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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • インターネット通販において、お客様へ返金できない場合の対処について

    インターネット通販店を営んでおりますが、お客様へ返金ができずに困っております。 クレジットカード決済にてご注文いただき、発送しましたが、お客様の受け取りがなされず配送業者より荷物を差し戻されました。 当店では、発送後のお客様都合による返品・交換はお受けしておりません。 そのため、「特定商取引に関する法律に基づく表記」の規定に基づき、送料等を...

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  • 【労働契約法第5条違反(安全配慮義務違反)で損害賠償を請求したい】

    【相談の背景】 原告A　37歳　男 被告B　法人　業種：ソフトウェア開発業 【時系列】 〇2015年11月 ・Aは過重労働(発症日前日を基準に遡及30日間の時間外労働時間:108.5H)が端緒で、精神障害(身体表現性障害[F45])を罹患。心療内科初診、現在も継続通院中。 ・AはBから達成困難なノルマを課された、顧客や取引先からクレームを受けた、仕事内容・仕事量の(大きな)変化...

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  • お客様との行き違いで損害賠償請求されそうです。

     ベストアンサー

    宝石の修理をあずかり、既に返却しているにもかかわらず、返してもらって無いと言い掛かりを受けています。馴染みのお客様だったので、受取のサインとかありません。訴えるといわれています。どう対応すれば、よろしいでしょうか？

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  • 飲食店。大家とのトラブル。営業妨害？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 ご助力いただけないでしょうか。 駅近のビルの一階部で飲食店をしております。 大家の弟家族と問題を抱えております。 状況としまして ・店舗前に一台駐車場として契約しています。隣に大家さんの駐車場スペースがあります。 ・3階に住む大家弟家族が店舗駐車場に車が停まっただけでも『おい！どこに行く』などの怒声をお客様に浴びせ、看板を見...

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  • 贋物を売られ、残金の返還も無いまま連絡途絶

    はじめまして、よろしくお願いします。 私は元友達の協力を得て服の販売をインターネットで行っていました。 初めて直ぐから品物が来るのが遅く注文してから２週間以上かかっていました。その後、最大で1ヶ月半かかってキャンセルということも有りました。 中国に仕入れをしていたのでその際の為替の変金レート、服の品物の代金、送料等の領収書を請求しても一切こちらに...

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  • 親戚間での争いについて

    私の母の事で御相談です。 私の祖父が昨年亡くなり、母と叔母(母の妹)が相続のもつれから仲が悪くなり母が叔母と叔父(叔母の旦那)から嫌がらせを受けています。 相続の手続き自体は終わり、法に従い公平に分配されたのですが、叔母と叔父が気に食わなかったらしく、縁を切ると言い出し言い争いになりました。縁を切ると言い出したのは叔母側ですが、親戚中に母が縁を切る...

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  • 【再投稿】相談放棄 車の保険について単純承認になってしまうのでしょうか

    【相談の背景】 【誤って終了ボタンを押してしまった為、再投稿です】父が亡くなり、負債が多いため相続放棄の手続きを進めているところですが、父名義の車の保険についてご教授願います。車自体は、残価設定型で父が契約者、配偶者が使用者でしたのですでにローン会社引取り済です。問題は自動車保険で、ディーラー窓口担当者を通して中断手続きをお願いしていました。そ...

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  • 歯科医のミス？

    　先日、我慢できない程の激痛と左頬の腫れで、市販の鎮痛剤では効かなくなったので土曜日夜間でしたが、総合病院へ行き内科の医師に診察してもらいました。 　昨年の３月にも同じような症状で受診していたこともあり、採血し抗生物質の点滴を受け、解熱鎮痛剤と胃薬、抗生物質をもらい後日外来で来るように言われました。 　後日、皮膚科を受診しました。２回目というこ...

