法律相談一覧
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通販後払いの未払いについて
3年前に通販の後払いを利用していました。 5000円～15000円くらいのものを4，5個購入しました。 購入品が届いたあとに当時一緒に住んでいた彼氏にお金を渡して代わりに支払っておいてくれることになりました。 それから少し前にその彼氏とは別れたのですが、請求書が届くようになりました。 通販の請求書です。お願いしていた支払いをちゃんとしていてくれず未払いに...
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ネット通販でのキャンセル
ベストアンサー先月の中旬にベンツのエアロパーツを予約購買しました。 先方から人気商品なので約２ヵ月待ちと言われましたが、当初は気に入った商品だったので、 約２ヵ月待ちますと言い入金処理もしてしまいました。 ところが先日半額以下で同様の商品を見つけて購入しました。 そして先の予約した店舗にキャンセルを申し出ると「もう工場で作成しているからキャンセルは出来ない」 ...
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サプリメント通販 返金されない
お恥ずかしい話ですが、2月にダイエットのサプリメントを購入しました。普段は購入しないのですが、効果がなければ全額返金(減量効果に納得できなければ返金)、というキャンペーンをしており、返金してくれるなら、と購入してしまいました。 2ヶ月飲みましたが効果は全くなく、返金を申し出ていますが、いまだに返金はされていません。 連絡していますが24時間対応をうた...
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ネット通販のトラブル
ネット通販で販売者が新品ＣＤ４枚組の商品を送ったところ、購入者から外箱がつぶれていると連絡がきため、先に全額返金したが、送り返された新品商品の中身には４枚のうち２枚しかＣＤが入っていなかったので、相手に連絡したところ、きちんと４枚送り返したと主張してきた場合は詐欺で刑事告訴できるのですか？ また、伝票番号はわかるけど相手が送るときに配送業者は中...
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通販の定期購入について
先月末に通販でスキンケア用品を定期購入しました。 使用して気に入らなかったため解約を連絡したところ、もう商品発送の準備が完了しているためキャンセル料がかかると言われました。 オペレーターにお伺いしたところ、メールにいつまでに連絡下さいと記載があると言われましたが、一切ありませんでした。 記載がないことを訴えたところ、ＨＰのキャンセルの欄のあると...
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通販でクーリングオフを回避するには
ベストアンサー特定商取引法についてです。 通販の場合、記載があればクーリングオフを回避できるようですが、記載がなければクーリングオフを回避できないと思います（合っていますでしょうか）。 そこで、どのような記載をすれば良いか、ご提案頂きたく思いました。 宜しくお願いします。
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通販でのクレジットカード利用
通販でとあるもの代引きで購入後しましたが、不在で品物を受け取ることができずお店に返送されてしましました。 その後、同じお店で違う商品をクレジットカードで購入しましたが、後にお店から先の受け取れず返送された商品の送料を後から買った商品の購入代金と一緒にこちらの承諾なく請求額を操作され勝手に引き落とされました。 お店がこちらの承諾なしにこのような操...
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通販トラブルに関する相談です
ベストアンサーこんにちは。どうか、よろしくお願いいたします。私は、通販で、あるショップから、服を購入しました。しかし、届いた商品のジッパーが上がらないので、不良品として、返品したいとショップに伝えました。ジッパーは、着ている状態で、上がりません。ムリに上げようとすると、ジッパーが途中ではずれてしまいます。商品の、サイズはXXXLと表記されています。一応、普段、LL...
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通販の縛り解約について
よろしくお願いします。 通販サイトでサプリメントを購入しました。 定期購入をすると初回価格が安いので定期購入をしましました。 安かったので2袋注文したところ、初回だけではなく定期購入の方でも翌月2袋送られてきました。 又、４回継続して買わないと解約出来ませんと書かれていたのですが、そのサプリを飲んだところ体調がすこぶる悪くて、妊娠中の為医...
