このワードに近いキーワード

10,823件見つかりました
弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • 中古車販売でのクレーム対応

     ベストアンサー

    個人事業主で車屋を営んでおります。１月ほど前に中古車を販売させて頂きました。価格は４０万円ほどで、年式も１５年落ちです。販売して２週間たった頃、調子が悪い所があるとの事だったので、そちらの方は無償で修理させて頂きました。 しかし、その後も「燃費が悪い」「お前のところは信じられない」とか度々、電話がなります。契約書などはかわしていないのですが、...

    弁護士回答
    1

  • 相続放棄をした財産の管理に対するクレームについて

     ベストアンサー

    20年以上絶縁状態にある兄の件で、ご相談です。 私は実家とは20年以上絶縁状態にあり、両親は5年前に亡くなり兄が一人で実家に暮しています。 絶縁状態にあったために相続の手続き等もしないままでしたが、父が亡くなって4年後に父のローン返済請求等があったために相続放棄をしました。 兄は相続放棄をしませんでしたので、相続人は兄だけですが、まだ相続の法的...

    弁護士回答
    2

  • プロバイダ料金のクレーム後の請求

    　あるプロバイダと契約しています。４月初めにインターネットに接続できないので問い合わせしました。電話で説明を聞きながら設定してみましたが接続することが出来なかったため、解約したい旨伝え、接続できなかった期間について返金もできると説明をうけました。返金について詳しくは上司から折り返し連絡すると言われました。その際、契約時に登録した携帯番号が使えな...

    弁護士回答
    1

  • オークション・通販サイトなどによるクレームについて

    某オークションサイトにて、落札条件に「植物の品種は、購入時のものです。クレーム・返金は受け付けません」等を明記し植物を出品し、落札品を送付。 送付品がオークション表示品種と明確に違い「その名前で落札品と同等の品は売らない方が良い」とのクレーム。 本来ならクレームと返金を受け付けない旨を明記しているのですが、良心的対応をと考え「商品の返送を行って...

    弁護士回答
    1

  • オークション　落札者からのクレーム

     ベストアンサー

    こんにちは　宜しくお願い致します。 先日オークションで落札された商品のクレームで悩んでおります。 珍しい商品で特定される可能性がある為電化製品としておきます。 動作確認をして問題が無かった為出品致しました。 落札者様から商品到着後にコトコト音がうるさくとても使えないので返品したいと連絡がきました。 私は動作確認時問題なかったことを伝え製品...

    弁護士回答
    1

  • ネットオークション落札者からのクレーム

     ベストアンサー

    とある商品をオークションに出品したのですが、落札者からクレームがきました。 「付属品がない」というクレームです。 出品していたのは手品用品の本体のみで、「説明書と付属品の有無」に関しては記載していませんでした。 写真にも出品物のみしか映っておりません。 付属品の有無を記載しなかった点において、私に落ち度がありますが、 出品物に汚れと破損があった...

    弁護士回答
    1

  • クレームの仕方を教えてほしいです（レストランに）

     ベストアンサー

    先日レストランに食事に行った時のことです。私は小学生の息子と2人で入店し、席に着きました。 そしたら、とある女性店員が裏に入り大きな声で「また来た！」と言っていました。大きな声だったので遠くの席まで聞こえている状態でした。（それは多分私のことを言っているのだと思います。以前私はこのレストランで働いていたことがあり、彼女からいじめと嫌がらせを受け...

    弁護士回答
    2

  • 近隣住宅 窓 クレーム対応

    住宅で南側と北側の関係で、北側の住宅が南側の住宅に対し北側の窓の型ガラス対応の指示をした場合、南側の住宅が、境界線より1メートル以上離れていれば特に対応の必要はないと思いますが、対応しなく、北側の住宅が精神論で慰謝料を南側の住宅に請求する訴えを起こした場合に南側が敗訴する可能性はあるのでしょうか？ ※南側がのぞき込む等の過失が皆無の場合で。

    弁護士回答
    1

  • ダブル不倫に対する上司の対応についてのクレーム

    旦那が会社でダブル不倫。 リークされ、職場内が混乱しているようです。 旦那の上司が私を犯人として疑い、探偵データを全て確認してくるよう指示を出したとのことで、 子どもの前でデータの奪い合い、 上司の命令なのにデータを見せないということはお前が犯人ということだ。離婚する！ と脅され、結局データを全て見せることとなりました。 しかし、不倫は解...

