法律相談一覧
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運送会社が発送先を間違った責任を取るのは俺？
ベストアンサー【相談の背景】 Amazonで頼んだ商品を返品することにし、コンビニである運送会社に着払いで頼みました。 発送してきたのが中国らしい住所だったのですが、関東にも同じ郵便番号があったらしく、そっちに一旦持って行ってしまったそうで、中国にはそもそも持っていけないが1度動かしてしまったので着払いを払えと言われました。 そっちがミスして関東に持っていったんでし...
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キャンピングカーの相談につい
【相談の背景】 キャンピングカーを1年前に購入して不具合があるが、購入店が対応してもらえない。 【質問1】 キャンピングカーを今年3月に購入して、架装部分の家庭用エアコンの室外機の騒音がひどいのですが、購入店が対応してもらえない場合はどうしたよいか。
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契約期間の途中で繋がらなくなったWi-Fiの違約金
【相談の背景】 1年半ほど前に、契約期間2年のポケットWi-Fiを契約しました。 端末代は3年に分割されて、月々の支払い代金に上乗せされます。 2年未満での解約は、解約金と端末の残代金がかかり、3年未満での解約は端末の残代金がかかります。 先日、Wi-Fiが繋がらなくなり、契約先に問い合わせたところ、有償での端末修理か、違約金と端末の残代金を支払っての解...
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キャンセル料の支払いをする必要がありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 キャンセル料の支払いについて。 エステに某サイトから昨日仮予約を入れました その後SMSが届き電話をしてくださいとあったため電話をし内容確認をある程度聞き流しながら通話が終わり（内容に対してのSMSは改めて送る旨は伝えられました、通話の際にキャンセル料かかるような話は一応されてはいました） 終わった後にHPの料金に差額が明らかにあったた...
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返品、返金に応じてもらいたい
ベストアンサー【相談の背景】 あるインターネットサイトでワンピースを買ったのですが不良品だったのと注文と違う商品が届いたにもかかわらず返品、返金に応じてくれない 【質問1】 返品して代金を返却してほしい
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ネット上での購入トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 スマホで痩せたいと検索したら、ピラティスを自宅でできるという項目があり、お試しだと思い自分のことを入力していきました。それは私にあったメニューを組み立てるもので、そのプランの購入をすすめるものでした。何度もカートにプランが入っています、支払いのスクショを送ってくださいなどメールがきます。キャンセル希望と返信しても何度もきます。時...
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納車後のフロントガラスの傷
【相談の背景】 中古車を買ったが、傷の説明を受けておらず、 納車後に傷を発見したが、販売店では一切の補償はしてもらえない。 傷の説明は受けていなくて、テレビ電話で1回目はフロントバンパーのみ傷があると説明を受けて、実車を確認に行ったときも、同じところの傷を確認したが、フロントガラスの傷は一切説明なく、購入後整備工場にガラスコーティングをお願いした...
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認知していない未契約サービスの支払いについて
【相談の背景】 賃貸マンションに住んでおります(借主は別名義)。数年住んだのちに、給湯料金を徴収し忘れたとのことで、住民である当方に100万円近い使用料金を全て支払うように要請がきました。 私は給湯料金はガス代金に含まれているものと思っていましたので寝耳に水の状況です。ただし、契約自体知らなかったものの、請求されている料金は私が使用したものだと思い...
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契約不適合責任について、中古マンション取得後の水漏れに対して
ベストアンサー【相談の背景】 先日中古マンションを不動産屋を通じて個人売買で購入いたしました。購入後にキッチンから水漏れが発覚し、不動産屋に問い合わせた所、 こちら不動産売買契約書に 中古住宅につき、売主の気づいていない経年劣化等の可能性があること、契約不適合責任免責との文言があります。 買主様の負担になってしまいます。との問い合わせがきました。 さらに水漏...
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不動産の契約更新料の負担を相談したいです
【相談の背景】 不動産の契約更新料の支払いについて、 相手の不動産で負担して貰えないかを相談に乗って頂きたいです。 いつも大変お世話になっております。 まず状況から記載致します。 今年の二月に子供が生まれるため、引越しを考えておりました。 そこで昨年の9月に完成予定の賃貸物件に住む予定で昨年の8月末から不動産の方と話を進めており、手付金も支払...
