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消費者被害

「宅配」の法律相談

「宅配」には、「宅配ボックスを利用したくないのですが、こういった場合、管理会社に張り紙を張る等の対応をしてもらうことは難しいのでしょうか。」「中古の業務用の宅配バイクを29万(税込)で3月中旬に購入しましたが、自分の会社の都合で宅配できなくなり、バイクが必要ではなくなったので返品、もしくは、買取して頂きたいのですが本日、4月6日で、まだ一か月以内なのですが、返品、買取して頂くのは可能ですか?」「今、宅配便 出前露出に興味あるのですが、どうなのでしょうか?」等々の疑問が投げかけられています。また、「最近では、宅配便や郵便配達の人達も巻き込んでやっています。」「そして自店の駐車場内でお客様の車に店の宅配車をぶつけてしまい 傷をつけてしまいました。」といった問題に直面してしまっている場合の相談も見られます。消費者被害分野に「宅配」に関連する相談が多く寄せられています。

797件見つかりました 1 - 50件目

  • 宅配トラブル

    ...私の名前を騙り宅急便を送って来た人がいます。しかも、送料は受け取り人払い。もちろん、宅配業者に事情を話して持ち帰ってもらいましたが、私の名前を騙った人は、何か罪に問えますか?...

    • 2013年05月31日
    • 3回答 /
    • 3弁護士回答
  • 宅配会社の

    ...運送会社の対応に腹が立ちます 宅配ボックスに荷物を入れ、暗証番号が書かれた紙がポストにはいってるのですが 番号が違い取り出せません。 帰宅しても管理人はいないので 自分が受け取るのは実際に届いた日にちよりも かなり遅れて受け取ります 仕事でつかうものなので遅れて受け取りたくはないです。  おな...

    • 2014年07月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配会社の対応について

    ...宅配会社ですが、さすがに我慢の限界です。 届いた商品がボロボロで、返品になりました。(ヤフオク) その宅配会社に対応依頼したところ、明日再度電話します。次の日連絡なし。 再度、自分から連絡送料をその宅配会社もちとの回答で納得。 梱包も宅配会社でしてもらえると約束。 商品、出荷ミスで1週間かかって到着...

    • 2016年12月06日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 他人あての宅配便

    ...半年前から家を出ていって別居中で離婚調停中の夫あてに、たまに、仕事上の宅配便やダイレクトメールが届きます。 郵便物は転送手配しているのでしょうが、宅配便はこちらに来ます。関係各所への住所変更の連絡を全くしていないようです。 宅配業者が持ってきたら受け取り拒否しますが、宅配ボックスに届いてしまったり...

    • 2012年12月03日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 困ってます。宅配の中身が空っぽ…

    ...知人が、宅配物を受け取ったら、中身が空っぽでした。見ると、封書の口が開いていたそうです。通販で取り寄せた品なのですが…。急いで、その場で配達の人を呼び止め、中身が空であると伝えると、朝から軽かったとのことです。どこかで封書が開いて落ちてしまったみたいなんです。中身は、人に見られたくないものだったとの...

    • 2016年11月15日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配デリバリーの自腹補填について

    ...今自分は高校生で宅配のデリバリーのアルバイトをしています。 退勤する前に売上金計算をするのですが、 このまえ何らかのミスで不足金が1万円発生しました 不足が出た原因が特定できず、一万円自腹切れといわれました。 この場合は、不足金を出した自分がすべて補填しなければならないのですか? ...

    • 2015年06月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配ドライバーによる不法進入

    ...住居不法侵入罪についての質問です。 昨日宅配便業者のドライバーの方よりお電話があり 『今お宅に上がらせていただいたのですが、右側が和室のお宅で間違いありませんか?こちらでお間違いなければお荷物置いときますね』とつげられました。 その後家に帰ると家の中に荷物があり、どうやら受け取りのサインも偽造され...

    • 2015年07月29日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配BOXを無断で開けられました。

    ...先日、ある運輸サービス業社がマンションの共有スペースにある居住者ごとに割り振られた暗証番号付き宅配BOXに誤配達をしたと連絡がありました。その日は出張で外出しており、翌日家に戻った時に私が宅配BOXから取り出してお渡しする約束を電話でしました。 ところが翌日の朝に管理人に頼んで荷物を取り出したと連絡...

