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法律相談一覧
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ネットオークションで50万円の買い物をし商品が届かない
オークションサイトで50万円の購入後、商品を送ったと通知がありますが商品が届かず全く連絡が取れません。 これは高額なので警察に相談できますか？ また、どういった処置が適切でしょうか 回答宜しくお願いします。
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返金処理後に届いた荷物の返品について
ベストアンサー某ネットオークションで商品を落札後、取引相手がアカウント停止となり 運営側に報告後返金処理となりました。後日商品が届いたのですが 海外からの発送で、商品自体は開封していませんが、実物と異なる偽物でした。 連絡先も虚偽らしく此方から連絡する手段はなく、また返品要求も来ていません。 偽物なので使用する気もなく、返品要求があれば着払いで対応しようかと...
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悪質サイトへの個人情報入力。すぐに警察などへ相談すべきでしょうか。
ベストアンサー先程インスタグラムの広告から通販サイトへ 商品の購入手続きをしたところ 確認メールが一切来なく不審に感じ調べた所 大手ファッションサイトになりすました 悪質サイトだったようです… 状況は下記の通りです。 ①名前携帯番号メールアドレス住所を入力してしまいました。 ②代金は引き換えの為金額は特に発生しておらず、口座クレジットカード番号は一切送っていま...
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お客様（注文者）からの不当な金品要求についてのご相談
ベストアンサーお世話になります。 あるプラットフォームで、ネットショップを営む者ですが、ご注文が入った商品が 在庫の反映のタイミングのずれにより、在庫切れとなった時に注文を受けてしまいました。 お客様には、電話で謝罪をさせて頂きましたが、長い時間対応しても、一向に怒りが おさまらないようで、一方的に、「罰金だ」と言われました。 更には、そのプラットフォー...
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クラウドファンディングサイトのリターン品が届きません。
クラウドファンディングサイトにて購入型支援を行ったもののリターン品（商品）が届きません。 期日から約一ヶ月経過しており、その間メールでの問い合わせ、運営サイトからの問い合わせ、電話での問い合わせをしておりますが返事が頂けていない状態です。 運営サイトへの問い合わせはプロジェクト起案者と直接やり取りをする様にとしか返事が頂けず、プロジェクト起案...
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オークションサイトでの年齢偽造は犯罪なのでしょうか？
１８歳未満利用禁止のオークションサイトに１８歳未満の人が１８歳以上だと偽り会員登録をして 商品の売買をする事は犯罪ですか？ 又、サイトの利用規約違反が原因で裁判沙汰になることは有るのでしょうか？ 先生方の返信をお待ちしております
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オークション商品説明との齟齬による返品とその送り主が企業の場合
オークションで購入した商品が記載と異なるものが発送されて来た場合なのですが、 金属部品6kgと明記がされていたのに対して3.2kg程度の重量の荷物が送られてきました。 荷物は手に取ってすぐ軽すぎると分かったので開封せず計測しました。(なので実際は3kg以下になってる可能性もあります) 誤って別商品を発送して来たなども考えられるため返品を希望していて現在返...
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サイト売買のマッチングサイトについて
ベストアンサーサイト売買を行うサイトを完全オンラインで作ろうと考えています。 今ある「サイト売買を行うサイト」を拝見すると、ほとんどが仲介業者（サイト売買を運営するサイト）が間に入っているようです。 おそらく売買時の金額が大きいため、クレームを避けるために仲介に入っていると思うのですが、法律的には仲介する必要はあるのでしょうか。例えばお金を払う先がまずはサ...
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著作権侵害による損害賠償の相場について。
オークションやフリマに出品する際に撮影した商品画像を大手通販会社のセラーに無断転載され、 許諾なく商用利用されています。 セラーに対し無断転載された画像の使用を停止する旨を直接伝えていますが、 『通販会社にあるカタログに商品の登録を行なっており、画像の無断転載のページの作成を行なっていない。その為、著作権の侵害を行なっていない』との回答が返...
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オークションサイトの返金トラブルについて。
大変困っていまして、至急回答お願い致します。 オークションでの出来事なのですが、半年以上前に出品したもので当時落札された方から連絡がありました。 私の出品したものが偽物だったので、返金しれくれとのことでした。 半年以上前のオークションなので、オークションデータは削除されてしまっていて 私の方もあまり記憶にないのですが、一応送り返してもらって現...
