このワードに近いキーワード
法律相談一覧
-
詐欺かもしれないサイトから注文した商品について
【相談の背景】 1か月程前、たまたま携帯で見つけた商品を代引きで注文しました。3日以内に出荷と記載されていましたが3日たっても出荷案内の連絡はなく、不安に思いショップ名を検索したら詐欺サイトのような口コミがありました。 不安でしたがクレジット払いでなく代引きだったのでこのまま連絡ないだろうと放置していました。しかし数日前、日本郵便より配達予定メール...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマサイト キャンセルについて
【相談の背景】 フリマサイトで出品者の立場です 自分が出品していました商品が購入されました しがしお金を他に使わなければいけなくなったのでキャンセルしたいと勝手な都合でキャンセル要求がきました まだ発送はする前ではありますが こちらとしても発送準備に取り掛かっており梱包資材も実費で購入して梱包もしてる状態ですし 何より購入されてから発送準備の時間も...
- 弁護士回答
- 1
-
-
通販サイト支払い忘れ
【相談の背景】 3年ほど前に通販サイトでカバンを買いました。受け取りの日時が合わず返却されてしまいました。代金引換だったので、その手数料などを請求されていたのですが、メールを見ておらずそのままこの件は忘れていました。今になってメールを整理しているとそのメールを発見して思い出しとても反省しています。 またメールにはその支払いがない場合は今後注文や代...
- 弁護士回答
- 2
-
-
事業主判断でのキャンセル処理後の、実費以上の料金請求について
ベストアンサー【相談の背景】 4ヶ月前に通販で商品をオーダーし、クレジット決済をしました。 荷物が到着せず、不在票も無く郵便局にも確認しましたが荷物保管の確認も出来ないので事業主に指示を仰ぎ到着を待っていました。 荷物の追跡番号がないので、荷物の確認ができませんでした。 4ヶ月後に、事業主に再度相談したところキャンセル処理をされました。 後日、事業主に荷物が戻...
- 弁護士回答
- 3
-
-
ネットオークションの送料について
ベストアンサー【相談の背景】 先日ネットオークションにて定価にして3万円程のテレビを10円程で落札したのですが、その後の取引の過程で5万円程の送料を要求されました、発送は国内なのでこの送料はおかしいと思いますこの場合どうしたら良いのでしょうか。 【質問1】 ノークレームノーリターンと記載が有りましたが送料については一切記載されておりませんでした。
- 弁護士回答
- 1
-
-
SNS上の契約違反トラブル
ベストアンサー【相談の背景】 契約違反の金額低い場合（8000円前後）低額訴訟になりますよね？ ショップから衣装を提供するのでSNSに載せてほしい→相手了承して衣装選ぶ→受取→SNS載せず→催促する→ブロックされる（SNS、電話、ライン） の流れで警察には被害相談は出したんですが他のショップで同様の人がいなければ被害届けは出せない→民事で動くしかないんですが この場合商品代...
- 弁護士回答
- 3
-
-
オークションでバイクを出品、落札者からのクレームにどう対応すれば良いですか？
【相談の背景】 2週間ほど前にオークション代行業者を通して、ネットオークションで中古のバイクを出品し、落札後、落札後者からバイクに写真にない傷と、エンジンからかなりの水漏れが有ると指摘を受けました。 3か月ほど前まで出勤で毎日のように使っていたバイクなので、10万キロを超えていた車体でしたが、調子も悪くないと思い出品しました。 現在、代行業者を通...
- 弁護士回答
- 1
-
-
駐輪場での盗難届未提出の自転車に対する料金請求について
【相談の背景】 ご相談したい事があって、投稿致しました。 経緯は下記の様になります。 昨年12月初旬にある物品売買サイトにてある方と自転車の交換を致しました。 そこでは、お互いに自転車譲渡証明書を作成し、自転車を譲り受けたのですが、 その後に用事があるので、自転車を駐輪禁止区域で駐輪し、 後日、引き取ろうと施錠して駐輪致しました。 5日程して引き取...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマトラブルによる裁判
【相談の背景】 フリマアプリのトラブルです。 私が出品者です。先日アニメグッズを出品しとあるフリマサイトで購入いただきました。2000円しない金額です。既に開封済みで、目立った傷や汚れなし、飾っていたというような内容で出品していました。その後、購入者様より到着したら傷だらけだったと連絡をいただきました。正直傷の程度は個人によって感じ方が異なると思い...
