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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ネット上で寸借詐欺に合いました。泣き寝入りしか出来ないのでしょうか

    Twitter上で還元率が高いとの謳い文句のトレーディングカードのオリジナルパックを購入しました。 1パック1万円で10パック、購入特典もつき14パックが送付されてきましたが中身は数百円程度のものばかり。あたりと言われるものも5000円程度のカード2枚で購入金額との乖離が激しく、同じ様な被害に遭われた方も数名いらっしゃいました。とわいえ、Twitter上だけの繋がりです...

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  • インターネットオークション 少額訴訟について

     ベストアンサー

    オークションサイトで、美容液サンプル品0.7mlを20枚落札しました。送付物は画像の銀色ではなく、金色バッケージの旧品でした。中身は通常より色がかなり薄く、匂いも変。2016年にリニューアルで銀色のパッケージに変更。出品者に連絡したが「返品不可だが、こちらに非はないのでこちらが損をしない範囲で落札手数料と開封した物を買取る」という事で返金に応じる返信あり。...

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  • 通知書が弁護士からきました

    ネット商材を購入して 稼げないなら返金するという話で 分割のうち一回目を払いましたが 全然稼げず 払えないまま一年たちました。 弁護士から通知書が来ました。 貯金もないので払えません。 どうすればいいでしょうか？ 七日以内に払わないと 法的処置とあります…

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  • インターネットショッピングで購入した商品の定期購入の義務について

     ベストアンサー

    下記の商品について定期購入義務があるかどうかについて教えてください。 ある健康食品の通販サイトにて 「キャンペーン990円＋1袋無料」の購入を行いました。 ※ 2018/5/24現在トップページにも記載されている商品です。 １度きりのおためしと思って購入したのですが 翌月も商品が送られてきたため 返品、および停止の問い合わせをしたところ 「3回以上のご継...

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  • オークションで連絡先のわからない落札者に違約金を請求するには。

    オークションサイトで自動車を出品し、落札されたのですが、落札者より一切の連絡がなく（こちらからは何度も連絡済）落札者都合でキャンセルしました。オークションの説明文には落札後のキャンセルはできない、落札者都合のキャンセルは違約金をいただくと記載していました。ですが、相手から連絡が一切無いため、相手の連絡先もわかりません。運営元のヘルプを確認しても...

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  • ネットショッピングでの後払いの未払い

    半年程前、ネットショッピングし後払いを選択しまだ支払いできていません。 数日前、督促状が届き期日までに支払われなかったら訴訟を起こすなど記載された書類が送られてきました。 来月までには金額準備可能なんですが、来月までに期日を延ばす事は可能なんでしょうか？

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  • ネットオークションの取引について

    ネットオークションで商品を落札しました。 出品者の方と、 落札者である自分だけが閲覧できる連絡専用ページにて、 メールアドレスを交換することは違法でしょうか？ 出品者情報も落札者情報も開示される必要があり、 住所に名前に電話番号は開示されています。 今後のお取引につながるので、 双方の同意があればメールアドレスの交換も特に問題ないと認識し...

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  • 明細にない金額の入金・引き落とし 差額約２０万円お支払い

     ベストアンサー

    お忙しい所申し訳御座いません。明細にない金額、入金・引き落としに付きましてご相談させて下さいませ。 通帳記帳に行きました所、決済サービスより、３月２７日同日に、決済サービスより、約１２万５千円入金。約３２万５千円お支払いと御座いました。（海外在住の為記帳遅れました。） 普段、カードを利用致しておりません為、不思議に思い、利用明細を確認致しました...

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  • サイト運営側からの料金請求について拒否できるかどうか。

     ベストアンサー

    お世話になります。 相談内容は、サイト運営側からの料金請求について拒否できるかということです。 1、オークションサイトで当方の出品物が落札されたが、先方の都合もあり、システム上の落札取消しを行った。 2、後日、サイト運営側より、落札手数料の請求が来た。 3、オークションサイトの問合せ窓口へ、今回の請求がおかしいのではないかとの問合せをした。 ...

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  • 落札後 偽物の疑いためキャンセルしましたが商品が届きました。 どのように対応したら？

     ベストアンサー

    はじめまして、相談させてください。 昨日、オークションサイトで時計を落札しました。出品物のタイトルにtype品と書かれていたことに気付かず入札しました。入札後、type品と書かれていましたので質問欄から「偽物なら入札を取り消してください」とお願いしましたが取り消されず落札になりました。 　落札してしまったので入金し、その後、双方の住所と連絡先が公開さ...

