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法律相談一覧
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決済後に注文品(在庫品)を送らないのは問題ないのか。
ベストアンサー【相談の背景】 ネットの通販サイトで買い物をしました。 在庫ありで注文して、支払いまでは在庫品でした。 しかし、支払いしてから丸３日音沙汰がなく、こちらから連絡しても何もありませんでした。 あとは、販売者が注文品を送るだけです。 ３日後、やっと販売者から連絡があったのですが、信じられない内容でした。 「注文品は品切れした。」 「代替え品を紹...
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無修正動画購入について
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットサイトで購入した動画が無修正だったので、不安を感じています 【質問1】 個人で視聴する為の無修正動画の購入ダウンロードは違法になりますでしょうか？ 配布するつもりはありません。 もし違法性がある場合は削除した方が良いでしょうか？
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ヤフーオークション出品トラブル
【相談の背景】 ヤフーオークションに出品しました。同じ商品2品と同じ商品のグレードが違う商品1品です。 3品とも落札され入金確認もとれ 商品発送したのですが1人の方から落札した商品と違うと連絡があり、他の方に商品が間違えて届いているか連絡をとっているのですが連絡がつきません。 2人のうちどちらかにも間違った商品が届いているはずなのですがグレード高い商...
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インターネットショッピングについて
【相談の背景】 先日３万円以上で３０パーセントオフとなるクーポンを利用して洋服の買い物をしましたが、イメージと異なる商品があり返品したところ、クーポンの利用条件を満たさなくなったとのことで追加請求されてしまいました。 ３万円に満たなくとも他にも少し割引率の低いクーポンは発行されていましたが、３０パーセントオフのクーポンのために無理にでもと３万円...
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フリマサイトでのトラブル
【相談の背景】 先日、某フリマサイトにてパチスロを購入しました。 こちらは、安かったので購入しただけです。 先方に引き取りに行き持って帰ると作動せず連絡を取った所、「引渡し前は動作ささていた。」「証拠の動画もある。」など言いわれていますが、現場での確認はしていません。 戻ってから、すぐに動作確認しすぐに連絡入れています。 連絡のやり取りで、...
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洋服の模倣問題について
【相談の背景】 ネットで洋服の販売をしております。 古着のリメイクしておりますが、他のネットショップ様より、模倣してるので販売停止と今後類似品の販売はしないで欲しいとメッセージを貰いました。 確かに過去に写真を見て、インスパイアを受けたのは事実です。 頭のどこかにそのデザインが残っていたのかもしれませんが、模倣しているつもりはありませんでし...
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個人輸入限度数量を超えて注文
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 自分で使用する分の医薬品などを個人輸入代行サイトから1〜2ヶ月間に少量ずつ複数回に分けて注文して購入した際 【質問1】 存じ上げずに個人輸入限度数量を超えて注文してしまった場合、依頼した注文者が薬機法(薬事法)違反に問われる恐れがあるのでしょうか？ 【質問2】 10年以上前であれば、既に時効でしょうか？ よろしく...
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フリマアプリで異なるものを買わされた
【相談の背景】 フリマアプリで異なるものを買わされました。 女性の中古下着を購入したつもりが、開けてみたらただのTシャツで騙されました。ただそのフリマアプリは女性の中古下着は販売禁止と謳ってあります。 この場合、返金を依頼したいのですが可能でしょうか。 【質問1】 返金してもらうことは可能ですか。
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iPhoneをクレカで買った。クレカは滞納してる。
【相談の背景】 スマホの売却について質問です iPhone8をクレカで買いました。 クレカでiPhone8買いましたが、その支払いは1年滞納したとします。 そしてiPhone8を売ったとしたら(メルカリや店舗買取)した場合は、まだiPhone8は未払いのため赤ロム？になったりするのですか？ ちなみにiPhone8はApple storeで買いました。 【質問1】 クレカでapple storeでiPhone...
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生活保護受給中の購入について
【相談の背景】 パソコンが欲しいと思い、約2年ほど貯めてやっと15万円ほど貯まりました。 【質問1】 通販などを使うと高額商品はバレたりするのでしょうか？ また、パソコンの所持は認められるとサイトで見ましたが本当でしょうか？
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通販の誤配送によるトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 引越し後にネットショップで商品を購入する際、確認画面で配送先が旧住所であることに気づいたため住所変更を行って購入したところ、旧住所に配送されました。 私はサイトのバグでありネットショップに問題があると考えていますが、ネットショップ側は私の誤操作であり発送先は旧住所で注文されていて、救済措置は一切応じないという姿勢です。 注文内...
