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法律相談一覧

  • 高裁への上告理由書で新しい主張+証拠を加えても良いか

     ベストアンサー

    経験則違反での事実認定の誤り指摘をするための 高裁への上告理由書で地裁へ出した控訴理由書に書かなかった 新しい主張を加えても良いか。 上告理由書での新主張は、高裁側によって 「控訴審でその主張をしなかった申立人の自己責任であって 判事の経験則違反による事実誤認には当たらず」 と言われるか。

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  • フリマサイトでのトラブル

     ベストアンサー

    フリマサイトで、先日ワンピースを購入しました。 サイトには、「新品同様」と記載されており、シミ等の記載は一切されておりませんでした。 しかし、いざ届いて確認をすると、襟元に明らかにファンデーションの汚れがついており、とても新品同様とはいえない状況でした。 このような場合、返品し、返金してもらうことは可能なのでしょうか？

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  • スマホ解約時の説明不足により引き落とされ続けていたお金は取り戻せますか？

    ７年前 携帯電話会社にてスマホのオプションで加入したプランと同時であれば月額４００円でポケットWi-Fiが持てると言われ契約しました。 １年前位に格安スマホに切り替えるために電話でナンバーポータビリティを申し込む。 その電話の際に、いま辞めると二年縛りの違約金が掛かるなど引き留め交渉されたが、格安スマホに切り替えた。 その後、最初に契約した携帯会社と...

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  • 競馬ソフトのクーリングオフについて

    数日前に稼げるとうたっている競馬ソフトを298000円で購入しました。 しかし、マニュアル通りに起動させても起動せず使い物になりません。 競馬ソフトはクーリングオフの対象になりますか？ また、クーリングオフの対象にならない場合、他の方法で返金してもらう手立てはありますか？

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  • フリマサイトでのトラブル。返金は必要か？

    フリマサイトにて、残債が残っているスマートフォンを出品してしまい購入されました。購入者の方から残債が残っているため制限がかかっており使えないと連絡があったので、早急にお支払いしてまいりますと伝え、残債を全て支払い使えるようにしてまいりました。 一応、ショップに問い合わせ、残債が残っていると使えないのか？と尋ねると残債が残っていても使えると言わ...

    弁護士回答
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  • フリマで購入した 悪臭衣類について教えて下さい

     ベストアンサー

    フリマで購入した商品について教えて下さい。　美品とあったお洋服をフリマで購入したのですが（2万円ほど）　腋臭症の匂いがあまりに臭く頭痛がします。洗濯をしてもとれません。　出品車の片に返品依頼をしても取り合ってもらえません。　匂い、法律的には不良品扱いにはならないのでしょうか？

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  • 通販サイトでのトラブルです。

     ベストアンサー

    近日大手ネット通販で、電子タバコを購入しました。 商品ページには製品登録未登録品の為製品登録可能ですとの記載がありましたので購入し昨日届いたので、早速登録手続きをすると製品登録済みのため 登録できないと運営より指摘があり 製品番号、シリアルナンバーなどで 調べてもらうと、どうやら故障の申告をして 新しい商品を送られてきたのにもかかわらす 元使っ...

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  • 通販で誤って届いた商品について、私の対応は裁判訴訟を起こされますか。

     ベストアンサー

    先日、ネットショッピングにて2,000円以下の雑貨を購入致しました。 対応は比較的早く、注文してから数日で届いたのですが 箱に入っていた商品は違うものでした。 こちらからメールを送ってもなかなか返信は得られず、 電話をし、やっと対応して頂けることになりました。 謝罪などもなく、堂々とした態度が気になりましたが… こちらも忙しく、返品作業を行えない...

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  • ネット通販で購入した商品の返品もしくは交換について。簡易すぎる包装で外箱が潰れた場合、店舗に過失は？

    先日、ネット通販にて赤ちゃん用品（自宅用ではない）を購入しました。わたしは購入者です。 届いた商品は、箱がひどく潰れてしまっていました。 ・発送は定形外 ・定形外発送の旨は商品ページに記載あり ・届いた商品は箱がひどく潰れていた ・梱包は緩衝材などなく、丈の足りないビニールに入れられ、茶封筒で送られてきた ・商品ページに、箱が潰れる可能性など...

