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法律相談一覧
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フリマアプリメルカリについて
メルカリという、スマフォアプリのフリーマケットで中古商品等を売り買いしていました。 ヤフーオークション感覚です。 メルカリは手数料がかかるため、手数料がかからない他のフリマサイトでの取り引きを持ちかけたところ規約違反となり無期のアカウント停止になりました。 その後突然ログインできなくなり強制退会処分になりました。 その事は自業自得と反省してい...
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スマートフォンアプリのデータ・アカウントの売買取引及びその後の対応について。
昨年末スマートフォンアプリのアカウントをネット上で購入し、その後アカウントの停止をさせられた場合の返金要求は認められるのか。 とあるゲームアプリのアカウントを引退した方から購入し、約一か月ほどそのアカウントを利用していました。しかし、その後突如としてアカウントの停止が行われ取引相手とも連絡が取れなくなってしまいました。取引についてはこちらと相手...
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PCをネットで購入したが、誤表示であったとして一方的にキャンセルされた
ベストアンサーとある会社からネットでパソコンを購入したのですが、誤表示であったためと一方的にキャンセルされました。 確かに破格の値段でありましたが、大決算セールだと謳っていたのでこちらもその値段だと思っていました。 メールで担当者に問い合わせたところ、売買契約はいったん成立しているが注文もなかったことにさせてもらうとのことでした。お金は返すと言っていますがこ...
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ネットオークションでの債務不履行について。
某オークションサイトでAさんから商品を落札しました。 落札後の取り引きでAさんから指定されたBさん名義の口座に入金したのですが商品は送られて来ず、連絡してみると連絡先も変わっていました。 内容証明郵便を送ってみるとAさん本人に届きましたが、それから何の連絡もありません。 残っている証拠はBさん名義の口座に振り込んだ明細書と内容証明郵便とその受領書、...
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ネットで購入した新品スマホのはずが、既に他人のクレジットカードが登録されていました。
ベストアンサークレジットカードでアプリを購入した経験がなかったので、「おそらくカード決済だからパスワードを要求されて購入できない」と思っていました。しかし、ワンタッチしただけで９９円のアプリの決済が完了してしまいました。カードの持ち主に申し訳ない事をしたと思い、怖くなりそれ以降何も決済しないようにしました。そのクレジットカードの情報が入っているアカウントを削...
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オークションの個人取引後の交換品の商品不到着への対応について
先日、オークションの質問欄を経由したメールによる直接取引にて、某ブランド品を77,000で個人取引で購入しました。 商品到着後、説明と商品が異なった（※１）ため、電話で連絡し、相手が出品している商品との交換なら応じるとの回答を得て、交換品を指定。ただ、価格が異なったため、追加料金を請求され、やむなく5000円を支払いました。3/3に支払後、メール・電話とも連...
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ネットオークションでのトラブルについて
以下の場合私に瑕疵があり相手の要求に応えなければならないでしょうか？ オークションに中古で購入したスロット機を出品し落札者に引き渡し。 ↓ 落札者より一部のランプがつかないので対応してもらいたいと連絡あり。 ↓ オークションサイトの商品説明欄に「動作確認済ですが中古品だということをご理解いただきノークレームノーリターンでお願いします。」と記載し...
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ネットショッピング 別のリンクへ飛ばないとわからない規約は有効ですか？
ベストアンサー某ショッピングモールでクーポンを利用し買い物後、返品を申し出たところ、クーポンに返品不可とあるので返品はできないと言われました。 しかしどこにも記載がなかったはずと思いよく探してみたら、クーポン自体やそのすぐ下辺りなどには記載がなく、 クーポンをクリックして画面が変わり、「このクーポンは得とく済みです 次へ」 と書いてあるページに移るのですが...
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内容証明郵便を送ったが不在で返ってきたので、次に取ったら良い行動を教えてください( ヤフオクトラブル
ベストアンサー子供英語教材(CD3枚DVD3枚おもちゃ)をH27/2/8にヤフーオークションにて落札し2/13に商品が届いたのですが、DVDの一枚が視聴に問題があり、再生不可になったり映像が止まったりして(3台のデッキで視聴に問題があることを確認)返品不可となっていましたが商品説明文での「視聴に問題ない」とは全く異なっていてDVDは見れる状態ではなく、嘘をつかれたので、返品返金を依頼した...
