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法律相談一覧
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着信拒否の加害者に弁償させることは可能でしょうか？
散歩中の大型犬に飛びつかれ 被害に遭いました。 飼い主は連絡を拒否しています。 どうすれば良いでしょうか？ 海でノーリードの大型犬に飛びかかられ提げていたバッグに傷を付けられました。その場で同品弁償を飼い主に求めたところ、ネット通販で取り寄せた同品というものの提示がありました。が、生産国も違い革の種類や重さも全く異なるものでした。ので受けと...
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インターネットショッピングについて
ベストアンサーインターネットで物品購入について 5月31日に24400円でインターネットでクレジットカード払いでバッグの購入手続きをしました。 しかし、6月1日、お店からメールがきて、『この商品は価格設定の誤りで、実は93400円です。93400円払うかキャンセルするかしてください』 と言われました。 二万円で出品しているから購入したのに、翌日にプラス7万円もとられるなんて...
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オークションで不良品が届いた際の返品返金について
ベストアンサー某大手オークションサイトにて中古パソコンを購入致しました。 動作確認は業者が行うレベルでしているのでとの記載があり、OS、Officeソフトも正常に使えるとの事でしたが。 いざ手元に届いてみると梱包から取り出す時点で中のパーツ(固定する部分)に不備がありましたが、機能的に問題無かったため相手に報告だけで終わりにしようと思っていました。 しかし、いざ電源...
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ネット通販で購入した物が発送してもらえません。
通販でもち麦を購入しました。 それまでにもそこのショップでは購入していたので安心して購入したのですが、先日、テレビでもち麦の事を放送していた事が関係あるかはわかりませんが、その後に購入した分がいくら経っても送られて来ないので問い合わせをしました。 ショッピングモールサイトの中のショップなのですが、発送しない理由がサイトの運営から私が転売している...
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ヤフオク評価後の返品要求について
ベストアンサーヤフオクで人形とドレスの二点を落札されました。私は出品者です。 マツゲが曲がっていたこと、頭の磁石が１つないことに気づいたが、気にしないでください、と連絡もありお互い評価しあい取引は終わりました。 ですが1週間した昨晩、やはり磁石とマツゲが気になる。今回特例で返品できないかというメッセージが23時頃に入ってました。 私は朝メッセージを確認したものの...
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私の場合、メルカリでの返品要求には絶対に応じないといけないのでしょうか？
ベストアンサー初めての相談失礼いたします。 メルカリでのトラブルに関してご相談させていただきたく初めて投稿しました。 メルカリでは主に出品をしているのですが、先日購入者から「これはシリアルナンバーが無いため偽物のブランド品だから返品する」と言われました。購入したのは自分であり、自分には当然それは本物であると分かっているのですが、あいにく購入は数年前であり、保...
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落札者が引き取りに来ないバイク、万が一の時、責任を負わないといけないのでしょうか？
ベストアンサーオークションでバイクを売った 落札者からナンバー取得したとメールが来た 落札者がバイクを引き取りに来ない。まだ一週間ですが、、 売る前にバイクの保管についてお互い取り決めはしていない 落札者以外の人が引き取りまで預かってくれますか？との質問に 預かるのはかまいませんが責任を負いません、と回答 落札者がその回答を見ているかどうかわかりません 責任...
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海外のECサイトから商品が届かない
昨年末から、海外のECサイトでサプリメントを通販購入しています。 輸入業者に手数料を払って、日本に輸入してもらっています。 今回、4月20日に注文し、5月4日に海外の輸入業者の住所地に届く予定と サイトで表示されているにも関わらず、 5月20日を過ぎても到着しないため、 まず、サプリメントの販売元にメールで問い合わせると その商品はECサイトが管理してい...
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通販で購入したものが破裂したことへの賠償請求について
ベストアンサーイギリスの会社のサイト（日本語ページ有り）で水を入れるボトル（容量1ガロン）を購入しましたが、使用1日目、1口目で容器が破裂し、その水がかかったスマートフォンやノートパソコンが故障しました。 スマートフォンやノートパソコンの修理費を賠償していただきたく、購入サイト内の質問ページにて話し合いを行っていましたが、相手に内容を理解していただけません。 本...
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オークション出品チケットの公演が中止となった場合の返金義務について
ベストアンサーオークションでライブチケットを出品しました。入金確認後、チケット発送完了、チケット受領確認とれた後に公演中止が発表されました。 出品時に、座席位置などの理由の返金には、ご対応できませんのでご注意ください。 また、興行の中止などの払戻し手続きは落札者様の方でご対応ください。」と記載しました。 また商品情報に「返品不可」としました。 中止の払い...
