法律相談一覧
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特商法
ベストアンサー当方 薄毛で 発毛剤購入しようと 思いますが 当然 個人差はあるたぐいの商品ですが 全く効果なければ全額返金と広告してるのに 効果なくても返金に応じない場合 消費者庁に通報すればいいですか？
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特商法 表記について
ベストアンサー【相談の背景】 雑貨のネットショップを開く予定です。 特商法で本名を載せる欄がありますが、ここは屋号でもいいのでしょうか？ もしくは本名をカタカナ表記やアルファベット表記でもいいのでしょうか？ 【質問1】 特商法で本名を載せる欄がありますが、ここは屋号でもいいのでしょうか？ もしくは本名をカタカナ表記やアルファベット表記でもいいのでしょうか？
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特商法クーリングオフについて。
ベストアンサーお世話になります。 クーリングオフ制度記載の書面は契約書の裏面に記載ではなく別紙で用意して契約書と割り印で紐付けしてお客様に交付でも問題ありませんか？
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特商法違反についての質問です。
ベストアンサー【相談の背景】 特商法違反でスマホを押収されました。 おそらくクーリングオフに対応しなかったのが数件あるからです。 法定書面は交付しています。 業務内容はネット広告からの依頼で家のトラブルに対応していました。 【質問1】 自宅で契約すると全て訪問販売なのでしょうか？消費者センターには消費者庁の見解では訪問販売と言われていました。 【質問2】 ...
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特商法に該当するかどうか
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 家庭教師サービスをオンラインで提供している者です。月謝制で5万を超えておりますが、後払いにしており、毎月自動更新という契約で進めています。 【質問1】 月末に来月以降の解約は可能です。このような条件でも特商法に該当しますか？
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特商法違反で通報することについて
ベストアンサー【相談の背景】 消費者トラブルがありました。 相手は通信販売だから一切返金しないと主張しましたが、私は弁護士に相談して電話勧誘販売にあたると考え契約書を交わしていないのでクーリングオフをしました。 相手は一転、すぐに一部のみ返金されました。 その後私の交渉人が連絡を取り、法律の話を出したとたん差額の返金に応じたそうです。 相手の特商法の表示で...
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訪販販売 特商法について
ベストアンサー【相談の背景】 私の仕事で関わっている会社が住宅リフォームの訪問販売を始めました。 その販売方法なのですが戸建に訪問をし、住宅の損壊会社を無料見積もりしますという営業を行なっているのですが、この場合の法律を教えていただきたいです。 【質問1】 無料点検や、無料見積もりしますだけで訪問をすると特商法に該当していますでしょうか？
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特商法の電話番号について
【相談の背景】 特商法のページで電話番号が書いてありますが、その付近に注意書きとして「電話での問い合わせは行っておりません。メールにてお問い合わせをお願いします。」というのは法律的に問題ないのでしょうか？？ 【質問1】 法律的に問題ないのでしょうか？？
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訪問営業の特商法について
【相談の背景】 企業に訪問して営業する場合の法律 BtoB 【質問1】 個人宅に訪問営業する場合、特商法がありますが、法人企業や店舗に営業しにいく場合、訪問営業の特商法は同じ扱いでしょうか。
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キャンセル料金と特商法について
ベストアンサー【相談の背景】 家庭教師の仕事しています。契約に同意をいただき、申し込みをいただいたのですが、その後、役務提供前の段階で、キャンセルをしてきました。契約に定めるキャンセル料金２７，０００円を請求したのですが、相手が支払いません。支払わない理由として、特商法４９条で、役務提供前の中途解約の場合、２０，０００円を上限としているため、２０，０００円以...
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特商法の書面交付について
昨年末に訪問販売をしてクーリングオフの書面を交付しなかった事で警察から話を聞きたいと言われて呼ばれています。 私は前にも特商法で捕まってますので(その時は不起訴)書面を作成して渡そうとしましたが「いらないいらない」と言われそのまま帰ってきてしまいました。 質問内容は 1、販売した場所が居住地とかけ離れてる県なので身柄を拘束されるのか？ 2、罰...
