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法律相談一覧
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「通販での転売名義貸し案件に参加することは法律違反ですか？」
【相談の背景】 通販で名義ごとに一つまでしか限定品を買う転売の名義貸し案件を見かけました 【質問1】 ネットバンクのid、パスワードなどを案件元の方に教えて使ってもらって購入の操作をしていただいて、それの転売益で報酬をもらえるものになります これって法律に触れてしまうでしょうか？
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「海外の動画配信と音楽配信の解約方法を教えてください」
【相談の背景】 昨日、軽い気持ちで海外の動画配信サービスを購入しました。 更に、身に覚えのない音楽配信サービスまで購入させられました。 それらのサービスを解約したいんですが、サイト見たら英語表記で分かりません。 今は無料ですが、このままだと正会員となり料金請求されてしまいます。 頭を抱えています。 【質問1】 どうやったらそれらのサービスを解約...
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メルカリでのトラブルについて
【相談の背景】 メルカリで同一日に2つ商品を発送したのですが、誤って入れ違いに届いてしまいました。片方の購入者様からは着払いで返品してもらい返金もし、対応が終わってるのですが、もう片方の購入者様は 全く連絡が取れません。メルカリの事務局の方も購入者の方に連絡をしてくれてるのですが、全く連絡が取れないらしいです。メルカリ事務局のほうでは、このまま連...
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ヤフオクで入金したのに、商品が届きません。お金を取り戻したいです。
【相談の背景】 ヤフオクで購入した商品が届きません。 ・商品価格帯：5万～10万 ・自分の立場：落札者（ヤフオクに入金済み） ・時期：入金をしてから約2週間 ・状況：相手から商品の発送連絡はあったものの、相手が提示した配送会社の問い合わせ番号が2週間反映されず、商品も届いていない状況（問い合わせ番号が存在しないと表示される） ・相手の言い分：商...
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メルカリで返金されない。
【相談の背景】 メルカリで新品未使用品の化粧品を二万円で購入しました。 しかし届いた品物はどう見ても新品ではなかったうえに、写真と違う旧作の品物でした。 出品者に上記を伝え、返品キャンセルをお願いしました。 返品の際は蓋をしっかり閉め、プチプチに入れガムテープで止め宅急便コンパクトという配送方法で送りました。 その後、出品者から「中身が漏れて...
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ネット通販での「お客様都合による返品」に適用される状況について
【相談の背景】 ネット通販での「お客様都合による返品」に適用される状況をお聞きしたいです。 イベント商品(オンラインサイン会)を複数購入し、イベントも問題なく実施されました。 その後商品の発送がないまま時間が経過しています。 通販サイトでは「イベント実施後7日～10日で発送する、発送に時間がかかる場合は連絡する」と書かれているのですが、10日以上経過し...
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フリマアプリに関するトラブル
【相談の背景】 フリマアプリ「メルカリ」で商品を出品し、購入していただきました。ですので、商品を宅急便で発送しましたが、送り先が間違っていたと思い、急ぎキャンセルしました。 ですが、のちに分かったことですが、送り先の住所が間違っていませんでした。 再度お送りしようとしたところ、誤って破損させてしまいました。その時は感情のらままにその商品を処分し...
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転売グッズの購入に干渉する行為は、経済の自由に抵触しないのか？
【相談の背景】 ディズニーグッズはパークに入園しないと購入できないグッズも多く、メルカリやAmazonから購入することもあるが、転売品を購入してはいけないとやたらを干渉してくる人がいて不快 【質問1】 ディズニーグッズなどの転売品を購入してはいけないと他人に干渉する行為は、基本的人権の経済の自由に抵触しないのか？
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間違って送った商品に代金について
【相談の背景】 ネットショップで注文を貰い、注文を貰った商品とは別に、別の人に送る商品を その人に、送ってしまいました。 返送の手配をしますので、都合の良い日を教えてくださいと メッセージを送っているのですが、既読になるのですが、返信がありません。 ネットショップなので、請求価格を修正できます。 【質問1】 商品を返送してもらえない場合、間違...
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フリマアプリによるご購入者様とのトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで商品を出品したのですが、発送期日が迫っていたため、商品を投函する前に発送通知を送ってしまいました。 それから5日して商品を発送したのですが、商品の到着が遅いと購入者様から連絡が来ました。私は発送場所のトラブルと言ってしまったのですが、ご購入者は発送場所に連絡したが、特に問題はなかったので、どういうことかと言われ、非...