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  • 部下からのハラスメントについて

     ベストアンサー

    【相談の背景】 部下Aの行為がハラスメントに該当するかお伺いさせてください。 昨年春にまったく未経験の部署の部長に就任。業務内容の理解は新人同然。部の年長者であったAの方が業務経験の優位性があります。しかしAからの業務の説明は薄く、こちらからの質問にも答えません。 業務を依頼しても、「大変だから」「私には無理」「そんな仕事考えただけで倒れそう」...

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  • 家裁の調査官が明らかに不公平且つ理不尽であり、尚且つ改ざんや嘘を含む調査結果をまとめた件について

    【相談の背景】 家裁の調査官が明らかに不公平且つ理不尽であり、尚且つ改ざんや嘘を含む調査結果をまとめた件についてです。 私と相手の係争なのですが、私への調査に関して非常に不公平な調査報告書となりました。 調査官による私への調査について、Bさんがその時録音しており、またそのBさんに対しての調査時にもBさん自身が録音していました。 調査報告書を見...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 業務委託契約終了後の慰謝料と募集内容の違反についての訴訟可能性

    【相談の背景】 約5ヶ月間業務委託契約で働いていたエステサロンですが、契約更新希望有無をたずねられ、希望していたにも関わらず契約更新4日前に突然更新なしと伝えられ、解雇となりました。 業務委託といっても、週5日ほぼ7時間ほど勤務し、勤務内容もどこで何をするか(休憩は1時間はとりすぎ、空き時間でビラを配れなど、土日も出勤しろなど)指示されており、雇用契約...

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  • 診断書無視と精神的圧力のついてパワハラと不当解雇のご相談

    【相談の背景】 前職にパワハラに遭ってうつ症状と不眠症となり、2022年11月下旬から約半年休職したあと、2023年6月に今の会社に入社しました。 面接の時人事部と今の上司にもうつ症状があり、回復中とのことを開示しました。 なお、この仕事の求人内容に在宅勤務可能だと書いてありました。 不眠症の回復中が故、最初の1ヶ月ぐらいは仕事中無意識に寝落ちしたことあり...

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  • 慰謝料入金遅延時の、弁護士事務所の対応は、どこも一緒なのか。

     ベストアンサー

    弁護士事務所の対応として、感覚ずれしているように思いましたので、 どこの弁護士事務所も似たようなものなのか、教えていただきたいと存じます。 【内容】 ・慰謝料の支払いが遅延していることへの対応。 【経緯】 ・民事裁判で、毎月10日までに、指定口座（弁護士事務所）へ振り込むことになっている。 ・勤務先から、弁護士事務所へ支払うことになっている...

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  • 契約に関して正当性がありますか？

    お尋ねします。 携帯を契約する際私自身も後から知ったのですが 本来私が記入しなければ成らない部分を勝手に対応した店員が適当に記入したのですが。 これでも正式な契約と判断できるでしょうか？ 教示お願いします。

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  • SNSの動画や静止画に他人映り込んでしまっても、そのままアップしてもいいですか？

     ベストアンサー

    SNSで、画像共有アプリや動画共有サービスなどで、動画や静止画をアップするときですが、街中で撮影した場合、他人が映り込んでしまうことがありますが、そのままアップするのは問題ございますか？ 人の顔にはすべてモザイクをかけている人もいますが、そこまでやる必要はございますか？ 通行人とか、いちいちモザイクかけないとまずいですか？ 映り込んでしまった人が偶...

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  • 建築不動産業を廃業するにあたって

    建築不動産を自営業で行ってきて、高齢・病気のため廃業にする場合、１０年保証が残っている建築物に対してはどのように対応すればいいですか？その建物が残っている限り、廃業は不可能でしょうか？その建物に対する保証の業務を、他の業者に委託することは可能ですか？ あと、１０年保証が過ぎても、地盤問題については無期限に問われるものなのでしょうか。廃業になれば...

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  • 休職時の労災認定について

    【相談の背景】 看護師です。2024年1月から入職した職場で、先輩からのパワハラ、患者からのクレーム、人手不足な上に無断遅刻してくる人に対しても上司はその人なりの考えがあると指導はせず負担はその日勤務に来ている他のスタッフに回る。休職者が増加し更に激務となり1日走り回ったあと、記録でやっと座れるのは定時頃で結局は4時間の残業が続いたりしています。更にそ...

