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法律相談一覧
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8~10年前のゲームにおける改造の違法性について
【相談の背景】 8〜10年前の事です。 当時学生であり、友人との間でゲームの改造が流行っていました。 私自身は特にゲームの改造等をすることはありませんでした。 しかし友人は改造されたゲームソフトを購入したりゲーム本体の改造等をネットで依頼することもあったみたいです。 かなり前の事であり、実際に友人がどの様に改造したデータを手に入れていたのか、本当に...
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ネットオークションを訴えたい
ベストアンサー【相談の背景】 ネットオークションにおいて、「出品制限」として出品する権利を停止されるケースが後を絶ちません。 実際に規約に違反した出品により、制限をかけられるのであれば納得もいくのですが、なんら規約に違反していない出品を、コストカットの為運用されているAIの誤認識規制を受け本人ばかりか、他の家族や同居人のアカウントまで一斉にアクセスできなく...
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勝手に代引きにされた物が偽物でした。
【相談の背景】 某通販サイトで注文した物が、出品者都合でキャンセルになったのに、その後代引きで送ると一方的なメールがあり、一度は頼んだものなので受け取ってしまいました。しかし、その商品は明らかな偽物でした。電話、メッセージはしましたが、返事はありません。そのサイトでは出品者が退会し、購入履歴がないので、警察に一度相談してからの対応になると言われ...
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著作権法違反の捜査について
【相談の背景】 今年4月に、某フリマサイトにてゲーム機を購入しました。買ったものが到着し、起動したところ、ゲームデータが数千件入っていました。 なお、ゲームデータが入っていることは取引の条件ではありませんでした。 その後、6月初めに警察の方から電話があり、 ・あなたが購入したゲーム機が、著作権法に違反している可能性がある。 ・売主について捜査して...
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生活保護受給中のソーシャルゲームの売買について
【相談の背景】 はじめまして。今回はよろしくお願いいたします。 現在、生活保護を受給しております。生活保護受給中のなかでひとり寂しくソーシャルゲームにハマり、課金をすることが度々ありました。現在どのくらい課金したのかわからないほどですが、生活保護費を削っての課金です。 しかし最近外に出ていくことが増え、出費が増えました。新しい趣味の方が安上...
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裏DVDの購入について警察からの接触はありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 数ヶ月前よりインターネットで裏DVDと言われる無修正のDVDを１５０枚程購入しました。個人で鑑賞してます。先日、業者が摘発されたようなニュースがありました。個人で鑑賞する分には問題ないと理解していますが不安になっています。 【質問1】 ①警察からの問い合わせなどはありますか？ ②１５０枚程度はたくさんの所有にあたりますか？
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コンビニ支払い時の偽名
ベストアンサー【相談の背景】 出会い系サイトでポイントを買う際に、名前と電話番号が必要でした。 自分は名前はバレたくないと思い自分の名前ではなく偽名で支払いました。 (電話番号は自分のもので、支払いはコンビニ支払いです) そのサイトはもう退会しており、買ったのは3、4回です。 【質問1】 この場合、犯罪になってしまうのでしょうか？
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契約書を結びたいのですがこの場合の契約作成をお願いしたいです。
【相談の背景】 前会社が借り入れができなくなり新しい会社【自分の会社】で他社にお金を借り、前会社の代わりに商品を仕入れ物販する方向になりました。ですが僕としては返済をしていくのが一番なので裏切られないように契約書を結びたいと思っております。 A社が元々仕入れをしてた会社 B社C社がA社から商品を買い通販を行ってる会社。 ちなみにB社はA社の代表の奥さ...
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オークションサイト転売時における、商品画像の流用について
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイトを利用しています。 主に中古のPCパーツの売買です。 古物商の申請はしておらず、自分が必要なものを買い、不要になったら売る、という非営利的利用です。 オークションサイトにおいて、不要になったPCパーツを売る際に、お客さん見てわかるように、そのパーツの写真を掲載します。 その際の写真の出所についての質問があります。 ...
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一方的な支払い方法の変更について
ベストアンサー【相談の背景】 3/21にネット広告からクレジットカード払いで商品を購入しました。 ところが4/8に 「この度、システム変更を行う運びとなり、 現在クレジットカード払いをご利用のお客様につきまして、 お支払い方法がコンビニ後払いとなることをお知らせ申し上げます。」 との連絡がメールで届きました。 私はカード払い以外は対応できないのでその旨をメールや電話...
