[page103]【弁護士が回答】「消費者被害」の相談15,986件

ホストからの暴言を受けた事について謝罪を要求したいです

ベストアンサー

【相談の背景】 3年ほど指名し続けたホストが「現役上がったらお礼するから」と約束していたのにあまり連絡すら取れず、その誠意の無さに失望し怒りが収まりません。そのホスト曰く、「最後の日は来なかったから約束守る必要ようない」と、勝手に言ってますが、それは「ブス、豚」などの暴言を執拗に受けたからで、なぜ約束を反故にする理由になるのか話し合いすら出...

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2022年02月07日

飲食店、異物混入による怪我示談

【相談の背景】飲食店での飲食中異物混入により口内を出血する事故がありました。経緯としては注文したアイスのドリンクを飲んだ際に氷だと思い噛み砕いた物がガラスで口内を傷つけその場で出血しました。(もちろん痛みがありました。) 飲んでいた途中だったので飲み込んだ分もありますが歯茎等に挟まっていた分については吐き出し店員に異物混入の旨を連絡しすぐに...

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2022年02月18日

虚偽の家賃滞納について相談させて下さい

ベストアンサー

【相談の背景】支払いをしているのに家賃滞納で訴状が届きました。未納になっているのが約1年前〜半年分で2週間以内に一括とのこと。半年分を急にまとめて請求してくるのもおかしいしあちらも金額表だけで証拠なし。また内容をみると別の人と間違えや詐欺なのではと思うぐらい違います。払ってしまうと認めてしまう事になると思うのですが入金がないとすぐ出ていかないと...

弁護士回答: 3

2022年02月03日

書面のない投資は回収できないでしょうか

ベストアンサー

【相談の背景】息子が昨年1月、出会い系サイトで出会った人物に投資仲介され消費者金融で350万円を借入れ契約書や人物確認を行わず現金を渡してしまい音信不通です。紹介者とはLINEで連絡は取れるのですが投資内容については直接やりとりをとの事です。紹介者より居住地住所や携帯電話番号は入手できましたがアポイント不能です。警察にも一度相談にいきましたが対応は...

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2022年02月16日

個人情報漏洩の可能性

【相談の背景】不動産会社の者です。部屋を探している方から申込時に必要な個人情報を取得する際、部下が間違った店のメールアドレスを伝えてしまいました。(具体的にはoが1つ多かった) 先方は受信エラーが届かないので、どこかの第三者に届いてしまって個人情報が漏洩したのではないかと主張しています。漏洩している証拠もありませんが、間違ったメールアドレスを伝...

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2022年02月16日

アニサキス食中毒示談について

ベストアンサー

【相談の背景】当社居酒屋を経営しており、先日当店でしめ鯖を食べたお客さまがアニサキスで食中毒になったと連絡がありました。保健所の報告もすませ、今回は他被害者がいないのと今後生でのしめ鯖の提供をしないということで、注意で終わりました　被害者の方ですが、1度果物を持って挨拶に行き、２日仕事を休み、２度通院薬を飲み、内視鏡でアニサキスをとったと話...

弁護士回答: 3

2022年02月03日

バイク新車注文したが違う色が届きもうナンバープレートがつけられている。買わないといけないんでしょうか

【相談の背景】昨年11月バイク屋で、店長と一緒にパソコン見て、新車の黒色を注文。コロナ禍のため入荷はいつになるかわからないと。2/1にバイク屋からTELあり「入荷してナンバーもつけて乗って帰れるようになってますので取りに来てください」と。そしたら注文してた黒ではなく青が届いてました。注文書にも黒と書かれてあります。店は「このタイプは黒が無い。ナンバー...

弁護士回答: 1

2022年02月16日

保証期間外の欠陥品、瑕疵担保責任について

【相談の背景】昨年3月に、70万以上のレーザー加工機を購入しました。購入してから1年に満たない翌年(今年)2月に、製品の核となるレーザー管が破損していました。販売元のカスタマーセンターに問い合わせると、凍結、あるいは熱を持ちすぎると破損する可能性があると回答頂きました。サイトに記載のある使用上の環境については何ら問題なく、破損の原因となるよう...