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ニュース アクセスランキング
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解約済みのサービスから脅迫メールが届く
【相談の背景】 2、3年ほど前SNSのサポートサービスに登録をしました。 ひと月ほどのお試し期間で解約をお願いし、登録解除。 解除完了メールが届き無事解約ができました。 しばらく連絡はありませんでしたが、先月頃からサービスが変更になり延滞が続いてますとのメールが届き解約済みの方は解約されたメールを添付して送れとあったので、送りました。 数日は連絡が止...
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契約解除で全額返金可能かどうか？
【相談の背景】 うつで仕事を退職するときに退職支援の会社と契約をしました。早期の受給が可能とのことと、受給額の給付期間の延長が可能性としてはあるとのことで30万円で契約しました。 しかしわたしがうつ状態とのことで期間は延長されなかったです。そこで返金対応をお願いしましたが、返答としては返金はできないとのことでした。 理由としてはわたしがうつ状態で...
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Wi-Fi契約解約について？
ベストアンサー【相談の背景】 お店のオーナーが営業中にWi-Fi業者がきて忙しくよくわからないまま契約してしまったみたいで私に相談されたのですが契約書見たらWi-Fi業者が信販会社に投げて支払いは信販会社からになっています。契約は7年になっていて解約するなら7年分支払えと言われているみたいで今でもよくわからないままみたいです。 オーナーは80代で契約したときはお店が忙しく...
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アダルトチャットについて
【相談の背景】 12/30に某大手のアダルトチャットを2時半から5時ちょい過ぎくらいまである女の子と行っていましたが、アダルトチャットであるはずなのに自分はエッチなことお願いしてるのにその女の子は何かに理由をつけ、なかなか行って貰えず、結局そういうエッチなことをせずに終わってしまい時間とお金だけを使ってしまいました。そのあと運営に問い合わせたところその...
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授業料の返金について
【相談の背景】 10月にオンライン留学と言う学校と契約しました。授業料が約60万の契約で分割で支払うと言う事で一回目に18万払いました。しかしやはりキャンセルしたくて連絡しました。クーリングオフ期間は過ぎてるけど返金できるか聞いたら利用規約に契約日から９日以降は70％しか返金できないと書いてあり60万の70%は18万だから返金できるのは数百円だと言われました。...
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リース契約設置前キャンセル料について
【相談の背景】 大手電機メーカー特約店を名乗る業務用エアコンの営業で、電気代がかなり安くなると説明され、リース契約をしました。冷静になって考えると相場より高額なので、キャンセルしたいのですが、設置日確定前キャンセル料総支払額の20％とあります。現地調査も来ていません。 【質問1】 キャンセル料全額支払いしなければなりませんか?
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レンタカー会社都合の一方的なキャンセル
【相談の背景】 レンタカーを2週間以上前に予約していましたが、予約前日にレンタカー会社から予約車両が使用出来なくなり、一方的に予約をキャンセルしたいという用件が留守電に入ってました。その時は電話に出れず、後から知ったのですが、知った時には他のレンタカー会社へ連絡することも出来ない時間でしたので、当日予定していたレンタカーを手配することができません...
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電話占いの請求について
【相談の背景】 先月末に電話占いを利用したのですが、月額制で3つのプランがありクレジットカードの請求が1番高いプランでの請求でしたので不審に思って占いのサイトに問い合わせたところ、トライアルでの選択時に1番高いプランを指定されたのでという返信がありました。1番高いプランは55000円という高額なため自分で選択したとは思えず…しかし証拠もないので泣き寝入り...
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立ち退きと、契約完了後の請求について
【相談の背景】 部屋の立ち退きについてです。 現在住んでいるマンションの建て替えのため、退去をお願いされ、退去します。 その際、引越の費用は大家さんが負担するという内容で決まりました。 そして、大家さんの契約されている司法書士様と金額の相談を行い、退去費用を計算して契約書類を作成いただきました。 この際の不動産仲介業者や引越し業者、電気関...