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商品到着後、ストア側からの支払い方法変更要請について
【相談の背景】 ４月に大手通販サイトで商品を購入しました。 その通販サイトは、沢山のストアが出品しており、購入するとポイントがたまります。 金額は14000円だったのですが、貯まっていたポイントが7000円分あったので、全てのポイントを使い、不足分の7000円はカードで支払いました。 その後何事もなく商品が届きましたが、１ヶ月たち突然購入したストアから...
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通販の年齢詐称について
ベストアンサー【相談の背景】 現在22歳の社会人です。 高校生の頃から、利用している通販サイトについて。 以前から、利用している通販サイトに昨日ログインをしたら、会員情報の生年月日が間違って登録してしまっていたことに気がつきました。 (完全に自身の不注意で、1999年生まれなのに対し、誤って95年生まれた設定してしまっていました) その通販サイトは、外部企業の後払...
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ネット通販での粗悪品を返品したいが会社側が品質に問題ありませんと言い張り記載通りに返品させてくれない
【相談の背景】 5/4に通販でリュックサック2点購入。商品到着当日で縫製の不具合を発見、その日のうちに通販サイトの指示通りやり取りするが、品質の問題での返品なのに返品送料をこちらに負担させようとしている。画像を添付してのメールのやり取りを続けてきたが会社側から返信が一向に品質に問題がないの一点張りだが手にした商品は目視で不具合が分かる箇所が多くあっ...
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おそらく詐欺会社に住所を教え、警察に提出すると威嚇してしまった。
ベストアンサー【相談の背景】 GW前にネットで4500円ほどで買えるお得なものがあり、聞いたことない会社（おそらく詐欺か架空業者…？）に住所と名前を登録し、指定された振込先に振り込んだ所、それ以降返信が来ませんでした。 「振込確認したので発送が完了したら連絡する」と言う内容があったのにも関わらず音信不通になった事に憤りを感じた私は、警察に提出します、というメールを送...
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古物商許可についての質問
ベストアンサー【相談の背景】 古物商許可についてです。 つい最近、動画共有サービスなどでフリマサイトでの業者判定？が厳しくなったと聞きました。 新品を一定間隔で売っていると業者認定されるというもので、それが厳しくなったとその動画にはありました。 自分は本やゲームなどの特典ほしさにいろいろな店舗で1つずつ購入して、特典だけを抜いて新品としてフリマサイトで売っ...
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中古買取り店で買取りをしてもらう際の身分証明証の住所について
ベストアンサー【相談の背景】 再度の質問です。 中古買取店で本や服等を買い取ってもらいたいと思ったのですが、ネットで調べると身分証明証(免許証)が必要ということでした。 引っ越し等で免許証の住所変更をしていなかった場合、免許証記載住所が現住所と違うと買取りはできないとネットに載ってました。 売りたいものは本や服で高価なものではないので偽物が出回るものではあり...
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オークションの相手に支払い請求をする内容証明書の例文
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイトで落札者との取引中、相手に商品を発送したあとで、 サイト運営側に勝手に決済キャンセル、または利用停止されたとします。 決済キャンセルされると、相手に代金が戻ります。 その場合、相手に無償で商品が渡ってしまうわけですが、 住所を知っていた場合、一か八か相手に内容証明を出して、 支払い請求をしたいと思います。 ...
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インターネット通販において、繰り返し注文キャンセル行為を行う注文者への対応
ベストアンサー【相談の背景】 当方インターネット通販を行っております。 最近、特定のお客様が繰り返し注文後に、キャンセル依頼→キャンセルのキャンセル→再度のキャンセル依頼という迷惑行為を行って来て対応に苦慮しております。 複数回にわたり同一の迷惑行為を行われていることが確認できているのですが、出店モールの規約では出荷前で直接的な金銭の被害が生じていない状況...
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ネット通販でのトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 個人ショップを営んでる方に手違いで商品を発注しました。 発注の次の日に間違いに気付き、当初キャンセルをお願いしたのですが、キャンセル方法が複雑なのもあって、こちらの発注ミスという事もあり一旦はそのままお取引きをお願いしたのですが、再度キャンセルをお願い致しました。 オーナー側もキャンセルする事に同意して貰えたものの、自分のやった...