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  • 和解契約書があるが、契約通りにしない。通知だけでは無視されてしまう。

    和解契約書を交わし、分割で支払うとのことでしたが、途中止まっています。 和解契約書があるので、当時の弁護士さんとは契約を終了し、問い合わせたら、新規になるので、20万かかるとのことでした。金額的にはそのくらいかかってしまうのでしょうか？

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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 7ヶ月前にネットで購入したが、返品したいというお客様対応について

     ベストアンサー

    洋服のインターネット通販の会社に勤めております。7ヶ月前に購入したお客様より連絡がありました。購入した洋服のサイズが、手持ちの物と比べて1センチ大きいので返品したい。ページには正しいサイズで表記しており、サイズに個体差がある旨の明記もしてあります。返品は、到着より1週間以内、未使用、商品タグがあること、SALE対象商品でないことを明記してあるため、返品...

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  • 小型の発電所に関わる取消権と損害賠償

    退職後の生活費のために2017年に3500万円を銀行からお借りして、新設の小型の風力発電施設を販売業者より購入しました。 1.風車が停止され売電がストップ 今年の1月に同じ型式の他の風車に事故(風車が折れて落下)があり、行政の要請によりメーカーより風車を止められました。また、同型の風車に関する海事教会からの認証も停止し、4ヶ月を経過しても稼働していません...

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  • 返品の際の返金に、送料は含まれますか？

    先日、ショッピングサイトで、ブルーレイのリモコンを購入しました。 古い型で、今は後継機種が出ているのですが、ボタンの位置が違うため、古い型を探していたところ、古い型の画像と型式を記載しているショップを見つけ、購入しました。 ところが、届いたのは後継機種だったため、メールでいきさつを説明し、返品返金に応じていただけることになりました。 返品後に返...

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  • 携帯電話の残債ありの販売について

     ベストアンサー

    フリマサイトで、IMEIの記載あり。SIMロック解除済み、残債ありのスマートフォンを販売し売れました。携帯ショップの方には残債があってもそれをきっちりと今後も払えば販売できるといわれ、フリマサイトの販売禁止事項を見ずにそのまま販売してしまいました。売る際に残債ありとは記載しておりませんでした。購入者の方から残債があるので制限がかかっているといわれ、すぐ...

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  • ブランド品訪問買取業者が3ヶ月も経過してから返金要請してきた

    3ヶ月前にブランド品を買い取りたいと家に電話がきて買取業者が自宅に来てバッグを数点買い取ってもらいました。３か月も経過してからバッグの一つが偽物だったので返金してほしいと言われました。その3ヶ月の間誰に渡ったのかも分からないしすり替えがあった可能性だって十分あります。買取業者はプロなはずで鑑定に3ヶ月もかかるなんて考えられません。3ヶ月も経過してい...

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  • 芸能事務所のレッスン料の返金について。

     ベストアンサー

    この度体調不良のため、芸能事務所を退団することになりました。 初めは休会を考えてましたがいつ復帰できるかわからないので退団を申し出て退団届けが送られ、事務所に届けを送るのですが、半年分(3月から８月分)のレッスン料の６４０００円を振込みました。1か月しかレッスンを受けていません。 ４月に体調不良で休会の話があり、５月のGW明けに体調不良について責任者...

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  • ブリーダーから購入した猫が感染していた。

     ベストアンサー

    ブリーダーから猫を購入。 家に来て4日後に感染する病気を持っていた事がわかり すぐに病院に連れて行きました。 感染力が強いらしく　先住猫にもすでに感染している可能性があると言われ 予防と治療を兼ねて購入した猫と同じ処置をしてもらいました。 この後　先住猫も含め　数回の治療を受けなければいけません。 病気はブリーダーの管理不足による病気です。 ブ...

