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法律相談一覧

  • フリーランスにWEBサービスのシステム開発をお願いして連絡が途絶えてしまった（着手金を支払い済み）

    システム開発のフリーランスの方に、WEBサービスのシステムの開発をお願いしました。 着手金を渡してから開発をはじめてもらいました。 納品の期日がかなり遅れて（もう一年近く遅延しています）います。 そこまで急ぎでなかったので、納品してくれれば、ある程度伸びても問題なかったのですが、 毎回家族をの不幸などの理由に納品するから期日を伸ばして欲しいとお願い...

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  • ヤフオクの商品未着によるトラブル

     ベストアンサー

    当方出品者です。 即決価格で出品していたものが午前３時頃に落札・決済され、出社前の７時に普通郵便で投函しました。 なお、当日の夜にも別の物を落札、すぐに発送しています。 翌日の夜、未着だがどうなっているのかとの質問があり、普通郵便なので翌日到着は約束できない、早くて２日かかるのではないか、投函済みなのでもう少しお待ちいただきたい旨伝えたところ...

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  • 裁判所に弁護士過誤を相談することについて

     ベストアンサー

    依頼している弁護士さんが提出した書面を確認できず、裁判所で閲覧したいと考えています。 当事者が提出した書面は留保にされています。弁護士さんの書面内容は事実と異なり意に沿っていません。 その事を何度も告げましたが理解してもらえず連絡もありません。 １，訴訟代理人弁護士の内容が事実と違うことを裁判官に伝えることは可能でしょうか？ ２，上記を理由に...

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  • 中古車販売店からの返品要求について

     ベストアンサー

    '17/7/28に24ヶ月法定点検整備付で中古車を購入しましたが、法定整備を実施していないのではないかと思われる以下の疑問点がありました。 ・点検簿のすべてに、異常なしのレ点がついている。 　(例えば、AT車なのにクラッチペダルの項目にレ点がついているなど、装備のないものも全て) ・点検整備ステッカー(ダイヤルステッカー)がない ・認証番号の記載がない 以上...

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  • オークショントラブル

     ベストアンサー

    先日父が以前使っていたボッテガベネタのバッグをかなり綺麗な状態で使っており、捨てるのも勿体ないのでオークションに出し、落札されました。 品物を送った直後は、丁寧な対応を感謝するメールが届きました。 ところが、数日して、送ったバッグの風合いが自分のものと違うので正規店に電話で問い合わせたところ、偽物と判明したので、返品返金を希望する旨のメールが届...

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  • 取引成立後の返金要請に応じる必要があるか

     ベストアンサー

    先日貴金属買取店でジュエリーを買い取って頂き、代金を受け取りました。 その後、その貴金属買取店から連絡があり、金額を間違えてしまい、（当店に）多く払ってしまったので、多い分返金してほしいといわれました。 断りましたがかなりしつこく謝罪と返金要請が来ています。 取引の際は、内訳と合計金額が記載された書類に署名した上でお金を受け取っています。 ...

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  • オートバイの個人売買でのトラブル

    SNSにてオートバイの個人売買の売り主です。 トラブルを防ぐ為に現車確認後の購入をお願いしてました。 買い主はきちんと現車確認してくれて納得の上で購入してくださいました。 名義変更後にお金と引き換えにオートバイを納車しました。 ところが18日後に出品時に記載の無いフレームナンバーが再打刻(以前盗難にあい、フレームナンバー削られてた為)だから返品、返金し...

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  • 3ヶ月前のオークション購入品について

     ベストアンサー

    よろしくお願いいたします。 オークションのトラブルについて質問させていただきます。 3ヶ月ほど前、ネットオークションで中古のカーナビを購入しました。商品は問題なく届き、電源のオンオフやスクロール等の簡単なチェックだけ行いました。ナビの地図が少々古く、新しい地図をダウンロードしてから使用するつもりだったのですが（ダウンロードには1時間ほど要します...

