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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ネット通販の会社に返品もしくは無料修理してもらえるのか？

    こんばんわ。 はじめまして。 今年の３月に彼女が楽天市場にてセカイブランドという会社の電動ルームランナーを購入しました。 数回使った時に、急に物凄い火花と共に黒煙が上がり、危うく火傷や火事になる所でした。 彼女は機械や保証の事に詳しくない為、彼女に頼まれ私が代わりに問合せる事になりました。 購入した会社に問合せ、画像を送ったところ、業者の回路ミ...

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  • ネットで公表するという脅しについて

     ベストアンサー

    県立図書館の除籍本を無料でもらえるコーナーがあり、そこから時どき本を貰って帰ります。その本を中古本としてネットで販売したところ図書館のシールが貼ってあったため図書館から盗んだ物だと言われ返金を求められました。盗んだものではないと伝えても信じてもらえず、返品に応じると伝えましたが今度は、返品では証拠を返すことになるのでやはり返品はしない。証拠とし...

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  • インターネットフリマの返品について

    インターネットフリマでかったぬいぐるみがあります 出品者からはサイズ以外言われてなく情報不足でした 実際きたものはサイズが小さく全然違うものでした 返品したいと言ったのですが返品不可と言われました １、返品できますか？ ２、返品を受け付けてもらうにはどうしたらいいですか？ ３、訴えるのと内証証明のどちらがいいですか？

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  • オークションでのトラブル(落札者)。また、可能であればどのような手続きを行えばよいのでしょうか？

     ベストアンサー

    オークションで落札し、到着した商品が不良品でした。 出品者に問い合わせたところ、出品者は不良に気づかなかったとのことです。 出品者から、保証期間が残っているので販売店に問い合わせてほしいと連絡があったため、販売店に問い合わせました。 販売店からは、修理は可能であるが、送料は負担しなければならないとの事でした。 送料の負担か、商品を返品し支払額+送...

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  • オークション 間違い入札と返金について

    オークションで出品していたのですが、 間違って入札した方から返金の要請がきました。 これに応じなければ、警察、民事に訴えることにすると言われました。 内容に関する質問もなく、入金が終わってから説明不足、曖昧な表現などと言ってきます。 これには応じなければいけませんか？ オークションの設定で返品は不可にしてありました。 よろしくお願いします。

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  • 欠陥商品の返品と返金をさせたい

     ベストアンサー

    目覚まし時計を買いましたが、 設計の失敗で、ゴム製のalarm leverの動きが緩すぎて ON/OFFの仕切りの抵抗がほとんど無くslideさせるにあらずして ゴム棒をすりこ木風にこねまわして居る感じがする弱い構造であるせいで １）就寝中に布団の端が当たったり、 ２）旅行で持って行った際に小型で外形が円いせいで掌に納まるので 置き場所を動かしたりする際にその際に...

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  • ヤフオク 精密機械で輸送中の故障

    先週、Yahooオークションにて、中古のゲームコントローラーを購入したところ、２つあるうちの１つのスティクが反応しませんでした。商品説明では、動作確認済とのことで落札しましたが、出品者にこの事を伝えると、「スティックは動作していた。輸送中の故障ではないのか。精密機械だからこのような事は起こりうる。ノークレム・ノーリターンと記載していたから返品・返金は...

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  • オークション出品トラブルでの対処方法について

     ベストアンサー

    先日ノートパソコン中古を1円スタート補償無しノークレーム・ノーリターンで出品しましたが落札者から商品受け取りネットに接続し、 更新プログラムのインストールをして次に電源入れたら立ち上がりませんから（３日ほど）とりあえず、返品しますとこちらに何も相談も無く一方的に返送したそうです。こういった件での対処法を教えてください。よろしくお願いします。返品さ...

