法律相談一覧
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宅配便の破損の対応について
【相談の背景】 数か月前、宅配便を利用した際に荷物が破損した状態で届きました。 ダンボールに穴が空いてしまって中の物も破損してしまった状態です。 宅配業者の方は保証しますと荷物を持ち帰られましたが保証はされず荷物もどこにいったのか解りません。 何度か連絡しましたが最終的に「もう連絡しないで下さい！」と強めに言われて切られました。 【質問1】...
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授業料を払いたくありません。「講師の態度が悪い」は不払いの理由になりますか？
ベストアンサー【相談の背景】 習い事教室に入会し、入会料と受講料の一部を前金として支払いました。 そこはひどい所で、講師に暴言を吐かれたり、他の生徒と差別されたりしました。何とか4回通いましたが、体調を崩してしまったので、退会することにしました。 教室側からは、4回分の受講料から前金を引いた額を請求されました。 渡された規約には、途中退会の場合、入会料は返還...
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探偵業者との返金に関する金銭トラブル
【相談の背景】 探偵業者に調査依頼していましたがキャンセルし、返金を求めています。(返金額200万ほど) 契約書に返金の旨の記載あり、返金について業者から了承のメールは得ています。 しかし4月に返金予定だったところ、資金繰りの兼ね合いですぐに返金難しいとのことで、返金完了は5月、6月とズルズルと約束が守ってもらえない状況になっています。 契約書内に返...
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世間一般的に考えられない非常識な請求の対応について
【相談の背景】 第一種動物取扱業を取得するために他県から引っ越しとあるブリーダーの元で5ヶ月修行してます。 そのブリーダーから残り１ヶ月位で半年間の勤務を証明するため登録必要要件のひとつである従事証明書を書くのに30万円を要求されました。 ※従事証明書とは動物取扱業を営む者が従業員が半年間の勤務を行政に証明する書類になります。 【質問1】 『従...
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言葉の遅れ 登園制限されています
【相談の背景】 言葉の遅れがある年少の子が4月から、認定こども園に通っています。 入園前から療育に通っていたので、入園前に何度か幼稚園の先生と面談を重ねて、発達状況を見てもらいました。 理解があるので、大丈夫だと思うけど、本人が言葉が伝わらなくてストレスをためないように、週一回休んでゆっくりして療育の支援を受けるという結果になりました。 ３ヶ月...
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二ヶ月前に質屋で買取してもらった商品を返品返金して欲しいと言われた
【相談の背景】 二ヶ月前に質屋さんで正規で購入したバックを買取してもらいました。 その後、質屋さんから偽物なので返金して欲しいと言われました。 正規品購入の事実とショップカードなどもあるので返品には応じることができないと答えました。 売買契約の際の書類には、偽物の場合は返品返金します。と記載ありますが、それは相手の都合ですし、戻ってくる商品が...
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130万円「サービスアパートメント」詐欺→民泊について
【相談の背景】 ニュージーランド在住。一時帰国中の「日本人」です。 サービスアパートメントだと思って借りたら、民泊でした。 130万円支払って、ほこりまみれの家で、コンシュルジュサービスが使えません。 ・返金対応 ・別「物件」へ移動 ・休業補償 などで、交渉をしていますが。 相手方とのやり取りが苦痛で、どなたか「消費者問題」に強い弁護士さんに...
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相手の詐術により振り込んでしまった出資金を取り戻すには？
ベストアンサー【相談の背景】 知り合って比較的日が浅い、とある零細企業の代表取締役から毎月20万円報酬を払うから、100万円出資してくれないか？と頼まれ、それ以上の取り決めを交わさないうちに振り込みを行ってしまった。その時期は精神的に不安定だったため、警戒心が薄れ判断を明らかに誤ってしまった。慌てて商業登記簿謄本を取り寄せると、代表取締役から渡されていた会社概要と...
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チケット譲渡のトラブル
【相談の背景】 チケット流通センターでチケットを購入したのですが公演中止になりました。購入画面の詳細に公演中止の際は手数料を差し引いて金額を返金すると買いてあるのに買い手は連絡を無視し全く連絡が取れません。仲介業者も受け取りが完了しているので介入できないと言われました。チケットは手元にありますが返金方法はチケット購入時のメールアドレスと電話番号...
