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法律相談一覧
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フリマサイトで掲載の画像と題名の転用出品について。
【相談の背景】 フリマサイトで出品した商品の写真と題名をECサイトで全く知らない他人のShopの商品として丸ごと登録出品されてました。 ECサイトの方にその事を電話で伝えると、その登録した出品者に画像変更してもらったりなどの対応をしてもらいますとの回答を頂きましたが、数日経っても改善しません。 全く同じ写真と題名なのでそれだけでもかなり迷惑で、苦労しな...
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オークションサイトで購入したトレーディングカードが偽物だった場合について
【相談の背景】 質問です。 オークションサイトで購入したトレーディングカードが偽物だった場合について 私は先日オークションサイトで限定レアカードを購入しました。 希少価値があり、世界にはレプリカも存在します。(その場合カードに小さくreplicaと記載しています。) オークションサイトでは世界で少数のレアカードとかいてあり、価値がそんなにわからない...
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定形外郵便の不着について
【相談の背景】 オークションで商品を購入し、定形外郵便にて発送してもらったのですが、1週間以上たった今でも荷物が届きません。 出品者の地域とは遅くても5日後には到着するような距離です。 この旨を出品者に伝えたところ、「発送したことに間違いはない。調査して私(出品者)の責任ではないと分かったらお前を民事・刑事裁判で訴える。」という風に逆上されてしまい...
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ネットショップ運営サイドが返金に応じてくれません！
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップの運営代行業者との問題なのですが、60万円で運営代行をする。ということで申し込みをしました。ただし、yahooショッピングに個人の店を作るのは 貴方にしてもらいます。と言われました。それで動いたのですが、何度申請しても不合格になり、一向に前に進まない状態でした。（調べると 合格するのは難関だとわかりました）１０回払いにして...
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オークションサイト落札後の出品者からのキャンセルについて（落札者は支払義務履行済み）
ベストアンサー【相談の背景】 オークションサイト取引でのご相談です。 当方は出品者で出品した商品は無事に落札されました。 そして落札者さまは支払いを済ませて当方からの発送待ちの状態です。 しかし、この商品は家族からもらった大切なものであったものの、昨今の情勢から仕方なく売却の意思を持って出品していたのですが、誠に勝手ながらやはりどうしても売却をためらってしま...
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他人の娘の体を買おうと、その娘の親と金銭交渉する成人男性がいます。
ベストアンサー【相談の背景】 18歳未満の娘を持つ親がSNSで知り合った成人男性に金をやるから娘と性交させてくれ。と頼まれ金銭を受け取り娘を売った場合の罪についてです。 【質問1】 このケースでの成人男性、娘の親、娘。それぞれ3人の罪状はどうなりますか？
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フィッシング詐欺に引っかかってしまう
ベストアンサー【相談の背景】 通販サイトの詐欺サイトで注文をしてしまいました。 氏名、住所、電話番号、メアド、他のサイトでも使ってるパスワードを記入して、銀行振り込みの支払い方法で注文してしまいました。 お金はまだ振り込んでなく、振り込む前に詐欺サイトだと気付きました。 【質問1】 この場合。住所を知られてしまったのと、パスワードを知られてしまったので、考え...
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相手の原因によるトラブルが進展しない、また不要な要求をされた
ベストアンサー【相談の背景】 大手家電量販店（以後Aとします）のネットショップにて商品を購入したところ、Aのシステムの不備で、注文が成立していないにもかかわらず代金の引き落としがされているということが起こりました。 その旨をAに連絡しましたが、配達が完了している別の注文と何度も勘違いされて話が通じず、4回目でようやくAが勘違いに気付きました。 Aからカード会社に連...
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警察への捜査協力中の弁護士ドットコムへの相談について
ベストアンサー【相談の背景】 ネット取引での著作権侵害による捜査協力中の当サイト（弁護士ドットコム）への質問投稿について。 【質問1】 私は購入者としてこの件に関わっているため、聞きたいことがあるのですがどの様な範囲まででしたら法的に問題ない投稿となるでしょうか？（警察から購入したあなたは違反ではないと言われております）
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ジャンク品記載のないノークレームノーリタン
【相談の背景】 オークションで落札したのですが、商品説明に動作未確認で ノークレームノーリターンとなっていましたが、商品を受け取り 動作確認しましたら機能しない不具合品で使い物になりませんでした。 商品説明欄にジャンク品の記載もありませんでした。 もしあったら、落札しませんでした。 【質問1】 この場合、返金、返品の損害賠償請求出来ますでしょう...
