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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ネットショップで販売した商品による皮膚トラブルに関する販売店の責任について

     ベストアンサー

    ECモールにてシャンプー及びトリートメントを個人事業主として販売しております。 先日、半年以上前にトリートメントをご購入されたお客様から ご購入商品が原因で、瞼の腫れやかゆみ、小じわが増えたため 半分程使用しているが返品するので全額返金してほしい旨の連絡をいただきました。 年末で忙しかったこともあり早期解決をしたいという気持ちがあり、返金対応...

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  • 質屋からの返金要求に困っています。

     ベストアンサー

    質屋さんに祖母の形見の指輪を買い取ってもらいましたが、後日付いている石が 偽物だったから返金して欲しいと一方的に言われました。すでに20日以上経過していますし 私はこの指輪の価値が分からないので、この指輪は幾らになりますか？と言った所、上の責任者に 見てもらうと言われ30分以上も鑑定され40万円ですと言われたので売ったのですが、私は石が 何かもわから...

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  • 金券ショップ 返品の件について

     ベストアンサー

    金券ショップで携帯電話会社系列のプリペイドカードを買いました。購入の際に商品説明を求めたところ使い方を教えてもらいました　普通のだと使えず携帯電話会社のプリペイド携帯でしかか使えないことを知りませんでした　あとから返品を電話で求めるとそんなことは知っていて当然なので返金出来ないといわれました　私は購入のときに使えるかどうかも聞きました　店員は謝...

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  • 消費者として扱われない情報商材（30万円）の返金要請について。弁護士に依頼するか悩んでます。

     ベストアンサー

    2019年1月に、中古車輸出を個人でも副業～事業レベルで取り組めるようになる講座に入会しました。この講座の返金を求めることができるかどうか、助言をお願い致します。 主な流れは以下の通りです。 ①会社が提供している海外バイヤーのオファーを選んでメール②返信が来たバイヤーと価格交渉③成約した代金を海外送金してもらう④業者オークションで車を落札⑤船会社などと...

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  • 電子ギフト券の個人売買サイトで購入したギフト券詐欺

    あるサイトでギフトカードを買いました。登録しようとしたらできませんとなり、詐欺にあった可能性があります。サイトの規定では、購入後30分以内に登録を試みて、登録エラーの場合は連絡しないと売りに出した相手に勝手に私が払った金が送られてしまうとのこと。法的にもおかしくないですか？取り戻せませんか？

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  • オークションサイト匿名取引の返品返金でのトラブル

     ベストアンサー

    　　オークション匿名取引にて出品して落札されたのですが　落札者様に商品不良を指摘され値引き要求をされたので　文章のみでの指摘では確認できないという理由を伝え値引きをお断りして　返品返金対応を提案させていただきました　落札者様にはあくまで値引きと言われたのですが　つづけてお断りしたところ　2日後に納得(？)していただいたのか突然『返品した』と一言の連...

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  • 賃貸契約の仲介手数料+事務手数料を請求された

     ベストアンサー

    仲介業者に物件を紹介して貰ったのですが請求書の明細を見ると仲介手数料1か月分とは別に0.5か月分くらいの事務手数料が記載されていました。 仲介以外に事務手数料が発生するようなことをしてもらっていないのですが、これは実質仲介手数料とみなされ違法ではないでしょうか？ 賃貸契約後でも返金可能でしょうか。 その他に消火器が相場の10倍の金額で明細に書かれてお...

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  • FX情報商材の返金について。

    今年12月初めにFXの情報商材を40万円で口座振り込みにて購入しました。 商品は「WindowsOS上で作成したファイル（EA(ex4)本体、簡易マニュアル等⼀式）」と購入申込書に記載があります。（EAというのは自動売買のプログラム） メールでEAファイルと文面で設置起動順序の説明の連絡が来ましたので使用しました。しかし自動でFXツール内で発注がかかったのが1度だけでその後...