    弁護士回答
    1

  • 隣人からの子供が遊ぶ音へのクレーム

    人口９千人ほどの九州の町に住んでおります。一軒屋型の借家にすんでいて、注意を受けた家とは２～３ｍ幅の道をはさんだ場所にあります。相手の話の内容は、道で私の子供や子の友人たちが遊ぶときのはしゃぐ声等の音によって、その人が飼っている犬が吠えるなどするため、遊ばないでほしいということでした。午前中１０時頃です。その夫婦は夜勤もしており、リビングが道に...

    弁護士回答
    2
  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 隣人…嘘のクレーム入れて追い出す

    アパートに住んでいて、隣人が嫌いなので、大家に「隣の人の部屋からの夜の騒音がひどい」などと嘘のクレームをいれて、大家に隣人との賃貸借契約を解除させた場合、クレームを入れた人はなにか罪になりますか?誰に対してどんな罪になりますか?家や隣人に対して業務妨害罪(偽計?)とかになりますか?

    弁護士回答
    1

  • クレーム対策は無条件に受け入れなくてはならないのか？

    取引先A社より、過去に弊社が納品した製品でクレームが発生した旨、連絡がありました。 原因は掴めませんでしたが、A社より、「注意力だけに頼らない有効な対策を」と求められた為、これを機械的に防ぐ手立てと理解し、検討を進めました。 その結果、機械的な方法がいくつか検討出来たのですが、現状の工賃のままでは対応が難しかった為、工賃を上げて欲しいとお願いし...

    弁護士回答
    1

  • 女性からの逆恨みで本社へクレーム入れられました

     ベストアンサー

    友達の事なんですが、彼はセールスドライバーをしています。仕事で担当になってる会社の女性と揉めています。クレームを取り下げさせるにはどうしたら良いですか？ その女性に本社へある事ない事をクレームとして入れられ、職場を異動させられ、その事が納得出来ずにストレスになり鬱病になって現在は休職しています。元々の始まりは女性の方から家庭の愚痴や相談を受け、...

    弁護士回答
    1

  • 親の介護についての義理の兄弟からのクレーム

    ２年前に義母が他界してからひとり暮らしをしている義父86歳の介護について、義理の兄弟からクレームをつけられ困っています。 次男が家業を継ぎ、義父は同じ市内に住んでいることもあり、次男の嫁としてできる範囲で義父の支援をしてきました。 具体的には、ケアマネさん、ヘルパーさん、デイサービスへの連絡係、月に１度の通院付添い、週末の買い物のほか必要に応...

    弁護士回答
    1

  • 客に装ってクレーム入れると…どうなる?

     ベストアンサー

    チェーン店の飲食バイトが気に入らない同僚や社員へのクレームを客に装い複数回本部とかにメールを入れた場合、業務妨害とか名誉毀損で被害届出すことできますか?直接業務にかなりの被害がないと駄目なんですか? また本人だという証拠がなくても、被疑者不詳で受理してもらえますか? IPアドレスから捜査とかしてもらえませんか?

    弁護士回答
    2

  • 根も葉もない詐欺クレーム 警察は…

    恨みを持たれている客から「レジの会計の際に、店員から釣り銭数千円返してもらえなかった、詐欺だ!返せ、でないと通報して逮捕してやる」と店に根も葉もないクレームが電話かメールで届いた場合で、その後特にその客が何もしてこなかった場合でも、警察に言えば立件してくれますか?例え一回でも…何回もやれば対応してくれるでしょうが メールや、電話なら記録していれば...

    弁護士回答
    2

  • 車両の塗装によるクレーム、解決策

    半年ほど前、業者に車両の内装塗装を依頼しました。塗装箇所はダッシュボードとドア内張り4枚です。 まず、A社へパーツの取り外し依頼しました。そして、A社から塗装屋のB社へ塗装依頼、塗装後は再びA社へパーツの取り付けをして頂きました。 しかし、半年経過した現在、塗装の色褪せが激しく、誰が見てもわかるぐらいの色褪せが生じています。また、ダッシュボードにベタ...

