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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 時効後の監視について

    ネットの掲示板で睡眠薬を買った時、トラブルになり証拠隠滅に問われるような事態になってしまいました。しかし時効が成立したのですが、トラブルの際にドラッグの疑惑を掛けられたようで、その後何年も監視が続いているようなのです。 先日、ネット銀行に口座を作ろうとしたのですが、普通は通るはずなのに審査に落ちてしまいました。 普通時効が成立すれば、口座は自...

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  • ショッピングサイトの請求先住所について

     ベストアンサー

    ECサイトでクレジットカード登録時に請求先住所を登録するのですが、 こちらを住んでいない住所にするのは法律違反でしょうか? 商品の受取は全てコンビニです。 教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

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  • 販売商品不良につき自主回収

    販売しているジュースを空ける際に、キャップを強く回すとその内側のコーティングしている金属皮膜が剥がれることが発覚し、自主回収することにしました。 通販、店頭、卸先の店頭など多様な販売形態をとっており、すべてに販売履歴がとれるわけでなく、少なくともレシートか現品があればいいのですが、もう飲んじゃってレシートもないという方にも返金対応しようと考えて...

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  • 宅配荷物破損により怪我をした場合、またそれにより汚れた場合の清掃代の請求に着きまして

    2か月ほど前にフリマサイトにて電子レンジを購入しました。 配送時にフロントガラスが破損しており、開梱時にカラスが飛散し、 部屋のカーペットなどにガラスが飛び散りその際に手や足に小さな切り傷ができました。 運営サイトと運送業者は購入金額の返金しかできないとの回答ですが、 1.　清掃代もしくはカーペット買い替えの代金 2.　治療費（慰謝料） の請求はで...

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  • ネット通販の利用規約のキャンセル料金規定について

    ネット通販事業者です。 注文の際の利用規約にキャンセル料金の記載がされておりまして、条件により金額が変わるのですが80％程度になる事が多いです。 キャンセル前に支払いを済ませたユーザーは回収できますが、支払い前にキャンセルしたユーザの多くは支払ってくれません。 今までは泣き寝入りしていましたが、今後はある程度コストをかけても請求、回収したいと思っ...

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  • 不法行為になりますか？

    ネットスーパーで購入した生物の商品の配達希望時間を、12時から15時に指定しました。 14時半頃に、販売店から『不在でしたのでお届けできなかった」という電話があったので、「商品を届けてくれるのをずっと待っている」と伝えたところ、『すぐに配達します』というので、その後、ずっと待っていましたが、17時になっても配達されなかったので、配達店に、電話とメールを...

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  • フリマサイト 運営会社との販売利益の受取トラブル

     ベストアンサー

    あるフリマアプリに偽名で登録しました。 出品→取引完了後の、運営会社からの販売利益の受取についてのトラブルです。 そのフリマアプリへの登録は氏名、住所、メルアドのみできます。 個人情報を取引相手に晒したくなかったので、姓名の名のみ偽名を使い登録しました。 姓は同一、住所、PCアドレスも自分のものです。 その後出品し、運営会社に購入者から約3万の...

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  • このような場合、不法行為になりますか？

     ベストアンサー

    不法行為とは、簡単にいうと、どのような行為のことをいうのですか？ ネットスーパーで購入した生物の商品の配達希望時間を、12時から15時に指定しました。 14時頃に、販売店から『不在でしたのでお届けできなかった」電話があったので、「商品を届けてくれるのをずっと待っている」と伝えたところ、『すぐに配達します』というので、その後、ずっと待っていましたが、1...

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  • アカウントの販売は、私電磁的記録不正作出・同供用容疑に該当しますか？

    電話番号認証が必要なアカウントをネットで販売しているのですが、これは私電磁的記録不正作出・同供用容疑に該当しますか？ アカウントの作成に一切の不正プログラム、不正ツールを使っておりません。

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  • インターネットオークションでのトラブル

    先日インターネットオークションである商品を落札し、クレジット支払いを行いました。すると、発送の通知が来ましたが、相手からの連絡はなく不思議思い落札画面を確認すると相手のアカウントが停止され連絡の取れない状態でした。すぐにサービスへ問い合わせしたところ、なんらかの理由がありアカウントと止め、クレジット支払いもキャンセルとなりました。主にアカウント...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • （急募）フリマアプリにて、購入者に詐欺だ弁護士に相談すると言われています。助けてください。

     ベストアンサー

    （急募）フリマアプリ 購入者に詐欺だ弁護士に連絡すると言われています。 フリマアプリにて、私が出品者で、商品を相手に発送したところ、異なるものが届いたと連絡が来ました。 確認したところ、実際に勘違いで異なるものを出品していたので、謝罪し、返品返金の対応取らせてくださいと申し出たところ、相手から時間がない。 ・コンビニ受け取りだったので、コンビ...

