法律相談一覧
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宅配便を紛失した場合の補償
ベストアンサー【相談の背景】 配達の日時指定ができない宅配便についてなのですが、会社宛に送ったものが紛失しました。普段から個人宛の物も社員は会社宛に送ってます。 宅配業者に問い合わせをしたら、担当ドライバーの方が総務課の女性に渡したと確実に覚えてますと言ってたので、本当だと思います。 ドライバーには罪はないので、宅配業者は損害賠償できないと言ってました。 ...
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飲食宅配サービスのメニュー表示
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 飲食宅配サービスのアプリから単品と思って注文したら定食でした。 お店のメニューでは定食のカテゴリーでしたが、注文時は気が付かず、メニュー名には定食と表示されておらずメニュー写真にも単品しか載っておらず、ライスや付け合わせなどがあるといった記載もなかった。 【質問1】 その為、お店側の間違えなのか判断や確認が出...
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宅配業者の誤配送によるトラブル
【相談の背景】 通販サイトで家電(オーブンレンジ)を注文しました。 2階建てのアパートの1階に住んでいるのですが、対面受け取り指定したにも関わらず、宅配業者の誤配送で2階に置き配されておりました。 共用部の通路も狭く、部屋の出入りに支障が出るとの事で今すぐ荷物を引き取って欲しいとの事で、荷物を運びましたが、階段を降りる際に足を滑らせて荷物ごと階段から...
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宅配誤配送と個人情報
【相談の背景】 宅配ボックス配送指定で配送を依頼しました。配送員がボックス操作を間違えたため、別の部屋の方がボックスから荷物を取り出しました。配送会社の方が誤配先から荷物を引き上げて荷物は受け取りましたが、伝票には携帯電話の番号が記載されています。今のところ、実害はありませんが、誤配先の相手がどのような方かわからず、気持ち悪い次第です。 【質...
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宅配物の依頼主が同上
【相談の背景】 私宛の宅配物が送られてきましたが、依頼主が同上と記されておりました。 自身で送った記憶はなく、気持ち悪くて開封できません。 【質問1】 警察に相談すべきでしょうか？ また、相手方が特定された場合は何か罪に問われるのでしょうか、ご教示ください。
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宅配弁当フランチャイズ途中解約
宅配弁当のフランチャイズに加盟しています、利益が上がらない事、自身の体調不良により撤退しいのですが、半年間のロイヤリティを払わなければならないと契約書に書いてあります、、もうすでに金銭的にギリギリで半年間払う事ができそうにない状況なのですが、軽減交渉など何か方法はありますか？ 例えば払えなかった場合どういう処分になりますか？ ロイヤリティの値段...
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食品宅配 紹介料トラブル
食品宅配の配達員です。 知人に食品宅配を始めたいという人がいたので「私の紹介コードを入力して始めるなら食品宅配で使うバッグを買ってあげるよ」と提案しました。 紹介コードとは、そのコードを入力して食品宅配を始めると紹介した私に紹介料（今ですと2万円）が入る制度です。 すると知人は「高いバッグ代だね。紹介料は2万円でしょ？詐欺じゃん」 と言いました...
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宅配業者 破損 連絡無し
宅配業者で4/4 ゲーム機本体が届きましたが 届いた時点で外箱、中箱が破損、すぐカスタマーセンターに連絡を行い当日破損確認に来ました。 その配送担当者からは後日担当者からの連絡がございますのでお待ち下さいとの事で早急に対応しますとの事でしたが 5/19になっても連絡が来ずこちらから問い合わせした所 5/21日に担当者から折り返しさせますとの事 担当者いわく...
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食事の宅配依頼時の勘違いについて
ベストアンサー数年前に食事の宅配を依頼しようととある店へ電話しました 私はその店は宅配対応をしていると思い込んでしまったまま電話にて食事の依頼をしました しばらくたっても来ないため電話確認すると当店は宅配対応をしていない、ということで勘違いしてしまっていることに気づきました キャンセルで、と伝えると気をつけてください、といった内容で終えキャンセル費用は請求さ...
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宅配業務委託 報酬未払いについて
ベストアンサーA社と業務委託契約をして、B社に配属され宅配業務をしていました。期間は2か月半位です。売り上げが上がらず生活が成り立たないため、辞めたいとA社、B社両方に相談していました。私はすぐにでもやめたかったのですが、A社が申告してから2か月、B社は年末の繁忙期が過ぎてから（約3か月）は勤務してほしいとのことでした。A社との契約書には私から契約解除する場合の期日な...