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法定書面のクーリングオフ記載について
ベストアンサー【相談の背景】 輸入販売コンサルに45万支払いました。 内容は、出品利用するプラットフォームの規約違反をして稼ぐ方法でした。 入会前にそのような説明がなく、怖くなりましたので返金してもらおうと思っています。 【質問1】 法定書面にクーリングオフの記載がない場合は無効になるのでしょうか？
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解約できない出会い系サイトについてクレジットカードの再発行できますか？
【相談の背景】 海外の出会い系サイトに登録していて解約をしたつもりでした。 5か月経ってもいまだにクレジットカードからお金が引き落とされています。解約しようにも英語で書かれていて読むことが出来ません。 【質問1】 この場合クレジットカードを再発行してもらってもいいのでしょうか？
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キャリア”乗り換え後”に保証サービスで交換したスマホに不具合。再交換や返金はできない？
ベストアンサー【相談の背景】 2日前にA社（通信キャリア）の交換保証サービスを利用し、約8000円でスマホを新品に交換しました。 本体が家に届き、データやSIMカードを移行して、その日のうちにB社サービスに乗り換えを行いました。 （スマホの乗り換え前に、保証サービスで本体を新品に交換しようと考えていました。） その翌日（B社に乗り換え後）、交換した新品のスマホに不具合...
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パソコンのウイルス除去の契約で出費した３５万円を相手が返金すると言っているが信用し続けていいか。
パソコンの画面に突然警告音と警告文が現れ、以前からPCのウイルス感染が気になっていたので警告文の中の電話番号にかけてしまいました。外国人が出て、今日本人はいないというのでそのままその人と話をし、３万５千円（1年間）のウイルスプロテクションとサポートの契約をすることに。支払い方法はコンビニでプリペイド式ギフト券を３万５千円分購入し、裏面のコード番号を...
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パーソナルジムの途中解約について。
パーソナルトレーニングジムに通っていますが、トレーナーさんの度重なる暴言があり(私の性格や体形に対する批判的な言動など)、退会したいので残りの回数分のレッスン料を返金して下さいと申し出たのですが、返金に応じる事ができないと言われました。 私は16回コースで申し込み(契約書の取り交わしは無いです)9回通いました。 個人経営での小さいジムでしたので、某有...
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特定の男性(医者など)参加する目玉のお見合いパーティーに参加しましたが、該当する男性がいませんでした
ベストアンサーある会社のお見合いパーティーに申し込みました。そのお見合いパーティーには、人気の職業の男性が参加する事が書いてありました(医者や有名企業など)しかし、参加するとその書いてある職業の男性は１人もいませんでした。あれだけ目玉にPRしてたのに１人もいないとは納得できません。これは、広告違反とかにならないのでしょうか？
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包茎手術後料金に関して訴えれるか(ローン契約書に記入済み)
包茎手術についてです。 カントン包茎で手術しました。 保険適用のないクリニックです。 ブツブツ除去だけに(包茎手術とは別で)22万円かかりました。 手術後、クリニックのホームページを確認すると ブツブツ除去は包茎手術に含まれると表記がありました。(包茎手術費だけで済むということです) これって詐欺にならないんですか？ ローン契約等の契約書は書いてしま...
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自店舗の情報サイト掲載トラブル
ベストアンサーある広告サイトに、 自サロンを登録し、掲載しておりました。 しかし宣伝電話が多く生活に影響を与えるので、掲載を削除するために登録を解除しました。 ですが、一ヶ月たっても掲載されたままです。 データを削除して欲しいとメールで依頼しましたが、消せないの一点張りです。電話も受け付けていないとのこで驚きました。 メールで問い合わせをした結果、 ...
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ネガティブオプションについて
勝手に荷物が送られてきました 母の名前宛だったので、母が頼んだのかと思いましたが注文していないそうです 請求書が一緒に添付されていました 全く身に覚えがないものなので、これはネガティブオプションでしょうか？
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ネットビジネスの返金について。
半年前にTwitterから ネットビジネスに誘われ、DVD購入とネットビジネスのサポートとして 初回に30万支払いましたが、結局DVDも送られてこずサポートもなく連絡も返事が来なくなりました。 1カ月ごとにDVDを送って欲しいと連絡していましたが、結局半年経った今でも送られてきません。 契約書には8日以内であればクーリングオフが可能と記入してあります。ですが、過ぎて...