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  • オークションで購入したものが記載と異なる商品でしたので返品したいのです返品対応してもらえません。

    私の投稿する相談内容を見て頂きありがとうございます。 忠実に記入いたしますので少々長くなってしまいますがどうぞよろしくお願い致します。 先日、ヤフーオークションにてブランド物のバッグを購入致しました。 金額は69800円で、そのバッグのブランドの正規店で購入しその後バッグの内側はそのブランド店で修理(リペア)してあるとのことでした。 その他、傷のある...

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  • フリマアプリによる偽ブランド品の個人間売買について

    某大手フリマアプリで先日ブランド品を販売したところ偽物なので返金か示談に応じろと連絡がありました。 ・商品は当方が親戚からインターネットサイトで購入した並行輸入の正規品であるということで譲り受けたもの ・保証書などはないが並行輸入品の正規品ということで出品 その後、商品が購入され発送したのですが届いたところ相手側から 「届いたものは偽物だっ...

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 販売差し止め請求について

     ベストアンサー

    骨董品収集が趣味の祖父が、偽物ばかり買わされています。 本人は本物だと信じて自分の年金の範囲内で買い物し楽しんでいましたが、鑑定したところ偽物ばかりで、祖父が落ち込んでいます。 販売した骨董品屋に返品したいと思いますが、やはり領収書がないと返品は無理でしょうか？ もしこのまま偽物ばかり買わされるなら、法的に販売差し止め請求などはできるでしょう...

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  • 宅急便会社が何の連絡もなく返品

    某宅急便会社が事前連絡もなく着払いの商品も配達してきたので三万以上するものだったので再配達依頼を配達員にお願いしました。 ５月末にきて再配達を6月15日夜にお願いし分かりましたといい荷物をひきあげました。 ふと気づくとそう言えば荷物きてないなって思い、インターネットから注文履歴を確認したらキャンセル扱いになっていたのですぐに宅急便へ電話しました。 ...

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  • 質問があります。

    何年か前に通販で買って病院でサプリメント止められたと言ったら一度も使ってないダイエットサプリメントを返品したいと言ったら返品は出来るけど8000円近く払って下さい。と請求されてあり得ないと思い返品してません。その後、連絡もありません。これは、捨てるか迷ってます。 教えて下さい。お願いします。

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  • 車の中古パーツの返品について

     ベストアンサー

    埼玉県の解体業者（外国人経営）から車の中古バンパー（鉄製めっきバンパー）を購入しました。 購入経緯は、ネット検索し該当車両の保有があったので電話で該当部品の有無を確認し、先方の指示に従い、商品代金25000円の振り込みをしました。 送料着払い（当方払い2100円程度）で送られてきましたが、傷・へこみが酷く電話で連絡し、着払い（先方払い2100円程度）で返品す...

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  • ダビング詐欺・強要罪について

    先日 このような相談が載っていました。 多数の家庭用ﾑｰﾋﾞｰﾃｰﾌﾟのDVDへのﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞをﾈｯﾄ経由で、低価格を売り物にしていた愛知県のﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞ業者（個人）に1年前に依頼しました。依頼してから約1ｶ月後にﾀﾞﾋﾞﾝｸﾞ終了と代金の振り込み依頼の連絡があり、すぐに全額振り込みましたが、最終確認でﾉｲｽﾞが見つかったので、ﾉｲｽﾞを修正してからDVDと原本ﾃｰﾌﾟは送ると連絡があったき...

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  • 客とのトラブル

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    取引先のお客に、約10年間返品伝票の数量があいまいだと言う事を理由に、数百万円の新品の商品に入れ替えるよう約束させられました。そもそもが、リース品で長年の使用による劣化は、再度リース金額を決め再契約の上、新品に入れ替える仕組みなのですが、契約更新の話は一切うやむやにし、返品の理由にならないような物も返品だと言い張り、これを返品にしなければ、そうい...

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  • 返品不能商品と法的に定められているものについて

     ベストアンサー

    私は第三社チェーン店で働いています。 ある日お客様が午前中に私のレジでお弁当を買って行きました。 その6時間後に食べなかったを理由で返品を求められました。 レシートはある、冷蔵庫で管理していた 以上のことから返金は当然しなくてはなりませんか？ もし法的に断れる理由がしっかりあるのでしたら、店側としては、衛生的に再度販売できないですしお断...

