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法律相談一覧
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グッズの代行につきまして
ディズニーグッズをランドなどで購入し、インターネットで商品代＋送料＋代行料をいただいて販売するのは違法でしょうか？ 教えていただけると助かります。 よろしくお願い致します。
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RMT取引後のトラブルについて
RMTで30万円で購入が完了した後、取引相手が その3年後に購入した内容等をSNSや掲示板等に 投稿し始めました。 この場合相手を罰することは出来ますか？ また相談するならどこに相談すればいいでしょうか？
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ネット通販で購入後のトラブルについて。
ネットで商品注文をしたところ、在庫がなく入荷もない、キャンセルになるという連絡がありました。 その後、確かにキャンセルになり代金も戻りましたが、１週間後ぐらいに何の連絡もなく商品が届きました。 どういうことかと３度問い合わせましたが返信がなく、 困り果て、出品者情報の住所へ着払いで返品したところ、 受取拒否をされたと運送会社から電話がありました...
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カードの不正利用について
ベストアンサー某ネットショッピングサイトでカードを不正利用されました。不正利用された後も不正なアクセスが続いたので、アカウントを閉鎖。アカウントを閉鎖したのが原因だと思うのですが、ネットショッピングサイト側は、今の所『不正があったかどうかわからない』という回答しかくれません。カード会社にその事を話すと、『サイト側が不正があったと認めないとお金の補償はできない...
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電子書籍の二重購入について
ベストアンサー電子書籍の二重購入による返金請求は可能でしょうか。 同じサイトで、同じ本（電子書籍）を購入してしまいました。 サイトが重複購入を避けるプログラムがなく、気が付いたら同じ本を購入。 その本はダウンロードすらしていません（２冊とも）。 サイト側は、気持ちはわかるけど、返金しないとの事。 法律上は、どう取り扱うのでしょうか。
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キャンセルした商品が届き支払い請求をどうしたら良いか
・通販サイトの無料サプリメントを請求 継続はしないキャンセルを電話にて連絡。 ・その後、商品の定期便が届き返送手続きや問合せをしていない状態で一月過ぎ、再度請求書が届く。 ・電話で問合せるとキャンセルの電話の履歴がないとのことで料金発生は取り消せないとのこと。 ・今後に関してはキャンセルは大丈夫とのことだが、また商品が届く可能性もある。 〈先...
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ネットオークションにおける返品について
インターネットオークショントラブルです。 品物は腕時計になります。 当方は出品者です。 落札者様から詐欺で告訴すると言われております。また、落札者様が警察に行き、当方が返金するように警察官から言われていると連絡も受けております。 今回落札者様からご連絡頂いたのは、「自分の腕に合わず、着用できないから返品したい」との事です。 当方としては...
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フリマサイトにて医薬品の出品販売してしまった場合どうなるのでしょうか？
今から約1ヶ月前に、フリマアプリにて医薬品の出品は違反と知らずに、使わなくなった第3医薬品を出品販売してしまい、すでに取引終了し代金も受け取ってしまっています。 アプリ内にて２週間程前に、運営者様からこの商品は違反になる為商品を削除しましたというお知らせが来ており、そのお知らせに昨日気が付き、とんでもないことをしてしまったと、今現在運営者様にキャ...
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ネットオークションやフリマアプリで違法な売買をしたら、その売買の際に使用した銀行口座は凍結される？
ベストアンサー先日、フリマアプリで、園芸用の肥料を無届けで販売した人達が書類送検されたというニュースを見ました。 その人達は、肥料を無届けで販売する事が「法律違反になるとは思わなかった」らしいですが、そのニュースを見て疑問に思った事があります。 フリマアプリやインターネットオークションで物を売買したが、実はそれが犯罪に該当する行為だった場合、その売買の...
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個人情報(住所、名前、電話番号)の悪用
約2週間前にインターネットで買い物をしました。しかし購入した商品は届くことはなく、購入した会社が色々会社の名前を変えて売っている詐欺グループの可能性が高いようです。しかし支払いは代引きだったので、金銭的な被害はありませんでした。ただ個人情報として名前、住所、電話番号、性別は知られてしまいました。 1.何か悪用される可能性はありますか？ 2.またこの...