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  • 利用規約を無視したコンテンツの公開について

     ベストアンサー

    自動ツールの利用が不可のフリマアプリでの利用規約上、自動ツールの利用は不可なのですが、 ホームページなどで、自動ツールを公開した場合、 何らかの問題はありますか？ また、もしその自動ツールを利用した人が 運営側から民事訴訟された場合、 私にはなにか影響などはありそうですか？ よろしくお願いします

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  • 法的処置について。訴えられそうです。未成年であった場合の対処法

     ベストアンサー

    3日前に模試の解答解説が見ることができるパスワードを売りました。今回のことでこれがいけないことと知りました。 売るときに問題用紙と解答解説が見ることができるといい売ってしまいました。これはこちら側のミスです。受け取り評価をした後にパスワードを送ったのでキャンセルは出来ず、他のものを出品するか適当に購入してくれと言われて、それでは無料でパスワードを...

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  • 誤配された商品を返却しない人へ慰謝料請求した場合、デメリットはありますか。

     ベストアンサー

    小売りサイトを運営しております。 注文を受け、お金をいただいたので商品を発送しました。 Ａさんが商品①（1000円）を購入、入金済み。 Ｂさんが商品⑨（9000円）を購入、入金済み。 ですが発送先をそれぞれ間違えてしまいました。 商品①（1000円）を購入したＡさんに→商品⑨（9000円）を発送。 商品⑨（9000円）を購入したＢさんに→商品①（1000円）を発送。 Ｂ...

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  • 新品衣類の転売について

     ベストアンサー

    海外と日本の両方ともで手に入るブランドの衣類を転売する際のことについて質問です。 海外で直接店舗に行き購入した衣類(新品)を日本のフリマアプリを使用して、価格を海外で購入した価格よりも高く設定し転売します。 そこで質問があります。 1.この行為は違法に当たるのでしょうか？ 新品の商品での取引き、価格を上乗せしているため明らかに利益を得ようとしている...

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  • 2才の子供の改名について

    現在2才の子供の改名についてご相談させて下さい。 生まれる前から考えて決めていた名前を子供につけましたが、産まれて数日後、子供の名前の響きが自分の思い描いていたものとは違うと感じ、後悔し、その後1年ほど悩みましたが、名前を変えたいという意思が強く、変える方向(漢字、読み仮名の変更)で考えております。 方法としては、通称名として何年か使用し、その証...

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  • ネット上で寸借詐欺に合いました。泣き寝入りしか出来ないのでしょうか

    Twitter上で還元率が高いとの謳い文句のトレーディングカードのオリジナルパックを購入しました。 1パック1万円で10パック、購入特典もつき14パックが送付されてきましたが中身は数百円程度のものばかり。あたりと言われるものも5000円程度のカード2枚で購入金額との乖離が激しく、同じ様な被害に遭われた方も数名いらっしゃいました。とわいえ、Twitter上だけの繋がりです...

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  • 通知書が弁護士からきました

    ネット商材を購入して 稼げないなら返金するという話で 分割のうち一回目を払いましたが 全然稼げず 払えないまま一年たちました。 弁護士から通知書が来ました。 貯金もないので払えません。 どうすればいいでしょうか？ 七日以内に払わないと 法的処置とあります…

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  • インターネットショッピングで購入した商品の定期購入の義務について

     ベストアンサー

    下記の商品について定期購入義務があるかどうかについて教えてください。 ある健康食品の通販サイトにて 「キャンペーン990円＋1袋無料」の購入を行いました。 ※ 2018/5/24現在トップページにも記載されている商品です。 １度きりのおためしと思って購入したのですが 翌月も商品が送られてきたため 返品、および停止の問い合わせをしたところ 「3回以上のご継...

