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法律相談一覧

  • 風俗店でのお客様トラブル

    【相談の背景】 デリヘル嬢です。 先日接客中にお客様から性行為を執拗に求められて金銭（5,000円）を受け取り性行為をしてしました。 その日の夜に、お客様がお金を渡してしまった。と接客クレームも添えて来店されたそうです。 詳しい話は教えてもらえませんでしたがお客様は弁護士を立てると言っていて、お店側はわたしに罰金50万を請求するとのことでした。 店長が...

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  • 広告投函禁止のマンションへのポスティング行為に対する違法性について

    先程、チラシ広告のポスティングバイトをしていました。 就業の際、業務内容について雇用主から「チラシ禁止でもクレーム対応は引き受けるので構わず入れてください」と指示されました。 訪問したマンションでは、広告投函の禁止とカメラでの監視がされている所がほとんどでしたが、それでも入れないと配布が終わらず、雇用主から入れてもいいと指示されていたため投函し...

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  • 再三にわたる不快な接客の分の費用の返金

    よろしくお願いします。１０年以上かよってる飲食店での事なんですが、ある時期に店長がオーナーの息子に代わり僕を含めた特定の客にあからさまな不快な接客をしてくるようになりました。そして去年の夏ぐらいにオーナーに直接その事をクレームとして話しました。その際に「ちゃんと注意しておくのでまた利用してください」と丁寧に対応して頂いたのでその後も通っていたの...

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  • 書面のない借金の返済について

     ベストアンサー

    書面のない借金返済時の留意点について 風俗店から、借金をしており、返済の代わりに 勤務をして、借金を減額しています。 知り合いが借金の立替をしてくれることになり、 一括で返済をしようとしています。 これまで、店とは、書面による借金証拠となるようなものはなく、口頭でのやりとりのみです。 （反省しています。） 店には、ぜったいにやめさせない...

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  • お客様への対応に困っています。

    私は飲食店で働いています。 カップが汚れていると指摘されました。 私が作ったわけではないのですが社員という立場なので確認しに行きました。 半分飲んだところに汚れが付いておりそのお客様は気づかれてから底の方まで飲んでおられました。 私は謝罪をし、今後気をつけますと申し上げたのですがその対応が気に入らなかったらしくクレームにつながりました。 お客様...

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  • 隣接する駐車場から覗きをする男を逮捕するには、どうすればいいですか

    住んでいるマンションに隣接している駐車場から車を契約している男によりバスルームを覗かれました わざわざバスルームの小窓の下に立って上を向いてタバコを吸っていたのですバッチリ目も合いました 現行犯逮捕できないので警察に相談したところ、マンション管理会社から駐車場の管理会社にタバコを吸っている人がいるから近所からクレームが来ていると言って様子を...

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  • 賃料振込み口座が家主以外の口座。

    こんにちは。 賃貸管理会社となります。 1階はテナント、2階から上は住居で、住居部分は管理をしておりますが、テナントは管理しておりません。 （家主管理という名目ですが、実際には契約書作成・クレーム対応等の実務は行っている状態です。但し、管理契約は無く、管理手数料等も頂いておりません。） そこで、毎月のテナント賃料についても、住居と同じ弊社口座にテ...

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  • 面会交流に協力的ではない

    先日始めて子どもと面会交流をしたのですが、母親がコロナの影響でよりいっそう神経質になっており、面会時の立会人が少し子どもに触れただけで、子どもがもし感染したらどうするんだと、かなり強くクレームをつける始末でした。 　また、１時間余り予定していた面会時間も15分ほどで打ち切ってきました。 その他にも何かと理由をつけて充分な面会をさせないようにしてき...

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  • 会社個人メールへの誹謗中傷？

     ベストアンサー

    ある会社の個人にクレームのようなものを何度もいれました。個人的に知り合いだったのでフリーメールで何度も送りました(脅しなどではありません、個人的な浮気をやめろ、など)そうしたら急にその方からラインに ..... 下記がこちらのスタンスです。 ・被害者としては犯人への怒りや憎しみはありません。 ・従って、犯人へとどめを刺したい気持ちは全くありません。（逮...