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怪しい通販 受取拒否できる？
スマホの広告から、高級ブランドバッグが格安で販売されていました。海外のショップや、バイヤーが購入後、4日から5日で商品到着と記載されていました。購入しようと必要事項を記入し、受取方法は代引きのみでした。しかし、10日経っても何の音沙汰もありません。よく会社を調べると会社住所や経営者も日本でしたが、説明文の日本語がおかしく、納期も守られていないし、だ...
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通販代行サイトのサービス利用料について
ベストアンサー通販代行サイトのサービス利用料について質問です。 通販代行サイトを利用していますが、３つのサービスで利用料が異なっていました。 １．倉庫利用の場合 売上×３．６％＋２６円（倉庫代） ２．自宅から発送の場合 （売上＋送料）×３．６％ ３．ダウンロード販売 売上×３．６％ それが今回、一律に 売上×５．６％＋２２円 に変更になる通知が来まし...
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市販の参考書に準じて自作した問題集を販売することは著作権法に抵触するか
ベストアンサー当方は、家庭教師を行っており、そこで担当生徒に向けて教えるのに利用した問題集に準じたドリルを自作して無料で提供しています。 そこで質問なのですが、作ったこのドリルを、フリマサイトで販売することは著作権法に抵触するのでしょうか？
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フリマアプリ 売上金額没収に対する面談について
フリマアプリにて先日売上金が没収されました。 理由については開示して頂けておりませんが、思い当たることとしては ①複数アカウントにて取引を繰り返していた。（機能制限がかけられたタイミングでアカウント作成を繰り返す） ②取引の中には複数アカウント間で架空取引をしたこともあります。。 本日（没収されてから3ヶ月ほど後に）、フリマアプリ側の代理弁護士から...
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通信販売定期継続契約の返金依頼について
当初無料お試しとして商品を注文した後、いつの間にか月額7145円の定期便に切り替えられ、8ヶ月分クレジット決済をしてきました。 2019年10月前後に契約 2019年12月に解約したい旨伝えた記憶あり。 2020年6月25日に契約継続確認、解約申し出、応諾される。 2020年6月27日全て未使用の商品を返却予定。 本日業者に電話にて問合せしたところ、「2019年12月に解約希望受付...
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どのような法的根拠に基づく損害賠償かがわからない
ベストアンサー現在、通販にて初期不良の商品をつかまされてしまい、返品を受け付けてもらえなかったため裁判中なのですが、裁判所に準備書面を提出したところ、どのような法的根拠に基づく損害賠償請求なのかを明らかにしてくれと言われたのですが、何に該当するかがわかりません。 よろしくお願いいたします。
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通販商品の返品・返金について
通販商品の返品・返金に対してのご相談です。 通信販売でお客様に商品をお送りしたところ、無断返品がありました。発送済みの返品は受付けていないと特商法に明記しておりますが、返品を受付けて商品代金を返金する必要はありますでしょうか。
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不良品の通販会社からの請求
通販で不良品が届き、返品はまだしていません。 支払い期限が過ぎていると、請求がきていますがどのように対応すれば良いのでしょうか。 通販会社のミスは、通販会社も認めています。 よろしくお願いいたします。
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届いていないものの支払いの義務はあるのか。
約1年前に通販で初回0円のものを頼んでいたのですが、 初回0円のものすら届いてなくて、 急に請求書が送られてきました。 そして今日弁護士からメールが入り、請求されました。 支払わないと民事裁判とか書いてありました。 私はなにをすべきでしょうか？ 支払いをしなければならないのでしょうか？
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排水詰まりの原因が購入したトイレットペーパーだった場合の責任の所在について。
飲食業を経営しているのですが、階下店舗に水漏れをしてしまいました。 原因調査の結果、トイレ排水管に紙つまりを起こした事が原因だったのですが、使用していたトイレットペーパーが中国製のネットで購入したものでした。 規格、厚さなど日本の製品とは随分異なる商品でしたが、コロナによりトイレットペーパーが入手出来なかったので購入し、使用しました。 つまりを...
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特定商取引法に基づく表記について
ベストアンサー特定商取引法に基づく表記について質問です。 ブログ兼デジタルコンテンツ販売サイトがあります。 このサイトで色々な人がデジタルコンテンツを販売しています。 しかし、ほとんどの人は特商法の記載を省略した状態です。 そして特商法記載の販売者の情報詳細を知りたい場合には "省略した事項については、次に記載する方法による請求により、法律上の要件を...