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ネット通販で返品を受けつけてもらえない
ベストアンサーよろしくお願いします。 先日〇〇ショッピングモール内のネット店舗にて洋服５点購入。そのうち３点がサイズが合わなかったので返品を申し出たところ 「誠に申し訳ございませんが、 ◯◯スーパーセール中のご注文にて、セール対象品・クーポン利用の為、 お客様都合のご返品につきましては、通常のご対応ができません。」 と返信があった。 しかしこちらは購入...
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ヤフオクで落札後キャンセルを頼んだら
キャンセルはするがキャンセル料を払えときました！ レジャー施設のチケットなのですが来年まで有効だと思い込んで落札してしまいました そのむねは伝えました キャンセル料の明記などはありませんでした 支払いするようなのでしょうか？
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サイト売買の契約違反判断に関して。
某サイトを購入した際、契約書には3年は同様のサイトを作成しないとの旨を記載しておりました。 但し、既に作成したものは除くとの記載もあります。 今回、私がサイトを購入した方と同一人物と思われる方が同様のサイトを売却に出しております。 確かにサイト事体の立ち上げは既に数か月前に立ち上げていたようなのですが、記事は月に1件でした。 サイト売買の契約...
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ヤフオクで違うものが届き、壊れてる。何で訴えるのが適していますか？
こんにちは。 先日、ヤフオクで商品を購入したところ、次の出来事が発生しました。 商品は、ホームシアターです。 １．出品されている商品とは違う商品が届く。（型版が少し違う） ２．しかも、壊れている。 ３．欠品もある。 これに対して、次の事を要求したいです。 １．返金 ２．商品の返送料 ３．ヤフオクで「悪い」とつけた評価を取消 この要求を...
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ネット金券 買い取り。これは、詐欺なんですか?
先日 ネットにて、Amazonギフト券を金券ショップに買い取りお願いしましたが、いまだに、買い取り金額を支払ってもらってないのです。これは、詐欺なんですか？ どのように対処したらよいか、教えてください。
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商品が売買成立したのに突然キャンセルされたことについての相談
ヤフーオークションで自分が使っていた高級時計を出品していて、その方とメールによる直接交渉になり、｢相手が購入させていただきます｣と商談が成立しました。 その後｢週明けに振り込みます。｣との話までメールでできていたのですが、今になって｢一身上の都合にてキャンセルしたい｣とのメールが来ました。 私は別でもう１人の方とも交渉をしていたのですが、その購入者と...
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ネット通販での買い物についてのご相談
ネット通販で買い物をし、ひとつは自宅、もうひとつは友人宅へ配送希望だったので、別々にカートから買い物しました。そのサイトでは２万円以上購入で送料が無料になるのですが、片方は条件を満たし送料無料になったのですが、もう片方が条件に満たないため業者から後いくら購入すれば無料になると連絡をもらい、もう一度カートから買い物をして条件を満たしたのですが、追...
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名前住所を使われてネットショッピング
ベストアンサー12月中旬に某婚活サイトで知り合った男性Aから、1月1日と3日に、ショップ1からプレゼントを送ったので、受け取って欲しいと言われた。 サプライズなので、中は開けないでとお願いされていたので見ていなかった。 それが自分の名前を使われて、買物をされたものだったのは、その時にまったく気がつかず。代金後払いで購入されていた。 本人がその中のひとつのネックレス...
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生活保護受給者がオークション等で、、、この様な場合は罪に問えるのでしょうか？
ベストアンサー質問宜しくお願いします。 生活保護受給者がネットオークション等で商品の売買をしているのですが、よく聞いてみると購入した商品に飽きたので売に出すときは購入額と同じか、それ以下で売っていて結局のところ利益はないとの事なのですが、 この様な場合は罪に問えるのでしょうか？ 回答、呉々も宜しくお願いします。
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ヤフオクの運賃表記、運用に関してのルール改定についての疑問
つい最近、オークションサイト、ヤフオクにて、運賃表記や取引方法、また落札手数料に関するルール改定の告知がありました。 →http://topic.auctions.yahoo.co.jp/notice/rule/post_1123/と、同じく/post_1129/ この改定によれば、今後出品者は落札者に、商品代金、送料以外に請求してはならないとしています。 以下疑問点を記します。 1.梱包材があたかも無料で...
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メルカリ 返品拒否。私はこれからどうしたら良いのでしょうか？
メルカリで指輪とブレスレットを7000円で購入しました。 他の人の質問で925（シルバー）と585（K14）の刻印が有ると回答があり、その方がブレスレットの刻印を聞いたら585の刻印が有ると回答したため購入しました。 しかし届いてみるとブレスレットはシルバーでした。 確かに留め具部分に小さく585の刻印はありましたが、それの5倍位の大きさで925の刻印がありました。 ...