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免許証の無断コピーは違法ではありませんか
ベストアンサー【相談の背景】 車の試乗をするときに免許証の提出を求められましたので、そのまま渡したら、奥へ行ってコピーしたらしいです。 【質問1】 何も断もせずに個人情報をコピーするのは違法ではありませんか？ または提示だけにとどめることはできましたか？
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サービス提供者から「次回予約キャンセルしたらサービス提供も返金もしない」と言われ困っています
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットである対面サービスを購入予約しました。 購入関連規約等はなかったと記憶しています。 対面サービスを受けるためは日時を決めて予約することが必要です。 「日時を予約して直前にキャンセル」を二度したところ、「次にキャンセルしたらサービス提供せず返金しません」と言われました。 次の予約はまだですが、サービス提供者の対応に問...
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隣の席のお客さんの服に赤ワインをこぼしてしまいました。
【相談の背景】 飲食店でお会計をしようとして振り返った時、体が机上のパーテーションにぶつかってしまい、パーテーションが倒れた弾みで隣のお客さんのワイングラスも倒してしまいました。 スーツのジャケットやパンツに赤ワインのシミがついてしまったのでクリーニング代をお支払いするために連絡先を伺ったのですが、お店を通してくれと言われてしまいました。 クリ...
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公営駐輪場での自転車破損の損害賠償に関して
【相談の背景】 公営の自転車置き場に、朝自転車を置きました。 隣の自転車との間隔が狭く、そこの従業員の老男性が私の代わりに自転車を入れてくれましたが、とてもやりにくそうにしていて不安だったのでしばらく見ていました。 ですが、その方が、｢行っていいよ｣と私の自転車の鍵を抜き取り手渡して来たため、お願いし仕事へ向かいました。 その日の帰宅時、自転車を...
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ハウスメーカー 内容証明無視
【相談の背景】 ハウスメーカーと解約でトラブルになり、担当者では話しにならず解約する為に解約通知の内容証明を社長宛に送りました。 1ヶ月が経とうとしていますが、無視されています。 担当弁護士はこちらからアクションする必要は無いとおっしゃっております。 【質問1】 この場合、こちらからの内容証明でハウスメーカーとは 解約したとみなされるのでしょうか。
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仲間内で延滞金、慰謝料を請求されたが払わなきゃいけないのでしょうか？
【相談の背景】 友人複数とテーマパークに行く約束をしていたが、前日になり体調不良で不参加を伝えました。 前もって友達がチケットを購入してくれていたが、体調不良を理由に不参加したことを咎められた事が理由でみんなと不仲になりました。 不仲になる前はチケット代はもちろん払うつもりでいたが、払わずじまいで不仲になってしまいました。 その後、チケッ...
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個人宛ての訴状が会社に届いた場合の対応
【相談の背景】 以前、運動施設に勤務していました。現在は退職済みです。そこでは、自宅までの送迎サービスを行なっていました。6、7年前の話ですが、ある男性が入会を希望され、入会申込書に記入してもらいました。しかし、送迎が混んでいた為、入会を保留にし、送迎が空き次第連絡すると口頭で伝えました。 故意ではないのですが、連絡を忘れて数年が経過しました。入...
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メルカリでのトラブル
【相談の背景】 メルカリで評価後にクレームが来ております。 商品を送り返すから、返金してくださいとのことですが、 商品に問題ない以上返金はしませんと 伝えてあります。 そこで、質問ですが、受け取りはどうした方が良いですか？ 仮に受取った場合は、返金はしなければなりませんか？ 宜しくお願い申し上げます。 【質問1】 受け取りはどうした方が良いです...
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不動産内見時の免許証写真の悪用
【相談の背景】 ある不動産屋で賃貸を契約しようとした際、内見しているときにその場で即決して契約したいという旨を伝えました。そしたら今後必要になるからと免許証と保険証と学生証の写真を担当の人に携帯で撮られました。いくつも店舗を展開している不動産屋ではあるので杞憂だとは思うんですが、なんとなくその担当が信用できません。悪用される可能性はありますか？ ...
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隠れた瑕疵のある商品の返品について
【相談の背景】 先日、中古の時計をネットショップで購入しました。 商品説明には1-2回試しに装用しただけで非常に綺麗、極美品との記載がありそれを信じて購入しました。 いざ届いた時計を見ると一目でわかる傷が2箇所、裏側に細かい擦り傷、経年使用にともなう垢のような汚れがあり、とても「1-2回試しにつけた」レベルの汚れ・傷ではありませんでした。 【質問1】 ...