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  • 買取を分割支払いの最中に返して！と言われた場合

    相談させていただきます。昔、叔母が使っていた貴金属を100万で売ってあげる！と言われ、分割で良いと言われ、指輪2つを受け取り、月々5万ずつ支払っておりましたが、先日 もう関わりたくないから、指輪の残金を一括で払うか指輪を返して！と言われ、指輪を速達で書留で返品しました。毎月5万ずつで4ヶ月支払いましたが、こちらが支払いができないとかの理由ではなくあちら...

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  • お客様よりのクレームについて

     ベストアンサー

    自宅で鑑定師を致しております。占いやヒーリング・物品販売(パワーストーンなど)を１０年以上致しております。今まで　クレームなどはなかったのですが、今年１月から鑑定を致しております方が、 突然クレームがあり、本日、この方が購入したお品が、なんの連絡もなく、送り返されてきて、、 その中に、返金を求めるメモが入っておりました。この方は、御品及びヒーリン...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 金メッキ製品のオークションの転売トラブル

     ベストアンサー

    オークションの返品について、オークションで購入した金属製品を同じオークションで転売しました。出品した金属にはk18の表示があり、当方も金製品だと思い購入しました。手持ちのお金が無くなり、同じオークションで転売しました。ところが、転売先の購入者からメッキ製品であり返金をしろと言われました。説明書きには、実際の金質と表記とが異なる場合もある、という前の...

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  • ディーラーとのトラブル

    中古車販売店で中古車を購入しましたが、スグに不具合を発見し契約解除をする事になりました。 販売店側も契約解除する事で話はまとまったのですが、担当者が不在や出張中など明らかな嘘を言われて車の返品返金を先延ばしにされ3ヶ月が過ぎています。 この間に支払っている｢駐車場代」と会社ぐるみで馬鹿にされた精神的苦痛の「慰謝料」は貰えますか？ 当てはまる条例も...

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  • 【営利目的の転売禁止/転売チケット購入不可】と印字のあるチケットの取扱について。

    ある公演チケットを某オークションにて定価より少しお安く落札し本日チケットが出品者様から送られてきました。 タイトルの様に【営利目的の転売禁止/転売チケット購入不可】とチケットに印字があり、営利目的ではない転売チケットであれば入場は可能と言う意味と私は理解しました。ただ、もし違った場合（転売チケットとわかれば金額に関わらず入場不可）は困るのでチケッ...

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  • コンサートチケットのキャンセルについて

    来年行われる海外アーティストのコンサートでチケットが当選しなかったため、やむなく正規の料金より高い、公式とかかれているサイトからチケットを購入しました。 ところがよく調べたら売買のサイトであり、しかも手数料がバカ高い。 キャンセルは出来ない仕組みになっていて、手放したければ今度は売る側になり買い手がつくのを待つしかないようです。 仮に売れたとし...

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  • 出品代行詐欺にあいました。

    自分は現在フリーターでお金を貯めるために在宅ワークを最近始めました。 ランサーズで発見した、ヤフオクの出品代行をしていました。流れとしては相手からまず写真が送られてきてそれを出品し落札されたら相手に振り込んで発送という流れになっていました。発送は遅かったのですが最初は発送してくれてました。ですが途中連絡があまり来なくなりエクセルなどで落札者の住...

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  • 中古車を買ったときに、下取りに渡した車は、翌日すぐに連絡しても返してもらえないのでしょうか？

     ベストアンサー

    中古車を買ったときに、下取りに渡し車は、翌日すぐに「下取り代金を返すから､ 下取りした車を返して欲しい」と言っても返してもらえないのでしょうか？ 詳細は以下の通りです。 先日、中古車を買いました。今まで乗っていた車を下取りに出すことにして契約しました。 費用は、車代金一式から下取りの車の額を引いた差額を事前に振込で払いました。 買った中古車を受...