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ネットオークショントラブルについて
先日オークションに商品を出品し、落札者とトラブルになりました。 商品は1000円ぐらいのものでしたので、発送方法を普通郵便を指定されていました。 予定した発送日より少し遅れての発送となってしまいました。 「少し発送が遅れてしまいます。発送したら連絡します。」 とだけ簡単に落札者に連絡をしましたが、発送するまで毎日のように、もし商品が届かなかったら...
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yahoo id 規約違反について
次のような場合、どう考えますか。 オークション等のＩＤですが、夫婦や子供等、家族で１つのＩＤを使い、落札していたとします。家族で１つのＩＤを使うことは、利用規約の違反だそうです。 このような利用規約の違反の場合、法的な刑事罰や民事的な損害賠償があるのでしょうか。もちろん、出品者と何かのトラブルになったことは、ない場合です。
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転売禁止と書かれているチケットの扱いについて
転売禁止となっているチケットを自分が行くつもりで購入しましたが、都合が悪くなりいけなくなりました。 チケットは日付変更不可、キャンセルも不可。 このよう場合でもオークションに出品すると違法になるのでしょうか。いけなくなった人のために発売元は手数料を支払えばキャンセルできるような仕組みを考えなくても問題ないものなのでしょうか。 すぐに売りきれ...
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通販の未払金について。やはり一括しか無理ですか?
ベストアンサー現在大手通販会社に約12万円の未払金 があります。私が購入した物ではなく 母が私の名前で購入した物です。 母は精神的に不安定で買い物依存症で 他に家族名義で60万近く購入しており その内50万近くは支払いを済ませましたが どうしても12万の支払いが厳しく通販会社 の方と話し合いをさせて頂き分割で支払い たい旨を相談し弁護士に委託する事に しました。昨日...
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クーポンサイト購入のエステチケットがなりすましにあいました
クーポンサイト運営会社から購入したエステ店舗へ予約を入れたら、既に使用済みと言われました。予約をしたなりすまし人物は、私のチケットIDで私の苗字を名乗り（下の名前は別名を名乗っている）、違う自分の連絡先を伝えたそうです。 予約当日に無断で現れず、店舗がその人物へ電話し、無断キャンセルはチケット無効になる旨、直接話したそうです。 クーポン会社にすぐ...
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返金を拒否され、訴訟と言われてます
私は某アイドルグループの写真をネットオークションで5000円で売りました。 これは私が友人から買い取った200枚ほどのセットの中の1枚で当方が受け取るまでに2週間ほど時間がかかるかかったため先売りとして出品しました。 しかし知人が譲れないとなってしまったので落札者に返金をすることにしました。先売りだったため万が一の場合(商品が受け取れなかった場合)は返金と...
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オークショントラブルについて。
オークションの出品者です。オークション取引で既に落札者様からのお支払い済みです。商品説明に2月1〜4日の期間に発送しますと記載してお取り引き始めたのですが、月末から出張になり直ぐに終わると思っていたのですが、仕事が終わらず発送期間に間に合いそうになかったので、落札者様と連絡して発送遅延の連絡をしました。20日まで待ってくれるとのことで、20日までには発...
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自動車業者オークションでの落札トラブルについて
某王手自動車オークションでインターネット経由で写真と出品表、査定員の評価で判断し落札するコーナーで自動車を落札しました。 落札店から当社まで陸送業者が届けてくれるのですが、陸送業者から連絡があり、ミッションが変速せずに自走での走行が無理だと連絡がありました。 早速オークション会場にクレームの連絡をいれたのですが、10年経過もしくは100000キロ以上の...
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ネット通販等の法務の件
お世話になります。ご質問よろしくお願いします。 まず、元々の原因が、あるネットオークションの会社にあるのですが なんらかの理由で携帯を出品する時はシリアルを記載してください（携帯電話）とのことでした しかし、こちらも複数在庫ということもあり、いちいちチェックもしていられない（そもそもどこにあるかもわからない） とにかく載せないとならないので、...
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ネットオークションのトラブルについて。このような場合どのように対処したらよいのでしょうか。
私の子供が（成人しています）ネットオークションで品物を落札したのですが、届いたのは別のものでした。相手に連絡をすると、間違えたので返品してよいとのメールがあり、宅配で送ったのですが、傷があり宅配会社に損害を請求するので相談したいというメールがありました。宅配会社は、そのようなことはできないと言っています。このような場合どのように対処したらよいの...