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  • ギャランティカードについて

    ネットで商品を販売する際に、ギャランティカードのコピーをつけるのは違法でしょうか？ もちろん商品は本物です。 ギャランティカードの原本は手元に残しておきたいのでつけることはできませんと購入者に伝えたところ、ではギャランティカードのコピーをつけてくださいと言われました。 これについて違法かどうかわかりませんので、質問いたします。

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  • ネットショッピングでの後払いの未払い

    半年程前、ネットショッピングし後払いを選択しまだ支払いできていません。 数日前、督促状が届き期日までに支払われなかったら訴訟を起こすなど記載された書類が送られてきました。 来月までには金額準備可能なんですが、来月までに期日を延ばす事は可能なんでしょうか？

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  • ステッカー販売の著作権について

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    アニメサイトで販売されているステッカーは、 既存のアニメなどのキャラクターを使用しているように見えます。 ・使用の許可が無い場合、これ(販売行為)は著作権に引っかかりますか？ ・これを購入して使用した場合、著作権に引っかかりますか？ よろしくお願いいたします。

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  • 著作権侵害にあてはまりますか？

     ベストアンサー

    ネットショップで販売中の商品の説明文、画像などを、他モールの他店にコピーされてしまいました 説明文も画像も全部１から作ったものです。 おまけにショップの名前もいれてるのにそのまま載せて販売する店もあれば ショップ名だけ消して、写真、説明文をそのまま載せて販売しています。 ①コピー販売されないようにする防止策とかありますでしょうか？ ②著作権侵害...

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  • 複数名で作成した同人誌の発売停止要求の権利について。

    同人誌(コスプレの写真集)の発売の権利についての相談です。 同人サークルの活動で、コスプレイヤーとカメラマンが組んで同人誌(コスプレの写真集)を発売していました。 一緒にサークル活動をしていた時は販売に同意していましたが、今となってはコスプレイヤー側としては発売は望んでいません。 コスプレイヤーが以前発売していたコスプレの写真集の発売を停止をカメ...

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  • 明細にない金額の入金・引き落とし 差額約２０万円お支払い

     ベストアンサー

    お忙しい所申し訳御座いません。明細にない金額、入金・引き落としに付きましてご相談させて下さいませ。 通帳記帳に行きました所、決済サービスより、３月２７日同日に、決済サービスより、約１２万５千円入金。約３２万５千円お支払いと御座いました。（海外在住の為記帳遅れました。） 普段、カードを利用致しておりません為、不思議に思い、利用明細を確認致しました...

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  • 中古車の所有権移転時期と他人物売買について

     ベストアンサー

    先日、大手インターネットサイトに掲載されている中古車について、直接販売店に購入したい旨を伝え、了承を得られたので諸経費を含む全額を振込しました。 支払から既に一週間以上経ちましたが、依然、サイトには販売中として掲載されたままです。 別名でサイトを通じて見積りを依頼してみたところ、「現在商談中ですが、流れましたら連絡します！」のコメントと共に見積...

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  • 通販で商品が届かない。催促か、返金の進め方。

    ある店舗のオンラインショップより通販の申し込みを行いました。 自動配信で、注文番号等が記載された注文確認メールが届きました。 翌日に代金の振込先と金額が記載されたメールが届きました。 メールの通りに代金の振り込みを行い、店舗にも振り込んだ旨のメールを送りました。 その後、入金確認のメール等は無く、商品も届きません。 問い合わせのメールと電話を何...

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  • 未成年者契約：親権者の同意はメールでも有効でしょうか。小遣いの範囲に対する同意書は必要でしょうか。

     ベストアンサー

    ECサイトの運営を行っている者です。 5,000円程度のギフト向けのオーダーメイド商品を扱っているのですが、 購入者が未成年者の場合もまれにあるのですが、 未成年者契約の取消しの事をつい先日知り、製造後のむやみなキャンセルを防ぎたい為、 今後は未成年者に対しては親権者の同意書の提出を求めるようにしたいと考えております。 同意書の提出方法で一番確実な...

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  • ダウンロード商品の支払い時効について

    2014年7月に高額なダウンロード商品を購入いたしました。 クレジットカードによる月々数万円の23回払いの契約を行いました。 その後3回決済を行い、4回目の決済2014年12月に決済エラーが起こりました。（このエラーは当方ではなく売手のシステムのエラーで起こりました）。 その後エラー報告メールが来ていたものの、手続きが面倒で、そのまま放置しておりました。...

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  • 意図していない自動更新による再決済のキャンセルについて。

    先日、ネット上のクレジットカード決済において 月額契約で商品を決済をしました。 こちらとしては1か月契約のつもりでいましたが 意図をしていない自動更新が設定されており、 再び決済が行われていました。 先方にその旨を伝えたところ ご希望に添えませんとの一点張りです。 ※尚、最低契約期間1ヶ月のものとなります。 とにかく購入の意志すらなく、自ら自動...

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  • オークションで最初に要求してしまった返金内容を取り消し、返金内容を変えることとその可否。

     ベストアンサー

    4月24日に中古品の給湯器を落札したんですが、5月6日到着後すぐに取り付けし動作確認を行ったところ給湯器内部から水漏れがあり故障してしまいました。つまりは最初から不良品だったんですが、この場合どこまで返金を要求できますか？ 尚、出品説明文には ・「使用に差し支えはないと思います」 ・「不具合がありましたら修理してからお使いください」 と、曖昧な記載が...

