[page141]【弁護士が回答】「オークション」の相談8,303件

通販購入品のトラブルについて

6月1日にWiFiとタブレットをセットで購入しましたが以下の理由があり、話し合いが縺れています。どの様に対処すべきか、アドバイス願います。【経過】購入前にジャパネットへ使用する場所がWIFIのエリア内で有るのか電話で確認→エリア内と確認後、購入→6/1に商品到着、現地（館山）で接続を試みる→数日試してみるが6/8接続状況が悪い為ワイモバイルへ連絡→確認事項（リセ...

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2015年06月14日

ディズニーグッズ買い物代行サイトについて

ベストアンサー

ディズニーグッズ買い物代行のサイトを作成しようと思っています。下記のことを教えてください。１、ホームページにディズニーの写真を載せると、ディズニーから法的処罰があるのか。　　（プライベートで撮った写真、風景、ストアーにあるディズニーグッズ、買ったディズニーグッズ、　　　yahooのディズニーグッズで検索した画像など）２、買い物代行として手数...

弁護士回答: 3

2015年06月14日

お酒のオークション販売について

毎年、お中元やお歳暮などで高価なお酒をいただくことがあります。飲まないものが増えてきたため、それらのうち不要なものをネットオークションで販売したいと考えております。そこで問題となるのが酒税法だと思うのですが、年に1本ぐらいのお酒を取引するのは酒税法違反になるのでしょうか？ご意見をお聞かせください。

弁護士回答: 1

2015年06月13日

オークションで三週間前に売却し取引の終了した品物の返品を要求されています。対応方法を教えてください。

初めまして。長文になりますが最後までお付き合い頂ければ幸いでございます。三週間程前にオークションにてバッグをご落札者の方にお譲りいたしました。評価などから、クレームを言ったり返品ぐせのある方だと察しておりましたが入金なども敏速でしたので発送いたしました。ご落札者様のお手元に到着した様ですが思っていたよりも汚れていたなどの理由から...

弁護士回答: 2

2015年06月11日

フリマアプリでのトラブル

ネイルチップを初めて作成し、そのデザインが、ディズニーのミッキーミニーのパンツとリボンをイメージしたデザインで、著作権など詳しいことを調べずに販売してしまいました。キャラクターの顔や、市販されたシール等は一切使わずに手書きで1から、パンツとリボンだけをネイルチップのデザインにしています。そして購入されたのですが、その購入者様からは、著作権など調...

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2015年06月11日

インターネットショッピングモールで購入した金貨が贋物でした。

ベストアンサー

大手インターネットショッピングモールのショップで購入した金貨を専門の鑑定会社に鑑定してもらったところ贋物であることが分かりましたら。ショップにその旨を説明し何度も返金を要求したのですが応じてくれないため大手ショッピングモールのあんしん保証制度（模倣品の保証）を申請したのですが2週間待ってその回答が「保証対象外のためショップと直接交渉して下さい。」...

弁護士回答: 2

2015年06月11日

ネット通販誤表記トラブル

5月19日に車の部品を購入（約６万円）しました。しかし、ホームページの車種の型式誤表記により取り付けが出来ませんでした。その時のショップとのやり取りは以下になります。 *ショップメーカーに確認したところ、お客様の型式でも取り付け不可（適合外）というわけではございません。ただヒューズボックスを移設する必要があるため、メーカー記載の型式等とくら...

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2015年06月09日

ネットショップの対応について困っています。

ベストアンサー

実は、ネットで偶然、あるお試し商品の広告を見かけたことがきっかけで千円以内で試せるならお得だと思って購入しました。しかしその後、定期コースのお知らせメールが届いたので、定期コースの金額では予算オーバーですしあまり継続したい気持ちにはなれなくて断りの連絡をしたところ、お試しセットを申込みしたら最低4回以上は継続することが決まりだからキャンセルは受...

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2015年06月09日

ネットショップの配送業者及び送料について

ネットショップで購入の際、Ｙ運輸宅急便 60サイズ（60cm、2kgまで）864円にて発送と記載されておりました。発送のメールの時にＳ急便にて発送しましたと記載されていたのですが、こう言う場合、発送業者が違う為、受け取り拒否しても正当な理由になるのでしょうか？送料についてＹ運輸宅急便 60サイズ（60cm、2kgまで）864円実際、商品が届いた時には...