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勝手に実印を押され契約されました。支払い義務はありますか。
ベストアンサー【相談の背景】 理由があって友人に法人とい個人の実印を渡しました。 その後法人、個人とも実印は返還してもらいましたが、友人が法人の印鑑を使って、商品を購入しました。（金額150万円）これについて支払請求がありました。 【質問1】 私（法人）は、この商品代金を支払わなければならないでしょうか。
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レンタルスペースの違約金について
ベストアンサー【相談の背景】 先日仕事でレンタルスペースをレンタルした際、当日の利用人数が予約人数から5人ほど増えてしまい予約と違うと言われ違約金3万を払えと言われました。 それとは別で 先方の予約の備品欄には必要としていた備品は記載があったのですが、メッセージで種類等を問い合わせをしたところ返事は一切返ってこなかった為、仕方なくレンタルスペースを予約しました...
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支払書の効力について
【相談の背景】 デリヘルでキャンセル料が16万円と高額だったので断りましたがキャンセルできないと言われ手持ちの1万円を渡したところ、メモ用紙に誓約として支払の期日、名前、住所、電話番号を記載させられました。ちなみにインターネットの表示だと1万円と思い依頼したら小さく深夜料金などが追加され16万円になっていて法外だと思い困っています。 【質問1】 この...
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電力会社が過払い進展せず電力会社変更したら違約金発生
【相談の背景】 2020年父が経営で必要な動力プランを父が長期入院で使ってなかったので電話で解約手続きできると言う事で電話し解約しましたが父が回復早く仕事が生き甲斐だったので解約をキャンセルにしました。しかし再度父も末期のガンで入院再度なり動力使っていませんでした。電力会社の方から連絡があり動力お使いにならないので解約しましょうかと提案があり助かり...
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結婚式のキャンセル料について
【相談の背景】 2022年4月に9月の挙式の申し込みをしましたが、結婚による環境の変化で適応障害と診断され体調不良のためキャンセルを予定しています。式場とはオンラインこ打ち合わせを2回しかしておりませんが、このままいけば契約により100万円超のキャンセル料が発生してしまう予定です。実質式場は100万円も損失をだしていないと思うのですが、支払う必要があるのでし...
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デリヘルキャンセル料
【相談の背景】 本日の朝にデリヘルを予約しました。 ですが気分が乗らず、キャンセルの連絡をしました。お店側からはキャンセル料としてプレイ料金8000円の請求をしてくださいとの内容でした。テキストメッセージで請求先の口座情報を送られてきました。一時間後くらいに再度請求書を見ようとテキストメッセージを開こうとしたのですがメッセージが無くなっていました。(...
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デリヘルのキャンセル料支払
【相談の背景】 3日前にデリヘルを利用しましたが、クーポン込みで1万円とWebにあり電話依頼しました。(電話にて金額の話は一切なし) しかし実際に到着すると深夜料金などを追加され15万円の金額になり、さすがにとなって支払を拒否しました(良く見ると利用規約はWebに書いてあった) 手持ちのお金だけでもとなったので1万円を渡したのとメモ書きにて「xx日までに支払...
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注文漏れはキャンセルできますか？
ベストアンサー【相談の背景】 先日外食をしました。ビールと1品を注文しました。 ビールとお通しは直ぐに提供されました。1品で飲みたかったので手を付けず提供を待ちました。 しかし、30分待っても提供されません。 店の方に「注文した料理はどうなってますか？」と聞くと「すみません。今すぐ作ります。」と言って再オーダーしました。 料理が提供されたのは、40分ぐらい後でした...
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バイクの個人売買をした際相手からの急なキャンセル、それにより陸送のキャンセル料の支払いは？
【相談の背景】 1週間前にバイクをフリマアプリに出品してましたが購入希望の方がいたので連絡先を交換して販売の相談をしておりました。 相手の名前、連絡先、住所等を聞いており明日陸送で配送予定でしたが今日になってキャンセルの連絡が来ました。 そのキャンセルになった理由が同時期に別のフリマアプリに出品しており自分が出品取り消しするのを忘れており消し忘れ...
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同僚にお金を借りたのですが、相手の親が出できて被害届を出すと言われています。
【相談の背景】 同僚に消費者金融などで、お金を借りて欲しいとお願いし、お金を借りて頂きました。行けない事だと思っていましたが、お借りしたお金は、私が返していました。 しかし、同僚のご家族が借金の事を知ってしまった事で、親御さんから、どうなってるのか説明してお金をすぐ返しに来い。と言われてしまいました。 現状同僚からは、今すぐお金返して欲しいなど...