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特商法に掲載する内容
特商法の表記について。 元々はシンプルな表記だったのですが、なにかお客様とのトラブルや問合せ等で、細かい表示が増えていきいつの間にかすごく長い特商法のページになってしまいました。 例えば申込期限の欄に、元々は購入から〇日以内に・・・という表記だけだったのが、運送会社の保管期限を過ぎた場合はお客様負担で再配送といった感じで、他の項目も長くなって...
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特商法の免責事項について
ベストアンサーこんにちは。ネットにてブランド品の販売をしています。 免責事項について伺いたいのですが、以下のような文章は、免責事項として認められるのでしょうか？ 頭を悩ましているのが、「商品に問題があった場合の対応」となります。もちろん、きちんと対応はしているのですが、最近悪質なケースがあり、すり替えなどが発生している事例も耳にします。 なので、すり替えが...
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特商法に基づく開示請求について
【相談の背景】 特商法で名前や住所を非公開として、「開示請求があれば遅滞なく公開」としている場合についての「開示請求」についてご質問です。 販売商品に問題等がないのに、単に本名や住所等を知りたいからという理由で開示請求された場合でも、公開しなければならないのでしょうか？ または、プロバイダの開示請求と同様、「開示を受けるべき正当な理由」がな...
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学習塾における特商法の解釈
ベストアンサー【相談の背景】 特定商取引法（特定継続的役務提供）では期間と金額が定められていますよね。「入学金（入会金）・受講料・教材費・施設利用費、関連商品の販売等、契約金の総額が5万円を超えていると対象になる」とのことですが。学習塾で、契約期間は1年だが、支払いは月々行ってもらう。たとえば入塾時の金額が、入塾金1万、授業料月額2万で合計3万である場合。 【質...
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特商法に基づく表記の可否について
ベストアンサー【相談の背景】 個人事業で事業者向けの専門サービス業（BtoB）をしています。 ホームページでサービス内容、料金を紹介し、お問い合わせフォームからお問い合わせ、ご相談をいただき、さらに契約を具体的に検討されている場合は訪問をして、改めてサービス内容、料金を説明の上、先方が望めば、ご依頼いただき契約するという流れにしています。 ホームページのお問い合...
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特商法の適用除外に関する質問
ベストアンサー特定商取引の適用除外についての質問です。 購入者等が営業のため、又は営業として締結する契約に関するもの(第1号)とは、具体的にどのような状況なのでしょうか？ 例などを教えていただけると助かります！
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特商法違反で被疑者になるとは。
特別商法取引クーリングオフの書面がなかったことで 警察が会社に調べにきて 私と一緒に訪問して営業した２人が被疑者となって 取り調べ受けてます。 大手メーカーの販売店として店舗販売と お客さまから電話で受けて訪問して 仕立て直しなど営業する仕事です。店の販売、訪問して打ち替えなどの販売でも 注文書での対応でした。昔からのやり方なので特商法違反など 思っ...
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特商法違反で事情聴取
リフォーム関係の会社で働いているのですが、先日契約書等を作らずに一部工事を始めてしまい警察官が現場に来て事情聴取の為に警察署に連行されて当日の流れを聞かれて帰されました。また呼びだすと言われました。 特商法違反と言われました。 代金は受け取ってないです。 逮捕されるのでしょうか?示談するにはどうしたらいいのでしょうか? この件で弁護士を探していま...
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特商法を守らない通販業者
ベストアンサー通常、通信販売業者のホームページ（以下HP)には特定商取引法に基づく表示、として 品物価格、支払時期（前払い、後払い等）商品引渡時期、 売買契約の申し込みの撤回、または売買契約の解除に関する事項（クーリングオフに関する事項） 販売業者の所在地、代表者名、担当者名、電話番号、FAX番号、電子メールアドレス などが記載されています。 ところが、ある通信...
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ビジネスネームは特商法に利用できますか？
インターネット上で商品やサービスを販売する際の特定商取引法にはビジネスネームの記載でも問題ないでしょうか？ 会社名（個人の場合は屋号）、住所、電話番号はしっかり載せるとして、販売責任者の名前をビジネスネームにしたいと考えています。 また、ビジネスネームを特商法に載せることがいけない場合、どのような罰則やデメリットがあるのでしょうか？ 自分...
