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法律相談一覧

  • メニューに載っている品物が有るのに無いとウソを言われたことについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 レストランのメニューに載ってるワインを飲みたいために遠くから店に行き注文したが無いと言われた。後に責任者に「なぜ無いのか？」を訪ねたところ実は常時有ることがわかりました。 【質問1】 ウソを言われたことによる交通費や食事代の一部返金や慰謝料は請求できますか。 【質問2】 従業員が平気でお客に対してウソを言ったことによる罰則等は...

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  • アップルカードの買取依頼後の振込遅延について、消費者庁に連絡すべきかと返金の可能性を知りたいですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 本日アップルカードの買取を依頼したのですが、未だ振り込まれていません。 メールにて明朝には振り込みしますとの事です。 この場合消費者庁に連絡したほうがいいのでしょうか。 【質問1】 返金していただけるのか

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  • 冷蔵品の受取困難を相談したらカスハラ通告を受けました

    【相談の背景】 ある大手宅配業者の「午前中（〜12時）」指定配達を利用していますが、実際にはほぼ毎回11時50分前後に配達されます。11時までしか受け取れない日の多い私は、何度も冷蔵品を受け取れず、累計で数万円の損失が出ています。 もともと受け取りに課題があったため、宅配ボックス付きの住居に引っ越しましたが、冷蔵品はボックスに入れられず、営業所も遠い...

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  • 美容院で失礼なことをされました。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 行きつけの美容院で、並んでいたのに、次に来た常連のお客さんをカットさせたいからと、30分待ったのに、返金され断られました。 美容院は先着順なのに、常連のお客さんを特別扱いし、私を無視しました。 その美容師は気に入るお客さんを選びます。何度も来ています。 【質問1】 消費者相談するべきか？

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  • 651条2項1，２委任契約の解除の具体例

     ベストアンサー

    【相談の背景】 651条2項1，２委任契約の解除の具体例が分からない 【質問1】 民法651条2項1，２の具体例がよくわかりません。 １の相手方（受任者、委任者の両方？）に不利な時期とありますがどんな時期なのでしょうか？ 【質問2】 ２の受任者の利益をもくてきとする委任とありますが受任者の利益とは？ 【質問3】 １，２の具体例をご教授願います。

    弁護士回答
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  • 身に覚えのない高額な請求

    【相談の背景】 株式会社ライフショップと言うところから、家族宛に50万以上の最終通告の書類が届きました。 使用した日が3年ほど前で店舗名がエステサロンになっており、エステサロンに確認したところ確かに美顔器と化粧品のお渡しをしております。と返答があったのですが 本人は全く身に覚えのない様でどうすれば良いのか分からず困っております。 どうすれば良いので...

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  • 車検工場への損害賠償請求は可能でしょうか？

    【相談の背景】 車を車検工場（正規ディーラーではない工場）に出したところ、点検ステッカー（法定点検の実施時期を示す丸いステッカー）をETCアンテナの上に貼られてしまいました。これ以前に、正規ディーラーから「ステッカーを剥がすときに、ETCアンテナも一緒に剥がしてしまう可能性があるため、ETCアンテナの上には何も貼らない方が良い。」と聞いていたため、この車...

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  • 同意などしていない個人データの第三者提供について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 金融機関が保有する私の個人データについて、第三者に対し意図的に提供されていた事実が判明しました。もちろん事前に私の同意を得ている事などありません。 個人情報保護法27条1項各号で定める状況について、いずれも該当せず、軽い気持ちで第三者提供をしてしまったようです。 【質問1】 個人情報保護法27条1項違反として損害賠償請求は可能でしょ...

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  • 請負契約における請負人側の債務不履行における契約解除について、どういうやり方があるか知りたい。

    【相談の背景】 私自身に視覚障害があり、私自身の祖父母からの代襲相続にかかわる資料の整理や家裁で使う参考資料を作成していただく目的で請負契約にて知人に依頼をし、着手金18万の支払いの上で口頭にて契約を結びました。個人と個人の契約でフリーランス新法の対象でなく、かかる時間等も不明だったこと、請負人が納税について不安を訴えたことで、お互いが合意の上で...