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証人、当事者尋問なしで終結ですか？
ベストアンサー民事裁判の原告です。不法行為で、損害賠償請求しています。 先週３回目の裁判に行ったらラウンド法廷というところに案内されました。裁判官が、和解は困難ですから、本日で終結します、判決はｘ月ｘ日に言い渡しますと言われました。 証人尋問、当事者尋問してません。裁判官から話題にも出ませんでした。 これは原告にとっては敗訴濃厚な感じでしょうか？
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オークションでの返金･返品について
ベストアンサーオークションでアクセサリーを出品し、5,000円で無事に取引が成立いたしました。 その際に手数料として10％支払っております。 その後二週間ほど経ってから、落札者から【専門家に見てもらったところ価値が無いものと分かったので、返品します。返品できなければ評価を落とす】と連絡が来ました。 商品情報欄には分かる範囲で商品の情報を書き、価値があるような記載は致...
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オークションで落札者と連絡が取れない（代金は受け取り済み）
ベストアンサーオークションでバイクを出品、落札されました。 通常は連絡を取った後、配送料を含め入金手続きをするのですが、落札後すぐに支払い手続きをしてきました。よって代金は受け取り済みです。 その後配送料の見積もりを取り金額（35000円程度）を伝えたところ連絡無し。 催促をすると「月の中旬に支払います」との回答 その後入金も無く また落札者のIDは強制停止されてい...
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ゲームの不具合でこちらに損害が生まれた場合の対処は？
ベストアンサーとあるウェブサイトゲームで、アイテムを購入すると、購入額に応じたオマケがもらえるイベントがありました。アイテムは買うか悩むものでしたが、オマケもつくならと、1万円課金してアイテムを購入しました。 購入したアイテムは貰えたのですが、ゲーム側の不具合でオマケがついて来ない事態になり、一度運営によってイベント中断→不具合修正→イベント再開となったのです...
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景品表示法違反の業者に、その表示を取り下げさせる事はできますか？
インターネット通販の会社をしている者です。 競合店舗の商品ページ、タイトルが、景品表示法違反？何の根拠も示さないで、他の製品を有害かのように書いてあります。 こちらとしては、 1 行政機関などから、勧告、罰則等あたえてもらえるよう働きかけたい。 2 ショッピングモールの運営からペナルティをあたえてもらえるよう働きかけたい。 3 違法店舗に訂正の広告...
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郵便物が他人に渡ってしまった場合。
先日結婚式の内祝いのカタログをネットで購入しました。 ここは自分が悪いのですが誤って引っ越し前の住所を届け先にしてしまい今の住人がそれを受け取ってしまったようです。転居届も1年半前に出したので効果が切れてしまっていたようです。 日本郵便のゆうパックなので対人での受け渡しだったのだと思いますがこの場合どういった対応になるのでしょうか？ 合計で4万...
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ヤフーオークションの返金はできるのか
ベストアンサー簡潔な状況を記載します。 一週間前にヤフーオークションでゲームアカウントを購入しました。 銀行振り込みで現金を振り込んだ後にゲームアカウントが届いたのですが全く違うデータが届き、出品者に確認したところ、間違いなく送ったと言われそこから連絡がとれません。 質問事項を記載します。 このような場合返金してもらうことはできないのでしょうか？
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オークションでの「動作未確認」という表記の解釈について
ベストアンサーオークションでの「動作未確認」という表記の解釈について。 ヤフオクで作動未確認のエンジンを売りましたが相手が見た目が綺麗で中身が壊れてる返金しろと言ってきましたが返金しないといけないでしょうか？ 商品説明で作動未確認と記載しました。 どうすればいいでしょうか？
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フルメタルとco2エアガンの所持について
ベストアンサーco2のエアガンをネットオークションで購入しフロンのフルメタルのエアガンも含めて14位持っていました。 フルメタルは分かっていましたが威力がオークションでの記載で規制以下に調整済みと書かれていたのですが ずーと気になっており意を決して先月に弾速計を購入したら１ｊを超えてました。 （法定ギリギリかと思っていました。） どうしようかと悩んでいたところ警察...
