法律相談一覧
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IPアドレス特定関連
ベストアンサー会社の問題社員に対し匿名でクレームを出しました。テナントとして入っているお店ですが、そのディベロッパーに対して問い合わせフォームよりクレームしました。 内容は今までの問題から総合的に考えたもので、客側としてクレームしたものになります。そのお客が来るわけではないので成りすましになりますでしょうか。 軽はずみではあったかもしれませんが問題があるのは...
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民事訴訟の業務妨害がよくわかりません
ベストアンサー民事訴訟で業務妨害による不法行為を主張する場合、刑事でいう、威力または偽計の要件を満たさなくても、損害が認容されますか。 たとえば、『あなたのタクシー会社の運転手が、これこれという暴言を吐き、客である私が怖い思いをした。注意をしていただきたい』というクレームを、真実である録音証拠をつけておこなった場合、威力も偽計も満たさないクレームですが、<会...
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大規模修繕を賃借人が原因で中断した場合に損害賠償請求されるのか？
ベストアンサー私が区分所有者するマンションの賃借人が上の階の物音がうるさいなどのクレームを言うという事なので私からも賃借人に対してはクレームを言わない様に注意をしています。しかし今回大規模修繕を行う予定になっています、この時にこの賃借人が工事関係者にクレームを出してその事が原因で工事の中断や中止になった場合は区分所有者の私に損害賠償請求が来るのかと悩んでいま...
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コンビニ駐車場 近隣トラブル
ベストアンサーコンビニを経営しているものです。 オープンしてから4.5年経ちます。 近隣の一人の方から頻繁に騒音クレームがきていて、対策できることはほとんどしているつもりです。 しかし、一つ対応したらまたちがう角度からクレームをしてきて、永遠に終わりが見えない状況です。 今までに受けたクレームが 若者のたむろ、車のアイドリング、犬の鳴き声などです。 対策の方は...
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辞めた後の仕事への責任。
【相談の背景】 会社で修理したパソコンに不具合が生じ、新しいパソコンを要望していた顧客がいました。 クレームを会社に言ってきているようです。 【質問1】 退職後、自分担当顧客であったにせよ、顧客からの会社へのクレームに対して 責任を取らなければいけないのですか？
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交通事故紛争処理センターの弁護士
ベストアンサー交通事故紛争処理センターの弁護士が金額計算ミスしたり、保険会社の提示金額より金額が少なくなったり全く持って信用なりません。 センターへクレーム、弁護士へのクレームをつけたいのですが、可能でしょうか？ センターの職員は話しを聞いてくれません。
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労働基準法について聞きたいについて
ベストアンサー私はある会社にて警備をしてます しかし身に覚えのない 寝ながら警備をして…というクレームが3件ほど入ったそうです それで会社を解雇されそうです 労働基準法に違反しませんか？また身に覚えのないクレームにはどう対応すればいいですか？放置していた方がいいかとは思いますが…
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退職後の事で
2ヵ月前まで営業の仕事をしてたんですが会社の方針に従うのが嫌で退職しました。 勤めていた時に契約をとってたお宅でクレームっぽいのがきてるみたいなんですが私はその会社を退職してるのにそのクレームの対応をしなきゃいけないものなのでしょうか?
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とあるXのポストについてご相談です。
ベストアンサー【相談の背景】 先日Xのポストにて 【拡散希望】 現役マッククルーです。 今回のハッピーセットの件、Twitterに転売ヤーの写真を投稿したり店舗にクレーム電話をするのではなくマック本社のカスターマーサポートセンターに言ってください。 上層部にガンガンクレームかけて電話窓口パンクさせるくらいしないとアイツら動きません。 という呼びかけを見かけました...
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警察が介入するか、しないかが知りたいです。
【相談の背景】 私はとある百貨店に勤めているのですが、 5月末ぐらいから、スッタフの一人に何件かメールでクレームが届いてます。辛辣な言葉などもありましたが、脅迫や危害を加えるような内容ではなく、 彼女の接客態度や立ち振る舞いなどのご指摘です。 本人には自覚がなく、反省もなし。 挙句の果てに誰が送ったか知りたいから警察に介入してほしいと言う始末。 ...