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  • 返金保証の条件が不明確な投資ツールで、返金を求めることは可能でしょうか？

    【相談の背景】 全額返金保証付きの投資のツール（インジケーター）を購入しました。 条件としては、1ヶ月正しく利用して利益が出なかったら返金というものでした。 事前にこのやり方で良いか確認し、1ヶ月取引をして、そのスクリーンショットを提出しましたが、正しいやり方ではない、とのことで却下されました。 「正しいやり方」の明確な条件を現在聞いていますがな...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 工事未完了の状態でも支払い義務は発生するのでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 食洗機取り付け業者がキッチンの天板を破損し、損害賠償を請求していますが具体的な対応や期限の提示など一切無く、対応はしてるから待つようにだけ言われ、ほぼ連絡が取れない状態と進展が無い状態が続いています。また賠償内容でも揉めています。 古い食洗機撤去も契約に入っていますが、そのまま残されて帰られてしまい工事は完了していない状態です。...

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  • 委任契約の解除について

    【相談の背景】 他人(近所の人）に選定の依頼をお願いしたときのこと 【質問1】 調べると民法651条2項1，２の具体例がよくわかりません。 １の相手方（受任者、委任者の両方？）に不利な時期とありますがどんな時期なのでしょうか？ 【質問2】 ２の受任者の利益をもくてきとする委任とありますが受任者の利益とは？ １，２の具体例をご教授願います。

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  • 海外ストアでの購入した商品の個数が足りていなかった 問題が生じる可能性はありますか？

    【相談の背景】 海外ストアで商品を買いました 同じものを複数購入したのですが、個数が足りませんでした 問い合わせをしたくても英語ができず数日経ってしまいました 【質問1】 こちらが損失を受けてはいますが金額はそれほどでもないのでこのままにしておこうと思いますが、何らかの問題は生じるのでしょうか？

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  • 録音の証拠能力について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 契約日は15日で、26日に契約書を受け取りました。受け取ってから5日後にクーリングオフの申し出をしましたが、「15日に書面を交付したのでクーリングオフ期間は過ぎている」と言われ、クーリングオフを拒否されました。 後日担当と電話をし、「15日に書面を交付したので、クーリングオフの期間内だった」と言っていただき、録音をとりました。 直接会社に...

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  • 美容院での施術後に受けた痛みについて、どのように対応すればよいでしょうか？

    【相談の背景】 美容院での施術後に肩首にマッサージをされました。翌日、かなり激痛が走るようになり腕が上がらなくなってしまったので、病院に行ったところ軽いムチウチという診断が出ました。 この件について、美容院に伝えて医療費の相談をしたところ、脅しだ！うちの責任ではない！弁護士呼ぶぞ！と逆上してしまい全くお話にならず…. この場合、どのように対応す...

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  • 入会資料請求後の加入義務と規約の法的効力について教えていただけますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 あるギャンブル（公営競技）予想業者がありました その予想業者が発行しているメールマガジンには順調に予想的中している旨が記載されていました それを信用して、業者に入会資料請求しました 業者から予想料金の振込先などの資料をEメール受信しました しかし不審な点がありました（銀行名が旧名称だった、口座名義人が不記載など） そのため、...

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  • 訴訟に対する弁護士費用について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 不法行為（詐欺）に対する損害賠償請求訴訟に対する弁護士報酬について教えてください。よろしくお願いします。 【質問1】 訴状の請求額には、弁護士費用も記載すると思うのですが、それも着手金の算定の対象でしようか。 【質問2】 判決後の成功報酬ですが、弁護士費用10%が認められれば、それも経済的利益として成功報酬の対象でしようか。 【...

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  • 駐輪場の鍵解除に関する料金請求について教えていただけますか？

    【相談の背景】 普段から駐輪場の定期券を購入して利用していたのですが、先月定期券を更新し忘れ、自転車を駐めたまま月が変わってしまいました。 定期券がないと自転車を出す際に扉が開かないので来月定期券を買わなければ出せないと思い、1ヶ月自転車を利用できず駐輪していました。 そして今回、その自転車に鍵が付けられており管理室まで問い合わせるようあったので、...

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  • 税理士事務所が回答してくれないので税務署に直接聞いていいでしょうか。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 税理士にお願いしていた決算書に毎年添付されている書類（書面添付）がないことに気が付き遡ること2期分ありませんでした。報酬も少しは高めに取られているはずなので　不完全な履行になるかと思うのですが、後日税務署には渡しているかもしれないので　本当にきちんと書類を作成して提出しているかどうかを税理士事務所を通さず直接税務署に問い合わせをし...

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  • 復縁屋の成功定義に基づく不実告知の認定に必要な要素は何ですか？

    【相談の背景】 復縁屋に依頼し、成功の定義を契約書に対象者と再会後連絡とれる仲にすると記載し契約しました。復縁屋から成功率が非常に高いと勧誘を受け金銭を一括前払いで払いました。結果対象者とうまく接触できず失敗したため裁判を起こしました。復縁屋は私から対象者の事前情報で社交的だから成功率が高いと勧誘した、うまく接触できなかったのは私の事前情報が間...

