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法律相談一覧

  • 道路向かいの家族(クレーマー)

    こんばんは。 よろしくお願いします。 先日、防犯カメラをつけました。それは玄関先の敷地内に2ヶ月で2度、使用済みの女性用ショーツを5枚も投げられていたからです。カメラに映る範囲は自宅敷地内と道路でクレーマー家は映っていません。 ですが、カメラをつけたことで生活道路を撮られ苦痛だと言ってくる可能性があり、その場合どう対応すればいいか教えて下さい。ただ...

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  • 特別背任行為について。

    前社長(現オーナー会長)が在任中より有価廃材を自分の経営する会社に安価で販売したり、機械リースを高額で契約しています。現在も支払っています。この行為は、特別背任行為にならないのでしょうか？なるのであれば、どのような対処方法があるのでしょうか？争う事は、覚悟しています。当社は、有限会社ですが資本を株とし役員が所有しています。オーナー会長が資本の約7割...

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  • お客さんについて｡。どう対応すればいいものか?

     ベストアンサー

    飲食店に勤務しています｡ 態度の悪いお客さんが多くて困っています｡ 特に言葉使い｡ ｢要らねｰ｡｣とか｢うん｡｣｢できんの？あんの？｣そう言った言葉使いの悪さが多いです｡ 逆に頭に来てﾀﾒ口で言い返します｡そうすると｢お客さんに対して態度が悪い｡や お客さんなんだからなっ｡とか､来てやってんだど｡とか言い返されたのが気にくわなく生意気だ｣とか｡ 言われます｡ ...

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  • 店舗内で他の客に怪我をさせられた場合の対処について困っています。

    ホームセンターの店舗内で長い角材を抱えた客人が回りを確認せずに振り向き、私の頭を直撃しました。 警察と救急車が来て私は病院へ。 警察は防犯カメラの映像を店員と確認し、間違いなく頭に当たり私が倒れた所を確認しました。 しかし、相手は この通路は他の客が通るのはおかしい や、 たかがあのくらいで大袈裟だろ などと自分勝手な事を言っており、謝罪や病院...

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  • 会社経営者の特別背任行為について

     ベストアンサー

    当社のオーナーが当社社長（雇われ）と共謀してオーナーの子会社に膨大な外注費で派遣費を支払っています。当社監査役もオーナーの友人です。子会社は派遣会社登録などはしておらず違法派遣と思われます オーナーは当社の役員で子会社（有限会社）の役員も兼任しています。子会社社長はオーナーの身内で役員は身内である子会社社長とオーナーの2名です。オーナーは子会社の...

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  • お客様からへの弁償請求について

    らーめん店を経営しているのですが、自動ドア付近に座られたお客様が、寒いからと自動ドアが閉まり始める前に力ずくで閉めた所、自動ドアが壊れてしまいました。 お客様に弁償の請求のお話をした所、寒いのだから閉めることの何が悪い。 弁償なんかする筋合いがない。 そもそも閉まらなかったから寒かったんだ。 俺が壊した訳じゃない と言われてしまいました。 一応...

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  • 特別背任罪について

     ベストアンサー

    会社を業績悪化で倒産させてしまったら、特別背任罪に問われますか。私は、起業を考えていますが、持病があるので、なるだけ休日を多めに設定したいのです。もし、倒産してしまったら、事業に長時間専念しなかった、という理由で特別背任に問われますか。また、休日を多く設定しなくても、経営判断のミスなどで倒産させてしまったら、必ず特別背任罪になりますか。

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  • 委託マッサージでの依頼者とお客様とのトラブルでの責任の所在

     ベストアンサー

    セラピストです。4月〜、委託出張マッサージ業をしようとするものです。 偽装委託マッサージもあるようですが、当方はメリット、デメリットを明確にして、きちんと委託者様と時間をとって話し合いの上、対等な関係をもって契約書を作成しようと思っています。 現在委託者様と契約する上で必要な契約書の土台を作成しています。 ですが、お客様と依頼者間でトラブルが...