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通販モール毎の送料設定の違いについて
ベストアンサー通販モール毎の送料設定の違いについて、 ①自社サイト、 ショッピングモール(2つ)に出店していて、 それぞれの送料設定にそれぞれ違いがある場合、 違法になりますでしょうか？
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連絡掲示板で「バカ」「アホ」と罵倒されました。この場合，侮辱罪などで訴えることは出来ますか？
はじめまして。 先日，ネットのフリマサイトで腕時計を購入したのですが，その方がかなりの暴言を吐くため，取引を中止にしたいと思いました。そこで，受け取り承認をせず，受け取った商品を返品したのですが，何も対応してもらえません。サイトのサポートセンターに問い合わせても双方で解決してほしいと言われました。 取引期間中の12/1～12/10までの間に48件の連絡...
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オークションサイトの出品・返金トラブルについて
オークションに出品していた商品がほぼ同タイミングで別サイトで売れていたため発送ができず、また入金もヤフオクが預かっていたので連絡を忘れていたところ、相手方から入金したのに商品が届いていない、詐欺だと警察に通報するといわれました。 即刻、返金手続きを行い、前科がないことも伝えたのですが警察に突き出してお前の人生終わらせてやるの一点張りです。 謝罪...
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ネットショッピングでの購入商品が違うものが届いた場合の支払いについて。
先日インターネットショッピングで洋服を6点注文し、うち一点がサイズが違う、うち一点が商品が全く違う(トップスを注文しスカートが届く)という物が届きました。翌日ショップに載っている電話番号にかけましたが切られたり雑音のみなどで全く通じず、残りの4点中3点破れていたり等の粗悪品で全商品の返品をメール、返品申請を行いました。 ショップからの回答はサイズ違い...
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詐欺…ですか？お金取り返したいです。
詐欺…？についての質問です。 数年前にオークションサイトであるアーティストが着用している、 18万円のネックレスが出品してありました。 わたしは購入したかったのですが、一括で払えないので オークションサイトを介さずメールでのやり取りで分割で支払いをすることに決めました。 月に１万円や３万円ずつ振り込み数カ月で支払いを終えましたが、 支払完了後...
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ネットオークションの落札者から勝手に値引きされてお金が支払われました。不足分取返したい。
ベストアンサーオークションサイトに出品した商品が落札され、発送したが落札者から勝手に落札金額から値引きされて支払らわれた問題について相談があります。 落札金額が入金される前に商品を発送してしまいました。 落札者から「落札したけどいらなくなったからキャンセルするつもりだった。なのにかってに送られてきた。だからこの金額しか払わない」と勝手に値引きして現金書留...
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ゲームサイトにおいて有料ゲームがパソコン環境の問題で利用できず返金対応ができないという問題について
ベストアンサー先日、パソコンのゲームサイトで有料のゲームを購入し、セットアップしてゲームを起動したところゲーム開始前にエラー表示されてゲームを利用することができませんでした。 翌日にサポートセンターに問い合わせをして、指示通りに様々な対応をしましたが、最終的に私のパソコン環境が原因ということでご了承くださいと言われました。 私としては、パソコンが原因であるな...
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ショッピングサイトの嘘、詐欺罪に当てはまる？
大手ショッピングサイトで無料のプランでも出来る事を有料でしか出来ないと嘘をつかれました。 その後、他の担当者から謝罪が有ったものの、よく利用していただけあって府に落ちません。 些細なことであれ、嘘を使ってお金を騙し取ろうとした立派な詐欺罪では無いでしょうか？
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債務不利行の損害賠償について
ベストアンサーネットで、イベント入場チケットの売買をしたのですが、 こちらが売り手で相手側が買い手です。 相手の方から入金を受けたのですが、チケットが渡せなくなってしまい、 返金したいとお願いしたのですが、相手の方が怒ってしまい、振込先を教えて頂けません。 今の私は「債務不利行」にあたるのかなと思うのですが、相手の方に訴えられた場合、 9000円（1枚2000円×4...