弁護士回答: 1

2022年02月16日

昨日、アダルトサイトのボタンをクリックしてしまい。会員登録完了しました。

【相談の背景】昨日、アダルトサイトのボタンをクリックしてしまい。会員登録完了しました。45万円ほど請求されました。確認の為、再度登録前のサイトから詐欺サイトをにアクセスし、登録IDが変わるか等の確認を何度もしました。何度もクリックしてしまったため、相手側が挑戦的なやつだと思われて本当に開示請求され、裁判所から通知が来るのではないかと不安です。 ...

弁護士回答: 3

2022年02月16日

バイクの修理代金。。

【相談の背景】バイク修理を依頼したのですが、最初に12万と言われ、今日修理が完了し22万かかると連絡が来ました。【質問1】見積もりも一切貰えず、支払いをしないといけないのでしょうか？

弁護士回答: 1

2022年02月16日

復縁塾の返金について

ベストアンサー

【相談の背景】 9月に、復縁塾というものに申し込んでしまいました。電話で無料カウンセリングをし、言う通りにやれば絶対復縁できます。今から始めないと遅いですと言われ、当日申込まで進んでしまいました。電話で規約のような物を読み上げられ、口頭で名前や住所等を伝え担当者が入力したので、サインなど全くしていません。実際、この日までにできると言われた期...

弁護士回答: 1

2022年02月04日

ホテル備品を壊した場合

【相談の背景】宿泊先のホテルで、アンティークの椅子（自ら座って、後ろに転倒）を破損させてしまいました。アンティークの椅子の座る部分が布で、破損させた椅子とは別のソファーの生地と一緒との事です。【質問1】椅子は自分の責任なので修理又は交換します。一方、ホテル側からは、もし椅子を新品に交換するのなら布の観点からソファーも交換して欲しいと。ま...

弁護士回答: 3

2022年02月18日

探偵社が依頼内容を情報漏洩させていたことが判明しました。訴えることはできないでしょうか。

【相談の背景】先生方のご意見をお伺いさせてください。以前、交際相手が未婚と偽った既婚者の可能性があると思い探偵社に依頼をしたことがありました。探偵社をA社調査対象の男性をB氏とします。その件はA社に調査していただいて解決いたしました。その数年後に私のことをストーキングする目的でたまたまA社に行動調査した人間がおりまして、そのスト...

弁護士回答: 1

2022年02月17日

白紙の委任状を捺印のみで提出するよう求められています

ベストアンサー

【相談の背景】先日車を購入した際、必要書類の提出と実印の捺印等を求められ、必要事項を記入し郵送したのですが、捺印だけして送り返して欲しい、間違うと悪いから記入はこちら(車屋)でするからと、白紙の委任状が再度送られてきました。私は怪我をしている訳でも無いですし高齢でもありませんが、この行為を見るに捺印だけして送り返すしかないように思います。【...

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2022年02月10日

違法な融資の被害の相談

【相談の背景】ネットで勝手に融資をされ、断ったところキャンセル料請求など違法な請求をされています。【質問1】法的措置を〜･･･と言われ、焦ってしまい先方に会社の情報などを渡してしまいました。警察には行こうと思っているのですが、その場合会社にはそういったことがあったとバレてしまいますでしょうか？

弁護士回答: 1

2022年02月17日

情報商材購入費クーリングオフについて

ベストアンサー

【相談の背景】情報商材を契約令和4年1月28日に契約し、令和4年1月31日にクーリングオフを行いたく、相手業者に連絡いたしました。すると、返金対応は弊社システムの不具合等があった場合のみ対応している。と契約する時点で説明されなかった事を言ってきました。簡易書留などで既にクーリングオフの通知と公式LINEでのやり取りでしたので返金先口座は伝えており...