    • 2012年11月24日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者への損害賠償について。

    ...宅配業者が荷物を自宅に届ける際にフェンスと門を破損しました。 当初修理すると言っていましたが、4ヶ月以上経ちましたが未だ修理も賠償もありません。賠償をしてもらいたいのですがどのように対応したらよろしいでしょうか? 荷物は大型な重量物でした。荷物も破損しこちらは発送人に保険で修理額相当の補償が済んで...

    • 2014年05月20日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • 宅配便の荷物の破損

    ...カテゴリーが合っているかわかりませんがよろしくお願いします。 先日、陶芸作家の作品をいくつか梱包し知人に送りました。しかし残念なことに2つ抹茶茶碗が割れていたとのことです。美術品ゆえ残念です。宅配便業者は連絡したら見に来ると言っていたそうですが賠償してもらうことは出来るのでしょうか?よろしくお願...

    • 2011年09月12日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 誤配宅配物について

    ...離婚して引っ越しをしました。郵便物転送手続きはしました。それから半年後に離婚引っ越しを知らない母親から誕生日プレゼントを送ったとの連絡をもらいました。ですがしばらく経っても荷物が来ない事に不審に思った母親が調べたら宅配便は配送済みで受け取りもされてるとの事。 受け取ったのは元嫁で宅配便は郵便物転...

    • 2015年04月21日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • 宅配物の紛失について

    ...年明けに通販で荷物をおねがいしていました。 いつまでたっても届かず3日ほどまえに宅配会社に電話して確認したところ受け取り完了になっていると告げられました。配達内容を確認すると私がまえに住んでいた住所になっているのです、慌てて もう一度宅配会社に事情を話すと、配達した本人がいないとのことで明日連絡とい...

    • 2015年01月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者にて破損!賠償は?

    ...今週末にお世話になっているお店の3周年記念パーティーがあります。 当日は旅行で出かけてしまうため週末までに間に合うように記念品を発注いたしました。 ところが昨日宅配業者が落としてしまい破損させてしまったとの連絡が商店よりありました。 沖縄からの発送の為、商店→運送会社→郵便局といった流れみたいです。...

    • 2016年09月06日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配委託業務

    ...委託契約を結び大手運送会社で宅配の仕事をやっています。 契約後に分かった事ですが、契約した会社は手数料も高く車のリース料も高いので、他社に移りたいと思ったのですが、 契約書に 「直接取引の禁止。 乙は、本契約期間中はもとより、契約の終了後は甲との取引 関係において知り得た甲の顧客先と直接又...

    • 2012年02月12日
    • 2回答 /
    • 2弁護士回答
  • 宅配レンタルサービス 返金について

    ...ここのところ忙しかったり病気にかかったりとカード明細をしっかり確認していなかったのですが、先日カード明細を見たら宅配レンタルサービスの会社に約1年半もの間、月額料金を取られ続けていました。確認しなかった私も悪いのですが、先方の会社の方に問い合わせたところ大体このような内容でした。「無料お試しで登録後...

    • 2016年07月29日
    • 3回答 /
    • 2弁護士回答
  • 頼んでいないものが宅配便で届く

    ...通信販売で頼んでいないものが届くようになりました。着払いや後払いのものばかりでクール(生もの)もあります。 以前(数年前)からあったのですがここ数日は1日に3~4件の時もあるようになりました。その都度通販の会社に連絡をして自分が依頼していない旨を話して謝っています。ほとんどがハガキでの申し込みのよう...

    • 2012年10月22日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配ボックスの盗難後の対応について

    ...先日、宅配業者が、マンションの共用宅配ボックスへ荷物を入れ、それが、盗まれました。 警察への盗難届け、再発行など、多大な手間がかかり、 宅配業者は、宅配ボックスからの盗難は、管理側の問題とのことなので、 もう、宅配ボックスを利用したくないと思い、管理会社に、 「私の部屋への届け物は、宅配ボックスにい...

    • 2011年08月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者の受け取り時のサインについて

    ...宅配業者(運送会社)から荷物を受け取ったときのことです。 通常の宅配業者から荷物を受けとるときは、受け取りのサインを私自身がするのですが、 今回私の所に配達にこられた宅配業者は、 私の代わりにサインしてくれたようで、荷物だけ渡して出ていきました。 正直、荷物の受け取り時にサインをせずに宅配業...

    • 2014年09月29日
    • 4回答 /
    • 3弁護士回答
  • 宅配ボックス受け取りの通販の返品について

    ...マンションの宅配ボックスに配達された商品を返品したいのですが、実際に配達された日より二日たって自分で受けとりました。 この場合、受取日は、配達日か宅配ボックスから取り出した日になるのか教えてください。 ...