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  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • 通販で商品が届かない。催促か、返金の進め方。

    ある店舗のオンラインショップより通販の申し込みを行いました。 自動配信で、注文番号等が記載された注文確認メールが届きました。 翌日に代金の振込先と金額が記載されたメールが届きました。 メールの通りに代金の振り込みを行い、店舗にも振り込んだ旨のメールを送りました。 その後、入金確認のメール等は無く、商品も届きません。 問い合わせのメールと電話を何...

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  • オークションサイトで不良品でした。返品は可能なのでしょうか？

    3日程前にヘッドホンをオークションサイトで落札致しました。先程届き確認してみると、片耳からしか音が出ない状態でした。 説明文には「中古品のため多少のスレ傷など動作に支障のないダメージはご容赦下さい。ノークレームノーリターンでお願いします」と書いておりました。 返金は可能なのでしょうか？ お願いします教えて下さい

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  • オークションサイトでの売買契約トラブル

    オークションサイトにて商品を落札しました。ところが出品者より連絡が来て商品が手元にないと言う理由で一方的にキャンセルしてきました。落札=売買契約の成立との認識で債務不履行による損害賠償の請求は可能でしょうか？

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  • ダウンロード商品の支払い時効について

    2014年7月に高額なダウンロード商品を購入いたしました。 クレジットカードによる月々数万円の23回払いの契約を行いました。 その後3回決済を行い、4回目の決済2014年12月に決済エラーが起こりました。（このエラーは当方ではなく売手のシステムのエラーで起こりました）。 その後エラー報告メールが来ていたものの、手続きが面倒で、そのまま放置しておりました。...

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  • 意図していない自動更新による再決済のキャンセルについて。

    先日、ネット上のクレジットカード決済において 月額契約で商品を決済をしました。 こちらとしては1か月契約のつもりでいましたが 意図をしていない自動更新が設定されており、 再び決済が行われていました。 先方にその旨を伝えたところ ご希望に添えませんとの一点張りです。 ※尚、最低契約期間1ヶ月のものとなります。 とにかく購入の意志すらなく、自ら自動...

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  • オークションで最初に要求してしまった返金内容を取り消し、返金内容を変えることとその可否。

     ベストアンサー

    4月24日に中古品の給湯器を落札したんですが、5月6日到着後すぐに取り付けし動作確認を行ったところ給湯器内部から水漏れがあり故障してしまいました。つまりは最初から不良品だったんですが、この場合どこまで返金を要求できますか？ 尚、出品説明文には ・「使用に差し支えはないと思います」 ・「不具合がありましたら修理してからお使いください」 と、曖昧な記載が...

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  • ネットサイトで購入したバッグが偽物でした。

    フリマアプリから、ブランド品のバッグを購入しました。商品説明欄に百貨店で購入した正規品だと書いてあり、念の為本物なのか質問したところ、確実に正規品だと言われ、価格も正規品に近い金額だったので、本物だと信用し購入しました。 商品が届き、特に怪しいとは思わなかったので受取の連絡をし、取引は終了しました。 その4日後、バッグの取っ手部分に違和感を感じ、...

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  • フリマアプリでのトラブル

     ベストアンサー

    フリマアプリで，3人中1名にアタリが当たるくじを私と知人2人で購入ました． しかし，私と知人の2名に売れた段階で，3名完売との追記があったため，残りの1名は誰に売ったのかを問い合わせました．（出品一覧を確認したところ，私と知人のもの以外はありませんでした．） そうしたところ，出品者の画面では，確かに3名分表示されているとのことでした． そこで，下記...

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  • 自転車を防犯登録していないと法的に問題はありますか？

     ベストアンサー

    インターネットで自転車を購入予定です。 防犯登録は無い状態での納品になる自転車です。 近所に自転車屋さんはありますが、電話で問い合わせたところ、他店で購入の自転車は防犯登録できないとのこと。 そこで、自己責任のうえで防犯登録なしで使用しようか考え中です。 自転車を防犯登録しないで使用することは、法的に問題はありますか？？

    弁護士回答
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  • オークションでの返金。記載内容と異なる状態の商品が届いたので返金させたい。

     ベストアンサー

    オークションで釣り道具(リール)を1.5万円ほどで購入しました。 購入前に質問欄より錆の有無を問い合わせたところ、錆はないとの回答を得ました。 その回答を受けて落札したのですが、実際には錆がある道具が届きました。 スプール(リールに糸を巻く部分)に錆があると糸に傷が入ってしまうので、使用ができません。 出品者に画像を送付したところ、錆のあることは認め...