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2015年06月08日

偽ブランドの鑑定について

先ほど投稿した件の詳細になるのですが相手は税関を通ったので本物だといっております。税関を通るということはその証明になっているのでしょうか？こちらとしては質感、完全同商品と比べて明らかに違います。製法の糸の向きから違うんです。なので絶対違うんですが税関なんて全部そこまで詳しく調べてられないし適当なもんだと思いますがどうなのでしょうか？よろしくお...

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2015年06月06日

通販　決済後の追加請求に応じなければならない？送料は支払はなければならないのでしょうか？

通販サイトでクレジットカード決済で洋服を購入し、2日後に商品が届きました。注文確定時に送料無料となっていた為、購入を決めました。送料が無料でなければ購入しませんでした。商品が届いた日に「システムエラーにより送料無料でのご注文確定となっておりましたので指定の口座へメール便代216円を振込んで下さい。」とのメールが届きました。発送前に連絡があ...

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2015年06月05日

売ったもののアフターケアについて

ベストアンサー

オークションでプリンターをうりまして、説明書などよんでも買い手が使い方などわからなかったらしく、わかる事は教えました。これからもわからないところは全部教えてくれ、調べてくれ、などしつこく言われますがこれからも売った以上売り手が調べて教えないと法的にまずいのでしょうか？夜分に関わらず連絡もしつこく来るので困っています。

弁護士回答: 1

2015年06月05日

通販の返品。この場合は諦めるしかないのでしょうか?

通販で購入した商品が明らかな不良品でした。注文3日〜5日後に出荷となっていたので受取れるはずでした。ですが土日の休業日にもかかわらず当日すぐ出荷されてしまったようで、受取れずに宅配ボックスに入っていました。日数がずれた分開封が遅れ、返品可能期間が過ぎてしまいました。この場合は諦めるしかないのでしょうか？

弁護士回答: 2

2015年06月05日

通販の返品について

伺います。通販について、です。 1.大阪の上場家電量販通販で買い物をしました 2.届いたものを開封し、その日に返品しました（違うものを代りに買ったため） 3.ところが、「開封後不可なので受け取らない」と着払いで戻す、と連絡があったため、「説明したいので電話を欲しい」とメールし、携帯の番号を書きました。先方は「電話はしない」と連絡があり、 ...

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2015年06月04日

メルカリの利用停止強制退会について

フリマアプリのメルカリで、いたずら通報のせいか、事前通告なくいきなりの強制退会になりました。それはしかたないですが、振り込み前の売り上げ金が一万円残ったままです。一応振込申請はしていますが、ネットで調べた所売り上げ金は没収されるとあったので、振り込まれるのか不安です。事務局に問い合わせしましたが返信まだありません。もし売り上げ金は振り込...

弁護士回答: 1

2015年06月04日

オークションでの「ノークレームノーリターン」とは

ベストアンサー

先日、オークションで新品の携帯電話を落札しました。説明には「新規で適当な機種で一台格安で欲しい方、もしくは機種変更時期の方はご参考ください。」「落札後はノークレーム、ノーリターンでお願い致します。」と書いてありました。しかしショップに持ち込み契約に行ったところ、不正に転売された契約できない商品でした。今までのやり取りから察するに出品者自身も...

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2015年06月04日

ヤフオクで落札した商品に対して、過分に払った送料について

ベストアンサー

ヤフオクで小さいお盆を1000円で落札し、送料は九州から神奈川県までのクロネコ８０サイズ１４０４円と言われので、商品代および送料1404円を支払いました。しかし、届いたの包みは、九州からなら、その袋に２キロまで詰め放題で全国一律５００円というビジネスパックが利用されていました。入札する際の商品説明には、「クロネコ80サイズに同意できなければ入札しない...

