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弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

法律相談一覧

  • ネット購入品の注文キャンセルについて

     ベストアンサー

    有名SNS上の広告で、ブランド時計の限定品と歌っていたため時計を購入しました。しかしよくサイトを見ると、日本語は少しおかしいし、実際の品はそのブランド時計とは違うロゴがついておりました。自分が希望するブランド時計でないため、購入から1時間くらいで連絡先メールアドレスにキャンセルのお願いをしました。また、記載あった電話番号に電話したところ、全く違う会...

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  • オークションにてスマホ購入。ジャンク品の為,同商品と交換希望するも拒否されました。

    先日、オークションにてスマートフォンを購入しましたが通話ができない為、 同商品と交換希望の旨を出品者に伝えましたが、 「不良品等の受付期間7日間過ぎている為、受けられない」 と言われました。 上記の故障内容に気づいたのは商品到着から「約２週間後」です。 私はあまり通話をしない為、故障に気づくのに時間がかかってしまいました。 ちなみに故障内容は...

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  • 昔の彼女がかってに登録したこと

    16年夏、付き合ってた人が私名義の携帯からオークションサイトを登録。その後別れることになり、ビザの引き落とし毎月324円はそのままあります。退会しようと運営会社に電話をしたものの、サイトに書かれてある電話番号は使われておらず、チャットで対応というもので、質問しても本人のiD、パスワードがわからないと解約はできないと言われた。もちろん登録したのは私ではな...

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  • 海外へ商品を発送したが入金が有りません...

    こんにちは、相談です。 ６月下旬頃、ネットオークションに出品していたものが海外のお客様に購入されました。 支払い方法は銀行振込前払いでして、お客様は振込を行い向こうの銀行から「代金をお預かりしてますので商品を発送してトラッキングナンバーを通知したら私の銀行口座に入金されます」と メールが入りましたので、商品を発送しトラッキングナンバーを通知し...

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  • オークション キャンセルに関して

    2018年5月にオークションで同じ出品者から2点商品を購入いたしました。 オークションIDが別々だったため1点はすぐに支払いを済ませました。 そのあと、もう1点を購入した際に商品の同梱依頼をお願いしましたが、3日経っても連絡がないため2点のキャンセル依頼を出しました。 代金未払分はキャンセル出来たのですが、支払済みの方はキャンセルが出来ないと言い商品を送っ...

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  • 返金したが返品されない

     ベストアンサー

    2週間程前、フリマアプリで商品を売りましたが、返品希望がありました。了承し返金しましたが返品されません。 1週間程前、他フリマアプリで、その購入者の方だろうと思われる方（出品物、写真、発送県などが同じ為）がその商品を売ってしまっていました。 これは詐欺になりますか？ 被害届けは受理されますか？証明が難しいでしょうか？

    弁護士回答
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  • ソフトの複製版を購入。通知書が法律事務所から届きました。書面の返答について教えてください

    先日、法律事務所（弁護士法人）から以下の内容で通知書が簡易書留で届きました。 「（オークションサイト名）で購入した体験版ソフトが複製物（プログラムの制限解除する改変の手順がある）で、低廉な価格だったことから、著作権者の許諾なきことを知りながら利用したものと合理的に推認され、著作権法112条1項に基づき、使用の停止を求め、かつ、民法709条及び著作権法...

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  • 中古品のスマートフォンが故障していたので返品したいのですが…

    某電気店のオンラインショップで中古品のスマートフォンを買いました。 商品状態の使用感の傷がありますとだけ書かれていたので、気にせず買いました 買ったスマートフォンは画面のタッチパネルが反応せず故障していて使えませんでした… こう言った商品は返品返金して貰えますでしょうか？

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  • ネットショッピングで新品を購入したつもりが、中古品が届きました。お金は帰ってくるのでしょうか。

     ベストアンサー

    1週間前にネットショッピングにてカメラを購入しました。 商品のページには、中古や傷ありとの記載がなく、新品だと思って購入しましたが、実際届いたものは傷があり、また充電端子が壊れて充電・起動すらできず、さらに付属品も一部欠けている中古品でした。 出品者にメールで返金(返品)をするよう申請しましたが、無視され、足りない分の付属品は早急に送り、本体は入...

