法律相談一覧
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お客さまに対して損害賠償請求について。（リフォーム）
【相談の背景】 工事が終了して2ヶ月たつのですが、法的にお客さまにいくつかの過失と契約にない事でずっとクレームをつけられて数回に渡るやり直し工事をさせられてます。 こちらも証拠と資料があるので、弁護士に相談したら①契約金＋②やり直し工事×追加工事の請求はできるので、何かあればそれを元にやり返せばいいといわれました。 あと他にも請求出来ないか確認した...
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相手方代理人の受任事件放置
ベストアンサー【相談の背景】 水漏れ被害に遇い賃貸テナントのオーナーと争っています。 相手方が司法書士代理人を立てたので代理人とやり取りしていますが、１ヶ月経っても返答がありませんでした。 司法書士会に相談して、再度返答するように通知書を送付しましたが、また音沙汰ありません。 司法書士会は１ヶ月程度ではクレームに出来ないと言っていました。 【質問1】 代理人...
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遅刻による、アルバイトに対する損害賠償請求について。
【相談の背景】 塾講師のアルバイトをしている成人済みの大学生です。バイト先からの損害賠償請求についての相談です。 先日、バイトに遅刻してしまい、それによって授業を行うことができなくなってしまいました。それによって塾から、次同じことがあり、生徒が辞めてしまったら損害賠償を払うように誓約書を書かされました。授業に対するクレームなどは特にいただいたこ...
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独立するさいの顧客情報の持ち出し
ベストアンサー【相談の背景】 リフォーム営業会社から何人かで独立した者です。 前会社から前会社で工事をした顧客の家に営業に行くな！とか前会社でクレームになってて放置してる家に営業行くなとかの連絡がありました。前会社からは前会社にいた時に個人個人が自分で作った顧客情報を独立した会社で使って営業をするのが違法な的に言われました。どんな手を使ってもとことんしてやる...
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競合他社による営業妨害と名誉毀損では無いか？
弊社のショールームに他社営業がお客様を装い来店されました。当初より他社営業だと薄々感じておりました。 担当への態度が悪いとクレームをつけてきて大声出す事もありました。 また18：00までの営業時間でしたが20：30ごろまで粘られ帰りませんでした。 顧客名を検索した結果競合他社の営業と判明、顔写真と名前が一致しました。 また店内の撮影も許可なく行っており...
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警察の捜査について教えて下さい。お互いに被害届を取り下げた場合。
賃貸アパートの騒音トラブルから、隣室との関係が悪化しました。 私は、アパートの管理会社を通じて相談しておりましたが、再度のクレームに隣人が腹を立て、直接私の部屋へ文句を行って来ました。その際、隣人から脅迫、暴力を受け、全治1週間程の怪我を負いました。 私は、当日警察へ通報し、後日改めて傷害の被害届を出しました。 しかし、最近になってから、相手から...
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情報漏洩で損害金を請求されそうです
ベストアンサー情報漏洩にあたるかどうかご教示お願いいたします。 退職した社員が、家族に取引先の情報を流していました。内容は、入金が遅れていたことや弊社がその取引先に対して訴訟をしようとしていたことです。 その元社員には妹がおり、妹の旦那が取引先の社長をしています。先日、元社員の母親が妹に対して上記を根拠に、あなたの旦那の会社は経営が上手くいってないと伝え...
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駐停車禁止に駐車され店舗利用。対策は。
ベストアンサー交差点に店舗があり、駐車場は十分あるものの店舗の前、すなわち交差点の駐停車禁止場所に車を停めて客が店を利用してくれ、通行の邪魔と強硬なクレームを受けます。 駐停車禁止で道路交通法の問題でもあるので、警察に言うべきと思いますが、店に言ってきます。 確かに道路交通の妨げになることから、店前に交差点は駐停車禁止なので駐車はご遠慮くださいと大きな看...
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窃盗罪８年前までに５年間刑務所で服役していましたが、傷害事件を起こしてしまい、罰金で済まない？?
