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法律相談一覧
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オークション取り引きでの返金、返品は可能か？
ベストアンサーオークション取り引きで商品購入し、下記※※※内容が出品者の商品説明です。 こちらとしては使用感の少ない美品という説明内容を確認した上での購入でしたが届いた商品は使用感の少ない美品とは程遠い傷や擦れの多い品物でした。 傷や擦れの旨も伝え返金、返品を申し出たのですが、美品か否かは個人差があるとの事で返金は出来ないとの事です。 私としては瑕疵担保責...
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フリマのトラブルについて。
フリマメルカリについてです。 出品者です。20000円で落札され、先日携帯電話(未払い端末相手了承済)を発送したのですが、届いた際にクレームをつけられ5000返金してくれるなら納得すると言われ5000返金すると言うことで話が決まりましたが、5000振り込みを先にしてから20000円振り込みすると言われて、こちら側は先に商品届いてるから、20000振り込みされたら5000返金す...
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フリマアプリにてネットトラブル
先日フリマアプリにて以前購入したスマホを出品しました。 落札→発送→受け取りまで完了しています。 落札者から初期不良の申告があったので、 キャリア保証でどうにかできないか？ と相談をしていたのですが、キャリア側から対応できないとの返答がありましたので、落札者に返品に応じるので返送をして欲しいと伝えたところ、すでにsim等も契約して使っているため即対...
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ヤフオクでの個人と事業者との区別
さんざん既出かと思いますが、ヤフオクでのトラブルです。 個人名の出品者が出品していたルームランナーを落札しました。 9日後に商品が到着し動作確認をしてみたところ、スピーカーから音が出ません。 上に乗ってランニングをするベルト部分は問題ありません。 私はランニング中に音楽を聴くのが好きなため大変失望しました。 出品者に取引ナビで返品を要望したと...
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偽物を買取した捕まるのか？
ネットフリマで18k刻印の入ったかなり安いネックレスを購入しました。 そこには18k刻印入っていますが、18kgfですと書いてあり、18kではないそうです。 出品した人にも聞き、やはり18kではないそうなのですが、18kだけの刻印がしてあります。素人の私ではよくわからないです。 18kgfなのに、18kのみの刻印されたやつはやはり違うのでしょうか。 工場から仕入れて売って...
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コンビニで「チャージして下さい」と言ったら、別の電子マネーをチャージされてしまいました
「コンビニで、（利用したい電子マネー名）をチャージしてください」と言ったら別の電子マネーをチャージされてしまいました。 この事に、私は直ぐに気が付きませんでした。 オークションサイトで買い物をしたくて、そのオークションサイトに登録する時に、サイトの指定する銀行とポイントカードで登録すると、ポイントの還元率が高いので、お得ですという登録画面が...
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盗品故買の成立の条件について
ベストアンサーネットオークションなどで盗品かもしれないと疑いつつも、それを確認する方法がなく、最終的に盗品ではないと判断して購入した商品が万が一盗品だった場合、盗品故買は成立しますか？
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ネット高額塾のクーリングオフ？契約解除について
ネットの高額コンサル（塾）にコンサルをお願いしました。 費用は半年で６０万円です。 契約書、領収書などはありません。 メール（スカイプ）と、ネットの銀行振り込み、のみで契約をしました。 明後日からコンサルが始まるのですが、コンサルさんとメールなどでやりとりしているうちに かなりルーズな性格な方というのがわかってきました。 もし可能だったら、...
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インターネットオークションで個人情報を悪用された
ベストアンサー一昨日、昨日と続いて「ヤフオクで落札した者だけど」と電話が2件ありました。 以前に何度か出品したことがありましたが、話を聞いても身に覚えが無かった為オークションIDを教えてもらい、確認したところ確実に私ではありませんでした。私のヤフーIDでも無かったので、私の名前、住所、電話番号を勝手に利用し取引をしているのだとわかりました（電話の相手方にも確認し...
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ヤフオクにて返金要求されました。返金を断ると、取り引きを公開してもよろしいですかと連絡がありました。
わたしはヤフオクの出品者です。商品が落札、発送し落札者へ商品が届くと、商品が壊れているため返金してほしいと要求してきました。 わたしは、商品説明にすべての動作確認ができていないためジャンク扱いとして出品していること。注意事項にノークレーム、ノーリターンであること保証がなく発送後の郵送時に現状維持ができなくなるリスクを理解、納得した上での商品落札...