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  • 任意整理対象なのかどうか

    【相談の背景】 口座売買で被害にあった方に返済中ですが 消費者金融にも返済中で 今現在他に任意整理中で返済しております。 【質問1】 口座売買で被害にあった方の返済は任意整理対象ですか？

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  • 元従業員に対する刑事告訴について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当社の元従業員が代金を支払い済みの顧客（消費者）に対し、現金12万円を請求した上で、自分のものにしておりました。 当社から顧客へ12万円を返還し、元従業員には横領罪で刑事告訴をすることを考えておりますが、顧客が代金を支払い済みである以上、当社が顧客に代金を請求する権利がないため、顧客と元従業員との関係で詐欺罪は成立するかと思いますが...

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  • コンサートでのVIP席について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日、公式サイトからコンサートのチケットを購入しました。 後日VIP席の案内があり追加料金を支払うと良い席にアップグレード出来ると言うものだったので、少しでも前で良い席で見たくてアップグレードにエントリーし無事に当選し追加料金1万円を支払いましたが、公演間近になりSNSを見ると、座席の発表もまだされていないのに代行業者がアーティスト待機...

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  • 高額な着払い請求金額の受取拒否は可能でしょうか？

    【相談の背景】 嫁と同居していましたが、一緒に住むことが困難になったため、現在一人暮らしをしております。弁護士を通じて嫁から、以前住んでいた家に置いてある骨董品を着払いで送ると連絡がきました。当初着払いとのことだったので、5000円程度かと考えていたのですが、わざわざ料金の高い便利屋サービスを利用したようで、梱包作業などの料金を含めて1万から2万円が...

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  • クレジットカードの盗用

    【相談の背景】 クレジット会社からの連絡でカードが盗用されてることがわかり、履歴で彼らが注文した商品の配達先が判明したのですが、警察に届けたほうがよろしいのでしょうか？クレジット会社は悪用された商品は引き落としにはならないと言いカードはキャンセルして新しいカードが送ってくるようにしましたが、相手はもう商品を受け取っているので警察に連絡して彼らの...

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  • ウォーターサーバーの違約金

    【相談の背景】 ウォーターサーバーの契約についてです。クレジットカード決済で契約をしていましたが先月から決済エラーになってしまいました。カード会社に確認したところ　そのサーバー会社での決済を拒否しているとのこと。原因をきくとトラブルが多かったりする会社の可能性があると言われました。サーバー会社にそれを話し他者のクレジットカードを登録しましたがそ...

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  • 契約未成立の状態での請求に対する対応について教えていただけますか？

    【相談の背景】 ある口コミ関連サービスについて、電話案内を受けた後、Webの申込フォームから申込みを行い、規約への同意チェックも済ませました。ただ、その後クレジットカードの登録時に不安を感じ、カードを利用停止・再発行したため、決済は行われず、登録も未完了のままです。サービスの利用は一切しておらず、利用開始の通知も受け取っていません。後日、「ご登録あ...

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  • 退去時の光熱費（給湯・電気）について高額請求を受け返金を求めています。按分方式の妥当性や返金可能性に

    【相談の背景】 退去精算において、給湯費・電気代に関して著しく高額な請求を受けました。 当該物件は、オーナーが建物全体で光熱費契約（給湯・電気）を結び、各入居者に按分して請求する方式です。給湯について、契約書に「1㎥あたり3,360円（税抜）」と記載されており、これは都市ガス相場（約145円/㎥）の20倍超に相当します。さらに、請求された金額がこの単価す...

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  • 故障原因が再現出来ない事を理由に、修理は保証対象外と言うディーラーの主張は正しいか？

    【相談の背景】 車のETCカード読取りユニットが故障しました。 保証範囲で修理可能とのことで、ディーラーにて無料で修理をして頂きました。 その2ヶ月後、またETCゲードで反応せず、ユニットを見たところ動作ランプが付いていないことから故障がわかりました。 カードを抜いてみると濡れていました。前日大雨の中を走行した事もあり、その際にユニット内部に何処から...