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フリーマーケットアプリでのトラブルに関する質問
某フリーマーケットアプリにて衣類を購入し，着る機会がなかったため後日同アプリで売却しました． 後日，購入者からその衣類は偽物であるとの連絡が来たので返品していただきました． 私はその衣類が本物か偽物か見分ける知識がなく，偽物であると認知しておりませんでした． そこで先生方に質問がございます． この場合，購入者が警察へ持っていった場合，罪に問...
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商品不備を送らせて返品、壊して返品したと
ベストアンサーフリマアプリで手巻き腕時計を購入しました。 同じメーカーの同じ型の手巻き腕時計を3本所有しています。以前フリマアプリで3人から購入しました。 今回の商品が到着後、動作確認をしましたが、全く動きませんでした。3本所有していますので、明らかに不備があると感じました。 手巻き腕時計ですので、確認の為に巻き方について確認しました。 もちろん、こちらも所有し...
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ネカマからの下着購入
ネットで女性から下着を買ったつもりなのですが、どうやらその人は男性だったみたいです。 いわゆるネカマと言われるものです。 何か罪に問うことはできるのでしょうか？ おそらく相手は成人済みです。 被害額は1万いかないくらいです
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ネットオークション 返品 ガイドライン
ネットオークションでエアコンを売却しました。 取引相手の人から取り付けを業者に依頼したが大事な接続部が切断されているので取り付け不可だということが判明したと連絡がありました。 故意ではないですが、結果としてエアコンの機能を果たさない状態で売却したことになるので返品には応じるべきでしょうか？ 掲載時には特に「ノークレーム、ノーリターン」などの記載...
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ネットショッピングでの交換希望を断られました。
インターネットショップで服を買いました。 サイズが合わなかったので交換希望を出したのですが、届いた商品の色が全て同じになっていました。 システムで選択した際に謝ったのかと思いましたが自分では確認できません。 しかし、交換時に用紙を記入してまして間違いなく色とサイズを記載してます。 再度交換希望を出したのですが「一度しか承ることができません」...
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付き合ってもない女性とのトラブル
ベストアンサー教えてください。 ９月初旬に結婚サイトを通じ知り合いました。実際にお会いしたのは４回で、1回目の時に誕生日が近いからとプレゼントを要求され、約１０万円のお財布を購入しました。３回目には約２０万のバックを購入。 確かに私も軽率な行動反省しております。遠距離だった為に、新幹線代金、タクシー代金等も私が負担しました。先日も買い物に行き色んな物を買わされ...
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ネットオークション 決済後、引取連絡なし 保管義務など
ベストアンサーオークションサイトに出品し 落札され、サイト内決済にて 支払い手続きが完了しました。 引き取りに来られるとのことで 送料は0円での決済でした。 しかし、その後取引連絡で 引取日時を知らせてくれと 何度も連絡しますが 落札者からは連絡が全くありません。 大きな物ですので、置き場にも困るので 「1週間を過ぎても連絡がない場合は 1日1000円の保...
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フリマアプリにおける返品後の返金（取引キャンセル）について
フリマアプリにて新品未使用のカメラ、レンズセットを購入しました（16万円） 商品到着後、明らかに商品の説明とは異なる状態（保証書がついてない、欠品あり）のため、返品を依頼しました、双方同意の上、返品しました。 ところが、返品したにも関わらず、何も連絡なし。こちらから問い合わせたところ、「0円のゴミが届いたので取引キャンセルは承認しない」旨のメッ...
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営利を目的としてない団体の名刺内における著作権違法について
ベストアンサー任意団体の名刺で、本来なら有償で購入しなければならないイラストを無償で使用していました。 （イラストの上に 有償サイトロゴがうっすら表示されている状態） この場合、著作権違反となりますか？ 任意団体は主婦の集まりであり、営利活動は行っておりません。 その名刺を持っている人自体は個人事業主などの登録などもおこなっておりません。
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結婚披露宴における著作権法違反について
ベストアンサー知人の結婚披露宴での余興についてです。 曲を使用したDVDやCD-Rを作成し、当日再生する予定ですが、著作権法の複製権違反になるとのことでした。 非営利にも関わらず、違法となるのはなぜですか？ それを免れる方法として、CD原盤を持ってくるよう言われましたが、それはレンタルCDや音楽配信サイトで購入したものであってもよいのでしょうか？ もし、レンタル...