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ヤフーオークションで落札した商品が不良品の場合の返品又は返金はできるのか?
ベストアンサー先日パソコンのCPUを落札し、手元に届きました。 しかし開封して本体を見てみると、CPUのピン(接続部分)が曲がっており、とても使用できる状態ではありませんでした。 説明欄にはノークレームノーリターンと書いており、友人からの譲りもので友人は動作してたと言っていたと記載してありました。 またピンが曲がっていることがわかるような写真、説明がありませんでした...
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原告が被告に支払いする和解案はあり得ますか？
ベストアンサー逆 和解提案 はありますか？ 損害賠償請求の裁判が進むにつれ、原告不利、被告が完全有利な状態であったとします。原告の完全な勘違いで起こしたような訴訟で、極端な例ですと、原告の証拠が皆無、被告が書証を数多く持っている。原告が後になって「あーしまった、俺の勘違いだった、裁判しなけりゃよかった」と気づくケース。 裁判官は下らない事件には特に判決を...
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データ修復の為に預けたＵＳＢメモリーが返却されない。
ベストアンサーヤフーオークションで「データ復旧」という商品を落札しました。 順当に手続きを済ませて出品者から送付先の連絡があり、 データの復旧をお願いするためＵＳＢメモリーをレターパックで送付しました。 その後数日たっても出品者から連絡がないため、修復困難であれば別の事業所に 依頼したいのでＵＳＢメモリーの返却希望の連絡を取引ナビを通じて行なっておりますが ...
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成人の子どもの買い物代金督促状への対応
子ども（20歳）が通販で服やアクセサリー（単価が3,000円~10,000円程度のもの×３～４個）を購入していたようで、先日、某法律事務所から代金未払いの請求書類が相次いで届いていたことが発覚しました。既に納入期限は過ぎています。この場合、親が対応しなければならないのでしょうか？また、納入期限が遅れたり、未払いが重なるとどのようなペナルティが課せられるのでしょ...
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フリマアプリでの画像使用料について
画像使用料について フリマアプリで画像を無断で使用したとして、使用料を請求されました。 1枚の写真につき1万円+使用料1万円 12枚の写真を使ったので計13万円を振り込みなさい、という内容証明が届きました。 使用した画像は3種類なのですが、その商品を4回出品したとして、計12万円になる。と説明されました。 訳が分からず、送られてきた文章にも「振り込...
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オークションによる契約解除について。
ベストアンサーヤフーオークションの契約解除について質問です。 先日オークションで車のブレーキセットを中古で購入しました。 商品が到着して見てみると記載のない大きな傷が有りました。 又、該当車両なのに取付部材で取付が出来ません。 さらに、美品なのに再塗装された商品でした。 相手は自動車業を営んでいます。 傷と再塗装は認識していなかったと開き直っています。 取付...
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メルカリで着払いの商品が届かない
フリマアプリ メルカリにて出品されていた18金のネックレスを3月30日に購入し翌日31日に支払いを済ませ、その日の内に発送の連絡がありました。 着払いの商品でしたので発送通知後すぐに追跡番号を聞いたのですがメッセージに応答がなく、そこから数日待っても商品は届かず、しびれを切らして再度連絡をしたら「明日郵便局に聞いてみる」とのことでしたので1日待ちもう一...
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詐欺罪について（インターネット買取サイト）
ベストアンサーお世話になります。 どうすればよいのかわかりませんので、ご相談させてください。 3月12日に、中古買取サイトにインターネットで買取を依頼しました。 3月13日に買取品を送って、3月15日に到着確認メールがきました。 しかし、4月7日現在、何の進捗連絡もきません。 あまりにも遅いので、昨日4月6日に問い合わせメールを送りましたが、返答なしです。 私はスマ...
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アプリゲームについて
ベストアンサー以前アプリゲームのチートの依頼などで書類送検された方がいますが、自分のように知らずに購入した場合は書類送検などはされないのでしょうか？ アプリはすぐに消しました。
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古物商の本人確認について
古物商の本人確認について教えてください。 これからインターネットを利用した宅配買取を始めようと思っています。 調べたところ、以下の例外を除き、一度に1万円未満の買取金額の場合には本人確認が不要だということがわかりました。 （バイク、及びそれらの部品、ゲームソフト、CD・DVD等、書籍は1万円未満でも本人確認が必要） このルールはインターネットを利用し...