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著作権侵害の弁護士費用の相場はおいくらでしょうか？
個人の方のブログの掲載画像を転載してオークションで使用してしまいブログの方より当初は10万の請求を受けており、当方は提示額をお支払いしようと考えており何度か連絡をしていく内に使用年数と使用箇所で計80万の請求をされるようになりました。 今回のような件を弁護士の方に依頼して正当な使用料に減額して頂くには弁護士費用はおおよそどの程度になりますでしょうか。
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手元にない商品の出品でのトラブル
ベストアンサー友人の代理でフリマアプリで購入手続きをしましたが、やっぱり買うの止めるわ。とやめられてしまいました。 当然私には支払い義務が発生しましたが、なんとしても払えません。 相手からは支払いを催促されていて、弁護士に相談するぞと言われ。 その為、某オークションにその品物を出品しました。 その落札代金をもとにフリマアプリでの支払いを済ませ、某オークシ...
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ヤフオクでのクレーム、返品、返金のトラブル
ベストアンサーヤフオクに出品しています。先日落札された品（模型）が作動不良という事で返品請求が来ました。 どのような不具合か見るため送り返して（着払いです）もらい見たところ、新品でしたので作動が渋かったのです。 調整をして返送しようとしたのですが、相手側は、返品、返金の一点張りです（恐らくはこちらに送った段階で返品完了と判断していると思います）。 オークシ...
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オークションのチケットの発券前の中止による返金金額は？
こんにちは。 先日、ヤフオクにてコンサートチケットを出品し、落札、入金までしていただきました。 その時点で、チケットの主催者側からの発送が6月末になるので、届き次第発送と言う連絡をしました。 このコンサートがチケットの発送前に中止になりそうなのです。その際、私からの返金する場合は落札金額なのでしょうか？それとも、チケットの定額なのでしょうか？ た...
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フリマアプリでのキャンセルを受け付けてもらえるか
ベストアンサーフリマアプリでのキャンセル フリマアプリで友人に頼まれ6万円もするものを購入手続きをしました。 まだ支払いはしていなかったのですが、友人にやっぱり買うの止めるわキャンセルしといてーと無責任に言われてしまい、購入できなくなりました。 私も6万円なんて大金持っておりません。 そのことを出品者に伝えると、そちらで対処してください。ややこしいことす...
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譲ったチケットのお金が支払われません
先日あるアイドルグループのイベント(無料)に応募したところ当選したのですが、転売禁止であることは承知の上、転売しました。2名分5万5千円で譲ることに決まり、連絡はAさんとだけ取り、イベント当日取引のため待ち合わせをしました。そこで私が当選メールを転送し、5万5千円頂くという話でした。しかし待ち合わせ場所には、友人(Bさん)がイベントに参加できなくなったとの...
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ネズミの糞混入米を購入し返金を申し出た後の業者の言い分に悩んでいます。
ネットショッピングで玄米27kgを買ったら、ネズミの糞が多数混入していた。 はじめ、この異物は植物の何かだろうと思って取り除いて米を食べていた。 しかしこちらで調べると糞だと判明（初め、業者に画像を送って問い合わせるもよくわかりませんという対応）、 それで返金を要求したが、米を半分食べてしまったという理由から、半額返金を主張される。 最初店ともめる...
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個人ブログ画像転載の正当な使用料額はいくらでしょうか？
こんばんは。 当方が使用しておりますオークションサイトの商品画像に使用料10万円の支払請求連絡が届きました。 画像はまとめサイトより引用しており掲載元を確認しておらず軽率な行動をしてしまった為、 使用料の支払は止む終えないものと思っておりますが高額なため正当な金額なのかを知りたくて相談させて頂きました。 画像元は個人の方のブログでした。 お忙しい...
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合意のない返品にはどう対処すれば良いですか？
ベストアンサーオークションで売った商品を到着時の確認では綺麗だと言っていたのに後日、一部分がボロボロなので返品したいと言ってきました。オークションサイトの画像では指摘された部分はボロボロではないので、返品は受け付けないと言ったところ、勝手に品物を返品してきました。それを家族が受取てしまいました。返金しなければ訴訟か警察に訴えると言ってきました。 この後どう対...
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音信不通の業者へ商品の交換を依頼したい。
車の部品加工業者をネットで探し、部品を送って加工してもらいました。 所が一部の部品は希望通りの加工でしたが、残りの部品が希望通りになっておらず 交換を希望するとメールは無視され携帯は着信拒否、会社の電話は出ない。 そこで質問ですが音信不通な状態で何か手立てはありますか？ 何とか交換をしてもらいたく思います。 直接出向くことも考えましたが場所が...