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アパートの修繕費について
アパートの退去にあたり、煙草のヤニなどのため、修繕費(特別消耗)として、クロスの張替やエアコンの清掃代金を請求(見積り)されましたが、当初入居時、清掃代として3万円を払ってありますが、この分は充当されないのでしょうか。又当方からこのことを主張できないのでしょうか。
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保険解約？コンプライアンス違反
保険のことでおしえてください。先日離婚しましたが、保険やから葉書が届き、契約者被保険者わたしで解約されて解約金ふりこみました。とのおしらせがとどき、わたしは 入ってることも知らずなにもしらなかったのですが、恐らく前妻がかけていたのでしょう。しかし、契約者本人ではないのに勝手に解約できるものなのでしょうか？外交員は私のしりあいです。おそらくその方...
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妹がネット商材に騙された！全額返金訴訟を起こしたいです
1か月程前の事になりますが、私の妹がネット商材？ネットで稼ぐ方法などを売りに、10人限定でコミニティーに入ればアフィリエイトなどて稼ぐ方法を教えると謳っている人に10万円程払って、コミニティーに入ったみたいですが、稼ぐ事も勿論出来ず、10人限定といいながら、更に10人枠が増えたみたいで、私の妹は10人限定の最後の1人となった時にそのコミニティーに参加してお...
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高額塾キャンセルトラブルについて
恐れ入ります。 相談内容は、先日にインターネットよりFX高額塾に申込みをしたのですが、 家族の反対もあり 参加の断念をしました。 資料も受取っておらす、セミナー等も申込みなどの商品の受け取りはしていません。 振込もしておりませんでしたし、3日以内に振込して下さいと有りましたが 塾費用を用意する事が出来ないまま募集も終了しました。 その塾当てにキャ...
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ネットで買った化粧品でかぶれたので返品したいです。
よろしくお願いします。 ネットで化粧品の定期購入を申し込みました。9000円ほどの定価ですが、1回目のみ540円という契約です。1回目が届き、2回ほど使用したところ、かぶれと腫脹があり使用を止めました。 早速その事情を説明し、定期購入中止を申請したところ、中止には応じるものの、単品購入になるので9000円ほどの支払いを通知してきました。振り込まないかぎり...
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大家の嫌がらせにあい部屋の壁など修繕費用をすべて負担しろと言われています払わないといけないでしょうか
賃貸に住んでおります。 以前水漏れがし、大家に相談をし水漏れ話して水漏れは治ったのですがその後頼んでもいないのに家に来たり自分の知り合いの男性を連れてきてわたしを気に入ったみたいだから食事にとか、大家自身にキスをせがまれたりしつこく食事に誘われたりして余りにも疲れたのでセクハラです。やめてくださいと話したら水漏れの件やその他の修繕を私が汚部屋に...
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歯のセラミックの返金につきまして。
22年くらい前に審美歯科にてセラミックをしました。 10年無料保証という時期にも取れたり欠けたりしましたが新しいのに変えてくれず、保証が終わった後も治療費を払って同じように何年か通いました。 その後、実家に帰ってきて、違う歯科に通っていますが、新しいのに変えないとダメなレベルと言われる程ボロボロです。 むき出しになっている自分の歯がついに痛み...
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管理執行回収部からのメールが来てます
ベストアンサー退会するのには5000円必要です！ 払わなければ訴訟を起こすって言われてます 決算方法はAmazonカードで言われ払ってしまってそうしたら今度は2万円を払えって言われたので怖くて払ってません これって詐欺ですか？ 警察に相談した方が良いですか？
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架空請求業者に電話をしてしまい個人情報を話してしまった。。
架空請求のショートメッセージに電話をしてしまい名前、電話番号、生年月日、郵便番号、携帯の契約時期を教えてしまいました。 途中で詐欺であることに気づき電話きったのですが、不安で仕方ありません。 どのようにすればよいのでしょうか。
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ワンクリック詐欺なんだろうか？
スマートフォンでアダルト画像が掲載されているサイトを閲覧していて、画像をクリックすると突然「新規登録完了」等が表示されました。慌ててページを消しました。 ちらっと見ましたが「誤操作の場合、24時間以内に連絡しなければ請求書を送付します」と書かれていました。アドレスを使うメールは普段使用しないので念の為アドレス変更しました。今の所電話はかかってき...
