法律相談一覧
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葬儀社の詐欺的勧誘について
【相談の背景】 互助会方式の葬儀屋に騙されてしまいました。これだけの葬儀費用で豪華な葬儀ができると写真を見せられ、会員になり満額支払ってしまったのですが、実際はその費用だけでは何もついてない最低ランクのみすぼらしい葬儀だけで、勧誘のとき見せられた写真のような葬儀にすると２倍以上の値段になることがわかりました。最低ランクのみすぼらしい葬儀の写真を...
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使用できない メンテナンスで改善しないサービスのローンの中途解約
【相談の背景】 2021年7月に飲食店をオープンそれに伴い電話をビジネスモバイルアプリで導入しました。 A社がアプリの管理会社 B社がアプリが使用できるようにするための機器（Wi-Fiのルーターみたいなの）を固定電話に取り付ける会社、最後にその機器をビジネスローンで７年契約で契約したローン会社の計3社と電話を使うためだけに契約していました。 月料金がA社に500...
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結婚式の誓約に関して、法的なことを知りたいです。
【相談の背景】 ブライダルの担当から『○月○日の16時〜キャンセルでたので予約出来ます。』と言われたのでその日時の結婚式を予約し、10万円を支払い業者と誓約しました。 しかし、誓約から2ヶ月後打ち合わせに行くと10時からの式に間違って誓約してる事に気付きました。 当時しっかり誓約書を確認すれば良かったのですが、ブライダルの担当も良い人で言葉を信じてしまい...
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スポーツジムの新型コロナによる時間短縮と、それに伴う契約料の一部返金について。
スポーツジムの会員です。 契約時の営業時間は9:00～23:00でしたが、新型コロナの影響で時間短縮になり営業時間が9:00～20:00に変更になりました。この場合、会員が契約金の一部の返金を求める事は法的に理に適う事でしょうか？ 尚、会員規約には「行政指導、社会情勢の変化においては一時的に臨時休業する事が可能である」との旨が記載されています。 以上、よろ...
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口コミサイトでGotoイートのポイントが付与されない件
ベストアンサーGotoイートキャンペーンがやってたので、口コミサイトでキャンペーンをやってるお店を探して子供と二人で近所の居酒屋を予約しました。 予約したのが（10/8 8：28頃） お店の予約は（10/8 19：00頃） 名前や住所、電話番号などを入力して、予約したつもりでしたが、 「［〇〇（サイト名）ネット予約］予約申込み完了の手続きをして下さい」とサイトからメールが着...
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クレジットカードの制限や禁止を加盟店はできるのかについて
【質問】 中古車販売店でクレジットカードの使用を制限、または拒否してきた場合はどうすればよいですか？ 現在中古車（100万円以上）の売買契約を結んでいて、入金前の段階です。支払い方法について契約書には「お振込でのお支払いとなります」と書いてあり、クレジットカードや他の支払い方法の説明はなかったのでサインしている状態です。 後ほどクレジットカード...
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娘のバレエ教室の発表会費用と月謝の返金請求は可能でしょうか
コロナの影響とそれに対する教室の対応について不信感が募り、3月いっぱいで退会することにしました。 規約に「発表会は原則全員参加で返金はしない（転勤などの場合一部返金可）」「退会時は前月15日までに申請し翌月分の月謝まで支払う」と記載があります。発表会費用と月謝は4月分まで支払済みです。 当初、発表会は3月中旬予定でしたが、幼稚園がコロナで自由登園に...
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スポーツジムの解約について。全ての差額に対して支払い義務はありますか？
初めまして。 1月上旬から女性専用のトランポリンを使ったエクササイズのジムに1年縛りのキャンペーンで入会し、この度妊娠したので解約せざるおえなくなり 連絡したところ、キャンペーンから通常料金に戻すので 差額分を全て払うことを言われました。 さらに15日締めらしく 伝えたのが4/16なので5月末分まで通常料金を払えと言われました。 4/8からコロナの影響で自...
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コロナで中止になった3月のイベントのチケット払い戻し期限が4月末必着って合法ですか
「[イベント名] 払戻申請用紙 お手数ですが、下欄の項目をご記入の上、ご返送ください。 発券したチケットをお持ちのお客様は、チケットを同封してください。 ■受付期間：2020 年 4 月 30 日（木）（必着） ■ご購入名義の方がお取り纏めの上、チケットをご返送ください。」 お客様もコロナの影響で生活が一変している人もいるのに、期限が早すぎると思うのですが・...