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3年前の誹謗中傷メールの犯人を知りたい
ベストアンサー【相談の背景】 3年前に、会社が外部に公開している代表メールアドレスに、クレームメールが届きました。メールには、誰に対するクレームなのか、個人名は記載されていませんでしたが、対応した日時は記載されており、その時間に対応したのは私でしたので、会社の方から注意を受けました。 しかしながら、私には身に覚えが無いクレームでしたので、その旨会社側には伝えて...
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ビジネスホテルの家族風呂に入って出禁になりました。
ベストアンサービジネスホテルの家族風呂に入りに行ったときに、湯船の中にサビが浮いていて、出てから、フロントに話をしに行ったら、フロントの女性は態度が悪く、上司を呼んでくださいとお願いしたら、電話で上司と話すことになり、上司が言うには、そう言うクレームを出すのはうちらだけだから、もう来ないで下さいと言われました。 うちらは部署は違いますが、同業者なので、他のひ...
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離婚相手からの嫌がらせについて
ベストアンサー離婚した元妻と親権者変更の調停中に元妻と関係がある男性から私の務めている会社にクレームを入れられたり、その男性の関係者(元妻)に接触、連絡をとったら10万払うなどの誓約書を書かされ、再び私の会社にクレームを入れるぞ、などと脅されています。 誓約書の内容も私の印も押していなければ書かされている途中に奪われているものなので効力が発揮しないのはわかってい...
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自主退去や、賠償義務は、ありますでしょうか？
ベストアンサーお忙しい中、恐れ入ります。 子供の騒音クレームが頻繁に起こるようになりました。 昼間や夕方、夜は20時くらいなどにも、 「ドタバタうるさい」とほぼ連日、警察や不動産屋さんからクレームを受けております。 子供が泣きもせず、はしゃいだり、平日昼間、はしってないのに部屋を行き来するだけでも、クレームを受けます。 建物は、昭和61年なので築30年くらい...
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販売取引で質問です
１ヶ月位前に、自分のバイクを売りました。 その取引の仕方は相手側との直接取引で、売る前に現状確認をしていただき気に入れば取引成立でと言われ取引をしました。 その時にノークレーム返品不可でお願いしたのですが、クレームを付けられ返品しろとの事を言われました！ クレーム内容はバイクの書類が出来ていないから書類代を払って貰えますかの事と、エンジンから多...
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上司の職務について質問です
ベストアンサー【相談の背景】 部下がクレーム常習者からクレームを受け、相手から部下個人と話をする。上司は口を挟むなと言われました。 【質問1】 ほぼ黙っていました。職責を果たしていないことになりますか？ 【質問2】 個人賠償責任を問われる場合に当たりますか？
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営業妨害として訴えられてしまうのでしょうか？
ベストアンサー私はあるお店にクレームを入れました あまりに態度が悪いため（友人の代わり ） ですが別な友人が 何を迷ったのか私たちのやってる事は営業妨害なので その会社に言いつけてやると言われました あくまでほとんど（匿名でクレームな為）事実なんですが…訴えられてしまうのでしょうか？
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つきまといに関しての対処方法
ベストアンサーつきまといしてくるひととの調停が終わり、お互い関与しないとなりました。 ですが、うちの主人の会社にクレーム（配送業者）を会社の本社に入れていました。 もちろん嘘です。 この場合何が相手にやめさせる手段はないでしょうか？ 嘘のクレームを入れ続けられたら相手に何が処罰はないでしょうか？
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LINEで業務妨害を受けました
【相談の背景】 現在大手宅配業者の協力会社の業務委託で宅配便ドライバーをしております。その委託先の会社の社員に、実際にはクレームになっていない案件なのにも関わらず、クレームが来てると嘘をつかれ、業務中にも関わらずグループラインで名指しで電話するように言われ、高圧的な態度で説教じみたことを言われました。 ちなみに、クレームの確認は大元となる大手宅...
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クレームを会社に言いたい店員を店内にて動画で撮影するのは、法的な問題はありますか？
飲食店等の店員で、態度や言葉使い接客対応が悪い場合、会話のやり取り、姿、発言を記録して会社にクレームを言いたい店員の動画のデータを送りたい場合、仕事中の店員を撮影するのは法的な問題はありますか？ 仕事中でも、プライバシー権にて店員は保護されるのでしょうか？ 撮影内容はクレームの内容を店員に確認する内容で、客が動く範囲の場所で撮影、飲食店なら...