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  • フリマサイトの返品対応について 対応するべきでしょうか。

     ベストアンサー

    フリマサイトでの取引についてご相談です。 スマートフォンケースを販売しました。 商品ページの1枚目にデフォルトの写真、3枚目に実際の写真を掲載していました。 問い合わせで3枚目の写真の物ではなく、1枚目のように目がろんぱっていない物を送ってくださいと来たので、選んで送ります。と伝えました。 実際在庫の中のものから真剣に選び商品を送ったのですが、 ・...

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  • 高額商品詐欺のクーリングオフや解約

     ベストアンサー

    副業のセミナーを検索サイトで検索して、辿り着いたサイトにて、セミナーに参加しました。 オンラインサイトには副業の内容も書いていないで、『スマートフォンを使った初心者にも優しいビジネスです。』ということで、参加しました。 参加すると、セミナー会場にて、FXの投資の仕方を教えてくれるというセミナーでした。 そのセミナーで契約しないと、半額近くに...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 退部した部活から事前に相談なく部費から支払われた費用の請求が突然来ました支払う義務はあるのでしょうか

     ベストアンサー

    退部した部活からの請求についての質問です。 現在大学1回生です。 4月からある部活に入部したのですが諸事情で7月から休部することになり、今月退部をしました。 問題はここからなのですが私が所属してた部活は9月からシーズンが始まりそのシーズン中の試合に出るためのチケットを購入することになっており、その費用が1万円以上かかるのですが私には事前に全く相談なく...

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  • ネットオークション商品の返品について

     ベストアンサー

    インターネットオークションにて、ぬいぐるみを落札しました。ぬいぐるみなので、作りに多少の差がある商品のため、出品時の写真を確認し、自分が気に入ったものを落札いたしました。商品が届き、タグを切ったところで、写真とは違うお顔の物が届いたことに気づきました。 このことを出品者に報告したところ、大きな差がなかったため、よく見ずに送付した、キャンセルの対...

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  • ネット通販で5か月前の発送個数の間違いの再発送要請は何を理由に断れますか

    私はネット通販しています。お客様から本日次のメールがありました。2個 購入したのですが、1個しか入っていませんでした。注文日は７月30日です確認対処してくださいと。当店の通販サイトページには下記のように書いています。 返品・交換に関して 商品の品質については万全を期しておりますが、配送で万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は商品...

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  • オークショントラブルです。

    オークションサイトで私が出品した物を落札した人がいるのですが、後日、気に入らないからと返品・返金要求されました。 利用したオークションサイトは二週間以内ならば返金がシステム上でできますし、私は保障に入っていたので一ヵ月以内ならば保証金が出る為にお互いに損にはならないはずでした。 ところが落札者から言い出したのにも関わらず、何故だか話を進ませない...

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  • 結婚式場の違約金の返金について。

    結婚式場で違約金について揉めてます。以下の条件で違約金を支払う必要はありますか？ きっかけ:「ブライダルフェア」という行事に見学。フェア後すぐに、ブースに呼び出され、金額の話を聞かされる。 契約前: 当初想定していた挙式予定日が2021年以降で、その見積額は約390万、その後2020年４月なら270万で出来ると見積書を提示された。しかし、他の式場も参考にした...

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  • 中古でテレビを購入しましたが、説明文にあった事が実際には出来ませんでした。詐欺にはあたりますか？

     ベストアンサー

    中古のテレビをネットのアプリで購入しました。 説明文にインターネットが出来るとあり購入を決めたのですが、実際に届いてからインターネットに繋いでみると使用が出来ませんでした。 製品を作っているところへ問い合わせると数年前からこの商品はインターネットが繋がらなくなっている、と説明を受けました。 そこで質問させて下さい。 ・購入から2ヶ月半程経って...