    • 2015年02月05日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 旦那が勝手に宅配便を開封していた

    ...旦那が勝手に宅配便を開封していたようで先程気づきました。娘に確認すると娘が直接旦那から開封していた事を聞いていたようです。 以前からも旦那や旦那の両親が私宛の郵便物等を勝手に開封していたことがあるので、何度も被害に遭ってます。部屋の中も勝手に詮索されてます。 やめさせたいと言うより我慢の限界に達...

    • 2017年04月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配便の荷物が失くなってしまった

    ...ネットで商品を購入し、送り先をうっかり子供が1年半前まで住んでいた旧住所(マンション)に指定してしまいました。 なかなか届かないのでおかしいと思い、問い合わせると旧住所だとその時点で気付きました。そこで、店の方で宅配会社に問い合わせて頂くと、そのマンションの宅配BOX(名前は書かれてなかったそうです...

    • 2013年09月18日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 拘置所への宅配便での差し入れ

    ...拘置所で接見禁止がついて求刑待ちの知人がいます。宅配便で本の差し入れは出来ますか?急に送っても大丈夫でしょうか?私は東京に知人は名古屋拘置所でなかなか行け無いです。...

    • 2014年03月24日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配便・郵便局の対応について

    ...宅配便・郵便局の代金引換配達で「配達前の電話連絡。時間指定。」(宅配便ではホームページにサービス内容の記載がある。郵便局には電話確認してサービス内容の確認済み)を怠り、電話連絡もせず指定時間外(配達員は電話連絡もせず時間外ということを承知)に配達され第三者(家族・会社スタッフ等)に知られトラブルにな...

    • 2013年02月17日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配クリーニング業者に対する少額訴訟

    ...宅配クリーニング業者に衣類を汚されてしまい少額訴訟を起こしました。相手の主張は「衣類は届いた時点で汚れていた」というものです。こちらも送る前に衣類の写真などを撮っていた訳ではないので水掛論です。少しでも裁判でこちらに有利な展開にするためにはどのような主張をすべきでしょうか? 被告は衣類が到着した時点...

    • 2017年01月14日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 模試の結果を宅配会社が紛失

    ...模試の結果を配達前に宅配会社が紛失したという連絡がありました。見つからない場合、損害賠償は可能でしょうか?結果はセンターが再発効してくれるそうですが、住所、氏名、在学学校名、志望校、模試の結果(偏差値)など個人情報がかなり含まれています。...

    • 2013年10月21日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • プレゼントを壊した宅配業者の賠償について

    ...先日宅配業者に荷物(お世話になっている方へのプレゼント)を壊されました(完全に壊され修復不可)。 プレゼントは4000円の品物だったのですが、代替品を至急送る必要があり、 6000円で似たようなものを調達し、再度発送しました。 宅配業者曰く、上記の場合の賠償は6000円になると言われました。 壊さ...

    • 2016年06月27日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配クリーニング 衣類の返還請求

    ...宅配クリーニングに衣類を預けたところ、約束した期日になっても返してもらえません。料金は集荷の際に支払い済みです。連絡先に何度電話をしても留守電につながるばかりで、10日以上がたちました。 警察に相談しましたが、明らかに詐欺と証明できないかぎり、民事の分野なので介入できないとのこと。どうしたらよいでし...

    • 2010年11月23日
    • 3回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者

    ...運送会社が玄関のドアを叩いたりドアノブを引っ張ったりしています。何回も苦情の電話をしましたが治りません。恐くて出れません。...

    • 2014年10月23日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 誤って宅配された刊行物を勝手に処分する行為について

    ...宅配物の配達ミスについての相談です。 宅配物配達の委託を受けている者ですが、先日宅配ミスが発覚しました。 毎月の定期刊行物が届かなくなっていると依頼元へ苦情があり、 確認したところ似たような番地があって、誤って1年間ずっと別の住宅へ 宅配を続けていたことが判明しました。 誤って宅配されていた住宅の人...

    • 2016年04月03日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配利用料金の異常な値上がり通告について

    ...個人商店を営んでおります。 これまで、お客様から商品の地方発送のご依頼があると、ある宅配会社の配送サービスを利用しておりました。 これまでも消費税が上がるなど際には、10~50円ほどの利用料金の値上がりがありました。 今回も別の宅配会社さんの問題で配送サービスも値上がり交渉があるかなっと思っていまし...