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  • ネットオークショントラブル

     ベストアンサー

    先日某オークションサイトで「オンラインゲームのレベル上げ代行」というのを落札しました。ログインIDとパスワードを相手に教えて自分の代わりにプレイしてもらいレベルを上げるというものです。遅くて３日程度、他の要素もマイナスにはならないと出品欄には掲載されていたのですが、現在レベルはかなり下がり他の要素もマイナスになり相手と連絡が取れない状況です（メッ...

    弁護士回答
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  • ニュース アクセスランキング
  • 弁護士ドットコム 訴えたいけど、弁護士費用が心配？持ち出し0円で泣き寝入りしない。なぜ持ち出し0円なのかはこちらから

  • オークションサイトでの出品商品に不具合があった場合の、落札者からの返金請求について

     ベストアンサー

    オークションサイトでの出品トラブルです。 家の中にある不用品をオークションに出品しています。 パソコン用のスキャナ（画像読取機器）が落札されたので、発送いたしました。 翌日落札者の方から、受け取って動作確認したところ、 読み取った画像が「緑がかっている」ので、代金と送料の返金を求めてこられました。 発送したスキャナも着払いで返送するとのことで...

    弁護士回答
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  • 法人のリース契約をしていまいました。

    カードアプリとHPの法人のリース契約をしてしまいました。 法人といっても、個人です。 今、思い返せばつじつまが合わないことが多いのですが契約をしていまいました。 出来れば解約をしたいのですが、解約が無理なら払わなくてもいいアプリを アプリ配信サイトに乗せるための費用だけでも軽減できないかと思います。 去年の夏の終り頃だったと思います。 突然電話...

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  • オークションの取り引きで、非を認めず返品返金に応じてくれない

     ベストアンサー

    オークションサイトで落札した携帯電話についての話になります。 SIMロック解除された携帯電話が欲しかったのですが、商品説明にその事には触れていなかったため、入札する前に出品者に「SIMロック解除はどの様な状態ですか？」を確認したところ、「全て解除済です。」との回答を得たので落札しました。 商品到着後、早々他社のSIMをセットしたところ認識せず、念のため携...

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  • ネットオークション落札品が故障していたので返品・返金の対応をしてもらいたい

    よろしくお願い致します。 ネットオークションで、中古の電気製品を落札・購入しました（落札額と送料の合計が1万円弱です）。 商品説明には「通電確認済」「3日以内返品対応」と書いてありましたが、一方で「ジャンク品につき返品不可」とも書いてありましたので、商品説明にいささか矛盾を感じましたが、「通電確認済」と書いてあることを信用して落札・購入しました...

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  • ネット通販の返品について

     ベストアンサー

    通販で服と靴を購入しました。 思っていた感じと違ったのでお店へ返品したいと連絡しましたが、「お客様都合の返品交換はできない」「お店の買い物ガイドにもその旨記載している」と断られてしまいました。 確認しないで購入したのは悪かったですが、どうしても返品したかったので、つい「消費者センターへ連絡しますけど」と言ってしまいました。 これって店側への脅...

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  • 偽物かもしれないブランドバッグを売ってしまってトラブル

    困っています。どうかご回答お願いします。 正規品として購入したバッグを結局使わなかったので、フリマアプリで売りました。 売れたのですが、その方が鑑定され、怪しいらしく返品していただき返金も完了しております。 昨日返品されまして、こちらも正規店にて確認予定でしたが、体調不良で近々行けません。 それから購入された方から連絡があり、とても気に入ってい...