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  • インターネット購入で輸送中に事故、原状回復の請求権は？

    こんにちは。 インターネット購入で輸送中に事故があました。返品・保険の請求について質問を致します。よろしくお願いします。 妻のピアノ教室のために、ヨーロッパからピアノを購入しました。日本の空港で受け取った輸送会社が梱包を開けると、ピアノの内部・外装に多数のヒビがあり破損した状態でした。ピアノの内部の木製部品が割れていたり、ペダルが正常に動作...

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  • フリマアプリにてトラブルの間に発生した被害額は請求されるのか？

    示談金を支払う必要はあるのでしょうか？ メッセージの送信を辞めさせたい フリマアプリにて商品Aを動作未確認で出品したところ Bさんに購入されましたが、受け取り後に壊れているのではないか？となり返品返金要求。 ※Bさんは転売屋らしい 「返品返金要求」と「動作未確認と記載している」の水掛論をしていたところ、フリマアプリの発送元から私の身元がバレてしま...

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  • メルカリ出品で詐欺罪に問われますか

    フリマアプリ『メリカリ』での出品者で大変困っています。 経緯 新品未使用の靴26センチを販売しました。 入金もしていないのに、『夕方入金するので、当日送るように』とくるので、入金後、すぐに発送し、落札者に到着しました。 『試し履きをした後に評価します』とのことでしたが、約１２時間後のコメントは、『サイズが違うんですけど。どうしてくれますか。』と...

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  • オークションで、極上車バイク購入したが返品できますか？

    先日ヤフオクで、タイトルが【ほとんど傷なし極上車】と言う約10年前のバイクを購入致しましたが。 届いて見ると、普通に汚いです！外装は傷が多く、ミラーが壊れメーターのライトが切れ、欠品部品多数。とても極上車？と言われバイクには見れませんでした！価格も８０万と高額です。 出品者は、個人ではなく会社でした。オークション評価も良く悪い会社ではないと勝手...

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  • 塾を退塾した場合、払った教材費は返金されるのか

    ７月に入塾し、８月で退塾しました。 その塾は授業料・施設費は１か月単位の契約ですが、教材費は６カ月契約（４万円）です。 そのため、授業料と施設費は２か月分 しか払っていませんが、 教材費は６か月分払っているので、少なからず損をしていることになります。 （配られた教材を見ても明らかに４万円には達していません。） この場合、４万円から配られた教材費...

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  • 入学前のカリキュラム内容が入学後で違う場合、授業料の返金は可能か？

     ベストアンサー

    ご回答頂けると幸いです。 私は今年の4月から新しく開校されたテクノロジー関係の週1回、半年通う学校に30万円払い、入学しました。 10月に学校は終わるのですが、授業内容が入る前の説明と全く違います。 入学前に頂いたカリキュラムでは、システムを半年かけて学ぶはずだったのですが、結局、全くシステムに関係のない授業が入り、システムに関する授業は全授業の3分...

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  • 副業コンサルティングの返金について

     ベストアンサー

    先日副業アフィリエイトのコンサル料金として100万円支払いました。 月収100万以上の実績を見せられ、その気になってしまい、足りない分を借り入れしてコンサルティングをお願いしました。 その後手法が不正アフィリエイトと判明して、私は手をつけられませんでした。 契約は交わしており、第三者へのノウハウの公開は罰する、一切の報酬金の支払いは応じない等書いてあ...

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  • 目当ての講座が中止になった スクールとの契約解除について。

    はじめまして。通学中のスクールの講座中止を理由とする契約解除についての質問です。 3年ほど前からあるスクールに通っています。そのスクールには10名弱講師が在籍し、その中の一人の講師（Ａ先生）に習いたくて通っていました。しかし、Ａ先生は8月末に退職。（退職を知らされたのは8月10日）　スクールとは1年毎に更新する基本講座（毎月月替わりでいろんな講師が授...

