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法律相談一覧
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再送の手数料の妥当な金額は？
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップをしています。 今のとこと無いですが、発送した商品が保管切れとなった場合、 再送は、運賃がかかります。 なので、 1運賃をもらい再送する 2再送せず返金しない旨記載する のどちらかを考えています。 運営元の規約には、上記に関することは明記されていません。 １の場合、手間が余分にかかりますので、手数料が欲しいのですが、 ...
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フリマアプリでのトラブル 返金に応じたが商品を返品してくれず困っています
【相談の背景】 フリマアプリでのトラブルです こちらが出品者で、相手から記載の内容と違う為返品希望との事で取引キャンセルし、返金処理も完了しましたが商品を返品してくれません 【質問1】 送料をどちらが負担するかで揉め結局こちらが負担すると伝えましたが無視されています 匿名取引の為相手の住所、氏名はわからず困っています このまま泣き寝入りするしか...
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商品購入後の突然のキャンセルの返金
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップで商品を購入したショップから、約半年後に突然キャンセルをされ、支払った金額が返金されました。 【質問1】 商品に一部不備があったので、値引きしていただいて支払っていた分です。ショップに連絡をしていますが、返答がありません。 この場合、ショップから返答がなかった場合、私は返金した方が良いのでしょうか？
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ネットフリマでの、データ等の売買について
ベストアンサー【相談の背景】 子どもが、「ゲームトレード」で、アイテムを代わりに売ってほしいというのですが、 私自身は、ネットフリマを利用したことはありますが、ゲームのアイテムという実体が無く、価格の相場もよく分からないものを売ることに抵抗があります。子どもによると、そのアイテムは、三万円が相場だというのですが、私自身が確かめようがありません。 【質問1】 ...
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発送した荷物の状況の回答義務はありますか
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップをしています。 まれに客が、配送状況を聞いてきます。 当たり前のように問い合わせてきますが、 こちらの考えでは、発送した時点で債務は履行しており、 こちらが、運送会社に荷物の状況を聞き、客に取り次ぐ義務は無いと考えます。 独りでしていますので、こういう問い合わせが一番困るのです。 そういう客に限り、回答をしないと、...
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転載になるのでしょうか
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップをしています。 仕入先の画像が転載禁止なのですが その画像に 透明の文字で店名を重ねた画像を出品しようかと考えています。 これは、転載にあたりますか？ 元の画像は、ブランド名の記載もなく 単なる白シャツの画像です。 【質問1】 ネットショップをしています。 仕入先の画像が転載禁止なのですが その画像に 透明の文字で...
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通信販売での未払い問題による法律事務所との連絡不通に対処する方法は？
【相談の背景】 通信販売での買い物において未払いがあり、こちらの不手際で放置状態になっていました。 先ごろ、某弁護士事務所から電話やSMSがあり、督促と裁判への移行を示すメッセージが来ました。 そのメッセージの中には、 「折り返し電話が欲しい」 「電話がつながらない場合は、ホームページからメールで用件を送るように」 と記載されていました。 ...
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メルカリ購入 返品に応じてくれない
【相談の背景】 メルカリでバックを購入しました。「美品」「未使用に近い」という説明でした。 しかし届いたものには使用感があり、背面に小さな凹み傷もありました。 添付の写真から色の黄ばみを見つけることはできず、傷についての表記もないため、説明を信じて購入しました。 これらの不備から返品を要求するも、「写真から確認できたはず。」「あくまで中古品とな...