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誤配達された商品を取り戻す方法はありますか？
【相談の背景】 半月ほど前のことです。ネットショッピングをしたときに送付先住所を少しだけ誤って登録したことに気づかず購入してしまいました。宅配ボックス配達完了になっているにもかかわらず、荷物が届かないため状況を確認して住所相違に気づきました。近所のため配送会社の方も誤配達先を確認してくださり、その日のうちに先方が宅配ボックスを開けていることが分...
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フリマアプリによるトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリで商品を出品したのですが、発送期日が迫っていたため、商品を投函する前に発送通知を送ってしまいました。 それから5日して商品を発送したのですが、商品の到着が遅いと購入者様から連絡が来ました。私は発送場所のトラブルと言ってしまったのですが、ご購入者は発送場所に連絡したが、特に問題はなかったので、どういうことかと言われまし...
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フリマアプリのトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリを利用したのですが、こちらのトラブルで発送してからご購入者様の手元に行くのに5〜6日ほど時間がかかってしまいました。 その件でご購入者様はお怒りで、できる限り説明させていただいたのですが、説明が足りないとおっしゃられています。 説明しないと警察行くとも言い始めており、非常に不安です。 このような件では、警察は動くので...
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つうしょう名について
ベストアンサー【相談の背景】 通販サイトなどに個人情報を登録する時やお店の会員カード、宅配を頼むときの宛名などに通称名を使いたいと思っています。 【質問1】 通称名を使っても法律違反にはなりませんか？
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メルカリでのトラブル
【相談の背景】 私がメルカリで出品した品物を購入者に偽物だと言われ、返品要求をされ困っております。 もともと2年前に他サイトにて購入した商品で、他サイト出品者とは今も連絡が取り合え、その方がブランド公式オンラインから購入した履歴、保証書、シリアルナンバーなどの情報も揃っております。 しかしメルカリ購入者はそれは証拠にならないと一向に取引完了をしま...
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二重請求の返金拒否について
【相談の背景】 ネットゲーム内で課金をしました。 5200円のものをひとつ購入し 購入商品の反映もひとつ分でした。 ですが請求が2つ分きており ゲーム会社に1つしか購入してないので 二重請求になってる分についての 返金依頼をしたら断られました。 こちらのお願い(返金)には一切触れずに 代わりに購入商品を反映しときました。 と言われましたが、気持ち面でも ...
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「霊視能力がある」というのは詐欺ではないのでしょうか？
【相談の背景】 家族がインターネットのサイトで、霊視や風水鑑定などを受けているようです。 （1回の鑑定で3000円です。鑑定は、こちらから追加の要望をしない限り、追加料金やそれ以上の壺や水晶のような怪しい商品は勧められることはないようです。） 私はまったく信じないのですが、このようなサイトや鑑定をする人は詐欺などの罪にはならないのでしょうか？ 実...
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フリマアプリでの開示請求
ベストアンサー【相談の背景】 フリマアプリでの開示請求ってどの程度の費用がかかるかの目安って分かりますか？ また、開示が必ず通るものなのですか？ 【質問1】 フリマアプリでの開示請求について
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グリーン車での無賃乗車の可能性について相談します。
【相談の背景】 先日、鉄道のグリーン車に乗るためにIC鉄道カードでグリーン情報を購入しました。そのグリーン車は天井にグリーン券情報を読み込ませる機能があるのですか、うっかり情報を読み込ませるのを忘れたまま降車してしまいました。気付いたのは降車後であり、不安になってスマートフォンのアプリを確認したどころ、購入履歴はありました。故意ではないので情けな...
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ヤフーオークション、キャンセル
ベストアンサー【相談の背景】 ヤフーオークションで7時頃に12000円の物を間違えて即決落札してしまいました。 出品者側には間違えての入札の旨を説明しキャンセルをお願いしました。 12時頃にヤフーオークションを確認するとキャンセル処理はされていたのですが、9時頃に入金の処理をされないのであれば、悪質行為として開示請求し法的手続きに出るとの事でした。12時頃まで仕事で出品...