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匿名の相手から偽物を落札してしまいました。
匿名やり取りのオークションで落札したブランドのバッグが偽物でした。 先方は、偽物なら返品すると言いながら、正規品であると言い切ります。 偽物の証明が出来れば返金するとの事ですが、 銀座の正規店で買った、今さらそんな事を言われても困るなど、まるでこちらが嘘をついている言い方です。 鑑定に出してその結果で判断出来るのか尋ねても、その店が間違った鑑定...
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発送が遅れている通販のキャンセル
ベストアンサー日曜日に注文した品が、５日後の金曜日に発送予定と連絡が有り、 必要なお日にちに間に合わない為、 発送予定日の２日前にキャンセルの連絡を行いました。 営業日についての記載はどこにもなく、 注文日を含む３日〜最長４日以内での発送と考え、注文しました。 キャンセルはお断りされ、 翌日１０時にお返事が有り、１１時に到着致しました。 着払いで返品し...
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オークションサイトのチケット転売で利用停止
お世話になります オークションサイトで野球のファンクラブのチケットを何度も転売しました 仕事で行けないためと記載の上、年間40試合程取引しました。最初は定価スタートですが高値がついた時もありました。 この繰り返しでサイト運営会社から忠告を受け、出品停止になってしまいました。 自分も試合に行きますしダフ屋行為の感覚は有りませんでしたが繰り返し...
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間違って登録した会員登録のキャンセルはできませんか
間違って登録した会員登録をキャンセルできませんか あるサイトから プレミアム会員に登録しましたと 会費請求がありました 登録した覚えなく旨 問い合わせたとこと オークションに出した際 オークションと一緒にプレミアム会員に登録しますという項目から出してるるので登録されたと 私は 全く オークションに出しただけで 登録意思がありません ...
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フリマサイトでの購入、事務局により強制キャンセルされた！
フリマサイトにおける事務局とのトラブルです。 フリマサイトでブランド品が格安（相場の1/10程度）で出品されていたため、購入手続きをしました。 購入後、出品者との取引連絡の中で、「出品物が正規品であることの証明」を求めていたのですが、その回答を待っている間に、事務局により説明もなく取引を強制キャンセルされてしまいました。 キャンセルの理由を問い合わ...
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返金可能の有無について
初めまして。10月初旬にネットで中古DVDをとあるネットショップから購入いたしました。振込を早々に致しましたが1ヶ月経った今も何の音沙汰もありません。電話番号を見つけ連絡をしたところ、固定電話のはずが、携帯電話会社から「この電話は現在使用されていない」との連絡が入りました。お金を返金してもらうことは可能でしょうか？
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オークショントラブル
オークションにて、商品代金を支払ったにも関わらず商品が送られてきません。 10万円程の商品です。 メールなどで、連絡は取れるものの…言い訳ばかりで返金を少し待ってくれとのことで対応してくれません。 すぐに対応せざるをえないような、すぐに返金に応じるしかないような…何かいいアドバイスがありましたら、教えていただけないでしょうか？ 宜しくお願いします。
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オークションガイドライン違反行為の返金について
ベストアンサー商品タイトル：【自信があるので後払いOK】本当に最初で最後!!１回限りの出品■ と言う、お金儲けセミナー（サポート有り）を111円で落札しました。 しかし、落札してみるとサポート代半額の71,500円を以下の口座にお振込みお願いします。 との連絡が来ました。商品説明文をよく読むと、落札価格とは別に金額がかかりますとの 記載が有りました。納得いかなかったので...
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購入後に出演者が大幅に変わったイベントのチケットは払い戻しできないですか？
高値でイベントのチケットを買ったのですが、購入後すぐに目玉の出演者が出演しないことになりました。購入時には出演することが決まっていました。 この出演者を観たいがために高いチケット代を払ったのですが、出ないなら払い戻ししたいです。 この場合払い戻しは可能でしょうか。 また、海外の転売サイトを利用したのですが、電話番号の記載もなく、メールで問い合わ...