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ネットオークションで債務不履行による売買契約の解除はできるのかどうか？
ヤフオクにて洋服を落札しました。 説明には入金確認後、3−7日で発送と記載され、落札日の翌日に支払い後、 宅急便の日時指定をお願いし、了承されました。 それから出品者の連絡が滞るようになり、指定した日に商品が届かず、 何度か連絡をして漸く「体調不良で寝込んでいた。翌日発送する」との返事が来ましたが、 （しかし他の落札者との取引を完了させているのを評...
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ネットで買ったスマホ（契約したモバイル会社で購入）の 初期不良時の 購入先の対応不備で悩んでます。
格安スマホの会社より契約開始と同時に（ネット契約）購入したスマホが初期不良で、（4月1日にスマホが届いた）届いた翌日にその会社のカスタマーセンターに連絡をしました。 そしたらメーカー対応になりますとの事で、メーカーに問い合わせをしたら修理のみの対応との事です。当方としては使用し始めてもいないものを修理させようとするモバイル会社の対応がどうかと思わ...
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見覚えのないクレジットカードの値段の請求について
ベストアンサークレジットカードで商品を買ったところ、その商品の15倍の値段を請求されました(もちろん値段・個数等はまちがえていませんし来た商品は一つです)通販会社に問い合わせましたが返答はありません。カード会社に報告しましたら、その会社に問い合わせると言われまた何も返答はきてません。買った覚えのない金額を請求されるのを無効にすることはできるのでしょうか？
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フリマアプリでの無在庫転売の際、通販サイトからお客様へ直送する時
フリマアプリで無在庫転売ビジネスをされてる方が多いですが、お客様の住所などを通販サイトに記入して、自分は一切商品に手をつける事なく通販サイトからお客様の住所まで直送するということは法律上、問題ないのでしょうか？ それとも個人情報などプライバシー侵害として法律に引っかかりますか？
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証拠説明書の書き方について教えて下さい。
ベストアンサーオークションで出品されている商品ページを印刷して裁判の証拠として提出したいと思います。私は裁判の原告になります。 証拠説明書への記載方法を教えて下さい。 原本／写し。。。印刷なので 写し と記載すればよろしいでしょうか。 作成年月日。。。印刷したその日を記載すればよろしいでしょうか。（それとも商品がオークションに出品された日？） 作成者。。...
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ファンクラブ会報や出演ＤＶＤなどの転売は罪に問われますか
ベストアンサー某俳優のファンクラブに入会しています。 先日、会報誌をフリマアプリに出品したところ購入者から転売禁止物だとご指摘を受けました。 同じ物をオークションでもフリマでも多く見かけていましたので、悪いと思わず軽い気持ちで出品したのは反省するところです。 そこで、運営事務所の規約を改めて確認してみました。 禁止事項の中に、以下のような一文がありました。 ...
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オークションサイトでの出品時の肖像権に関して教えてください。
ベストアンサーヤフオクにて。複数の被写体が掲載されている写真集から、1ページ切り取って、そのページを自分で撮影して出品をしました。 そうしたら、 「●●●センターと申します。■■■ファンクラブ「■■■ CLUB」より委託を受け送信しております。 ■■■に関するオークションの出品者の方へ随時、出品を取り下げていただくようお願いをしております。何卒ご理解とご協力を賜り、■■■に関す...
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オークションの支払いトラブルでどこまで証明する義務があるか？
ベストアンサーオークションにおける支払いのトラブルで質問します。 私が落札者で、商品代金と送料を合わせた金額をコンビニ支払いで決済しました。 その後商品も届き取引は終了したのですが、 後日、出品者から「支払い金額を間違っていないか?」との連絡が来ました。 私が支払った金額よりも少ない金額が入金されたそうです。 私はコンビニで発行された領収書に印字された金額...
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商品を引き渡さない相手に強制履行は出来るのか？
某オークションサイトで個人より車を購入しました。 以下のやり取りは全てサイト内の連絡掲示板より行なって電話では行なっていません。 落札後、車両代金の支払いを済ませたのですが一向に連絡が無く、売買契約は既に成立していると伝え取引の連絡を待っていたのですが、落札価格に納得出来かったらしく取引に応じてくれません。 しかも車両運搬費で県内運搬相場の1...