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録音の開示提供、個人情報について
【相談の背景】 知人がかなり困っており、ご相談します。 ある大型商業施設に対してクレームを連絡した場合、録音されていると聞きますが、知人が大型商業施設に入っているお店に対してクレームの連絡を匿名で(大型商業施設のお客様相談センターの様な部署)したところ、そのお店の社員から連絡があり、脅迫ともとれる内容を言われ「出店出来なくなった、訴える」「録音内...
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外食で歯が割れました。損害賠償のようなことはできるのでしょうか？
外食でおこげを食べた時に歯が割れました。20代です。 焼き肉炒飯のようなメニューで、真ん中にご飯があり周りに片面焼いた半生のお肉が鉄板の上にあり、お肉を自分で焼きながらご飯を混ぜるお店です。 おこげのところを食べた時にガキンと音がし、歯が欠けたと思い確認しましたが、その時はわからず固いところを食べたのかな程度に思っていましたが、痛みもあり念の...
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手紙などの嫌がらせに困っています
ベストアンサー弊社は百貨店などにテナントを出している会社です。 1年半ほど前に弊社宛に弊社で雇用している社員に対して、根拠もないクレームがお客様のふりをした明らかに同業者からの手紙がありました。 内容は簡単に言えば辞めさせろでした。 そんな手紙を間に受けず、しばらく経ちますと匿名の手紙などで百貨店宛にクレームが弊社の社員を特定とした名指しのクレームが頻繁に...
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1ヶ月の猶予をやると。解雇されることはあるのでしょうか?
3日前に、私の仕事に対してクレームがでてる、同僚も私は愛想がなく乱暴だとの声が上がってるとの事で、この先1ヶ月間改善が見られなければ解雇すると言われました。でもよく聞いてみると、ごく最近のクレームなどはないようです。解雇されることはあるのでしょうか？
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営業中のクレーム内容のビラ配りは業務妨害になりますか？
【相談の背景】 クレーム内容のコピー紙を営業中に店員さん達に配るのは業務妨害罪になりえますか？ 【質問1】 クレーム内容のコピー紙を営業中に店員さん達に配るのは業務妨害罪になりえますか？
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ホームページに事実とことなる内容を勝手に掲載された
お客さんからの意見やクレームをホームページで公開しています。事実とことなるクレームがありましたが、会社が事実関係をきくこともせず、お客さんの言い分をそのまま受け入れ謝罪したことをホームページに公開しました。名前はでていませんが、すぐに特定できます。明らかにわたしは悪い人になってますが、法的に対応はとれますか？
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広告のわかりにくさを理由にしたクレームや返金請求は合法ですか？
ベストアンサークレームについての質問です。 提供したサービスが広告からイメージした内容とずいぶん違うと返金を請求された場合、請求されたただけでは違法にはならないのでしょうか？ たとえば、広告には内容の違いが明記されていますが、「わかりにくかったので返金を求む」のような場合は合法的なクレームと言えるのでしょうか？ ご相談に乗っていただければ幸いです。
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この場合営業妨害になりますか？
ベストアンサーあるお店に、半年の間で10回ほど電話をかけたら 営業妨害に当たりますか？そのうちの1回は30分ほどのクレーム、二回目は15分ほどのクレーム、あとは〇〇さんいますか？や1～2分ほどのたわいもない内容です。これは営業妨害になりますか？
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前科があるかもしれないと人に言ってしまったことは？
家庭教師の先生が冗談か本気かわかりませんが、前科があるみたいなことを言っていたので、不安になり家庭教師の本部事務局に前科がある先生みたいなので困るとクレームを入れたのですが、 私のクレームは違法でしょうか？ 前科前歴は、警察の人以外教えてもらう手段はないのですか？
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クーレマー対応について
以前受けたクレームとは関係ないクレームまで 手紙やメールで執拗に受けていますし悪口まで書かれる始末です。 こういった相手を特定し裁判にかけることは可能でしょうか。勝つことは可能でしょうか。 また裁判になった場合どの様になっていくのか。 費用や裁判終了期間など、記載いただけると嬉しいですね。
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公務員の罷免について
公務員の使命放棄、任務懈怠、お客様対応ができない、クレーム対応ができずにお客様からのクレームがあとをたたないなどの明らかに公務員に過失がある場合、公務員の罷免についてはどうしないとだめですか？ 変に法令改正、署名などされても国民が損害を被るんです！ それならば不在のほうがよっぽどいいです。
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クレーマー被害ブラックリストは共有可能か
被害者同士でクレーマー被害を共有したいと思います。脅迫や詐欺的クレームの録音(電話や会話録音)の反訳を被害者(お店の担当者)同士で共有し、クレーム手法の特徴や矛盾点を共有することは可能ですか?ブラックリストを共有したいのです。
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取引先と契約解除したいのですが、相手が怒りっぽいので不安です
ベストアンサー業務委託を受けている取引先から8か月ほど仕事が来ないので契約解除したいのですが…。 私の他に業務委託を受けている方2名(私と同業務、同スキル)は仕事を振ってもらえているようです。その方達しか出来ない業務ということはありません。 なぜか私にだけ依頼が来ない状態です。 1点心あたりがあります。 昨年11月に取引先としたミーティングです。 ミーティングで...