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でたらめな悪いレビューについて
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップをしておりますが でたらめな悪口をかかれました。 運営元に削除依頼をしましたが、無理でした。 【質問1】 ネットショップをしておりますが でたらめな悪口をかかれました。 運営元に削除依頼をしましたが、無理でした。
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古物商許可が必要か否か
【相談の背景】 これから、カードショップの販売代理をするにあたっての質問 【質問1】 ネットカードショップの販売代理をやろうかと考えてます。 今友人が古物商の許可をとり、ポケモンカードのオリパ販売を行っております。 友人の本業も忙しく販売を代理で手伝おうかと思っていますが、僕は古物商
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メルカリでの債務不履行にかんして。
【相談の背景】 メルカリでブランド品を出品したことでのトラブル 【質問1】 メルカリでブランド品を出品した際に、年代物で状態が良くない物と記載してあったにも関わらず、記載してある以上に物が悪いので債務不履行にあたると言われましたが、その様になるのでしょうか？
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スマホの傍受について
ベストアンサー【相談の背景】 口座売買をして任意の取り調べを受けました。その時にスマホが回収されて色々と調べたみたいですが今は帰ってきております。 この時に警察から内緒でスマホの電話やメール、SNSの傍受など持ち主に隠したままされることはあるのでしょうか 【質問1】 返却されたスマホについて
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オリパでの購入で当たりが少なかった場合、詐欺として訴えることは可能か？
【相談の背景】 ■背景 個人でショップを出せるサイトがあります。 今回その中の1店でオリパというものを複数口購入致しました。 内容としては1点約2-3千円程度のもの・口数は数百点(ぼかしますが3-500以内です)程あります。 当たり割合が1/50程度(当たり枠がプレ値換算で約30万前後が2点、約10-20万前後が7点、約1-2万前後が2点)・当たり枠が画像に出ているものとペー...
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確定申告について質問です。
【相談の背景】 確定申告について疑問点があり税務局に電話しましたが、込み合っており対応いただけません。2点質問がありますのでご回答いただけますと幸いです。 【質問1】 1.確定申告が初めてで不安です。万が一、申告内容に誤りやミスがあった場合には罰則などあるのでしょうか？例えば、金額を一桁誤り、100万円のところを10万円と記載してしまった等です。 【...
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Amazonのギフトカードなど金券の売買について
ベストアンサー【相談の背景】 古物商許可証を有しております。古物商は金券なども売買できますが、その中にAmazonのギフトカード（カードタイプ、Eメールタイプ）、楽天ポイントギフトカード、楽天キャッシュ（アプリからの送付）なども売買可能な金券として含まれますでしょうか。 【質問1】 上記が金券に含まれるかどうか
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チケットの返金について
【相談の背景】 チケット流通センターというサイトでチケットを購入しました。 相手様からはライブ当日にIDを教えるのでログインして入場してくださいと連絡がきて、大阪から東京まで行って連絡を待っていたのですが、当日になっても連絡が取れず、結局ライブ会場に入ることが出来ませんでした。 警察の方に協力していただき相手様が判明したのですが、チケットについて...
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インターネットバンキングで他人がログインすることは違法ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットの代理購入案件で、案件元のお金で商品購入する時に案件元がこちらの口座に入金する関係で案件元がこちらの銀行口座にログインする必要があると言われましたので、辞退しましたが、法律上気になりなり相談します。よろしくお願いします。 【質問1】 インターネットバンキングに、他人がログインするのは、違法ですか？
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保証期間内に不具合の連絡を受け、期間経過後に返送された場合でも対応は必要か？
ベストアンサー【相談の背景】 大手インターネットサイトで商品を販売しております。 販売している商品の保証期間として180日の期間を設けております。 保証期間終了の2週間くらい前に購入者から「一昨日初めて開封したのだが通信が切れるので初期不良ではないか」とのお問い合わせがありました。 「画像を送って下さい」と購入者に伝えてから1週間ほど経ってから画像が送られてきま...
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インターネットの買取業者
ベストアンサー【相談の背景】 質問です。 インターネットの買取業者が商品を受け取り、それが買取不可のものだったとします。 その買取不可のものを買取に出した人に返送しないことは買取業者はどんな罪に問われますか？ 【質問1】 どんな罪に問われるのか。
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フリマサイトにおける個人売買でのトラブルについて
ベストアンサー【相談の背景】 フリマサイトの出品者です。落札者から商品が入っていないとクレームを入れられました。段ボールに梱包したのは間違いありません。 【質問1】 こういった際、民事訴訟にて損害賠償等で訴えられるようなことになれば、どちらに立証責任があるのでしょうか。 【質問2】 対応としては間違いなく発送したことを伝えてはいますが、今後の教訓として出品...