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フリマアプリ 品物が返品されません
ベストアンサーフリマアプリについてなのですが、 以前フリマアプリで出品した際に購入者が、品物が届いてクレームと返品のご連絡が来ました。 汚れや細かな傷がありとの事で返品を了承致しました。 着払いで返して頂くとの事でしたが、6/9から現在に掛けて返品されません。 こちらとしても間違えて取引完了ボタンを押してしまいました為でしょうか。 フリマアプリの事務局...
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フリマサイトでのトラブル 返品について
フリマサイトにて商品を購入されました。 相手が勘違いして購入したらしく「素材が思っていたのと違うから返品したい」と言われました。 私は写真通りの物を送っているし、金額も購入者の言い値で売っております。 素材については私はプロではないのでどのような素材が良かったのかも分からず、購入時点で購入者からも素材についての質問はありませんでした。 この場合...
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代金先払いのECで代金を支払わない購入者の法的責任
ECを営んでいます。 代金先払い方式の注文で、支払わずに取引が完了しない購入者がいます。 購入者に法的な責任はありますか？ 代金が先払いであるため、客側の目線から見たとき 「商品を受け取っていないのだから、代金未払いでも現実的被害は生じておらず、問題ない」と見えてしまいますが、 代金先払いであることを明示した上で、取引契約を締結している以上、 ...
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最近のネット広告で間違えて登録したサイトが調べてら詐欺サイトだった
ネット広告関係で間違えて登録してしまい、登録した先を調べたら、詐欺のようか事をしてる ところで高額なシステムソフトを販売し購入させて使わせ、何があっても知らないふりする詐欺 サイトでした。 必要な記載があって、個人情報の一部が流出しており、何か請求がくるのでわと思い、どうしたら良いか と相談させて頂きました。
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なにかの罪になるのでしょうか
ベストアンサー某コンビニで働いています。いまコロナがはやってるから霧状ででるアルコールスプレーを結構やっています。タバコ買ったお客さんにもやりました。あとで、ほとんどありえませんが、これで火事になったらどうしようとか不安にかられています。あたりまえいまは警察はきてませんしネットでニュースにはなっていません。罪に問われる可能性はあるでしょうか？
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通信販売で購入した寝具による体調不良について
先月、大手通販会社からマットレスを購入しました。 『腰の負担を軽減する』とカタログに記してあり購入を決めましたが、時々腰痛があった配偶者は「かえって腰が痛くなる」ということで使用を止めました。 その後、子供が一週間ほど使いましたが同様に腰が痛いとなり、私も使ってみましたが同様でした。 製品に破損があった訳ではないのですが、商品説明に反して体調を...
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ネットショップでのお客様写真の掲載について
ベストアンサー個人事業主として主に釣具のネットショップを運営しております。 そこで、販売している釣具を使ってお客様が実際に魚を釣った際の写真を募集し、商品ページやショップページに販促素材として掲載したいのですが、以下の点について法律的に不安要素があるのでお聞きしたいです。 ・写真を募集する際は送っていただいた時点でショップに掲載する事に同意いただいたものと...
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オークションでのトラブルについて
某オークションにて3万円程でカー用品(未使用品と書いてある物)を落札しましたが壊れていました。商品説明欄にNC、NRとは記載がありましたので出品者には返品対応して頂けませんでした。そこで質問があります。 一般的に未使用品と記載があれば壊れていない物だと思いますがNC、NRと説明欄に記載されていれば壊れている物を未使用品として出品しても法律的には問題無いも...
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フリマアプリで購入した電動自転車の返品について
ベストアンサーフリマアプリで中古の電動自転車を、業者より購入しました。 業者の説明によると、 ①電池残量は80%以上 ②走行に問題はない とのことでしたが、通常１週間に一度でよいとされる充電が、購入当初より30分に一度程度する必要があり、乗車に支障が出ています。 業者に問い合わせたところ、季節性の要素もあり、故障ではなく、返金には応じないとのことです。 なお...
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カードの契約について。
2020/04/09ネットでパソコンをあるサイトで買い物しました. その際オあるカードで契約しカードが送付してきたのでカード番号登録し契約完了しノートパソコン届きました2020/05/27引き落とし日でしたが引き落としがされていないので電話してもメールしても繋がらないし、いろいろやりましたが電話もしてこないし今月引き落とすだろうと思っいたら遅延損金付けて払えと振込書...