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インターネット通販の返品に関して
先日通信販売でペットの服を7枚購入しました。届いた日に開けてみたところそのうちの1枚に虫食い穴のようなものがあり返品したい旨をつたえましたが返品できるのは不良品の1枚のみだと言われました。 本来であれば7枚揃って届いた日に使用しなければならなかったのですが 不良のため使えませんでした。 その旨を伝え全て返品したいと言ったのですが 出来ないの一点張り...
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ニュース アクセスランキング
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インターネット通販の返品について
初めて相談します。 先月の2月10日に、ヤフー内ネット通販店で女性用ワンピースなど計4点 ￥14,000程購入しました。 購入時、中国からの発送・ 在庫状況により8〜15日で到着という事で 予定ギリギリでしたが値段で購入を決め、クレジット決済しました。 購入すぐ店舗からのメールは来ましたが、その際にワンピース一点が購入後に取り消しになっていた事態の説明は一切な...
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通販アカウントが流出すると
ベストアンサー数年前自分は何件かのサイトで通販を利用していました。 そこで何件かアカウントを消していなかったかもしれないのですがいまごろになって乗っ取られたりとかってありますか？ 今のところは変なDMや勧誘などもきていません。 また乗っ取られたりして住所がバレたりしたらどのような被害が有るのでしょうか？ 代金引換で高額のものを買わされるとかは拒否できないのでし...
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通販のキャンセルと返品
ベストアンサーネットで通信販売のキャンセルはできない？3月3日の23時にネットで、サプリメントが1ヶ月分が500円というのを見て、試してみようと、購入をしました。購入後、口コミを見た所、500円は初回で、強制に定期便になり、5回継続してからの電話で解約しか、途中キャンセルは出来ない。と書いてあり、泣き寝入りしている方がいる事を知り、そして解約できるという時に電話が繋がら...
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通販で、キャンセルしたいのですが これではむずかしいですか？
ベストアンサー通販でサプリメントみたいな物を頼んだのですが、値段を9500を950と見間違えてしまいました あと、通販の返品についての所を見たのですが お客様都合の返品・交換は受け付けておりません。キャンセルに関しましては、キャンセル料が発生することが御座います。と書いてあり、キャンセル出来るんだと、思い 急いで キャンセルしたいとメールで連絡したところ、キャンセル...
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日本への海外通販について
現在海外に住んでいますが、お小遣い稼ぎにこちらの海外の品物を、ネットショッピングで日本にいる人たちに売りたいなあと考えています。 その場合 1.何か日本に申告する書類とか必要なものがありますか？ 2.税金とかの支払いはどうなりますか？ 3.もし代金は海外で受け取って、一旦日本にいる友人に送り、転送してもらう場合、上記の書類や税金の件はどうなりますか
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通販商品のキャンセル
今回通販のお店から商品を購入したのですが、未開封の上からでも分かるプリントミスがありました。すぐ写真2枚付でメールで店に連絡したら、数日後返事があり、「商品交換は取り寄せになるため時間がかかる、返金もあるがどちらが希望か」という内容だったため、返金を希望しました。ところが、商品をどうしたらいいのか、返金の手続きはどうしたらいいのか連絡しても、店か...
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通販の商品キャンセルについて
ベストアンサーある通販サイトなんですが、メーカー在庫切れで納期は未定ですが、注文キャンセルはできませんと言われました。注文の際に注文後のキャンセルはできませんとは書いていました。この場合キャンセルはできないんでしょうか？また、こちらはキャンセルしますと言ったのにキャンセルできないからと言って、店側が例えば半年後に入荷できて注文商品を勝手に送ってきた場合、受け...
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通販のサイズの記載について
インターネット通販にて、サーフィンシューズを購入しました。 サイトに記載されているサイズを確認し購入したのですが、 届いたシューズは、裏側を計測すると２cmも小さく、足が入りませんでした。 販売会社に連絡した所、 「サーフィンシューズなので、小さめに作っています。もし交換・返品するなら送料はお客様負担でお願いします。」 と返答がありました。 H...