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snsプレゼント企画
【相談の背景】 ネットショップを運営しています。 sns (instargram)のフォロワー企画で 他社のブランド物をプレゼントするのは そのブランドの許可など必要でしょうか。 例えば、instargramフォロワー1万人突破で 抽選でCHANELの化粧品が当たる企画、 スタバコーヒー券5枚プレゼント などをやる時、商品画像(購入してきた物)やブランド名をsnsに載せるなどは許可が...
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オリジナル商品の販売に対する法的対策の可否と出所の問題
ベストアンサー【相談の背景】 自社オリジナルブランド商品をAという会社に製作してもらい販売しております。 最近Bという人により、フリマサイトなどで大量に販売されており、商品を見る限り偽物などでは無くうちの商品です。（そもそもコピー品などが出る知名度でも無い） ただB品（汚れやホツレなど少しの難有り）商品なので、おそらくA社より流れた商品だと推測しています。 ...
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「フリマサイトで購入した偽物の財布をプレゼントした場合、罪に問われる可能性はあるのか？」
ベストアンサー【相談の背景】 １年程前に、フリマサイトで個人的に海外にて買い付けを行っている方から某ブランド財布を家族、知人へのプレゼント及び自己使用するため何点か購入しました。 最近になり、購入した財布の価格が安価だったことなどから、実は偽物なのではないかと思い始め、自分なりに色々調べたら偽物である確率が高いように思えました。 本物と思い購入しましたが、偽...
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メルカリでのトラブルについて
【相談の背景】 メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。 この出品者は商品の説明欄に 人から人へ渡ってきた一品ですので、中身について保証は一切致しません。（例として良いカードが当たらなかった、再シュリ、サーチ品だった等） 開封は自己責任でお願い致します。 その為、相場よ...
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通販でデジタルコンテンツ購入後に返金は可能ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 教育関係の動画提供サービスを行なっています。特商法に関するページには「デジタルコンテンツの返金には応じられない」と記載しています。商品の広告ページと決済ページにはその記載がありません。 【質問1】 この場合、お客様が購入後8日以内に返金を要求してきたとき返金をお断りできますか？
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ヤフオクでのトラブル
【相談の背景】 ヤフオクにて原付を格安出品しました。 料金は2万ほどです。 商品説明には、メーターとエンジンの調子が悪い(メーターは数回動かない時があった。スピードが遅く○月○日時点では○キロ出ていた。)当方素人ですので、整備して乗っていただくことをお勧めします。ノークレームノーリターンでお願い致します。 という風な内容で出品しました。 購入者とは直...
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買取額を支払わないチケットショップへの請求
ベストアンサー【相談の背景】 8月に某チケット買取ショップに、買取してもらう優待券をレターパックで送りました。 事前にウェブサイトから予約、買取額の確認をし、現物をチケットショップに送った後に、買取額がこちらに振り込まれるという流れでした。 しかしその後音沙汰がなく、数回メールで問い合わせしましたが返事がありません。 SNSを調べると、同じチケットショップで同...
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生活保護とネット競馬
ベストアンサー【相談の背景】 先月から、生活保護を受けています。友人が自宅に集まったときに、私名義の銀行のキャッシュカードで入金して馬券を買いました。合計35万位入金をしています。そのときは気づかなかったのですが、私名義のキャッシュカードで馬券を買ったので、わたしが全て購入したことになってしまい、(私が購入したのは1万円です。)途方にくれています。 【質問1】 ...
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解約方法を知りたい。携帯ショップでは断られたので、どこで解約できるのか？
【相談の背景】 携帯本体を新しくする際に、携帯ショップで無料だからとノートンアプリを入れられた。翌日不要なので解約してほしいと言ったが、携帯ショップでは解約出来ないと言われた。 また、勝手に携帯会社のプレミアム会員になり、月額500円のプランに入っていた。本当に勝手で困っています。 どうやって解約すればいいのか知りたいです。 【質問1】 ノートン...
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購入後のバイクキャンセル
【相談の背景】 ヤフーオークションで お店からバイクを購入しました。 写真や動画でバイクの状態を 見ることが出来ます。 出品者は、注意書きや 動画の説明の中で、 不具合があれば 出品する前に直すとか 不具合を説明しますとの事ですが、 動画の中で不具合の説明が 有りませんでした。 代金 支払い後の、 キャンセルは出来ないと 書いてました。 ...