弁護士回答: 1

2015年06月03日

ネットの売買トラブル・ＰＣ本体のみ届き、付属品を送ってくれない

ベストアンサー

ネットでのPC売買。メール送信後電話が来て話した後、メールにてやりとり。 PC本体、増設メモリ、送料の計14650円を指定口座に振り込む。届いたのはPC本体のみ、且つ着払い。リカバリーディスク付とあったがそれも無し。「手配したら送る、送料は口座に送金する」と言われるが、口座は教えず現在に至る。住所、氏名、固定電話、携帯電話、Ｇメールアドレ...

弁護士回答: 2

2015年06月02日

偽物の販売未遂で示談金を求められています。

オークションで特殊な機械を無在庫で（注文をうけてから発注）販売しています。正規代理店から連絡があり、販売中の商品は廃番で現在手に入るものは偽物なので販売を中止して下さいと連絡があり、販売を中止しました。メールを受けて販売中止する間に注文が入りましたが、キャンセルしたので販売実績はありません。出品時の価格が正規代理店よりだいぶ安かった(代理...

弁護士回答: 1

2015年06月02日

『ヤフオク』トラブルの詐欺の証拠を見つけたい－2

・消費税を徴収しようとしたのは、単純な「入力ミス」である⇒ガイドラインに詳しい出品者なのであり得ない。これが毎回の取引で行っている手口（指摘されたら諦め、無知なものからは徴収する）と思われる。・定価の表記はいくらだったか忘れたからだ⇒「1年未満に正規ルートで購入した」と言っているのであり得ない。たとえ詳細までは思い出せず「およそ￥～だった」などの...

弁護士回答: 1

2015年05月31日

『ヤフオク』トラブルの詐欺の証拠を見つけたい

ネットオークション（『ヤフオク』）でトラブルに巻き込まれています。つきましては、・これが「詐欺」当たるかの見極めを正しく行ってくれる。・詐欺に当たる場合の対処もしくは、詐欺の根拠となる事実を指摘して頂ける。・「自己責任」などという、一般論で片付けない。弁護士・法律アドバイザーを探しています。『ヤフオク』にて落札した商品で、商品が...

弁護士回答: 1

2015年05月31日

騙されたかもしれないが取り返せるか？その①

ある女性と友達になりました。彼女は大学生の傍、夜の水商売のバイトをしておりました。一年間程友達以上の意識でお互い接してきた次第です。お付き合いは卒業するまで待って欲しいとの事でこちらも承諾しておりました。色々金銭面では助けて欲しいと相談され、結果出してあげてしまいました。また、私が買ったばかりの時計（20万程）を自分がするからと欲しがりました。彼...

弁護士回答: 1

2015年05月31日

通販や通信費の滞納について

私には通販代金やパソコンの通信費、携帯電話の料金の未払いがあり、滞納してしまっています。複数の弁護士事務所から郵便が来ており、電話もかかってきます。先日、このままでは法的措置をとらざるを得ないという郵便が来ました。一件はもう法的手続きに入っていると電話で言われました。全ての未払い分を合計すると20万円ほどあります。一刻も早く完済したいと思っ...

弁護士回答: 2

2015年05月29日

ヤフオクで熱帯魚落札したものをキャンセルしたい手続きについて

ヤクオクで5月12日に熱帯魚（ベタ）を同じ21件出品者から落札し１５日に支払いをしました。着日指定は17日日曜日、16日になり出品者から現在クアラルンプールに滞在している為17日の着日を変更して欲しいと依頼があり、仕事の都合とのことで24日の着日変更で合意しました。19日に出品者から成田についたとのヤフオクの取引ナビを通じて連絡がありました。その後私から出品...

弁護士回答: 1

2015年05月29日

売買アプリ「メルカリ」でのトラブルについて。

初めまして、質問をさせていただきます。宜しくお願いします。メルカリという個人の売買アプリがあります、そこでのやりとりなのですが、購入者はパソコンのソフトを購入していただきました。商品は届いていることが確認されてるのですが、受け取り評価を一ヶ月もせずに言い訳を言っては先延ばしにしております。理由は、ソフトの使用を確認する為の光学式ド...

弁護士回答: 1

2015年05月29日

ヤフーオークションでの返品

先日オークションであるものを購入しました。説明文には作動確認済みと書いてあったので購入したのですが届いたものは確かに作動したのですがその製品の機能の一部が使えないものでした。なので返品したいという趣旨を伝えたところ自分で直せ、中古だから仕方ないの一点張りですどうしても返品したいのですが無理なのでしょうか？一応今回送られてきたものの照会文に...