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特商法の表記は紹介でも必要ですか？
自分のブログで他社の商品を紹介（アフィリエイト）する際に、特商法の記載が必要なケースってありますか？ 特商法は販売者と購入者間のものなので、紹介者は関係のないことという認識で良いのでしょうか？ よろしくお願い致します。
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改正特商法 押し買い
ベストアンサー特商法の一部が改正され、押し売りではなく新たに押し買いも規制対象となりましたのは、新聞やTV等で知りました。仮に、消防署が事業者に対して消火器の販売や火災報知器の販売及び設置を委託する事はないと思います。消費者から事業者に消火器や火災報知器の販売・設置をお願いした場合は押し買いにはあたらないと思いまが、特商法の一つの形態である訪問販売において、い...
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特商法 表示義務違反について
ベストアンサー通信販売(ネット取引)における特商法の広告表示について教えていただけますでしょうか。 1.住所が番地まで書かれていない場合には表示義務違反でしょうか? 2.表示義務違反の場合、消費者は契約の無効を主張することができますか? 以上宜しくお願いいたします。
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クーリングオフ表記について
ベストアンサー特商法に該当しない役務提供事業のクーリングオフについて質問です。 自主規制として、クーリングオフを定めています。 といっても、発行する契約書面２種類＜概要書面と、契約申込書＞のうち 概要書面にしかクーリングオフについては記載していません。 この場合、クーリングオフの記載は、特商法に該当しない事業者であっても 赤色で記載しないといけないのです...
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WEBサイトの特商法ページが必要かどうか
ベストアンサー【相談の背景】 特商法についての質問です。 WEBサイトを立ち上げました。 ショッピングカートのあるネットショップであれば特商法ページが必要であることは認識していますが、WEBサイトを立ち上げてメールでお問い合わせを受け、メールでやり取りして銀行振込または現金支払してもらうような商売です。 【質問1】 WEBサイトを運営する以上はショッピングカートの...
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前払式通信販売の表示、書類不備
ベストアンサー【相談の背景】 前払い式通信販売の契約で諾否の書類がなく、特商法による表示が不十分な場合は特商法で罰則があります。主務大臣による行政指導や罰金があると思います。 電話やメールでの契約で表示や説明が不十分だった場合。 【質問1】 購入者は契約の説明不足、特商法の表示違反等で、契約の無効、取り消しなどを主張できますか？
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WEBサイトの閲覧を販売するにあたっての法的な問題について教えて欲しいですわ、
ベストアンサー【相談の背景】 WEBサイトを閲覧できる権利(サイトにログインするパスワード)を月額制で販売しようと思っています。 パスワードを販売するプラットフォームに問い合わせたところ、特商法の記載は必要ないという回答がありました。この場合についていくつかお聞きしたいことがあります。 【質問1】 WEBサイトのパスワードを販売する場合、特商法は必要ないのでしょうか...
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名誉棄損といわれました。
ある副業会社に副業したいとLINEで問い合わせて話を聞いたのですが実績証拠もなく、そもそも特商法は調べたら出てくるのですが、お金を払うページが出るまで特商法の記載もなく「特商法教えて？」と言ってるのに教えてくれないから「詐欺じゃないの？」と送り、ネットで口コミを調べたら詐欺と叩かれてたので「ネットでは詐欺と叩かれてる」と送ったら名誉棄損になるので弁...
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オンライン家庭教師を始めたいのですが、特商法の条件に当てはまっているのでしょうか
ベストアンサー【相談の背景】 オンライン家庭教師を始めようと思うのですが、特商法を確認したところ名前や住所を出す必要があることがあ分かりました。 少し抵抗があるなと思いつつも、条件を読み進めると｢２ヶ月以上、5万円以上｣となっていることが分かりました。 【質問1】 以下の料金体系でサービスを提供する場合は特商法にはひっかかるのでしょうか。 指導時間:1回30分 ...
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特商法違反の捜査、私も捜査されるのか
ベストアンサー【相談の背景】 私はインターン生です。現在はやめております。 インターン先で働いていたところが、特商法違反？の疑いがあることをしているのではないかと友人に言われました。(実際にしているかはわからない) もし、捜査が入った場合すでにやめている私の方にも捜査が入るのでしょうか？ 会社の人とはSlackというアプリを通じて連絡をとっていました。このSlackは...