ベストアンサー窃盗で５年間刑務所で服役して、８年前に満期出所しました まじめにやっていましたが脅迫事件を起こしてしまいました。 クレームをしつこくつけてくる迷惑客に 「しばくぞ我、そんなに命を捨てたいんか」と言ってしまい 録音を取られていて、被害届を出され書類送検されました。 ８年前まで別の罪名でも刑務所にいて、そこからさらに 脅迫罪を起こして罪は重いです...
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窃盗罪８年前までに５年間刑務所で服役していましたが、傷害事件を起こしてしまい、罰金で済まない？
ベストアンサー窃盗で５年間刑務所で服役して、８年前に満期出所しました まじめにやっていましたが脅迫事件を起こしてしまいました。 クレームをしつこくつけてくる迷惑客に 「しばくぞ我、そんなに命を捨てたいんか」と言ってしまい 録音を取られていて、被害届を出され書類送検されました。 ８年前まで別の罪名でも刑務所にいて、そこからさらに 脅迫罪を起こして罪は重いですか...
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パワハラにあたるのか
ベストアンサー今バイトとして飲食店ではたらいています。 ここ一年で、社長の行動がめだちます。 バイトを友達と話したからという理由ですぐに解雇します。 今まで20人雇ってはクビにしてきました。 元々いた店長もクビにされました。 バイトの面接も、バイトに首ということを伝えるのも私がすべてしています。 クレームがかかってきたら、仕事場にいかないといけません。 この前...
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フリマアプリ 品物が返品されません
ベストアンサーフリマアプリについてなのですが、 以前フリマアプリで出品した際に購入者が、品物が届いてクレームと返品のご連絡が来ました。 汚れや細かな傷がありとの事で返品を了承致しました。 着払いで返して頂くとの事でしたが、6/9から現在に掛けて返品されません。 こちらとしても間違えて取引完了ボタンを押してしまいました為でしょうか。 フリマアプリの事務局...
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親族相盗例について教えてください。
ベストアンサー親族相盗例について 親の会社で働く子供が顧客から前金を受け取り品物を渡さずに着服していました。 数人の顧客のクレームから着服が発覚しましたが品物を渡し顧客対応は無事に終わりましたが会社信用は傷つきました。 この件において親族相盗例により子供は無罪、子供を管理できなかった会社経営者である親の責任と言った発言が家族からありましたが正しい考え方ですか...
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配送会社とのトラブル
某宅配会社で荷物を三点配送依頼をしました。 内容は、電子レンジ、掃除機、カラーボックスです。 家に取りにきてもらい、内容を告げ、料金を支払いました。 後日、届いた荷物を確認すると、電子レンジの箱は何かにぶつけたような穴があき、本体に凹みがあり、ガタガタする状態になっていました。 レンジが入っていた段ボールには棚、というシールが貼られていて、 棚...
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請求書の偽造について
ベストアンサー当店が発行している請求書が偽造されました。 使用目的は、金銭目的の詐欺ではありません。 偽造者は、米国で当社の製品を販売していたら、その製品の権利者からクレームが来たようで、その際に購入ルートを特定するために、請求書を提出するように通知を受けたようです。 その際、仕入れ先の請求書がみあたらなかったらしく、偽造の請求書を作成し、権利者に提出し...
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ご近所トラブル、犬５匹の吠える騒音
ベストアンサー二年前に建て売り７棟の一棟を購入。 隣の家に２匹うち犬がいるのは仲介業者から聞いていたが、実際は５匹うち大型犬が一匹。 散歩させないで完全うち犬。 四六時中、吠えまくり、夜中でも。 他の６棟の家族は大迷惑。 生まれたばかりの赤ちゃんも泣き出し昼寝さえできない。 夜のトイレやお風呂の電気にも吠えまくる。 何度かクレームを言っているか解決にならない...