弁護士回答: 1

2022年02月03日

これってぼったくり？

ベストアンサー

【相談の背景】 1日前に池袋西口のバーで飲んだのですが、一時間5000円の飲み放題と説明されたのにも関わらず、後ほど飲み放題に含まれていないメニュー(メニュー表には記載)があることを知らされ、そのメニューを金額を確認せずに注文したら最終的に飲み放題の料金込みで16万円を請求されました。当初はクレジットカードで払おうとしたもののクレジットカードは使えない...

弁護士回答: 1

2022年02月03日

解約に伴う返金に関するﾄﾗﾌﾞﾙ(契約書・同意書なしの場合)返金してもらう事はできますか？

ベストアンサー

【相談の背景】お相手は個人でやっているパーソナルトレーナーです。 90分○回○○万円と言う形で支払い済みですが残回数半分以上を残してる現時点で解約に伴う返金を要求しました。しかし、お相手からは「使用期限がないことと当日キャンセルの場合でもペナルティがつかないこと、お客様都合の場合は返金できません」と返答。解約に伴う返金ができない事も当日キャ...

弁護士回答: 1

2022年02月15日

結婚式場との契約内容に錯誤があったと考えているが、取消は可能でしょうか？

【相談の背景】 2021年7月に結婚式場のブライダルフェアに参加し、当日2022年4月末に開催する挙式・披露宴の契約を行った。当日その場で契約をするのは不安だったため、「契約内容を精査し、後日契約したい」と式場側に伝えたところ、「本日の契約では、式を行う日程と会場を決めるだけでよく、その他の内容は契約後でも変更が可能である。式の日程はかなり埋まっているた...

弁護士回答: 4

2022年02月15日

消費者金融、虚偽、友人のカード

ベストアンサー

【相談の背景】だいぶ前に聞いた話なのですが。質問なんですが、カードローンの申し込みや増額審査を時に年収や勤務先を嘘ついて借りたり、友人のカード(友人の了承済み)を使ったり、友人のカードのwebページから増額審査(年収を割り増しして)を受けたり。全て詐欺だと思うのですが、滞りなく友人と協力して完済し、解約済みの場合。【質問1】完済、解約しても...

弁護士回答: 3

2022年02月02日

納得できない内容の訪問作業同意書への署名はしなくてならないですか？

【相談の背景】賃貸物件のWi-Fiに不具合があり、昨年の11月に作業員が来たのですが、その際「コロナ感染防止における作業同意書」に署名を求められました。内容としては、作業員が出社前に検温している（見てないので本当かわかりません）、訪問前に手洗いうがい消毒をしている（見てない＆訪問後でもしていない）、マスクをつけます（ウレタンをしてきたので交換して...

弁護士回答: 1

2022年02月15日

デリバリーヘルスでのキャンセル料

ベストアンサー

【相談の背景】出張でビジネスホテルにてデリバリーヘルスを利用しようと電話で予約をし待っている間に恥ずかしながら寝落ちしてしまいました。朝起きてみると着信とショートメールが数十件入っており法的処置・被害届などの文言が入っていました。未だに店から着信が時折入っているのですが… 【質問1】無視していてもいいのでしょうか？法的処置などは実際にありえ...

弁護士回答: 1

2022年02月02日

貯蓄もなく、無職の人間に貸付を要求することは公序良俗に反しますか？

【相談の背景】私は、うつ病で精神障害者2級、労働不能の為数年前から無職です。労働不能の為失業手当ももらえず、障害年金のみの収入です。貯蓄はなく、毎日の生活費でさえ困窮している状態です。この状態の私に知人がしつこく貸付を要求しています。貯蓄も余裕のある収入がない私には、もちろん1円たりとも貸すお金はありません。貸せば私は生活出来なくなります。 ...

弁護士回答: 1

2022年02月01日

手数料返還しない旨の規定がある委任契約の中途解約

ベストアンサー

【相談の背景】先日、相続放棄をとある弁護士に依頼しました。その際、手数料として33万円を支払いました。ところが、養子縁組がないことや遺言書を被相続人が残していないにも関わらず、祖母死亡（祖父は先に死亡）でその息子（他の子は放棄しない）の相続放棄で孫まで相続放棄を要求され、計3名の相続放棄で一人あたり11万円×3人の計33万円とのことでした。これを知...