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香水の販売ページにおける「持続時間は◯時間」との記載は薬機法上の「効能効果」広告に該当しますか？
【相談の背景】 オンライン通販専業で雑貨屋を経営しています。 先日、弊社オリジナル香水を販売したのですが、その際行った広告(商品説明)について先生方のご助言を頂けませんでしょうか。 以下経緯です。 【発売日1週間前から】 販売ページの商品説明に「持続時間5〜6時間」と記載(商品自体にその記載はなし) ↓ 【発売日〜発売日から2日目】 その記載のまま販...
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娘が勝手に私名義で買い物をしてお金を払いません。
ベストアンサー【相談の背景】 娘が私の名義を無断で使って、通販サイトで買い物をして支払いをしていなかった為、督促状が届きました。 【質問1】 支払いは私がしなくてはならないのでしょうか？拒否する方法はありますでしょうか？ 【質問2】 2度と勝手に名義を使えなくする方法はありますでしょうか？
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ネット古物商の許可で販売でオマケサービスについて
ベストアンサー【相談の背景】 道具商、古物商許可での営業について トレーディングカード専門で警察署に道具商でネット販売をする許可を頂いたのですが、 トレーディングカードを購入者に対して感謝を込めて100円もしない程度のオマケサービスを考えています。法律上サービスに問題ないか相談したいと思います。 【質問1】 購入者に対してオマケサービスの内容として入浴剤1袋や蒸...
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ネット通販のキャンセルをしたいが客側都合のキャンセル不可と言われました。
ベストアンサー【相談の背景】 ネット通販のキャンセルをしたいが客側都合のキャンセル不可と言われました。 7万円の品物を間違えて注文をしてしまったため、発送日前にキャンセル申請を行いました。 「支払い後の客都合キャンセル不可と詳細に明記してあるため」という理由でキャンセルされました。ですが店舗詳細や品物詳細を確認してもそのような記載はなく、あるのは「初期不良以外...
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ネットショップでのご注文商品受取拒否による返金要求の対応について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップを運営しています。新規のお客様より、ある商品を300万円分購入したいとメールがあり、在庫はないため海外から発注して1週間で取り寄せる旨をメールしました。予約商品としてネットショップから注文頂き、振込もして頂きました。その後、さらに500万円分代引きで購入したいとメールがあり、それも予約商品としてネットショップから注文頂きま...
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通販サイトが在庫なしを理由に強制的にキャンセルし、商品を販売することは違法ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 通販サイトで商品を購入したところ、在庫がないことを理由に強制的に注文をキャンセルされてしまいました。しかし、キャンセルされた後、同じ商品が取り寄せ商品として販売されていました。 【質問1】 この場合、通販サイトの行為は法的に問題になるのでしょうか？
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iPhoneスマホを不正利用された
ベストアンサー【相談の背景】 息子がiPhoneスマホを落として、オンラインショップや、店舗で不正利用され、犯人は19歳。いま警察が確保し事情聴取を受けています。 犯行の1つの話で、犯人が息子のスマホからSIMカード抜き取り、自分のソフトバンクのスマホに入れ、うちがワイモバイルなんですが、うちのまとめて払いを使って、自身が持ってるソフトバンクカードに12回に分けて8万をチャ...
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フリマアプリでの偽物について
【相談の背景】 7年前にフリマアプリで購入したブランド品が偽物だったことが分かりました。 逮捕可能か知りたいです。 【質問1】 ①フリマアプリで偽物と分かりながら販売した場合の罪名を教えていただけますでしょうか。 意匠法、著作権法などもひっかかりますでしょうか。 【質問2】 ②罪名それぞれの刑事時効を教えてください。 【質問3】 ③示談金の相場を...
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購入した商品の転売について
ベストアンサー【相談の背景】 転売について相談です。 とあるネットストアからアクセサリーのチャームをたくさん購入したのですが、購入後にプライバシーポリシー？を見て「転売禁止」と書かれていました。 私はそれをアクササリーに加工したり、そのまま販売するつもりでした。 (そのチャームは海外製で著作権とかがあるような商品ではありません。) その店はどうしても転売さ...
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相場を大きく上回る価格での楽器販売に法的問題はあるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 新品の相場が１３万円ぐらいの楽器が、３０万円超えで売られていました。 知識の無い人は知らずに購入してしまうと思います。 有名な人の選定品でもありませんし、プレミア的価値は皆無です。 型番、メーカーなどには偽りは無く、インターネットで調べれば、ぼったくり価格である事はすぐに分かります。 とは言え悪質だと感じます。 【質問1】 こう...