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  • 歯科、自費の返金は可能なのか

     ベストアンサー

    歯科で義歯に磁石を2つつける予定で前金で10万と消費税分入金してあります。残りがなかなか用意できずに半月が過ぎ残りのお金が用意できる見通しがないので磁石付けるのをやめて安定剤で済ませると伝えた所、医師によると注文はしてあるので全額返金できるかどうかと言われました。まだつけてもいないのに全額返金は無理なんですか？納得いきません。

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  • 新車受領後の注文書との齟齬について

    新車を購入し受領サインをしました。 納車3日後に注文書に書かれているメーカーオプションがないことに気が付きました。 同メーカーの前の車に乗っていた際、注文しなかったことを後悔し、後付も出来なかったものなので、今回はオプションをつけたことを注文書を何度も確認してから判子をつきました。 納車されたときのチェックでは気づきにくいオプションであるため、営...

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  • 女性になりすまし愛人契約を結び金銭を受け取った男性に対する処罰

     ベストアンサー

    SNSにて出会った女性に愛人契約を持ちかけられ、愛人契約を結んだ友人がいます。 愛人費用として10万円をコインロッカー経由で数回渡したそうです。 時には下着などの商品の売買という名目でお金を払い、商品を受け取り、返品・返金不可と記載のある売買契約書にサインをしたようです。 ところがその女性は実際にはなりすましの男性であることが発覚しました。 友人...

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  • 不実告知情報商材の今後の振込分割払いは、販売者の対応次第で、しなければならないでしょうか？

     ベストアンサー

    長文で失礼いたします。 あるアフィリエイトサービスのプロバイダにて情報商材を購入いたしました。10回払いのうち、7回ほど、銀行にて振り込みいたしました。しかし、この度、購入させていただいているスクールを退会させていただこうと考えております。理由は、スクールの内容が、はじめに紹介された内容と異なり、不実告知があり、消費者契約法に反する可能性のある...

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  • コンサルタント費用につきまして

     ベストアンサー

    昨年10月にコンサルタントの方と契約をしましたが、問題が多いので、ここで解約したいと思っています。 支払った費用としましては、 【 初期費用の50万円 】 その中には、ホームページや、電子書籍作成費、ランニングページ代などが入っておりますが、ひとつも搬入されておりません。 ※初期費用にプラスして、月額19800円 を1年払う契約でしたが、「お金が出...

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  • 美顔器返品に関して返品に応じません

    美顔マッサージ器返品に関しての質問 当該商品を購入して1週間後に当該カスタマーセンターに電話をして商品を確認後に電通していなければ 返金しますとの事でしたが以下の記述通り返金されません。 テレビショッピングで購入した商品が不良で返品したら電通したと返品できないとの事でしたが、当方は電通していないが乾電池を装着はしました、そのうえで顔に装着すべくマ...

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  • オークションで出品者が配送業者に支払う送料に自身の手数料等を上乗せする行為は問題ない？

    私はオークションの落札者です。先日ネットのオークションで、690円の中古商品に、出品者が発送時に発送方法を選択し発送する方法で、全国一律430円の送料と表記して出品していたので、こちらに入札、落札し、出品者から発送され、品物が到着しました。 実際に到着したものは290円分の切手が貼られた定形外郵便で、使用済み封筒を流用し、梱包はとても簡素なものでした。...

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  • オークションで返金要求されました

     ベストアンサー

    オークションで中古のプロジエクターを出品して落札されて ひと月以上たって明るさが暗いと言って返金.返品を要求して 来ました30日以内ならオークションサイト運営会社の安全保障を適用する事も出来たのですが それからも返金要求されています こちらとしては普通に使用していたため暗いと感じていませんでした 映像の写真も載せていました

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  • フリマアプリで偽物を売った

    数週間前にフリマアプリで偽物のネックレスを売りました。自分は偽物を売ってるつもりはありませんでしたが、相手が鑑定の後に偽物だと気づき、まだ取引が完了していない状態です。自分は返品対応をすると言いました。その後、相手がなかなか送り返してくれません。ふたたびメッセージを送って返送はされたかどうかを聞いてみたら、警察に手続きしてるところと言われました...