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画像共有アプリ広告内での詐欺サイトでの代引き購入について
ベストアンサー【相談の背景】 先程、画像共有アプリ内で百貨店の偽サイトから代引きで商品購入の手続きをしてしまいましま。入力したのは住所、氏名、アドレスです。 金額は3万くらいです。買ってすぐにサイトが消えてしまいもうわかりません。メールなどはなにもきていません。代引き拒否や購入取り消しはどうしたらよいでしょうか？ 【質問1】 代引き、受け取り拒否の手続き方法...
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中古の本は買ってもよいのか？
ベストアンサー【相談の背景】 通販や古本屋で中古の本を買うことはなんらかの法に触れますか？ 【質問1】 背景の通りです。中古の本を買うというのは、著作権など含め、なんらかの法に触れますか？
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少額訴訟の管轄裁判所について
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで高額な衣類を購入しました。出品者の商品説明では商品の状態は良好という事で購入しましたが、実際の商品は経年劣化が進んでいました。明らかに商品説明に相違があり、また説明不足だと思っています。商品の返品意思を伝え、返金のお願いをしましたが応じてくれません。 【質問1】 少額訴訟制度を利用しようと思いますが、管轄裁判所を原...
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購入していない商品の代金をネットショップから取り戻したい。
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットのショップで購入していない商品代金の請求があり、クレジットカードから引き落とされました。 ショップに連絡した所、私ではない第三者の利用が確認できたとの事でした。 ショップからは1割程度は返金してもらえましたが、残りの9割は会社のポリシーで返金できないとの回答でした。 【質問1】 上記のようにショップ側が第三者の不...
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『転売目的での購入はお断りします』の商品を転売目的ではない転売をした場合、違法になったりしますか？
ベストアンサー【相談の背景】 私は難病指定されているIBD『炎症性腸疾患』を患っており昨日、通販サイトでプロテインを購入しました。その際に『転売目的での購入はお断りします』との明記にクリックして購入したのですが、その後プロテインの成分を見ると乳化剤が使用されておりました。乳化剤はIBDを患ってる場合、症状悪化させる可能性があると、ネット上の記事で見ました。また今日...
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通常の５倍以上の価格だったフードですが、ネット注文後３０分以降、返品キャンセルは出来ないでしょうか。
【相談の背景】 ３日前にネットショップで、買ったことのないペットフードを注文しました。オープン価格ですが、実際売られている価格の５倍以上の価格や転売系のショップとその後判りました。発送したと分かったのですが、届いても開封せず、返品キャンセルしたいです。 ショップには、注文から３０分過ぎたら客都合のキャンセルは受け付けず、客都合による返金は承らな...
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オークションのトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイトでの出来事です。 当方出品者です。3日前にバイクの外装セットが即決にて落札されました。 商品説明に傷汚れありと記載し気になる傷の箇所の説明及び写真にも傷の箇所を載せてありました。 ですが1日前落札者の方から写真にも説明にもない大きな傷が左側面にあったので着払いで返品or修理費を払えと来ました。 ですが今回出品した商...
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動画コンテンツにおいて他人の著作物を引用できるケースについて
【相談の背景】 インターネット上に自己の動画配信サイトを作って、オリジナルコンテンツを有料で掲載しています。 コンテンツ内で著作物を引用する際、どこまでが引用に該当するのか、また引用要件以外に気にしなければならないことがあるかお聞きしたいです。 【質問1】 映画または音楽について批評する動画内で、購入したDVDまたはCDから映画本編またはサウンドト...
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オークションサイトで出品者と連絡が取れない
ベストアンサー【相談の背景】 2019年8月に当時発売予定のフィギュアを[予約]という形で定価よりも安く落札しました。 コロナ禍もあり発売は延びましたが、昨年10月に発売され発送を待っていましたが 一向に送られてきませんでした。 オークションサイトや警察に相談する事を連絡すると、落札金額を返金すると伝えて来ました。 こちらの支払いも一括ではなく分割にして欲しいとの連絡...
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困っています。助け欲しいです。
【相談の背景】 ある化粧品の通販サイトなのですが、商品が届き支払いもし、1度使用しましたが、肌に合わず肌荒れしたので解約手続きしたのですが、4回購入しないと解約手続きできず、違約金を支払えと連絡きました。 サイトには定期縛りなし。1回から解約できますと記載されています。 どこにも違約金や4回購入しないといけないと記載されていません。 私だけではなく...
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フリマアプリで商品に現金を入れたまま送ってしまった
【相談の背景】 フリマアプリで中古の財布を出品し、売れたため発送しました しかし財布の中にお金を入れていたのを忘れていてそのまま発送してしまいました 翌日に気がつきましたがすでに商品が届いて取引完了になってしまっていましたので、財布の中身を確認して欲しいとアプリ上で何度かメッセージを送りましたが全く返答がありません 匿名でのやり取りのため、相手...