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  • 通販 定期コース解約の連絡が繋がらない

    美容関係の商品をネットで購入（定期コース）、使い切れないので解約したく連絡をしているのですが 電話は全く繋がりません。メールも返信なし。拒否されているのでしょうか。 このままだと次の商品が届いてしまいます。○○日までに連絡すれば解約できるとされているので、余裕を持って連絡しているのに。 １、まずどうすればよいか、具体案を教えてください ２、相手先...

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  • オークションにて商品説明と違う物が届いた。交換して貰えますか？

     ベストアンサー

    一年ほど前にオークション業者(多分個人輸入業者)から買った工作機械があるのですが、商品説明と実際の性能に差がある事がわかりました。 調べてみるとその業者は同じ様な事を幾度となく行なっており、あるサイトの記事やそのコメント欄にどう言った対応をされたのかなどたくさんの意見がありました。 それを踏まえて販売元に問い合わせを行うと、送った機械はしっかりと...

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  • オークションサイトで入金されてから、連絡手段がなくなってしまった

    オークションサイトで物を購入され入金された後に、スマホが壊れスマホを変えたのですが、オークションサイトのログインができなくなり、連絡手段もなくなってしまいました。 逮捕されちゃいますか？ オークションサイトに問い合わせても情報が少なすぎてわかりませんでした。

    弁護士回答
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  • ネットショップの送料事後請求について

    ネットショップで2700円以上送料無料でしたので、2700円以上購入しカード決済しました。 4800円以上で宅急便無料でした。 2700円は配達のメール便の規格内で、規格外の場合は宅急便に変更すると記載がありました。 たくさんは注文していないので安心していたのですが、ショップからの発送メールをみると送料が加算され宅急便に変更されていました。 そしてカード決...

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  • ネット詐欺、フィッシング詐欺について。

     ベストアンサー

    氏名、住所、電話番号、メールアドレス（フリーメール）が知られてしまった場合、どのような対処方法が必要でしょうか？ つい先ほど、お洋服をネットで購入しましたが、購入した後のメールが何かおかしく、違和感を受けました。 大手のネットショッピングでは品物名や金額まできちんと記載されているのに対し、「注文をお受けしました、また連絡します。」のような内...

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  • オークションの商品説明が不十分だった場合の対応について

     ベストアンサー

    オークションにて2万5千円のスマートフォンを商品を落札しました。 商品説明には「画面は保護フィルムを貼って使っていたので、割れなどもなくきれいな状態です。側面は多少のすりキズなどはあります。写真の通り一般的な使用感のある中古になります。」 とあり、写真には電源の入ってない状態の写真が掲載されていました。 商品が届き電源を入れて確認してみると、画面...

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  • 携帯の占いサイトで騙されたようです

    インターネットで、無料占いを試してみたところ、会員になっていました。忘れた頃に守護霊鑑定士という人からメールが来て、３日間は無料ということで、相談が始まりました。３つの幸せが授けられるといわれ、２つは無料期間に授けられましたが、あと一つがどうしても時間がかかるようで、気づけば10万以上ポイント購入していました。 何度かおかしいと思いましたが、自分...

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  • オークションサイトからのテレビ購入でのトラブル

    ネットオークションからメールでの直接取引となりテレビを購入しました。 商品はゲームの映像をうつしたものが掲載されており、見た目では傷はわかりませんでしたが、到着した品物にはテレビの真ん中付近に傷があり、テレビもまともにうつりません。 相手に返品と返金を申し出たのですが、返品の際の送料と最初に向こうが送ってきた送料も引いた額を返金すると言うことな...

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  • この場合、キャンセル料は払う必要はありますか？

     ベストアンサー

    祝日である５/３にネットショッピングサイトで商品を注文しました。しかし、当日にキャンセルをしたいと思い注文をしたサイト経由のメールでその旨を伝えました。しかし、祝日である５/４に商品が発送されてしまいました。サイトのキャンセルについての欄に商品が発送された場合は、送料及び、キャンセル料の実費を払う必要があり、発送されていない場合はキャンセル料は払...

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  • 代引き商品 二重請求について

     ベストアンサー

    数日前、ネットオークションで代引きにて商品を購入致しました。 配送業者に、料金を支払い商品を受け取りました。 2日後、配達業者から「料金を支払って貰ってないので回収に伺います」と連絡がありました。 「料金を支払って、商品を受け取りました。」と伝えました。 後日上司らしき人から、質問がありまして、 「領収書の有無」←捨ててしまった。 「お金は...