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  • フリマアプリの商品が届きません。

     ベストアンサー

    こんにちは。 フリマアプリでの取引について 教えて頂きたいです。 こちらは購入者側です。 ６月11日に購入、支払いをし 出品者側から普通郵便で12日朝に発送をします、と言う連絡がありました。 しかし連絡がなく13日にこちらから 昨日発送はどうなりましたか？ と聞くと すみません12日に発送しています、と連絡があり 発送通知がありました。 しかし1...

    弁護士回答
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  • イラスト画像の商用利用についてお聞きします。

    よろしくお願いします。 歴史上の人物とかイラスト化されている素材を ロイヤリティーフリーのサイトから購入しそれを商用利用したいと思って おります。（利用目的は商品パッケージ） 実際、市場にはそうした偉人のイラスト化された素材の物を使用して 商用利用している物がありますが、イラスト化させたものでしたら 商用利用して問題ありませんでしょうか？

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  • 損害賠償請求について

    インターネットショップを運営しております。とある会社に運営代行を外注しました。わからない点もあるということで専門家のコンサルも付けて指示指導をしていただき運営代行をしてもらっていました。わからないことはなんでも聞くように指示を出しましたが外注先の担当者が自分で解決しようとした結果ミスが続きました。受注が受けれないような設定に変更してしまったり基...

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  • 注文内容と相違、返品対応してもらいたい。

     ベストアンサー

    チーム創立３０周年を記念しユニフォームを作成することになりました。カスタムオーダーという通常より高価なものをネットにて業者に注文しました。シミュレーターというイメージ画像を作成するソフトとメールにて数回やりとり後、注文し注文受付メールにて内容確認後納品を待ちました。 納品され確認したところ、注文受付の際のものと一部仕様が異なっておりました。業者...

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  • ネットオークションで詐欺にあいました。確実に商品代金を支払わせるにはどうすればよいでしょうか。

    ネットオークションで商品を落札されました。 期限に落札額＋αの金額を必ず支払するので、先に商品を送付してほしいと言われ（落札者の理由に同情し）承諾しました。が、理由をつけては入金日を先延ばしされ、ついに返信が来なくなりました。（落札から１か月経過しました） 商品受け渡しの履歴は郵送の追跡で把握でき、上記のやり取りは掲示板の内容で確認できますが ①...

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  • ネットオークションでのトラブルについて

    よろしくお願いします。 数日前にネットオークションで「バイナリーオプション10回中1回しか負けないツール」を見かけ興味を持ちました。 私は自分でするのは不安だったので出品者の方に8万円で代行をお願いしました。 （約束ごとは5万円で3日後には200万にすることでした。） しかし、3日後200万どころか口座は０円になってたので約束は違うと出品者の方に伝えると 出...

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  • ネットオークションで勝手に支払いがキャンセルされました

    当方、ネットオークションの出品者です。 35000円の取引を行いました。 クレジット決済でお支払いをされたので品物を発送しましたが、その後、決済支払い手続きをキャンセルされました。 メールで5日以内に口座登録を行わなければキャンセルされると来ていてそのメールに気づかなかった私にも非はあります。 しかし既に品物は発送済みで、落札者の方と連絡を取る...

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  • オークションサイトのプロダクトキーの出品が違法なものだったら？

     ベストアンサー

    オークションサイトで、あるソフトウェアの会社から発行されたとされるOSのプロダクトキーが出品されていたので落札しました。 今はOSも、プログラムはネットからダウンロードするので、そのような出品があります。 出品者は、「正規プロダクトキー」と標榜していますが、もしそれが何か違法な方法で入手したものだった場合、落札したり使ったりした者も罰せられるの...

    弁護士回答
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  • ネットオークションで落札した商品が壊れていた。

     ベストアンサー

    先日、ネットオークションでレーダー探知機を落札いたしました。 商品タイトルは 『（メーカー名）　GPSレーダー探知機　（商品型番等）　動作確認済み　訳アリ』 商品の説明には、 『マイクロＳＤカード紛失してしまいました そのため部品取りか、ＳＤカードを購入してお使いください ＳＤカードがあればきちんと動作します 本体自体はとてもきれいなので、本体が壊...