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネットショッピングの件
【相談の背景】 ※ネットショップにてメンズ品ご注文しましたが、後から調べますと存在しないお電話番号、住所（別会社）など会社概要記載内容が異なっておりました。 ご注文翌日にキャンセルメールしてます。 【質問1】 この場合支払い義務有無、またキャンセル費のみ支払いは有無。 【質問2】 先方から返信メールこない場合待ちのままで良いのか。
- 弁護士回答
- 1
-
-
ニュース アクセスランキング
-
-
フリサイトにてトラブル
【相談の背景】 フリマサイトにて物販をしているものです。 発送の際に誤って別の商品も同封して発送してしまい、購入者さんも気づいたようなのですがこちら送料負担にて返送を要求したところ、無視されており、ここ数週間連絡が取れておりません。 【質問1】 この場合、所有権は私にあると思うのですが、返送を要求する法的処置などは取れるのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
通販サイトで、購入者へ『注意書きを読まないことによる責任を負わない』旨明記したい
ベストアンサー【相談の背景】 自身の通販サイトに、購入前の注意事項を記載しています。その中に『注意書きを読まなかったことにより発生した損害について一切責任は取らない』という旨記載したいです。 【質問1】 どのような一文を付加すれば、万が一紛争になった場合に解決に役立つでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
ネット通販で売主が契約解除する場合、民法557条にもとづき倍額の提供を請求することはできますか？
【相談の背景】 ネット通販で、日本国内にある在庫を同社の国際配送サービスを利用して海外の配送先に送るよう指定してクレジット決済したところ、半月も経って、通関不可となったため返金するとの連絡がありました。 通関不可となったのは、手続き上のミスである可能性が高いです。 手続き上のミスなのであれば、再度試みるか、配送業者を変えるなどして債務の履行に努...
- 弁護士回答
- 2
-
-
オークションサイトで出品者が返金に応じない場合の内容証明送付について
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイトで落札した商品（中古）が故障していて使用できない状態でした。出品者に返品希望の連絡をしたところ、発送前に動作確認をしており、発送後のクレームは受け付けないとの返答でした。その後、連絡が途絶えてしまったため、交渉できない状況です。 なお、落札前の商品説明には、完動品と明記されています。 【質問1】 内容証明の送付...
- 弁護士回答
- 1
-
-
アプリ運営について法律の相談
【相談の背景】 アプリを開発するにあたり法律の相談があります。 アプリの概要 時間の売買(例:1時間お話できる権利を1万円で売ります。)やサービスの売買(例:書類作成代行1ページ1000円〜等...)を行うことができるアプリ 質問 上記のようなアプリを運営するにあたり、特に遵守するべき法律や、届出が必要なことはありますでしょうか？ 例えば出会い系アプリを運...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オークションサイトで落札した商品が故障していたのに出品者が返品・返金に応じてくれません。
【相談の背景】 オークションサイトで中古の電化製品を落札しました。 出品者の説明文に「問題なく使用可能、作動音がやや大きい」とあったため、使用は可能と判断し、作動音については了承の上で落札しました。ところが、送られてきた商品は、確かに起動後数分のみ正常であるかのように作動するのですが、その後は全く操作できなくなってしまう故障品でした。 そこで、...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマサイトでの無断転載を発見し著作権侵害についての質問
【相談の背景】 フリマサイトにて物販をしている者です。 私の撮影した画像や説明文章などをそのまま無断転載し出品している方を見つけました。 コメントをいたしましてが削除され、話し合いの余地があかないため商品を仮購入し現在話し合いをしております。 ですが、相手は全く反省しておらずタメ口などで会話をしております。。 私としては商品画像はオリジナ...
- 弁護士回答
- 2
-
-
ネットショッピングについて
ベストアンサー【相談の背景】 数日前ネットで商品を見ていて気になった単語があったのでコピペして調べました。 そして単語の意味を知れました。 【質問1】 この場合自分はその商品を買わなければいけませんか？また何かの犯罪等にあたりますか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
使えるからといって別のキャリア別の品番のものを送ってくる行為について
ベストアンサー【相談の背景】 先日某大手通販サイトの某ショップでスマホのケースを購入しました。 届いた商品のタグを見てみると… ・商品ページや購入完了時に受信したメールに記載されている商品番号と違う ・私の購入したキャリア(以下キャリアB)のケースでは無く別キャリアのケース …でした。 店側に連絡したところ「スマホの形や大きさは同じなので、別のキャリアの物でも問題...