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間違えた入力で揉めています。
【相談の背景】 ゲームを売るアプリでゲームを売ろうとし、33000円で売ろうとしたのですが間違えて3300円で出品してしまいすぐに訂正しようとしたのですが即購入されて訂正できないまま購入されてしまいました。キャンセルを要求したのですが要望に答えてくれません。どうしたら良いですか？ 【質問1】 この場合絶対に売るしかないでしょうか？
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後払い決済の延滞について
【相談の背景】 現在、いくつかの通販サイトで、後払い支払いを指定したにも関わらず支払えずにいます。 全て今月中に期日が来るのですが、支払えるのが2月になりそうです。 もう後払いを使えなくなったとしても仕方がないと考えています。 今はただ、待ってもらった上でしっかりと完済をしたいです。都合がいいですが、払うまでも、払い終えてからも平穏な生活がしたい...
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インターネットで購入した商品が製造過程の問題との事で一向に届かない為、キャンセルをしたい
【相談の背景】 インターネット通販で購入した予約商品ですが、 製造工程の遅延により発送が遅れていると連絡を受けました。 3月に注文し、9月納品予定だった商品が10月、11月と伸び12月に納品するという連絡を受けましたが、度重なる遅延による不信感により購入を取り消したいです。 ホームページ上に商品注文後はいかなる場合もキャンセルは受け付けないという旨が記...
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代引きで購入手続きをし、詐欺だと気づいた場合、どのように対処すればよろしいでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 本日、画像共有アプリのショッピングで商品を購入しました。しかし、送られてきた注文確認メールには、消費税が124万円と書いてありました。入力ミスかなと思い、調べたところ、悪質サイトとして有名だったようです。代引きなのでまだ支払い等はしていませんし、届いてないため詐欺だと確定もできません。キャンセルのメールを送りましたが、返信はありませ...
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これは送料詐取ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 ・とあるオークションサイトにおいて商品を落札 ・配送方法が指定されており、私はその方法で受け取れない ・そのため別の配送方法(着払い)で送ってもらい、相手が余分に受け取った送料はあとで返金するという事で両者は合意 ・商品代金と同時に送料も相手は受け取っている。つまり相手は代引きで送ってきたので送料を余分に取っている状態。 ...
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友達にネットで売ってもらった物の金銭トラブルについて
【相談の背景】 ネットオークションをしている友達に、洋服や雑貨を売ってもらっています。先日売り上げのお金を渡すと言われたのですが、いくらで落札できたか？何点出たか？記入してあるファイルを無くして、今いくらか渡せないと言われてしまいました。この場合どうすればお金をもらえるでしょうか？一点一点大体の希望金額を決めて渡しています。よろしくお願いいたし...
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正しく請求が行われなかった購入品の支払いについて
【相談の背景】 通販サイトである商品を購入し、分割で支払いを行いましたが、登録したクレジットカードへ請求が発生していませんでした。 店舗へ問い合わせをしたところ、請求が正しく行われていなかったため請求を行いたいと言われましたが、事前に決められた期日に請求が行われなかった店側に過失があるため、当方に支払う義務があるのか疑問です。 【質問1】 こ...
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著作権などについて聞きたいです
【相談の背景】 アクセサリーを作り 売り出そうと思ってるんですが 著作権などについて聞きたいです 赤色のブレスレットを作り売り出します バザーやショッピングサイトその際にインターネットのあるサイトで見つけた 赤色は情熱 云々などスピチュアル 風水などの意味などを丸パクリした情報を書いたものを提示する 2つ目…人気漫画などの色をモチーフにしたブレスレット...
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レビュー特典の限度額について
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 現在ネットショップを運営している者なのですが、商品レビュー獲得のため、「商品レビューのご投稿で○○をプレゼント」というキャンペーンを行いたいと考えております。 ○○の部分は日用雑貨品で、レビューを確認後、別途送付という形をとる予定です。 【質問1】 この場合のプレゼント（レビュー特典）は景品表示法の総付景品に分類...