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  • 一方的な逆ギレで弁護士事務所に呼ばれて罵られました。

    知人の作家Aさんは、支援したいBさんらと執筆内容に関係するブログを運営をはじめました。 しかし途中からBさんの性格が激変し、文句を言うだけで何もせず、ユーザーやAさんらに対して罵詈雑言を言うようになり、ブログユーザーからも多くのクレームが殺到しました。 その旨を伝え、改善しようと話したところ、認めないと癇癪を起こし、弁護士を立てたからと呼び出しを受...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 個人情報保護法16条１項 「人の生命、身体または財産保護にため～」の財産とは教えてくださいませ

     ベストアンサー

    弟に内緒で父が自分のお金で3年前に私（実娘）に車を買い与えてくれました。 そのことを銀行員が弟につい最近ばらしてしまいました。 銀行にクレームを言ったところ弟から父は認知症だといわればらしたそうです。 銀行の弁護士曰く、 個人情報保護法16条１項　「人の生命、身体または財産保護にため～」とあり、 財産の保護のために必要な行為であったといわれました。...

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  • 何もしない上司について

    私は団体職員をしています。上司が何もしない方で、同僚たちと理事長に相談したいと考えています。まずはお客様に挨拶もしないこと、クレームは一切責任をとらず下の人間が処理していることに文句だけ言う、起案書の句読点や段落などにいちいちケチつけるといった内容です。パワハラまではいかないかもしれませんが、同僚全員がいい加減にしてほしいと考えてます。そもそも...

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  • スーパー内での危険行為

    スーパーで買い物をしていた時です。 カートを持った人がたくさんいて、道が狭くなっていました。 その時向こうから歩いてくる人がいてこちらが避けました。真っ直ぐの道だったので、お互いの存在は確認できています。 走ってきた訳ではなく、様子を伺う感じでしたが、普通子供がいた場合は譲るかと思います。 避けたのでぶつかりませんでしたが、近くに子供もいた為、...

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  • 大手企業担当者の威圧的な態度に弊社スタッフが苦悩し取引中断する羽目に。サンプル代などを請求したい。

    大企業のバイヤーが高圧的で弊社（零細企業）スタッフがストレスをかかえこみ商談をすすめれず一旦ストップしました。 証拠は電話の録音はしてませんがクレームを担当者にメールしたところ、返事として簡単な謝罪文があり取引はなくなりました。これはコンプライアンスに引っかからないのですか。 私は会社代表ででスタッフをかばいたかったのですが直接話することもな...

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  • ネットオークションでトラブル 少額訴訟になりかけ

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    先日ネットオークションで中古機械を出品し落札されました。 説明文には、「普通に使用は可能です。」と書きましたが、「整備された機械ではないので、使用前に必要であれば整備して使ってください」と記載し、「ノークレームノーリターンでお願いします。」と書きました。 ですが、落札者から使用は出来たが、安全に使っていくには部品交換が必要な個所があるとの事...

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  • 問題を起こした場合、同僚などにも責任が伴うか。塾講師

     ベストアンサー

    塾講師をしています。 先日、生徒に好意を抱き連絡先の交換を仄めかす会話をしてしまいました。 そのため、契約満了という形で職を辞することになったのですが、 その際に、同僚から 「私たちはとんでもない迷惑をこうむった」などのことを言われたのですが、 まわりの同僚などに賠償などの責任を負うことはあるのでしょうか。 そもそも、当時者でない周りの同僚はそ...

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  • リラクゼーションサロンでのトラブルの謝罪方法

     ベストアンサー

    リラクゼーションサロンを個人で営業しています。(女性) 男性のお客様から水虫が当店でうつされたとクレームがありました。証明できるものはありませんし、当店からの感染と断定するには根拠が少ないと思っています。 症状が治まり次第来店したいというのを何度か断っていますが、その度に激怒されています。 男性の要求は二人だけで会い、謝罪してほしいとのことです。...