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  • ネットサイトで購入したバッグが偽物でした。

    フリマアプリから、ブランド品のバッグを購入しました。商品説明欄に百貨店で購入した正規品だと書いてあり、念の為本物なのか質問したところ、確実に正規品だと言われ、価格も正規品に近い金額だったので、本物だと信用し購入しました。 商品が届き、特に怪しいとは思わなかったので受取の連絡をし、取引は終了しました。 その4日後、バッグの取っ手部分に違和感を感じ、...

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  • フリマアプリでのトラブル

     ベストアンサー

    フリマアプリで，3人中1名にアタリが当たるくじを私と知人2人で購入ました． しかし，私と知人の2名に売れた段階で，3名完売との追記があったため，残りの1名は誰に売ったのかを問い合わせました．（出品一覧を確認したところ，私と知人のもの以外はありませんでした．） そうしたところ，出品者の画面では，確かに3名分表示されているとのことでした． そこで，下記...

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  • 自転車を防犯登録していないと法的に問題はありますか？

     ベストアンサー

    インターネットで自転車を購入予定です。 防犯登録は無い状態での納品になる自転車です。 近所に自転車屋さんはありますが、電話で問い合わせたところ、他店で購入の自転車は防犯登録できないとのこと。 そこで、自己責任のうえで防犯登録なしで使用しようか考え中です。 自転車を防犯登録しないで使用することは、法的に問題はありますか？？

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  • オークションでの返金。記載内容と異なる状態の商品が届いたので返金させたい。

     ベストアンサー

    オークションで釣り道具(リール)を1.5万円ほどで購入しました。 購入前に質問欄より錆の有無を問い合わせたところ、錆はないとの回答を得ました。 その回答を受けて落札したのですが、実際には錆がある道具が届きました。 スプール(リールに糸を巻く部分)に錆があると糸に傷が入ってしまうので、使用ができません。 出品者に画像を送付したところ、錆のあることは認め...

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  • 通販 定期コース解約の連絡が繋がらない

    美容関係の商品をネットで購入（定期コース）、使い切れないので解約したく連絡をしているのですが 電話は全く繋がりません。メールも返信なし。拒否されているのでしょうか。 このままだと次の商品が届いてしまいます。○○日までに連絡すれば解約できるとされているので、余裕を持って連絡しているのに。 １、まずどうすればよいか、具体案を教えてください ２、相手先...

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  • ネットショップの送料事後請求について

    ネットショップで2700円以上送料無料でしたので、2700円以上購入しカード決済しました。 4800円以上で宅急便無料でした。 2700円は配達のメール便の規格内で、規格外の場合は宅急便に変更すると記載がありました。 たくさんは注文していないので安心していたのですが、ショップからの発送メールをみると送料が加算され宅急便に変更されていました。 そしてカード決...

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  • ネット詐欺、フィッシング詐欺について。

     ベストアンサー

    氏名、住所、電話番号、メールアドレス（フリーメール）が知られてしまった場合、どのような対処方法が必要でしょうか？ つい先ほど、お洋服をネットで購入しましたが、購入した後のメールが何かおかしく、違和感を受けました。 大手のネットショッピングでは品物名や金額まできちんと記載されているのに対し、「注文をお受けしました、また連絡します。」のような内...

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  • 携帯の占いサイトで騙されたようです

    インターネットで、無料占いを試してみたところ、会員になっていました。忘れた頃に守護霊鑑定士という人からメールが来て、３日間は無料ということで、相談が始まりました。３つの幸せが授けられるといわれ、２つは無料期間に授けられましたが、あと一つがどうしても時間がかかるようで、気づけば10万以上ポイント購入していました。 何度かおかしいと思いましたが、自分...

    弁護士回答
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  • 大手ショッピングサイトにて、PCソフトを購入、ただ後で違法だと気付きました

    大手ショッピングサイトから、パソコンソフトを購入しました。 大手だから大丈夫だろうと、何も不安なく購入したのですが、最近、ソフトウエア会社の案内等を見ていると、正規品でない可能性が浮上しました。 しかも、複数購入してしまいました。 すぐさま、販売店に連絡するも、折り返しの返事がない。 やられたと思い、サイトに違反報告があったので違反報告を実施...