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  • 依頼している弁護士から連絡がこない場合どうしたら良いか？

     ベストアンサー

    以前働いてたお店のオーナー宛に、賃金未払いで、自分で「証拠保全→通常訴訟→判決（勝訴）」を取りました。 現在強制執行に向けて動いている状況です。 強制執行の段階で、相手の住所が不明（訴状は店に送り、その後相手が行方不明との事（店は営業中してます））なのと、支店名特定等の為に弁護士に依頼しました。 （ある程度の情報はSNSで調査済のため、弁護士も受けて...

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  • 1対1のメール上での誹謗中傷対応について教えてください。

     ベストアンサー

    【相談の背景】 個人事業主です。メール・LINE上でお客様より誹謗中傷を受けています。人格的な攻撃を受けていると感じています。 ただ、インターネットで検索して調べてみたところ、1対1のメール・1対1のLINEは公然の場ではないため、侮辱罪が適用されないとのコメントを確認しました。 現在としては、メールやLINE上で誹謗中傷を受けていても、泣き寝入りをするし...

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  • ボヤで他テナントへ保証について

    先日、タバコの不始末が原因で、私共の入居するビルの非常ベルを鳴らせてしまいました。 他のテナントに、コンビニや、漫画喫茶、飲食店などが入居しているびるなんですが、 あるテナントから客が帰ったからその帰った客の売上を保証してほしいと言われました。 もちろん、私共の店舗が原因で本当に帰られたお客様がいらっしゃれば対応したいと考えていますが、本当...

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  • 古物営業法の営業所住所と特商法上の販売者住所

    【相談の背景】 ネットショップで雑貨小物販売をする個人事業主です。自宅(副業）のため、現在、特商法上の販売者住所は番地まで記載せず、迅速に開示する旨の但し書き付きで掲載しています。 そのショップで、一部リサイクル品を扱いたく、古物営業の許可をとりたいのですが、相談した警察に所有する自宅マンションの管理規約を心配されました。古物の買取はせず、すべて...

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  • リゾートバイトの間際での延長不可回答への対処について

    【相談の背景】 昨年１２月よりリゾートバイトの派遣社員としてあるホテルに計８ヶ月間勤務しています（派遣会社には２年４ヶ月在籍） 初回契約は１２月から３月末まででしたが２回（２ヶ月間、３ヶ月間）の延長をし８月３１日までが契約期間でした。 ８月上旬に派遣会社を通じ３回目の延長（１ヶ月間）申込したところ、上長からは「延長は大丈夫だと思うが代表の承...

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  • サービス品が希望したものと違ったらどうしたら良いか？！

     ベストアンサー

    先日中間売買業者を仲介して購入した新築の建物の表札（表記名）が間違っていて、名前が前後していたので、中間業者通して対応を求めていましたが、建設業者（上場企業）からは「これはサービスで付けてあげたものだから、対応はしかねる」との返答が来ました、役所への届け出の名前は間違っていなかったので、建設業者の担当者が間違って発注したのではないかと思います。 ...

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  • 効果が無かった医療脱毛の中途解約に口外禁止条項。違法では無いのか？

    【相談の背景】 医療脱毛の中途解約するのに第三者への口外禁止条項に同意しなければ、返金をしないと伝えられる。 契約時の中途解約の文面にも記載が無く拒否は可能か。 ▪️詳細 とあるクリニックの医療脱毛を契約。コースの半分ほど施術を受けても効果が全くありませんでした。 その為、状況をクリニックに伝え、無理とは思いつつ、再施術や何か対処はできないかを...

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  • 弁護士の要求に応えるべきでしょうか？

     ベストアンサー

    介護施設の責任者です。 ご逝去で退居された方の次男の弁護士より 記録物の提示を求められています。 理由としては現在長男と財産分与で弁護士をたててもめており、 6年前に遺言書の内容が書き換えられていたため当時の本人の 遺言能力があったのか等確認で必要との事でした。 元々、身元引受人となっていたのは長男で施設と良好な関係でした。 次男は今回の件で...