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  • 注文した商品のキャンセル

    先日某通販サイトで参考書を購入しました。 本日注文で明日出荷と記載されていたので注文したのですが、、 出版社からの受付完了メールには23日出荷予定となっていました。 使用したい日に間に合わないのでキャンセルをお願い致します。とすぐに返信。 営業時間外だったので翌日回答を待っていたのですが、音沙汰なく電話をしてみたところ、 お客様都合によるキャンセ...

    弁護士回答
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  • 故意、重過失の解釈について（買取りサイトの規約）

    ブランド買取りサイトに三点送りました。査定額が他店にて査定して頂いた額より安くて、売買せず返却にて商談が終わりました。一週間位で返却しますとメールがありましたが、その後、返却が遅れると連絡があり、メールの内容が「三点中、一点のみ弊社の不手際によりお品が行方不明です。査定時に弊社内にありましたので、弊社内にて捜しております。申し訳ございません。弁...

    弁護士回答
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  • オークションサイトで入札し届いた商品

     ベストアンサー

    オークションサイトでイヤホンを購入しました。入札時の商品名にワイヤレスと明記されていたのに届いた商品がワイヤレスじゃなくワイヤードでした。相手はノークレームノーリターンとは明記されてましたが、出品者に対してクレームできますか？できたとして相手が対応しない場合次はどのように対処すればよいですか？宜しくお願いいたします。

    弁護士回答
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  • オークションサイト出品者の取り引き停止

     ベストアンサー

    アドバイスお願いします。 オークションサイトで落札した商品を受け取りしたのですが 説明とは違う商品だったので 交換手続きをしたところ1週間後に本来の落札品が宅配されました。受け取り後の支払いだったので 間違え商品の返品先住所と振り込み口座を問い合わせても返答がこずに出品者が取り引き停止になってしまっていました。 落札品の代金を支払ってないので 使...

    弁護士回答
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  • 商品不良品後の返金された後の所有権と対応について

    先日購入した商品が不良品であり、商品到着後3日後に返品と返金の依頼をしました。不良品ということでお客様で処分してくださいとのことできちんと返金にも応じていただきました。不良品だったので違う商品を違う会社で買いました。 処分してくださいと言われましたが、不良品でも少しでもお金になればと思いオークションなどで売ろうと考えていますが、違法でしょうか？

    弁護士回答
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  • オークションサイトトラブル商品状態での見解の違い。詐欺罪適用か。

    お世話になります。オークションサイトトラブルの件です。私は出品者です。アンティークの商品を落札していただき商品お届けしたところ写真には載っていない傷があるとクレームがありました。写真添付してもらい確認したところ商品に短い亀裂(木製品ですので節に筋がある程度。)があるので全額返金の要請がありました。アンティーク品ですのですべての状態が現行品のように...

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  • 売買を仲介する際も古物商許可が必要でしょうか？

    売買を仲介する際も古物商許可が必要でしょうか？フリマアプリのようなプラットフォームの作成を検討しておりまして売買する場を提供する時も許可が必要なのか気になりました。 ご確認のほど何卒よろしくお願い致します。

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  • 時効後の監視について

    ネットの掲示板で睡眠薬を買った時、トラブルになり証拠隠滅に問われるような事態になってしまいました。しかし時効が成立したのですが、トラブルの際にドラッグの疑惑を掛けられたようで、その後何年も監視が続いているようなのです。 先日、ネット銀行に口座を作ろうとしたのですが、普通は通るはずなのに審査に落ちてしまいました。 普通時効が成立すれば、口座は自...

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  • オークションサイト 250ccバイクの書類とエンジン型式が違う

     ベストアンサー

    オークションサイトで250ccのバイクを購入。 半年が経ちふとエンジンを見るとエンジンの型式刻印のうちシリアルナンバーをドリルで削りその上にパテで埋めていることに気づきました。一般的にいう、盗難エンジンです。 あやしいなと思い、登録書類を見てみると記載されているエンジン型式と実際のエンジン型式が一致しません。(フレームは前期型、エンジン型式は後期型、...