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  • キャンセル料は払わなくていけないのか？

    通販で送料無料の自転車を購入。 翌日、中間送料が発生したので１万円支払って下さいとメールがきた。 キャンセルの場合はキャンセル料１５００円が発生するとのこと。 送料がかかると分かってたら注文はしなかった。 キャンセル料は支払い義務ありますか？

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  • 買ってすぐのバイクの故障と返品について

    先日オークションサイトで原付バイクを購入しました。 相手は個人事業主でしたが、ガレージを持っていてバイク屋として生計を立てているようでした。 状態が良くないのと整備無しの現状引き渡しだったので格安でした。 ノークレーム、ノーリターンで購入したのですが買って10日でガソリンが漏れてしまい、危ないので返品したいとバイク屋に相談したところ、満額では...

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  • オークションでの返金要求の質問です

     ベストアンサー

    以前ヤフーオークションで正規品として購入したペンダントを正規品としてオークション販売したところ、その商品を購入した落札者が受け取ってから偽物なので至急返金してほしい。とメールがあり、しない場合は法的な手段で訴える。と料金の全額返金を求められました。私はすり替え（受け取ってからすり替えて返品されるリスク）があるので、ヤフオクの出品ページにはすり替...

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  • バイナリーオプションのツールの返金要求できる？

    今年の初めに、SNSでバイナリーオプションの ツールの話しが持ちかけられ、その気になってしまい多額のお金を払い購入してしまいました。 その一週間後ぐらいに我に返り、 返品したいという旨を、話しを持ちかけてきた人に 言ったのですが、「私では分からないと上の人ラインを教えられ、この人に聞いてみて」と言われ 連絡したのですが、またその繰り返し 3人目ぐら...

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  • 商品代金の請求時効は2年。逆に返金の時効は？

     ベストアンサー

    商品代金（物品の販売のみならず、サービス提供や役務、という場合も含む）の、 売り手が代金を請求できる時効は2年間だったと思います（間違っていたらご指摘ください） ではその商取引につき、キャンセル、契約撤回となったとして、 既に支払われた代金を、売り手が買い手に対して返金する場合の時効は何年間ですか？

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  • ローン会社に受領遅滞の車の代金を返却する必要があるか

    個人事業で中古車販売をしています。 店頭にある普通車をローン契約で購入していただきました。 代金が全額ローン会社より振り込まれています。 名義変更はすでに終わっています。ローン会社の所有権留保はついておらず、お客様の名義になっています。名義変更後その日のうちに車を取りに来る約束で、名義変更完了の連絡をお客様にしましたが、車を引き取りに来ず、受領...

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  • 返品対応に応じても警察に被害届を出されますか？

    オークションで返金対応に応じると言っているにも関わらず警察に行くと言われています。 先日子供の楽器を返品不可商品ということで出品しました。殆ど使っていなかったこもあり、美品と記載したのですが、落札者から小傷があるから返品対応しろ。そうでなければ、法的措置と警察は詐欺罪で被害届を出すと言われました。脅しだと捉えたものの、返品対応に応じる旨とその...

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  • クレジット会社から返金してもらえない

     ベストアンサー

    ５月７日ネットのお店で靴を2足購入して、１１日に１足返品して１５日に返金処理がされました。 残りの１足を１９日に返品をしたら、２４日に返金処理完了のメールが来ました。 しかしクレジット会社には１９日の返品の処理がされていません。 お店に問い合わせるように言われ、確認したところ、返金処理は完了しているのクレジット会社に問い合わせるように言われ、何度...

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  • ヤフオクでの２輪車出品・引き渡し後の保証範囲について

    はじめまして、宜しくお願いします。 ２輪車の売却で出品側です。 落札後・引き渡し後に、出品前からの故障と言われた部分について、どこまで対応が必要でしょうか。 出品前まで普通に乗っていたため、自身は重大な故障があると認識していませんので説明も当然ありません。落札者は異音や振動が正常でないためすぐ修理が必要で、返品すると言ってきています。 車両は走...