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特商法における情報開示請求の時効について
【相談の背景】 インターネット上で利用者が有料で閲覧できる記事を執筆・販売しており、実際に購入者が多数おります。特商法の存在を知らずにペンネームの表記のみで気軽に販売をしていた為、販売は中止しました。今後、氏名や住所の開示請求があった場合の対処に悩んでいます。なお、悪質なコンテンツの販売ではありません。 【質問1】 購入者から、氏名や住所などの...
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特商法に基づく表記のページは必要になるか？
ベストアンサー電気工事業をしてますが、ホームページで自社製作の商品（帽子、Tシャツ）の紹介をしようと思っています。特商法に基づく表記をしなければならないのでしょうか？ ホームページ上で商品購入のお申込みまでは受けるつもりはなく、お問い合わせを受けて電話でフォローするつもりです。あくまでも紹介だけしようと思っています。よろしくお願いします。
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会社のWebサイトにおける特商法表記などについて
小さな会社を経営しておりますが、この度会社のホームページを作りました。 サービス紹介、会社概要、お問い合わせフォームなどがある簡単なサイトなのですが、自分が今別会社の顧問もしている関係で、落ち着くまで自分の名前を表に出したくない状況です。 そこで代表者名や住所を載せずに公開しているのですが、「特商法表記上の違反になるのではないか」と指摘が出まし...
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特商法違反容疑で書類送検されました。
私はネットビジネスを教える仕事を個人で行っています。 副収入を得ていることが勤務先に知られるのが都合が悪い等の理由で 契約書は交付しなかったのですが、それが法律違反になるとのことでした。 家宅捜索をされただけで、逮捕はされていません。 書類送検されたのはつい先日で、今は検察からの連絡待ちです。 こういった問題に詳しい弁護士さん...
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投資商品販売業者の特商法について
特定商取引法に違反している疑惑のある業者がいます。 ・特商法に基づく表記の欄に、 会社名と住所、電話番号は書いております。 しかし、運営責任者なり代表取締役なり、運営責任者の名前がページ上にひとつもありません。販売ページ欄にも、ブログにも、メールマガジンにも記載がありません。 ・本人は偽名を使って、投資に関係する情報教材をネット上で販売して...
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通販カタログにおける特商法上の表記について
今回、患者さん向けの紙の通販カタログの制作を考えております。 その際の特商法上の表記等(注文方法や支払方法、返品方法についての記載)についてですが、こちらを注文フォームの裏面に明記していくことを考えております。 また、この注文フォームは、通販カタログの1Pとして存在しているのではなく、通販カタログ内に差し込むかたちで考えています。 つまり、特商法上...
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情報商材のアフィリエイトについて
お世話になります。 某大手ASP(infot○p)の情報商材のアフィリエイトを行うにあたって、アフィリエイトでも自分のサイトに特商法を記載することは必須なのでしょうか？ 情報商材といっても、DVD製品やサービスなど色々とありますが、どのような商品だとアフィリエイトでも特商法の記載が必要だというような法的な見解はあるのでしょうか？ どうぞよろしくお願いしま...
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違法な企業から家族を守る
【相談の背景】 妹が勤務している会社が特商法の表記違反をしている怪しい会社です。 証拠もあります。 妹にこの会社を辞めるように伝えたのですが、この会社の社長に家賃などを援助してもらっているので、辞めたくはないと言っているのですが、辞めさせる方法はあるのでしょうか？ 【質問1】 特商法表記違反は明らかです。家賃は社宅らしいのですが、本当に法人が契...
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テレアポのバイトで特商法違反の刑事罰を受ける可能性はあるか
【相談の背景】 コールセンターのテレアポのバイトに応募したら給湯器の点検商法で、それに気がついてその月のうちに辞めたのですが直接訪問してないにせよ、そのアポを取った自身も特商法違反で捕まってしまう可能性はあるのでしょうか。 仕事内容は、点検の日時のアポ取りで、 ・事業者名はガス会社を騙るのではなく自社名と自身の名前を最初に名乗る ・相手に自社...