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  • オークションサイトでの返品依頼について

     ベストアンサー

    オークションサイトで株主優待券を出品し落札されましたので、発送致しました所、落札者から 「品違いだから返品したい」 との申し出を受けました。 事情を聴きました所 「株主優待券」ではなく「株主様お買い物ご優待券」だから商品違いだ。 と言い張り、先にお金を返して欲しい、入金の確認ができたら商品を着払いで送り返す。 と仰っています。 商品自体は正し...

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  • 返品期限を過ぎて返品された商品の「返金義務」について

     ベストアンサー

    オンラインショッピングで衣料品を販売しています。 返品期限は「商品到着後1週間以内」と販売ページに明記していますが、購入後1か月が経過した商品をこちらの承諾なしに一方的に送り付けて返品してきた購入者がおり、対応に悩んでいます。 商品はタグが付いており、見た感じでは未使用の雰囲気ですが、本来の受付期間をはるかに過ぎて一方的に商品を返送された状態...

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  • 先天性疾患犬の慰謝料

    飼い犬の事についてご相談があります。現在生後５ヶ月になるトイプードル雌についてです。うちに来て２ヶ月半が立ちます。急に自宅にて、てんかんのような行動行為があったため動物病院にて先天性疾患のてんかんと伝えられました。ペットショップで購入したためペットショップでの回答は購入時の全額返金。そのかわり犬はペットショップに戻すといった返事でした。 しかし...

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  • 大学の学費返還請求できますか？

    大学の学費返還請求できますか？ 内向的で人見知りの長男が4月から大学に通い始めました。 授業が分からずメールで先生に質問したところ、「その質問には答えられない」との回答がありました。 それだけでも本人にしてみましたら相当なショックだったようですが、さらにその先生は匿名ではありますが、そのようなメールをしてきても答えられないと全学生の前で披露したよ...

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  • 誤納品と知りつつ、使い続けられている商品の返品交換の可否について

     ベストアンサー

    商品返品交換対応についてお尋ねします。 当方は小売店です。 電気製品のお取り寄せ希望のお客様に、誤って同価格の別モデルをお渡ししてしまいました。 ２日後に棚卸で誤りが発覚し、その日のうちにその旨をご連絡いたしました。 当方としてはすぐにでも正しいものとお取替えさせていただくつもりでご用意していのですが、 商品をすでに使い始めているので、 もと...

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  • お店が誤送した商品を破損してしまった場合、弁償は必要なのでしょうか

     ベストアンサー

    ショッピングサイトのお店で壁に飾るインテリア4000円程を購入しました。 届いた物が購入したものと似ているものだったので違う物だとは気づかず、ピンで壁に固定しました。 飾った後、眺めていると注文した品と違うものであることに気づき、届いたその日にお店に連絡しました。 お店は誤送は認めるが商品を押しピンで破損された（穴があいた）ので、返品は出来ず半額で...

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  • オークションの評価欄に詐欺と記載しました、名誉棄損等で訴えられますか？

    オークションにて商品を落札しました。代金を支払いました。数日後出品者より誤って別の商品を送ってしましましたと連絡があり。当方より正規の物を送っていただき、誤って送られた商品は返品するとお願いしましたが、海外出張に行くのでどうしようもない、よって受け取り不可と回答されなした。そのあとも何度か連絡しましたが特に回答はありませんでした。数日後、当方が...

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  • 先日予約した宿の件でトラブルにあい困っています。

     ベストアンサー

    先日とあるサイトを利用し宿を予約しましたが、予約金100%ということで3日後に指定の口座に入金致しました。入金連絡も無いですしサイトを利用してお願いをしていた件も対応していただけず、キャンセル料が掛からない期間でしたのでキャンセルしました。先日ようやく返金されましたが、キャンセル手数料を取られてしまいました。こちらに落ち度はなく利用規約にも書いていな...