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セミオーダー品の納期遅れのため、キャンセルがしたい
こんにちは。 セミオーダーのキャンセルについてお聞きしたいです。 昨年の9月末にセミオーダーでギターを注文しました。 注文時は納期3〜4ヶ月との事だったので、注文したのですが、現在も納品されておりません。 制作工程について向こうからの報告はなく、本来であれば納品月である1月に進度を聞いたらギターの木工工程も終わっていないとの事。 3月末に納期は...
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美容系DVD「成功で全額キャッシュバック！」は詐欺？音沙汰がありません。
2015年4月に、バストアップ法を紹介しているDVDを購入しました。 （その際の注文確定メール等も、全て残してあります） この商品の公式販売ページでは、「成功して報告すれば、全額キャッシュバック！」と 謳っています（2019年2月現在もそのように記載しています） 購入後、体調が安定しない時期が２年以上続き、実際にDVDを実践できるまで かなり年月が空いてし...
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なくしてしまったレンタルビデオ店のカードの延滞金請求についての相談
なくしたレンタルビデオ店のカードで誰かがレンタルしたらしく、延滞金の請求がハガキで来たので お店に電話をして自分が借りたのではなく財布を落とした時に一緒になくしてしまい誰かがレンタルしたものだと伝え、そのままにしていたら、今度は弁護士事務から請求が来てしまいました 何からして良いか分かりません、この様な場合どうしたら良いかアドバイスお願いします ...
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アダルトサイトに不本意ながら登録してしまった。「利用規約」が気がかり。
あるサイトの年齢確認のボタンをクリック（二度）したところ、「登録が完了しました」などというページに移り、高額の利用料金（\125,000）の支払い表示が現れました。アダルトサイトに関する案件はすでに多数掲載されていて、たいていの回答は無視してよいとのことですが、サイトに「利用規約」等の表示があったことが気がかりで、新たに相談したく思います。 登録前...
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ソフトバンクの誇大広告について
ソフトバンクで携帯を使用しておりますが、パンフレットやＣＭなどでは使い放題、繋がりやすさＮＯ１などと。利便性だけを強調しておりますが、実際には使用料が１Ｇを超えると通信制限、1ケ月で７Ｇを超えると通信制限がかかり、ここ１週間でまともに繋がったのは２日だけです。これは「使い放題」「無制限」などと言いながら、全くもって使えない携帯と言ってもいいと思い...
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バイナリーオプションサイトのボーナス規定について
バイナリーオプションのサイトで、１万円入金した際に、ボーナスで５千円がついてくる等のサービスがあるのですが。先日、入金額以上の金額を既にサイト内で支出した後に、残金の数千円を銀行口座の方に振込出金をしようとした際、サイトの方から、ボーナスを受け取った場合には、そのボーナス額の４０倍の支出をサイト内で行わなければ、出金は出来ないと言われました。こ...
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ネットショッピングについて
ネットで購入しましたが、注文商品とは違うものが送られ、返品依頼しましたが、振込がされません。 海外の会社からブランド品を異常に安価で購入、別商品が上海より送ってきたのでメールのやり取りをなんどもして、ようやく返金の返事がきたが、振込が2週間以上ない。 なんとか返金してもらう方法はないでしょうか？
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賃貸アパートの保証人を保証委託会社より身内に変更したい
入居時に物件管理会社指定の保証委託会社と契約して、更新料として1万円/年。出費削減のため身内に保証人を変更したいのですが、物件管理会社が難癖をつけてきます、保証人の審査は管理会社内審査で基準が明確ではありません。保証委託契約上は賃貸人・賃借人・保証委託会社の3社間の契約で既に賃貸人に了解を得ています。 質問1：賃借人が現在無職といゆうことが、保証人...
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相当悩んでいて…至急回答願いします[i:160]
数日前にも投票しましたが…私は『新規携帯を購入しカードを抜き業者へ配送する』という手段で借金してしまいました。本当はキャッシング可能か知りたくてインターネットから申込みをしたのですが、後日連絡があり断ろうとしたら「遊びで申込みをしたのか?そんなら勤め先にも連絡するぞ」と脅迫されて言われるままに手続きをしてしまいました…。 自分名義の購入なので、携帯...
