通信販売・オークション

通信販売やオークションでのトラブル対処法をご紹介します。通信販売やオークションででは、実物の商品を見ることができず、売り手についてもよく知らないまま契約することが多いので、トラブルも起きやすいです。例えば、「送られてきた商品が説明と違うので訴えたい」、「商品が届かないので返金対応して欲しい」などのトラブルがよく相談されています。このようなトラブルにあってしまった場合、どのような契約内容だったか、どのような説明を受けて契約をしたか、などの状況を整理しておくことがトラブル解決において重要です。法的にどのような対処ができるか把握しておきましょう。

通信販売・オークションに関する法律相談

オークションで届いた商品が本来のものと異なるのですが、返品を受け付けてもらえません。

【相談の背景】オークションで個人の方から楽器用の部品を購入しました。しかし、本来の製品ではなく、取り付けられなかったため返品・返金のお願いをしたところ受け入れていただけません...

1弁護士回答
通販の後払いでの名前について

【相談の背景】普段、本名が読めないキラキラネームなので、ひらがなを使っています。郵便ポストもひらがなです。後払いでいつものように姓の方だけをひらがなで購入しましたがコロナで...

1弁護士回答
祖母の出どころのわからないものを出品して確定申告した場合

【相談の背景】今年初めて確定申告しましたが、仕入額が分からない場合は0円で計上しても大丈夫だったでしょうか。祖母が生前、大量にPC関係のものを購入？しており、未開封のものばかりで...

1弁護士回答
注文品と違う商品が届いたが返金を放棄した。しかし，何度も返品を要求され困っています。

【相談の背景】先払いで19,900円の商品を通販サイトで購入したところ，注文品と違う商品（6,980円）が届きました。販売側の対応が遅い。同じ内容の定型文の繰り返し等で，返品しても返金さ...

1弁護士回答
売買契約について。決済完了商品の所有権はどちらにありますか。処分してもいいものですか。

【相談の背景】こちらへの相談が不適切でしたら申し訳ございません。 WEB通販サイトにてご決済完了のお客様の分のみ製造する「受注製造販売」にて販売を行っております。決済完了後1～1か月...

1弁護士回答