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  • リゾート割引チケットを適用期日、勘違いで売った責任とは？

    コンビニ店員です。 とあるリゾート割引チケットを来月から使用できるのを今月の今日から使用できると勘違いして販売してしまいました。 お客様に使えないから、返金と交通費などの慰謝料を請求すると言われてます。返金以外に弁済の義務はあるのでしょうか？

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  • リコールDMが届く前の修理についての返金

    6月末ころ、近所の自動車整備工場に、夫の用事のため私の車で行きました。 5分ほどエンジンを停止し、再びエンジンをかけようとしたら車が突然動かなくなってしまい、やむを得ず、そのまま預け結果50万円ほどのミッション関連の修理となりました。 その後、10月にディーラーよりリコール案内が届き、私の修理した内容がリコールになっていることを知りました。 デ...

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  • 中古船外機の説明間違いで高額返金を要求された

     ベストアンサー

    船外機を出品しましたが、説明欄で説明を間違え、「部品を取り換えれば直る」と記入しました。依頼主からは、「部品を取り換えれば多分直る」と言われたのに、多分を書き忘れてしまいました。 落札者から、「整備工場で部品の取り換えではダメで、チルトモーターの交換が必要で、１０万円掛かる。 整備工場で見てもらった手間や、返品の梱包にもお金が掛かるので、１０万...

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  • 学童保育の入会金および未通所期間の月額料金の返還について

     ベストアンサー

    次年度4月からの学童保育に申し込み、入会金および4月5月の2ヶ月分の月額料金を支払いました。 規約には上記を納めなければ入会自体が成立しないこと、また、返還はしないことが記載されています。 しかし、その後上記学童保育のエリア外へ転居することになり、結果としては入会を辞退することになりました(この時点でまだ次年度4月までは半年程度期間がある段階での事前...

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  • 販売された舞台収録Blu-ray、DVDに瑕疵があった場合、販売元にできる請求を教えてください

    ある舞台のBlu-rayを購入したところ 舞台で上演された音源とは異なる音声が収録されていました。 当初、購入し、鑑賞した結果、違和感を感じた有志が 独自に検証を行い制作会社や発売元に問い合わせたところ 「仕様です」という回答がありました。 ですが、その後も問い合わせが増え続けたのか 次々と返答が変わり、一度は検討します、という回答があったまま、 ...

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  • 中古車の瑕疵担保責任について教えてください

     ベストアンサー

    260万で中古車を購入しました。 その中古車は、社外のコンピューターがついてるものです。 納車帰りにエンジン警告灯がつき、販売店に連絡もしつつ、ディーラーで見てもらったところ、おそらくコンピューターをつなぐ箇所の断線だろうとの事。 それを伝えると、保証外だといい聞き入れません。 整備費用として10万払っていますが、社外のものは見てないと言われました。...

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  • ネットショップのクレームについて。お客様から商品券を送れと言われました。

     ベストアンサー

    お客様からクレームをいただきました。 謝罪以外にお金に相当する物を要求されております。 ネットショップ運営をしております。 8ヶ月前に商品を購入されたお客様のご注文内容に不備があり、 間違った商品を送ってしまっていたようでした。 商品は結婚式に利用する小物で、結婚式当日に開封して間違った商品だとわかったそうなのです。 お客様は8ヶ月間開封せず...

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  • アメリカの電化製品のコピー品について

    アメリカで美容の機器の業界ではそれなりに有名だと言われている美容機器のブランドの超音波マシンがあります。(あとから聞かされました)。いわゆる電化製品にあたりますかね。 それと外観が似た超音波マシン機器をたまたま中国のECサイトで見つけ購入しました。 購入したあとにやはりいらないため知人に譲りました(金銭やりとりあり)。 そのあとに知人から、その機...

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  • クレーマーに販売してしまいました。

     ベストアンサー

    靴店です。 1,履いた靴の返品は受けなければいけませんか？ 2,こういう場合は何も言わずに返金した方が良いでしょうか？ 足を測り2足試し履きをして既成靴を購入されたお客様（履き心地は良いがデザインが好みとは違うけれどと迷っていたが買ってくださいました。）が1万歩以上あるいたら痛みがでたとのことで、 （1万歩以上歩ければ足に合っているのでは？） 最初は...