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  • パソコン代金の返金について。

     ベストアンサー

    この度はお世話になります。 ２月半ばに個人的にパソコンを売ったのですが、 先日「壊れている」との連絡を受けて様子を見に行ったところ、 操作ミスでデータがおかしくなっているだけでした。 しかし、自分のミスを認めようとせず、返品の申し入れを してきました。 この場合「６０日以上」レンタルしていた感じになるので、 パソコン代金の返金と差し替えに...

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  • フリマサイトでスマホを購入し、詐欺にあいました。返金の可能性はありますか。

    3ヶ月前にフリマサイトにて、スマートフォンを購入しました。出品時の商品説明において、端末は一括購入していて、ネットワーク制限の状態は○と書かれていました。 その説明を信じこみ、また商品を購入し手元に届いた後、SIMカードを挿したところ正常にモバイル通信ができたこともあり、商品の受け取り評価を行い、出品者の方との取引を終えました。 しかし、つい最近にな...

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  • キャンセル不可、返金は商品券のみと言われました

    返金が商品券でしか支払われないことについて相談です。 ネットで誤った商品を買ってしまいました。 すぐに運営会社へ連絡しましたが「いかなる理由があってもキャンセルできない」の一点張りです。 仕方がないのでキャンセルでなく、返品にしようかと思ったのですが、「当サイトでのみ使える商品券」でしか支払いできないと言われました。 これは法律的に問題ないので...

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  • フリマサイト内での名誉毀損、営業妨害について

     ベストアンサー

    知り合いの人のための法律相談です。 知り合いがとあるフリマサイトで出品しています 。 昨日、急に去年５月に購入した方からサイト内に(誰でも見れる状態)クレームが入りました。(去年５月購入だから購入してから8カ月以上は経ちます)。 内容は壊れたため修理しろという内容ですが、商品は輸入品で保証は輸入先のメーカーが決めています。その方の壊れた箇所が輸入...

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  • コンサル代として360万支払ったのにサポートが適当過ぎる場合の法的措置を知りたい

     ベストアンサー

    ある会社が精神障害者向けのグループホームを設立するのに2年間サポートしてくれるということで、約360万サポート費用としてお支払いしました。最初の説明会では、ほぼやることはないし、全てサポートしていただけるということでお願いしたのですが、実際はサポートは適当で、いろいろ質問していたら自分でやったらどうですか？と言われる始末。サポートしてくれないのにな...

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  • 酩酊状態で与えた被害について

    酩酊状態で立ち寄ったコンビニにて、「アイスの什器(及びその周辺の商品)が私の吐瀉物によって汚損されたので被害を受けた商品を全て買い取ってほしい」と店側から警察へ通報があり、店の近くでふらついていた私は(その場は私の不注意によるものと思い、)店側が提示した什器内の一部の商品を警察官立会いの下、クレジットカードにて全て買取ました。 しかし、その直後もう...

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  • 返金について教えて下さい

    主人が陸上を教えており、通常1枚5000円のチケットを1枚3000円で販売したところ、今後3年間分のチケットをまとめ買いされたご家庭がありました。ところが、そのご家庭が自己都合で辞めるので返金してくれと言われました。この場合、返金しなくてはならないのでしょうか？購入されたのは、昨年の11月です。

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  • フリマアプリでの無在庫販売・個人情報漏洩について。

    フリマアプリでの無在庫販売・個人情報漏洩について。 フリマアプリで購入したところ、他のネットショップから商品が届きました。 フリマアプリの利用規約違反(無在庫販売・個人情報漏洩)の為事務局に問い合わせて対応中です。 返品・返金・キャンセル対応をしてもらうように出品者に連絡⇒返事がありません。 そこで先生方に質問ですが、 1：この場合消費者センタ...