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間違った住所の宅配ボックスへの配達
ある配送会社にてお客様は商品の発送をしましたが住所の記載を間違えてしまいました。 その住所の宅配ボックスへ配送会社が配達完了をしましたが、その後住所が間違っている事に気付き、間違った住所のお客様は連絡したところ、自分の名前じゃ無いので、不在の管理人室の前に荷物を置いたと言う事でした。荷物はその後見つかっておりません。この場合、名前の確認をせず...
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宅配業者による荷物の破損、遅延
宅配便で荷物を他府県に送付したところ、指定日を過ぎても先方に届かず、指定日の２日後に問い合わせたところ、そこで初めて荷物が破損して他都道府県のセンターで止まっていたことが判明。その破損の仕方は業者の人も「今まで見たことがない」というくらい、外箱もプレゼント用に丁寧に梱包した中箱も酷い状態で千切れ千切れになっていました。そしてなぜか商品だけが無事...
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宅配ボックスの滞留荷物のが破棄されたことについて
ベストアンサーマンション内の宅配ボックスの中に配達された荷物が、長期滞留のため取り出され破棄されてしまいました。長期滞留で取り出されたのは致し方ないと思っていますが、取り出し後、破棄されてもいいものなのでしょうか？高価なももあったので、破棄されたことが納得できずご相談させていただきました。
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宅配ボックスの滞留荷物の扱いについて
ベストアンサー宅配ボックスの中に配達された荷物（賃貸入居者へのお届け荷物）が長期間取り出されない場合、ﾏﾝｼｮﾝｵｰﾅｰが長期間滞留の荷物を取り出しても大丈夫でしょうか？若しくは管理会社が取り出すことは問題ないのでしょうか？また、何日くらい滞留なら取り出しても良いなど、ｵｰﾅｰや管理会社が入居者の荷物を取り出しても良い（法律上問題とならない）滞留期日はあるのでしょうか？よ...
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宅配便の拒否を続けるとどうなりますか。
ベストアンサー自分名義で携帯電話を契約し、知人の女性に貸しています。その人は、携帯使用料を滞納してキャリアから強制解約されたため新規で契約できず、私に契約を求めてきたためです。 今や携帯電話は生活必需品のため、それは困るだろうと、つい契約してしまいました。名義貸しはやってはいけないこととはあとで知りました。 料金は働いて払うからと言われていますが、いまだ働か...
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宅配便紛失の社内処分について。
ベストアンサー先日、ネットオークションで商品を購入しました。 出品者が発送し伝票番号を教えて貰うも、私の家の最寄りの営業所で紛失したそうです。 急ぎで必要では無かったので、探して貰いましたが、見当たらず、結局弁償してもらう事になり、新品の商品だったので、全く同じ物が弁償出来るとなり、補償してもらいました。 ここまでは良かったのですが、補償の示談書を書く...
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宅配バイト中の追突事故
宅配バイト中の追突事故についてです。 バイクでの宅配バイトをしており、乗用車と追突しました。相手のスピード違反と車線はみ出しということで、警察に対応してもらいました。 病院に行ったところ、8箇所の打撲とむち打ち症であるということを伺いました。労災ということで、病院では当方は支払っておりません。 バイト先の店長から、保険等はやっとくということで、お...
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宅配便業者に飼い犬をひかれました。
宅配便業者に飼い犬をひかれてしまいました。 命は助かったのですが 恥骨と左足が骨折してしまいました。 室内で放し飼いをしていて、ドアを開けたすきに逃げてしまったときの出来事です。 犬は、宅配便業者の車の後ろに座っているのにも関わらず、運転手はそのままバックをし私たちの目の前で犬をひいていってしまいました。 宅配便業者に、連絡をいれましたが運転手...
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宅配の仕事が過酷すぎて困ってます
ベストアンサー宅配の仕事をしています。ものすごく過酷です。 一応、週二日の休みはもらってますが 朝9：00～夜10時ぐらいまで、ひどいときは11時ぐらいまで働かされております。 食事をとる暇もなく、荷物の量が多すぎて一日中配達の足が止まりません。 過酷な労働で体もボロボロです。月々25万円ではやってられなく思っています。 これって労働基準法に違反するケースではないの...