弁護士回答: 1

2022年01月31日

家賃の保証会社と、話の食い違いによるトラブル

ベストアンサー

【相談の背景】アパートの家賃を滞納して賃貸保証会社から連絡があり、先月分と今月分の二ヶ月分を支払う必要があったのですが、「すぐに二ヶ月分の金額を用意するのは難しいため先に先月分だけ○○日までに支払うので今月分については改めて相談させてほしい」と話したら了承してくれました。約束した期日に先月分の家賃を振込するつもりでいたのですが、期日をまだ経過...

弁護士回答: 1

2022年02月01日

悪質な求人掲載サイト申込書について

ベストアンサー

【相談の背景】あやしい求人掲載会社から来たFAXについてご相談です。先日ある求人掲載会社から、「3週間無料掲載をします」と言うFAXが来ました。そこには3週間無料掲載をすると言うことがとても大きな字で書かれており ①3週間無料掲載を希望する ②更新についての説明連絡を希望する ③有料で掲載を希望するの3つのチェック欄があったため ①のみチェックを入れ...

弁護士回答: 1

2022年02月15日

投資詐欺返金可能でしょうか

【相談の背景】投資家と名乗る方と知り合い、お金を預けてくれたら増やして返すので、と言われてお金を預けるつもりで渡してしまいました。担保として、高級バッグを渡されましたが、本物かどうかも今となっては信じ難いです。【質問1】金額が増えて戻ってくる可能性は低いと感じております。お金を取り戻すことはできますでしょうか。

弁護士回答: 1

2022年02月15日

刑事事件になっていない詐欺案件を民事訴訟できるか否か

【相談の背景】同棲中の彼女が知人に去年の夏くらいに騙されました。具体的には100万円を消費者金融から借りらされ盗まれ、自己破産手続きをしています。警察にも相談しましたが動いてくれませんでした。現在の借金やローンを合わせると7社合計170万くらいになります。騙された時の詳細を書きます。去年夏ごろ、知人3人に呼び出され、彼女がお金で困ってることを相...

弁護士回答: 1

2022年02月15日

クーリングオフ後の書類返送に関して

【相談の背景】昨日クーリングオフをし、先方とは返金手続きの日程調整もしておりますが先方より契約時に渡した書類に機密情報が含まれている為返送を求められております。しかし同該書類は既に破棄しており先方にもその旨を伝えておりますが何故捨てたのですか？返送して下さいの一点張りで話が進みません。【質問1】破棄してしまった書類に関して話が進まないので...

弁護士回答: 1

2022年02月15日

パーソナルトレーニングの途中解約と返金を希望しています

ベストアンサー

【相談の背景】去年夏頃に個人でやられているパーソナルトレーニングの90分コース12回を契約しましたが通う事が難しくなった事やプログラム内容などクオリティに満足できないため解約を希望したところ、お客様都合での解約・返金はできないと言われました。しかし解約や返金に関する規約について聞いた記憶が当方にはなく契約書や同意書等も取り交わしていません。 ...

弁護士回答: 1

2022年01月31日

パトロンサイトにてクリエイターからプランの内容が提供されず返金の対応もしてもらえない

【相談の背景】パトロンサイトにてとあるクリエイターのプランに加入しましたが提供されるとされているものが提供されず困っています。そのため、返金してほしい旨を運営に問い合わせをしたところ下記のような回答をされました。現在もクリエイターは更新自体はしており活動ができない状態では無い事は確実なのですが個別に問い合わせをしても反応が無く、運営も...

弁護士回答: 1

2022年02月14日

デリヘルの金銭トラブル

ベストアンサー

【相談の背景】昨日深夜、インターネットのサイト経由でデリヘルを依頼した際に、120分7000円というページを見て申し込みました。そして現場に現れた男性に「諸々込みで10万円以上となり、それはサイトにも記載している」と私が見たサイトとは別ページの細かい内容で想定外の支払い金額を主張されました。話が噛み合わなかったため、警察を呼んで仲介を依頼したの...