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出会い系サイトでのトラブル相談
出会い系サイトで芸能人と同じ名前の人とやりとりをしていたら、メンバーやマネージャー、社長といった人、その上に情報屋と名のる人からメールがきました。情報屋は違いますが、みんな芸能人と同じ名前の人と連絡先交換を要求し、サイトにお金をいれて交換しろと迫ります。偽物とは思いながらも、その情報屋からは、雑誌掲載をほのめかされて非常に怖い思いをしています。...
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H動画の請求
記述の質問&回答も拝見しましたが やはり不安なので改めてお答え願います。 本日 BSI協同組合なるところより約一年前に登録したとされるH動画の請求が来ました。本人は一年も前なので最終画面があった、退会した、出来なかった等の記憶も曖昧な様子。ただ無料から有料サイトになったことで一度も利用していないことは確かなようです。 この場合は支払いに応じるべきなので...
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見に覚えのない請求で困っています
ベストアンサークレジットカードで、見に覚えのない15万もの請求がきました。 楽天での購入なのですが… その期間に買い物はしてませんし、送付先に指定された方も全く知らない方でした。 もしシステム等の間違えじゃなければ、パソコンがスパイウェアに侵されてるのかと心配です… カードを落とすようなことはありませんでしたが、カード会社に調査の依頼をしたところです。 購入...
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突然の停電
自分は個人事業主でマンションの1室を事務所にして2人で営業活動しています。先月の話なのですが、朝PCを立ち上げ作業をしていますと突然停電になり外を見ると東電の業者の方が作業をしていました。 話を聞くと10時〜15時まで停電との事ですが、案内がコチラに届いていませんでした。小さいマンションのため5世帯くらいですが、住人に話しを聞くと停電の事は知らないとい...
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オークションで落札した車の仕様が
先日オークションで軽トラを落札しました。入札落札する前は最低限『エアコン、パワステ』が付いているものを条件に探していました。この条件に合致するものが見つかり落札したのですが『パワステ』が付いておりません。オークションの商品ページでは『パワステ/○』になっていたのに。これを指摘したところハンドルが軽めだったので『パワステは付いているものと思った』と...
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新築後のアフターについて
なかなか文章になると説明不足になりすいません。 木造になると木が乾燥してわれたり、曲がったりして戸の閉まり具合などが悪くなったりするので木造は手直しが必要ですので連絡くださいと言われていたのですが、後 窓枠のコーキング・シールなどがはげたりしているので電話をするのですがなかなか対応してくれません。 引渡し後住んでみてトイレの圧縮が少なく、朝・夕方...
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インターネット工事費1万5千円とプロバイダー2年契約の解除について
ベストアンサー質問内容みなさまのお知恵を拝借したく、はじめて投稿します。 知人が統合失調症で生活保護受給中です。もともとしっかりしている方なのですが、最近対人トラブルで、記憶力や判断力が一時的に低下しているのか、タイトルに書いたインターネットの契約をして、覚えていないようなんです。「払えない」と言って、大分今落ち込んでいます。何か良い方法はありませんか?
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ジムの全面解約は可能?
某エステが経営しているジムに3年前から通っていました。仕事が忙しくなり通う事が困難になった為、退会を申し出たところ今までに契約した分のお金を全て支払わないと退会出来ないと言われました。契約内容は全て消化していません。契約書にもそんな記載はありません。不信感が生まれ行政書士に相談すると契約書は記載不備のため特商法より全面解約可能と言われました。内容...
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クロネコメール便。どうしたらいいですか?
無料登録したサイトがあるが登録後いっぱい[e:108]が届き困っている 退会したいが 退会手続き欄がサイトにないinfo@aelael.jp info@889410.jp info@isch.jp 上記三つのサイトを 拒否するしか方法はないんですか? 無料登録し無料だと思っていたが 振込みなど書かれており 有料か不安で怖い。 今日登録し、日にちが経つと解約退会できないのでは?[e:64]以前相談して...
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テレクラの請求について
テレクラ系の電話に出てしまい、2年前にご利用しましたよね？と和解にしたいなら書類書くから個人情報教えてなどいろいろ言われてつい住所など言ってしまいました。 1.家に来ることなどありますか？ 2.好奇心で使ったかもしれないくらいなんですが2年前のことをいま電話きてお金払わないといけないんですか？ 3.和解にできないなら調査するのでプラスでお金かかると言わ...