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限定グッズの転売とダフ屋行為について
ベストアンサー電車の車内限定で売られている限定グッズがあるのですが、オークションなどで転売目的のために購入するのはダフ屋行為などの違法になるのでしょうか。 オークションでよく出品してる方がいます。 指定券や寝台券を転売目的で購入すれば、ダフ屋行為にあたるのは理解してるのですが、限定グッズもダフ屋行為の範囲にあたりますか。 発売元はその商品について、転売禁...
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メルカリで違う商品が送られてきた件について
メルカリというサイトでバルマンのデニムを三万で購入しました。 画像には正規品を示すタグも載せてあり、そのタグを見て購入を決めたのですが、届いた商品にはそのタグはなく、画像とは違う、しかもマジックで一部消されているタグがついていました。 問い合わせたところ、それは切り取ってポケットに入れたと言います。 入ってないと言うと、探してみると言ったきり、...
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ヤフオクでの出品に対し、返金を求められています。
ベストアンサー当方、出品者です。 新品のブランド衣料を9万円で落札された方から偽物だから返金しろと言われています。 こちらとしては、偽物を出品したつもりはもちろん無く、初期不良以外は返品不可として出品しておりました。 取引連絡から何度かやり取りをしたのですが、こちらが返品対応は出来ないと伝えると内容証明を送り、少額訴訟をすると言われました。 また、本日内容...
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オークションでのトラブルについて
先日オークションで福袋を購入しました。外袋含め4点入りと記載されていて画像もその通りでしたが商品説明にたくさん追記されていて「トートバッグは入っていません」、「トートバッグ入っています」と訳の分からない感じで・・・。でも欲しい物が入っていたし開始価格で落札できてしまったので購入しました。 で、お金も入金しまして品物も無事届いたのですが商品が5点入...
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【クレーム】通販における日時指定のミスの対応について
お世話になります。 インターネット通販で、日時指定の付け漏れによるクレームがございました。 物流会社にデータを送る前のミスですので弊社側の過失によるものです。 原因を解明し、お詫びを申し上げさせていただいたのですが、 どうしてもご納得いただけないとのことでしたので、 送料とラッピング代金あわせて1,000円ほど（お支払い総額の15％ほど）サービスをさ...
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オークション 入金後の受け取り拒否
楽天 オークションで出品したものが落札され、相手から入金後、品物を発送したのですがなぜか受け取ってもらえず、結局私の所へ戻ってきてしまいました。 オークション自体は自動的に終了しているので、お金は受け取っている状態です。3000円ほどです。 楽天オークションにも問い合わせましたが、「連絡不通等のトラブルを含め、やり取りについては弊社では一切関与いたし...
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ネットオークション。なにか罪になりますか?
ベストアンサークローゼット処分のつもりで、使用済み下着を売りました。成人女性です。その際落札後のやりとりで1日履いて下さいとか書き込みされていましたが、その返答はしなかったり、するといってしていません。何回か取引できたのち、オークションサイト側からは削除されるようになり出品はしていません。なにか罪になりますか？処分のつもりでしたが古着が高値になったこともあり続...
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ネットオークションで、児童ポルノDVDを購入してしまったかも知れないのですが...
先日ネットオークションでDVDを落札、購入しました。 オークションの商品説明に「猥褻な内容を含まない普通のアイドルDVD」とありましたが、落札後に少し心配になって 出品者に電話で問い合わせたところ、「裸は一切無い。児童ポルノでは無い」と回答をもらったので入金しました。 ところが商品が届いて見てみると、児童ポルノに抵触する可能性があるのではないか？と...
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楽天のオークションにおいて出品者のミスによるタイトル表示で誤認購入させられた商品の返品を受け付けない
初めに私は精神障害2級を持っている者です。 去年10月中旬頃、楽オクに出品されていたPC用のパーツを落札購入しました。 商品のタイトルには3.5インチ用と書かれていたので3.5インチと思い購入したのですが 届いたものは5.25インチ用でした。連絡掲示板で、その旨を伝えると 「タイポ（タイプミス）です。気づかなかった」と直ぐに回答があり当然、返品できるものと思っ...
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やっていないのに転売疑惑を掛けられて、被害額を請求すると言われました。
ベストアンサーヤフーオークションにて、同じ商品を取り扱う方から転売疑惑を掛けられました。 私は、その方から購入していませんし、転売などしていません、どのように対処すればいいでしょう？ ヤフーオークションにて、質問のコメント欄に 「転売、転記を確認しました。出品を停止しない場合、被害額を調査し請求いたします。」 とのコメントがありました。 〜質問したい事は...