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  • 消費者がポケットに入れたものを紛失した場合、アパレルメーカーは賠償する必要はありますか?

     ベストアンサー

    アパレルメーカーに勤めています。 弊社のジャケットを購入した方から、ポケットに入れた鍵を紛失したとクレームがあり、鍵の再発行費を請求されました。 ジャケットを確認しても縫製に問題はなく、詳しく聞いてみると胸ポケットの袋部分を内ポケットと勘違いしていたようです。 お客様の過失による紛失だと思うのですが、「ポケットと勘違いさせるような見た目が悪いの...

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  • 賃貸契約者に別居を合意してもらえる方法はありますか

     ベストアンサー

    賃貸契約者でない場合、契約者に別居を承諾してもらうことは可能でしょうか？ 小学生の子どもが2人、離婚は2年後であればいい、パパとは土日に会えればいい、と言っています。が 、現時点で転校や引越しは嫌だとも言っています 契約者の夫からの監視とクレームがキツく、精神的に限界です。が、子どもがケガや病気の折の対応が出来ない人なので、子どもを託して自分...

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  • 契約満了の解釈について。塾講師

     ベストアンサー

    異性の生徒に連絡先の交換を仄めかす会話をしてしまい、 契約満了という形で会社を退職いたしました。 実際に、連絡先を交換したわけでもなく、就業規則には未遂を罰するという 条文もなく、その生徒も退会したわけではないので、風紀を乱した訳でもありません。 (その異性の生徒と二人きりにしないという程度の命令は秘密裏にあったよう ですが、人員の増強など行わ...

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  • 携帯メールの送信済みの証明について

    初めまして。携帯メールの送信済み証明に関して教えて頂きたいのですが、さるところに振込入金を行い、入金済みの旨、携帯メールで先方に送信したところ、先方からはそのメールが届いておらず、そのメールの受信後に行うべき諸手続きができなかったとクレームが来ております。しかし当方の携帯のメールの送信済みボックスには確かに送信履歴が残っておりメールアドレスも間...

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  • 近隣との境界トラブル 草と土砂崩れの費用負担

    祖父が亡くなり本家に住む人がいなくなりました。 資産もなく相続家族皆相続していません。 本家が高台にあり、その下にある地主(空き地)とのトラブルになります。 家族みな地元におらず家を管理する人がいません。 本家と下の空き地は土手になっています。全面土になっており草が生えてきます。その草を刈にこいとクレームが入りました。 昔の家で敷地に境界杭など...

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  • 賃貸一軒家の立退きにあたり、立退き料を支払わないと言われています。

    賃貸の一軒家を借りていますが、貸主側が相続の関係で賃貸を辞めるので、「契約解除通知」を受けました。 合意解約で立ち退き料の合意が取れれば、立ち退こうと考えていましたが、家族構成の変更届けが出されていないから、立ち退き料は出せないと言ってきています。 家族構成が変わったのは、１５年も前の話しです。 強制退去になるような迷惑行為、家賃滞納は無く、今...

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  • 退職後の賠償責任に関して

     ベストアンサー

    退職問題でもめておりますので、お知恵をいただけますでしょうか？ 現在、私は法人Aの代表取締役です。 法人Aには私とは別の取締役が1人おり、株主・オーナー・実質的支配者になります。 退職希望を告げておりますが、法人Bと取引をしているサービスに対してクレームが発生する可能性が生じております。 このサービス開発者は私であり、提供時の代表も私ですが、...

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  • クレーマーの取引拒否について

     ベストアンサー

    クレーマー の対応についてご質問です。 運送会社で貨物の配送業務を行っております。 事あるごとにクレームをつけられ、一つの荷物を配達するだけで非常に時間がかかります。 配達時や電話対応で暴言を吐き、一方的に電話を切るなどこちらの言い分をほとんど聞いてもらえないなど対応に非常に神経を使い時間がかかります。 飲食店など一般的な商業施設では入店拒否...