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中古バイク購入時のトラブル 都内の弁護士の方、ご相談にお伺いさせてください。
2012年6月13日 ヤマハ「マジェスティ」を、自宅付近の中古バイクショップで購入しました。 購入金額は総額800,000円でした。（改造車の為、高額でした。） その後、追加カスタムで52,500円を支払い、合計852,500円の購入金額になりました。（購入時の契約書はありませんでした。保障の件も聞いていません。） 7月15日に納車しました。 納車翌日、ハンドルがセンター...
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商品の発送 先延ばしについて
2017年9月に注文した商品が傷があり、返品（交換）したのですが、今現在まだ商品はとどいてないのですが、これは法律的には問題ないことなのでしょうか？ 業者はECサイトで、発送予定日をすぎるとメールにて「納期延期」の連絡が毎回着て、先延ばししてきます。 再三、こちらから催促してますが、明確な答えではなく、納品業者に確認して発送予定日（相手側から提示）を...
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雨漏り損害賠償請求。質問ですが、?
築6年の一戸建てで雨漏りが発生し、施工業者に雨漏り箇所の修繕をしてもらいました。 工事の際、業者の方が室内に頻繁に立入りすることから、玄関、リビング、階段等に養生シートを敷き養生テープで張っていました。 工事がほぼ完了し、業者の方が養生テープを剥がした時に、フローリングの表面のクリスタル塗装(ワックスではないです)が剥げてしまいました。その後、業者...
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ホットヨガスタジオのコロナウイルスによる対応について
大手ホットヨガのコロナウイルスによる休業に基づく会員の負担金について。 ①会員から感染者が出たため、３月２日から１５日まで臨時休業。１６日から営業再開し、３月会費は半額となる。 ②４月は緊急事態宣言の出ている地域のみ、９日から５月６日まで休業。 ③元々自己都合による休会はひと月2〜3000円の休会費を取るようになっているが、３月の後半は特別措置として０...
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クーリングオフについて。
ベストアンサークーリングオフについて。 エステを契約後クーリングオフのハガキを出しました。 その後キャンセル同意書が送られてきて返送しないと返金しない、という内容でした。 キャンセル同意書は必要なんでしょうか？ また、返金の際は振り込み手数料はお客様負担となります、と書いてあります。普通は店負担ではないのでしょうか？
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ホテルのキャンセル料金について。キャンセル料は払わなければなりませんか。
息子が大学の部活の宿泊予約をして、キャンセルをし忘れたようで当日キャンセル扱いとなり約13万の請求を受けています。当日に宿泊の確認の電話が入り気付いたようです。この時点で、動揺してすみません、キャンセルし忘れて、当日キャンセルを言ったそうですが、冷静に考えてキャンセルをし忘れたかは、曖昧な記憶しかないようです。ホテルからの電話の後で、予約はネット...
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自己啓発セミナー受講前の返金について
ベストアンサー自己啓発セミナー受講前の返金について 4月から開講の全7回36万の講座を申し込み、入金しました。 参加が難しくなり、開始1ヶ月前に連絡したところ、入金後の返金は不可とのことでした。 確認するとホームページの申し込み説明に一文のみその記載がありました。それ以外はメールでのやり取りでもその記載はありませんでした。 全く受講しない場合でも、返金不可は泣き寝...
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解り難い売買契約は、成立するのでしょうか？
ベストアンサー先日、インタ－ネットで商品を購入したのですが、申し込み画面で表示されていない内容を契約したと販売業者より言われています。その内容は、 （1）商品の購入が定期購入であること。 （2）定期購入２回目以降の購入代金が急に高額になること。 （3）定期購入を途中解約すると購入代金がさらに高額になり、追加支払いが発生すること。 このように重要な事項を申し込画面...
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結婚式の衣装購入のキャンセル料
結婚式が来月に決まっています。その打ち合わせの中で、ウェディングドレスの下に着る下着の購入をする契約を、その式場の衣装担当の方との間で行いました。その時は、担当者の方に下着の購入が必要だといわれ、流れですすめていただくがままに3万5千円の物を購入することになりました、その際、「キャンセルはできません」と言われました。しかし、家に帰っていろいろ調べ...
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運営会社の不具合による損失なのに、誠意が見られない
ご相談したいのは、大手ゲームメーカーのアプリゲームの件です。 このゲームで、先日ガチャの不具合により、本来ならガチャからは排出されないカードが排出されるというトラブルがありました。 問題は東京ゲームショウのシリアル配布カードで、 ここでしか入手出来ない限定カードと大手ゲームメーカーはうたい文句で、幕張まで出向き入手しましたが、このカードも不具...