弁護士回答: 2

2015年05月29日

ネット通販での購入トラブル

ベストアンサー

インターネットでとあるものを購入しました。購入方法は銀行振込です。自動返信メールにていろいろと明細が書いており、最後に「総合計: 10000円」と書いてあったので、銀行振り込みで10000円を振り込みました。しかしその後、ショップから「不足金額がある」と連絡がありました。再度確認したところメールにはたしかに総合計: 10000円とあります。よくよく見てみると...

弁護士回答: 1

2015年05月29日

通販詐欺に引っかかりました。

ベストアンサー

旅行へ行くので旅行かばんをブランド物でさがしていたところ、安いし、見た目はきちんとした通販サイト（個人ページ）、日本人の名前・振込口座名義人も日本人のサイトを見つけました。会社概要を見ると、会社名はなく、ストア名で出していて、担当者二名の名前と、住所とメールアドレスのみ記載されてました。でも安いしと思い、25日に商品を購入手続きをし、クレジッ...

弁護士回答: 1

2015年05月28日

通販にて。どうしたら返金等の対処をしてもらえるのでしょうか?

先日、通信販売でバッグ一点、ワンピース一点の買い物をしました。合計五万円程度です。到着したのは一万円のバッグのみで、四万円のワンピースは入っていませんでした。その旨を通販会社に問い合わせると、梱包する時に写真を撮っているから入れ忘れはないと言われて、バッグとワンピースが入った写メールが送られてきました。しかしながら私のもとには...

弁護士回答: 1

2015年05月27日

ネット通販での支払い方法の間違いについて

個人でお店をしています。二ヶ月前ネット通販で、店で使用する消耗品30,000円位を代引きで注文しました。しかし、元払いで発送されており、その時受け取った店員は、そのまま受け取り商品代金は、発生しませんでした。昨日、郵便が届き当店のミスですと認め、代金振込を依頼されました。このような場合支払い義務はありますか？

弁護士回答: 1

2015年05月25日

ヤフーオークションでのシリアルコード受け渡しトラブルについて。

ベストアンサー

ヤフオークションにて、シリアルコードのお取引で、落札者様から「コードが使用済み」との連絡を頂きまして、詐欺の可能性もあり対応に困っております。 ●状況● ヤフーオークションには【取引ナビ】という、落札者が決定した後詳細な取引をするために、出品者と落札者だけが閲覧・書き込みができるヤフオク公式掲示板が御座います。現在私は出品者としてヤフーオー...

弁護士回答: 1

2015年05月25日

ヤフオク車購入記載内容異なる

内容を抜粋して掲載いたします。ヤフオクにて車を１７０万円で購入しました。相手は業者でGOOにも掲載されていました。現車の確認をしていなかったので、ディーラーで車の状態を確認していただきました。商品説明には ★エンジン・ミッション・足回り等現状不具合は御座いません!!!!!!!!★ ★★★外装は目立つ傷や凹みなど無く良好な状態です!!!!!!!★★★ 注意事...

弁護士回答: 2

2015年05月25日

ネットにて購入商品をキャンセルについて

ベストアンサー

先日携帯電話が不具合を起こし使用不能状態になりネットにて携帯電話の代引購入の申し込みをしました。ところが結局すぐ復旧しキャンセルしようと思い翌日すぐに問い合わせ先にキャンセルの旨を伝えたメールを送ったのですが確認が取れてないのかわかりませんがそのまま注文承りましたと自動送信メールが届きました。キャンセル申し立て日より発送予定日で ...

弁護士回答: 2

2015年05月25日

ネットオークションでのライブチケット購入について

幾つか類似の質問、回答を見た上での質問なのですが、ネットオークションにて、ライブチケットを定価以上で落札しました。・転売目的での購入ではなく、純粋な個人での鑑賞目的・購入後、間違いなくライブ鑑賞、使用するを考えた場合、個人での使用が目的である以上、迷惑防止条例等に規定されているような、違法性はない、（個人での購入、使用のみは問題ない） ...

弁護士回答: 1

2015年05月24日