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  • オークションで三週間前に売却し取引の終了した品物の返品を要求されています。対応方法を教えてください。

    初めまして。 長文になりますが最後までお付き合い頂ければ幸いでございます。 三週間程前にオークションにてバッグをご落札者の方にお譲りいたしました。 評価などから、クレームを言ったり返品ぐせのある方だと察しておりましたが 入金なども敏速でしたので発送いたしました。 ご落札者様のお手元に到着した様ですが 思っていたよりも汚れていたなどの理由から...

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  • 中古車購入後のトラブルについて

     ベストアンサー

    今年の初めに中古車を購入しました。 業者の方から、しっかり点検をしてから引き渡しますと言われ、それから２ヶ月ほど待ち、２月中旬に納車されました。 その際、車両代（約７００万）と別で、点検代を１５万ほどお支払しております。 しかし、購入後１週間も経たずに、車が故障してしまいました。 業者に修理を依頼しておりますが、３か月以上経過した今も車が返って...

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  • オークションで偽物のブランド品が届きましたが返品に応じてもらえません。対応方法を教えてください。

    初めまして。 この度、Yahoo!オークションにて個人様よりCHANELのバッグを購入いたしました。 商品の到着後、中身を確認したところ明らかなコピー品でした。 鑑定にだすまでもないコピー品ですが 証明のためCHANEL正規店にバッグを見てもらう予定です。 ご出品者様にこちらを報告し、 返品返金をお願いしたところ ↓ 「こちらとしても、写真と異なる商品、ま...

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  • オークションのトラブル・返品が先か？返金が先か？です

    私はオークションの落札者です。 オークションで出品者が返金・返品に応じるとの連絡がありました。 送料の件で提案をしましたが納得されてないのか、その後連絡がありません。 私としては、出品者からの返金を確認してから品物を送りたいと考えています。 先に返品した場合、万が一返金されなかったら手元には品物は無いし 返金もされず、最初の落札代金だけ取られる...

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  • 偽ブランド品の取引後返品返金請求について

     ベストアンサー

    初めまして。 人気フリマアプリにて《百貨店購入本物》 ということでメガネフレームを購入しました。 手元に届き、受取評価後に偽ブランド品だと判明しました。 早速メガネを作りに行ったメガネ店、質店2件で正規品ではないと言われましたが 正規ブティックにも連絡をいれ、現物の写真などを送付し担当部署で確認しますとご連絡いただけました。 でも真贋の証拠は出せ...

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  • オークション偽ブランドについて

    オークションでブランドのパーカーを購入したのですが偽物でした。かなり精巧で僕のも騙されそうでしたが同季の同じモデルを持っていて比べて明らかにおかしいです。そこで返金を求めましたが正規品を送ったと言います。そして話すると鑑定をしろ。と言います。けど鑑定する義務はない。というと返金するが先に返品をしてからだ。と言います。それは僕が、［返金しないなら...

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  • ヤフオク落札者から現品なしで返金依頼

    当方がオークション出品者です。 2015年3月18日に商品（バッグ）を落札され、 2015年3月23日に商品を発送しました。 215年6月4日に評価で商品に不良があったと連絡があり返信すると、 2015年6月5日に代金を返金して欲しいと連絡がありました。 商品自体は不良品であったため処分済みとのとこです。 商品の不良とは、バッグの表面が剥がれたとのことです。 商品...

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  • 楽天で購入した商品の返品不可に対して

    先日楽天で、アパレル商品を購入したんですが意図しない 「カートに入っていて、違う商品を買う際に併せて誤って買った」 ものだったので返品の上、未開封で返送し店舗からは受領の旨連絡来ました。 その為、商品は現在店舗が保持しております。 その後連絡し返金要請しましたが、 「販売ページに返品不可」と記載しているので返品できませんと返答あり、 カード...