    弁護士回答
    1

  • 営業クレームの営業マンの弁済

     ベストアンサー

    引っ越し会社で営業マンをしております。 朝7時から0～1時まで働くことがほとんどで、休みも週5-6しかないので 体調がだんだん悪くなり辞めようと思って上司に相談しました。 すると、上司は 【辞めるなら、お前がいままで出した営業クレームに使ったお金を全て返してもらうからな。】 と言ってきました。 営業クレームに使ったお金、とは具体的には ・当日、引...

    弁護士回答
    1

  • 見に覚えのないクレーム。どうすればよいでしょうか?

    勤務している歯科医院に実習生が来ているにですが仕事の事で注意したりすることもあります。実習以外にバイトに来てるのですがよく休みます。体調が悪いのは仕方ないと思いますが先日食中毒になったとのことでした。衛星的な面から診断書を持ってくるように言ったそうです。そのあと別の理由で約1週間休んだにですが今日は母親から電話があり体調不良とあとスタッフに足で蹴...

    弁護士回答
    2

  • クレーム問題について。4.会話について録音すべきか?

     ベストアンサー

    販売店員をしております。パソコンの故障と言うことで修理を受け付け、 3年使って3回も修理に出した！迷惑だ！と、クレームを受けました。 お客様がパソコンが無いと困るとの事で他のパソコンを貸し出ししましたが… 使え無いからどうにかしろ！と電話があり、上司と相談の上返金対応となりました。 お客様は、買った代金返すだけか！インターネットの利用料金はどうする...

    弁護士回答
    3

  • 事実不確かなクレーム処理につきまして

    愚問ですが、 ご指導を賜りたく投稿させて頂きました。 彼此1年前ですが、 弊社は約400所帯のマンションの大規模修繕工事に携わり、 先月は契約通り1年目のアフター点検を実施させて頂きました。 すると1人の居住者様から、 工事の際に塗料が飛散して愛車に付着したと、 配布したアンケートの備考欄に記載されていたようです。 当初は、 塗料を拭き取りワッ...

    弁護士回答
    2

  • 娘が通う学校にクレームを言いたい

    専門学校に通う娘の事で相談です。娘は中学を卒業し服飾系の私立高校に入学しました。そのまま同じ系列の専門学校へ進学し現在一年生です。 その学校で11月に研修ということで韓国に行くことになり、先日その同意書が渡されました。 韓国と言えばMARSの問題が気になり、学校へ直接電話し担任へ『MARSについてどのように考えているのか保護者集めて説明会を行って欲しい』...

    弁護士回答
    1

  • 私が言ったクレームの際の言葉について

     ベストアンサー

    　私が言ったクレームの言葉についての質問です。2年ほど前に当時の住居から新しい住居へ引っ越そうと部屋を探していた際に、仲介役のような業者の方が私の名前の漢字を明らかに間違えて書類を郵送してきました。どう見ても違う漢字を手書きで書いていたので失礼すぎると思い、担当者にクレームの電話を入れたところ、悪びれもしない態度だったので、「間違えてるから電話し...

    弁護士回答
    1

  • オークションでの「ノークレームノーリターン」とは

     ベストアンサー

    先日、オークションで新品の携帯電話を落札しました。説明には「新規で適当な機種で一台格安で欲しい方、もしくは機種変更時期の方はご参考ください。」「落札後はノークレーム、ノーリターンでお願い致します。」と書いてありました。 しかしショップに持ち込み契約に行ったところ、不正に転売された契約できない商品でした。 今までのやり取りから察するに出品者自身も...

    弁護士回答
    3

  • クレームによる威力業務妨害などの罪について

     ベストアンサー

    クレーム電話について、威力妨害などにあたるか質問です。 昔から利用しているある特定の通販企業に１社対して、 お問い合わせや販売時など些細なことでも間違いがあれば指摘するようにしていました。 少し前から、利用額が多くなり、優遇メンバーに登録されました。 その頃から自分の中で、特別という感覚が生まれてしまい、また、お客様サービス向上の為、 ご意見を...