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ヤフオクの情報開示について
質問させて頂きます。 法人にてヤフオクに出品していましたが、「利用規約に照らし、ご利用の停止措置を行いました」とういメールを受信しました。 利用規約に抵触している部分の説明を求めましたが拒否されました。 法的な拘束力でこの部分の説明請求は可能でしょうか。 【詳細な経緯】 ●ヤフオクに出品中に突如、ヤフオク利用の停止措置の連絡が届いた。 ●ヤ...
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ヤフオクで返金に応じると言われたのに返金されません。
Yahoo!オークションにて個人出品者よりブランドアクセサリーを購入しました。 商品説明にも偽物なら手数料も含め全て返金しますと記載があったので、落札しましたが、 取り扱い店へ持ち込んでも値段が付けられない物だと言われた事(３件回りました)、正規品と見比べても購入した物の作りがとても甘い事から返金して欲しいと伝えましたが、出品者が本物だと主張して譲らず…...
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ヤフオクの利用停止に関して
おととい、突然ヤフオクから利用停止メールが届きました。全く心当たりがないので問い合わせしたところ、取り付く島もないようです。会社で使用しているアカウントも同様に停止され、出品中の商品も強制キャンセルされました。このような背景から、Yahooを告訴しようと思います。要求は 1.ヤフオクサービスの再開 2.今回の措置に至った情報の開示要求 3.利用停止期間に売...
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オークションで入札した古物品の判断基準が現代品にあるのかと反論の妥当性について
誰でも参加できるオークションで落札した品の判断基準が現代品にあるのか、古物業界の慣習が優先されるのか、と、反論の妥当性が知りたい。 その帯留めは、現在、流通している帯留めとは、違うしくみの物で、商品到着後にそれがわかり、そういった仕組みのものであれば使用の用途も制限されるためキャンセルしたいと思っています。しかし、その形状の帯留めは古物業界で...
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オークション。この場合 代金は返して貰えますか?
オークションで中古のパソコンを買い物。代金を振り込み、しかし商品を運んでいた運送車両が事故でパソコンも大破。この場合 代金は返して貰えますか?
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生活保護受給者がオークション等で、、、どの様な処罰を受けさせる事ができるのでしょうか？
ベストアンサー相談宜しくお願いします。 現在、生活保護を受給している者がネットオークション等で秘密に収入を得る事は明らかに生活保護法に違反すると思うのですが、 どの様な処罰を受けさせる事ができるのでしょうか？ 呉々も宜しくお願いします。
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通販のトラブル
お伺い致します。 先日、楽天市場で洋服を購入しました。 お店の方がこちらが指定した住所ではなく、間違えてクレジットカードの登録住所へ送ってしまいました。その住所が実家なのですが、私は現在住んでいなく、仕事等の事情で撮りにも行けないため購入店へキャンセルを申し出たところ、商品を返送してくれればキャンセルしますとのことだったので、実家に確認した...
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オークションでの「動作未確認」という表記の解釈について
オークションで出品をしている者です。 先日オークションにて環境がなかったので動作未確認として商品を出品し、落札してもらいました。 商品を送ったところ、「動作しなかった。ジャンク品の記載がないので動作するだろう。」 といわれ、返金を要求されてしまいました。僕は動作未確認は、「動くか動かないかわかりません。動作保障もできません。」と解釈するのが普通...
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オークションでの鉄道の寝台券などの出品について
ベストアンサー先日、寝台列車に乗りたいと思い、1ヶ月前の発売日に、Aという寝台列車の寝台券を午前中に購入しました。 しかしその日の夜、Aよりも、Bという寝台列車に乗りたいと思い始めました。 そしてB寝台列車の空席照会をしたところ、その日が発売分の席(A列車と同じ日)が空いていたので、B寝台列車の寝台券を購入しました。 これで私の手元には、1ヶ月後の同じ乗車日の、A寝...
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RMT 損害賠償
RMTは違法ではないが、損害賠償は請求出来ると聞きました。 そこで質問です。 ユーザーがゲーム内で100万円分の課金をし、引退時にRMTでアイテムなどを100万円で売ったとします。 この場合、運営がこのユーザーから損害賠償を請求することは出来るのでしょうか？ また可能な場合、請求額はいくらが妥当でしょうか？ もしくはオークションで100万円分のアイテムを買...
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「通信販売」に近いキーワード
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