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  • 顧客の預かり品の紛失弁償について

     ベストアンサー

    先日勤務先の飲食店にてお預かりしたお客様のコートが紛失しました。 そのコートについてですが、 セールで5万円で購入 メーカーに問い合わせたところ定価では10万から15万の品と推測される。 この場合は、セール価格で弁償するのか定価で弁償するのかどちらが妥当なのでしょうか？

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  • お店が客の私物を紛失をした際の弁償・賠償責任について

    私の通っているサロンでは施術時に指輪を預かります。預けたくないと言ったのですが、汚れるからとのことで預けました。しかし帰りに返し忘れられ、帰って気づき、サロンに電話をし、大切な指輪なので近々すぐにとりに行くので保管しておいてと連絡をしました。しかし、その後に私の友人の予約があり、サロンが勝手に友人に私に渡してと指輪を渡してしましました。友人が指...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 通販で販売したガラス製品が到着時破損して、顧客が怪我をした場合の販売者の責任について

    ネット通販で、ガラス製のボトルに入った商品を販売しています。 顧客から、商品到着時に破損したガラスで手を切って怪我をしたとのクレームがありました。 幸い怪我は軽いが、仕事に支障が出ており、治療費もかかっているとのことです。 １．このような場合、どこまでが販売側の責任となるでしょうか？ どこまで誠意を見せるべきか、初めての事で悩んでいます。 商...

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  • 18歳未満の者が客としてきた際の風俗店の対応について

    風俗店や風俗嬢は、利用客がサービスの途中で18歳未満であるということを申告してきた際は、どのように振る舞えば良いのでしょう？ すぐにサービスを中止すれば、店や嬢は地域の青少年保護育成条例等には抵触せずに済むのでしょうか？

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  • 雇われ社長の特別背任罪

     ベストアンサー

    雇われ社長と言いましても、どの様に報酬を得ているのか、どの様に経理をしているのか、全く未知です。 その社長に対して１０００万円の出資（貸付）をするかわり、もしもの事を考えて会社株式を８５％取得しました（別登記）。 経緯 当初は事業資金的に出資の体裁でしたが、言っている事とやっている事の差があるので、信用出来ないので、金銭消費貸借契約書を取り交...

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  • 特別背任で告訴された場合、社長は破産したら免責不許可事由に該当しますか？

    会社が倒産寸前ですが、倒産原因は社長の約４億円の特別背任行為にあります。経理上は勿論変造してあります。このままでは、社員の泣き寝入りで終わります。そこで社員が社長を特別背任で申立や控訴した場合、社長が自己破産しても免責不許可事由に該当しますか？申立だけでも、裁判官は免責不許可と認定してくれますか？提訴するだけの費用負担ができない場合もあるので。

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  • ネットショップ運営。客のクレームについて。

    ショップ運営をし始めた者です。クレームについて助言して欲しいです。 二ヶ月ほど前(10月)に特殊な光るスニーカー(充電式)を ネットショップにてa様に販売しました。 販売して、すぐa様から些細なことでクレームがありました、すこしややこしい方でしたが、お詫びの品も送り解決しました。 その後、私の体調不良によりショップは一時閉鎖をしており(その間に注文は無し...

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  • 支払を拒むお客の対応について

    建設機械を販売・整備をしている会社員です。 個人で農業を営んている方に建設車両(ホイールローダ)を販売しました。その後、何度か使用しており、故障が発生し、整備を行いました。 この故障は、車両性能の悪さ等ではなく、消耗品の磨耗のよる故障でした。 その内容も説明し、修理完了まで日数と修理見積も提示した後、修理を行いました。その後、請求書を出したが、催...