弁護士回答: 2

2022年01月28日

契約書の偽造による不当な契約で失ったお金を取り戻したいです。

ベストアンサー

【相談の背景】モバイルルーターを不当に契約され、数十万円の通信量を取られました。数年前、スマホの機種変更のために訪れたモバイルショップで、私のあずかり知らぬうちにモバイルルーターの契約をさせられていたことがわかりました。請求先が私本人でなかったために発覚が遅れ、数十万円の通信量を取られていました。解約のため、そのモバイルルーターの...

弁護士回答: 1

2022年01月28日

慰謝料苦痛料請求方法

ベストアンサー

【相談の背景】家庭教師の交代でLINEで家庭の事情の悪口を書かれ、名誉毀損、不法行為、プライバシー侵害で慰謝料を請求しましたが期日までに支払われなかった。苦肉の策で大学の学費を差し押さえするのは可能でしょうか【質問1】差し押さえは可能でしょうか

弁護士回答: 1

2022年01月31日

転売を固く禁止いたします。ということについて

【相談の背景】転売禁止について。私には大好きなアーティストがいます。そのアーティストが前にアルバムを出した時にシリアルナンバーを数量限定で付けたのですが、そのシリアルナンバーの詳細が3年ほど経っているのですが、まだ発表されていないため、私自身数量限定なのでアルバムは持っていてもシリアルナンバーは持っていなくて、ずっと欲しいなと思っていました...

弁護士回答: 1

2022年02月10日

新車のキャンセルの可否について。

【相談の背景】地方転勤となり半年程前に新車をディーラーで注文しました。ところが自己都合で会社を退職し、違う会社に転職することが決まりました。都心部での勤務になるので車は不要のためキャンセルしたいです。手付金は支払い済みで、車の登録等はできておりませんが、来月下旬に納車予定です。【質問1】この場合、キャンセルは可能でしょうか？【質問2】 ...

弁護士回答: 2

2022年02月10日

トイレ詰まりの高額請求について、クーリングオフ対応出来ますか？

ベストアンサー

【相談の背景】昨日の24時30分頃母が、トイレに尿とりパットを詰まらせてしまいネットの1番上にあった業者に依頼しました。作業を始める前にはっきりした見積もりはなく、最高30万円かかったお宅もあるのでそれを覚悟した上で作業しますか？と聞かれました。とりあえず、詰まりを直して頂いきたかったのでお願いしました。 2時間かかりましたが直して頂き、請求され...

弁護士回答: 1

2022年01月31日

誤った景品が送られてきました

【相談の背景】商品を購入し応募券を得て抽選に応募する、という形式の抽選で当選し景品が送られてきたものの、応募したものと異なる景品が送られてきました。当選はしているものの、誤って異なる景品を送ってしまったということらしく、問い合わせたところ返送すれば取り替えるということでした。【質問1】この際返送の義務はあるのでしょうか

弁護士回答: 1

2022年02月10日

契約書の変更又は破棄。

【相談の背景】 FXのコンサル契約を6ヶ月前にした時に、契約書の内容を十分に確認していなくて、受講期間がもうすぐ終わるという時に、契約の内容におかしな点がいくつかありました。【質問1】その契約の内容を変更又は無かったことにしてもらう事は出来ますか？

弁護士回答: 2

2022年02月10日

匿名相手に賃貸契約の名義貸しをしたことについて。保証会社からの請求にはどのような対応をするべき？

【相談の背景】 2年ほど前、とてもお金に困っており、SNSで知り合った方に報酬を条件に賃貸契約のために名義を貸してしまいました。特に問題はないという言葉を信用した結果、2021年12月に僕宛に保証会社から120万ほどの家賃未納、退会費の請求が届きました。事実を把握するために様子を見ていたところ22年1月、簡易裁判所から通達が。どうするべきかわからないの...