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  • 高齢者虐待にあたるかどうかの法的な解釈について

     ベストアンサー

    お世話になります。 高齢者虐待にあたるのか、法的な解釈をご教示ください。 高齢者の家族が、高齢者の入院先の病院に対し、過度のクレームや医療行為への説明を求めてきます。毎日やってきては数時間に渡り医師や看護師に説明を求めるため、業務に支障をきたしてきております。 これまでにもこの高齢者は、家族のこのような行動で、介護や医療施設から受け入れを断...

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  • 度を過ぎた悪質なに客ついての対応です

    職場(接客業)で有名なクレーマーに目をつけられました。私が睨んだ・暴言を吐いた(勿論、その事実はない)とでっち上げて本社や他のスタッフに訴え「クビにしろ」と騒いでいます。また、「お前は、△×(実在の政党)党員だろ！反社会的人間だ！◯◯(実在の政党)党の議員に言ってやる」(勿論、△×党員ではないです)とも言われました。上司は「あの人はぁ～ニコニコしてればすぐ終わ...

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  • 契約書と異なる入金処理。契約違反として是正を要求できますか？

    マンションの管理会社の対応に困っています。 今月の家賃入金額が想定額と違っていたため、管理会社に問い合わせた所、 装置の交換費用を相殺したと言われました。 管理委託契約書には、 「貸主の事前承諾がある費用は集金家賃から相殺できる」 とありますが、今回は承諾どころか、交換の報告すらありませんでした。 これでは勝手に適当な額を相殺されてしまうか...

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  • 職場での、体臭がすると言う理由での嫌がらせについて。

    職場で、「体臭がすると言われている。とクレームがあったから対応する様に気を遣って」と上司から言われました。しかし、この様な申し出は、どこまで受け入れなければならないのでしょうか？誰が言ったかは特定出来ています。普段から、仲が悪く業務でも非協力的で、ストレートに言うと嫌われています。周りの人間数人に確認しましたが、個人差はあると思いますが、耐えら...

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  • ネットの個人名投稿を削除したい

    夫が仕事で現在対応中の相手から、企業の口コミサイトで個人名で非難されました。 元々は別の社員のクレームで、夫は責任者なので対応しているのですが、会社として対応しているのに個人を名指しで悪徳◯◯とか非難するのは違うのではないかと思ったのですが、サイトに削除依頼の項目が無いため、第三者の意見として運営側に問い合わせフォームから「個人を特定する書き込み...

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  • 「今度やったらどうしますか」は脅迫罪ですか？

     ベストアンサー

    某ドーナツ店で店員にコーヒーカップをかなり乱暴に置かれたので責任者にクレームを入れたのですが、もう同じことはして貰いたくないので念を押すつもりで「今度やったらどうしますか？」と訊いたら「それは脅迫です」と言われました。害悪を告知した覚えは全くないし脅迫になるはずがないと思ったのですがもし本当に脅迫罪になっていたら困ると思ってその言い方はとりあえ...

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  • 損害賠償の支払いについて

    中小企業の菓子製造メーカーです。 ある企業様からお中元の受注を受け、お届けした100個の菓子折りの詰め合わせの1つの菓子に木の切れ端が混入しており、大クレームとなり、次の要求を受けました。 1．お届けした商品に対する請求書は反故 2．異物混入の商品をお客様にお届けしたことによる企業様への損害賠償100万円 こちらは妥当な要求でしょうか？ ちなみに...

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  • 無駄で製品メーカーとして弊社社名の利用

    弊社の名前が無断で製品の製造会社および製品の問い合わせ先として使われています。 すでにこの製品のプレスリリースを配信されており、製品販売も行われているのですが、 何も責任も持てない弊社の名前を無断で使われる事については、法律違反になりますか？ 製品紹介サイトの中で弊社のHPへのリンクが貼られていたので、発見しました。 もちろん、この製品のクレー...

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  • 不良品の家電で家の家具が壊れた時の弁償について

     ベストアンサー

    ひざ掛けブランケットにヒーター線が入っている商品を購入して使っていたら、商品に不具合が起こり座っていた椅子に焦げのような跡が残りました。 メーカーにクレームしたところ商品は返品できましたが、焦げ跡が残った椅子の弁償について下記のことを理由にできないと言われました。 ・使用方法を伝えたところ本来の使い方とは異なった使用方法であった。 本来は膝に掛...