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  • 特別背任罪に該当するか教えて下さい。

    勤務先の役員が特定の営業社員（4人）との飲食費をその営業社員が取引先を接待した形で伝票を切らせ明らかな不正をしています。その頻度も高く、あるクラブだけで５００万以上使っています。店側・得意先側にも確認がとれており、一人の社員に問いつめたところ、白状しました。すべての伝票をチェックしたところ、上記4人の営業と３人の役員が関与していました。他の店でも...

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  • お客様とお店間の責任所在について・・・賠償請求、恐喝など

    自動車販売整備業を営んでいます。 整備で入庫した車について、入庫前と入庫後の故障の責任所在について教えて下さい。 まず、入庫時点でのハッキリしている車両の状態ですが、 ●２年前に車検切れ ●バッテリーが車両に適合しない小さいサイズが装着 ●リモコンによるドアロックができないです。 お店まではお客様が自走されてきました。 特殊（輸入車）な車両のた...

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  • お客様の強引な指示を実行し借りていた機械を壊した。指示者の賠償責任は？

    撮影のレンタルスタジオです。お客様のカメラマンがPC機材やモニターをエレクターに載せたまま、3階から地下1階まで階段で降ろせと指示をされました。小社スタッフも一度は無理ですと断ったのですが「そんなこともできないのか」と無言の圧力をかけられ、仕方なく実行したと言います。その結果、カメラマンの指示でレンタルしたモニターが階段手すりにぶつかり、液晶モニタ...

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  • 特別背任になりますか

    大株主に無断で（持株比率は代表より別の株主の方が５０％以上あります） １・高級車を購入 ２・接待経費の増加 ３・付替え（詳細は書けません） さらに １・増資をして持株比率を逆転させようとしている 辞めてもらう方向にしたのですが、良い方法を教えてください。

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  • クレーマーに適用できそうな法律について

    企業や官公庁等に無理な要求をするクレーマーに適用できそうな法律、罰則規定を色々お教えください。

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  • 迷惑な客の対応。今日はこの時間までなの?

    私はフリーターでカフェ店員をしています。 今回迷惑な客の対応について教えていただきたく書き込んでいます。 迷惑な客（以下Aさんとします）についてなのですが、私が働くカフェにホットコーヒー一杯を毎日買いに来られます。Aさんが休みの日は１日三回来ることもあります。Aさんは私が働くカフェの目の前に小料理屋があるのですが、そこの店長なのです。常連さんな...

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  • 特別背任は　。やはり弁護士さんの方が 良いのでしょうか?

     ベストアンサー

    身内が　もしかしたら特別背任をしてるかもしれません　その場合　司法書士の方でも対応出来ますか？やはり弁護士さんの方が　良いのでしょうか？

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  • 特別背任罪、利益相反行為の時効について

    特別背任罪、利益相反行為の時効は何年ですか？また時効の起算点はどこから考えたらいいのでしょうか？例：Ａ役員の行為が会社に損害を与え、他の役員は知っていたが、黙認していた。黙認してる場合も時効は進行するのでしょうか？

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    1

  • お肉の生焼けに対するお店とお客の対応

    先日、知り合いが お店側の過失でハンバーグが生焼けで（中がぬるく）赤い状態ででてきたそうです。 その時に、作り直してもらったそうです。 会計時に文句を（少し食べていたらしく）つけて、無料にさせたと言っていました。 お店側の過失もわかるのですが、作り直してもらい食べておいて無料にさせるのは どうなのでしょうか法律上問題はないのでしょうか。 問...

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  • 特別背任の疑い。後者の場合、警察に行けばよいのでしょうか?

     ベストアンサー

    顧客との雑談の中で、前代表が売上の請求書を法人名での請求書ではなく、個人名で請求し、入金されていたことが判明しました。顧客に請求書のコピーをお願いしましたが、断られてしまいました。日付と請求額もわかっています。このような場合、文書での証拠はありませんが、民事による損害賠償請求、又は刑事による告訴等は可能なのでしょうか？後者の場合、警察に行けばよ...