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  • フリマアプリで取引中のトラブル。支払いがされない時はどうしたらいいのでしょうか？

     ベストアンサー

    出品者側です。 ある商品を出品しており発送準備も万全で、相手がコンビニ支払いだった為入金が確認でき次第送れるように準備していました。 そしたら相手がもっといいものを見つけたからキャンセルしてほしいと依頼を受けましたが、私のプロフィールに購入後のキャンセルは認めないという内容を記載していて、そのことを相手に伝えましたが代金を支払わず困っています...

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  • 口座詐欺で困っています

    インターネット通販で自分の口座が勝手につかわれていました 口座はちがうサイトの管理者が口座を横流しして自分の入金先につかっていました 口座が凍結していたので警察に連絡すると被害届が、でていたらしいですが内容はおしえてくれませんでした 口座を横流しした管理者はみとめていますが 口座を勝手につかわれて凍結した自分はどうなりますか？

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  • ネット通販で売り主が「商品名を間違えた」と一方的に売買契約を破棄してきた。売ってくれない。

     ベストアンサー

    数週間程前に、ネット通販で商品を購入しました。 説明欄には「商品に相違が無いか必ず商品名にて確認せよ」旨の記載があったのですが、届いた品物は全く別の商品でした。 当方の希望する正しい商品を送ってくれるよう依頼していたのですが、商品名が間違っていたのでキャンセルさせてくれ、と一方的に言われキャンセル処理されてしまいました。 ・購入後の通販シ...

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  • フリマアプリの着払い商品の未着について

     ベストアンサー

    こんにちは。 フリマアプリの取引について質問します。 着払いの商品を購入し支払いを済ませました。 宅配便の夜間指定で送って下さいと出品者に頼んで 三日前発送通知が来ました。 で東京から埼玉なので、本来なら次の日か遅くても昨日の夜には来ると業者に問い合わせをしたら言われ 出品者に まだ届かないので伝票番号を教えてください、と連絡をしたら 出...

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  • 古物商の非対面取引の本人確認について

     ベストアンサー

    古物商に本人確認についてです。 オークションサイトやフリマから仕入れるときに非対面取引の本人確認をする必要があるようですが、見ず知らずの人にいきなり身分証明書を見せてくれと言っても見せてくれないので本人確認がとれません。 この場合、相手のiDを控えておけば良いのでしょうか？iDには相手の情報が紐付いていますので。また、他に通用するやり方があれば...

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  • オーダーメイドドレスの返品返金について

    初めまして。 オーダーメイドのパーティードレスについてご相談させてください。 会社の創立記念パーティー用にと、ネット通販でオーダーメイドドレスを注文しました。 通販なので自分で採寸する必要がありましたが、先方からの画像付の採寸方法を見ながら採寸を行いました。 普段から通販をよく利用しており、洋服を選ぶ時の基準とするサイズと採寸結果がほぼ同じだ...

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  • 定期購入 記載に気が付かず購入した場合は途中解約は出来ませんか。

     ベストアンサー

    インターネットで美容用品を購入しました 定期購入と記載はされていたのですが記載に気が付かず ＴＥＬ問い合わせをしたのですが 代金３回分は必ず支払うの事（代金引換） 記載がされている以上３回分は支払わなければ駄目でしょうか。 （購入者.高校生）

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  • インターネット詐欺にあいました

     ベストアンサー

    インターネット通販で注文をしてコンビニ支払いで入金をしたのですが 商品は届かず その後 相手とも連絡がとれません。 個人情報を削除したくても出来ないのですが 悪用される事はありますか？ 金額は3700円くらいなんですが 警察に被害届は出した方がいいですか？

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  • オークションサイトの売買前のトラブルにつきまして

     ベストアンサー

    ご教示ください。 先日オークションサイトに軽自動車を出品しました。 出品期間中に、一人の方が確認に来て、気に入ってくれたのですが、なるべく安く落札したいので、競争相手が出ないよう、ギリギリまで入札はしないという事でした。 その間、私用でそのクルマを再度使う事になり、まだ誰も入札されていないのを確認し、出品を取りやめました。 その旨を、その...

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  • インターネット売買、、、、、、、、、、。

     ベストアンサー

    ネットショッピングでは、先払いが多いですが、 注文の確定ボタンを押したら、 支払い義務があるのでしょうか？ 普通に考えれば、後払いなのですから、 確定ボタン→支払い（銀行振り込み、クレジット払い）をしなければ 契約が成立していなく、支払い義務も無いと思うのですがどうなんでしょうか？ 支払い確認後でなければ、発送準備もしてないと思います...