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オークションサイトでの退会ができないです
2015年に登録が無料と言う事でオークションサイトに登録しました。まったく利用しない(出品も落札もなし）で放置していたのですがオークションサイトからのメールで こちらは（サイト名）クサービスカウンターです。 現在、お客様は下記期間の月額利用料が未払いとなっております。 2015/××/××～2015/△△/△△の利用料 324円 2015/●●/●●～2015/□□/□□の利用料 324...
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通販の後払いの支払いが困難です。
ベストアンサー私は買い物依存症です。 通販で後払い購入を2社からしました。 合計6万円になります。 経済的に一度での支払いができません。 まだ支払い期限は迎えていませんが、通販会社に電話相談したところ「分割での支払いは受け付けていません」とのことです。 １．支払い期限がきて督促が届いたら、分割払いの相談に乗ってもらえるのでしょうか？ ２．弁護士さんなどを通...
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不正アクセス禁止法 データを消された場合
ベストアンサーネット通販の会社をしています。 自称アフェリエイターの方にコンサルティングをして頂いていて、その人の手足になって動く女性と2人を外注でお願いしていましたが、性格がネチネチしていて気持ち悪い為、2月に仕事のお付き合いをお断りし、クラウドなどのパスワードを変更したのですが その中で、googleのパスワードを変更したにも関わらず、その女性にGoogleアカウント...
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ネットオークションの返品対応について
ベストアンサーネットオークションで衣類を出品して落札されたのですが、落札者が当方が記載した寸法とかなり違うので返品したいと申し出てきました。ちなみに実寸には素人寸法と断りを入れ、かつノークレームノーリターンに同意の上入札するよう断っています。写真等送ってほしいと頼みましたができないと言われたので着払いで返品して確認できたら返金する旨伝えたのですが、それから連...
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メルカリ 購入者がキャンセルした時の法的措置
メルカリで商品を購入しました。 商品とはサインのことなのですが、購入ボタンを押した後、サインの信憑性について怪しいところがあったので、キャンセルさせて欲しいとお願いしました。その時、「費用が用意出来ないのでキャンセルして欲しい」と伝えました。しかし、「キャンセルはできない。キャンセル料を支払わなければ訴える」といわれました。しかしその会話の後に...
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フリマサイトトラブル
フリマサイトでソフト2枚を購入しました。忙しかった為動作確認せず取り引き終了ボタンを押してしまいました。その後確認したら2枚とも読み込む事すらできず、出品者に言ったら、そんなはずない、確認した。取り引き終了したのに何を言ってるのか？と。 でもこちらも泣き寝入りできない為何度も返金要求したら来月中旬に返金対応すると言われ待っておりました。商品も返却し...
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ヤフオクで嘘記載なのに返金してもらえません
ヤフオクでコートを3万円で落札しました。 試着のみ新品未使用に近い、3年前に8万円で購入とありました。傷や破れなどの記載は全くありませんでした。 届いた商品には大きな穴が襟と裾らへんに何箇所かあり、出品者さんにこれは記載されてなかったので返金して欲しい旨を伝えるとノークレームノーリターンと書いてあった自己責任だと返信が来たきり、何度連絡しても無視さ...
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タイムセール品のキャンセル［ネット通販］
ベストアンサー先日、とあるネット通販サイトにアクセスすると、タイムセールが行われていました。 ひと目見て気に入った商品があったのですが、ふとサイトトップを見ると、 大きく残り時間のカウントダウンが表示されており、残り数十秒しかありませんでした。 あわてて注文したのですが、その際に決済方法の選択ミスがありました。 直後にキャンセルしたい旨をメールしたのですが...
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通販の定期購入について
先月末に通販でスキンケア用品を定期購入しました。 使用して気に入らなかったため解約を連絡したところ、もう商品発送の準備が完了しているためキャンセル料がかかると言われました。 オペレーターにお伺いしたところ、メールにいつまでに連絡下さいと記載があると言われましたが、一切ありませんでした。 記載がないことを訴えたところ、ＨＰのキャンセルの欄のあると...
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オークションで支払い後連絡が取れなくなった後の対応について
ベストアンサーヤフオクにてイラストのリクエスト権（金額は46000円）を落札したのですが、去年の12月を最後に出品者と全く連絡が取れない状況が続いています。 取引ナビやメールで連絡入れてますが反応が無く、電話は繋がりましたが留守番電話です。 連絡掲示板で他にも同じ状況の方がいて、その方やり取りで公開されてる住所は空き家で別のIDでも同じようなことしていると聞かされま...
