不動産訪問営業で居座られた時の断り方と対処法

突然の不動産訪問営業で玄関を開けてしまい、断れずに困っていませんか?長時間居座られた場合や個人情報を聞かれた場合の対処法、警察通報の基準、再訪問の約束を断る方法を実例とともに解説します。

訪問営業被害を受けた時の対処法

突然の不動産営業訪問で玄関を開けてしまい、高圧的な態度に圧倒されて断れずに困っていませんか?長時間居座られたり、上司を名乗る人物まで現れたりして精神的に疲弊してしまうケースがあります。このような状況でどう対処すべきか、警察通報は可能なのか、断り方はあるのか。70件の実例から学ぶ対処法をご覧ください。

会社にかかってくる嫌がらせ電話について

相談者
277473さんの相談
投稿日:

4日前、営業(所長への不動産投資の勧誘)の電話を受け、お断りしたのですが、
今日になって、上司へ取り次がなかったことに対する嫌がらせの電話がかかってきました。
乱暴な口調で脅迫めいたことや誹謗中傷の言葉を浴びせられ、困っています。
どのような対処をすれば、かかってこなくなるでしょうか。

内容は、
電話をとった瞬間から「貴様ふざけんなよ!ナメた真似すんじゃねえぞ!」
ご自身は名乗らず「お前の名前を言え!」
失礼ですがお客様のお名前を…「はあ!?それでも受付か!」
挙句に「事務職だから馬鹿なんだろう、お前そうとう馬鹿だろう!」「事務職なんて給料安いんだろう!?」
と脈略のないことを言い出し、最後に「これからそこ(弊社)に行くからな!お前逃げるなよ!」と怒鳴られ、切電されました。
今日21時頃のことでした。
上司に相談したところ「恐らく来はしないだろうけど、万一があると危険だから帰りなさい。後は自分が対応するから」と言われ、退社しました。
対処として、その電話番号と非通知設定を着信拒否することになったのですが、他に良い対処方法はないでしょうか?

相手の会社名、名前は、先般の営業電話でわかっているのですが、今日の電話ではお名前を名乗られなかった(訊いても教えて貰えなかった)ので、その会社に要請してもはぐらかされる可能性があります。
という以前に、このような横暴がまかり通るような会社なので、話にならないのではないか。というのが私どもの見解です。

精神疾患患者からの嫌がらせ電話で損害賠償請求はできますか?

相談者
344525さんの相談
投稿日:

不動産営業職の仕事で 4年前 A宅へ飛び込み訪問をしました。その時Aに自宅と駐車場を売って自分の持っているアパートで暮らしたい。と相談を受け 物件調査後また伺います。と言って帰ってきました。その後 調査報告をしようと思って何度伺うも 居留守だったので 訪問をやめました。その3カ月後に敷地に不法侵入したやら 私の人生を滅茶苦茶にしたやらと数時間の間に20回以上電話がかかってきました。その時は 警察に確認したけど不法侵入に当たらないと回答を得た。電話を録音していると伝えると
電話は収まりました。が 3か月に数度同じ内容で電話が掛ってきます。携帯の着信拒否をしたら今は会社にかかって来るようになりました。改めて3週間前に警察に相談すると常習のようで 以前同様の被害があった時は 強制入院措置を取ったとのことでした。電話をするのをやめるよう警察から話してもらい
その時は渋々承諾をしたようでしたが 今日もまた会社に電話が掛ってきました。対応したのは私ではないのですが 警察に言うた事を逆恨みしているようで 法的措置を取ると言っていたそうです。私は4年前1度しか会ってないし私から電話をかけた事もありません。何の法も犯していないのでどんな措置でも対抗できます。けどこれ以上続くなら こちらから損害賠償請求をしてもよいと思っています。
けど 裁判を起こしても精神疾患を理由に賠償責任無しになる可能性があるなら無意味な裁判を起こす必要も無いとも思います。Aの家の裏が私の友人の家で友人に聞くと 掃除当番や必要な近所付き合いはしているとのことでした。Aは 一人暮らしで妹が遠方にしるらしいのですが 親戚一同も同様の被害を受けていたらしく誰も相手にはしていないとのことです。私から損害賠償請求はできますか?できる場合いくらくらい請求するのが一般的でしょうか?

出て行こうとしない訪問販売員を追い出す際に怪我をさせてしまい、訴えられそうです。

相談者
368775さんの相談
投稿日:

住宅業者の訪問を受けました。
パネルを使った説明が4-50分ほどありましたが、その中で私の名前や年収、会社名などを聞き出し、電話で上司にその内容を伝えたり、自分の会社名や個人名を名乗らないなど、怪しい内容の物でした。
ひと段落したところで一方的に次回の予定を決めようとしはじめたので、話の内容はわかったが興味がないですと伝えたところ、高圧的な態度になり、色々言ってきました。もういいから帰ってくれといっても、帰りません。私の方から戸を開けて、もう出ていってくれと言っても出て行かず、しまいには力ずくで押し出しました。(全力で抵抗してきました)玄関の外に押し出しましたが、相手は素早く片足を戸に挟みつつ戸を開けようとグイグイ引っ張ってきます。この時点で私は恐ろしくなっており、相手の足を蹴り、戸と戸枠の間から追い出しました。足は外れましたが、今度は手で戸ののふちをつかみこじ開けようと引っ張ってきます。なんとか戸を閉めようと全力で引っ張りました。相手は戸のふちに手をかけているのですが、かまっていられる状況ではないのでそのまま力をこめて戸を閉めようとしました。その際に指を戸にはさんでいます。一度はさんでもまだ引っ張っており、三度ほどはさんだと思います。指が戸のふちから離れましたが、それでも開けようと引っ張ってきます。その後なんとか戸が一瞬閉じた隙にロックすることができました。相手は警察に通報するぞといって立ち去って行きました。私はその後すぐ、警察に電話をしました。
しばらくして、警官が現れて事情聴取をはじめました。私の通報を聞いてきてくれたのかと思いましたが、先方の傷害を受けたとの通報で訪ねてきたとのことでした。事情聴取もそれに相相応しく、手足の怪我をさせたことばかりたずねてきました。不安に思いこちらの通報はどうなったかと尋ねるとイッコの案件として扱っているから大丈夫だとのことでした。
その後警察から電話があり「被害者さん」が怪我をしているので謝罪をしろといってきました。
強引に家の中に押し入ろうとしてきたのだといっても、それはそれだとのこと。
私としては自分の側が加害者だとはとても思えず拒否したところ、それを先方に伝えるとのことでした。
現状この段階です。
今後、わたしはどう振る舞えばよいでしょうか?先方の訴えは妥当なものなのでしょうか?警察が信用できません。

個人情報を教えてしまった場合の対応

訪問営業で年収や勤務先、保険証の情報を聞かれて答えてしまい、悪用されるのではないかと不安になっていませんか?資料作成のためと言われて個人情報を教えた後、どんなリスクがあるのか、悪用された事例はあるのか心配ですよね。13件の相談事例から、情報を教えてしまった後の対応方法と予防策を確認してみましょう。

不動産コンサルの営業に対応してしまいました。個人情報を伝える事で不利益は起こりますか?

相談者
1205557さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
先日、不動産コンサルティングを名乗る営業マンの訪問営業に対応してしまいました。

会社名はエスビーと名乗っていたが、多くの部屋に訪問している為、初回は名刺等は渡していないと言われず、携帯番号も教えて頂けませんでした。(名前は名乗っていました。)

話しの内容としては、国で賃貸について考えるように推奨されている為、「賃貸と持ち家についてどういうものか説明させて欲しい」「何か物を売るという話では無い」との事で「興味無い」と言っても、絶対に話を聞かなくてはいけない様になっていると言われてしまいました。

対応に面倒くさくなり、資料作って話しするからと再訪問する日のアポを取り付けてしまいました。

名前、年齢、おおよその年収、会社名など聞かれ答えてしまい、課税証明書発行の委任状にサインしてしまいました。(名前と住所を書いてしまい、印鑑は押していません)

後になって冷静に考えてみたら、名刺も渡さず悪質な詐欺系統の訪問ではないか?と怖くなりました。
自宅への再訪問は、自宅の中へ上がって対応しなくてはいけない、
近くのカフェ等での対応はダメと言われました。

個人情報を伝えて、署名までしてしまい、何か不利益がおきるか、今後どの様な対応するのが良いかご相談させていただきたいと思いました。
再訪問の約束時間は居留守など無視してしまった方がいいでしょうか。

【質問1】
今後の対応、対策を教えて下さい。

不動産の営業に個人情報をこたえてしまったとき

相談者
499291さんの相談
投稿日:

不動産の営業という方が自宅に訪問してました。
借家と持ち家の違いや将来にかかる費用などを説明したいと言う旨でしたので自宅にあげてしまい話をしていました。
その際、相手は社名を名乗らず、名刺も渡して来ませんでした。

後日、資料を作成し再度詳しい説明をしたいということで、必要ないと断りましたがあまりにしつこかったため
後日会うことにして帰ってもらうことにしましたが、その際資料を作成する際に必要だということで年収や会社名を聞かれ答えてしまし、更に確認のため保険証を見せて欲しいとのことで見せてしまいました。

答えてしまった個人情報で問題は発生しますでしょうか
また、次訪問された際どのように対処したらいいでしょうか。

不動産の訪問で個人情報を教えてしまった。

相談者
1260304さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
夕方ごろに不動産業者を名乗る人物(仮名A)が訪問してきました。「個人情報に関わる話なので玄関前で対応したい」と言ってきたので、玄関前まで案内しました。

Aは「賃貸と持ち家にかかるお金を比較、持ち家を持つことにマイナスイメージや間違った認識を持つ人が多い、私たち不動産会社がこの事についてお客様に知って頂くために来ました。」と言ってました。
また、自分は訪問販売で来たのではない、訪問販売で不動産の契約を結ぶことは法律上不可能とも言ってました。

訪問してきたときに上記の事についてレクチャーはなく、後日資料を作成して再度お伺いするので、お客様のことを教えてほしいと・・・。

私は個人情報を教えることをしぶり、このレクチャーされることもいらないと言って5時間ほど粘ったのですが、最後は折れてしまい個人情報を教え、後日(午前10時)に自宅に招く約束をしました。
教えた情報は「氏名、年齢、年収、会社名、勤続年数、金融機関名、預金高、口座番号、保険証番号」です。

このAですが、名刺や電話番号は次回のレクチャーでしかお伝え出来ないと言ってました。
途中で会社の上司から何度かLINEが来て経過報告をしていました。

【質問1】
教えた情報が何に使われる可能性が高いか

再訪問の約束を断る方法

疲弊した状態で営業マンとの再会を約束してしまい、どうやって断ればいいか悩んでいませんか?約束を破ると違約金を請求すると脅されたり、居留守は使えないと言われたりして困っている方もいるでしょう。居留守や外出による回避は法的に問題ないのでしょうか?3件の事例から、約束をした後でも断る方法を学んでください。

不動産投資の個人面談

相談者
1275552さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
不動産経営に興味があり、対面のセミナーに行きセミナーが終わったら帰ろうかと思ったところ、
個人面談を断ることができず、名刺を渡されてさらに次の個別面談の予定を決めらてしまいました。
個人面談をした担当者の名刺をみると
宅建は保有しているようです。

本日、電話で面談の断りを入れたのですが、全く引き下がりません。

【質問1】
貰った名刺に担当のメールアドレスの
記載があり、一方的に面談は行かないと記載メールを送付、以後連絡を無視しようかと思います。
こちらの対応で法律での罰則や
違約金を払う等はありませんでしょうか。

調停中の加害者が相手方の家に別件の挨拶と主張して来るのは正当な理由になるのか

相談者
1049927さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
現在、昨年依頼したリフォームの欠陥により施工業者とトラブルになっております。外部の調査会社を依頼して欠陥箇所を特定してもらいましたが、施工業者は悪態をつき不誠実な対応でした。その後もやり取りを続けておりましたが逆ギレした施工業者が調停を申し立てました。その際に今後は営業に直接会うことや連絡するのを禁止することと、やり取りは社長(自分)のみにしろと命令が記載された文書が届きました。
先月、営業が突然家にやって来ました。(インターホンの録画で確認)近所でリフォーム工事をするために挨拶に来たとチラシには記載されており、手書きで「不在でしたのでポストに投函しました」と書かれておりました。施工業者の会社名のみが記載されたタオルも一緒に投函されていました。インターホンには、チラシに手書きで記載した後スマホで写真を撮ってから投函しているのが映っており悪意を感じました。調停を申し立てている加害者の分際で今後は営業に連絡するなと言っていたのによく来たなと思いました。隣に建築するわけでもないのにあえて来るなんて自慢じゃないのかと感じました。投函前に写真を撮っていたので、挨拶は社長命令であることが分かります。施工業者の会社名のみが記載されたタオルなんていらないので私にとっては廃棄物です。それに、勝手にうちの敷地に入ることと、連絡なく送付してくるのは許さないと以前メールで施工業者に伝えておりました。

【質問1】
連絡なく送付するのは許さないと以前連絡しておりますし、調停中の加害者が持ってきた物なんてこちらはいらないのが分かっていて、強制的にポストに投函しているので、不法投棄に当たらならないのでしょうか?

【質問2】
勝手に我が家の敷地に入るのは許さないと以前連絡しているので、施工業者は不法侵入に当たるのではないでしょうか?投函前に写真を撮っているので悪意を感じるが挨拶に行ったを主張すれば正当な理由になるのですか?

【質問3】
現在、加害者が申し立てた調停中ですが相手方と接触を図るのは問題ないことなのでしょうか?