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オークションサイトでバーキンの偽物を買わされました。
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイトで50万円でバーキンを購入したところ偽物が送られてきました。相手に返金を請求しても応じてくれません。しかも匿名でオークションサイト経由の連絡しか出来ずに困っています。オークションサイトに偽物と報告しても全く取り合ってもらえませんでした。 【質問1】 相手はオークションサイトの匿名です。開示して訴えることは可能でし...
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マッチングアプリのトラブルについて
【相談の背景】 先日アプリて知り合った女性の方とホテルに行き性行為をしました。 会う目的は性行為をするためでした。 ホテルに行く途中で嫌だったら言ってねと聞いたら、いいよと言われホテルに行きました。 ホテルに行った後もごはんを食べ、買い物をし、LINEでもまたあそぼ、会おう、と言われました。 しかし本日LINEの返信が遅いことから、人としての基準が合わ...
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フリマサイトの写真の飾りについて
【相談の背景】 私はフリマサイト出品者側です。 商品説明の際に、外国メーカーのフィギュア(女の子向け)を使うことは、 やはり罪になりますでしょうか？ 他商品との区別化を見た目の測るべく1枚目のみ可愛くしたいと思っております…。 【質問1】 写真にフィギュアなどを使うことは、どのような罪なのでしょうか？ 動画共有サービスでは、フィギュアのコマ撮り...
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フリマアプリでの取引について。詐欺と言われました
【相談の背景】 数日前に、フリマアプリにてブランド物のバッグを購入しました。届きましたがバッグ内のシリアルナンバーと鍵部分のナンバーの年式が一致せず不安だったので近くのブランド買取の大手に鑑定に行きました。 一度引き取って本社に送らないとわからない。鍵は買取はできない。バッグ部分は細かな鑑定が必要になるが、鍵はメッキ部分が荒いので正規品ではない...
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通販サイトでのキャンセルについて
【相談の背景】 通販サイトで前払い(まだ支払っていません)で予約をしていたのですが家庭の都合によりキャンセルをせざるを得ない状況になってしまいました。 【質問1】 この場合は利用規約に記載されているキャンセル可能理由の｢やむを得ない事情｣に当てはまりますでしょうか？
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ECサイトでの無断転載画像について
ベストアンサー【相談の背景】 ECサイトで出品をしているのですが、謝ってフリマアプリの無断転載禁止と書いてある方の画像を使ってしまいました。 相手方から電話とメールがあり、使用料を請求しますといわれました。 謝罪と商品削除はいたしました。 【質問1】 このような場合、使用料を支払いに応じなければならないでしょうか？ それとも個人間の請求の為、恐喝などの罪に...
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3年前に利用した通販の未払金を払いたいのですが、催促状が届かなくなってしまいました。
【相談の背景】 凡そ三年前に複数のネット通販で購入した代金を未だ払えておらず、数件滞納したままです。 大体の金額ですが6万円ほど未払いのままです。 暫くは催促状も来ていたのですが最近はそれも届かず、正確にどこの弁護士事務所からどのサイトの未払金の催促が来ていたのかも分からない状態になりました。 言い訳にしかなりませんが、当時は精神病により働いても...
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インターネットで服を購入する
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットで服を購入しました。発送したとのメールが来たのですが 届きません。電話したところ 履歴が残っていないのか 他のところで買われたのでは？言われました。 【質問1】 服 購入 届かない
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フリマアプリで香水のサンプルをおまけとして出品したい
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで不用な化粧品を出品しているのですが、商品の【おまけ】として、メーカー通販（国内メーカーです）で試供品として貰った香水のサンプルを付けようと思っています。 しかし、サンプルですので、原材料の表示などは記載されていません。 【質問1】 この場合、薬機法などに抵触したりしないのでしょうか？あくまで商品の【おまけ】てすが、...
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ネットオークション 取引完了後のトラブル
【相談の背景】 ネットオークションでのトラブルについて。 先日、ネットオークションにて自動車のパーツを出品いたしました。 出品時点では故障などは見つけられませんでした。 中古であることを明記した上で、スマートフォンで撮影した写真と、不明事項あればコメントお願いしますと説明し、3/21頃に取引が全て完了しました。 ところが5日後に、実は壊れて...