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  • 【ショップ側】全額返金保証の規約に沿わなかったお客様の対応はどうしたらいいか

     ベストアンサー

    ネットショップを運営しております。 全額返金保証を特典として付けてある商品があります。保証内容は ＊気に入らなければ商品到着日から14日以内にご連絡頂ければOK ＊商品全て(開封済み可)、納品書、アンケートの3点を返却 という内容です(実際はもう少し細かく記載しております) 返送物に不足がある場合、ご返金できない事をお伝えし、返送された商品はご返却し...

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  • 不適切な行動に対する法的措置について相談

     ベストアンサー

    【相談の背景】 職場の中間管理職です。 昼は会社でシフトが決まった時点で給食を頼んでいます。有料で給与で引かれます。 私は勤務変更が多く、頼んでいた食事が食べられないことがあります。 そのときに部下から、勿体無いので食べてあげましたよと出勤時に言われます。 私は食べて欲しいと頼んでもいませんし、お金を払うのも私なので勝手に何故食するのかわかりま...

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  • 保険会社の対応が悪い為直接相手に連絡を取る

     ベストアンサー

    車にはねられました10-0で被害者です。 加害者側の保険会社の対応が悪く話になりません。 被害者の私が直接、加害者に説明する事は被害者の私にとってデメリットはありますか？

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  • パワハラの損害賠償の適正金額

     ベストアンサー

    7月下旬、人事に呼ばれ、雇用契約がフレックスタイム制であるが、下っぱだから10時に来るよう強要されました。 今月は8時間しか残業してないですよと。 協力的でもなく、周りに関与しないようにしていると指摘されました。 ※この人事はいつも言動が高圧的です。 後日、社長と人事に呼ばれ、今日何をしていた？と変な質問をされました。6月分の給料を7月25日に支払えな...

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  • 総会決議で解任された理事会役員が、決議無効を主張し居座り続ける

     ベストアンサー

    ２００戸ほどのマンションです。 現在の管理組合理事会があまりにひどいので、 住民が規約通りに１／５以上の同意者を集め、理事会に開催請求。 それに対し、理事会が拒否したので、近く住民主催の臨時総会を行い、 現理事会役員を全て解任し、新役員を選任する議案の審議を予定しています。 しかし、この議案が可決しても、現在の役員が総会の議決は無効と言い張り...

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  • 市議会での議員発言について（事実無根の内容発言）

     ベストアンサー

    はじめまして。 障がい児通所支援事業の管理者をしております。この度、事業所の所在地がある市議会の委員会において、出席していた議員が私の事業所を名指しし、当方では身に覚えのないことを市執行部側に指導するよう伝えました。 具体的には「軽い風邪ひきで咳をした利用者に対し、新型コロナ関連のこともあるとの理由で通所を拒否し帰宅させた…市はしっかり指導する...

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  • 航空券の振替に係る差額の返金について

     ベストアンサー

    【相談の背景】 航空券の振替搭乗に係る差額の返金について。 飛行機　国内線　ANA 7/30に往復航空券予約 8/16往路約3.5万円 8/19復路約2万円（当該時点において最安値） 台風の影響で、8/16を8/15へ振替変更 この場合、7/30時点では、 8/15往路約2万円 8/19復路約2万円であった事を地上スタッフにて確認しました。 しかし、7/30時点で顧客として選択したで...

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  • 個人情報の削除依頼を受けたが、消すことができません

     ベストアンサー

    お客様からの個人情報削除依頼についてです。 個人情報は、削除依頼が出されたら消さなければならないものなのでしょうか？ 会社には「会員制度」があり、会員になっているお客様に対して、割引サービス等の特典などを提供しています。 あるお客様から、もうサービスを利用しないので、個人情報を完全に削除してほしい、データが残っているのが嫌だ、という連絡が...