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ネットオークションで落札者が商品を受け取らない時の返金義務について
よろしくお願いします。 先日ネットオークションで商品を出品し、落札者さんからは代金も早々に支払われ、当方も商品を発送しました。しかし配達記録にとりますと、現物はかなり前に現地に到着しているにも関わらず落札者さんが現物を再配達依頼していないようです。 この場合、もし仮に現物が引き取られることがないまま当方に返送されてきた場合、受領済みの代金は返金...
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オークション代行業者が、商品が売れても代金を支払わない時、どうすればよいですか？
個人のオークション代行業者に100点ほど出品依頼をしました。 品物は代行業者に渡しています。 落札されても連絡がなく、入金されなかったり、出品されず品物が消えてしまったりしています。 何度もメールで問い合わせしましたが、｢入金しました｣といったり、｢返品しました｣と言ったりで、一年以上経ちました。 手書きの受け取り書と、出品していた時のネットの画像はあ...
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古物買取時の買取申込書について
ベストアンサーこれから古物商の許可を得て、インターネット専門の宅配買取業を開始しようとしている者です。 買取申込書の要否について教えてください。 多くの買取サイトでは紙の買取申込書を用意し、申込者が手書きで書いたものを送ってもらっているようですが、一部の買取サイトでは紙の申込書は無くホームページ上での入力のみですませているようです。 可能であれば自分も紙...
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商品が返送される。保管義務はいつまで？
ヤフオクの取引で、私は出品者です。落札者からお金が振り込まれまれ、発送しましたが、住所不明で戻ってきました。 正しい住所を聞こうとしてますが、取引ナビでは返信がなく、電話も繋がりません（呼び出し音はなる）。 当方には、商品保管義務はいつまでありますでしょうか。 有効期限が半年後です。当方で使ってしまって、 落札者と連絡が取れたら返金す...
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クレジットカード不正利用に関する支払拒否について
57歳の義母のカードを、１９歳の息子が不正に利用してしまい、 ３００万程度の請求がきている状態です。 息子だと判明したのが２０１７年の３月なのですが、 不正使用として支払を拒否することは可能でしょうか。 手口としては息子がクレジットカード番号を入手して、 ネットで物を買っては転売していたのですが、母がITに 弱く、どのような手口でやられるのかを...
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ネットオークションの保証期間の誤表記について
ベストアンサーネットオークションにてイヤフォンを購入しました。 保証について出品者様と認識の違いが発生しており、このようなケースでは出品者様になにかしらの対応を求めることはできるのかをご教示頂きたいです。 【起こったこと】 出品者が記入した商品説明には、 「ほぼ新品 保証あり」「保証が来年10月まで残っております。」 と記載されておりました。 しかし商品...
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詐欺ショートメールに電話してしまいました
本日、某ショッピングサイトから 会員登録の未納料金が発生しております。本日ご連絡なき場合、法的手続きに移行します。 相談窓口 03-@@@@-@@@@ というショートメールが、入り、特に見に覚えがないのですが、よく利用しているショッピングサイトからですし、もしかして何か払い漏れがあったのかと、焦って電話してしまいました。 電話すると、確認しますので、...
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フリマアプリでの定形外の事故について
ベストアンサーフリマアプリで約5000円のワンピースを購入しました。 商品ページでの発送方法は「未定」となっており、 出品者のプロフィールには発送方法については一切書かれていません。 「郵便事故の際は責任を負いません」などの文章もありません。 商品は定形外にて発送されましたが、発送の遅延、もしくは事故、紛失の可能性があります。 （金曜に発送で通常だと月曜着のと...
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通販商品の故障。調査費用の請求
ベストアンサーインターネットの個人間の取引で商品を購入しました。 到着後に動作確認がしないので、故障だと思い相手に連絡をしましたが相手は認めませんでした。 仕方が無いので、メーカーに調査を出す事になり結果は故障でした。（調査に出す事は了承） その後、部品代と調査費をメールで請求し、その時点では相手は払うような回答を貰いましたが、 後日勝手に部品代だけを返金し...
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アフターサービス契約
ベストアンサー・カメラを買えば、画像を取り扱うソフトの無償提供とその５年間の無償更新（いずれもダウンロード）がされるとメーカーのHPに掲載してあったとします。 ・しかし、カメラの購入後、一度はダウンロードができるようになったものの、このソフトウエアの更新が、有償サービスにかわったとします。もしくは更新されなくなったとします。 ・その結果、画像の編集に大きな支障...