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無修正動画購入について
ベストアンサー【相談の背景】 インターネットサイトで購入した動画が無修正だったので、不安を感じています 【質問1】 個人で視聴する為の無修正動画の購入ダウンロードは違法になりますでしょうか？ 配布するつもりはありません。 もし違法性がある場合は削除した方が良いでしょうか？
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ヤフーオークション出品トラブル
【相談の背景】 ヤフーオークションに出品しました。同じ商品2品と同じ商品のグレードが違う商品1品です。 3品とも落札され入金確認もとれ 商品発送したのですが1人の方から落札した商品と違うと連絡があり、他の方に商品が間違えて届いているか連絡をとっているのですが連絡がつきません。 2人のうちどちらかにも間違った商品が届いているはずなのですがグレード高い商...
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インターネットショッピングについて
【相談の背景】 先日３万円以上で３０パーセントオフとなるクーポンを利用して洋服の買い物をしましたが、イメージと異なる商品があり返品したところ、クーポンの利用条件を満たさなくなったとのことで追加請求されてしまいました。 ３万円に満たなくとも他にも少し割引率の低いクーポンは発行されていましたが、３０パーセントオフのクーポンのために無理にでもと３万円...
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フリマサイトでのトラブル
【相談の背景】 先日、某フリマサイトにてパチスロを購入しました。 こちらは、安かったので購入しただけです。 先方に引き取りに行き持って帰ると作動せず連絡を取った所、「引渡し前は動作ささていた。」「証拠の動画もある。」など言いわれていますが、現場での確認はしていません。 戻ってから、すぐに動作確認しすぐに連絡入れています。 連絡のやり取りで、...
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個人輸入限度数量を超えて注文
ベストアンサー【相談の背景】 お世話になります。 自分で使用する分の医薬品などを個人輸入代行サイトから1〜2ヶ月間に少量ずつ複数回に分けて注文して購入した際 【質問1】 存じ上げずに個人輸入限度数量を超えて注文してしまった場合、依頼した注文者が薬機法(薬事法)違反に問われる恐れがあるのでしょうか？ 【質問2】 10年以上前であれば、既に時効でしょうか？ よろしく...
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宅急便に付帯している30万円までの補償について
【相談の背景】 宅急便に付帯している30万円までの補償について オークションサイトで購入した商品が破損して届きました。 荷送人（出品者）に連絡したところ、出荷前の商品写真を撮影していたようで、運送人による破損が認められた事から、荷送人が運送人に連絡して補償を行う事となりました。 その後、荷送人より連絡があり、運送人が再調達を試みたところ、同様...
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生活保護受給中の購入について
【相談の背景】 パソコンが欲しいと思い、約2年ほど貯めてやっと15万円ほど貯まりました。 【質問1】 通販などを使うと高額商品はバレたりするのでしょうか？ また、パソコンの所持は認められるとサイトで見ましたが本当でしょうか？
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通販の誤配送によるトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 引越し後にネットショップで商品を購入する際、確認画面で配送先が旧住所であることに気づいたため住所変更を行って購入したところ、旧住所に配送されました。 私はサイトのバグでありネットショップに問題があると考えていますが、ネットショップ側は私の誤操作であり発送先は旧住所で注文されていて、救済措置は一切応じないという姿勢です。 注文内...
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snsプレゼント企画
【相談の背景】 ネットショップを運営しています。 sns (instargram)のフォロワー企画で 他社のブランド物をプレゼントするのは そのブランドの許可など必要でしょうか。 例えば、instargramフォロワー1万人突破で 抽選でCHANELの化粧品が当たる企画、 スタバコーヒー券5枚プレゼント などをやる時、商品画像(購入してきた物)やブランド名をsnsに載せるなどは許可が...
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「フリマサイトで購入した偽物の財布をプレゼントした場合、罪に問われる可能性はあるのか？」
ベストアンサー【相談の背景】 １年程前に、フリマサイトで個人的に海外にて買い付けを行っている方から某ブランド財布を家族、知人へのプレゼント及び自己使用するため何点か購入しました。 最近になり、購入した財布の価格が安価だったことなどから、実は偽物なのではないかと思い始め、自分なりに色々調べたら偽物である確率が高いように思えました。 本物と思い購入しましたが、偽...
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メルカリでのトラブルについて
【相談の背景】 メルカリでポケモンカードのboxを購入した所、中にはポケモンカードではなく別のカードゲームのパックが入っていました。 この出品者は商品の説明欄に 人から人へ渡ってきた一品ですので、中身について保証は一切致しません。（例として良いカードが当たらなかった、再シュリ、サーチ品だった等） 開封は自己責任でお願い致します。 その為、相場よ...