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特商法に基づく表記でレンタルオフィスやバーチャルオフィスの利用は可能でしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 個人で通信販売を行おうと考えています。アプリのプレミアムプランを販売する予定です。 そこで、特商法に基づく表記の「住所」および「電話番号」が必要だと知りました。開示の請求が来た場合であっても、個人の個人情報は公開したくありません。 【質問1】 特商法に基づく表記には、レンタルオフィスやバーチャルオフィスの表記をしてもよいのでしょ...
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無茶な返金要求をして来る顧客は無視でいいのでしょうか？
ベストアンサーお世話になっております。 当方、デジタルコンテンツの通信販売をしております。 そちらのデジタルコンテンツの販売ページにある特商法のページには、 ＝＝＝＝＝＝ デジタルコンテンツという性質上、購入後はいかなる理由や状況においても返金・返品はしておりません。 ＝＝＝＝＝＝ というような記載をしています。 にもかかわらず、本当にごくまれ...
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特定商取引法に基づく販売者の虚偽内容表示
ベストアンサー【相談の背景】 特定商取引法に基づく販売者の虚偽内容表示についてご質問です。 【質問1】 特商法の販売者名記載欄に偽名が使われていた場合は、正常な取引がされた後でも返金は可能でしょうか？ 【質問2】 特商法に偽名を使う行為はどのような罰則がございますか？逮捕などされるのでしょうか？
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個人事業主がネット上で仮想通貨決済だけでやり取りするのは、特商法に抵触しますか？
ベストアンサー初めての利用となります。よろしくお願いします。 「仮想通貨（暗号通貨）」と「特定商取引法（以下：特商法）」に詳しい方に伺いたいことがあります。 私はネット上で不特定多数の人と、データファイルを仮想通貨に交換したいと思っています。 特に、クレジットカード支払いや電子マネー支払いなどといった決済ではなく、仮想通貨決済だけでやり取りをするつもりです...
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スクール運営において入会金の上限はありますか？特商法について
【相談の背景】 英会話スクールを経営しています。現在入会金を50000円に設定しているのですが、他のスクール(英会話ではなくwebデザインなどが学べるスクール)では入会金10万円以上、月々10000~20000円というようなプランを見かけました。 入会金の上限などはないのでしょうか？特商法などで決まりはあるのでしょうか？ 【質問1】 入会金の上限などはないのでしょう...
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有料質問サービスで回答する場合特商法はどうなりますか？
ベストアンサー有料質問サービスのプラットフォームを作ろうと考えています。 質問者がブログ記事のような形で100円などの金額を提示して記事を書き、 その質問に回答者がコメントで答えてくれると、 質問者から回答者に金額が支払われる仕組みです。 この場合、コメントを回答として販売することになるので、 特商法の記載としては回答者が特商法の該当者になるのでしょうか？ ...
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副業詐欺トラブルに関して
ベストアンサー【相談の背景】 400万円の情報商材を購入しました。 特商法の記載はなく、全てメッセージでのやり取りです。 代金お振込前に販売者から情報という性質上、いかなる場合も返金はできないと言われていました。 【質問1】 購入した内容の難易度が難しかったですが、弁護士へ依頼しても返金はできませんか？ 【質問2】 特商法の記載がない理由から返金はできませんか...
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特定商取引法違反をした場合、ただちに警察に逮捕され、罰則を受けますか？
ベストアンサー特定商取引法違反をした場合、ただちに警察に逮捕され、罰則を受けますか？ 氏名などを表示していない、不実告知などで特商法違反となった場合、 購入者が特商法違反で被害届を出せば、販売者はただちに逮捕され、罰則を受けますか？ それとも、業務改善の指示や業務停止命令の行政処分後に、それに従わなければ、罰則（懲役や罰金）となるのでしょうか？
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特商法上の刑罰について。それとも、もっとも重い違反行為に対する処罰のみ適用されるのでしょうか？
ベストアンサー特商法の適用のある契約について書面不交付によるクーリングオフをしましたが、返金されていませんので、刑事告訴を考えています。 １．書面不交付 ２．クーリングオフを内容証明で通知するも特商法は関係ないと騙そうとする ３．結局返金しない 状況としては上記３点ですが、どのような違反行為で訴え、どのような処罰を求めることができますか？ また、複数の違...
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