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  • 花火大会観覧時、（観覧客としていった際）　撤去作業中の重機で怪我をした事故の責任の所在・過失について

    今月（8/1）、市内花火大会観覧後に、帰宅中、歩行者通路上にて、通路を遮るように横向き（直角）に止まっていた撤去作業の重機（フォークリフト）の金属フォーク部分に、足を強打・転倒、強い打撲となってしまいました。 この場合における責任・過失の所在について質問させていただきました。 【状況】 そうとうな混雑の為、ある程度人ごみがひくまで待っていた為、街...

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  • 会社の店長が横領。特別背任罪には値しますか?

    パチスロ店の店長が横領しています。 いわゆる打ち子を雇っているんです。 特別背任罪には値しますか？ 社員全員にばれてます。 証拠などはある程度集めています。 打ち子の車、数字的なデータ、本人遊技中の写真、設定などです。 本人に問い詰めた場合、本人が認めるとすれば、横領していた金額はかえってくるのでしょうか？ 今月の売り上げ、粗利などの目標...

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  • タクシーの悪質な客への対処について

    タクシー運転手をしております。仕事をしていていちばん厭なのは、おかしな賃金体系でも異常な長時間労働でもなく（もちろんそれらも困りますが）、悪質な客に当たったときです。 その場合の対処について、ご助言をいただければと思います。 悪質な客の行為には次のようなものがあります。 １．乗り逃げ ２．暴力 ３．暴言 ４．嘔吐 １と２については即座に警察...

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  • 公共の場でモンスタークレーマーによって侮辱及び名誉棄損された場合

     ベストアンサー

    現在公務員を目指して勉強しているのですが、毎日些細な内容でクレームを言いに来たり すれ違った職員をつかまえては挨拶ができてないとか態度が悪いと長説教を繰り返したり、 他のお客様や職員の目の前で応接者の容姿、家柄や家族のことなど差別的な話題で 怒鳴り散らしたり、中には頭を軽く叩かれる場合もあると聞き少々不安になってします。 そういえば小学校の運動...

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  • 通販サイトでの嫌がらせ顧客への対応について

    インターネット通販サイトを運営しています。 先日購入した顧客から、購入した商品に日本語のマニュアルがなく使い方がわからないから説明しろという連絡がありました。 商品は海外製品を必要なものが組み合わされた形で現地から直送で送られます。商品一つ一つの説明はパッケージに記載されておりますが英語ですので基本的に内容がわかった方が購入していかれるのですが...

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  • レンタルショップの常連クレーマー

    法律でどうこうという問題ではないのかもしれませんが、ご相談させてください。 某大手レンタルチェーン店の正社員として勤務しております。 レンタルDVDは不特定多数のお客様が利用しますので、当然ディスクの盤面を研磨機で研磨したり等、商品のメンテナンスはしているのですが、それでもやはり『レンタルしたDVDが再生できなかった』『途中で止まった』等のクレーム...

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  • 代表取締役による特別背任、横領の件

    平成24年6月末に臨時株主総会により代表を解任し、現在私が代表をつとめていますが、ひょんなことから、得意先との話のなかで、前代表が会社でした仕事の請求に個人名で請求し、個人口座に振り込んだことが判明しました。現在、証拠招集をしており、証拠がそろいしだい、損害賠償請求と、応じない場合、告訴を検討しております。金額は50万円程だと思います。この証拠がそろ...

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    3

  • 客に誤って多くのお釣りを渡してしまった場合の従業員の責任について

    飲食店等の従業員がレジの計算を誤り、客に実際よりも多くのお釣りを渡してしまった場合、当該従業員は損失分を全額弁償しなければならないのでしょうか？

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  • 悪質なクレーマー、対価賠償

    車関係の接客業をしています。 金銭目的と思われるクレーマー（元ヤクザ）に悩まされています。 半年位前から数回に分け金銭を払わされています。 内容は、 タイヤ交換の際、「ホイールに傷が付いてる。古い外車の為、現物が無い。塗装するには100万円以上する。ホイールの価格は１枚6万円弱。どうする？」 以前、別件にて会社で保険対応していたことがあり、「会社も...