- 弁護士回答
- 2
-
-
契約不適合責任について教えてください
【相談の背景】 ネット通販で商品ページに書いてある特典が店側の付け忘れで受けられなかった場合、契約不適合責任を問えますか？ 店に連絡したら欲しかった特典は在庫がなく同じ物は付けられないとのことです。 【質問1】 この場合契約不適合責任を問えるか？
- 弁護士回答
- 4
-
-
オークションサイトで偽造品を購入してしまった。
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイトで時計を一人のセラーから多く購入したのですが、すべて偽造品でした。 すでに受け取り確認などをしてしまったため、返金は直接やり取りが必要です。 このHPを色々見て、内容証明や被害届といった対応方法があるのはわかったのですが、相手にメッセージを送るにあたって効果的な文言などがあれば教えて頂けないでしょうか。 また、ど...
- 弁護士回答
- 2
-
-
オークションサイトの出品者と全く連絡が取れません。支払い済みなのに商品を送ってくれません。
ベストアンサー【相談の背景】 昨年オークションサイトで商品を落札しましたが送付期限を過ぎても商品が届きません。 「取引ページ」からメッセージを送り何度も催促をしたのですが返事さえ来ません。 仕方なく事務局へ相談をしたところ ・事務局からも出品者へ催促の「通知メール」をします。電話連絡はしません ・オークションサイト側は個々の取引に仲介することはしない。取引相...
- 弁護士回答
- 4
-
-
キャンセル不可の通販で錯誤無効による契約解除（注文キャンセル）は可能か？
【相談の背景】 通販サイトで数点購入したのですが、 予約商品と通常商品を同時購買したため、予約商品が入荷次第の発送と購入後に分かりました。 ①予約商品を同時購入した場合は入荷次第の発送となる旨は購入ガイドに記載があるが、購入フロー（会計画面）での詳細な注意書きはなかった。 ②お届け日時選択画面には、 ・最短でお届け ・商品がそろい次第お届け ・...
- 弁護士回答
- 1
-
-
本の表紙の画像・本の一文を引用としてをSNS,ブログにアップする場合の著作権
ベストアンサー【相談の背景】 SNS・ブログ・動画サイトで、本の紹介を目的として、書評をアップしたいと考えております。（好意的な書評です。） その際に、本の表紙、中の一文を引用して掲載します。 ①本の写真を撮影して表紙の画像をアップ ②購入した電子書籍の表紙のスクリーンショットをアップ ③本の中に書かれている一文を引用して紹介（その一文に対し、私自身の見解・感...
- 弁護士回答
- 2
-
-
フリマアプリでの匿名取引相手から返金がされません
【相談の背景】 インターネットのフリマアプリにて商品を購入したのですが、出品者が商品を取り違えて発送して、欲しい物とは異なる商品が手元に届きました。 すぐに連絡して確認してもらったところ、商品を取り違えて発送したと認めてもらえました。フリマアプリのシステム上取引のキャンセルをすることができず、当事者間でお金をやり取りして返金するように運営から...
- 弁護士回答
- 1
-
-
返金請求の弁護士費用を教えてください
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで商品を購入したのですが、出品者が間違えて発送してしまい、別のものが届きました。連絡したところ、返金対応すると言ってくれたのですが、全然返金をしてくれません。警察に相談したのですが民事になってしまうので不介入と言われました。弁護士を雇うのにいくらくらいかかりますか？ 【質問1】 弁護士費用を知りたいです。
- 弁護士回答
- 1
-
-
商品画像の画素数について
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリやネットオークションに、商品画像をアップロードする際の画素数についてお聞きしたいです。自身で撮影した画像をサムネイル以外の画像も32400画素数以下にしなければアップロードできない場合、その画素数だと画像が小さすぎて商品の状態が確認できません。 ほとんどの人が高解像で商品画像をあげていますが、著作権法を守る場合違反してるの...
- 弁護士回答
- 2
-
-
オークションサイト購入時のトラブル
【相談の背景】 オークションサイトにて先月12月24日に個人の方から56000円の商品を落札し決済サービスにて支払いをした。→その後出品者から発送連絡を受ける。→直後に詳細な理由は不明ですが私のアカウントが利用停止。→出品者と連絡が取れない状態になり発送された商品の状況も不明な状況になる。→発送連絡の確認はできたので暫く待つことにした。→近県からの発送ですが5...
- 弁護士回答
- 1
-
-
海外の人形を個人で輸入し自分でリペイントして出品するのは何か問題ありますか？
【相談の背景】 海外のサイトにアクセスして個人で輸入した少しだけ手を加えたレベルでの人形をリペイントやカスタムなどをしてフリマなどに出品するのは何か？問題がありますでしょうか？フリマにはいくつかの作家様が居て出品し売りに出していますが…フリマの事務局に問い合わせした所問題無いので出品して下さいと言われました。日本では全く有名では無い子供向けの人形...