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ヤフオクでのトラブル
【相談の背景】 ヤフオクにて原付を格安出品しました。 料金は2万ほどです。 商品説明には、メーターとエンジンの調子が悪い(メーターは数回動かない時があった。スピードが遅く○月○日時点では○キロ出ていた。)当方素人ですので、整備して乗っていただくことをお勧めします。ノークレームノーリターンでお願い致します。 という風な内容で出品しました。 購入者とは直...
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買取額を支払わないチケットショップへの請求
ベストアンサー【相談の背景】 8月に某チケット買取ショップに、買取してもらう優待券をレターパックで送りました。 事前にウェブサイトから予約、買取額の確認をし、現物をチケットショップに送った後に、買取額がこちらに振り込まれるという流れでした。 しかしその後音沙汰がなく、数回メールで問い合わせしましたが返事がありません。 SNSを調べると、同じチケットショップで同...
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生活保護とネット競馬
ベストアンサー【相談の背景】 先月から、生活保護を受けています。友人が自宅に集まったときに、私名義の銀行のキャッシュカードで入金して馬券を買いました。合計35万位入金をしています。そのときは気づかなかったのですが、私名義のキャッシュカードで馬券を買ったので、わたしが全て購入したことになってしまい、(私が購入したのは1万円です。)途方にくれています。 【質問1】 ...
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解約方法を知りたい。携帯ショップでは断られたので、どこで解約できるのか？
【相談の背景】 携帯本体を新しくする際に、携帯ショップで無料だからとノートンアプリを入れられた。翌日不要なので解約してほしいと言ったが、携帯ショップでは解約出来ないと言われた。 また、勝手に携帯会社のプレミアム会員になり、月額500円のプランに入っていた。本当に勝手で困っています。 どうやって解約すればいいのか知りたいです。 【質問1】 ノートン...
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盗品と知らずに買い後で盗品だとわかったのでどうすればいいか
ベストアンサー【相談の背景】 1ヶ月前、オークションに落札して買ったものが今になって盗品だとわかりました。 【質問1】 盗品だと知らずに買い、後になって盗品と気づいた場合の対処法を御教示ください
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購入後のバイクキャンセル
【相談の背景】 ヤフーオークションで お店からバイクを購入しました。 写真や動画でバイクの状態を 見ることが出来ます。 出品者は、注意書きや 動画の説明の中で、 不具合があれば 出品する前に直すとか 不具合を説明しますとの事ですが、 動画の中で不具合の説明が 有りませんでした。 代金 支払い後の、 キャンセルは出来ないと 書いてました。 ...
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娘が勝手に私名義で買い物をしてお金を払いません。
ベストアンサー【相談の背景】 娘が私の名義を無断で使って、通販サイトで買い物をして支払いをしていなかった為、督促状が届きました。 【質問1】 支払いは私がしなくてはならないのでしょうか？拒否する方法はありますでしょうか？ 【質問2】 2度と勝手に名義を使えなくする方法はありますでしょうか？
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ネット通販のキャンセルをしたいが客側都合のキャンセル不可と言われました。
ベストアンサー【相談の背景】 ネット通販のキャンセルをしたいが客側都合のキャンセル不可と言われました。 7万円の品物を間違えて注文をしてしまったため、発送日前にキャンセル申請を行いました。 「支払い後の客都合キャンセル不可と詳細に明記してあるため」という理由でキャンセルされました。ですが店舗詳細や品物詳細を確認してもそのような記載はなく、あるのは「初期不良以外...
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ネットショップでのご注文商品受取拒否による返金要求の対応について
ベストアンサー【相談の背景】 ネットショップを運営しています。新規のお客様より、ある商品を300万円分購入したいとメールがあり、在庫はないため海外から発注して1週間で取り寄せる旨をメールしました。予約商品としてネットショップから注文頂き、振込もして頂きました。その後、さらに500万円分代引きで購入したいとメールがあり、それも予約商品としてネットショップから注文頂きま...
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iPhoneスマホを不正利用された
ベストアンサー【相談の背景】 息子がiPhoneスマホを落として、オンラインショップや、店舗で不正利用され、犯人は19歳。いま警察が確保し事情聴取を受けています。 犯行の1つの話で、犯人が息子のスマホからSIMカード抜き取り、自分のソフトバンクのスマホに入れ、うちがワイモバイルなんですが、うちのまとめて払いを使って、自身が持ってるソフトバンクカードに12回に分けて8万をチャ...