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通販の商品詐取
ベストアンサー代金後払いの通販業を営んでいます。 過去数年間、繰り返し注文して支払いを行わない方がおります。 注文時は、氏名・メールアドレス・電話番号で未払い履歴をチェックしますが、 その方は、それらを変更しながら注文を繰り返してきたため、 最近までチェックから漏れておりました。 氏名・メールアドレス・電話番号を変更するという点で、詐取と判断されます。 ...
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通販詐欺に引っかかりました。
ベストアンサー旅行へ行くので旅行かばんをブランド物でさがしていたところ、安いし、見た目はきちんとした通販サイト（個人ページ）、日本人の名前・振込口座名義人も日本人のサイトを見つけました。 会社概要を見ると、会社名はなく、ストア名で出していて、担当者二名の名前と、住所とメールアドレスのみ記載されてました。 でも安いしと思い、25日に商品を購入手続きをし、クレジッ...
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ネット通販トラブル
11月10日頃、とあるネット通販サイトで商品を数点注文した者です。 11月13日に注文確定のメールが届いたのですが、注文した商品の１つの在庫がないので、全品揃うまでは発送できないとの内容でした。 更に18日に、在庫切れの商品が輸入品であるため、12月中旬頃に入荷予定であるからその商品は入荷次第発送をし、今揃っている商品だけを21日着で発送するとのメールがきま...
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インターネット通販にクーリングオフはありませんか
ベストアンサーすみませんがこの場をお借りして二つ質問があります よろしくアドバイス下さい １．ネット通販「楽天」にて商品（ブランドバック）を買ったのですが 正規品ではなく並行輸入ものだとわかりました サイズも考えていたサイズと違うので返品か交換したいと申し出ると 規約により「返品」はできない、「交換」代替え商品がない とのことで両方を断られてしまいました ...
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通販で購入したものを返品したい。
以前楽天のあるショップで、自分で組み立てるタイプの家具を購入しました。 ホームページに、低ホルムアルデヒドの商品と書いてあったのもあり、購入しました。 しかし、組み立ててみると、匂いがひどく、耐えられません。 いわゆるホルムアルデヒドの匂いです。 「窓を全開にして、家中の換気扇を回して、その商品に扇風機をあてつづける」というのを二週間ほど続...
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通販サイトでのドラブルについて。
8月21日にブランド通販サイトで財布を購入しました。支払いも行いましたが何日経っても商品が届きません。通販サイトへメールも何通も送りましたが返信が来ず困っています。どうすればよいですか？
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アダルトDVD通販について
アダルトDVDを通販サイトで購入する場合、モザイクありなら犯罪などにはならないのですか？それともアダルトDVDを購入するだけで裏ものとか関係なくなにかの罪になる可能性はあるのですか？その辺を詳しく教えて頂けたら助かります。
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通販サイトでの契約について
通販サイトで購入した際の契約について質問です。 経緯 １．通販サイトでは特定の条件の場合のみ割引の価格が表示されていた。 ２．購入後に条件を満たしていない場合は特別価格については無効という記載があることを見つけた。 （補足；主観ではあるが見えにくい場所にあった） ３．注文確認メールとHP上にてキャンセル出来ない旨の記載がある。 ４．こちらは...
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ネット通販でのキャンセルについて
今日ネットで注文した商品のキャンセルを電話にて先方に連絡して、キャンセルの確認をしたはずですが、メールにて注文確認の返信があり、急いでクレジット会社に連絡したところ、クレジット決済の準備が行われているとのことで、先方に電話、メールでの連絡が一切出来ない状態です。 クレジット会社には、連絡済みですが引き落としを止める事が出来ないとのこと。 どうし...
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ネット通販 返品について
５月4日にネットお茶を注文しましました。 そこは、はじめて注文するところです。 三日以内に振込ない場合キャンセルさせていただく場合があるとのことで 買うのをやめたくなり振込しませんでした。 そしたら9日に発送しますとメールがきていて 発送されて 不在だったため 宅配ボックスにはいっており15まできづきませんでした。 16の早朝にその業者が振込...