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    2

  • 隣の住宅より、飲食店のお客様からの目線が気になるというクレーム。

    飲食店を経営しております。昨日玄関の向いに建っている民家より「お客様の視線が気になるので玄関を別の位置に設け、尚且つ玄関側に有る外のデッキに人が出ないようにして頂きたい」とクレームを頂きました。 それぞれの建物の位置関係は、飲食店の方が少し高台に位置し、民家を見下ろせます。 飲食店の構造は玄関側のデッキに５人ほど座れる席が御座います。喫煙出...

    弁護士回答
    2

  • 隣の住宅より、飲食店のお客様からの目線が気になるというクレーム。

    飲食店を経営しております。昨日玄関の向いに建っている民家より「お客様の視線が気になるので玄関を別の位置に設け、尚且つ玄関側に有る外のデッキに人が出ないようにして頂きたい」とクレームを頂きました。 それぞれの建物の位置関係は、飲食店の方が少し高台に位置し、民家を見下ろせます。 飲食店の構造は玄関側のデッキに５人ほど座れる席が御座います。喫煙出...

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    1

  • 飲食店経営者です。クレーマーからの陰湿な嫌がらせで困っています。

    飲食店経営しています。 2014年7月31日に来店された、あるお客様。 8月1日から使えるクーポンの張り紙(店内に張ってました)を見て、 これは7月31日でも使えるよね？との、不可解な一言から始まりました。 その日は他の席にもお客様がお食事をされていまして、 私自身が直接「お客様。大変申し訳ございませんが、こちらのクーポンは8月1日以降での適用となります。...

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    1

  • 躁鬱病者のお客様の対応について

    カフェ経営者です。よろしくお願いいたします。 ほぼ毎日来店する躁鬱病患者の方がいまして、スタッフとの会話や対応に怒り、攻撃的なクレームを行います。暴力はないのですが「自分は、躁状態になると攻撃的になる、気をつけろ！」などの罵声を浴びせます。入店を拒否したいと思いますが、拒否の理由の告知などで気をつけたほうが良い点などありましたらアドバイスお願...

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    1

  • 料理教室での契約支払案内の不備のため、顧客が不利益被るも顧客側にミスをなすりつける不誠実な対応

    ある料理教室での契約、支払案内の不備（銀行引落できると言ったのにできず銀行振込のみの案内）が原因で、顧客に不利益ももたらしているにも係らず、まるで顧客側に非があるような対応をし 顧客への名誉棄損、責任者は自分のミス隠ぺいするなど誠実のない対応された事について 刑事・民事共に慰謝料・損害賠償問えますでしょうか？ご回答お願いします。 顧客側への不...

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    1

  • 個人情報に反する顧客データ持ちだしによる損害賠償請求書

    独立のために前の会社を辞めましたが、一切データを持ちだす行為はしておりません。 しかし、突然「損害賠償請求書」という手紙が簡易書留で届きました。 内容は「２０％の顧客データを持ちだしたとする。」、「損書面到達後３０日いないに上記の通りお支払いいただきますように」、「万一、上記期日までにお支払いなきときは、営業禁止処分を含めた法的手段をとらせてい...

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    2

  • エステの対応がひどく抗議をしたら解約通知を送りつけられました。一方的にクレーマー扱いされました。

    脱毛サロンに通っていますが店舗を変更した際に契約を追加しました。 その時点ではおでこの脱毛は出来る機械ではないが出来るようになったら施術する。 契約回数（１５回）が終わっても契約したのはVIPコースなので１ショット５０円で打てる。 おでこやもみあげIOラインの処理も相談に乗る等言ったにもかかわらず反古にされました。 店舗を移って最初の施術の時におでこ...