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  • 既婚者だった相手の会社に、内容証明を送ってもいいのかについて。

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    半年付き合っていた彼に嘘をつかれており、本当は既婚者でした。 彼の実家や現在住んでいる自宅の住所は特定しております。 彼は、大手企業勤務で恐らく出世コースの方です。慰謝料は立場上取れるわけもないですし、 欲しいとも思いませんが、この事実を周囲の方に言いたいとおもっております。 そこで、先生方に2点質問がございます。 1、自宅へ行き奥様にこの事...

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  • 当たりナシの三択ゲームは許されるのか

    オンラインの三択ゲームに５０回以上挑戦し、１回も当たりませんでした。 当選品はポイント(１ポイント、３ポイント、はずれ)で、１ポイントは１円相当です(コンビニなどで支払いに使える)。当選確率に関する記述はありません。 三択はＡ、Ｂ、Ｃから一つを選ぶというもので、全てＡを選んでいます。 確率論から考えて、Ａ、Ｂ、Ｃのどれにも当たりがない状態が殆どであ...

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  • 賃金未払いについて。

     ベストアンサー

    ７月終わりからジモティーで雇って頂き、9月になり体調不良や家庭の事情で休みが多く生活的にお金がなかったので休養していました。当面はちょっと出勤は難しいと連絡はしてありましたが、９月末の給料は嘘ついて休んでると認識され、理由は説明しましたが、連絡を拒否され、請求も無視されています。色々クレームを言われたので退社しました。 元々入る当初は給料形態とか...

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  • 管理職って？残業タダなの？

    ガソリンスタンドで店長をしております。 基本給の他に管理職手当がついております。 しかし月の実労働時間が平均260時間で 残業代はいっさいつきません。 理由は管理職だからだそうです。 しかしながら店長といっても集金、設備点検、クレーム処理ぐらいが一般社員と違うとこぐらいです。 会社の経営、人事などに関しては関与しておりません。 なので一般社員と同じ...

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  • 隣家のゴミの出し方、フェンスの私物化について

     ベストアンサー

    隣家とはブロック塀＋メッシュフェンスで区切られているのですが、そのフェンスが途中で区切られており、うちの玄関の階段が数段むき出しになっている部分があります。 隣家の方は、その境界のブロック塀のところではなく、うちの階段の部分にゴミをもたれかけて出しているので、うちとしては見栄えも悪く、気遣いの無さに悩んでいます。たまに風でゴミも飛んできている状...

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  • 搭乗者保健支払い拒否

    加害事故ですが、某外資系の保険が社に加入していましたが、搭乗者保険で休損と治療費を請求したら保険が社の弁護士が出てきて今回の件は一銭も支払いませんって言われました 弁護士が選任されて一か月も放置されて保健オンブズマンに保険会社のクレームとして言い、そのあと直ぐに弁護士から電話があり上記内容と成りました こちらは搭乗者保険で請求するた為に首のむち...

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  • 中古車販売店のイタズラ

    先日、滋賀県の中古車販売店で、中古車購入しました。 接客態度も悪かったので、何度かメールや電話で改めるように注意していた経緯があります。 受け渡し時に、洗車されてないことにも、不愉快を思いつつ。 一ヶ月の車体診断時に、別のお店で見てもらったところ、前のエンジンの上部の隙間に食べかけの食パンが、挟まってました。 購入後に、初めて開けたので、中古...

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    1

  • 中古戸建の売買において販売図面とリフォーム内容が異なる場合の追加請求の可否

    中古の不動産を買いました、売主は業者です。 入居の後、トイレが既存のままで有ることに気付きましたが販売図面（a4の紙１枚）にはトイレ新規とあります。　　 クレームを入れたところ、「販売図面のミスではあるか現況を見て買ってもらってるはず。逆に販売図面に載ってないがリフォームしている箇所もあります。」「重要事項説明にリフォーム内容を別紙として添付して...