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無償修理で請求は違法では？
ベストアンサー車が故障したので、中古車を購入した販売店に 修理を依頼し、代車を借りて1週間くらいで修理が完了し請求されたお金を支払いました。 後日、何気なくメーカーのホームページを見てみると、私の車が保証延長(無償修理)となっていました。 販売店は、メーカーの保証で直し、私に請求をしていました。 これは違法ではないですか？
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ネットショップでの買い物トラブルについて
インターネットショップで美容石鹸の買い物をして 申し込みをしましたが完了メールが届かず こちらから問い合わせのメールをしましたが 何の連絡もなく再度メールをしましたら 確認しますお待ちくださいと返事がありました。 そこから何の連絡もなく 注文から２か月後に商品が届き ２カ月も連絡が無く注文がされたのかどうかも分からない状態でしたし 商品に対する...
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騙されたとしても契約した以上､何もできないんでしょうか？
ベストアンサー建築関係の仕事をしてます｡ 現在､私の勤める会社は職人が足らず、求職者を探しています｡ 求人広告に載せても､お金ばかりかかって求職者は来ないためか 社長が事務所のFAXに流れてきた怪しい会社に申し込み契約をしました｡ しかし､その会社をちょっと検索すると予感は的中で業務停止をくらう会社でした｡ その会社の言う限りでは､絶対に人がくると言われたそうですが､実...
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架空請求の二次被害について
架空請求の二次被害にかかりました。契約書で名前と住所と携帯番号を教えてしまいました。 契約上、解約できるのですが、口座番号を教えてまで返してもらった方がいいですか？
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通信会社？の無料工事を断るには？
今日のPM6：30ごろ通信会社の○○さんという方から電話があり「無料でアナログ回線から光回線にできる無料サービスです」と言われてOKを出した。後で担当のものから一時間以内に電話があるので出てくださいと言われたので待った。30分後に通信会社の△△さんから電話があり、さっきと同じ事と無料である事と私の生年月日を聞かれ答えてしまった。OKを出した後、「通信会社の聴力...
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売り掛けについて質問です
ホストの担当に売り掛けあります。その人お店飛びました。飛んだけどその人に売り掛け残ってたのでその人の貯金口座に振り込んでました。担当は「俺が立て替えてる」って言ってましたが、店に掛けの残金確認したら元々あった掛けの金額言われました。担当は「俺が立て替えてる」って言ってましたが店に一円も入金してなかったみたい。店からは私は掛け飛び客って思われてま...
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無料カウンセリング予約のつもりが、留学エージェント契約に入力してしまった場合どうすれば
ベストアンサー留学エージェントサイトに無料のカウンセリング予約があり１度申し込みをしました。 まだ行くかはわからなかったため、相談としたいと思い予約しましたが、その日行けなくなって しまい一度キャンセルをしました。 その後メルマガと担当者から連絡が来るようになり、また後日カウンセリング希望があれば 連絡してくださいという内容でした。 メルマガには＜残席数３８...
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携帯会社から騙された
初めての体験で戸惑っています。大手携帯会社で、携帯を新機種に替えた際、店員さんからタダだからと勧められポケットWiFiを使うオプションに契約内容を変えました。しかし、タダでは無くお金がかかっていました。全く説明と違いました。私自身店員さんにポケットWiFiにかかるお金はタダなんですか？と再度確認がした時もかからないといっていました。契約書にも記載が無い...
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高額な商材を買ったり、高額な塾に入りました。クーリングオフできますか？
年間30万から40万する高額な塾に、入って、一年二年たちました。昨日ネットでこの類の塾は特殊詐欺であるなどという話がアップされ、さらに検索すると、この高額な塾はある一種の詐欺ではないかと感じるようになりました。 塾に入塾する人は特別な人のみ。3日以内に塾に入ってください。誇張な表現方法、何人までしか募集しない。選ばれた人のみ。などといった言葉に、騙...
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個人情報の扱われかたとストーカー行為について！
あるお店にいった際に会員登録しなければサービスをうけれなく、住所と自宅電話番号を記入したのですが、そのある店の従業員に住所も教えていないのですが、手紙が届きました。 最近は自宅電話にも電話がかかってくるようになりました。これは個人情報の私用に使ったことになるのですか？ 家の場所も教えてないのですが、昨日家の前にいました。 ストーカー行為になりま...
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