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風俗について、サービスについての対応
ベストアンサー全て事実です。開業医してます。いつも、デリヘルを誰もいなくなった、クリニックの院長部屋であそんでいます。 デリヘルで女の子をよんだとき、タイプではなかったので、チェンジをおねがいしたところ、そのこから、そんなことをしたら、指名料金でよべば、いいだろ、なめてんのか？そんなことしたら、仕返しする、ただではすまさない、警察をよぶ、といわれました。私...
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懲罰規定による罰金について
タクシー会社で働いています。 乗務員の場合、物損事故を起こした場合に事故査定委員会の決定を経て、罰金を徴収されます。その金額について、実際に修繕にかかった費用等の知らせはなくただ「〇〇円」払ってくださいと言われます。給与は歩合制のため月額一定ではありませんがおよそ支給額で25万程度です。過去に30,000円引かれた事がありますがそれは違法にはならないの...
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主張書面以外の書面への返答について
ベストアンサー主張書面以外の送付文書についてご質問になります。 相手方弁護士さんからですが面会交流を行なった後 必ずクレームの送付文書がまいります。 内容は子供が疲れて帰ってくる、そのせいで学校ではやっている病気は必ずかかる、よって月に1度以上の面会は通常では考えられない特別な計らいをしていたが今後は回数を減らすと言われております。 別居状態ではありますが、...
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迷惑な患者を拒否できるか？
ベストアンサー調剤薬局で勤務しています。生活保護の患者さんが態度が悪く困っています。他の患者さんと同じように対応しているのですが文句が多いです。薬を渡し終えたあとも居座り関係のない電話をしたり、言葉尻をとりスタッフに絡みます。業務中のスタッフに話しかけたりと、他の患者さんへの対応に影響が出ています。他の患者さんには指摘されたことのない内容でクレームを入れてき...
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20年以上にわたって使用している工作物の撤去申し出に取得時効は認められるか？
２０年以上にわたって、１０数世帯の住民が利用しているごみ置き場について、土地の所有者から求められています。 ごみ置き場は1ｍｘ1ｍの構造物で、上部にネットをかぶせるようになっています。 道路敷地の一部と思っていたので、特に契契約書等はありません。市のごみ置き場指定は受けています。 突然の申し出に住民一同が戸惑っています。 土地の所有者からは今ま...
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フリマアプリでの商品トラブル、返品したい
数日前にフリマアプリで購入した約１０万円のレザージャケットなんですが、 いぜ家に届き見てみると首のところに３cmほどの破れが、購入前の写真などでも確認できず 、またそのような傷があるにもかかわらず商品説明にはなにも書いてありませんでした 出品者に問い合わせても、ノークレームノーリターンでと言われ、そしてこれは自分の落ち度なのですが フリマアプリの...
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困ってます。早目にご回答をお願いします。
ベストアンサー小学6年生の息子が同級生の女の子を小突いたそうです。それで相手の親から学校にクレームの電話があり、痛がっているし怖くて学校に行かせられないとのこと。病院から診断書もとったそうです。当日の夜、担任と息子で謝罪に伺ったが不在。それで後日、親子で謝罪に伺ったが許してもらえませんでした。息子や息子の友達に詳しく聞いたら、以前からその女の子から意地悪を受け...
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脅迫的なメールを企業に送ってしまいました
過去、脅迫にあたるかもしれないクレームメールを送ってしまいました。 ある企業に、死ねと書いたメールを送ってしまった事があり、送ったあとすぐに謝った方がいいと反省し、謝罪のメールをしました。 当初死ねと書いた時はメールアドレスもない匿名だったのですが、謝罪の時は名前こそないもののメールアドレス付きで送りました。 しかし、その時向こうからの返信は...
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助けてください。車の個人売買で事故を起こしそうになりました。
フリマアプリから個人売買で中古車を購入しました。 個人でのやりとりで車に不具合がないとのことなので遠いこともあり現車確認せずに購入したところ、帰りの最中にブレーキの故障で事故を起こしそうになりました。 他にもハンドルの不具合、フッドブレーキの不具合、サイドブレーキがまったく効かない不具合がありました。受け渡しの際にノークレーム、ノーリターンの書...