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  • 買った商品が届かず、発送方法が表記の内容と違う

     ベストアンサー

    メルカリで商品を購入し、出品者から発送通知が来ましたが5日経っても届かず 商品ページの発送方法の欄にクロネコヤマトとありましたので問い合わせ番号を問い合わせたところ「クロネコヤマトは間違いで普通郵便第1種で送ったとの返答」 事前にその旨の連絡も来ておらず、そもそも普通郵便利用であれば購入はしませんでした この場合取引自体をキャンセルし返金を求める...

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  • メルカリの不良品返品について

    先日、メルカリにて自転車を購入させていただきました。 購入前に自転車に不具合がないか確認したところ、 販売者からはないとの回答をいただいております。 しかし、実際に商品が届き確認したところ、 部品の破損や、ホイールがロックし自転車として使えないという状態でした。 このような場合は相手方に返品を行うことができるのでしょうか？ また、返送時の送料...

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  • 後払いクレジットカード決済

    後払いで１万円程度の商品を注文し、旅行先のホテルで商品を受け取りましたが、未払いで3か月たってしまいました。コンビニで払おうとしたら、クレジットカードと氏名が一致せず、支払いできません。テキトーなメールと名前で注文したため、払うか迷っています。、もし払わないとどうなりますか？

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  • 「デジタルデータによる著作物なので返品返金はできません」 これ、違法性はないのか？

     ベストアンサー

    ギャンブル必勝法情報や株式投資情報を扱うサイトの申込要項や特商法表記を見ると、大抵の場合、 以下のようなことをうたっています。 「本商品はデジタルデータによる著作物なので返品返金はできません」 これ、違法性はないのでしょうか？ 実在の書店やレコード店では 「本やレコード、CDは著作物なので、いったんお買い上げいただいた商品は 原則として返金...

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  • オーダーメイドリングは返品返金可能ですか？

    こんにちは。 先日オーダーメイドのベビーリングを個人ジュエリーショップで製作して頂きました。 デザイン案を何度かやり取りし、やっと気に入るデザインが出来たので仕上がりを楽しみにしていたのですが、実際納品されたものはデザイン案とは似ても似つかぬものでした。 店側に指摘すると耐久性を考慮し厚みを増やしたとの事でした。 あまりにも違いすぎるので作り直...

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  • 中古車納車後、車検整備後不具合による返品は可能なのか？

    宜しくお願いします。 先月、中古車を車検検査受けで購入しました。車両は、事故歴あり（フロント周り）で修理も完璧にされていたので事故歴に関しては納得して購入しました。 納車引き取り後に、走行中にフロント部分から異音が気になりましたが、事故車なんで半ば諦めていましたが、一度気になると異音が気になるのと、日に日に大きくなるのを確認しました。 その地点...

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  • フリマサイトでの誤発送・返送のトラブル

     ベストアンサー

    某フリマサイトのトラブルについてのご質問です。 下記詳細になります。 7月上旬に私の出品していた商品が下記2名様に購入していただきました。 商品Aを購入されたお客様① 商品Bを購入されたお客様② 上記に対し、商品Aをお客様②に送り、 商品Bをお客様①誤って送ってしまい、 両者に着払いにて返送のお願いをする。 お客様①はすぐに返送をいただきました。 お...

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  • ヤフーオークションで民事訴訟をすると言われた。

     ベストアンサー

    ヤフーオークションにて書籍4冊セットを出品ていたところ、1週間ほど前落札されました。 その後、支払を受けたため、商品を発送しました。 すると、商品である書籍の1冊に書込み、他の1冊のページが切り取られているなど、問題があるとの連絡を受け、商品が返品されました。 私の方で、商品を確認したところ、商品に落札者が言うような問題はありませんでした。 私と...

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  • オークションで落札者から返金を要求され、送料元払いは府に落ちないと言われた

     ベストアンサー

    「革フリンジバッグ」という名前がついた商品を落札しましたがイメージが違ったので、そのまま前任者と同じ商品名・説明で出品したところ、同等の価格で落札（定価2万弱の品を4100円）され発送しました。しかし、落札者から返品してほしいと連絡が来ました。理由は、「革」とあるから入札したが、内側の品質表示にポリウレタンと書いてあったので、革でないなら使う機会はな...