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  • オークションでの「ノークレームノーリターン」とは

     ベストアンサー

    先日、オークションで新品の携帯電話を落札しました。説明には「新規で適当な機種で一台格安で欲しい方、もしくは機種変更時期の方はご参考ください。」「落札後はノークレーム、ノーリターンでお願い致します。」と書いてありました。 しかしショップに持ち込み契約に行ったところ、不正に転売された契約できない商品でした。 今までのやり取りから察するに出品者自身も...

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  • ヤフオクにてクレーム品を返品する意志が無い取引相手に返金を求められています。

     ベストアンサー

    当方出品者です。当方口座に落札者からの入金確認後商品の中古のゲームを発送したのですが、落札者の受け取り後不備のある商品とのことで連絡が有り、落札者の求めていたゲームの商品内容と当方が出品していたゲームの商品内容の解釈の相違が有った為、全額返金を求められました。 落札者様の「商品の説明に相違があった」という主張を此方は認め、送料込みの返品を申し出...

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  • ネット販売における返品対応期間経過後の返品について

    1月にネットで購入した携帯電話に不具合が発生しました。売主に返金、交換、割引など何らかの対応をしてほしいのですが、可能でしょうか？ 1月初旬にネットで白ロムの携帯電話を購入しました。新品、箱あり製品として購入したのものの、届いたのはビニールに入った携帯本体のみでした。記載事項に不備があると売主に伝えたのち、使用しました。５ヶ月ほど経過した5月から...

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  • ネットの売買トラブル・ＰＣ本体のみ届き、付属品を送ってくれない

     ベストアンサー

    ネットでのPC売買。 メール送信後電話が来て話した後、メールにてやりとり。 PC本体、増設メモリ、送料の計14650円を指定口座に振り込む。 届いたのはPC本体のみ、且つ着払い。 リカバリーディスク付とあったがそれも無し。 「手配したら送る、送料は口座に送金する」 と言われるが、口座は教えず現在に至る。 住所、氏名、固定電話、携帯電話、Ｇメールアドレ...

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  • オークションでのトラブル　返品、対応、個人情報の漏洩、誹謗中傷について

     ベストアンサー

    オークションで商品を売りました。商品購入者は返品したいようです。以下の場合、オークションの返品対応はどのようにすれば法的に問題ありませんか？また、商品購入者からの私の個人情報漏洩、誹謗中傷を受けています。このような場合、商品購入者にどのような法的な問題がありますか？ オークションで商品を売りました。商品は動作確認しており、問題なく使えていまし...

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  • 運送商品破損について。商品を弁償してもらう事はできますか?

    運送事故で商品破損、発送元とのみ連絡を取り合い勝手に示談成立。こちらから返品修理申し出るも商品は無いと返答。商品を弁償してもらう事はできますか？ 昨年12月に自動車のホイールをオークションにて購入しました。 到着後梱包不良で、商品一部が直接露出してキズ、そして何かぶつけた様な大きな破損（ホイールの一部が変形）がありました。 佐川急便及び発送...

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  • オークション取引後のトラブルについて

    私は出品者側で、今までも数多く出品をしてきましたが一度もトラブルは無く良い評価いただいてます。 新品、未使用、タグつきの、インポートのブルゾンを出品しました。購入してわずかな期間に出品しました。オークション設定では、返品不可の設定にしてました。落札者様は女性です。評価は2個で悪い評価もありました。まず記載事項の期限時間内に連絡をくれませんでしたが...

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  • 『ヤフオク』トラブルの詐欺の証拠を見つけたい

    ネットオークション（『ヤフオク』）でトラブルに巻き込まれています。つきましては、 ・これが「詐欺」当たるかの見極めを正しく行ってくれる。 ・詐欺に当たる場合の対処もしくは、詐欺の根拠となる事実を指摘して頂ける。 ・「自己責任」などという、一般論で片付けない。 弁護士・法律アドバイザーを探しています。 『ヤフオク』にて落札した商品で、商品が...