- 弁護士回答
- 2
-
-
未成年者からの下着購入
【相談の背景】 はじめまして。 SNSで使用済み下着を購入しました。 購入後、未成年者と分かりましたが、フリマアプリを通じ購入、発送済みとなりました。 特に未成年者に興味がある訳でもないのですが、購入後発覚しました。 【質問1】 今後の対応としてどの様な対応が正しいのでしょうか。 警察に自首した方が良いのでしょうか。 発送され近日中に届いてし...
- 弁護士回答
- 1
-
-
インターネットでの家電の買い物でのトラブル
【相談の背景】 インターネットのフリマアプリで家電(洗濯機)を購入しました。2020年製です。 長期6年保証と書いてあったため購入しましたが、商品が届いた後保証書がなく、質問したところ「別紙はなくてですね、6年の保証付という認識で出品致しました。高いお買い物ですので、きちんと最後まで取り引きしたいと思っています。６年間もし不具合がありましたら、修理にか...
- 弁護士回答
- 1
-
-
不正注文でも時効はないのでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットの通販で、架空の名義（実在していても自分の名義ではない）や 未払い等、所謂、不正注文でも時効はないのでしょうか？ 【質問1】 不正注文でも時効はないのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
オンラインショッピングについて。商品の情報を掲載してなかった場合相手側が問題でしょうか？
【相談の背景】 ネットショッピングで、掲載されている写真をみてxxxのブランドと判断し（写真しか載せていない）購入したが自分が思っていたｘｘｘブランドではありませんでした。 【質問1】 この場合、情報を提供していなかった相手側が問題でしょうか？法的観点でお願い致したいです。 【質問2】 また、このような場合返品は可能でしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマアプリで詐欺にあったようです
ベストアンサー【相談の背景】 5月にフリマアプリで新品の衣類乾燥除湿機を11000円で購入しました。ところが7ヶ月も経った本日そのメーカーから、「お支払い方法にクレジットカード決済をご選択いただきましたが、クレジットカードの悪用、不正注文の可能性などの理由により、クレジットカードでのお取引ができず、商品代金¥14,800をお支払いただいておりません。つきましては、本書到着...
- 弁護士回答
- 1
-
-
会いたくなくなってしまった
【相談の背景】 マッチングアプリで知り合った人に会わなかったらこちらが悪い事になりますか？ 恋愛感情があり、とても良い人だと思っていましたが会う直前になりイメージが変わり、会いたくなくなってしまったのです。 断ろうにも怖くて 断れません 会ったり一緒に住めると思って色々２人分買ったのにあわないなら全て 僕が使ったお金回収します と言われて騙した...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オークションサイトについての質問
ベストアンサー【相談の背景】 ネットオークションでの取引についての質問です。 熱帯魚などの生体を購入した場合、業者は死着保証をしますが、個人の出品者の中には、死着保証はしませんという出品者もいます。出品者は業者ではなく、消費者契約法などは免除されると開き直りますが、あまりに購入者に不利益な免責条項を織り込むのは、契約の自由を超えて問題だと思います。 【質問1...
- 弁護士回答
- 1
-
-
詐欺ｻｲﾄの代引き対処方法
ベストアンサー【相談の背景】 ネット広告であるブランドのバッグがセールで売られており、注文しました。 少し様子がおかしかったので、注文内容、広告のURL等をブランドの公式に問い合わせた所、詐欺サイトとの連絡がありました。 先日、不在票があり、その詐欺サイトで購入した物が商品代引きできていました。 【質問1】 詐欺サイトとのブランド公式から連絡があったので、受け...
- 弁護士回答
- 1
-
-
オークションサイトでの購入商品の返品について
【相談の背景】 先日、オークションサイトにて商品を購入いたしましたが、不具合があり返品をしたいです。 『商品説明はジャンク品、返品、クレームはいかなる場合でもお受けできません事をご了承の程ご購入ください。』とありましたが、こちらの商品のメーカーに問い合わせしたら偽物の疑いもあるそうです。 こちらの商品は、この様な疑いの物で使用不可です、いかなる...
- 弁護士回答
- 1
-
-
個人間の債務不履行について(チケットトラブル)
【相談の背景】 ライブチケットを複数日分持っていたのですが、都合が悪くなってしまったため別日程との交換をSNS上で探していたところ、ある方から交換したいと声を掛けられました。 私が11月の3公演分のチケットを持っており、相手が持っているという12月の3公演分との交換をすることになったのですが、こちらのチケット(電子チケットのため、チケット表示をするための...