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  • 注文（契約の申込）のキャンセルについて

    有名ネットショッピングサイト内のショップで商品を注文しましたがキャンセルしたくなり、当日の夜にショップに連絡しました。注文履歴からは、キャンセルをするリンクがないため、有名ネットショッピングサイトを通じてメールでしました。ショップからの返信はありません。（ショップからの自動注文確認メールには、ＧＷにより、問い合わせは休むと書いてあります。）しか...

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  • この場合、キャンセル料は払う必要はありますか？

     ベストアンサー

    祝日である５/３にネットショッピングサイトで商品を注文しました。しかし、当日にキャンセルをしたいと思い注文をしたサイト経由のメールでその旨を伝えました。しかし、祝日である５/４に商品が発送されてしまいました。サイトのキャンセルについての欄に商品が発送された場合は、送料及び、キャンセル料の実費を払う必要があり、発送されていない場合はキャンセル料は払...

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  • 代引き商品 二重請求について

     ベストアンサー

    数日前、ネットオークションで代引きにて商品を購入致しました。 配送業者に、料金を支払い商品を受け取りました。 2日後、配達業者から「料金を支払って貰ってないので回収に伺います」と連絡がありました。 「料金を支払って、商品を受け取りました。」と伝えました。 後日上司らしき人から、質問がありまして、 「領収書の有無」←捨ててしまった。 「お金は...

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  • フリマアプリで取引中のトラブル。支払いがされない時はどうしたらいいのでしょうか？

     ベストアンサー

    出品者側です。 ある商品を出品しており発送準備も万全で、相手がコンビニ支払いだった為入金が確認でき次第送れるように準備していました。 そしたら相手がもっといいものを見つけたからキャンセルしてほしいと依頼を受けましたが、私のプロフィールに購入後のキャンセルは認めないという内容を記載していて、そのことを相手に伝えましたが代金を支払わず困っています...

    弁護士回答
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  • 口座詐欺で困っています

    インターネット通販で自分の口座が勝手につかわれていました 口座はちがうサイトの管理者が口座を横流しして自分の入金先につかっていました 口座が凍結していたので警察に連絡すると被害届が、でていたらしいですが内容はおしえてくれませんでした 口座を横流しした管理者はみとめていますが 口座を勝手につかわれて凍結した自分はどうなりますか？

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  • 通信販売の返品（明細書には返品交換可の旨があるのに無理といわれました）

     ベストアンサー

    通信販売の（自己都合）返品について 先生方、お世話になっております。 先月より契約した通信販売のサプリの解約について悩んでおります。 初回だけくるものと思っていたところ、次の便まできてしまいました。 納品書に返品・交換について 【到着後8日以内に必ずお電話にてご連絡下さい。未開封のものにより返品交換を承ります】 と記載があったため連絡すると...

    弁護士回答
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  • ネット通販で売り主が「商品名を間違えた」と一方的に売買契約を破棄してきた。売ってくれない。

     ベストアンサー

    数週間程前に、ネット通販で商品を購入しました。 説明欄には「商品に相違が無いか必ず商品名にて確認せよ」旨の記載があったのですが、届いた品物は全く別の商品でした。 当方の希望する正しい商品を送ってくれるよう依頼していたのですが、商品名が間違っていたのでキャンセルさせてくれ、と一方的に言われキャンセル処理されてしまいました。 ・購入後の通販シ...

    弁護士回答
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  • フリマアプリ不正運営について

    フリマアプリで、明らかな盗品を違反報告したら、当方の商品が不正商品出品の疑いがあるため利用停止した、免許証などを提出しないと解除しない。とメールが来ました。 1、これは名誉毀損などに当たらないのでしょうか？ 2、個人売買アプリについては、法律がまだなく、消費者センターなどに相談できないとのこと。相談できるところはありますか？ 3、個人売買とう...

    弁護士回答
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  • フリマアプリの着払い商品の未着について

     ベストアンサー

    こんにちは。 フリマアプリの取引について質問します。 着払いの商品を購入し支払いを済ませました。 宅配便の夜間指定で送って下さいと出品者に頼んで 三日前発送通知が来ました。 で東京から埼玉なので、本来なら次の日か遅くても昨日の夜には来ると業者に問い合わせをしたら言われ 出品者に まだ届かないので伝票番号を教えてください、と連絡をしたら 出...

    弁護士回答
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  • オーダーメイドドレスの返品返金について

    初めまして。 オーダーメイドのパーティードレスについてご相談させてください。 会社の創立記念パーティー用にと、ネット通販でオーダーメイドドレスを注文しました。 通販なので自分で採寸する必要がありましたが、先方からの画像付の採寸方法を見ながら採寸を行いました。 普段から通販をよく利用しており、洋服を選ぶ時の基準とするサイズと採寸結果がほぼ同じだ...

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