    弁護士回答
    1

  • リフォーム後の施主様からのクレーム

    下請けでフロアーの張替工事をしました。リフォーム後に施主様からクレームがあり一方的に施工ミスと言われてしまいました。元請も一ほぼ施主様のクレームを聞き入れ一方的に下請けのせいになりそうなのですが… 古い家で急ぎの工事でした。床のメーカーと元請、施主様立ち合いでクレーム状況の確認をしたのですが、メーカーの説明書通りの施工でなかったようで施主様はそ...

    弁護士回答
    2

  • マンションで下の住人から不当なクレーム

     ベストアンサー

    １．BがAの玄関先までやって来て、Aに面と向かい、「出ていけ！」と怒鳴る。 ２．Bが自分の隣の部屋番号を使った書類（「うるさい　102号室」と書いた書類）を作成し、郵便ポストに入れてくる。 ３．度重なるクレームにAが精神に異常をきたし、うつ病と診断される。 私はマンションのオーナーです。 この度、私の物件に住んでいただいている住人（A）が、下の階の住人...

    弁護士回答
    1

  • 計画的クレーム(?)とキャンセル、返金に関して

     ベストアンサー

    自分はフリーランスとして個人のお客様や小規模企業のお客様とやり取りを行っている者です。 依頼者に入金の意思が無い様子です。。。 　「なにか変更がありましたら早めにご連絡ください」との文言と共に要所要所で製品の機能確認の打診を行っていたにも関らず、納期直前になり大きな仕様変更を迫られました。 　この変更内容としては、着手当初より変更は行っておら...

    弁護士回答
    4

  • 事実無根のクレームメールへの対応について

    私は不動産の管理業務を行っています。 先日、ある近日退去予定の入居者から会社宛に、私に対する事実無根のクレームメールが届き、その内容により会社から何らかの処分を受ける可能性があります。 仮に処分にならずとも、あらぬ疑いをかけられ精神的にも参っており、このまま泣き寝入りするのは我慢できません。 なんとか身の潔白を証明し、入居者へ謝罪を求めたいので...

    弁護士回答
    1

  • 賃貸に引っ越した部屋のにおいのクレーム

     ベストアンサー

    新しい引っ越し先の賃貸マンションに引っ越して、２、３日で部屋から猛烈な異臭が漂い、においが服にもつく程度部屋に充満してます。 恐らく台所の下からにおうので、下水か何かのにおいかと思われます。こちらが家賃を払ってるのに対し、におい等で快適な暮らしを妨げられてる場合、どの位慰謝料等請求して良いのでしょうか？また、できますか？ 二回程、業者の人が...

    弁護士回答
    1

  • 近所からのクレームに対し代理人をたてたい

    近所の家からのクレームに困っています。ゴミがお宅から飛んできた、植木が道にはみでている、などなど。根拠はないので法的にこちらが責められることはないと思いますが、相手をするのが大変で、精神的にも参っています。出来れば弁護士さんに代理人になってもらい、苦情は全部代理人に伝えてくれ、というような状態にしたいのですが、このような案件を受けてくれる弁護士...

    弁護士回答
    2

  • ネットショップ運営。客のクレームについて。

    ショップ運営をし始めた者です。クレームについて助言して欲しいです。 二ヶ月ほど前(10月)に特殊な光るスニーカー(充電式)を ネットショップにてa様に販売しました。 販売して、すぐa様から些細なことでクレームがありました、すこしややこしい方でしたが、お詫びの品も送り解決しました。 その後、私の体調不良によりショップは一時閉鎖をしており(その間に注文は無し...

    弁護士回答
    1

  • 駐車場の経営者から、クレーム

     ベストアンサー

    困ってしまい、質問させて下さい。 貸している、家の庭に大きな木があります。二年程前に時間貸しの駐車場が敷地に接している場所に出来ました。 うちの木がはみ出しています。 家を貸している人とから連絡があり、時間貸しの駐車場の方が怒鳴り込んで来て、あんたん所の、どんぐりみたいのが、うちの車傷つけているんだけど、どないしてくれんねん！！っと凄んで来た...

    弁護士回答
    2

  • 工事完了後のクレームと支払いについて。

    ある会社から発注された設備改修工事（酸洗い洗浄槽新設）を行ないました。工事が完了し完成立会いを受けたのですが、発注者から溶接方法が悪い。非破壊試験で漏洩しないかを確認するようにと指摘を受けました。当方としては見積・製作図・工程表を提出しております。その見積明細・製作図には溶接工法や試験をする記述は記載しておりません。また見積明細・製作図・工程表...