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  • ショッピングサイトの請求先住所について

     ベストアンサー

    ECサイトでクレジットカード登録時に請求先住所を登録するのですが、 こちらを住んでいない住所にするのは法律違反でしょうか? 商品の受取は全てコンビニです。 教えていただきたいです。 よろしくお願いいたします。

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  • オークションサイトで落札したキーボードが壊れています。返品、返金は可能でしょうか？

     ベストアンサー

    オークションサイトでキーボードを落札しました。 先ほど届いて電源をいれてみたところ、 鍵盤を押していないのに、一音だけがずっと鳴り続け、鍵盤やその他リズムボタンなどを押しても何一つ音は出ません。 サイトの商品詳細に以下のように説明書きがありましたが、鍵盤を押して音はでません。全く使えません。 以下、出品者コメント。 乾電池にて 鍵盤を押し...

    弁護士回答
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  • オークションサイト 落札後欠陥商品であることが判明しました

     ベストアンサー

    至急相談させてください。オークションサイトでヘッドホンを落札しました。２６０００円でした。新品、正規品と言っていたのに到着したら欠陥品で偽物でした。落札から１４日で自動的に出品者に支払いがされてしまうと知りました。これを止める方法はないのでしょうか？出品者に何度かメッセージを送りましたがまだ連絡がありません。返品不可とは出品時に記載がありました...

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  • 宅配荷物破損により怪我をした場合、またそれにより汚れた場合の清掃代の請求に着きまして

    2か月ほど前にフリマサイトにて電子レンジを購入しました。 配送時にフロントガラスが破損しており、開梱時にカラスが飛散し、 部屋のカーペットなどにガラスが飛び散りその際に手や足に小さな切り傷ができました。 運営サイトと運送業者は購入金額の返金しかできないとの回答ですが、 1.　清掃代もしくはカーペット買い替えの代金 2.　治療費（慰謝料） の請求はで...

    弁護士回答
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  • ネット通販の利用規約のキャンセル料金規定について

    ネット通販事業者です。 注文の際の利用規約にキャンセル料金の記載がされておりまして、条件により金額が変わるのですが80％程度になる事が多いです。 キャンセル前に支払いを済ませたユーザーは回収できますが、支払い前にキャンセルしたユーザの多くは支払ってくれません。 今までは泣き寝入りしていましたが、今後はある程度コストをかけても請求、回収したいと思っ...

    弁護士回答
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  • 違法DVDを購入した場合

     ベストアンサー

    CS放送などで録画されたプロレス番組のDVDをオークションサイトで落札したりその人と直接メールのやり取りをして違法DVDを何度も購入するのは購入した側も違法になるのでしょうか？ ちなみに購入したDVDは知り合いに貸したり売ったりなどはせず個人で見るためだけの目的です。 何回かメールで購入してしまい購入側は違法にならないか心配なのでご回答よろしくお願いいたし...

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  • インターネットオークションでのトラブル

    先日インターネットオークションである商品を落札し、クレジット支払いを行いました。すると、発送の通知が来ましたが、相手からの連絡はなく不思議思い落札画面を確認すると相手のアカウントが停止され連絡の取れない状態でした。すぐにサービスへ問い合わせしたところ、なんらかの理由がありアカウントと止め、クレジット支払いもキャンセルとなりました。主にアカウント...

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  • 受け取り拒否をされました。

    先日、オークションで商品詳細欄には、きちんと運搬サイズの規格サイズオーバーと記載し出品して、落札されたのですがオークションの商品詳細欄以外のところに運搬サイズ内の記載があり落札者が私に確認もせずに入金手続きをされて、ページの中にある発送方法で送ってくださいと連絡があったんですが、その発送方法は規格サイズオーバーの為対応できません。と何回言っても...