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  • 調停委員は正しいのか

    姉は離婚調停中です。 調停とは別に、姉は、姉の夫の弁護士と話すことがあり、 その時、姉の夫は会社を辞めたといい、調停内で言ったということを知りました。 つまり、調停委員は姉に対して、姉の夫が会社を辞めたと伝えていませんでした。 さらに、財産分与で退職金は取れないとまで言いました。 このような調停委員の不当な対応に対して、裁判所に対してど...

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  • 自社商品ページでの紹介にて他社製品を使用することについて

    【相談の背景】 amazonでトレーディングカード関連商品（カードケースやカードアルバム、カードスリーブ等）のOEM商品販売を検討しております。カードケースやカードアルバム等は商品の特性上、他社製品(ポケモンや遊戯王のトレーディングカード)を商品説明文や商品説明画像に含めたほうがお客様にとってどういった機能があるか、どの商品に対応しているのかわかりやすいと...

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  • 【至急】WEB制作納期不履行

     ベストアンサー

    取引先の会社を救いたくご質問させて頂きます。 贔屓にしている取引先の会社が有料型会員サイトを運営しています。 弊社は広報活動などのサポートを行っておりますが、その取引先がトラブルに見舞われました。 経緯として昨年、WEBサイトを古いものから刷新する為、リニューアルサイトの制作をとある会社に依頼しました。契約書では昨年末の納期でしたが納品されな...

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  • パワハラに値するのか教えて下さい。

    11月30日に現在働いている会社の本社(普段は営業所勤務)に呼ばれました。内容は、営業所の新卒の部下からパワハラのクレームがきていて、顔も見たくない。と言う相談がきた。そこで、12月1日付で他の近場の営業所に異動してもらいたいと言われました。呼ばれる1週間前に連絡があり、詳細はわからないと、営業所の担当者に言われ何も知らずに本社に向かいました。確かにその...

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  • 責任無能力者の監督義務者の範囲について。

     ベストアンサー

    認知症患者（責任無能力者）が第三者に損害を与えた場合、その責任を負う範囲についてどのように解釈すればいいか。 近所に住む実兄（高齢）が認知症を患い、徘徊や物損事故など、度々トラブルを起こしています。実兄に子供はいますが、遠方で暮らしており、近くには私以外住んでおりません。何十年も付き合いがなく疎遠でしたが、近隣住民や民生委員からは、「あなたは...

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  • 固定資産税の間違いと、市役所の対応

    家を建てて29年、家と地続きの田を相続して21年。相続した土地にはずっと宅地課税がされていて、母は「地続きなのでこういうものだと思い、高い宅地税を払い続けてきた」そうです。 去年の10月に借金問題に巻き込まれ、家の敷地を含む土地を売ろうとしたことがきっかけで、宅地課税は間違いで本来なら農地課税でよかったことが分かりました。 市街化調整区域のため(?)農地...

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  • 元従業員を訴える??事が出来ますか??

     ベストアンサー

    【相談の背景】 コンビニ経営で雇用契約を結ぶ際に、賃金の控除等も、きちんと事前説明してます。就業規則や従業員代表と労使協定もし、労基局にも提出済みです。 労使協定の内容は、店内加工商品等の不明ロスの控除です。(月に約5～6万で、従業員全員で割ると１人約5,000円前後) １年位働き、先月退職したら、本部の方に、控除に納得いかないとクレームされました。 本...

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  • 超ブラック会社について

    大阪勤務,トラック運転手の地場配送契約,トラック協会から表彰状貰う優良ドライバー,44歳既婚者です。 面接では月に2回程,広島名古屋配送有りでした→現実は月に7〜9回広島名古屋山口岐阜配送有り。就業規則も紙切れ扱い,36協定も毎年出してますが,地場配送に必要なのか?元々,残業有りきの給料ですが,36協定に320以上→上限無い様な労基暑からの説明,しかも事務員(運行管理...