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  • リサイクルショップにて

    本日リサイクルショップにてストリート系ブランドのパーカーを売りに行きました。 実は一番最初に売りに行ったのは数日前で、その時はあまりにも安い買い取り価格だったので他のお店でも査定出してみようと思い、買い取り札に担当者の名前を書いてもらい一週間以内に再来店してまた売りに来た場合、新たに査定せず待たずに売れると言うことでその札を受け取りました。 ...

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  • 発注した機械をキャンセルしたときの返金金額について

    法人の者です。 機械（総額３００万）の発注を発注書にて行い、一旦、機械総額の３分の２（２００万）を支払いました。 その後、当社の都合により発注した機械のキャンセルを行ないました。 機械は、工場にて一部作成してましたが、当社のキャンセル依頼により作成を中断。 後日、お詫びを兼ねて工場へお伺いし、現状確認を行いました。 作成していた機械は、大きく...

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  • 履行請求か動産引渡し請求か 損害賠償請求は可能か

    ヤフオクで中古パソコンを落札しました。納品された商品に不具合がありその旨を売主に伝えると、送料当方負担にて点検しますの売主の申出により商品を送りました。後日、一部の不具合は過失を認めその他は原因特定できずと回答され、さらに指摘以外にも不具合が発生しそうなので返金したいと申し出があった。当方はそれを拒否し出品説明の状態での返品を伝えた。その後双方...

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  • 通信販売の返品時の金額について

    通信販売の返品時の金額について ある通信販売サイトにて、水着を購入したのですが、ブラの部分が少し違和感を感じるため、返品をしたいと思い、購入したサイト宛に返品要望のメールを送りました。下記の文章が返答なのですが、 「恐れ入りますが、お客様都合での返品となりますので、 「出荷時・返送時送料お客様負担」が原則となります。 当店がお客様にご請求...

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  • ヤフーオークションでトラブルになりました。

     ベストアンサー

    ヤフーオークションにて、ワインを出品しました。それで、常温で横に寝かした状態で商品を発送しました。 その後、落札者から8日後に開封をして、漏れているといわれました。写真もあります。 ただ、相手がどういう状況で保存をしてすぐ開封しなかったのかが不明です。教えてくれません。 この場合返金対応しないといけないのでしょうか？ 梱包自体は、佐川急便に持って...

    弁護士回答
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  • 副業の全額返金保証について

    副業で3ヵ月やって稼げなかったら全額返金保証あり、でも体調不良等は例外です！と書いてあり最近私が反応性抑うつ状態で体調が悪いので返金を求めましたが出来ない！返金して欲しければ弁護士とお話して下さいといわれ連絡が途絶えました。どうしたら良いですか？？

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  • 民法541条で、個人製作のDVDの代金の返金請求について

     ベストアンサー

    とある講義の自作のDVD30枚を3万円で販売しました。DVD-Rに作成したものです。 そのうちの1枚がうまく再生できなかったと返品され 残り29枚も、見られたが音声がうまく聞き取れなかった。音声CDをほしいと希望されました。 善意で対応していますが、当初約束していた6月末を過ぎてしまい 先方から、下記のように連絡が来ました。 7月10日までに送達するよう催告します...

    弁護士回答
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  • ヤフオクで落札した商品を相互納得の上で返品したが、受け取ってもらえない

    ヤフオクで商品を落札しました。 その商品に不具合があったため、出品者と相談の上、返金手配に応じてもらうことができました。 郵便局から商品を返品したのち、出品者から下記の旨の連絡がありました。 「まだ商品は受け取っていないけど、郵便局からの不在通知が入っていたから、先に返金する」 言葉の通りきちんと返金してもらう事が出来ましたが、後日、返送し...

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