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  • なんとか返金できますでしょうか？

    詐欺に該当しないでしょうか？ 警察の方も捜査していただいてる中ですが、 オークションサイトにてギフト券100万円分を90万円で売ってくれる約束で、まったく返事もこない、返す約束も反古にされ、電話もでません。数ヶ月たっています。 詐欺には四つの構成が必要でしょうが シンプルに支払い後、連絡を途絶えるだけで 支払う意思云々の以前の問題状態です。 詐欺には...

    弁護士回答
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  • オークションサイトの返金について

     ベストアンサー

    先日オークションサイトで出品をし、落札していただいたのですが、こちらの都合で商品が送れなくなってしまいました。そして返金することになりました。 落札価格は25000円です。 しかし、現在手元にお金がないため返金は来月すると伝えたところ「来月になるなら利息を付けて30000返せ」といわれました。 この場合30000円を返す必要があるのでしょうか？

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  • （急募）フリマアプリにて、購入者に詐欺だ弁護士に相談すると言われています。助けてください。

     ベストアンサー

    （急募）フリマアプリ 購入者に詐欺だ弁護士に連絡すると言われています。 フリマアプリにて、私が出品者で、商品を相手に発送したところ、異なるものが届いたと連絡が来ました。 確認したところ、実際に勘違いで異なるものを出品していたので、謝罪し、返品返金の対応取らせてくださいと申し出たところ、相手から時間がない。 ・コンビニ受け取りだったので、コンビ...

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  • 利用規約を無視したコンテンツの公開について

     ベストアンサー

    自動ツールの利用が不可のフリマアプリでの利用規約上、自動ツールの利用は不可なのですが、 ホームページなどで、自動ツールを公開した場合、 何らかの問題はありますか？ また、もしその自動ツールを利用した人が 運営側から民事訴訟された場合、 私にはなにか影響などはありそうですか？ よろしくお願いします

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  • 法的処置について。訴えられそうです。未成年であった場合の対処法

     ベストアンサー

    3日前に模試の解答解説が見ることができるパスワードを売りました。今回のことでこれがいけないことと知りました。 売るときに問題用紙と解答解説が見ることができるといい売ってしまいました。これはこちら側のミスです。受け取り評価をした後にパスワードを送ったのでキャンセルは出来ず、他のものを出品するか適当に購入してくれと言われて、それでは無料でパスワードを...

    弁護士回答
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  • 誤配された商品を返却しない人へ慰謝料請求した場合、デメリットはありますか。

     ベストアンサー

    小売りサイトを運営しております。 注文を受け、お金をいただいたので商品を発送しました。 Ａさんが商品①（1000円）を購入、入金済み。 Ｂさんが商品⑨（9000円）を購入、入金済み。 ですが発送先をそれぞれ間違えてしまいました。 商品①（1000円）を購入したＡさんに→商品⑨（9000円）を発送。 商品⑨（9000円）を購入したＢさんに→商品①（1000円）を発送。 Ｂ...

    弁護士回答
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  • 新品衣類の転売について

     ベストアンサー

    海外と日本の両方ともで手に入るブランドの衣類を転売する際のことについて質問です。 海外で直接店舗に行き購入した衣類(新品)を日本のフリマアプリを使用して、価格を海外で購入した価格よりも高く設定し転売します。 そこで質問があります。 1.この行為は違法に当たるのでしょうか？ 新品の商品での取引き、価格を上乗せしているため明らかに利益を得ようとしている...

    弁護士回答
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  • 2才の子供の改名について

    現在2才の子供の改名についてご相談させて下さい。 生まれる前から考えて決めていた名前を子供につけましたが、産まれて数日後、子供の名前の響きが自分の思い描いていたものとは違うと感じ、後悔し、その後1年ほど悩みましたが、名前を変えたいという意思が強く、変える方向(漢字、読み仮名の変更)で考えております。 方法としては、通称名として何年か使用し、その証...

    弁護士回答
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