    弁護士回答
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  • フリマアプリ チケット詐欺

    フリマアプリで未発券チケットの取引をし、 一ヶ月前に私がコンビニでお支払いをしました。 お支払い後に、受け取り評価をしてしまいました。 今週からチケットが発行できるので、コンビニに行き、チケットを発見しようとしたところ、 発見するために必要な引換番号と当選した名義の電話番号を聞かされていなく発券できません。 同じフリマアプリにて出品者の 別の商...

    弁護士回答
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  • 虚偽情報による商品の購入について。

    半年ほど前にネットのフリマサイトでクルマを購入致しました。 購入時にベルトの交換などが必要と記載されており、納得した上で購入致しました。 購入の際、古い車の為ということで問題があった場合も一切文句など言わないと言う誓約書を記載させられました。 そこに関しても納得しています。 ただ、メールにて、事故や水害などがないか確認して無いという回答だった為...

    弁護士回答
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  • 中古車購入後、駐車場の重量オーバーが発覚。キャンセルは可能ですか？

    先週末に中古車の購入契約を店舗で行いました。その後必要書類を準備するため、車庫証明の書類発行の為マンションの管理事務所に行ったのですが、そこで購入した車はマンションの規定重量をオーバーしてしまっている為許可が下りないと言われてしまいました。こういったトラブルが無ければ勿論購入するつもりでいたのですが、キャンセルせざるを得ない状況です。本日既に代...

    弁護士回答
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  • オークションで間違って落札してしまった。返品し返金できるか伺いたい。

    2週間前に、オークションでビデオカメラを落札しました。新品未使用と書かれていました。届いたのはゆうパックに入った保証書だけで、オークションの商品説明をよく見返すと、本体はついていないと書かれていました。 こちらの間違いなので、取引を中止してほしいと相手と、オークションサイトに交渉しましたが、返品不可と書いてあるし、決済が済んでしまっているから、無...

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  • 営業トークと契約書の記載の差異での法律的な問題点についての疑問

     ベストアンサー

    〇経緯　 　 　私はオリジナル商品を制作し副業として販売しており、それ用にホームページも制作して販売しております。某企業にSEO対策をお願いしたのですが、契約前の営業にて説明を受けたほどの成果をその企業は達成できませんでした。 　SEO対策をすると商品が売れるようになりますといったわけではありませんでしたが、SEO対策をすることで私の運営するホームペー...

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  • 並行輸入品の免責の記載について

     ベストアンサー

    並行輸入品の免責の記載についての質問です。 私はＥＣサイトで並行輸入品を販売している者です。 並行輸入品を出品する予定なのですが、出品予定の商品説明欄に ーーーーーーーーーーー 返品・返金を承ります。 メーカーによる保証付き ーーーーーーーーーーー と書かれています。 この部分はこちらでは編集できません。 そこで質問ですが、商品ページの冒頭...

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  • 購入した車に欠陥が見つかったが返品、返金はできますか

    先日、中古である国内メーカーの車を購入しました。28年式5000キロのガソリン車です。購入の際、レス車であるとのこと。レス車とは、安全運転支援システム搭載ではあるものの、オートクルーズコントロールはついていないとの説明を受けました。安全のため自動ブレーキはついているのか聞いたところ、今の車はほとんどがついておりこちらの車も安全運転支援システム搭載のた...

    弁護士回答
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  • 中古車の契約解除について

    契約解除、損害賠償請求について。 先日こちらで相談しました。 中古車を買って異音がするので、修理を頼みましたが自走不可になり契約解除をしたいと申し出ましたが、相手が解除してもいいが査定に出して車の査定額との差額を請求してきました。 最寄りの弁護士に相談したところ契約解除 損害賠償請求をするとの事で着手金を払い 今、内容証明を送った段階です。 ...