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フリマアプリのキャンセルについて
【相談の背景】 フリマアプリでトラブルにあっています。 私は購入者です。 高級ブランドのお財布を購入したのですが、写真とは違う使用感のある劣化した商品が届きました。写真では金具が金色、しかしながら届いたのは銀色や黒ずみや匂いが酷いものでした。 購入前に大変綺麗と記載があり、使用感はないとあったのと記載ある商品が大変綺麗だったので安心して購入した...
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古物営業法において売買と買受の違いについて
ベストアンサー【相談の背景】 古物営業法には取引の形態において買受の際に本人確認が必要と記載があります。 ブックオフのように購入側が申し出て査定を行う売買の形式が買受であり、フリマやオークションなどでの購入は買受には含まれないと解釈しておりました。 しかしながら現在、警視庁サイトには 「オークションサイトやフリマサイト等において1万円以上の古物（バイク、ゲーム...
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ネットショッピングの返品で全額返金されない
【相談の背景】 先日ネットで付けまつ毛を購入したのですが、装着するのに不備がありました。その為返品しようと連絡したのですが、全額返金されないとのこと。"商品の回収がお宅までの引き取りなので、送料と代引き手数料合わせて2000円がかかり3660円返金いたします。" もしくは "お手元の商品を返送せず、ご家族や友人にプレゼントにするなり、このままご使用いただく...
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1年半前の通販定期便
ベストアンサー【相談の背景】 1年半前まで利用していた腎臓病食の定期便を当時クレジットカードで支払いをしていました。 1年半後の今になって、その会社から、最後の3ヶ月クレジットカード決済が出来ていなかったので、今月末までに3ヶ月分(3万円程)を指定口座に振り込むように…との案内メールが来ました。 毎月定期便で支払い額が1万円程度だったので利用していたのに、いきなりメー...
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取引先に支払いができない
【相談の背景】 小さいネットショップを開いてる個人事業主でございます。 長い付き合いがある問屋から商品を仕入れておりますが4月、6月、8月に仕入先から発注してもらった商品が品薄が原因で１個も取れなくなりキャッシュフローが悪くなり始めました。 先月失業もしたことで仕入先に今後商品を仕入れないことを言った後今まで予約注文した全ての商品の請求をすると...
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インターネットのことで。
【相談の背景】 某サイトで写真、動画の買い取りを してたんですが バーコード決済で入金後 ブロックされ、連絡がつかなくなりました。 このような、ケースの場合は 泣き寝入りですか？ 【質問1】 入金だけ済んでおり 物は一切受け取ってません。 この際はどのようになりますか？ 自分的には諦めてますが 情報開示とか出来るのなら そこまで費用払ってや...
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自称CAさんから仕事で使用した物を購入し転売したがそれが嘘だった場合について
ベストアンサー【相談の背景】 SNSでCAだと名乗る方(Aさん)にこちらから声を掛け、お願いをして仕事で使用しているハイヒールを売って貰いました。 お顔やお名前、会社名などは教えて貰えず、やり取りや着用画像(空港内で制服で撮影したと思われる)と発送元が某空港の近くだったので信用問題で購入しました。 購入後、暫くして違う方にCAさんが使用したハイヒールという事でそれなりの...
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中古ショップで非売品を買って良いのか。違法性はありますか？
ベストアンサー【相談の背景】 数年前の映画の入場者特典が欲しくなってしまったのですが、このような非売品を中古ショップやフリマアプリで買うことが違法なのか気になりました。 【質問1】 中古ショップ、フリマアプリ等で入場者特典等の非売品を買うことは違法ですか？
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クレジットカードの返金処理のタイミング、返品
【相談の背景】 オークションで出品者が利用停止になり支払いのキャンセルと商品の返品を求められました。 決済はキャンセルになっています。 クレジットカードで支払いをした後出品者が利用停止になり、アカウントが削除されるかもしれないからキャンセルしてほしいと言われ取引を中止することにしました。 画面上では決済がキャンセルされていることを確認しましたが...
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友人との金銭トラブル
【相談の背景】 少し簡単になる説明ですが、友人と商売しているのですが、車をオークションで買い、それを売るという事もしていて、知人は車屋も昔からやっており、ある時買ってきた車をうれなかつまたのは、ミスの多いわたしだといい、その車が売れるまで、妻名義の車を取り上げるといい妻名義(所有権ディーラー、ローン有り)の車を半ば脅しで取り上げられ、無理やり誓約...
