通信販売・オークション

通信販売やオークションでのトラブル対処法をご紹介します。通信販売やオークションででは、実物の商品を見ることができず、売り手についてもよく知らないまま契約することが多いので、トラブルも起きやすいです。例えば、「送られてきた商品が説明と違うので訴えたい」、「商品が届かないので返金対応して欲しい」などのトラブルがよく相談されています。このようなトラブルにあってしまった場合、どのような契約内容だったか、どのような説明を受けて契約をしたか、などの状況を整理しておくことがトラブル解決において重要です。法的にどのような対処ができるか把握しておきましょう。

通信販売・オークションに関する法律相談

インターネットネットの偽サイトかもしれないところで注文した場合のキャンセル方法をお教えください。

【相談の背景】インターネットで詐欺サイトかもしれないところで約30000円の入手困難品を注文してしまいました。表記してあった電話番号は現在繋がっていません、になりました。注文は...

1弁護士回答
興味本位で購入してしまいました。

【相談の背景】興味本位でメルカリで使用済靴下を2回購入してしまいました。購入金額は1回目￥900 2回目2000円です。出品者は高2との記載が自己紹介文に記載されておりました。青少...

1弁護士回答
メルカリの取引キャンセルをお金で解決するにはいくらかかりますか？

【相談の背景】フリマアプリのメルカリにて、私が出品していた一万円未満の品物が売れ、品物の発送後に私のミスで取引をキャンセルしたいと購入者に伝えました。しかし、購入者に拒否さ...

1弁護士回答
特定商取引法と改正消費者契約法

【相談の背景】宅配クリーニングについて。 WEBの取扱品ページで、「高級なブランド品のクリーニングに自信があります。」と謳い、わざわざ目立つように20万位のブランド品の画像を載せブ...

3弁護士回答
偽スニーカーを販売してしまった場合

【相談の背景】数年前からebay、ヤフオクやメルカリで購入したNIKEスニーカー（アカウントや取引画面は消えていました）をヤフオクなどでたまに売って小遣い稼ぎにしています。もちろん、...

1弁護士回答