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こういった対応は有り得るのか
ベストアンサー【相談の背景】 助けてください。。 フリマアプリで購入したカードゲームのboxをネットの買取業者に送ったところ、中身を入れ替えたものであると指摘され、被害が出ているので警察に被害者を出し送った商品は提出するから返却しないと言われています。 その商品は未開封だとプレ値があるもので開封すると大幅に価格が落ちるのに全て開封すると言っています。 もち...
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「通販での転売名義貸し案件に参加することは法律違反ですか？」
【相談の背景】 通販で名義ごとに一つまでしか限定品を買う転売の名義貸し案件を見かけました 【質問1】 ネットバンクのid、パスワードなどを案件元の方に教えて使ってもらって購入の操作をしていただいて、それの転売益で報酬をもらえるものになります これって法律に触れてしまうでしょうか？
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「海外の動画配信と音楽配信の解約方法を教えてください」
【相談の背景】 昨日、軽い気持ちで海外の動画配信サービスを購入しました。 更に、身に覚えのない音楽配信サービスまで購入させられました。 それらのサービスを解約したいんですが、サイト見たら英語表記で分かりません。 今は無料ですが、このままだと正会員となり料金請求されてしまいます。 頭を抱えています。 【質問1】 どうやったらそれらのサービスを解約...
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【メルカリにて、突然情報開示請求が届きました】
【相談の背景】 心当たりとしては、フリマ(対面)にて数年前に大量購入したファッションアイテムをメルカリにて一年ほど販売しておりましたが、それが偽物だった可能性です。 対面フリマでの購入数は合計100点以上で、当時廃盤の商品だったため希少価値が高く、全て定価以上の価格で購入しました。 また、正規品の証明書のようなものをきちんと見せて頂いたため、完全に...
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メルカリでのトラブルについて
【相談の背景】 メルカリで同一日に2つ商品を発送したのですが、誤って入れ違いに届いてしまいました。片方の購入者様からは着払いで返品してもらい返金もし、対応が終わってるのですが、もう片方の購入者様は 全く連絡が取れません。メルカリの事務局の方も購入者の方に連絡をしてくれてるのですが、全く連絡が取れないらしいです。メルカリ事務局のほうでは、このまま連...
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フリマアプリ 取引完了後の返品
【相談の背景】 フリマアプリで15000円でバッグを販売しました。 傷や汚れあり、使用感あり、破れなしと記載して出品しました。 到着後、バッグに大量の粉がついていると言われました。発送の段階では多少粉がついていましたが拭き取り後、発送しました。また、傷や汚れありと表記していたので、非正規品でない限り返品は受け付けないと伝えました。 どういった粉なの...
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ヤフオクで入金したのに、商品が届きません。お金を取り戻したいです。
【相談の背景】 ヤフオクで購入した商品が届きません。 ・商品価格帯：5万～10万 ・自分の立場：落札者（ヤフオクに入金済み） ・時期：入金をしてから約2週間 ・状況：相手から商品の発送連絡はあったものの、相手が提示した配送会社の問い合わせ番号が2週間反映されず、商品も届いていない状況（問い合わせ番号が存在しないと表示される） ・相手の言い分：商...
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メルカリで返金されない。
【相談の背景】 メルカリで新品未使用品の化粧品を二万円で購入しました。 しかし届いた品物はどう見ても新品ではなかったうえに、写真と違う旧作の品物でした。 出品者に上記を伝え、返品キャンセルをお願いしました。 返品の際は蓋をしっかり閉め、プチプチに入れガムテープで止め宅急便コンパクトという配送方法で送りました。 その後、出品者から「中身が漏れて...
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ネット通販での「お客様都合による返品」に適用される状況について
【相談の背景】 ネット通販での「お客様都合による返品」に適用される状況をお聞きしたいです。 イベント商品(オンラインサイン会)を複数購入し、イベントも問題なく実施されました。 その後商品の発送がないまま時間が経過しています。 通販サイトでは「イベント実施後7日～10日で発送する、発送に時間がかかる場合は連絡する」と書かれているのですが、10日以上経過し...