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  • 請求を理由つける事実を適示

     ベストアンサー

    【相談の背景】 不法行為による損害賠償請求と不当利得返還請求について、請求を理由つける事実を適示 【質問1】 ２つの請求について、どのようなことを書くのですか。いつ・・・どこで・・・。それぞれ、書かなければいけないことを教えてください。

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  • セルフ洗車機設置施設の防護処置設置義務はありますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 歩道、住宅などに 洗浄剤が飛び散らないよう、セルフ洗車機設置施設は防護処置設置義務ないのでしょうか 【質問1】 歩道、住宅などに 洗浄剤が飛び散らないよう、セルフ洗車機設置施設は防護処置設置義務ないのでしょうか

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  • 子供を和解期日に同席させることは可能ですか？裁判所に相談しても良いでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 当事者として、本人訴訟で民事裁判の和解期日中です。大学受験を控える子供が、司法関係の道を検討しています。 【質問1】 親の裁判は、法曹界をリアルに体験させる絶好の機会です。子供を見学に和解期日に同席させたいのですが、可能ですか？裁判所に相談しても大丈夫でしょうか。

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  • クーリングオフの中途半端な返金同意を今から取り消せますか？一昨日の話しです。

    【相談の背景】 ネズミ駆除業者の施工がいい加減で、クーリングオフしました。110万のうち50返りました。落ち度は認めたメールがあります。他の業者の報告書もあります。 弁護士さんに相談するとコスト的に合わないから妥協する。と50万を納得しましたが 今から納得しないと取り消しが出来ますか？ 【質問1】 クーリングオフの中途半端な返金同意を今から取り消せま...

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  • 整骨院のみでの治療。

    【相談の背景】 製造物責任法の誇大広告により、怪我を負いました。 メーカーに対し損害賠償を考えていますが治療は整骨院のみです。 裁判になると整骨院のみでの治療費用、通院慰謝料は認められないと知人に聞きました。 実際はどうなのでしょうか。 ご教示宜しく御願い致します。 【質問1】 整骨院のみでの治療。

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  • 突然の警察からの電話で理解不能な問題が突然に

    【相談の背景】 父親が交通事故を起こし事故割合も父親が多くしかも本人は死亡···でもその父親とは幼少期に離別、(戸籍には父親だから記載されてるんでしょ？くらいの関係？)警察から親族を探して探してと言う状態で連絡が入った次第で···そこで問題？が起きているらしく···警察も何故私の連絡先を相手方に教えたのか理解出来ない所もありますが、相手方も何とかし ろ！保...

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  • 登録者のいないマッチングアプリ

    【相談の背景】 婚活目的でマッチングアプリの有料会員に登録しました。 当方は福岡県に住んでおりますので、当アプリの検索条件を福岡県として、お相手を検索したところ、1人も登録されておりませんでした。 東京都や大阪府では登録者は多いようです。 料金も一般的なマッチングアプリよいも高い水準にあります（2倍ほど）。 福岡県はある程度規模の大きい都市である...

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  • 返金増額は認められますか？クーリングオフ。

    【相談の背景】 110万ネズミ駆除業者に払い、他の業者に見て貰いました。クーリングオフの条件は満たしてます。落ち度を認め50万返金がありました。弁護士さんは費用がかかるので、 それで妥協せざるおえない。とメールしましたが、母が警察に行くと言います。 契約は私です。認められるものでしょうか？ 【質問1】 返金増額は認められますか？クーリングオフ

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  • 器物破損にあたりますでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 よろしくお願いいたします。 先日通販で20万程度の組み立て式家具を購入しました。 自身で組み立てる家具ですが難易度が高くメーカーに相談した所作業者を派遣するという事になりました。 昨日作業者が家にきて作業を行いましたが、組み立てるどころか破損をさせてしまいました。破損をした事に対し作業者は｢めをつむって欲しい｣と発言されました。｢それ...

    弁護士回答
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  • ホスト 前入金 持ち逃げ

    【相談の背景】 今月1000万円を使う予定でホストクラブにお金を前入金した しかし私が4月末に盗難や交通事故にあってしまったため、日常生活を行うのにも支障が出てしまい、1000万円をやめたい。お金を返して欲しいと相談した 結果、返してくれるとの事だったが、詳しい話をしたところ違約金やお酒を発注したのでその金額を払ってほしい(発注をお願いしてもいなければ、...

    弁護士回答
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  • 飲食店の料理の中に異物が入っていたときの法的対処は何かありますか？

    【相談の背景】 友人が10年ほど前に男友達と2人でラーメン屋さんでラーメンを食べていて、汁を飲んだ後で小さいゴキブリがいることに気づいたと言うのです。とても汚くて話を聞いているだけでも不愉快な話です。彼はその時店員さんにそのことを伝えただけで終わったそうですが、何か法的にできる事はなかったのでしょうか？ 【質問1】 友人が法的にできる事は、その当...