    • 2017年04月19日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者の荷物配達状況追跡サービス

    ...民間の宅配業者(日本郵政は除く)の中で荷物の配達状況をインターネット上で確認(追跡)出来るサービスを提供されている 業者がいくつかありますが、中には宅配業者のコンピュータにデータを記録しているところも有るようです。 インターネット上で閲覧出来るデータと宅配業者がコンピュータに記録しているデータは全く...

    • 2014年04月12日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • マンション備え付宅配ボックスの管理責任は

    ...マンション備え付けの宅配ボックスに荷物を入れましたとの連絡が宅配会社よりあり、荷物を受け取ろうとボックスを覗いたところ、預かっていませんとの表示。 いろいろ経緯があり、宅配ボックスの管理会社の担当者が、別の住人が荷物取り出すカード紛失で特定操作を行い荷物を取り出した。その際に確認なく私の荷物も渡して...

    • 2016年02月08日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 宅配業者は勝手に荷物を開封してもいいのか?

    ...宅配業者がトラックで地区集配センターに届けている間に配送伝票が剥がれて配送先不明になった荷物についての質問です。集配センターに届いた時点ですぐ宅配業者が中身を開封する事は問題ないのでしょうか。社内規定であるらしいのですが、お客様に開示している約款にはそういった文面は記載されていません。トラックの履歴...

    • 2017年03月12日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配物の管理者は何までしていいの?

    ...会社内で自分宛てに宅配されてきた仕事に関係する梱包物を、自分以外の上司とかが勝手に開けて、中身を確認することはありですか? 中身を確認したら、私の私物だった場合、会社が勝手に捨てることはできますか? 管理者権限とは何ですか?...

    • 2017年01月28日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 車検の切れた社用車で宅配業務を行った。

    ...会社から与えられた社用車で宅配業務を行っていましたが、2週間前に車検が切れていると、夕方、社長方電話がありましたが、事故に気を付け終業まで業務を続けるよう指示を受けました。これはどうなんですか?...

    • 2015年02月13日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 離婚が成立。宅配便で送っても大丈夫なんですか?

    ...してる、彼 元嫁さんの連れ子2人 彼の種で出来たか解らん赤ちゃんに 離婚が成立しているの元嫁さんと私の彼氏が 子供達にクリスマスプレゼントて 宅配便で送っても大丈夫なんですか? ...

    • 2014年12月16日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者 スマホSIMカード紛失

    ...スマホをA社からB社に乗り換えました。 B社はA社と同じ系列なので、A社に電話するだけでB社への乗り換え手続きが完了しました。 A社で使っていたスマホをB社に変えてもそのまま使えるのですが、個人情報が入ったSIMカードを差し替えることだけは必要とのことでした。 後日、B社からSIMカードを発送し...

    • 2016年10月31日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • マンションの宅配便やクリーニングの取次手数料は誰のものか

    ...管理組合は行うべき管理業務を管理会社に委任(準委任)しています。 契約書では、管理員やコンシェルジュは宅配便やクリーニングの取次を行う、と定め、組合は管理員等の人件費を支払ってます。 宅配業者はこの取次に関して荷物1個当たり○○円支払っていること、その収入は管理会社の収入になっていることを確認しま...

    • 2015年10月29日
    • 5回答 /
    • 3弁護士回答
  • 宅配DVDレンタルの登録解除トラブル

    ...昨年の3月くらいに、宅配レンタルの登録をしました。最初の月だけは、無料だったので その期間だけ利用をするはずだったのですが、なんと登録の解除をしていなかったようです。 こういう場合は、料金を支払っての申し込むをする利用意思もないし、実際にも使用していませんでしたので、錯誤無効になって、今まで支払った...

    • 2014年04月08日
    • 4回答 /
    • 2弁護士回答
  • 女性宅配ドライバーに男性が下着姿で対応

    ...男性ですパンツ一枚で宅配便に対応したら犯罪ですか? 眠っている時にピンポンで起こされそのままのカッコで対応しました (生地の薄いボクサーブーリフにTシャツです。) 玄関開けると女性ドライバーでした 対応後に気がついたのですがトイレで用をすまそうとしら寝起きの充血状態の下半身でした 露出こそしてはい...

    • 2016年10月24日
    • 3回答 /
    • 3弁護士回答
  • 発送会社と宅配業者への損害賠償について

    ...母の日にプレゼントと思い、有田焼の陶器を母の日にサプライズで届くようにA社(発送会社)へ注文しました。また、その商品は限定で職人による手彫りのものです。5月8日母の元へ届きました。プレゼントを開けてみると商品は粉々になっていて母から電話が来ました。直ぐに宅配業者へ連絡し、対応するとのことでした。また...