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宅配レンタルサービスの契約の返金は？
ベストアンサー宅配レンタルサービスで相談です。 過去におこづかいサイト経由で宅配レンタルサービスに1ヶ月無料のお試し契約をネットから登録しました。1ヶ月以内に解約しないと有料に切り替わるものです。 その時、私はクレカを持っていなかったので主人の名前で契約をしました。クレカの番号やメールアドレスを入力したのですが、メールアドレスの@以降が間違っていたらしく、1度も...
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旦那が勝手に宅配便を開封していた
旦那が勝手に宅配便を開封していたようで先程気づきました。娘に確認すると娘が直接旦那から開封していた事を聞いていたようです。 以前からも旦那や旦那の両親が私宛の郵便物等を勝手に開封していたことがあるので、何度も被害に遭ってます。部屋の中も勝手に詮索されてます。 やめさせたいと言うより我慢の限界に達して罰したい思いです。 家族であっても勝手に...
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宅配クリーニング業者に対する少額訴訟
宅配クリーニング業者に衣類を汚されてしまい少額訴訟を起こしました。相手の主張は「衣類は届いた時点で汚れていた」というものです。こちらも送る前に衣類の写真などを撮っていた訳ではないので水掛論です。少しでも裁判でこちらに有利な展開にするためにはどのような主張をすべきでしょうか？ 被告は衣類が到着した時点で、著しい汚れを確認し、洗濯不可能と判断して返...
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宅配荷受バイトと称した詐欺
Aさんは、宅配荷受バイトに申し込み、振込先指定口座金融機関の通帳、運転免許証の写しを送った。その後、Xなる仲介人から荷物が郵送されて来た。「やり取りはコミュニケーションアプリで・中身は電化製品で開封してはいけない・配送会社の伝票に『書類』と記載してそのまま発送せよ」と指示され発送。その後、1回につき3千円が指定口座に振り込まれ、その後同様の方法で5回...
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プレゼントを壊した宅配業者の賠償について
先日宅配業者に荷物(お世話になっている方へのプレゼント)を壊されました(完全に壊され修復不可)。 プレゼントは4000円の品物だったのですが、代替品を至急送る必要があり、 6000円で似たようなものを調達し、再度発送しました。 宅配業者曰く、上記の場合の賠償は6000円になると言われました。 壊された品物代4000円+本来発生しなかった6000円、合計10000円ではない...
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宅配業者に個人情報を漏らされたことについて
ベストアンサー４年半ほど前に引っ越して一人住まいになった時、某宅配を利用したところ、 留守だった為、荷物を隣町の集配所に持ち帰ったようですが、 集配所近くに住む私の親戚に「これはお宅の親戚の方の荷物ですよね。」と、 親戚に荷物を渡してしまいました。 その親戚には、過去に借金を２度頼まれたことがあったので、引っ越し先を どうしても知られたくなかったのに、ばれて...
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宅配委託 組合費返還について。
ベストアンサー去年まで１年間在職していた宅配の委託会社で勤務していました。 今回相談させていただくのは、毎月の給料から天引きされていた組合費という項目の金額についてです。 その会社では組合費という項目で毎月の売り上げのパーセンテージ（消費税改定前５%、消費税改定後８%）が引かれるとううものです。 単純に荷物の単価が一個あたり150円で、 月に配達した数が2000個...
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宅配ボックス受け取りの通販の返品について
マンションの宅配ボックスに配達された商品を返品したいのですが、実際に配達された日より二日たって自分で受けとりました。 この場合、受取日は、配達日か宅配ボックスから取り出した日になるのか教えてください。
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宅配ブランド買取の商品紛失について
ベストアンサー先日、ネットでよくあるブランド買取で査定をしてもらいました。 何点かまとめて査定を依頼したところ、 その中に入っていたネックレスを紛失されました。査定金額では1万もしなかったです。 向こうは保証金額1万で納得してくれないかと言われましたが、納得いかないので、もっと時間をかけて探してくれと言いました。 向こうからは未だ連絡ないままですが、紛失された...
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郵便・宅配便の誤配
半年前に引越しをし、転送届けを出してはいるものの誤配があり旧住所に届けられている郵便物やメール便があります。 クロネコヤマトに問い合わせをすると、誤配先に伺って回収し転送するとの返答でしたが、2週間後に「伺ったがなかったのでこれで終わりにしてくださいとのメールが」 他に学生時代に借りていた奨学金の返済用の振込用紙が2ヵ月おきに2通来ますが1通が...