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某フリマサイト運営より売上げ金が振込みできない
突然規約違反の為、売上げ金250万弱の振込の申請ができなくなりました。 その旨運営会社にメールにて問い合わせた所、現在調査中の為制限の解除はできないとの返答がありました。 制限がかかり2週間経って消費者センターに相談に行き相談員の人より運営会社へ連絡をして頂いたのですが、調査中の為制限解除する日程はわからない、不正防止の為なぜ制限がかかったのかは教...
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フリマアプリで誤発送してしまった。
フリマアプリで出品として利用していました。 先週商品の一部を誤発送してしまいました。 購入者から商品が違うと指摘され当日に正しい商品を送りました。 返送をお願いし了解してくれてたのですが、発送予定日を過ぎても発送完了の連絡もないまま過ぎました。 正しい商品が届いた日に連絡があり、間違えた商品も買い取りたいとのことでしたがその購入手続きの予定も過...
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SNS上での売買取引のキャンセルについて
インターネット上でのお取引のキャンセルについてトラブルとなっております。 ご教示いただければ幸いです。 今回、SNS上である芸能人のグッズ商品を定価で譲っていただくお約束を数ヶ月前からしていました。 実際の商品はまだ相手の手元にすら届いていない状況ですが、現状不要となってしまったため キャンセルを申し出た所、相手様から少額訴訟を起こすと言われてし...
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フリマアプリでの詐欺行為
フリマアプリの詐欺師を懲らしめる方法はありませんか？ 私は出品者側で約10000円でゲーム機の取引をしました。 取引後に電池蓋が閉まりにくい、壊れていると言われました。 しかし壊れているのではなく、新品で発売されている時からの仕様です。 そのことを伝えましたが、しばらくしてアプリの運営から「取引のキャンセル、出品者には商品代金の補償。購入者には返金を...
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悪徳業の購入トラブル
ベストアンサーある卸売問屋サイトですが、まだ金額を振り込む前です。中国のノーブランドの製品を購入しようと考えていましたら、相当な詐欺被害ある会社でした。その場合キャンセルはできるのでしょうか。
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ネットオークションでの返品・返金について。出品者に対応して頂けなくて困っています。
ベストアンサーオークションにて落札した商品が偽物でした。 返品・返金を要求すると、すり替え防止の為ノークレームノーリターンと説明欄にも書いてある。との返答をいただきました。 私自身オークション初心者で高額なものに手を出すのは間違いだったと思っています。 どう返答すべきか悩んでいるところです。 質問は以下の2つです。 1.返品返金は可能でしょうか？ 2.相手への...
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付き合い歴が1日の彼からお金を返してもらえますか？
10月末関西の喫茶店で現金4万円騙し取られました。 出会い系アプリで知り合った男性で11月の初め頃が誕生日だから付き合うならお金を用意してほしいとのこと。 会って話した感じ良い雰囲気の方だったので、封筒に用意したお金を手渡しました。カバンの一部が欲しいと言っており、次の日、別な地方へ買い物に行くと言っていた。 しかし、使い道を聞くと風俗で使ったとのこ...
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ネットオークション落札商品中身が違う！
ベストアンサーネットオークションにてカーナビ(CN-G1200VD)を落札し、中身を確認したら箱、取説、保証書は1200VDでした。けど肝心の本体が3年前の745VDでした。出品者に連絡したら着払いで返品して、商品を確認しだい返金するので口座番号を教えて下さいと言われました。オークションサイト専用の決済で支払ってるので、口座番号を聞くのは怪しいと思い相談しました。
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商品表示と特定商取引法、錯誤無効の可能性に関して。
ベストアンサーインターネットの大手タイヤ店のでタイヤを購入しました。 「サマータイヤ」ということで購入したのですが、 “Ｍ＋Ｓ”という記載がありました。マッドとスノーに対応している、 要は「オールシーズンタイヤ」です。 そのタイヤのページに“Ｍ＋Ｓ”に関する記載は一切なく、 「サマータイヤ」といって売ることは 特定商取引法の不実告知にはならないのでしょうか？ ...
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「通信販売」に近いキーワード
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