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フリマアプリトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 先日、フリマアプリにてブランド品を出品しました。 購入され発送後、購入者より購入時になかった傷があると言われ返品を希望されました。確認しますと発送時にはなかった傷があり、明らかに購入者側に付けられた傷なのです。 【質問1】 この場合警察への器物破損などでの被害届を出すことは可能なのでしょうか？証拠の写真は残ってます。 これはこち...
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ヤフオクで質問に対し虚偽の説明をされ、購入後車のパーツが不足している。
【相談の背景】 ヤフオクで車のパーツの購入をしました。 ３つで構成されているパーツの内１つが無かったので、購入前に質問欄で事前に質問をして「必要ではないか？」と聞いた所、現在私が所有の車に使われてるパーツを使えばそのまま使えると説明されたので購入しました。 しかし、実際は使用する事が出来ない事が整備工場に相談した所判明し、出品者に問い合わせをし...
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過去転売禁止となった商品の高値転売は違法か？
【相談の背景】 元々転売目的禁止とされた商品(ex.音楽フェスのグッズ等)を第三者が購入し、数年後不要になったのでその者がメルカリで販売、それを仕入れ目的で私が購入し、自身のオンラインショップで高値で販売した場合 【質問1】 元々転売目的禁止とされていた商品なので、たとえ第三者が使用し、数年経っていたとしても、元値より高い金額で私が転売することは違...
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著作権侵害について、画像の改変を証明する方法を教えてください。
【相談の背景】 画像が改変されていると思われるのですが、それをどのように証明すればいいのかがわかりません。 具体的には、自分が撮影してネット上にアップした画像だと思われますが、画質を変更し、また、（フォトショップ等での）色合いや画像内の一部の文字列の変更等が行われています。 【質問1】 上記の場合、どのように自分の画像であることを証明すれば良い...
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フリマ 腐ったお菓子を 販売してしまった場合
ベストアンサー【相談の背景】 2年前のことです。 某フリマサイトでお菓子を出品しました。 季節は八月の真夏でした。 最近そのことをふっと思い出し、 普通郵便で送っていたので ポストに長時間放置されていたのかもしれないし、腐ってしまっていたら…と心配になりました。 一応、説明文には溶けていたり、破損している可能性があるが、理解してくれる方のみ購入を、と書いて...
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横領罪の他にどうにかなりますか？
【相談の背景】 先日、半同棲していた彼とお別れをし、彼の家にあった私の持ち物を着払いで送ってもらうことになりました。荷物が届くと、私物（4,0000相当の新品のもの）が入っていませんでした。彼と私はお別れする際に警察沙汰になり、接近禁止命令が出されているため、双方の親で、荷物の件を話し合いました。（10/30時点）私の親が私の私物が帰ってきてないことを相手...
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業務妨害になりえますか？
ベストアンサー【相談の背景】 利用規約違反になりました。 サイトで10数回質問しましたIDも短期で変えました 主に法律問題と通販サイトです 法律問題はこれは罪になりますか？と数回 通販サイトへはこの会社はクレジットを使えますかとか通販がゆうメールできますゆうメールの発送はいつですかとかです 【質問1】 この内容で何かなりますか？ 【質問2】 サイト側が悪質と思...
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返金要求の方法。これは詐欺ですか？
【相談の背景】 1週間前、フリマネットサイトで服を購入しました。入金後に商品欠品していると連絡あり。返金対応しますとの事でしたが返金されず。連絡が途絶えています。サイト名や振込先は明確です。強制的に返金要求はできるのでしょうか？ 【質問1】 返金要求をしたいです。どのようにしたら良いでしょうか？
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同人誌フリマサイトの運営で風営法の規制は適用されますか？
ベストアンサー【相談の背景】 同人誌（マンガ・小説等、実在しないキャラクターが登場するイラストや文章創作物やコスプレ写真をまとめた印刷物）の中古品を個人が売買できるフリマサイトを運営しようとしています。 同人誌には全年齢向けのものと成人向けのものがあり、後者の出品物については18歳未満は商品そのものを閲覧できず、当然購入もできないようサイトを設計しており、サイ...