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中学校現場の体罰に限りなく近い懲戒
ベストアンサー中学校教員です。 私が勤務する中学校現場で一部の教師によって、体罰に限りなく近い懲戒が日常的に行われています。 懲戒処分は、一部教師により、特定の生徒達に対して行われており、管理職は「学年のことは細かくは知らない」と知らん顔です。 特定の生徒達の家庭には懲戒の詳細は伝えられておらず、保護者からのクレームはありません。閉ざされた空間(学校)で...
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不当な停止処分だと推察されます。
私は、タクシー乗務員をしています。先週、飲まれたお客様とトラブルになり、対応が悪いと激怒され動画共有サイトにアップすると脅された挙げ句に、身体をコズカレました。その日の内に、会社へクレームの電話をされた様で、会社からドライブレコーダーの提出を促されました。本日会社へ出勤するとメモ紙に、反省の為に、始末書の提出と乗務停止とするとメモ紙を渡されまし...
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差別対価、不当廉売について
あるメーカーがインターネットでの売価が荒れてしまい、力のある任意のインターネット10社を選定し、そこに対して20~30%低い値段で品物を卸す。 その10社を通した販売店のインターネットのユーザー売価は販売店への価格どころか卸店への卸価格を下回ります。 本部に対し 卸店から、直接取引しているのに、インターネットで商品を買った方が安いのかとクレームが出...
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落札後に値引きを要求したら、脅迫になりますか？
【経緯】 (ネットオークションで商品を落札。代金の支払いを済ませ商品を受け取るが、商品の状態が説明文と違う) 私： 「(商品の状態を説明して)返品をお願い致します」 相手：「返品には応じられません」 私： 「返品不可の記載はありますがノークレームノーリターンとの記載はありません。落札価格から適正な値引きをご勘案下さい」 ・・・・5日間連絡なし 私：...
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出会いサイトでのトラブルです。
ベストアンサー先日、出会い系サイトにて、動画や写真でお小遣いをほしいとの投稿がありました。 私はマッサージが得意なのでマッサージをさせてくれたらお金を出しますと提案しました。 話がまとまりマッサージをしていたところ、胸や下半身を少し触ってしまいました。 その際、やめてほしいといわれ、すぐに謝りました。その場は許してもらい、予定したお小遣いより、多めに支払い...
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業務上のお客様の携帯の番号を伝えました。この場合個人情報漏洩ですか？
ベストアンサー仕事上のクレームが発生し、折り返し連絡をとの事で弊社コールセンターに連絡がありました。 私は、今回の事案に詳しい業務委託の人物に事情を説明する様、相手先の携帯番号を伝え、電話をしてもらいました。 しかしその相手は再度連絡をしてこられ、これは個人情報の漏洩だと言います。当社社員以外の第三者に連絡先を教える許可をしてないというのが相手の言い分です。 ...
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楽器を修理に出したあと相手が故意に連絡を絶っています。取り戻すのに良い方法は無いでしょうか？
ベストアンサー今年の2月に父親が楽器(尺八:40万円相当品)を修理に出しました。相手は普段修理に出していた工房での経験があるという同じ流派の人物です。 ４月に確認の連絡を入れたところ「できたので明日送ります」との回答後、送られてこないばかりか、着信拒否をしているらしく、連絡がとれません。 以前在籍していた工房で話を聞くと、本人がルーズで顧客からクレームがあったり、...
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オークションサイトで買ったフィギュアが偽物でした
オークションサイトで偽物のフィギュアを購入してしまいました。 偽物という説明はなく、 届いたものを確認したら偽物でした。 根拠としては正規品として 販売されているものの画像と比較したら メーカーロゴがなかったので間違いないと思います。 ここで質問なのですが、 ・偽物を偽物と説明せずに販売するのは違法ですか？ 一応ノークレームノーリター...