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  • ネットオークションでの楽器販売トラブルの対応方法

     ベストアンサー

    ネットオークションで楽器を販売した際に、 落札者と商品の状態についてトラブルが発生しています。 先日あるオークションサイトにて、 不用品の楽器を出品いたしました。 使用上は問題ない物と判断し、 使用済みである中古品の返品不可商品で、 出品文にも明記して出品しておりました。 しかし落札者が商品を受け取り後に、 商品の状態が悪いということで落札...

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  • オークションサイトでの不正打刻バイクについて。

    2018年2月中旬頃、古いバイク(約38年前の物)を落札し、3月中頃手元に来ました。それから約４ヶ月後の7月末に車検が切れたたため地元の陸運局に持ち込んだ所、車体番号の数字やアルファベットが数ヶ所メーカー正規打刻とは異なるとの事で、メーカーへ問い合わせ後改めて陸運局から連絡するとの事でその場は車検を受けられませんでした。 約１ヶ月後陸運局から連絡がありメー...

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  • オークションサイトの車両販売でのトラブル

     ベストアンサー

    先日オークションサイトにて自動車を出品し、購入された方と以下の内容でトラブルになっております。 ・デフから異音がする ・ベアリングから異音がする ・マフラーがちぎれかけている ・これらのことは重大な事故につながる とのこと。 私自身出品する際に説明文にエンジン、ミッション、デフに異常は見られないと記載しておりました。ですが普段から異常なく乗れて...

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    1

  • 偽物の販売についての質問です。

     ベストアンサー

    現在とても不安なので質問させていただきます。 以前フリマアプリでカードゲームのカードを購入し、その購入したカードを自分でフリマアプリで販売した後偽物だと知り、購入者へ返品無しでの返金を行いました。 この場合私は罪に問われたり、弁護士等などから手紙が届いたり等の事があるのでしょうか？

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  • 不当利得返還請求できるか？

     ベストアンサー

    インターネットのサイトで電化製品を買って、返品期限が過ぎた後に故障した場合、メーカーに直接不当利得返還請求訴訟をすると裁判所は受理してくれますか？ 例えば、１万円で買ったとするとメーカーの利益はそれ以下なのでしょうが、不当利得額１万円として問題はないでしょうか？

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  • オークションサイト返金返品について

    以前知人からもらったBlu-rayをオークションサイトで売ったところ海賊版で返金返品してほしいときました。 海賊版と知らなかったのですぐ返金返品の意思を伝えましたが、これは告訴されますか？ もちろん返金返品対応はさせていただく所存ですし騙すつもりは全くありませんでした。

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  • 専門学校を自己都合で退学、信販会社を通しての支払い止められませんか？

    今年の1月に専門学校に入学しました。 予め連絡をすればいつ来ても良いという仕組みの学校で、入学の定員数なども設けていない、少し特殊な学校です。 私が入学したコースは計40回の授業で、現時点で8回程度しか受けれていません。 学費は信販会社を通しての毎月払いになっているのですが、 家庭の事情で支払いが厳しくなってしまい、 退学と返金を学校側にお願い...

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  • 資格講座の受講料返金について。

    こんにちわ。 資格講座の受講料返金ついて質問致します。 最終試験に受かると講座を開催している会社のディプロマがもらえるといった内容です。 約3ヶ月の講座を受け、最終試験に落ちました。追試を受けることになっているのですが、日程の問合せをしても一向に返事が返ってきません。その他に受講先に教科書を忘れてしまった為取りに伺いたいと連絡も入れたのですが返...

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  • オークションサイトで販売した中古家電 購入者手元に届いた際、不具合あり、対処方法

    ヤオークションサイト出品者です。 中古のプリンターを販売し購入頂きました。 発送し購入者に無事届きました。 購入者より、メッセージ届く 【印刷したら墨のインクが垂れた紙面がでてヘッドクリーニングをしても、ノズルチェックをしてもなおりません。どうしたらいいでしょうか？】⇒とりあえず着払いで送る 出品の際、以下のコメント入力済み ・基本動作確認...