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入居者が不記名でクレームの書簡を投函することは問題ないですか？
ベストアンサー【相談の背景】 入居者がマンションの隣人の玄関ドアのポストにクレームの書簡を投函するのは問題ないですか？ 荷物を玄関前に置いており邪魔とのクレームが不記名でありました。 事前に管理会社にはお伝えし翌10時には撤去するため荷物を置いておりました。もちろん人が通れる幅は確保していたため自転車を利用している人のクレームでした。 もちろん当マンションでは...
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会社の問い合わせフォームへの、当社社員へのクレームについて
ベストアンサー【相談の背景】 会社の問い合わせフォームへの弊社社員へのクレームがありました。 当方の大型車に煽り運転にあったと言うものです。大型車のナンバーが記載されており、本人にも注意を致しました。 しかし、本人は認めず、ドライブレコーダーを確認しましたら、そういった運転は今回はしていない事が判明し、こちらも本人には、ペナルティは課していません。 この社員...
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騒音トラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 賃貸マンションに住んでます。管理会社から住居者全員に対して騒音のクレームが数件きてると書面で通知がきてました。更に最近とのことです。私はこのマンションに20年くらい住んでますが、このようなクレームはほぼきたことありませんでした。 【質問1】 クレームの一つとして、何かの軋む音とありましたが、もし騒音主が私ならベッドのきしむ音しか考...
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｢あの会社はマスクをしてないぞ｣とネットに書かれたら？
ベストアンサー相談の背景 親戚が会社をしているのですが、最近、｢おまえの会社はマスクをしてないだろ。おまえが社員にちゃんとマスクを徹底させろ｣と社長である親戚にクレームの電話がきました。 確かに一部の社員に少し気の緩みがあったそうです。 親戚の印象だとクレームの電話をした人は会社内部の様子を知っている人だと感じるふしがあるそうです。 親戚は社員らにマスクを徹底...
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商業ビルの管理会社に社内書類を持ち去られてしまった場合
私が経営している写真館にてお客様から撮影に対するクレームがあり、返金処理をすることになりました。 その際に、入居している商業ビルの管理会社が間にはいってクレーム処理を行うことになりました。 管理会社がクレーム対応を行った結果、お客様から返金に伴い自身の個人情報が載っている撮影の申込書と撮影後のアンケート用紙の返却を求められました。 当社としては...
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下の階のおばあさんが監視してると告げられましたが
ベストアンサー不動産屋から帰宅が遅いとか階段の登り降りからドアの開閉まで文句を言われましたがみんな言っていると言われましたがハイヒールで歩くわけでなく帰宅を見張ってることを告げられました、一方的に責められましたがまず普通に歩いてるしうるさくしてません、家賃もきちんと払ってるし生活音にクレームですがドアの開閉までクレームつけらる、帰宅時間コンビニに行くのにもク...
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この場合、反省文は書かなければならないのか？
ベストアンサー自分は飲食店で働いており、お客様からクレームを受け反省文を1枚書くようにと店長からLINEにて命じられました。 その事について「わかりました」とだけ返事をしたところ、店長が態度が気に食わないとのことで反省の色がないと勘違いされその事についても反省文を書けと言われました。 当然自分自身はクレームについては反省しています。 確かに過去に数回別件でクレーム...
