出品していたところ、購入者が付きましたが、送付したフリマサイト側の鑑定で「ケースに傷がある」と判断され、取引はキャンセルになりまし...

1弁護士回答
偽物のナンバープレートを自転車に取り付けることは法律違反になりますか？

【相談の背景】電動でない自転車（クロスバイク）の後ろに、飾りとして小さいナンバープレートマグネットをつけようと思っています。ナンバープレートはお土産で買った偽物で、車用のご当...

1弁護士回答
名誉毀損の可能性について教えていただけますか？

【相談の背景】ネットで商品を買った際に不良品がありました｡返品交換についてメールにて問い合わせしましたが4日ほど経っても連絡がなく電話をいたしました｡電話での対応で悲しい気持...

3弁護士回答