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  • クーリングオフの適用について

    街頭の電信柱に「女性紹介します。」との内容に引かれて電話で申込み、女性３名のプロフィールを29,800円の代引きで購入しました。 ところが、プロフィールを見ると顔写真・住所と連絡先が黒く塗りつぶされており、いかにもパソコンで適当に作った簡易な物でした。 なお、事前説明にはなかった連絡先代行手数料18,000円を現金書き留めで送れば女性から私に連絡させるとの...

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  • 指輪の修理品のクレームについて

     ベストアンサー

    宝飾店を経営しております。購入された指輪が破損、ダイヤが１石取れて紛失した状態で修理をお持ちになりました。理不尽と思える要求にほとほと困っております。時間的余裕がなく急いでおりますので至急アドバイスお願い致します。 数年前指輪を２本お求めいただきました。計１００万円を超えるどちらもダイヤを複数使った華やかで非常に繊細なものです。 奥様は華や...

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  • 海外ネット販売で支払い済み商品の受け取り拒否

    大きなショッピングサイトで国内・海外にブランド品の販売をしていますが、先日アメリカ人から商品を発送後に商品の内容を勘違いしたからキャンセルをしたいとメールが来ましたが、すでに海外発送済み商品につきキャンセルは不可。と伝えたところ、商品を受け取り拒否すると言われ、ショッピングサイトの規定でも返品・交換・注文後のキャンセルは不可と掲示していること、...

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  • オークション返品トラブル

     ベストアンサー

    本物なのに・・・アメリカのLouisvuittonの直営店にて５年ほど前に購入した中古バックをオークションにて出品しました。 無事落札されたのですがその後落札者からLouisvuittonの店員に見せたら偽物と言われたから返金して欲しいので落札代金１６００００円と手数料で１７００００円要求します。とメールきました。 商品説明文には、だいぶ前に購入したのでレシートなど本...

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  • 商品に記載されている事実と異なる商品であったが、返品要求に対して不当な請求、更に、報復評価。返品拒否

    ヤフオク業者よりTシャツを購入しました。サイズLL104～112cmと包装袋に記載、シャツにはLLの数字が記載されていましたが、実際のサイズは最大幅は平置きで44㎝×2＝88cm、肩幅も38㎝しかありません。レディースのMより少し大きいサイズで、こんなLLサイズはありえませんでした。この、あまりにもの表示に対しての、サイズ違いに返品の申し出に対して、業者の返事は、メーカ...

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  • 架空返品について

    勤めている店舗の店長が、架空の返品をし、現金を、着服しています。 私が勤務する店舗に赴任して以来、シャツや、ネクタイ等の在庫が、棚卸で異様に差異が出ます。在庫上あることに、なっているのですが、どこにも見当たりません。 不信に思い、1年前より行動を観察していると、 架空の返品処理をし、現金を着服していました。 実際、返品処理をした商品が2件棚...

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  • 契約書に住所欄を書き忘れてしまった

    お世話になっております。 先日、情報商材を100万円で売却しました。 その時、情報という性質上返品返金には応じられない旨の契約書を二通作成し、署名捺印、割印までしました。 しかし今になってお互いの住所を書いていないことに気が付きましたが、これが原因で契約書の効力が失われないか不安です。 この場合の契約書の効力はどの程度なのでしょうか？

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  • ヤフオクでのトラブルについて

    こちら購入者です。30個入り8600円の化粧品を2100円で落札したと思っていたところ、商品が届いたら実はサンプルの5個入りだということがわかりました。 サンプルで5個入りという記載はなく、また画像もアップしていましたがたぶん正規品の画像で、サンプルだとわかる画像はありませんでした。取引説明文にはノークレーム、ノーリターンの記載は特にされていなかったです。 ...

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  • 売買契約成立後の一方的な返品要求への対応について

    返品義務の有無と、一方的な返品要求をやめさせるにはどうすればいいか、教えてください。 ＜内容＞ 契約書を交わしたわけではないですが、簡易的な売買契約の部類の案件だと思います。私はネット上で見つけた、ある植物の生産者の販売サイトから欲しい植物を注文しました。 私は指定された通り支払を行い、翌日には欲しかった植物が届いたわけですが、それには大...