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  • ホームセンターでの事故による母の膝の負傷について、今後の適切な対応は何ですか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 先日、ホームセンター店内で買い物中に、 他の買い物客が購入しようとしてカートに載せていた材木が誤って滑り落ち、 私の母の膝に当たり、その際に負傷しました。 当たった直後から膝に痛みがあったため、医療機関を受診しました。 診察の結果、右膝打撲後滑膜炎との診断を受け、 約3週間程度の安静加療を要する見込みとされています。 相手方...

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  • 私文書偽装なのでしょうか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 3年前に成年後見の本人申立の相談を受け、親族の所在が不明だったため戸籍の附票を取得するため、本人の委任状（本人署名捺印）を申請しました。 その後、後見人（別の方）が選任されましたが、親族より自身の住所地が分かったのが不満らしく、有印私文書偽造ではないかと今になって言われました。 親族の住所は本人も分からず、家裁より意見書が必要なた...

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  • 美容室、お客様の返金、補償

    【相談の背景】 美容室を経営しています。 先日、スタッフがパーマで対応したお客様が、毛先がチリチリになってしまい返金を要求してきました。 こちらにも施術の非があった為返金には対応するですが、返金の念書にはサインしたくないと、 返金した上で他店でのトリートメントなどの代金の補償を要求されています。 正直、時間と労力を考えると早めに解決したいので...

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    2

  • ゲームアカウントを削除された件について、取り返すことはできますか？

    【相談の背景】 はじめまして。私はあるパソコンゲームを10年前にしており、久しぶりにログインしようと思ったらアカウントがない状態でした。問い合わせをすると 「データ移管」対応に関しましては終了させていただいており、 また、ゲーム運営につきましても、現在、弊社では行っていないことから、 本件について、当サポートでの具体的なご案内や対応が困難な状況...

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  • 玄米の販売後 1年後対応について

    【相談の背景】 ネットにて1年前に玄米を県内にて2袋販売しました。 そして、1年後12月にいきなり、米にもみ殻が入ってるので、交換か返金してほしい、 他の方何人かにも販売しましたが、そういった情報等はなく、はじめての事なのでどう対応したらいいのでしょうか? 【質問1】 やはり、両者で話し合いをし、素早い返金または交換に応じたほうがいいのでしょうか?

    弁護士回答
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  • お店での障害者対応についての法的義務はどこまで必要がありますか？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 私は小売業で、管理するお店があります。そこに来店されるお客様から 「あなたのお店に入るとアレルギーの為に苦しくなる、だから私はお店に入らないから駐車場で金銭のやりとりをして欲しい」と言われました。ただ、当店ではその様なサービスは行っておらずお断りを申し上げると「障害者保護法に違反している、一般の人の様に出来ないから依頼している」...

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  • 「不正競争防止法違反の対応とデータ削除について」

     ベストアンサー

    【相談の背景】 集客サイトの顧客データについて「不正競争防止法第21条」に抵触するとされ訴えられる可能性があります。ある団体で使用していた集客用のグループページを団体退会後も引続き利用していたため、顧客データが残っておりそれを利用していると指摘されています。グループページの登録はもともと2年前に私個人のアドレスで登録し、半年ほど前から団体で使用する...

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  • 「商品の保証期間延長の必要性と対応策について」

     ベストアンサー

    【相談の背景】 4年前からA社に商品を納品しております。現在になって稀に不具合が起きるようになり、製造メーカに確認すると稀に不具合が起きる可能性があることが発覚しました。メーカーは保証はできないと言っております。顧客からは現在購入している商品の保証期間を延長してほしいと言われています。弊社の保証期間は3か月となっております。 【質問1】 保証延長...

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  • 期限切れの免許証で年齢確認を拒否したのは適切な対応か？

     ベストアンサー

    【相談の背景】 コンビニでアルバイトをしているのですが、先日、若いお客様がタバコを購入希望されました。年齢確認のため、身分証明書の提示をお願いしたところ、運転免許証を提示されました。 運転免許証に記載された有効期限を確認したところ、すでに期限切れとなっていました。 そこで、丁寧にお客様に「申し訳ございませんが、こちらの免許証は期限切れのため...

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