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トレーディングカードの状態修復と販売における法的責任は？
【相談の背景】 状態修復をしたトレーディングカードの販売について 【質問1】 オークションでトレーディングカードを購入したのですが、裏面の傷をペンで修復した状態のものが届きました。これが出品者の意図的な行為である場合、罪に問うことは出来るのでしょうか。
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フリマアプリに関するトラブル
【相談の背景】 フリマアプリ「メルカリ」で商品を出品し、購入していただきました。ですので、商品を宅急便で発送しましたが、送り先が間違っていたと思い、急ぎキャンセルしました。 ですが、のちに分かったことですが、送り先の住所が間違っていませんでした。 再度お送りしようとしたところ、誤って破損させてしまいました。その時は感情のらままにその商品を処分し...
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転売グッズの購入に干渉する行為は、経済の自由に抵触しないのか？
【相談の背景】 ディズニーグッズはパークに入園しないと購入できないグッズも多く、メルカリやAmazonから購入することもあるが、転売品を購入してはいけないとやたらを干渉してくる人がいて不快 【質問1】 ディズニーグッズなどの転売品を購入してはいけないと他人に干渉する行為は、基本的人権の経済の自由に抵触しないのか？
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間違って送った商品に代金について
【相談の背景】 ネットショップで注文を貰い、注文を貰った商品とは別に、別の人に送る商品を その人に、送ってしまいました。 返送の手配をしますので、都合の良い日を教えてくださいと メッセージを送っているのですが、既読になるのですが、返信がありません。 ネットショップなので、請求価格を修正できます。 【質問1】 商品を返送してもらえない場合、間違...
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フリマアプリによるご購入者様とのトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで商品を出品したのですが、発送期日が迫っていたため、商品を投函する前に発送通知を送ってしまいました。 それから5日して商品を発送したのですが、商品の到着が遅いと購入者様から連絡が来ました。私は発送場所のトラブルと言ってしまったのですが、ご購入者は発送場所に連絡したが、特に問題はなかったので、どういうことかと言われ、非...
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誤配達された商品を取り戻す方法はありますか？
【相談の背景】 半月ほど前のことです。ネットショッピングをしたときに送付先住所を少しだけ誤って登録したことに気づかず購入してしまいました。宅配ボックス配達完了になっているにもかかわらず、荷物が届かないため状況を確認して住所相違に気づきました。近所のため配送会社の方も誤配達先を確認してくださり、その日のうちに先方が宅配ボックスを開けていることが分...
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フリマアプリによるトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで商品を出品したのですが、発送期日が迫っていたため、商品を投函する前に発送通知を送ってしまいました。 それから5日して商品を発送したのですが、商品の到着が遅いと購入者様から連絡が来ました。私は発送場所のトラブルと言ってしまったのですが、ご購入者は発送場所に連絡したが、特に問題はなかったので、どういうことかと言われまし...
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フリマアプリのトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリを利用したのですが、こちらのトラブルで発送してからご購入者様の手元に行くのに5〜6日ほど時間がかかってしまいました。 その件でご購入者様はお怒りで、できる限り説明させていただいたのですが、説明が足りないとおっしゃられています。 説明しないと警察行くとも言い始めており、非常に不安です。 このような件では、警察は動くので...
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未成年がR18の物をネットで購入した場合の法的な罰則について
ベストアンサー【相談の背景】 私は18歳未満なのですが、ネットでR18の物を買ってしまいました。 その後すぐにアカウントなどは削除しました。 そこで、先生方に質問があります。 【質問1】 1 犯罪として罰せられることはありますか？ 【質問2】 2 販売者は私の年齢などを調査することはありますか？ 【質問3】 3 警察は私のことを調査して罰することはありますか？
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損害賠償に関して 教えてください
ベストアンサー【相談の背景】 ある海外の美容商品を販売していて、弊社は日本代理店からではなく、日本代理店からA社、A社からB社、B社から弊社に商品を卸してもらっています。 特にA社と弊社間、日本代理店と弊社間B社と弊社間で契約書などはかわしてません。 ネット販売を制限するために、弊社でネット販売していた、商品を日本代理店が買取し、ロット番号からA社に日本代理店が...