    • 2016年05月10日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配の集金方法について違法性がないかお聞きしたいのですが!

    ...牛乳販売店に牛乳配達代金を私と別居している父親のところまで行って、私に断りなく集金された事に憤慨しております。 元々、この牛乳販売店とは友人の紹介で20年来、牛乳を宅配してもらっていました。支払いは方法は手集金でしておりました。尚、請求書に振込先も明記されていなかった為に、半年に一回程のスパーンで支...

    • 2013年12月26日
    • 3回答 /
    • 3弁護士回答
  • 宅配物開封時の二次被害について

    ...テーブルの宅配を配送業者に頼んだところ、配送途中で、テーブルの脚を4本中3本折れており、開封の際に、折れているとは知らずに、開封したところ、転がってしまい、襖が壊れてしまいました。その場合、配送業者の責めは、どこまであるでしょうか?当方としては、壊れた襖を弁償して欲しいです。なお、テーブルについては...

    • 2015年01月25日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者のミス。何か法律的な方法はありませんか?

    ...先日、日付指定の荷物を宅配業者に頼んだのですが、荷物がなくなったと、その日に届きませんでした。どうしても、必要な物ということを伝えたところ、新しく買ってくれと言われ、交通費も出すという話でした。その後、その買ったものは買い取らせてくれと言われ、買いに行った手間などを考えるととても納得いきません。さら...

    • 2013年03月26日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 借りた宅配車の修理費過剰請求

    ...身内がある運送会社の下請け会社に登録して働いたのですが、二ヶ月で身体を壊し、辞めました。 半月後に、その会社から借りていた宅配車の修理費請求が来まして、32万という高額な費用でした。 身内が付けたキズ以外の修理費も明らかに入っており過剰請求と思いますが、使用開始前の車の写真は撮っていないため、証明が...

    • 2016年05月25日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 宅配業者の横暴な値上げは訴える事が出来ますか?

    ...ご相談申し上げます。ヤマト運輸(関東)を29年利用歴があり2年前に宅配料金の値上げを強いられ1個580円の料金が1270円の値上げとなりました。当方の隣のお店(当方より宅配の数は半分)は業種は違いますが現在も同じサイズの荷物が550円の料金となっており、 納得が出来ず2年間管轄支店の支店長・管轄の...

    • 2013年07月15日
    • 7回答 /
    • 3弁護士回答
  • 宅配業者の横暴な値上げは訴える事が出来ますか

    ...ご相談申し上げます。ヤマト運輸(関東)を29年利用歴があり2年前に宅配料金の値上げを強いられ1個580円の料金が1270円の値上げとなりました。当方の隣のお店(当方より宅配の数は半分)は業種は違いますが現在も同じサイズの荷物が550円の料金となっており、 納得が出来ず2年間管轄支店の支店長・管轄の県...

    • 2013年07月15日
    • 10回答 /
    • 5弁護士回答
  • 宅配クリーニング商品未返還被害

    ...同様な質問がありましたが宅配クリーニングに前払いで洋服を出しましたが期限を過ぎても一ヶ月経ちましたが返却されません。消費者センターに問い合わせたところ、同様な苦情が数件あり、クリーニング業者としての登録がない、伝票に記載の店舗住所には店舗や事務所はない、連絡先は常に留守電で注意もできず、情報収集中と...

    • 2010年11月25日
    • 2回答 /
    • 1弁護士回答
  • 信書を宅配便で送ってきた会社に対する告訴について

    ...今年の2月に退職した会社から、私宛に送られてくるはずの離職票が届きませんので確認したところA4サイズの社名入り封筒に入れて普通郵便で発送済みとのこと。 しかし、実際には郵便は届いておらず調査を依頼したが、郵便局員は確かにポストへ投函したとのことで行方不明になっているままです。 以降、何度かメールでの...

    • 2015年03月11日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
  • せんたく便 宅配 クリーニングのトラブルです

    ...せんたく便 宅配クリーニングサービスにて ディーゼルのダウンをクリーニングに出したら ファスナートップがない状態で、返って来て 苦情の電話をすると 破損したファスナートップを引っ掛けて返却して来ました 新ためて苦情の電話をすると 預かりますと言って 9ヶ月 やっと返って来たと思うと 免責事項により ...

    • 2015年08月03日
    • 1回答 /
    • 1弁護士回答
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