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  • クーリングオフの対象ですか？

    【相談の背景】 インターネットでネズミ駆除業者を呼んで、そのまま恐怖をあおられー停電するとかー見積り書をかかれ、すぐ施工に入られたのはクーリングオフ出来ますか？ 契約書はありません。作業完了報告書にサインしたのみです。 【質問1】 クーリングオフの対象ですか？

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  • 帽子屋さんとの振込トラブルを解決するために、私ができることは何でしょうか？

    【相談の背景】 帽子屋さんにオーダーしたのですが、私が、振込期限を見間違えてしまい、振込期限後振込しました。が、以前も似たようなことがあり、帽子屋さんはかなり怒っており、いかなるご連絡も返事しないとメッセージがきてしまいました。振込したことは伝えており、既読はついておりましたが音信不通です。アトリエなので予約ないとお店にうかがうことは難しいです...

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  • 飲食した際のトラブル

    【相談の背景】 ラーメン店で食事した際、したあとの出来事について。 【質問1】 激辛が売りで辛さ無しの普通のメニューもある中華料理店で自分で辛さを選んで食べた後、あまりの辛さで倒れて病院に運ばれるか、食べたことが原因でショック死した際はお店は罪に問われるだろうか？

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  • 訴訟内容が認められない場合に新たな請求を追加可能か？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 復縁屋に依頼し裁判を起こしました。裁判官は、依頼内容を探偵業法違反、不実告知、公序良俗違反ではないと判断したようです。次回和解弁論があり原告の私もよばれています。弁護士とも話し合ったのですがこの契約自体違法だと主張しているから契約期間中の業者の活動内容や期間後のことをあーだこーだいっても無駄なようなことを言っていました。 【質...

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  • 友人との縁を切る際のコンサート座席の支払い義務について教えていただけますか？

    【相談の背景】 縁を切ろうとしている友人がいるのですが、距離を置きたい旨を伝えたところ、以前友人名義で入ったコンサートの座席の相場が100万程(定価は1万円程度)だったからその分を現金で返して欲しいと言われました。定価分に加え追加で4000円支払い済です。 この場合支払いの義務は生じるのでしょうか。 恐らく支払いを拒否すると電話番号や住所、顔写真をSNSにて...

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    1

  • 手抜きネズミ駆除業者のクーリングオフに応じない対処

    【相談の背景】 ネズミ駆除業者にクーリングオフしましたが、110万のうち20万しか返りません。 作業は終わりました。もう一社に見て貰いましたら詐欺だと言われました。 ネズミの侵入口を2か所塞いでない。 薬剤はクマネズミに効かない。断熱材があり薬は天井裏に行き渡らない。ネズミ取りシートが何千枚もいるのに40枚のみ。 施工会社にメールしたら、怒り業者同士は...

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  • 業者がキッチンの人工大理石の天板を割ったが全く対応して貰えないです。

    【相談の背景】 お力お貸し頂けますと幸いです。 キッチンのビルトイン食洗機の取り付け業者がキッチンの人工大理石の天板を割ってしまいました。また壁には業者の血痕も付着。ビルトイン食洗機と幅を合わせる為にキャビネットを取り付けました。 業者は部分補修して10分で簡単に直ると言っていたのですが、キッチンメーカーに見てもらったところ天板を交換しないと...

    弁護士回答
    2

  • コインパーキングの違約金は支払うべきでしょうか？

    【相談の背景】 コインパーキングでダッシュボードに領収書を置いとかないといけないのですが、剥がれてしまっていたようで、3回くらい不正利用の紙が置いてあって、解除のページで不正利用を解除しました。なので、未払い金はありません。ですが、先日いきなり利用禁止書の紙が置いてあり、違約金を払えとのことでした。あまり気にとめず、怖かったので、違う駐車場に停め...

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  • 勝手に名前を使われることの対処方法

    【相談の背景】 きょうだいから闇金や消費者金融からの融資を受けるのに私の名前を使うと脅迫されています。きょうだいは融資を受けたとしても返すつもりもなく、返す能力もありません。 【質問1】 可能なら被害を受ける前に対処したいですが、実際に名前を使われてしまって、取り立てや嫌がらせを受けてからでないと対処はできませんか。

    弁護士回答
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  • クーリングオフに応じなければ支払い督促をすべきでしょうか？

    【相談の背景】 3か月契約のネズミ駆除をクーリングオフしました。110万払ってしまいました。 見積り書と領収書しかありません。 契約書はありません。 内容は5月10日。11日にネズミ駆除防御。1ヶ月後に死体かたし消毒。又1か月後におなじです。 相場は25万から50万ぐらいです。 まだネズミは出るし、他の業者から施工に問題ありと言われました。 10日に1人。11日に2...

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