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ネット通販で不具合
インターネットで増税前にテレビを購入いたしました。 初期設定の段階で画像が出ないことがわかりメーカーのお客様相談に電話で問い合せたところ初期不良と思われるので買ったお店に連絡をせよとのことでした。その晩メールで初期不良と思われるので交換をとお願いしたところ、返金には応じるが在庫がないため交換は無理だと、修理ならメーカーへ再連絡をという内容で返信...
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ネット通販と詐欺について
ネット通販で１８歳未満の者がアダルトグッズや１８禁のゲームなどの１８歳未満の購入が禁止されている商品を年齢を偽って購入した場合、購入者は詐欺罪になるのでしょうか？
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通販の支払いの件
3~4年前に購入していたときは、分割払いをしていましたが3年前に体調を崩して仕事を辞めました。そのため、だいぶ遅れてしまい、今年、病院で病気が見つかり、再就職が無理な状態です!
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通販での後払いについてお聞きします。
自己破産申し立て中です。昨年の12月に弁護士に依頼する前に通販の後払いで商品を購入しました。この分は払うつもりでいたので債権者一覧には記入しませんでした。しかしその分が払えていなくて、督促状がきました。弁護士に連絡したら、予定日より早く申し立てをしたとの事、払ったほうが良いのか、払わなくて良いのか聞きそびれてしまいました。通販会社は弁護士に依頼す...
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インターネット通販の返品について
楽天でゴムとブーツにツートーンのブーツを購入したところ、内部のゴムとブーツの境い目が踝にあたり、両足とも酷い靴擦れを起こしました。 これは隠れた瑕疵にあたると思い商品到着翌日返品を要望しましたが、店舗は既に少しでも使っているので返品は受けられないとの事です。 靴は履けなければその商品の目的を達成する事が出来ません。 消費者契約法による隠れた瑕疵...
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インターネット通販の返品について。
先日インターネットで服を買い、注文から2日後に商品を受けとりました。 開封後確認試着しようとしたときにファスナーが破損してることに気がつきました。 お店に返品(交換ではなく、返金を希望)したところ、返金するのなら往復の送料＋手数料500円がかかると言われました。 試着する際にひっかかってしまい値札の紙が取れてしまい、最初は値札が取れたのなら返品できな...
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通販のなりすまし対策について
ここ数週間の話ですが、突然身に覚えのない通販からの商品が届くようになりました。 こういったものは私に実害が発生しない限り警察は動けないそうなのですが、個人での犯人捜しは難しいので何とか警察に動いてもらう事は出来ないのでしょうか。 今のところ商品は全てキャンセルし、消費者センターや警察にも相談しましたが、特に打つ手はなく、業者から送ってもらうハガ...
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インターネット通販…詐欺？
先日インターネットで買い物をしました。 入金したのに、商品が届きません。 ・インターネットで腕時計を購入 ・サイト上ではクレジット、代引も可能とあったが、実際は銀行振込のみだった ・入金確認メールが届き、6〜10日程で届くと書いてあった ・10日以上経ったが商品は届かない ・メールしても返信がない ・サイト上には会社の住所、電話番号などはなく、メー...
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インターネット通販の返品について
楽天のあるショップで２点商品を購入したら１点は在庫があるがもう一点は実は在庫がなかった、在庫がある商品だけ送付すると連絡が来ました。 ２点揃わないと意味がないのでキャンセルすると連絡した処、下記返品特約をサイトに記載しているのでキャンセル出来ないと連絡が来ました。 「複数商品をご購入いただきました際、お客様に全ての商品を提供できない場合ご連絡さ...
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ネット通販でのキャンセル
ベストアンサー最近ネット通販にて商品を注文しました しかし、此方の事情によりキャンセルのメールを送ったところ 「既に午前中に発送しているので無理だ」と言われました しかし、通販よくある自動メールではなくお店からのメールで 【ご注文契約の成立について】 本メールは「ご注文の確認」メールとなっており、商品購入についての契約の申込となります。 支払い方法・配送方...