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私的利用の個人輸入について
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットで商品を購入し、それが海外から日本に送られてきた場合。（私的利用の個人輸入） 【質問1】 もしも、その商品が海賊版や無版権、コピー商品だった場合、それを知らずに、輸入や購入をしてしまったら、民事的、刑事的に何かしらの問題が発生しますか？
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「お客様都合のキャンセル」になりますか？欠品や生産遅延による長期の納期遅延や納期未定時
ベストアンサー【相談の背景】 ECサイトでLED照明を発注しましたが、納期回答が未定もしくは、2カ月以上先という回答であったためキャンセルを依頼しましたが、店舗ポリシーに「お客様都合のキャンセルは不可」と記載があることを理由にキャンセルを受け付けないとの回答がありました。 〜ECサイトの記載〜 注文から30分以降は、キャンセル処理が可能かどうかについてショップへご相...
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友人から「あげるよ」と譲渡されたグッズの取り扱いについて
ベストアンサー【相談の背景】 去年の9月くらいに、友人と人気アニメの一番くじを引きに行きました。 私は私で自分の分を引き、友人は友人でくじを引いたのですが、 友人が引いたくじのグッズをいくつか私に譲渡してくれました。 私の親は金銭面やグッズの購入などにすごく厳しく、その日のうちにグッズのことがバレていまい、売って金にしろと言われました。そして譲渡してくれた友人...
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中古品を買い取ってもらうのに古物商は関係あるのかについて。
ベストアンサー【相談の背景】 収集癖があり、中古のグッズを集めていたのですが、将来のために手放すことを決めました。しかし調べると「中古品の売買には古物商が…特に転売は…」など書かれており中古品を売って良いのかよく分からなくなってしまいました。 【質問1】 フリマアプリ等で入手した中古品を買取にだすのにも古物商が必要になりますか？
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利用停止措置を受けたwebサービスの再登録について
ベストアンサー【相談の背景】 私の知り合いが登録していたショッピングサイトから強制退会、いわゆるBAN措置を受けました。 そのサービスは複数アカウントの所持を認めており、再登録すれば強制退会やBANなど意味のないことのように思います。 【質問1】 強制退会や利用停止等の措置を取られた場合に、そのサービスに再登録した場合、なんらかの罪に問われたりすることはあるのでし...
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インターネット通販での売買について注文数以上届いた場合、返品の必要はあるか
ベストアンサー【相談の背景】 １か月前にネット通販でイヤホンを購入しました。 個数は１つで実際請求も１つ分の値段でした。 しかし、到着した数が２つでした。 【質問1】 片方を返さなければとは思いますが、 返さなかった場合に罪に問われることはあるか教えてください。
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未成年からの私物購入について
ベストアンサー【相談の背景】 SNSで知り合った女子高生から、私物である使用済みリコーダーの購入を検討しております。 【質問1】 この場合法に触れ検挙される可能性はあるのでしょうか。また吹いている写真の購入をした場合も法に触れる要素はありますでしょうか。ご回答をよろしくお願い致します。
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悪質な通販サイトなのか？
【相談の背景】 通販サイトで子供の衣類を注文したのですが、何点か注文したうち1点だけ自宅に届き別の便で後から届くのかと待っても商品が届かない為、通販会社に問い合わせると商品が無いとの返答。注文してから半月以上も経ち支払いはクレジットカードで注文日に即日決済。クレジット会社にも支払い済みでした。そもそも商品の在庫が無いのに注文を受け付け決済まで済ま...
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10万円以上に対して5％プレゼント、違法性はありますか。
【相談の背景】 キャンペーンで現金プレゼントについて 自社サイトで紹介キャンペーンを開催しようとしています。 内容としましては両方が最大5％得するイベントです。 ・紹介先(税込み10万円以上購入+銀行振込が対象) 即利用ができる中古5％OFF,新品1％OFFになるクーポンコードをプレゼント ・紹介者 紹介先が購入した合計金額から最大5％現金プレゼント(お振込...
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フリマアプリでの詐欺？疑われてます
【相談の背景】 フリマアプリの事での相談です。 私は以前相手の方から靴を購入しました。 かなり親切にしてもらえたので、使わなくなったラケットを最低価格の300円で譲りますなどとのメッセージをしてました。部活の引退試合が終わったら譲ります等です。 まだお金の授受はありません。すると突然相手からいつ送るのかもわからないし、詐欺られた気持ちですと言われ、...
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