- 弁護士回答
- 2
-
-
あるアダルト動画サイトで無修正動画を購入して閲覧について
【相談の背景】 アダルト動画サイトの動画購入・閲覧についての質問です。 【質問1】 アダルト動画サイトで無修正動画を購入して見ることは罪になるのでしょうか？ （公開はアメリカ合衆国となっています） ダウンロードとストリーミングでも違いがあるのかも知りたいです。 【質問2】 刑事・民事でも違いはあるのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
ファンクラブ会員でない人が限定商品を購入
ベストアンサー【相談の背景】 ファンクラブ限定の商品がネットオークションサイトに出品されていました。（無断で売られているようです） 【質問1】 ファンクラブ会員ではない人が購入するのは犯罪でしょうか
- 弁護士回答
- 1
-
-
わいせつ電磁記録媒体頒布について
ベストアンサー【相談の背景】 数日前に家に警察が来て家宅捜索されました。理由は私が以前オークションで出品した無修正DVDがわいせつ電磁記録媒体頒布になるということでした。警察は携帯電話を持っていき明日返すので明日署に来るように言われ警察は帰っていきました。次の日に警察に行くと写真などを取られ2時間程取り調べを受けました。私は無修正DVDを15枚程を3等分にして3件オーク...
- 弁護士回答
- 3
-
-
車の所有権解除ができません
【相談の背景】 相談させていただきます。 先月インターネットで個人売買で車を買ったのですが、その車の所有者がローン会社になって居たので、所有権解除の書類の提出を前オーナーにお願いしたところ、所有権解除の書類送りますと言われたのですがなかなか来ず連絡したところ音信不通になってしまい連絡が取れません 名義変更ができるように所有権解除の書類を送ると言...
- 弁護士回答
- 1
-
-
時効は注文した日からどれくらいでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 インターネット通販で注文した商品を後払いで購入したが、 未払いでいます。 時効は注文した日からどれくらいでしょうか？ 【質問1】 時効は注文した日からどれくらいでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
偽物 購入者側 法的に
ベストアンサー【相談の背景】 通販サイトなどで知らずにブランドの偽物の商品を買ってしまったとします。 【質問1】 この場合、購入者側が法的に罰せられることはあるのでしょうか？
- 弁護士回答
- 1
-
-
返品キャンセルについて
【相談の背景】 ・大手家具メーカーのネット通販にて家具を一点購入 ・間違えて色違いを選択して購入決定をしてしまっていたことに、購入後の確認メールにて気付く ・翌日１番で、色を変更してもらうためお問い合わせ窓口に電話連絡 ※翌日の連絡になったのは、その日は電話受付時間が過ぎていたため ・上記対応も、注文確定後の変更orキャンセルは不可との一点張り ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
SDGSロゴの使用について
ベストアンサー【相談の背景】 カタログ通販業です。取引先様からご提案いただいた商品のパッケージにSDGSのロゴが使用されています。パッケージにはコメントとして、「この商品を使用することにより、世界のごみを減らす」と記載あり。 ロゴ使用申請は行っていない、ということですが、商業用途ではないか、と思案しています。 【質問1】 商品パッケージへロゴ使用する場合は、すべ...
- 弁護士回答
- 1
-
-
フリマアプリでのトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 昨日フリマアプリにて高額のバッグを購入しました。 決済をした時点で、支払い義務が生じております。 昨日出品者から連絡があり、 不備が見つかった為キャンセルしたいと言われ 予告無く、一方的にキャンセル申請をされました。 不備は何か伺ったところ、バッグの鍵の部分であるとのことでした。 鍵は使いませんのでそのままお送り下さいと申し上げ...
- 弁護士回答
- 2
-
-
フリマアプリ利用料金の件で
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリの運営会社から利用料金が未払いですと言う通知が昨日届きまして支払い期限令和3年11月25日迄に支払い頂けない場合法的手続き移行致しますと記載されておりますが 【質問1】 本当に法的手続きを取られるのでしょうか？
- 弁護士回答
- 2
-
-
口座凍結の対象になってしまうのでしょうか。
【相談の背景】 先日、転売目的でチケットを2枚ほど購入し、インターネット上のチケット売買サイトで定価よりも2倍ほど高く出品をし、買い手がつきました。しかし、これはいけない事だと気づき、取引は不成立としました。取引を不成立にしたため、収益は一切得ていません。また、今まで一度もチケット売買サイトから振り込みをされたこともありません。 【質問1】 今回...
- 弁護士回答
- 2
-
「通信販売」に近いキーワード
新しく相談をする
新しく相談をする弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから