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無修正画像を貼り付け請求がきました
一週間前、サイト内で知り合った人とサイト内でメールを していました。 そこで、性器の写真を見たいと言われ送ってしまいました。 そしたら昨日、このようなメールがきました。 ■無料サイト-写メQん！より警告事項です■ お客様の書き込みにわいせつ画像（添付済）が貼られている事で番組のシステムが一部止まっております。 【下半身性器の無修正画像】を添付す...
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ポケットWiFi契約での分割購入は詐欺になるのか？
ベストアンサー【相談の背景】 2年ほど前にポケットWiFiをゲーム機をプレゼントしますということで契約しました。 プレゼントと言われたのでそこまで気にしてなかったのですが最近、分割でゲーム機分のお金も取られていたことに気づきました。これは2年も経過していると詐欺にはならないのでしょうか。 【質問1】 プレゼントしていますといって分割購入になるのは詐欺ではないのです...
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¹年保証を対応してくれないメーカーへの交渉方法を教えてください
【相談の背景】 2022/12/18にとある製品を購入したのですが、2023年7月に製品の充電ができなくなりメーカーに問い合わせをしました。 充電ができなくなった製品を送って欲しいと言われ送ったところメーカー側でも充電できないことを確認し、この場合は修理ができないケースが多く、修理が可能でも新品購入価格以上になってしまうことから新品を購入してほしいと言われまし...
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レンタル携帯の法外な使用料について
レンタル携帯を借りたところ、20日間の使用で78万円が請求を受けました。なお料金の太宗はパケット料金です。 現在海外に駐在しており、日本に一時帰国した際にレンタルしたものですので、パケットについてもゲームを行ったであるとか、動画の視聴あるいはダウンロードをしたといった、特別な使い方をしたわけではありません。 まったく想定していない金額で、事前に...
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夫の借金と離婚について
【相談の背景】 別居中の夫のギャンブルによる度重なる借金が300万ほどあり、今後について話し合いしようにも面倒がって電話無視したり、出ても途中で逆キレして大声で怒鳴ったり、延滞金が加算されても平気で放置したり、話し合いにならず、給料差し押さえになるとこちらも困るので結局私が生活費を削って払っています。 私は現在体調が悪いため、無職で夫の給料で生活し...
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ネットでの洗顔・化粧水注文で定期購入にされてしまった。解約方法や支払い回避の方法はある？
【相談の背景】 初回半額以下で試せる洗顔と化粧水をネットから注文、回数縛り無しと書いてあり返金保証もありと書いていたためネットから申し込みチャットの誘導で個人情報を記入申し込みしましたが。申し込んですぐに受け付けましたと書かれたメールだけが届いており、10分後また新たなメールに定期購入にした覚えがないのに定期購入にされていて。あわてて。電話で定期...
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しつこい電話に辟易している
ベストアンサー【相談の背景】 ネットでリフォーム工事のHPを見て資料請求をしたのに執拗に電話とショートメールが来ます。 【質問1】 拒否設定をすると別の電話番号で連絡が来て怖いのですが、こういった場合どう対応すればいいでしょうか？ 【質問2】 どこかに相談する場合は、どんな機関がいいでしょうか？
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虚偽が書かれた投資サロンについて、返金は可能ですか？
ベストアンサー【相談の背景】 最近FXの勉強を始め、1ヶ月ほど前にとある有料サロンに入会しました。 そのサロンでは先出し情報（この価格で売り/買い）が出されています。 先日そのサロンの再募集があり、そこにはサロン内の先出し情報で全勝していると書かれていましたが、先週、先出し情報とは反対の方向に動き、主宰者は完全な負けであることを認めています。 【質問1】 こ...
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アパート先行契約不可物件キャンセルしたい
アパート先行契約キャンセルしたいです。 昨日合格前予約で、契約しました。 キャンセル不可と言われましたが、経済的理由が分かりキャンセルしたいのですが、方法はありますか？ 不動産屋には、その旨メールしました。 現在審査待ちです。
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エステスクールの授業料返金について
平成24年9月に振り込んだエステスクールの授業料（入学金や教材費を含む）が返金してもらえるかどうかをお聞きしたいです。 母が1コース、私が2コース分の授業料として713770円振り込みました。 契約書などは渡されなかったようです。 振り込んだ証拠として、銀行の明細書は残っています。 数年前まで1コースの途中までは通っていたのですが、母も私も通えなくな...
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