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脅迫、名誉毀損になりますか？
仕事上のトラブルで本社にクレームがきました。クレーム内容に私を「危険人物」と発言し、最後に「今後私を見かけたらどうするか分かりませんから。」と言われました。 ちなみに私は暴言や暴力、相手方に損害などは一切与えていません。私の方が暴言を受けました。 １、クレームは会社全体で共有されますので、「危険人物」と言われたことにより私の現状のイメージや...
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身に覚えのないクレームによる諭旨解雇の処分取り消しは出来るのでしょうか
ベストアンサー介護施設で働いております。過去に起こした事故と、利用者家族からのクレームにより、協会の顧問弁護士伝いで諭旨解雇の通知が届きました。事故の件は既に謝罪が済んでおり、クレームに関しては全く身に覚えのないことでした。介護施設側と協会本部から話し合いの場は一切持たれず、事実確認も行っていません。利用者家族側のクレームの内容のみを基に、こちら側の言い分は...
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インターネットオークションで詐欺になるのか。
数日前にネットオークションにてバイクを販売したのですが、後日クレームがありました。 タイトルには不具合なしと書いていたのですが 説明文には自分がバイクの知識がないので素人目に見ての不具合なしなのでクレームは受け付けません。 と書いています。 その他にも中古車両の為ノークレーム・ノーリターンとも書いています。 購入者は警察に行って相談して 車体の...
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法定更新の解約
家主です。競売物件を買われた方から建物を購入しました。住人に契約をお願いしましたが断られ、管理ができてない理由で共益費を支払い拒否で11年たちました。その間建物もきれいにし、その方からのクレーム事にお風呂などいろいろリフォームしました。その方のクレームが段々エスカレートしており、そろそろ契約をお願いしたいのですがと伝えると法定更新だから、する必要...
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インターネットによる仕事の受注
インターネットで当方に施工図の仕事依頼があり、メールにて資料のやり取りをしながら 図面を納品しましたが、支払日に振り込みがないので聞いたところ 先方(大手ゼネコン)がまだ払ってくれないのでまってくれとのことでした。 その後2ケ月後支払いに付いて聞くと。 あの図面では 払えないと 図面にクレームをつけ払う意志がないようです。 納品して4ケ月たってクレームをつ...
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クレームを直接言いたい方に個人名を伝えてしまったら違反になるか？
ベストアンサー街頭で犬を連れた啓発活動を仕事にしており、かわいそうだとクレームをもらい、僕も同感で、組織のトップ2人の名前を出して話してしまったかもしれません。その後、クレームの電話が実際あり、組織のトップ2人に聞かれたが記憶が曖昧で分からないと答えました。
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雇い止めを撤回したい
ベストアンサー【相談の背景】 現在、訪問介護の契約社員として働いています。契約期間は今年1/8〜6/30であり、7/1から正社員に切替の予定でした。 先週に上司から口頭で、担当しているお客様からのクレーム、上司に対する陰口、を理由に6/30で満期の雇い止めかパートへの切替を宣告されました。 前触れのない急な宣告に、判断力が鈍ってしまい、パート用の労働条件通知書にサイン...
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解雇を受け入れるという承諾書
【相談の背景】 あまり仕事ができないなどで職場からクレームがあり調査するということで休業命令が出て職場戻ることになりました そしてもし再度クレームがあってそれが事実の場合、解雇を前提に処分となることに異議はなしということが書かれた承諾書にサイン印鑑をお願いしますと会社から承諾書が送られてきたのですが、これにサインしたあとに、職場復帰してもしクレ...
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賃貸トラブルの対応について
ベストアンサー賃貸トラブルにあったときの対応について相談です。 管理会社から突然、契約違反で契約解除する旨の書面が届きました。 内容は、警察沙汰や3階の部屋のポストに直接クレーム書面を投函したりしたからだと。 また、全室の住民にクレームをつけている等々。 しかし、うちに警察が来たことも警察に通報したこともなく、ポストにクレーム書面を投函したこともなく、全室に...
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心療内科精神科の先生にクレームを言いに行ったら、診察料を請求された
まず、経緯を先に書かせていただきます。 先日、医師にクレームを付けに行きました。 返答は、率直にこたてくれるものではなく、のらくらりと返答し、時に話の腰を折り、質問と関係のない話をしたり、呆れてしまった。 そしたら、後日に診察料してきました。 クレーム処理って診療、治療行為といえるのだろうか？ 話の腰を折るとき、「今日の状態は辺ですね」的な事...
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