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発注・キャンセル繰り返す客。仕事にならず、大迷惑です！！
ベストアンサーアパレルで通販の仕事を担当していますが、お客様の中に、１日数回に渡り代引きで発注して、配達日を指定して、直ぐにキャンセルするを繰り返す方、また、代引きで発注し、日時指定しておいて、受け取らず、長期不在や住所不明で戻ってくるを繰り返すお客様もいます。後者に関しては常習なので、代引き以外なら発送しますが代引きはお断りしますと注意したら『買う気がある...
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不動産に支払っている管理費
ベストアンサー店舗経営をしている者ですが店舗上階に大家の家があり、騒音に悩まされています。契約を結んだ不動産に相談しても電話を切られてしまうのですが、大家は不動産に対して管理費を払っているようなのです。 ここでご質問があります。 ①、大家が不動産に対して管理費を支払っているという事はその不動産は管理会社になるという事なのでしょうか？ ②、①に該当するとすれば管...
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お客様自身が壊した品物に対して 交換要求
ベストアンサーある会社のお客様相談窓口で受けた相談です。健康食品を飲もうと瓶から取り出したら、量が多かったので すくったスプーンで瓶にもどそうとして、瓶のふちをコンコンとたたいたら瓶がかけて破片が中に入ってしまった。ほとんど飲んでいないので交換して欲しい。 1. これって交換すべきなのでしょうか？ 2. どのように断れば良いのでしょうか？ できかねます。とお断...
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事故物件と告知義務について教えてください
祖母が施設に入るために祖母の家を売却したのですが、買主がご近所に挨拶にまわった際に祖母の家が事故物件であると言われ、買主、および仲介の不動産会社よりクレームを受けました。確かに17年前に叔父が祖母の家の駐車場にて車中自殺をしました。忘れていたというのは通じないかもしれませんが、17年も前のことなので本当に忘れていました。他の書き込みを見ていると告知...
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いやがらせの電話の対処方法は?
ベストアンサー以前、DV等の人生相談を受けた知人女性が、私の愛人と名乗り私に心を傷つけられたとして私の妻や勤務先にクレームの電話をかけてきます。電話は不定期です。 私とのメッセーアプリなどで自分の意見にそぐわない事があると電話をかけてきます。電話のたびに妻や勤務先への電話はやめるよう言っていますが改まりません。 仕事は代理店業で、先日は本社にまで同様の電話を...
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偽物だと言いがかりつけられてます！
ベストアンサーフリマアプリで正規品のプランド物を出し購入され到着したら直ぐに質屋にもって行き偽物だと言いがかりをつけられ返品したいと言われました。サイト出品説明にはすり替えなどがあるので到着後のクレーム返品は不可でご理解頂ける方のみ購入お願いします。と書いております。商品写真もはっきり本物だという刻印も写しております。訴訟して賠償金何千万も請求するなど怖いメ...
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ヤフーオークションにて購入した中古車の返品について
ヤフーオークションで軽自動車を落札、購入しましたが、地元ディーラーで整備を頼んだところ、 修理歴なしとの記述にも拘わらず、修理痕と未修理部位が多数見つかりました。 軽く見積もってもらっただけで修理費約60万円とのことです。 出品者に連絡し返金と商品の返品に応じていただくようにお願いしましたがノークレームノーリターンで 売っているとの理由で...
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フローリングのやり替えの責任とその費用分担
フローリングのリフォームをいたしましてます。サンプル材を見て材を 決定したのですが、実際に貼り終えてみますと白太のグラデーションが2/3ほど混在した出来上がりに なっております。サンプルは１枚きりで白太のない部分でした。業者からは白太がはいるとの説明は 一切なく、サンプルにもそのような記載はありません。メーカーのＨＰで調べてみると注意事項で白太が ...
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排水管（下水）の詰まりの洗浄処置
ベストアンサー新築一戸建で15年経過しています。 キッチンからの排水のトラップ桝がラード等で詰まったらしく、下水漏れしました。 最初水漏れに気が付いたときは、ジャリの中から汚水が湧き出ている状態であり、 トラップ桝のフタがジャリで埋まっていたということが、15年経った現在知りました。 当然、 ・そこにトラップ桝があること ・定期的にメンテ（清掃）すること を...