    弁護士回答
    1

  • 下の階の住人にクレームを言われました。

    下の階の住人に バタバタと騒音が迷惑と注意されました。 ８年近くこのアパートに住んでいますが 今までそんな事言われた事がなく 最近引っ越してきた下の住人にそう言われました。 奥さんのうつ病が悪化したなどと言われ 治らなかったら、この騒音を録音して 通報すると言われてしまいました。 注意されるのは２回目ですが 普通に生活を送っているので ...

    弁護士回答
    1

  • リフォーム工事後のクレームを防ぐには

     ベストアンサー

    身内にリフォーム工事を仕事をしている者がおります。先日、工事をしたお客様からお隣さんの紹介を受け、予算２０万円でどの程度できるか提案させていただき、１０万円の内金を頂きました。その時、雨漏りのことについて聞かれたので、この工事だけでは雨漏りはとまりませんよと説明し、お隣さんの紹介ということで契約書を最初に交わさず、工事に取りかかってから２０万円...

    弁護士回答
    2

  • クレームに対する電話応対での契約の成否について

    電話でのやり取りにおける契約の成否についてご教示ください。 以下、通常取引のある相手先（以下甲とする）との電話でのやり取りです。 以前、当社（以下乙とする）が販売した機器について動作異常等の不具合があり、クレームがあったことへの回答です。 乙「新品機器購入代金のお支払いはできません。機器の修理をさせてもらうということでどうですか」 甲「はい。...

    弁護士回答
    2

  • 個人情報保護クレームの責任について。

    個人情報保護クレームを受けたのですが、 どこまで責任を負えばいいのかご教授願いたく思います。 私、HPで集客しデザインをご提供しているのですが、 ご依頼くださったお客様の作品を無許可でHPに事例として掲載したところ、 クレームを受けてしまいました。 掲載した作品は結婚式披露宴の席次表であり、 新郎新婦（お客様）の写真とお名前、そして列席者の氏名...

    弁護士回答
    1

  • ヤフオクの落札者よりクレームがありその対応について。

    先日ヤフオクにてロードバイクのカーボンホイールを出品し、落札されました。 説明文にカーボンホイールに若干のクラック（ひび割れ）あり。 中古品の為、ノークレーム、ノーリターンと記入。 落札者より到着後、クラックは若干ではなくひどいと言われ、返品か修理代予想3万のうち1万円を請求されました。 ホイールの横から見た高さが5cm程で頂点より3cmずつのク...

    弁護士回答
    2

  • 仕上がり確認OKのサインしたのにクレーム

    自動車の塗装をしました。格安での注意点や雑な点がある、仕上がりが満足いかない等の理由で返金しないなどと20項目の文章説明と実車での説明をし、納得の上、申し込み書にサインをもらい作業しました。完成して、車を確認して『仕上がりを確認しました。』と持ち帰られました。 数日して、両面テープで貼っていた部品が取れたと言われテープ代と部品代を返金しました。 ...

    弁護士回答
    1

  • 刺身の内容量表示についてのクレーム。

     ベストアンサー

    御世話になります。 私の勤務する会社で製造している お魚の刺身パックの内容量表示について お取引先の従業員の方から クレームが来ました。 弊社では刺身パックに 弊社独自で開発したタレを添え、 そのタレのｇ数を含めた内容量を パックのシールに表示しております。 今回のクレームは 内容量とは刺身(魚肉)のみのことで タレは食べるものではないのだ...

    弁護士回答
    1

  • 店頭販売の不条理な顧客クレームについて

    顧客様のクレームの件について。 小売業店舗衣類販売の物です。 こちらの顧客様は色々通常購入していただいておりましたが 長期に渡り10点ほど、一度に支払えない品物があり、 そのお代は内金として毎月お支払いをしていただいていました。 10点の内、8点は全額頂いていなかったのですが長い顧客様でしたので 品物は支払済みになる前に顧客様にお渡ししていました...