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つうしょう名について
ベストアンサー【相談の背景】 通販サイトなどに個人情報を登録する時やお店の会員カード、宅配を頼むときの宛名などに通称名を使いたいと思っています。 【質問1】 通称名を使っても法律違反にはなりませんか？
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、フリマアプリの質問
ベストアンサー【相談の背景】 ポケモンカードのboxの中身を別のカードパックに入れ替え外からフィルムを付け直し、その事をきちんと隠さず説明欄に明記した上で相場よりずっと安い値段で鑑賞用としてフリマアプリで販売することは違法になりますか？ 商品偽造の罪に問われる的な意見を一般の方からお聞きしたのですが真偽は定かでは無く、プロの方の意見をお聞きしたいです。 【質...
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二重請求の返金拒否について
【相談の背景】 ネットゲーム内で課金をしました。 5200円のものをひとつ購入し 購入商品の反映もひとつ分でした。 ですが請求が2つ分きており ゲーム会社に1つしか購入してないので 二重請求になってる分についての 返金依頼をしたら断られました。 こちらのお願い(返金)には一切触れずに 代わりに購入商品を反映しときました。 と言われましたが、気持ち面でも ...
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「霊視能力がある」というのは詐欺ではないのでしょうか？
【相談の背景】 家族がインターネットのサイトで、霊視や風水鑑定などを受けているようです。 （1回の鑑定で3000円です。鑑定は、こちらから追加の要望をしない限り、追加料金やそれ以上の壺や水晶のような怪しい商品は勧められることはないようです。） 私はまったく信じないのですが、このようなサイトや鑑定をする人は詐欺などの罪にはならないのでしょうか？ 実...
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フリマアプリに関する質問
ベストアンサー【相談の背景】 ポケモンカードのboxの中身を別のカードパックに入れ替え外からフィルムを付け直し、その事をきちんと隠さず説明欄に明記した上で相場よりずっと安い値段で鑑賞用としてフリマアプリで販売することは違法になりますか？ 商品偽造の罪に問われる的な意見を一般の方からお聞きしたのですが真偽は定かでは無く、プロの方の意見をお聞きしたいです。 【質...
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フリマアプリでの開示請求
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリでの開示請求ってどの程度の費用がかかるかの目安って分かりますか？ また、開示が必ず通るものなのですか？ 【質問1】 フリマアプリでの開示請求について
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フリマアプリに関する質問
ベストアンサー【相談の背景】 ポケモンカードのboxの中身を別のカードパックに入れ替え外からフィルムを付け直し、その事をきちんと隠さず説明欄に明記した上で相場よりずっと安い値段で鑑賞用としてフリマアプリで販売することは違法になりますか？ 【質問1】 なにかの法律に触れるか
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フリマアプリに関する質問
ベストアンサー【相談の背景】 ポケモンカードのboxの中身を別のカードパックに入れ替え外からフィルムを付け直し、その事をきちんと隠さず明記した上で相場よりずっと安い値段で鑑賞用としてフリマアプリで販売することは違法になりますか？ 【質問1】 なにかの法律に触れるのか
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フリマアプリでの質問
ベストアンサー【相談の背景】 ポケモンカードのboxの中身を別のカードパックに入れ替え外からフィルムを付け直し、その事をきちんと隠さず明記した上で相場よりずっと安い値段で鑑賞用としてフリマアプリで販売することは違法になりますか？ 【質問1】 なにかの法律に触れるのか
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フリマアプリに関する質問
ベストアンサー【相談の背景】 ポケモンカードのboxの中身を別のカードパックに入れ替え、その事をきちんと明記した上で鑑賞用としてフリマアプリで販売することは違法になりますか？ 【質問1】 なにかの法律に触れるのか
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グリーン車での無賃乗車の可能性について相談します。
【相談の背景】 先日、鉄道のグリーン車に乗るためにIC鉄道カードでグリーン情報を購入しました。そのグリーン車は天井にグリーン券情報を読み込ませる機能があるのですか、うっかり情報を読み込ませるのを忘れたまま降車してしまいました。気付いたのは降車後であり、不安になってスマートフォンのアプリを確認したどころ、購入履歴はありました。故意ではないので情けな...
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