    弁護士回答
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  • ネットショッピングの出品者と購入者間のメールは侮辱罪や名誉毀損にあたるのでしょうか？

    ネットショッピングで商品を購入後、商品が指定日に届かなかったので、不安に思い出品者に連絡を入れました。届かなかった旨と、もしやと思い「詐欺ですか？」と質問したところ、名誉毀損だと言われました。 法的な対処となると言われたのですが、何らかの処罰や逮捕されてしまうのでしょうか？ よろしくお願い致します。

    弁護士回答
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  • ネットショップでの商品購入

     ベストアンサー

    小さいことですみません。 ある限定品をネットショップで注文し注文完了となりましたが、それから約１ヶ月経過しても未だ発送されません。お店からは具体的な発送予定日も教えてもらえず「もうしばらくお待ち下さい」というメールでの連絡が一度あったのみです。このまま発送されない、もしくはやっぱり欠品でしたと言われて一方的に取引キャンセルされたとしても、支払ま...

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  • 返金に合意していないのにお金が送られてきたことについて。

    先日、ネットオークションでお茶道具を落札しました。 届いてみると、説明や画像にはなかった瑕疵があったので、出品者にその旨尋ねました。 何度かメッセージをやりとりしたのですが、要領を得ない答えばかり。 すると、先方から突然「返金・返品してくれ」と。 こちらは一切そんな要求はしていません。 品物は気に入っているので、「瑕疵の分の値引き」を要求しまし...

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  • オークショントラブルについて質問です

     ベストアンサー

    ネットオークションでの取引のトラブルです。 １．フイルムカメラのセット品を落札（昨年12月末）相手は個人の方です。 　はじめにレンズ1点に傷がありました。その後1カ月ほど経過してからカメラ本体の仕様が異なることに気がつきました。返品を希望しましたが拒否されています。クーリングオフの期間をとっくに過ぎていると主張されました。本体は幾つかモデルがあり、...

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  • ローン中の車を売るのは違法ですか？

     ベストアンサー

    ローン中の車をオークションに出品し、売れた金額でそのままローンを完済して落札者が名義変更できるようにしたいのですが、この行為は法に触れますか？

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  • 出品者の相談 落札者のもとに届いた商品が、配送事故以外の何らか理由で壊れていた場合の損害賠償

    オークションサイトでのトラブルです。 私は出品者です。 出品物（プラステックボディの腕時計）が落札され、その後かんたん決済の手続きの確認が取れました。 早速梱包作業に取り掛かり、商品が箱の中で動き回らないように、ある程度固定される状態まで緩衝材を巻き付けて包み、段ボール箱に入れて発送しましたところ、落札者様から商品が壊れているとの知らせが...

    弁護士回答
    1

  • 自分の作成したゲーム用品の画像を無断で使用された。

    私はゲーム用品を作成しているのですが、オークションサイトで私の出品していたゲーム用品の画像を無断で使用されていました。 カーペットとゲーム用品が同じで確定しました。 聞きたいことは 1.私は、中学2年せいなのですが訴えることは出来るのでしょうか？ 2.オークションサイトに情報開示してもらうことは出来るのでしょうか？ です。返答願いたいです。

    弁護士回答
    1

  • 書物の著作権について

    相談させていただきます。 最近自分で持っている漫画を裁断し、スキャナーで取り込んでいます。漫画の電子化を行なっています。 後でスマホやタブレットで見て楽しんでいます。 そこで質問です。裁断した後の漫画をフリマアプリやオークションに出すのは違法になるのでしょうか？ よろしくお願いします。

    弁護士回答
    1

  • 買取査定に出したものを紛失されました。返金の額に関してお伺いしたいです。

     ベストアンサー

    ファッション通販サイトの 買取を利用し、 査定に未着用•新品の衣類を出しました。 しかし、5日程度で終わる査定が 1ヶ月経っても結果の連絡がないため 確認のメールをしたところ衣類を紛失したという返事が来ました。 この際、謝罪料？弁償料？はいくらぐらい(服の元値の何割)いただけるのものなのでしょうか？

    弁護士回答
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  • オークションでの落札後チケットの支払いについて。

    はじめまして。 野球チケットをオークションで出品しました。 定価よりは高価で落札となりましたが、落札者から連絡がないまま支払い期限が迫り、取引メッセージにてこちらから1度連絡しました。 返事もないまま、支払い期限が過ぎてしまったので連絡掲示板にてこちらから再度連絡しました。 それにも返信がないまま、試合開始時刻になってから連絡掲示板にて返信が来...

    弁護士回答
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