    弁護士回答
    3

  • 弁護士会へのクレームや懲戒請求について

    以前の質問で、相手の弁護士が海外なり質が悪いのでその弁護士をどうにかできないか？という趣旨のしつもんをしたところ、「弁護士会へのクレーム」や「懲戒請求」などのアドバイスをいただきました。 ありがたいアドバイスで実践しようと考えてはいるのですが、 -勝手に私の過去を調べて一つ一つケチをつけたりする。 -お前は第三者で関係がないから話す必要はない」 と...

    弁護士回答
    1

  • クレームの際の弁償代の支払いについて

    先日、お客様からクレームを受けました。 そのお金をお客様に返金するまでは良かったのですが、 その代金を会社は私に払えと言って来ます。（３０万程です...。） 私の出したクレームですし、今の会社に当分はいるつもりなので、とりあえずは払おうかと思うのですが、 独り身で貯金をしていなかった為、親に借りて返す事になりました。 親は何で払う必要があるのか？と...

    弁護士回答
    1

  • お客様へのクレーム対応。全額返金するべきでしょうか?

    こんにちは。 今、エステサロンを経営しております。勉強不足で申し訳ないのですが、お客様へのクレーム対応について 質問です。 先日、クーポンサイトでチケットをご購入いただいたお客様から、クレームがありました。 こちらの対応も悪かったかもしれませんが、かなりお客様を怒らせてしまいました。 クーポンサイトですでに決済されていますのできちんとしたご契約...

    弁護士回答
    1

  • マイホーム建築における北側隣人からのクレーム

    東側道路で南北に３区画並ぶ真ん中の宅地を購入し、現在家を建てている者です。宅地が造成された３年前に、北側の宅地に家が建ち、真ん中と南側の宅地は買い手がつかないまま３年経っていました。今回真ん中の土地を買うにあたり現場に行ったところ、北側の隣人が、家を北に寄せてたてるな、庭を日陰にするな、太陽光を載せてるんだから屋根を日陰にするな、変な建築会社に...

    弁護士回答
    1

  • 前の会社から就職先へのクレーム

    転職に関する相談になります。 今年の３月３１日に勤めていた会社（A社）を退職し、翌４月１日から内定を頂いていた会社（Ｂ社）に就職できる予定でした。 が、以前勤めていた会社から新しい勤め先にクレームが入り競合避止義務違反にあたり転職を認めるわけにはいかないという事で強くクレームを言われたそうです。転職予定の会社もそれを真に受けて私の就職は宙に浮いた...

    弁護士回答
    1

  • 不自然なクレームの退職理由について

    ある会社に私はアルバイトで勤務していましたが、４月下旬に突然上司から、お客様から私が不愉快な対応だった。との苦情がきた。と言われ更にこの仕事に向いてないのではないか。仕事をしないで帰るようにと。自分では思い当たる事実がない為、事実関係を調査して下さい。と話しその場はやむなく帰宅しました。５月の連休明けに会社に出ます。と話していたのですが、上司か...

    弁護士回答
    2

  • 駅員へのクレーム。などが成立する可能性はあるでしょうか?

     ベストアンサー

    先日、天候の影響でいつも利用している路線の大幅な遅れに巻き込まれてしまいました。 振替乗車の質問のため駅の改札口の窓口に行きました。すると、すでに数人の利用客が駅員に質問をしていたのですが、この時の駅員の対応が、「安全のためなので電車の遅れは仕方ない」、「この先の見通しはまだわからない」というものでした。 今、考えると駅員の対応もやむを得な...

    弁護士回答
    2

  • クレーム対応：詳細に報告する義務

     ベストアンサー

    予備校の非常勤講師をしています。 普段は，他の会社で勤務しています。 ※予備校が副業です。 週に一回ほど勤務している校舎で，ある日，生徒を厳しく叱りました。(これまでも数回，その生徒を叱っています) その件は，叱った当日に予備校の社内掲示板を利用して，校舎長にも分かるように，簡単に報告しました。 それから数日，校舎から何の連絡もなかったので，叱...

    弁護士回答
    1

弁護士回答数

-件見つかりました

「クレーム」に近いキーワード

新しく相談をする

新しく相談をする 無料

弁護士に相談するには会員登録（無料）が必要です。 会員登録はこちらから

法律相談トップへ