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拘置所への宅配便での差し入れ
拘置所で接見禁止がついて求刑待ちの知人がいます。宅配便で本の差し入れは出来ますか?急に送っても大丈夫でしょうか?私は東京に知人は名古屋拘置所でなかなか行け無いです。
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模試の結果を宅配会社が紛失
模試の結果を配達前に宅配会社が紛失したという連絡がありました。見つからない場合、損害賠償は可能でしょうか？結果はセンターが再発効してくれるそうですが、住所、氏名、在学学校名、志望校、模試の結果（偏差値）など個人情報がかなり含まれています。
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宅配便・郵便局の対応について
宅配便・郵便局の代金引換配達で｢配達前の電話連絡。時間指定。｣(宅配便ではホームページにサービス内容の記載がある。郵便局には電話確認してサービス内容の確認済み)を怠り、電話連絡もせず指定時間外(配達員は電話連絡もせず時間外ということを承知)に配達され第三者(家族・会社スタッフ等)に知られトラブルになった場合は配達業者に慰謝料等を請求できるでしょうか? ま...
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国際宅配トラブル。払わなくてはいけないのでしょうか?
国際宅配を利用しフィリピンへ私個人の荷物〔転居の為〕を個人業者〔フィリピン人〕へ依頼しました。〔段ボウル２０個〕その際現地の住所が決まっていない為、業者の現地倉庫に保管後指定する所へ届けてもらう事で契約しましたが、業者よりインボイスに未記入の物がありなかを全部調べられ内容点検作業料や保管料等で３４万程かかったので、その内の１２万円を支払えと言っ...
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標準宅配便運送約款について
私はいわゆる運送業者の営業マンなのですが、とある取引先A社と弊社の提供するサービス内容について疑義が生じております。 A社はメーカーなのですが、製品を梱包している外装段ボールは商品であり、輸送の過程において段ボールが変形してしまったりすれば、当社サービスの品質不良という見解で、中身の製品に異常が生じていなくても弁済を求められます。 当社とA社と...
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運送会社への賠償請求
宅配便で送った荷物が破損していました。賠償してもらえませんでした。 宅配便で送った荷物が破損していました。保険を掛けていたので賠償請求を2度しましたが、放置されたままでこちらも疲れて泣き寝入りです。今回、宅配便で送った荷物の中の商品が数十点ひどい破損をしていました。今までの経緯があるので、保険は掛けていませんでした。ひどい破損をしている商品の賠償...
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宅配業者の住居侵入罪で慰謝料請求
【相談の背景】 ある大手通販サイトで買い物したのですが置き配指定しない！ なおかつオートロックですので置き配は無理なんですがなぜが玄関前に通販サイトで買い物した物が仕事から帰ってきたらあり一瞬自分の目を疑りました! え！何で！荷物が玄関にあるの？ オートロックだよと！ 慌てて家に入り通販サイトに連絡! 荷物は玄関に置いたまま！ 通販サイトでは置き...
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少額訴訟等で、無断で録音したものを証拠として提出したら勝訴できるでしょうか
関東方面の製作工場に勤務してた30代男性です。先月会社を退職しました。先月分の賃金が支払われてのない為、手紙で支払いのお願いをしましたが、会社からは、賃金は払わない、制服は宅配便で返送するか、できないときは捨てるように、という内容を含んだ書面が届きました。 労基に相談し、和解をし、制服を宅配便で返送することを条件に会社が賃金を払う、との事で、私は...
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個人再生中の口座引き落としについて質問があります。
ベストアンサー急に不安になったので質問させて下さい。 現在、主人が個人再生を弁護士さんにお願いをしていて、今弁護士費用を分割で支払っている状態です。 今月から宅配サービスに登録して食材を注文していて、来月主人の口座から引き落としがあるのですが、大丈夫でしょうか？生協の宅配サービスに登録した事によって、個人再生に何か問題が出るのでしょうか？ クレジットではな...
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至急お願いします。aさんは法的に良いのでしょうか?
ベストアンサーAさんが宅配業者にA社の弁護士ですと電話をし、私の荷受をしない様に止めました。 しかし、A社の弁護士と名乗る人は宅配業者に名前も連絡先も言わずに切ったそうです。 実際は弁護士ではなかったみたいなのですが、宅配業者は請求書先も解らず困惑して私にどうすればよいのかと言ってきてます。 Aさんは法的に良いのでしょうか？ 法律に触れないのでしょうか？
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賃貸店舗における宅配ボックス設置は転貸借に当たるかどうか。
ベストアンサー賃貸借で物販店舗を経営しています。 店舗の空きスペースに宅配ボックスを設置し、利用者から利用料を得られないかと考えています。 宅配ボックスの設置は転貸借に当たるのでしょうか？
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着払いを受け取り拒否された場合
着払いで宅配便を送ったのですが受け取り拒否をされ宅配業者から内容証明用紙が送られてきました。 これを相手に受け取らすにはどうしたらいいものでしょうか? またこのままにしておくとどうなりますか?