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ポケモンカードの誤送付によって生じた損害、請求可能な対象相手と内容？
【相談の背景】 個人売買についての相談です。 ジモティーで通じた相手とLINEを交換して、LINEにて商品(ポケモンカード)売買のやり取りをしました。 私が先に商品代金を振込、確認後、相手(Aさん)から商品を発送するという内容で合意し、私からの支払いは完了してます。支払額は21万円です。 しかし、Aさんが発送先を誤って別の住所に送ってしまったとの連絡を受けまし...
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自分で描いたイラストをグッズ化して販売する際のサイン表記の有無における影響について
ベストアンサー【相談の背景】 自分で描いた絵やイラスト画像を、Tシャツ等のグッズへプリントしたのち商品化して、大手通販サイトを通じて販売したいと考えてます。個人事業で行う予定でいます。 その中で自分で制作したイラストの著作権において気になる点があります。 相談背景には、販売グッズにイラスト制作者のサインが未表記で販売されている商品を多数見かけます。 サイン表...
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メルカリの返品での送り主の住所氏名の偽造
【相談の背景】 メルカリを出品し、落札され、落札者に商品を送付。その後、傷がついているということで、落札者は出品者に返品を要求。教えたくないが、出品者は自分の名前と住所を落札者に教えた。商品は戻ってきたが、届け先は出品者の住所・氏名、送り主は「同上」となっており、送り主（落札者）の住所・氏名は書かれていなかった。 こんなことは、出品者は許可...
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●古物商許可について
ベストアンサー【相談の背景】 副業として、メーカー直営店から購入した新品の商品をフリマアプリで転売する計画を立てております。 【質問1】 古物に該当しない新品の商品であれば、副業として月に数十回・数百回と転売を繰り返したとしても、古物商許可は不要という認識でよろしいでしょうか。
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偽物ブランド品の返金請求について
【相談の背景】 10年以上経ちますが、ブランド品のバッグをオンラインサイトで購入しました。 本物と思っていましたが、最近破損し、修理に出したところ、偽物であると言われました。 購入した会社自体は廃業しているのですが、同じ住所で会社名を変えて、ブランド品の販売を続けていると思われます。 時効があり、訴訟は難しいと思うのですが、消費者契約法で、偽物...
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サロン・美容室専売品の販売について
【相談の背景】 買取事業を行なっており、ヘアサロンを閉店された方からの依頼で、新品未使用のサロン専売品（ヘアケア用品）を買取しました。 ※それぞれの商品に割り振られているロット番号については、そのまま記載した上で販売予定です。 弁護士の皆様、ご回答何卒よろしくお願い致します。 【質問1】 こちらの商品をメルカリやフリマサイトにて出品したいと思...
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発信者情報開示請求に係る意見照会
【相談の背景】 フリマアプリから発信者情報開示請求に係る意見照会がきました。 内容は説明文がコピーされている。でした。 似たような物を出品されている方で、どうしても商品の説明や発送方法、料金など被ってしまう部分が多く、どうする事もできません。 意見照会には、開示に同意しません。と「説明文は自身が考えたものであり、商品の説明文の内容が、単に、商品...
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キャンセルポリシーのないインターネット上でのセミナー及び機器の購入
【相談の背景】 インターネット上で"ある機器を使用して自身の体の健康状態を数週間測定する"パッケージを購入しました。 しかし、測定する機器が開始期間を数日過ぎても発送されず、キャンセルを申し出たところ、まだ間に合うから開始してくれとキャンセルの意向は無視して機器を送られてしまいました。 そのため、機器は受け取りを拒否しました。 しかしながら遅れ...
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SNSでの時計融資に関する支払い義務について相談
【相談の背景】 SNSで「時計融資をし資金を手に入れた後に、運用で融資額以上必ず稼げる」 というお話を持ちかけられ、時計をローンで購入しました。 (怖くなり途中でキャンセルしたため、実際にローンは組んでおりません。) 辞退したいこと伝えると、購入までサポートし、実際に審査が通ってるので成果報酬(25万)は払えとのことでした。 特に誓約書などは交わし...
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時計融資、個人情報開示について相談します
ベストアンサー【相談の背景】 １週間前にSNSで「時計融資をし資金を手に入れた後に、運用で融資額以上必ず稼げる」 というお話をされ、詳細を聞いたところ、 法人化もされていて司法書士や弁護士にも認められているとのことで 信頼してしまい、 CICで出された情報を全て相手方に渡し、 サポートしてもらいながら時計をローンで購入しました。 ローン審査は通りましたが怖く...
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