【質問4】
営業とは直接連絡するなと社長に命令されていたのに、社長の指示で営業が来て我が家のインターホンを押して接触を図ってきたのですが問題ないのでしょうか?投函前に写真を撮るのも問題ないことなのでしょうか?

上司が休日に業務に関係ないことで家を訪ねてきました。

相談者
1252238さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
ある日の休日、突然上司から電話がありました。電話自体も出たくなかったのですが、上司なので仕方なく電話に出て話を聞いてみたところ、「たまたま家の近くまで来たから話がしたい」とのことで、仕事とは関係のないことのようでした。
家族が在宅だったこともあり、最初は婉曲的に断ったのですが、それでも「今でないとダメ」の一点張りでした。
今後どのような態度をとられてしまうのか分からず不安に駆られたので、仕方なく住所を伝えました。
結局他愛のない話で終わり何しに来たのかよく分かりません。

【補足】
「家の近く」といえど、上記の出来事があるまでは特定の建物まで教えたことはなく、○○エリア程度でした。

【質問1】
緊急性のある業務でもなく、断っても休日に上司が家に来る行為は法律上違反に該当するものがあるでしょうか。
個人的には恐怖心を覚えました。

【質問2】
ここで聞くことではないかもしれませんが、どのような対応をとることが適切だったのでしょうか。

営業マンの居座り行為は違法?

断っても帰らずに数時間居座り続ける営業マンの行為は、法的にどう判断されるのでしょうか?玄関に入り込んで長時間説得を続けたり、携帯を奪おうとしたりする行為が不退去罪に該当するのか気になりますよね。営業妨害で訴えると脅されて不安な方もいるでしょう。7件の相談から、居座り行為の違法性と対抗手段について確認してみましょう。

被害届の提出について

相談者
1452844さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
不動産会社をやっているのですが、会社敷地及び建物内を無断通行し通り抜けしている人がおり、その人物は一度敷地内に無断で入っていたため(おそらく通り抜けをしようとしていた)、声をかけ注意して敷地内より出て行かせたのですが、年始にその人物ともう1人が再び戻ってきて会社敷地及び建物内を無断通行されました。
敷地入り口には関係者以外立ち入り禁止の立て看板などや防犯カメラなどが設置されており、建物内の中央ホールの事務所入り口に前には大きく契約者以外の通り抜け禁止、および使用したい場合は身分証提示の上使用料を事務所でお支払いくださいと書いてあります。
本人達は通行する際に看板に気づいたようですが無視して通り抜けしております。

敷地建物はすべて自社の所有で事務所以外は弊社が貸主となり賃貸しており、自社の車以外にも、契約者の車やバイク、自転車等も置いてあります。

この人物は近くに住んでいるらしく、その通り抜けのあと会社の近くで目撃し追いかけたのですが,向こうもこちらがおっていることを気づいたようで逃げられてしまいました。

会社周辺をウロウロしているので、時々見かけるのですが、仕事途中でいきなり出会うので捕まえることもできず、向こうも気づいているような素振りがあり、最近では逆こちらの防犯カメラでは顔が完璧に認識できていないと思ったのか、こちらに喧嘩売ってくるような素振りを見せるようになりました。

【質問1】
こちらも会社をやっていますので土地建物を好き勝手に使用され、反省もしてない態度なので、ばったり会った時にすぐ通報できるように不法侵入や業務妨害、詐欺などで先に被害届けはだせないでしょうか?

投資詐欺とは知らずに紹介してしまった

相談者
1064737さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
投資詐欺案件の被害にあいました。
その投資案件を詐欺とは知らずに友人に紹介してしまい、友人も詐欺被害にあいました。
その友人から自宅を教えろと連絡がありました。私はこの友人に会いたくないのですが何度も連絡が来ます。

【質問1】
この場合は自宅を教えなくてはいけないのでしょうか?

【質問2】
もし友人がこちらの許可なく敷地内に入った場合は住居侵入に該当するのでしょうか?

不法侵入になるのかどうか

相談者
1427674さんの相談
投稿日:

【相談の背景】
会社の従業員と仕事の事で言い合いをしてしまったのですが、翌日自宅にその方とその方の
友人が自宅まで来ました。
引越ししたばかりで住所変更もまだしていなく
誰にも教えていないのになぜか住所を知っていて開けろと脅されました。

インターホンの日時と録画、マンション内にある防犯カメラも証拠としてあります。
住所を教えていないのでもちろん許可も出していません。また来るかもと思い引越しを考える程精神的にしんどい状態です

【質問1】
帰ってくれと言ってもなかなか帰らず
警察を呼ぶと言うと捨て台詞を吐いて帰りましたがこれは不法侵入にならないのでしょうか?

訪問販売・訪問買取の法律相談まとめ