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長期預っている400cc中型二輪車を処分したいが所有者と連絡が取れない場合の対処法はありますか？
ベストアンサー知り合いから400ccのオートバイを5年以上預かっています。 私有地に保管しているのではなく、自宅（戸建）前の公道に停めています。 幸い、通行に支障は無いので、ご近所からのクレームや警察から注意される等ということは今のところありません。 何度督促しても取りに来ず、あげく連絡が付かなくなりました。 処分（売却若しくは廃棄）してしまいたいのですが、後...
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退職後の個人情報について
ベストアンサー私は福祉関係で仕事をしているんですが、前職を退職後に新しくオープンする事業所に就職をしました。利用者を集めないとと思い、前の職場で不採用となった利用者に連絡をとり、利用者も困っていると思い、現状を聞き、良ければ見学に来ませんかと案内の電話をしました。前の事業所の利用者を引き抜いたわけではないので、大丈夫かと思い、良かれとやっていましたが、私が連...
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相続でデメリットは発生する？
ベストアンサー相続したほうがいいのか、客観的に見てどうなのでしょうか？ 祖母が亡くなり、相続が発生します。 現金だけなら喜んで相続するのですが、田舎の土地や誰も住んでいない建物、小作契約中の田畑などがあり、どうすればいいのか悩んでいます。 建物は古く、近隣の方から「空き家にするなら取り壊して欲しい」とのクレームも来ています。 その他にも、相続することによっ...
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ヤフオクにて返金要求されました。返金を断ると、取り引きを公開してもよろしいですかと連絡がありました。
わたしはヤフオクの出品者です。商品が落札、発送し落札者へ商品が届くと、商品が壊れているため返金してほしいと要求してきました。 わたしは、商品説明にすべての動作確認ができていないためジャンク扱いとして出品していること。注意事項にノークレーム、ノーリターンであること保証がなく発送後の郵送時に現状維持ができなくなるリスクを理解、納得した上での商品落札...
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新築 追加費用 払うべき？
新築を建てることになりました。 近隣の方が迷惑料払えとかクレームを言ってきています。 業者はそのことを知っていて契約を結んでいます。 しかし今になって現場監督を常駐させないとできない。 現場監督費300万払ってくれないと建てられないと言ってきています。 業者いわく、 注文者は建築用地に請負者が工事を行うことについて、第三者より何らの異議を申し立...
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イラストの著作権譲渡後のトラブル
ベストアンサーフリーランスでイラストレーターをしております。 企業より発注があって描いたイラストを、その企業に著作権譲渡した場合に関して3つ質問がございます。 著作権譲渡後、そのイラストに対し第三者から、著作権侵害であると訴訟や請求、クレームなどがあったと仮定いたします。 その際、損害賠償などといった法的責任は 1. フリーランスであるイラストレーターが負...
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相手に連絡がつかず、示談交渉が先に進みません
示談交渉が先に進みません 個人金銭貸借（当方：貸側、相手：借側）で双方、弁護士を立てて 示談金が決まりつつあるのに、 相手側の弁護士が、依頼者と連絡が取れれないという理由で ３ヵ月以上が経過しています。 当方の弁護士も、待つしかないと言っていますが。 このまま待っていても、貸側（当方）がいつに回収できるのか？全く、目処が立たず困っています。 ...
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心理的虐待 証拠 残せば解雇になりますか？
ベストアンサー託児所で働いているのですが、そのリーダー(無資格)と保育士(有資格)の2人が、時より子どもに対して心理的虐待をしている時があります。 赤ちゃんがギャン泣きしているとデブうるせーミルク早く飲めだったり、侮辱するようなあだ名をつけて呼んだりします。 いづれも言葉がまだ喋られない子供ばかりを狙うので保護者からのクレームなどはありませんが、見ていられない場面...
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