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宅配業者の虚偽報告について
【相談の背景】 宅配業者の追跡などについて伺いたいです。 半年ほど前から、 配達に来てもいないのに「留守のため持ち戻り」となっていたり、 受け取ってもいないのに「お届け済」になっていたりすることが多々あります。 先日は、「差出人へ返送」となっていたので問い合わせたところ、 「受取拒絶」という事で発送元へ送り返されたようです。 私は留守でいな...
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買取額が間違っていた場合返金に応じる必要性について
ベストアンサー【相談の背景】 先日ある買取サイトにて、買取を申し込みました 当初3万円の買取と聞いていて、実際に振り込みされました しかしその翌々日担当者の手違いで、本当はその機種は1万円の買取だったから、差額の2万円返して欲しい と連絡がありました 【質問1】 この場合私は返金に応じる必要はありますか？
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重大な過失と契約不履行の可能性について
【相談の背景】 以前、運動施設に勤務していました。現在は退職済みです。そこでは自宅までの送迎サービスを行なっていました。6、7年前のですが、ある男性が入会を希望され、入会申込書に記入してもらいました。しかし、送迎が混んでいた為、その時は入会を保留にし、送迎が空いたら連絡すると口頭で伝えました。故意ではないのですが、連絡を忘れ数年が経過しました。入...
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洗濯機の処分代の事で
【相談の背景】 昨日、洗濯機を処分したくてネットで安く処分してくれるというのを見て電話しましたらすぐに来てくれました。 安く処分と言ってたくせに処分代は1万7000円でした。 自分で1階まで運べば安くなる(自分は2階に住んでいます)と言われたので運ぼうと先ずは洗濯機に繋がってるホースを外したら水が結構勢いよくずっと出てるので、外したホースをまたはめようと...
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ジム未退会で約6年くらいの引き落としについての返還請求
【相談の背景】 お世話になります。6年前くらいに入会したジムがあり一度行ったっきりそのまま行かなくなりました。退会手続きをせずそのままにしていたら、毎月月会費4950円が現在まで引き落としされておりました。最近、その引き落とを認識して、銀行に問い合わせをして分かった次第です。このジムは月会費のほかにチケットを購入して通うシステムでした。退会意思を示し...
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契約不適合責任期間後の、受注者側の善意による交換対応について
ベストアンサー【相談の背景】 発注者として、ある装置の購入契約を行い、契約の中で契約不適合責任期間を、引き渡しを受けてから1年以内と定めております。今回、引き渡しを受けてから2年を超えたタイミングで、当該装置の初期不良が見つかりました。 受注者からは契約不適合責任期間を過ぎているが、交換対応に応じるとの回答があり、交換対応をしてもらいたいのですが、法的根拠に基...
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知らない人にプライベートを晒されると名誉毀損なりますか？
【相談の背景】 休出出勤で仕事の休憩中に上司の方に声をかけられ聞いた内容では私のプライベートの事を私(自分)の知らない人から耳に入ると言われ不愉快な気持ちになり上司からは仕事の影響が出ないようにと言われました。 職場の誰かに監視されてる感があり、仕事中や私生活中でも警戒心が湧き知らない人にプライベートの事を晒されるのは名誉毀損になりますか？ 【...
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個人情報保護法に関する質問
ベストアンサー【相談の背景】 個人情報保護法について質問させてください。 以下のような、あるサービスに申し込みました。 ・個人または法人で申し込みが可能 ・申し込み後1か月は無料でおためし利用が可能、期間終了後も継続利用する場合は、その段階になったらクレジットカードなどを登録し、有償に移行する。 ・個人情報（氏名、会社名、住所、電話番号など）を登録する。ここ...
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ネット購入化粧品。解約トラブル。とりあわず支払わないとどうなりますか
ベストアンサー【相談の背景】 今年5月5日にネット広告でシミ取りクリームを購入。その広告はシミを取り除く動画のみがいろんなパターンで20秒ほど流れているだけで一切の説明がないものでしたが、どう見てもそのクリームでシミが取れると言いたいのは明らかで、商品代金は初回550円。定期コースだが回数の縛りはないことを確認しクレジットカードで購入手続きをしました。その分は7月に...