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地方裁判所、簡易裁判所どちらかが良いでしょうか？
ベストアンサー些細なことで、通販業者を怒らせてしまった為に、 そこの通販会社では、もう利用できなくなりました。 些細なこととは、商品が新品であるかどうかを聞いたことです。 何故怒っているかが未だに不明です。 ところで、本当は、また以前と同様に通販会社を利用でき、 契約した物品を送って頂きたいのですが、着信拒否されております。 そこで、本当の目的とは若干それま...
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ネットショップで注文頂いた商品を多く納品してしまいました。
ベストアンサーお世話になっております。 当方ネットショップを運営しております。 先日、当方のシステムエラーで 注文いただいた商品4個納品すべきところを １２個納品してしまいました。 金額として20000円ほど過剰納品してます。 納品後すぐにお客様に連絡を取り 8個を着払いで返送するようお願いし、 お客様から了承をいただきました。 その際に弊社から配送業者...
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商品 キャンセル 振込手数料 連絡2週間なし 責任
商品を購入し、こちらの都合でキャンセルになりました。その後3週間ほど連絡がなく、やっと連絡が来ました。この場合、振込手数料は自分が払うとしても、企業は何の責任も負わないのでしょうか？
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通販サイトでの金銭トラブル。キャンセル料
ベストアンサー通販サイトで注文しました。 そのサイトは配送方法選択代引き→送料有料 日にち時間指定する場合､代引きは宅配の送料有料になります｡→了承します｡ という事でした。最終注文画面にもその後届いた注文完了メールにも商品代＋代引き手数料のみが記載されたメールが届き送料無料と書かれてました。 しかしその後すぐ送料の記載が間違ってたので金額が変更になりましたと...
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送り状の品名について
ベストアンサー荷物を送る際の送り状について、教えていただきたいことがあり相談させていただきました。 先日、某ショッピングサイトで商品を購入したのですが商品を返品することになり、配送業者の営業所に商品を持参し、その場で送り状を記載し、配送を依頼したのですが、送り状に品名を記入するところがあり、私はソファと書いたんですが、ここには、商品名を記入しないといけなか...
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著作権違反 フリマアプリ
ベストアンサー著作権違反について相談です。 先日、フリマアプリにて 一度購入した商品を、あまり使用しなかったため、値段を安くして再度同じフリマアプリにて出品をしました。 その際に、以前購入した出品者が出していた画像がそのまま使われました。(当時のアプリの仕様で再出品時には画像がそのままアップされました) その後、以前の出品者の方から私の画像を変更してくだ...
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古物商許可が必要かどうか
ベストアンサー古物商の許可が必要かどうかを相談させてください。 海外在住のオーナーがインターネットで日本の中古品を購入、中継点として日本人の友人宅を配送先にする（海外配送をしている中古品店が少ないため）。そして、友人宅からオーナーのお客へ配送（主に海外）するということを考えています。 この時、日本人の友人には古物商の許可が必要でしょうか？ 以上、よろ...
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車を個人売買で買ったが、書類を貰えず名義変更が出来ないまま。
ベストアンサー1年3ヶ月前にネットで自動車を購入しました。 直接取引し、車と車検証等は引き取りましたが、名義変更をしたいのですが、前の持ち主からの書類で印鑑証明が不足しております。 昨年に印鑑証明を請求するも、連絡がなく、つい最近になって自動車税の請求が前の持ち主から手紙で来たので、「自動車税はすぐに振り込むが、名義変更の為に印鑑証明と委任状を送付ください...
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転売したものが偽物だった場合
ベストアンサーショッピングサイトで購入した9000円ほどのリュックをフリマアプリで転売しています。 リュックを売り始める前に、そのお店に本物かどうかの確認をしたところ「リュックは全て並行輸入品の正規品で、仕入れた輸入証明書があります。」と回答をもらいました。 フリマアプリで40個ほどのリュックを売ったのですが、41、２個？目のリュックを売ったところ、購入者から「...
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中古の物を転売の違法と中古ショップで転売も古物商許可が必要なのでしょうか？
ベストアンサー1.1ヶ月前にオンライン中古ショップのA社でCDを1つ、購入しました。 2.今週にフリマアプリで中古のCDを1つ購入しました。 届いて試聴しましたら、どちらもイメージと違い、 1のオンライン中古ショップのA社と2のフリマアプリの利用規約にはイメージと違う返品は「お客様の都合による」返品になるので返品は出来ないと記載があり、連絡しないで、返品せずに商品を受け取り...