    弁護士回答
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  • 原虫5種類を持った仔犬について返金と損害賠償を求めたい

    初めて仔犬を買った者です。 購入後、4日経過した夜に血便が出た後、ジアルジア、カンピロバクター、コクシジウム、カビと、4種類もの菌や原虫が発生しました。 この状態をブリーダーに報告したところ、自分の犬達に陽性反応は一切ないと主張するものの、ブリーダーが預かって治療をする事になりました。 最初は2週間程度で治る話だったのに、更にトリコモナスも出て、1...

    弁護士回答
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  • 取引アプリ商品の不具合に返品、返金対応してくれない

    ある取引アプリでトラブル 電子辞書を買いました。 受け取る時に動作確認して動きましたが、数時間後に新品の電池を入れて初期設定を何度やっても反応がなかったのですが、しばらくしたらやっと反応したり、突然画面が消えたりしましたので、不具合あり返品したいとメールしましたところ 買ったものが使えないと思っていらっしゃる心中はお察ししますし、このような事...

    弁護士回答
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  • フリマアプリの取引で、取引後に虚偽が見つかりましたが、返金を求めることは可能でしょうか。

    フリマアプリにてラケットを購入しました。 商品紹介には、「目立った傷や汚れなし」と記載されており、写真でも綺麗でした。 受領後、紹介どおりだったため、受取評価をし、入金手続きが行われたのですが、ラケットのフレームに貼られていたエッジガードテープを張り替えようと剥がしたところ、フレームは傷だらけで、凹みやヒビ割れまで見つかりました。もちろん、受領...

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  • 2500円の少額訴訟、受理されますか

    フリマアプリで、トラブルになりました。 私は購入者側で、新品未使用のカテゴリーで出品されていたものでしたが、タグはなく洗濯のみしたとの記載はありました。ですがほぼ新品だろうと思って届いたものは、毛羽立ちや小さなシミ汚れもあり、届いた商品が記載とは違う、またアップにしたら写真もぼやけており、新品ではないものを新品未使用品として出品されていたことを...

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  • 木造アパート1階おじさんからの嫌がらせを受けています。

     ベストアンサー

    木造アパート1階おじさんからの嫌がらせを受けています。 大学進学と同時に住み始めて1年目ですが入居時から夜中の生活音がうるさいとの理由で、夜中3時の訪問、出なければインターホンを何回も鳴らす、ドアの郵便受けに水を入れる等の嫌がらせがあり、その度に不動産屋に言っておじさんに夜中の訪問を止めるよう注意してもらったり、ドア付近に防犯カメラも設置してもら...

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  • 不具合品を交換でお願いしているが返金を要求されています。この場合返金しなければいけないでしょうか。

    弊社はネットで加湿器を販売しておりますが 初期ロット分に一部自動運転機能に不具合が見つかりました。 ただ手動運転なら問題無く、改善品が来るのに時間が掛かる為 また時期が一番加湿器を使用したいシーズンの1月だった為 使用する季節が終了し返送頂ければ製品を交換する詫び状をつけて出荷しました。 あるお客様で製品到着後、お詫び状の内容を確認し、 1日だ...

    弁護士回答
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  • タブレット型パソコン展示品販売 消耗品（バッテリ）交換が必要なことの説明がない売買契約は解除できるか

     ベストアンサー

    お世話になります。 家電量販店でのタブレット型パソコンの展示品についての相談です。 店頭で「展示処分品」と書かれていたため、多少の汚れや傷などは覚悟して購入しました。 しかし、プリインストールされているバッテリー診断ツールから警告メッセージ（「劣化が著しいので交換してください」）が納品時点から毎回OS起動時に表示されています。 当初、室温が低い環...

    弁護士回答
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  • ネットオークションサイトにて贋作を出品してしまいました。今後の対応方法を教えてください。

    初めまして。 先日、某オークションサイトにて贋作だと知らずに商品を出品してしまい、落札してもらいました。 商品到着後、購入者より連絡があり「偽物のため交換対応してください」とのことでした。 在庫がなかったため、購入者には返金・返品にて対応させてくださいと依頼したのですが 被害弁済金として、商品代金＋送料を現金書留で指定の住所に送付するよう求めら...

    弁護士回答
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