弁護士回答: 2

2022年02月10日

不動産訪問営業で恫喝された

【相談の背景】先日、午前中に不動産を名乗るものからアンケートにだけ答えて欲しいと言われ対応してしまった。少しだけ話がしたいから玄関まで入れてくれと言われ、若い人向けに賃貸か戸建てかと家について知るきっかけみたいな話をされた。当方20代前半でまだ興味ないから帰れと言ったところ帰らず上司と話をしてくれと言われ、話をしたら午後改めて謝罪と説明で尋ねた...

弁護士回答: 1

2022年02月09日

故障原因がわからない際にパソコンの修理、保証は適用されないのでしょうか？

【相談の背景】 2年半前に4年保証をつけたパソコンを購入しました。ブルースクリーンが頻繁に見られるようになったため、修理に出したところ、ハードに異常が見られないため、ソフトの異常だと考えられると言われ、OSの初期化を提案され、行いました。ですが、初期化後も改善せず、ソフトに異常が無いと考えられたため、再度連絡したところ、もう一度修理に出すように...

弁護士回答: 2

2022年02月10日

パチンコ店の抽選について

ベストアンサー

【相談の背景】パチンコ店での朝の抽選では、抽選券の交換、譲渡は禁止となっておりましたが、友人同士で朝から抽選に並んだ際に、以前から行っている人に、もし良い番号が出たら交換してと言われ出なかったのですが、番号が若かったので交換してしまったのですが、友人間では問題になりますか。【質問1】上記の場合問題になるかはどうかとして、この件についてはど...

弁護士回答: 1

2022年01月25日

結婚式の延期料金の発生について

【相談の背景】はじめまして。結婚式を挙げようと計画していたものの、コロナによる延期をせざるを得なくなりました。結婚式申込書記入時に、キャンセルや延期などの規約に関して説明がありました。その際、コロナ禍で延期の場合キャンセル料がかかるか確認したところ「コロナによる延期の場合お金はかかりません」(規約に記載なし、口頭での説明で)と返事がありま...

弁護士回答: 1

2022年02月09日

浄化槽清掃代金の消滅時効

ベストアンサー

【相談の背景】令和2年１０月に、浄化槽点検業社に単独浄化槽を点検してもらったところ「浄化槽が一杯」と言われたので、その点検業社経由で清掃業社に連絡したが、１か月経過しても清掃業社から連絡はおろか、清掃にも来ないので、翌年（令和３年）１月、７月の点検時にも点検業社経由で清掃業社へ清掃依頼をした。それでも、清掃に来ないので、市役所の担当部署へ苦情を...

弁護士回答: 3

2022年01月28日

貸切利用の開始遅延による損害

【相談の背景】飲食店経営です。当店を、食事の利用なしで素人モデルとカメラ小僧の撮影会のモデル控え室として利用したいと申し出があり 9時間、3万円で貸し出ししました。ですが、利用開始時間をこちらで間違えてしまい予約のあった時間に利用を開始出来ない状況になりました。それはまず、こちらのミスです。この時は後ろ倒しで解決しないので 1時...

弁護士回答: 1

2022年02月07日

代理購入でフリマアプリ、ECサイトアカウント凍結カード不正使用！

【相談の背景】 2週間前くらいに副業サイトから、代理購入のアルバイトを行いました。1件5000円の高単価の案件でした。最初の一件目が直ぐに振り込まれたため、フリマアプリとECサイトで計4件代理購入しました。その後の対応が悪かったので4件目の商品はまだ発送してません。その間にフリマアプリとECサイトのアカウントが凍結されました。全部で３３４５００円です。依頼...

弁護士回答: 1

2022年02月07日

商品説明に児童ポルノとかアダルトとか書いていないけど児童ポルノだった場合は．．．

【相談の背景】 (要は海賊版だの実はジャンク商品だの魔改造だの窃盗品だの何だのを売る者は違法だと明記しないと思われるけれど、それを購入して遭遇したなら購入者は被害者だろうが、それでも児童ポルノの類だと加害者になってしまうのだろうか？という疑問です) インターネット(オークション、ホームページ、フリマなど)から、そういった(児童だのアダルトだのとい...