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フリマサイトで商品が届かない場合
【相談の背景】 某フリマサイトで商品を購入しましたが一部商品が届きません。 再発送依頼しましたが発送できないと言われ運営に問い合わせても、音沙汰無しで数週間ご勝手に運営に取引終了させられました。 【質問1】 裁判で不足分を請求したいのですが勝ち目はありますか？ 【質問2】 勝ち目がある場合、どの法律を根拠に請求すればいいでしょうか？
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ネットショップ・店舗での仕入れは、古物商が必要?
ベストアンサー【相談の背景】 ECモールや家電量販店で購入する転売を始めたばかりです。 行政書士事務所の記事では「ネットショップ・店舗で仕入れた新品は、古物商は不要。フリマサイトやオークション（個人）から購入したものは、古物になるので許可が必要」のような解釈をしています。 【質問1】 ネットショップや店舗で仕入れた場合は、古物商がなくてもOKでしょうか。
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個人取引でのトラブル
【相談の背景】 某フリサイトで掲載されていた携帯メールに連絡し知り合った相手との個人取引において、売買の意思をお互い確認し成立しましたが、よく考えたら相手の電話番号と口座しか分からない相手なのに確認を怠ったまま、74万円振り込んでしまいました。（明細提示済み） 振り込み後、入金確認すると言ってた同日の夜を過ぎても、いつ確認するか、いつ発送するかの...
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どういう判決が出るでしょうか？
ベストアンサー【相談の背景】 定価5万円の時計を、フリマアプリで30万円で売れたので、 運送業者を使って発送しました。 しかし、壊されたので、原告本人訴訟で、係争中です。 プレミア価格が30万円ですが、定価の5万円しか取れませんか？ どういう判決が出るでしょうか？ 【質問1】 どういう判決が出るでしょうか？
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フリマアプリの招待コードを動画共有サービスに載せるのは違法ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 動画共有サービスで、フリマアプリの招待コードを載せて登録すれば500円もらえるという動画を上げている人がいました。招待コードで登録すれば、招待した側とされた側両方が500円もらえる仕組みみたいです。 その人は他の人の動画のコメント欄で「面白い動画がある」みたいな感じでURLを貼ってその動画に誘導するように仕組んでいました。動画は10万再生以...
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ネットオークションの送料について。
ベストアンサー【相談の背景】 ネットオークションにてトラブルです。商品を出品しましたが着払の設定が有料会員でしか出来ないので送料無料設定をし、『着払or直接取引』とタイトルに明記しました。説明文にも『発送は着払です』と記しておりました。無事発送完了しましたが、送料無料では無いのか。受け取れない。と先方から連絡がありました。 【質問1】 送料無料設定をした当方に...
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配送料は返金してもらえるでしょうか。
【相談の背景】 先日、インターネット通販で、大型の商品を購入しました。 配送予定日を過ぎても届かない為、連絡したところ、宛先不明で、発送元に戻されていました。 登録の住所に間違いはなく、家には表札もあり、築5年以上たっています。以前にも同じ商品を同じ宅配業者から受けとっていますし、その業者から他の物も通常どおりに届きます。他の宅配業者からも同様に...
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卑猥な画像の個人売買は違法ですか?
ベストアンサー【相談の背景】 県外にお住まいの成人女性のメル友から局部などの写真をメール画像で個人売買をしました。私ももちろん成人の男性です。 撮影は自宅です。 写真は私個人で楽しむためのものでSNSなどにはアップしません。 【質問1】 この場合何か罪になりますか？
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性玩具の専用ホール部分を外してフリマアプリで売却する際の風営法について教えてください。
ベストアンサー【相談の背景】 アダルトグッズをフリマアプリで売却するにあたってフリマアプリの規約にも風営法にも接触してダメだと思います。ですが、ある電動オナホールがあるのですがそれは専用ホール（ゴム部分いわゆる“オナホール”）を取り外せます。その専用ホールを取り外した状態は性玩具として使えず［機器］です。見た目は［家電］です。この「“機器”の状態」での私物売却に...
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通販で着払いの購入拒否したい
【相談の背景】 老舗百貨店の通販でブランドの財布を注文しました。着払いです。後で気づいたのですが、偽物の可能性が高いです。商品が届いたら、拒否できますか? 【質問1】 着払いを拒否できますか
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通販において時効になるか
ベストアンサー【相談の背景】 時効についての件です。 2018年ぐらいに資格を取ろうと思い 教材を定期購入しました。 ですが、一身上の都合により払えなくなり現在に至るのですが 2019年ぐらいにハガキが1回と電話が1回来て、今年に入って電話が1回来ました。 いずれも電話は不在です。 私の記憶の限り、督促状は来ていません。 【質問1】 この場合、2020年から時効が5年になっ...