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フリマアプリトラブル
ベストアンサー【相談の背景】 先日、フリマアプリにてブランド品を出品しました。 購入され発送後、購入者より購入時になかった傷があると言われ返品を希望されました。確認しますと発送時にはなかった傷があり、明らかに購入者側に付けられた傷なのです。 【質問1】 この場合警察への器物破損などでの被害届を出すことは可能なのでしょうか？証拠の写真は残ってます。 これはこち...
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ヤフオクで質問に対し虚偽の説明をされ、購入後車のパーツが不足している。
【相談の背景】 ヤフオクで車のパーツの購入をしました。 ３つで構成されているパーツの内１つが無かったので、購入前に質問欄で事前に質問をして「必要ではないか？」と聞いた所、現在私が所有の車に使われてるパーツを使えばそのまま使えると説明されたので購入しました。 しかし、実際は使用する事が出来ない事が整備工場に相談した所判明し、出品者に問い合わせをし...
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著作権侵害について、画像の改変を証明する方法を教えてください。
【相談の背景】 画像が改変されていると思われるのですが、それをどのように証明すればいいのかがわかりません。 具体的には、自分が撮影してネット上にアップした画像だと思われますが、画質を変更し、また、（フォトショップ等での）色合いや画像内の一部の文字列の変更等が行われています。 【質問1】 上記の場合、どのように自分の画像であることを証明すれば良い...
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転売を企業が制限かける事は法律違反にならないか？
【相談の背景】 ゲームで獲得した景品の処分について。景品の大手の製造元、大手の販売元や提供元がゲームにて景品を獲得した後の購入者に対してオークション等の転売を禁止しているお知らせを見ました。これは万一、不用になった品を売却する際は法律に抵触しないのでしょうか？転売に対して制限をかけている企業に対してです。不用になった物、安価なぬいぐるみやフィギ...
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業務妨害になりえますか？
ベストアンサー【相談の背景】 利用規約違反になりました。 サイトで10数回質問しましたIDも短期で変えました 主に法律問題と通販サイトです 法律問題はこれは罪になりますか？と数回 通販サイトへはこの会社はクレジットを使えますかとか通販がゆうメールできますゆうメールの発送はいつですかとかです 【質問1】 この内容で何かなりますか？ 【質問2】 サイト側が悪質と思...
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返金要求の方法。これは詐欺ですか？
【相談の背景】 1週間前、フリマネットサイトで服を購入しました。入金後に商品欠品していると連絡あり。返金対応しますとの事でしたが返金されず。連絡が途絶えています。サイト名や振込先は明確です。強制的に返金要求はできるのでしょうか？ 【質問1】 返金要求をしたいです。どのようにしたら良いでしょうか？
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同人誌フリマサイトの運営で風営法の規制は適用されますか？
ベストアンサー【相談の背景】 同人誌（マンガ・小説等、実在しないキャラクターが登場するイラストや文章創作物やコスプレ写真をまとめた印刷物）の中古品を個人が売買できるフリマサイトを運営しようとしています。 同人誌には全年齢向けのものと成人向けのものがあり、後者の出品物については18歳未満は商品そのものを閲覧できず、当然購入もできないようサイトを設計しており、サイ...
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オークション詐欺。相手は法的に正当性を主張するが、、疑問。
ベストアンサー【相談の背景】 オークションで詐欺です。PC買いましたが、液晶に取れない目立つキズ無数ですが、返品受け付けず反論されました。 以下相手の主張です。 ーー ① まず，本件が「瑕疵担保責任」の問題であるとのご指摘ですが，近時改正施行された新民法では瑕疵担保責任に関する定めは削除されており，契約不適合責任等に改まっています。ご存じですよね？ ② そして，...
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ポケモンカードの誤送付によって生じた損害、請求可能な対象相手と内容？
【相談の背景】 個人売買についての相談です。 ジモティーで通じた相手とLINEを交換して、LINEにて商品(ポケモンカード)売買のやり取りをしました。 私が先に商品代金を振込、確認後、相手(Aさん)から商品を発送するという内容で合意し、私からの支払いは完了してます。支払額は21万円です。 しかし、Aさんが発送先を誤って別の住所に送ってしまったとの連絡を受けまし...
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