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ネット通販でお客様からの返品がされず商品の二重取り・訴訟の可能性があり困っております。
私はネット通販をしております。先日私どものミスでお客様に間違った商品を届けてしましまいました。 先に間違った商品を送っていただいてから交換品を送ると申し上げていたのですが応じていただけず、 こちらから先に商品を送ることにしました。こちらの勝手な推測ですが今までのやりとりからすると かなり怒っておられて全くこちらには条件・時間等譲歩していただけな...
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通販ショップのミスによるその後の対応が許せない！
よろしくお願いします。 通販で商品を購入しました。 しかし、取り扱い説明書、保証書が入っておらず、 組み立てをしなければ使用出来ないモノなので、 やっと来た商品が結局使えませんでした。 メールをしてもなかなか直ぐに返事来ず、 電話をしてクレームを入れました。 翌日には不足品が送られて来ましたが、 確実に受け渡しが行われる宅配便の通常便ではな...
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カードを不正利用されました。警察に行くべきでしょうか？
クレジットカードを不正利用されました。 多分ネットショッピングの時にカード番号が何らかの形で知れたんだと思います。 額は1回も使ったことのないネットオークションサイトで10万円弱ぐらいです。 カード番号も暗証番号も、何も、誰にも教えてません。 カード会社には電話した時に警察に行くべきかどうかと訊くとどちらでもいいです、と言われ、困ってます。 カー...
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オークショントラブルでの少額訴訟について
ベストアンサー質問お願いします、出品者になります。先日落札者から連絡がきました。 下記は私が出品した説明文です。 商品状態】 比較的状態の良いお品です。 角スレ、薄汚れ、スレ、持ち手部分に若干の剥がれがございます。 3月14日 11時10分 本日の夜までに連絡がない場合。少額訴訟を、起こさせていただきます。 底面の、角部分を隠すような写真掲載方法は、納得がいきま...
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バイクの個人売買の分割払い
ベストアンサーはじめまして！！ バイクを個人売買で私が売り手なのですが相手がどうしても分割でお願いしますとのことです。ネットの知恵袋や掲示板で個人売買での分割はやめたほうがいいなどの意見が多く不安になっています。 仮に分割で個人売買を行うときに何か契約書などを作成してもし相手がお金を支払わず連絡などが取れなくなった場合何か打つ手はありますか？一応相手側には...
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郵便物が届いてません
ネットオークションで出品していた施設利用券を普通郵便で発送した所、まだ届かないと相手先から連絡があり、ただ今、郵便局へ調査依頼をしています。で、1日違いで同じ県に普通郵便で送った先にも届かないと連絡があり、こちらも調査依頼をかけました。宛先の間違いは、何度も確認してますのでないかと思うのですが、出品の際に補償がない事を記載せずに普通郵便の送料を落...
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ヤフオクで出品者が欠品を承知でオークションを遂行。返金に応じない。内容証明は住所不完全で不着
先月ヤフオクにて、キヤノンのデジタル一眼レフカメラを落札しました。商品の説明には、写真に写っているものが全てです。とありました。 その写真にはカメラ本体にバッテリーがセットされているほかに、単独で純正バッテリーが写っていました。 しかし、送られてきた商品には、互換バッテリーが入っているだけで純正バッテリーがありませんでした。 ＊カメラにセットさ...
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印刷物を製造して代引で出荷したのにお客さんが受取らない場合
当方シール印刷会社ですが、お客様から依頼のあったシールを印刷して指定先に代引で出荷したのですが、不在で宅急便業者より連絡がありましたが、何度か宅急便業者からお客様の方へ電話連絡をしてくれましたところ、数日後であれば受け取り可能との連絡があり、待っておりましたが、結局長期不在のため弊社に商品（シール）は返送されてきてしまいました。金額にして5万円弱...
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ネットショップ出店をやめたい、メルマガアクセス１回10円1週間でアクセス3000件3万円請求売上０件
ベストアンサーネットショップ出店半年契約１か月にしてやめたいのですが、月5万円のメルマガアクセス代を６か月分、30万円支払ったらやめられると言われ、そのようなお金はないので支払しないでやめたいのですが、半年契約違反として問題になるでしょうか。今年の１月中旬、電話で「今なら初期投資と月々の費用がゼロ」「出店しませんか」と誘ってきて、後 説明も少ないのですが、「メー...
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