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    1

  • 義父からのモラハラを止めたい

     ベストアンサー

    義父からのモラハラで悩んでいます。 結婚して９年、６才と３才のこどもがいます。 ４年前、下の子を妊娠中に夫に女性問題がありました。その時、義両親から「こうなったのはあんたが至らないからだ」と言われ、実家に帰らされました。その後、子どもがまだ小さいので離婚は回避しようと円満調停をし、女性問題は解決、少しずつ夫との関係は修復しつつあります。けれども...

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  • 会社から自宅待機命令

     ベストアンサー

    私は、会社のパワハラが酷く、2月1日に、うつ病と診断されました。診断書は、以下の通りです。 うつ病状態 薬の服用を続けながらの就労可能と言うものです。 その約1週間後の本日、自宅待機命令が命じられました。(社長から口頭での自宅待機命令を告げれました、。) 今日まで、何のクレーム等もなく一方的に、自宅待機命令を社長から告げられました。 自宅待機命令書に...

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  • 大家責任の火災による修繕工事について

    火災による消火活動の際に店舗が水損し、現在修繕工事が行われていますが、水濡れした壁、天井は取り外されずに水分を含んだままの状態で上からクロスを貼るだけの工事を行っています。飲食店を経営していますので今後カビの臭いや火災のボヤ臭が残っていると営業に支障が有ると思われます。 電気の配線も張り替えずにそのまま使う様ですが、電気の配線しているところがまだ...

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    1

  • ネット上での営業妨害と名誉毀損

    先日、紹介であるお店へいった時に、紹介元の対応にムシャクシャして、行ったお店に匿名で紹介元への偽クレームを送ってしまいました。そして、その行ったお店の方のSNSにも、誹謗中傷を書いてしまいました。 やった事が今回ばれてしまい、紹介元は営業妨害と名誉毀損で訴えると言っています。直接会って話したのですが、激怒していて謝罪は受け付けてもらえませんでした。...

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    2

  • 試用期間中の解雇について

     ベストアンサー

    試用期間中のバイトがいますが試用期間は３ヶ月で私としてはお客さんのクレームが多いので１ヶ月で辞めて頂きますとお伝えしました でも残りの試用期間の２ヶ月の給料保証はしますからと言って既にお支払済みです その２ヶ月の間は就活してもらって私の職場に来なくても試用期間の保証はしてますから就活をして、もし新たな職場が決まったら新たな職場に行って頂いてもい...

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  • 解雇されたくありません

     ベストアンサー

    週三回大手のスーパーでレジ打ちのパートをしています。 ３ヶ月ごとの更新ですが、更新契約書に「一年間に三回、反省シートを書く事態を発生させたら次回の更新はしません」と書いてあります。 レジ打ちをしていると、私がきちんとした応対をしていても、お客様の都合でクレームが入ることもあります。 例えば、高齢者の方ですと、声が聞こえなかった、と逆上してお怒り...

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    1

  • 約束を破った相手に面前での謝罪を要求できますか？

    生命保険の担当者に約束を破られた事、その後の対応の悪さについてクレームをつけ生命保険を解約いたしました。 その後上司、会社相手に約束を破った本人が直接謝罪に来る様にとお願いしましたが解約した時点で担当から外れてるから行かせる訳にはいかないとの返答。 担当者自身も体調を崩してる、私に萎縮してるからとの理由で来る気がない様子。 とてもこのままでは許...

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    2

  • 無断欠勤 賠償障害請求されるかもしれない

     ベストアンサー

    福祉の仕事がきまり働き始めましたか私には向いて無かったのと体調不良もあり勤務4日目にムダン欠勤してしまいました。休んだ日は咳も酷いし 辛かったので前日は眠れず欠勤した日の日中は沢山寝てしまい欠勤に対するお詫びが遅くなってしまいました。夜に会社の社長がこられていたみたいでポストに手紙があり職場の勤務に穴を開けてしまいクレームが来ているため身元保証人...

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