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  • チケットストリートを通して売却したコンサートチケットの入場拒否による買い手からの返金依頼について

    　チケットストリートで売却した人気アーティストのチケットですが、公演日翌日に身分証明書の提示を要求され入場できなかったので返金を要求されています。法的に返金に応じる義務はあるのでしょうか。よく聞く消費者契約法４条２項は適用されるのでしょうか。 　 　詳細を記述します。（取引やメールは全てチケットストリートを介して行われ、直接買い手とのやり取りは...

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  • ネットオークションにて

    ネットオークションにて写真の９６枚まとめ売りを15,500円で買いました。商品の説明文では９６枚のうちある特定の写真が約半数入ってると書いていたので購入したのですが実際に届いた商品には33枚しかなく34％程しかありませんでした。出品者にその旨を伝えた所4割弱あれば半数と言ってもおかしくないと言われました。商品の説明文には著しい差異があれば返品に応じるとある...

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  • 愛人契約破棄後の返金請求

    はじめまして。 どうしていいか分からず、こちらで質問させて頂きます。 某交際クラブで知り合った男性（Ａさんとします)と、1年前から愛人として付き合っていました。 つい最近、Aさんからもう会わないとLINEが届き、プレゼントしたパソコンや車を換金して返金しろと言われました。 私が別れを切り出した訳でもなく、一方的に返金しろと連絡が来たので驚いていま...

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  • 同人活動における楽曲の無断転載について。

    私は商業としてでなく、同人活動で音楽活動をやっているものです。普段は私と同じグループのもう一人とで活動しております。 4月26日、私たちは他の同人音楽活動をしているグループとの共催で、コンピレーションアルバムを発表しました。 しかし、その後の5月9日にある事が発覚しました。 それは、コンピレーションアルバムに複数の海外アーティストの既存のCDの楽曲...

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  • 商品の説明不足による責任・保証について

     ベストアンサー

    ご質問させていただきます。 車でハンズフリーを使用したく、ディーラーでハンドルに付けるリモコンが使用できるかわからなかったため、ナビメーカー（ディーラーのオプションではなく持ち込み品でしたので）のお客様センターに4月上旬、リモコンが使用できるか確認のため質問しました。（ナビは装着済み、ナビメーカーのコードを購入し、リモコン本体はディーラー購入です...

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    2

  • 【楽天返品について】。またこの場合、私はどのような手続きを踏めば、返品・返金の要請がとおりますか？

    楽天市場で購入した服を返品しようとしたのですが、 ショップに問い合わせたのですが、返品に応じてもらえませんでした。 理由は、サイズ違いです。 ショップの言い分としては、 ・販売画面の注意事項に「返品不可」と記載しているので、 破損、色違い等ではない限り応じないということでした。 商品に関しては、未使用で返送できる状態なので、 特に販売...

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  • 偽ブランド品を掴まされ、返金を求めています。

    先月末に某ネットオークションにて某有名ブランドの商品を落札しました。 商品の説明文には「貰い物で、且つ商品知識に乏しいため年式や詳細は分かりませんので、ノークレーム・ノーリターンで」とありました。 ただし出品タイトルにははっきりとブランド名とその商品名が記載され、写真もパッと見たところ実物と変わりなく見え落札しました。 ところが届いた品物を確認...

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  • ヤフオク　NCと記載されている商品の少額訴訟についてアドバイス頂きたく。

    先日ヤフオクにて、アルミホイール（4本セット1台分）を落札しましたが、少額訴訟を検討しており、アドバイス頂きたくお願い致します。 商品説明には『～綺麗だと思いますが、見た目に個人差がありますので、あくまでもNCでお願いします。』とあり、念の為質問したところ、 『～因みにディーラーに確認しましたら新車から外したそうです。』との回答がありました。 特に『...

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