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    1

  • 休み時間中の電話対応、来客対応について

    休み時間中に電話対応や来客対応を行った場合、その時間は労働時間として認められるのでしょうか？

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  • このような場合、特別背任罪になるのでしょうか？

     ベストアンサー

    このような場合、特別背任罪になるのでしょうか？ 100％ではない、筆頭株主である親会社からの指示で、競争相手への販売は禁止と言う指令がきたようです。 それは実質事業縮小であり赤字拡大となることは明白とも言ってます。 その親会社に出している商品は、原価割れもしています、それを株主総会でも認めています。 その状況で親会社の指示に従い、親会社優先で商品出...

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    1

  • 特別背任罪にあたるかどうか？

     ベストアンサー

    以下の場合、特別背任罪が成立するか、教えてください。 会社が二期連続の赤字が確定し、他の会社に買収されることが決定しました。 その煽りを受け、すぐさま社員給与が一方的に1割ほどカットされました。（ただし、通知は口頭ベースの伝言のみ） さらに、財政難を理由に社員の削減も行っております。 その一方、退職する社長と役員達が、取締役会で合計1億の...

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    1

  • 美容外科。(ハゲちゃった被害者がクレーマー?

    ９年前に某美容外科でﾌｪｻﾞｰﾘﾌﾄの施術を受けました｡ その３年後､突然右側頭部の施術部位から浸出液が３日に渡って大量に出てきて､皮膚が毛根ごとﾎﾞﾛﾎﾞﾛと剥がれました｡ 落ち着いてから見てみると､ﾌｪｻﾞｰﾘﾌﾄの糸が出ていて､周辺３ｾﾝﾁ四方がﾊｹﾞてしまいました｡ その後傷口は常時塞がらない傷となり､今日まで状況は変わりません｡ 糸は少しずつ外部へ出てきて､確認できた２ｾﾝﾁ...

    弁護士回答
    1

  • 隣の客にクリーニング弁償

    先日、飲食店で注文した抹茶パフェが運ばれてきて、お好みでおかけ下さいと小さい抹茶パウダーも置かれましたが、手に当たり抹茶がこぼれて隣の女性客にかかってしました。 女性客いわく、店員が掃除機で抹茶の粉を吸ったりしたそうですが、完全には取れず クリーニング代、さらに取れなければ弁償を要求されました。 先日、購入したばかりのパンプスの中にも抹茶が付い...

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    4

  • お客様専用駐車場を車庫的利用する迷惑者への対処方法について。

    月極駐車場を所有管理している者です。 問題としているのは、地元銀行にお客様専用駐車場として数十台枠を設けて契約していますが、車庫を持たない近隣住民が無断で駐車します。 ２年前から警察の協力も合わせて再三勧告していますが、相手方は聞き入れず、「銀行は利用してるのだから駐車しても良いだろ！」と勝手を言い、車庫として利用しており、効果はありません...

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    1

  • お客様対応

    会社の業務を終了(倒産等ではなく)するときにお客様からクレームがある場合、弁護士の先生が窓口となって電話対応等していただけるのでしょうか？していただけるとしたら１ヶ月程度の費用はどれくらいになりますか？

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    1

  • 美容外科。(ハゲちゃった被害者がクレーマー?

    ９年前に某美容外科でﾌｪｻﾞｰﾘﾌﾄの施術を受けました｡ その３年後､突然右側頭部の施術部位から浸出液が３日に渡って大量に出てきて､皮膚が毛根ごとﾎﾞﾛﾎﾞﾛと剥がれました｡ 落ち着いてから見てみると､ﾌｪｻﾞｰﾘﾌﾄの糸が出ていて､周辺３ｾﾝﾁ四方がﾊｹﾞてしまいました｡ その後傷口は常時塞がらない傷となり､今日まで状況は変わりません｡ 糸は少しずつ外部へ出てきて､確認できた２ｾﾝﾁ...

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