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通販未払いの時効について
ベストアンサー【相談の背景】 通販を利用して未払いがあり、法律事務所から連絡があり話をしたところ ２０１４年に購入した未払いがあると言われました。 ７年前の事ですが、通知が来た覚えもないのでそのことを伝えると当時封書などの通知はしていない。電話を3回している。との事で通販会社に確認してからでいいかと聞いたところ、うちの預かりなのでこちらが確認して返事をお伝えし...
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オークションでの中古品とジャンク品の違い
【相談の背景】 家電のオークションでタイトルに中古品 やや傷や汚れありと書いてありました。 商品説明の続きにジャンク品と書いてあったのに気付かづに入札してしました。 届いたものはジャンク品でした。 中古品傷ありは使えるもの、ジャンク品は壊れてるということだと思うのですが、タイトルにジャンク品と書けばわかりやすいと思いました。 【質問1】 中古品...
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成人女性から卑猥な写真の売買は罪になりますか
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットで知り合った成人女性女性から卑猥な写真を金銭のやりとりで送ってもらいました。 直接個人メールでのやりとりです。 【質問1】 この場合、何かしらの罪にねるのでしようか？
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他名義の携帯を勝手に売られるたら....
ベストアンサー【相談の背景】 自分の名義で当時付き合っていた彼氏に携帯を渡していました。 別れてからも解約したいと言っても名義変更がいいと言われ続け、お金を払ってくれない時もあり、かなり負担してました。調べたらいつの間にかに機種変更をされて、その時に、名義貸しは違法ということを知り解約しました。 解約した携帯はまだ本体代が残っています。 もしこのままオーク...
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ネットショップでの返金について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップでタブレットケースを注文しました。 商品ページに載っているタブレットは私の持っているタブレットと同機種だったので購入したのですがケースのサイズが合わず、よくよく読んでみたら私のもっているタブレットには対応していないと記載がありました。 【質問1】 良く読まなかった私も悪いのですが、商品画像に対応しない機種を載せて...
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ネットオークショントラブルの件
ベストアンサー【相談の背景】 ネットオークションにて福袋を8万円にて購入(事業ではなく個人同士)。中身のブランドや数に間違いはなかったものの、アイテムごとに見ると価格の安い物ばかりで、相場からすると2万円もせず、出品価格と大きく乖離がありました。尚、取引自体は支払い含め既に終わってます。消費者センターに確認したところ、勉強代と思うしかないと言われました。 【質...
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オークションサイトでのトラブルの件で
【相談の背景】 ある人から6600万円の回収が出来ず困っております。 【質問1】 6600万円の回収方法や解決策等ありましたら教えて頂けますでしょうか？
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フリマアプリ購入品が説明にはない不具合あり（質問せずに購入したました）
【相談の背景】 フリマアプリの品の購入をして商品が手元に届きましたが説明が不足、Blu-rayレコーダーのトレイが開かない状況です。購入前に質問すればよかったのですが、 あたかも動作に問題がある商品に思えない説明文でしたので質問する間も無く購入していました。返品を求めるも出品者からは拒否状況、当社事務局へ問い合わせで介入してもらってましたが、出品者が否...
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【割と急いでいます】メールアドレスを予測して生成するプログラムによる営業メールについて
ベストアンサー【相談の背景】 知らない会社から営業メールが来たので、どこでメールアドレスを知りましたか？と質問すると、先方から「購入した」という回答が来ました。 購入元に第三者提供の差し止めをしたいので、購入元を教えて頂けますかと連絡したところ、しばらく経って「メールアドレスは購入していない、コーポレートサイトなどの情報から予測してメールアドレスを生成した」...
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激安ブランド 受け取り拒否できますか？
【相談の背景】 先ほど激安サイトでブランドバックを買いました。買ってから急に心配になり購入先にキャンセルしたいとメールをしたのですが相手がみつかりませんとメールが返ってきてしまいます。 お金は代金引換なのですが払わなくてキャンセルできますか？ 【質問1】 代金引換ですが受け取り拒否できますか？
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