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  • 社労士に相談したが回答が噛み合っていない

     ベストアンサー

    労災認定について社労士にメールで相談しました。1往復何円みたいな感じです。 大雑把に言えば「このケースで労災って認められますか？」といった内容でした。 そうすると労災認定は国がするので可否についてお答えすることはできません」とのことでした。 捕捉をして送り返しても結局は同じでした。 しかし検索してみると例えば「労災と認定されない可能性があると...

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  • マッチングサイトと下請け業者の責任問題。

    相談をさせていただきます。よろしくお願いします。 店舗の雨漏り工事をＡという会社にお願いしたところ、Ｂという業者がやってきました。 今後の施工プランなどを提示され、契約書を交わしました。(Ａ名義での契約) 現金前払い制でしたので、先に支払いをしました。 ところがその日からＢとは連絡がつかなくなりました。どうやら詐欺だったようで、お金を持ち逃げ...

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    1

  • お客様より初期不良で返品された商品の返金対応について

     ベストアンサー

    現在某大手インターネットサイトを介してネット販売を行なっております。 先日カスタマーからテレビのチューナーが初期不良だと連絡があり、当社へ返品がありました。 しかし中身を確認すると付属品がひとつ足りず、何度メールで連絡しても連絡がつきません。（某大手インターネットサイトの規約上、購入者に電話をこちらから行うのは規約違反となっております） その為...

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  • 消費者を欺く行為では？

     ベストアンサー

    有名お菓子屋さんのチョコレートを頂き、食べて見るととてもまずく裏を見ると輸入業者名が記されていました。 購入者は有名お菓子屋さんで作られている商品だと思っていたが、輸入してパッケージを変えていただけの商品でした。 この場合、購入者は騙されたと感じ、販売者が詐欺罪に当たることはないのでしょうか？ 上記は購入前に手に取り裏を見ればわかるケース...

    弁護士回答
    1

  • 個人で契約したコンサルティング料の返金

    コンサルティング料の返金について 11月初めにネットビジネスのコンサルティング会社と個人で契約しました。 金額は77万円です。 事前に電話などで内容を聞いてから契約したのですが、その人が教えるわけでもなく実際にコンサルを受けてみると聞いていた内容と違うものがあったり、教えてくれる人の実績が自分の求めてるものよりなかったり、別のビジネスを勧めてきた...

    弁護士回答
    1

  • クーリングオフについて

     ベストアンサー

    あるサプリをかい、それが初期だけ買っただけで2回目から普通になるというもので、送られて一週間以内にクーリングオフしてただ電話がつながらなかったので問い合わせでメールで送ったら"わかりました"といってたのでこれでおわりかと思ってました。そしたらしばらく経ったらハガキでまた請求書が届いたり、電話がきたりしててでも、もう無視してていいのですよね？

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    1

  • 被後見人のお金について

     ベストアンサー

    母親の成年後見人をしています。 母親のために、ネットで洋服を注文したのですが、サイズが合わなかったため、返品しようと考えています。 私の名前で購入しているため、返品した場合の返金先が私名義の口座に入金となるようなのですが、被後見人に返すべきお金を私名義の口座に返金してもらっても問題ないのでしょうか？ 私の口座に入金された後、お金を引き出し、手元...

    弁護士回答
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  • 保証期間内の家電の故障

     ベストアンサー

    3月に有名家電メーカーの49型テレビを購入しました。使用後8ヶ月で液晶画面が消え音声のみ聞こえる状態になりました。メーカー対応が故障の原因は、ハードディスクとの相性が悪いとかこちらの過失を印象つける対応で、保証期間内であるが自宅に伺うまでのタクシー代や交通費を請求するとの事で明確な金額を提示しない。大型家電量販店でテレビとハードディスクを購入し、ハ...

    弁護士回答
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