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海外代行サイトからの輸入品の譲渡について
ベストアンサー海外の代行サイト（本社、支店所在地はすべて海外）から、日本で言うショッピングサイトやECサイトで趣味のキャラクターグッズ等を購入しています。 そこで購入したものを、不用品としてフリマアプリ等でお譲りすることに古物商の許可は必要でしょうか。 今回やり取りが上手く行かず、結果として予定より多くの数を購入することになってしまいました。（内容品は漫画や...
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初期不良のプリンターで、修理時の送料はどちらが負担？
ベストアンサー新品のプリンターをネット通販で購入しました ・購入時からの初期不良で印刷に汚れアリ ・初期不良である事は、印刷物が残っているので証明可能 ・メーカーに電話すると、修理は無料だが、往復の送料3,300円を負担しろとのこと ・もちろん、購入時にそういった細かい規約を踏むようなフローはなかった →法的な見解としては、どちらが負担すべきなのでしょうか？ ...
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フリマアプリでの教材売買
ベストアンサーフリマアプリでのコピー本の購入について。 フリマアプリに出品されていたとある塾の教材(裁断済み)を購入し、使い終わった後に同フリマアプリで売ったとします。 後に正規のものを見た時、以前フリマアプリで購入したものがコピーされたものだったかもしれないという疑惑が出た場合、それを売買した自分は罪に問われるでしょうか。 知らずに(仮に)コピー本を買って...
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店側の不手際によって余計にかかった配送料は返金してもらえますか？
ベストアンサーオンラインショップの店側の不手際により、同梱注文が出来ず、商品が分けて発送され、配送料を余計に負担しました。店側は不手際を認め、お詫びのメールが利用者全員に届きましたが、配送料の保証などには言及していません。配送料は600円で、私は二件、同梱注文が行われなかったため、千円以上の負担をしています。個人的にメールで問い合わせましたが、一括で送られた謝罪...
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購入したＰＣ用ソフト（制作用アプリケーション）のサポートを拒否される場合の対処法
日頃より、お世話になっております。 仕事で使っているＰＣアプリ（購入品）があるのですが、 不具合が頻発する為、サポートに問い合わせをしました。 ＰＣの使用環境は満たしているのですが、発生する不具合で この件について詳しく調べて頂けません。 パソコンはユーザー別にお使いの環境が違うので、対処できないという回答でした。 ですが、それは至極当然...
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返品した商品に後払い決済の手数料はかかりますか？
ベストアンサー5日前に、通信販売にてランタンの家電を後払い決済にて購入しました。間違えて二個、同じ商品を違うタイミングで注文してしまいました。ですので商品も２つ後払いの請求書も2枚きました。 サイトの特定商取引法には未開封、未使用に限り14日以内なら返品できるとあり、メールで問い合わせたら担当者からも未使用、未開封であれば返品可能との事だったので１つ返品するこ...
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リニュアルした再生品の合法性について
1.海外のサードパーティー工場では中古のサーボアンプとサーボモータをリニュアルした再生品新品を輸入・販売する行為は、商標侵害などに該当しますか。中身があるメーカー製の中古サーボアンプとサーボモータのサードパーティー再生品のため、「メーカー名」の商標を使用することは、法的には問題はないでしょうか。 2.段ボール箱と取扱説明書などもいずれもサードパーテ...
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フリマアプリの個人間取引において
ベストアンサーフリマアプリ利用に関する個人間取引について質問させてください。 サービス内では取引成立後の支払手続と発送手続にある程度の猶予期間が設けられていますが、取引成立前に支払時期もしくは発送時期について明確な時期の取り決めをしていた場合です。 もし、その約束が履行されなかった時は債務不履行を理由に解除できるのでしょうか？その場合は相手の承諾なしに意思表...
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ネット上で相手に自分の口座番号と住所を伝えた後、怪しいアカウントに変わっていた場合について。
ベストアンサーSNSでいらなくなった品物を譲渡するため、とある方とDM(ダイレクトメール)にてやりとりを行いました。 その際にお相手に自分の口座番号(支店名等含む)と住所をお伝えしました。 その方からお振込みがあり、品物も発送したのですが、数日後、その方から連絡もなく、ブロックされていました。 それだけならあまり気にしなかったのですが、自分がお取り引きをしている最中と...
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