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通販で表記とはあきらかに違うサイズが届きました
ベストアンサー通販でテーブルを買いましたが、表記とは違うサイズの物が届きました この場合返品は可能でしょうか？ また往路の送料はどちらもちになるのでしょうか？
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間違えて知り合いの家に荷物を送ってしまい、頼んでも送り返さない場合、罪に問われるのか
私がネットショッピングをしました。しかし、間違えてC君の住所に荷物を送ってしまいました。 私はその間違いに気づいてC君に連絡して、 私「すまないけど、間違えて君のの住所に荷物を送ってしまった。受け取ったら僕の荷物を送ってくれない？」 C君「いいよ。着払いでいい？」 私「1000円君に貸してるから、そこから差し引いて。」 C君「わかった。」 しかし、商...
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オークションでの無修正DVD出品について。
ヤフーオークションで購入した無修正DVDがいらなくなったのでヤフーオークションに出品して売りました。 そうしたら、ヤフーオークションの質問から「落札履歴をサイバー犯罪対策課に送信します」とメッセージが来ました。 どうしたら、イイですか？ 逮捕されてしまうでしょうか？ 出品タイトルに無修正作品です。とは、明記していませんが、鮮明 と入れてました。
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ヤフオクで箱と中身の型番が違う物が届いた
二週間前にヤフオクにてPC部品のマザーボードを自分で使うために落札しました。額は4000円弱で、ジャンクではなく中古での商品です。オークションの写真では本体のみが写っていたのですが届いたものは本体の型番は同一で、箱が違う型番のものでした。それに気づかず、使用を試みたのですが何の不具合か正常には動かず。その時に箱が違うものと気が付き(マザーボード本体に型...
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友人とのチケット譲渡の破棄について
ベストアンサーコンサートのチケットの譲渡に関しての相談です。 複数枚チケットが当選した為友人に譲る約束をしました。 しかし、座席が友人の望む席でなかったようで （上手下手のような立ち位置の関係で） SNS等で座席交換または売買に出品させてほしいとの旨の連絡が来ました。 元々会員規約等で第三者への譲渡が禁止されていたのでやめてほしいとお願いしました。 実際に本人...
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公式サイトの記載ミスによる返品
ベストアンサー先日、ある有名なメーカーのCDレシーバーをヤフーオークションで購入しました。 出品者は一般の方です。 CDレシーバーのメーカーの公式サイトで機能を確認して落札しました。 ところが、商品が届いて確認すると、その機能はありませんでした。 メーカーに確認したところ『記載ミスです。すいません』との回答がありました。 その機能がないのなら、この商品は必要がな...
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返品完了メール受信後のトラブル
ベストアンサーネット通販サイトで靴（同じデザインの靴を色とサイズ違いで合計2足）を購入しました。サイズが合う1足を購入し、もう1足は返品しました。この通販サイトでは10日以内であれば返品可能ということです。 返品完了のメールがサイトから届きましたが、42日後にカスタマーサービスから電話がきて、靴の箱が違うので返品手続はできないと言われました。 箱があれば返品は受け付...
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配送会社が間違って渡す
ベストアンサー先日、インターネットで洋服を 買いました。発送してから 届かないので追跡を見ましたら 以前住んでた住所になっていて、 また、その新しい住民の方が 不在通知をもって窓口まで 荷物を取りにきたそうです。 外国人の男性の方だそうでした、 配送会社の方は同じ住所で ｢同居人の方ですか⁇」 と質問して「はい」 と答えたので渡したといいます。 その次の日に私...
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友人から購入したもの商品届かず返金も先延ばし
SNSで知り合ったママ友さんから 2月にゲーム機を購入し 代金を振り込みしてから 確認してもらい そこから1週間ほど連絡がなく 連絡したところ 理由をつけられ 1週間以内に送ると言われ そこから20日経っても 連絡がなかったので 不安になり返金をお願いしたところ 何かと理由をつけられ 返金を先延ばしにされています。 今はSNSで連絡とれているのですが 住...
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通販で画像と違う商品が届いた
ベストアンサー大手通販サイトに出店しているショップで、「限定セット」の画像を見て購入しましたが、「限定セット」ではないものが届きました。 お店の対応によると、限定セットはもう在庫も卸にもないそうで、用意できないの一点張りです。 私はあくまでも「限定セット」が欲しいのですが、例えば他のショップから引っ張って来たりなど、お店に何か要求できる事はないのでしょう...
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