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通販の代金未払いについて
約6年前、学生で一人暮らしをしていた時に通販で後払いの代金を未払いのままにしています。 卒業後に引越しをしたためか、携帯の電話番号は変えていませんが五年前から督促はきていません。 通販会社と債権回収会社からの督促状は保管しています。 激しく後悔しています。 一刻も早く全額返済したいと考えているのですが、 まずは通販会社と債権回収会社どちらにどのよ...
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通販サイトでの割引について
初めて質問を致します。 普段、利用している通販サイトに、クーポンＩＤを入力すると商品の購入時に割引を受けれるといったサービスがありまして、それは、定期的に行われている抽選で当たった人に、メールでクーポンＩＤが配布されるといった仕組みなのですが、私はその抽選に外れたものの、過去に抽選で当たった時のＩＤなどから、今回のクーポンＩＤを推測し入力を繰...
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通販の返品、クーリングオフについて
自動車部品の販売を行っているものです。 自社のホームページで、特価品を販売していたら、あるお客様から問い合わせがあり、色々質問され、聞いていると違う用途で使用したいらしく、途中で専用品のため、その他の目的に関しての質問等は受けられない、と伝え、専用品の特価品として販売しているため、了承して購入してくださいといって、何度かの電話のやり取りのあとで...
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通販の支払いの件
買い物依存症でまた、通販の購入をしてしまって、数回は、分割で支払いをしたのですが体調不良で仕事が出来ませんでした。その為支払いが遅くなってしまい1数万円の支払いの請求が届きました。分割で支払いをしたいのですが法テラスで相談をしたほうがいいでしょうか?
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通販について。返品は諦めるしかないのでしょうか?
先日、携帯のインターネットから注文した洋服が届きましたが、インターネットに掲載されているものとは思えないようなものでした。 具体的には赤一色のワンピースに見えたのに、ワンピースには柄がついていました。どうみても柄がついているように見えませんでした。 業者に聴くと特定特約で商品の色違いや多少のサイズ違いは返品が受け付けられないとのことです。 ...
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通販 荷物破損
ビジネス版を案内されたので再度同内容にて質問させて頂きます。 通販をしている者です。 注文のあったネックレスを梱包前に100%検品をし不良のない事を確認して、運送時の破損の無いよう(アクセ専用箱の中でプチプチで固定:ブラブラしない事を振って確認済み)梱包しましたが、届いた商品がちぎれていると連絡が入りました。(この時は衣類とアクセサリーを同梱で発送) ...
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通販 荷物破損
長文ですがどうぞ宜しくお願い致します。 通販をしている者です。 注文のあったネックレスを梱包前に100%検品をし不良のない事を確認して、運送時の破損の無いよう(アクセ専用箱の中でブラブラしないようにプチプチで固定:ブラブラしない事を振って確認済み)梱包しましたが、届いた商品がちぎれていると連絡が入りました。(この時は衣類とアクセサリーを同梱で発送) 確...
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通販サイトの登録
ベストアンサー最近とある通販サイトに登録したのですが、サイト内を探すと退会の項目がありませんでした。 少し不安になりサイトに「商品代金、代引き手数料、送料以外で料金が発生することはありますか?」と質問した所 「商品代金、代引き手数料、送料以外で料金は発生しない」と回答がありました。 それでも不安だったので全規約等を見直しましたが、退会時に料金が発生すると...
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通販での不良品
先日通販にて車用のHIDを購入致しました。 値段も安価な外国製ですが販売は関東のショップで購入時も電話でやり取りしています。 商品が届き説明書通りに取り付けを行い異常もなく使用できました。(兄が車関係の仕事をしており一緒に作業しましたので特に取り付けに関しては問題がないはずです) ですが購入から10日程経って走行中にいきなりライトが消えてHID部品の一部...
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携帯でのネット通販にて
携帯電話から接続出来る通販サイトがあるのですが、 そこにあった1店舗で既に発売されている本を二冊ほど代引き注文しました。 店のユーザー評価は高く、多くが3日〜5日程で取引が完了している様子なのですが、 自分の注文に関しては、二週間以上何の連絡もなく、問い合わせをしようとすると携帯サイトではなくPCサイトへ接続された挙げ句、携帯で打った文字は...
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