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認知症の祖父母にしつこく契約を結ばせる宅配牛乳業者は犯罪か？
ベストアンサー【相談の背景】 何年か前に認知症の祖父母宅に来ていた宅配牛乳業者の契約をケアマネが解約したあと、その時のケアマネが来なくなった時にまた再度その時の宅配牛乳業者が祖母と契約を結ばせました。4月くらいに私が宅配牛乳を解約させましたがまたその業者は6月くらいに契約を祖母と結び、７月に宅配をはじめますと祖父に言いました。私は祖母を問い詰めても認知症なので...
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クーポン分は補償できないは違法では？
食品宅配であるお店に1500円クーポンを使って注文したら、来た商品に問題があり、食品宅配の会社に写真を送りクレームをしたら認められ全額返金対応になりました。 しかし、返金になったのはクーポンでは足りなかった数百円だけで、1500円クーポン分は返金もできずクーポンを戻す事もできず使用済みで変わらないと云われました。 その商品を作った飲食店に食品宅配の会社...
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賃貸駐車場内での業者の駐車について
ベストアンサー現在借りているアパートで、駐車場も契約しています。（駐車場の停められる台数は少なく、昼の時間に車を使うのは我が家ぐらいです。） 駐車場の出入りする場所に、食品の宅配業者の車が定期的に停めて配達をしています。 出入りが不便なので、宅配会社に停めないように電話をしました。 後日宅配の人が家に来て、大家さんの許可をとって停めているので、車を出入りさせ...
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通称名の使える範囲について
苗字を通称名にしても郵便や宅配便は届きますか？ また、ネット通販のカード決済は本名で行い、通称名で宅配してもらう事はできますか？ 内縁の夫の姓を名乗りたいです。
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宅配業社が指定日に届けず連絡もなしにお店に返却したためお店から追加料金が発生しています。この場合宅配
宅配便で再配送を依頼しましたが指定日に来ずに、受け取れずそのまま保管期間が過ぎたみたいで、注文会社に返却されました。 注文会社の方から再配送の手数料を追加で請求されています。この場合宅配業社に過失があるとおもっているのですが、この追加でかかったぶんを宅配業社に払わせるなどのことはできますか？ ちなみに代引きです。 また届けられないことや保管期間...
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マンション内での物取りは遺失物横領？窃盗？
マンションの敷地内で宅配便の不在表を落としてしました。 その不在表には私の名前・送り主・宅配ボックスの暗証番号が書いてあります。 悪意のあるマンション住人が不在表を拾い、宅配ボックスから荷物をとりました。 警察に相談すると「窃盗罪だからもし被害届けを出すなら刑事課だよ」と言われたのですが、色々調べてみると遺失物横領にも当てはまるのではと思いま...
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労災になるかしりたい
【相談の背景】 一昨日。 業務委託で宅配をしており、その際宅配先で犬に噛まれた。 【質問1】 業務委託で仕事をして怪我をした際の請求先と、労災になるのか知りたい。
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誤配送で受領した宅配便の帰属について
ベストアンサー【相談の背景】 宅配便業者の誤配送により受け取った配送物の帰属についてお尋ねします。 賃貸マンションに住んでおります。 ポストには、私の名前を表示しておりますが、前居住者と思われる方の氏名が記された宅配便業者による封筒状の配送物が届きました。 私の名前をポストの表札に明示されておりながら、住所、部屋号が一致するだけでポストに入れたようです。 ...
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前の住人の忘れ物を破棄した場合の責任に関して
ベストアンサー先日、賃貸マンションに引っ越しました。 当マンションには宅配ボックスがあるのですが、自分の部屋の宅配ボックスに前の住人の荷物が入っておりました。 荷物は3-4ヶ月ほど前から入っているみたいでした。 そのため、誰も引き取り手がいない&宅配ボックスを長らく専有されてしまっているので、破棄してしましました。 しかし後日、前の住人から管理会社経由で連絡が...
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