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美容クリニックのトラブル
【相談の背景】 目の下の脂肪取りをしました。術後から左目が痛く瞬きが痛く涙がとまりませんでした。眼科受診したら網膜びらんと診断されました。数日の点眼で治ると思いますが繰り返す可能性もあると言われました。痛みが激しく日常生活に支障がありす。 【質問1】 クリニックに慰謝料請求できますか？
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友人の場ゲロに対して連帯責任はあるのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 一週間程前に友人と居酒屋で飲んでいたところ、友人がお店で吐いてしまい、その賠償としてその場で2万円請求されました。 しかし、友人は持ち合わせがなく払うことが出来きなかったため、お店側から後で折り返し連絡を入れるから連絡先を教えて欲しいといわれ、友人と一応自分の電話番号を教えることになりました。 その二日後、お店のほうから自分の方...
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無効と取消しの違いについて教えてください。
ベストアンサー【相談の背景】 意思無能力を立証し無効となるのと、制限行為能力者として取消しにするので、最終的に何が変わるのでしょうか。取消も結局は、遡及無効になるため、無効と取消しの違いがわかりません。何卒よろしくお願い申し上げます。 【質問1】 意思無能力を立証し無効となるのと、制限行為能力者として取消しにするので、最終的に何が変わるのでしょうか。取消も結...
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重大な過失の可能性について
【相談の背景】 以前、運動施設に勤務していました。現在は退職済みです。そこでは自宅までの送迎サービスを行なっていました。6、7年前の話ですが、ある男性が入会を希望し、入会申込書を記入してもらいました。しかし、送迎が混んでいた為、その時は入会を保留にし、送迎が空いたら連絡すると口頭で伝えました。故意ではないのですが、連絡するのを忘れ、数年が経過しま...
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領収書を上様でお願いする場合
【相談の背景】 ある商品買う、サービスを受けるなどして、領収書をお願いし、いわゆる「上様」と宛名を依頼した際、店側より、名前もしくは法人名しかダメと言われた場合、それは店側に従うしかないのでしょうか？ もしくは、それに応じない、店側が違法なのでしょうか？ よろしくお願い申し上げます。 【質問1】 店側に従うしかないのか？もしくは店側が違法なのか？
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慰謝料の支払い義務について
【相談の背景】 以前、運動施設に勤務していました。現在は退職済みです。そこでは自宅までの送迎サービスを行なっていました。6、7年前のことですが、ある男性が入会を希望され、入会申込書を記入してもらいました。しかし、送迎が混んでいた為、その時は入会を保留にし、送迎が空いたら連絡すると口頭で伝えました。故意ではないのですが、連絡を忘れ数年が経過しました...
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不倫相手との金銭の貸し借りについて。借りた相手からの要求は全て応じなければいけませんか？
【相談の背景】 不倫をしていた相手にお金を借りています。 それを理由に色々な要求をされています。 相手は既婚者で私は未婚ですが 今は彼氏がいます。 彼氏がいることが気に食わないということで、別れろと言われました。 今の職場もやめてもらうと言われています。(他にも色々) 言うことを聞かないと相手(私の彼氏）を潰すとも言われました。 教えていない職場ま...
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ぼったくりバーに遭遇
ベストアンサー【相談の背景】 ぼったくりバーで高額なお金を払わされました。 詳しく言うと飲み放題を頼んだのですが、飲み放題の対象ではない飲み物を気づかずに頼みまくって別料金を取られました。メニューにも料金は書いてありました。 【質問1】 これはやはり支払いは避けられないのでしょうか？ 【質問2】 いくらか減額も無理か。
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美容医療の中途解約について
ベストアンサー【相談の背景】 美容医療の中途解約について聞きたい事があります。 早めに回答いただけると助かります 【質問1】 93000円の美容医療の契約をしました。 12回のコースで残り6回で中途解約したいと思っています。 期限は一年間なので期限は切れてません。 その場合中途解約料はどれくらいになるのでしょうか?
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賠償金の支払い責任について
【相談の背景】 以前、運動施設に勤務していました。現在は退職済みです。そこでは、自宅までの送迎サービスを行なっていました。6、7年前の話ですが、ある男性が施設を利用したいとのことで、入会申込書を記入してもらいました。しかし、送迎が混んでいた為、その時は入会を保留にし、送迎が空いたら連絡すると口頭で伝えました。 故意ではないのですが、連絡を忘れ数年...
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委任状の返却、無効について
【相談の背景】 先日ライフプランコンサルタントが家に訪れ、その際に誤って委任状を渡してしまいました。 その時は源泉徴収票を得る為だと言っていましたが確か白紙委任状だったと思います。 渡して数日後にとんでもないことをしたとそこに電話をして今度直接会って返却するとの話を受けました。 【質問1】 仮にもし相手がゴネて委任状を返せないと言っても法的な手...
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